银行卡五星级是什么意思_百度知道
银行卡五星级是什么意思
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银行卡的作用有：　　1、消费。持卡人可根据发卡银行规定的使用范围和使用方法在特约商户购物或支付劳务费，通常出示银行卡并输入预留密码，或出示身份证件，就可代替现金支付。　　2、存取款、汇兑。持卡人可利用银行卡办理存款、取款(包括异地、跨行取款)和汇款业务。　　3、透支。信用卡持卡人还可申请一定额度的信用透支。　　4、单位卡使用。单位卡不得存取现金，单位卡内的资金一律从基本账户转账存入。单位卡可以办理商品交易和劳务供应款项的结算，但不得透支
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你好，很高兴为你解答。 五星级用户级评判标准主要从存款和消费刷卡2方面评判的,存款高或者刷卡消费很高都能获得5星以上的评级， 可以申请借记贵宾卡或者贷记卡白金卡以上的哟。 不明白的话，可继续追问。 帮助到你的话，请给个采纳，非常感谢！~
本回答被提问者采纳
楼主您好~！希望我的解答可以帮到您！
就是贵宾卡。VIP卡。
祝您开心常伴！真诚解答，互助共进！ 如有帮助敬请选择已经解决问题并五星采纳· 仍有疑问请继续追问~谢谢！
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。中国民生银行总行“五星级网点”专题培训工作简报（第二期）
为了迎接中国银行业协会“五星级”和“百佳”网点示范单位评比活动，日，南昌、厦门、郑州、西宁、银川、呼和浩特、福州、泉州6家分行创建骨干齐聚“英雄城”南昌，重庆、成都、贵阳、昆明、西安、兰州、乌鲁木齐创建骨干在“山城”重庆汇合，开始为期三天的集中培训。
星级网点创建工作在各分支行已如火如荼地展开，接力北京、广州，南昌、重庆开启了新一轮的星级及百佳网点创建系列辅导工作。本次培训围绕服务标准评价体系《CBSS》展开，从用户服务体验角度，发现创建中可能存在的问题，提供科学的落地方案，助力“星级”、“百佳”网点创建。
站在用户角度不难发现， 按升级后的评价体系进行网点创建的过程就是用户体验升级方案在营业网点落地的过程。
标准解读：指标背后剑指客户需求
1.知情需求：销售管理，公平对待用户
升级后的指标格外重视用户的权益保护工作，明确提出在办理各项业务时，一定要公开透明。培训全程，辅导老师将保护用户权益时刻挂在嘴边，在进行指标解读时格外强调销售过程的合规性，要求银行员工严格履行告知义务并尊重用户意愿，满足用户在充分知情的情况下进行自由选择的需求。
2. 安全需求：应急管理，预防突发情况
银行突发情况有多种，除火灾、抢劫、人身伤害等重大事件外，还包括突发客流激增、酗酒闹事、突发疾病、投诉闹事等常见情况。辅导老师指出，突发事件一定要做好应急预案，通过过往档案记录的类似案例检验应急预案的可行性，保证银行员工在突发情况出现时不会慌乱，能够有章可循，高效执行，保证用户人身及财产安全。
现场辅导：问题之下深埋用户痛点
1.视觉负担：环境管理，梳理物理触点
银行网点环境决定着用户对银行的第一印象，也是体验银行服务的第一个环节。环境干净整洁、物品摆放整齐的厅堂使客户如入芝兰之室，愉悦心情。培训过程等中，辅导老师讲解了厅堂环境需遵循的原则和日常易被忽视的环境死角，格外强调厅堂应重视用户隐私性和安全性。实地走访中，辅导老师和小组成员仔细检查，小至饮水机缝隙，大至网点门楣，解决用户视线范围内的环境问题，提升用户的视觉体验。
2.社会责任：特殊关怀，传递社会温度
相较于普通用户，老弱病残孕等特殊人群对硬件设施的需求会更多，但是由于这类设施的使用频率较低，容易被银行网点忽视。在银行网点走访中，辅导老师格外关注了儿童游戏区、残疾人通道、捐款箱、自助设备上的盲文提示等特殊人群服务设施和设备的情况，并针对各人群需求特点对相应区域提出了改进建议，使硬件设施更符合特殊人群的行为习惯，让特殊人群在体验过程中感受到来自社会的关怀与尊重。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。展望未来，实现围绕用户体验创建星级网点，民生银行信心满满!
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今日搜狐热点用“五心”建设“五星级银行”
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原标题：用“五心”建设“五星级银行”
　　――走进工商银行北京西客站支行营业部
　　工商银行北京西客站支行营业部紧邻北京西站，人流客流密集，是工商银行北京地区综合业务最全的网点，也是国内首家贵金属业务旗舰店。多年来，客户满意始终是西客站支行营业部团队坚持的理念，优雅的环境、热情的服务赢得了广大客户的认可和青睐，被评为工商银行“优质服务样板店”和中国银行业协会“全国百佳服务示范单位”。用网点行长赵旭东的话说：“我们就是要用责任心、贴心、精心、爱心、恒心‘五心’建设五星级银行”。
　　贴心服务最动人。为了提升客户服务感受，西客站支行营业部根据客户的年龄、业务需求和紧急程度等，实行区别服务，提供贴心的人性化、特色性服务。针对残障客户，网点不仅制订了详细的残障人士服务方案，更是在营业设施各个细节都照顾到残障人士的需求：无论是在无障碍通道处设置的帮助按钮，方便残障人士使用的扶手栏，还是轮椅、盲文收费提示、助盲卡，都体现了网点对残障人士的贴心关怀。中国第一位女盲人调律师陈燕女士了解到这一信息后，带着她的导盲犬珍妮慕名前来，在体验现场，“珍妮妈妈”脸上始终洋溢着满意的笑容和不断的赞叹。“这里有许多盲人用具，能让盲人和健全人一样办业务。笼子是为带宠物的顾客准备的。关爱残疾人从这里做起，关爱宠物也从这里做起。”这是“珍妮妈妈”到西客站支行营业部体验后发布的一条微博，这是对西客站支行营业部百佳优质服务的见证和肯定。
　　优质服务的根本在于责任心。西客站支行营业室网点位于西客站北广场，每天接待大量全国各地的旅客，经常出现一些“特殊情况”。网点工作人员总是急客户所急，想方设法让客户带着满意离开，让全国各地的旅客记住首都金融服务窗口的微笑。今年1月的一个晚上，客户张先生拨打95588电话反映银行卡被吞，网点业务主管李戈接到通知立即拨打了客户的手机，张先生说要乘坐晚上10：45的火车离京，匆忙中拿错自己爱人的卡取款，导致卡被吞了。为了保障客户资金安全，客户领卡需要卡主本人的身份证件，夜间吞卡一般在次日网点营业后才能办理。还有一个多小时火车就要开了，取不出卡没有钱，客户焦急万分。
　　李戈马上将客户情况向上级部门说明，并想出既能核实客户身份又能解决客户问题的办法。他请客户的爱人将身份证件拍照后，将照片发送到客户手机上，通过核对照片上的身份证件和张先生的身份证件，验证银行卡密码，将银行卡取出交给了客户。问题得以顺利解决，客户感激不已，满心欢喜得赶火车回家了！
　　爱心凝聚力量。没有满意的员工，就不可能有满意的客户。西客站支行营业部本着“关爱员工如关爱家人”的原则，努力在网点营造和谐大家庭的温馨氛围：对员工更衣室进行清理美化，使员工在明亮、洁净的环境中整装上岗，开始新一天的工作；开辟员工休息区，配置休闲健身器材和娱乐设施，为员工提供放松身心的场所；设置员工文化墙，张贴全家福营造温馨氛围，设计“真心话、大冒险”风采版面，为员工提供诉说心事、抒发心情、展示足迹、分享经历的平台等。所有这些细致入微的事情都是为了让网点员工切身感受到企业对于自己生活方方面面的关怀，让每一个员工都感觉到西客站支行营业部是一个温暖的大家庭，从而在增强员工归属感的同时、提升团队的凝聚力。
　　服务是银行永恒的主题。“我们团队的每一位员工都在自己的岗位努力工作着，也正是因为大家的辛勤付出才能获得今天的成绩。” 赵旭东说，“我们也深知改进服务永无止境，我们将始终以客户为中心，因需而变，持之以恒地为客户提供优质的金融服务，回报客户的支持和厚爱！”&
(责编：杨虞波罗、吴佶)
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人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
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银行星级五星级什么意思
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一，五星级客户很多特权，特权如下：1、提供理财金账户“六专”服务，即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等。 2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务，各行自行设置各星级基础授信额度，客户根据自身需要决定是否使用该额度，进一步拓宽客户融资渠道。 3、准许申请信用卡金卡，申请成功后可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务。 4、享受相关业务费率优惠。 5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为五星级客户提供服务。二，评定要求：1，提升星级是通过资产、负债、中间业务办理情况和风险因素的综合评定,来进行星级划分。2，同时，对交易行为、持有产品和使用渠道等情况进行多维度的分析，计算出您的贡献度、活跃度和风险因素等指标。
　　如果楼主说的是工行，工行五星级客户就有许多优惠服务了。银行排队走理财金通道，银行汇款有手续费优惠，异地本行存取款有手续费优惠或者免费。
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最后更新时间： 15:59:40
阅读量：897
作者：khw_79
工商银行五星级客户有什么用？推荐回答：工商银行五星级客户有以下好处：1、提供理财金账户“六专”服务，即：“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等。2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务，各行自行设置各星级基础授信额度，客户根据自身需要决定是否使用该额度，进一步拓宽客户融资渠道。3、准许申请信用卡金卡，申请成功后可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务。4、享受相关业务费率优惠。5、服务渠道：主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、贵宾服务专线、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为五星级客户提供服务。另外，提升星级是通过资产、负债、中间业务办理情况和风险因素的综合评定对您进行星级划分。同时，对您的交易行为、持有产品和使用渠道等情况进行多维度的分析，计算出您的贡献度、活跃度和风险因素等指标。 工商银行跨行转账多久能到？问题详情：本人是工商银行用户，今早上在工商银行ATM机给家里汇了几千人民币，家里的是邮政储蓄，我在广州，家里是四川，请问像这种跨行跨省多久能到账啊？手续费5块推荐回答：ATM机走的是银联跨行转账系统，每日限额5万，转账非同本人名下同行卡，均延迟24小时到账，如果着急可以去柜台汇款，选择实时到账，或者网银，手机银行都可以，手机银行现在转账境内人民币汇款全免费的，很好用的。工商银行为何被称为中国最有实力影响力的企业，他的业务都有什么？问题详情：工商为腾讯最大的间接控股者，工商还控股哪些著名企业？推荐回答：工行被称作宇宙行，所有商业银行的业务他都能做。可见下表：好多人不知道银行都有什么业务，还真是各有各的分法，但最靠谱的还是按照新资本协议的分法，如下：1级目录2级目录业务种类示例公司金融公司和机构融资政府融资投资银行咨询服务并购重组服务、包销、承销、上市服务、退市服务、证券化，研究和信息服务，债务融资，股权融资，银团贷款安排服务，公开发行新股服务、配股及定向增发服务、咨询见证、债务重组服务、财务顾问与咨询，其他公司金融服务等。交易和销售销售做市商交易自营业务资金管理交易账户人民币理财产品、外币理财产品、在银行间债券市场做市、自营贵金属买卖业务、自营衍生金融工具买卖业务、外汇买卖业务、存放同业、证券回购、资金拆借、外资金融机构客户融资、贵金属租赁业务、资产支持证券、远期利率合约、货币利率掉期、利率期权、远期汇率合约、利率掉期、掉期期权、外汇期权、远期结售汇、债券投资、现金及银行存款、中央银行往来、系统内往来、其他资金管理等。零售银行零售业务零售贷款、零售存款、个人收入证明、个人结售汇、旅行支票、其他零售服务。私人银行业务高端贷款、高端客户存款收费、高端客户理财、投资咨询、其他私人银行服务。银行卡业务信用卡、借记卡、准贷记卡、收单、其他银行卡服务。商业银行商业银行业务单位贷款、单位存款、项目融资、贴现、信贷资产买断卖断、担保、保函、承兑、委托贷款、进出口贸易融资、不动产服务、保理、租赁、单位存款证明、转贷款服务、担保/承诺类、信用证、银行信贷证明、债券投资（银行账户）、其他商业银行业务。支付和结算客户债券结算代理、代理外资金融机构外汇清算、代理政策性银行贷款资金结算、银证转账、代理其他商业银行办理银行汇票、代理外资金融机构人民币清算、支票、企业电子银行、商业汇票、结售汇、证券资金清算、彩票资金结算、黄金交易资金清算、期货交易资金清算、个人电子汇款，银行汇票、本票、汇兑、托收承付、托收交易、其他支付结算业务。代理服务托管证券投资基金托管、QFII托管、QDII托管、企业年金托管、其他各项资产托管、交易资金第三方账户托管、代保管、保管箱业务、其他相关业务。公司代理服务代收代扣业务、代理政策性银行贷款、代理财政授权支付、对公理财业务、代客外汇买卖、代客衍生金融工具业务、代理证券业务、代理买卖贵金属业务、代理保险业务、代收税款、代发工资、代理企业年金业务、其他对公代理业务。公司受托业务企业年金受托人业务、其他受托代理业务。资产管理全权委托的资金管理投资基金管理、委托资产管理、私募股权基金、其他全权委托的资金管理。非全权委托的资金管理投资基金管理、委托资产管理、企业年金管理、其他全权委托的资金管理。零售经纪零售经纪业务执行指令服务、代销基金、代理保险、个人理财、代理投资、代理储蓄国债、代理个人黄金业务、代理外汇买卖、其他零售经纪业务其他业务其他业务无法归入以上八个业务条线的业务种类。注：新《资本管理办法》上增加了第九条其他业务线觉得有用的记得关注钟加勇财经频道，后续更精彩。工商银行制卡需要多少长时间？问题详情：我就想问一下你们像工商银行这种情况是不是要等到才给我制卡？推荐回答：很多人问只申请了一张为什麽会有两张，其实这两张是一套的，只是品牌不同，如题主的情况是一张银联加一张万事达，国内基本用银联的，但是出了国很多地方没有银联，就能用到另一张，当然在国内支持万事达的pos机也可以刷另一张。两张卡是共用3万块额度，用任何一张都能刷到3万，但是其中一张刷了1万另一张就只能刷2万了，并不是每一张都能刷到3万。你要问我两张为什么不合并为一张，因为芯片问题，以前单磁条确实能合并，但是芯片不行，而磁条又不如芯片安全性好工商银行信用卡为什么额度那么低？问题详情：推荐回答：不管在那个银行办信用卡，首先得有存款或流水，这样它的银行系统才会推荐你的额度。存款越高，额度越大，流水越多，额度越大，相反，如果你和工行一点业务也没有，想办大额度的，根本就不可能。我本人用工行卡，申请了信用卡，额度还行。但是去平安银行申请时，没批！所以说，想办信用卡一定要做足功课，学习好知识，掌握好巧门很重要。在工商银行总行投资银行部工作是一种怎样的体验？问题详情：前不久综合考虑各方面因素，放弃了某top5券商核心部门准offer，签了工总利润中心投行部，但是对这个职位的详情尚不了解，包括工作内容、强度、前景、待遇、氛围等方方面面，烦请业内人士不吝指导。推荐回答：感谢提问。我虽然没有在投资银行部工作过，但是有朋友在投资银行部工作，工作节奏比较快，加班也多，但是是个给银行带来很多利润多部门，自己的薪金收入也会比较高，总体来说还是很不错的。请问工商银行信用卡怎么提额？问题详情：信用卡提额推荐回答：很多年轻人苦恼于信用卡额度太低，每次应急的时候都不够用，下面我就教给大家提高工商银行信用卡的消费额度的方法方法一：经常用卡，最好经常把额度用满，这样银行才知道你的额度不够用。02方法二：购买工商银行的基金或其他理财产品。03方法三：记得按时还款，千万不要有不良记录，不然对以后生活（房贷车贷）影响太大。04开卡满180天（6个月），如果做到上面说的方法，就打电话申请提高信用卡额度吧。
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