双十一今年真是很火，912.17亿元是交易额可以说是一个让全球人民折服的数字。在买买卖的同时，你是否关注了双十一的运营？今天本文就带你揭开双十一内容运营的面纱，到底怎么做运营，才能让全国人民都跟着疯狂？
双十一跟着阿里学运营
天猫内容运营做什么？
广义的内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高产品对用户的内容价值。
基于这样的定义，那天猫的内容运营主要是负责管理商品信息，包括图片、名称、价格、折扣信息、描述等信息，制作天猫双十一琳琅满目的购物页面为全球姑凉们提供“剁手“服务。
要是这样介绍天猫内容运营的话，估计我会被他们手撕。因为这就有点像粗鲁将电子商务专业介绍为开淘宝店，将地质专业说成挖煤工人。
秉承这对天猫内容运营瞻仰与对同类的负责，于是我到它的招聘官网寻觅解开天猫运营的正确姿势的钥匙（了解一个企业的工作内容，最简单粗暴的手段就是撸它的招聘官网）。
在搜索框输入“内容运营 天猫”，找到了一条发布于09月17日的天猫国际的资深内容运营岗。相比于在百度搜索到的那些入驻天猫的商家旗舰店的运营介绍来说，招聘官网上的岗位介绍算是能够客观的阐明天猫的内容运营工作了。
资深内容运营
今年的“双十一”打出的是“全球狂欢节”大旗，效覆盖200多个国家和地区的消费者。为实现“全球买、全球卖”大战略，天猫国际作为今年阿里的重点发力方向，它的一切行动包括内容运营，应该是最能够代表今年的天猫双十一实力的。
所以结合天猫国际内容运营的岗位描述与自己的内容从业经历，把天猫的内容运营的正确姿势总结为如下模型：
越往上越靠近用户
1）负责内容导购运营，包含淘宝达人、专业媒体机构、专业写手；
2）搭建商品与商家的挖掘和发现机制；
3）输出优质内容，可通过外部商务或品牌合作；
4）包装手段创新，对无线的新玩法敏感；
5）熟知传播方式，做到多渠道触达用户。
他们如何一步步让你剁手
摸清了天猫内容运营的工作方向，扒一扒他们在这次双十一为这艘营销航母都做了哪些不（让）可（你）替（剁）代（手）的贡献呢。
让用户剁手的几个方法
第一步：挖掘参加双十一的6000万商品与商家。
2015年淘宝天猫双十一活动总共设置了32个会场：1个主会场，31个分会场(内含12个特色会场)，另外还设有25个大促外场以及单设的淘客会场，包括了6000万的商品信息。
高大上的天猫内容运营，除了招聘描述上写的可以通过淘宝达人、专业媒体机构、专业写手来挖掘商家与商品内容外，还应该用了以下2种挖掘工具。
卖家云图与数据魔方
1）卖家云图。它能以直观的方式看到各个层级的卖家在各个关键指标上的相对情况，还可以把这些指标重新加以筛选，配置，用and或者or的关系，建立你自己的卖家分层，帮助你甄选出符合双十一要求的商家。
2）数据魔方。可以通过这个进行品牌分析了解品牌热销排行，进行产品分析了解产品热销排行。
这些工作如果是在社区产品进行，我们称之为内容挖掘。
内容挖掘自己用过的方法有三种，第一种纯人工，这种的话可以找用户志愿者进行；第二种是纯机器，前期要确定好衡量维度（评论？点赞？浏览？）过程中配合技术做机器学习，在后期对系统产出内容进行人工评分完善机器学习模型；第三种与第三方内容机构合作，引入它们的内容。
第二步：组织全球6000万的品牌商品信息
组织6000万商品信息，并选择性的把好商品以专题形式呈现是个大工程，但大规模的商品信息组织与呈现对已经被双十一洗礼过6次天猫内容运营来说应该是easy的事情。（可能你想说双十一的专题页有点花，毕竟信息量太大这是难免的）
他们是如何做的呢？
将6000万商品信息根据商品属性分成23个会场，每个会场再用相应的分录手段把优质商品进行组织。以微鲸电视为例，被分配在家电会场，该会场以非抢不可、超级满减、洗衣机、空调、冰箱等维度进行二次分类。
23个会场，除了天猫国际之外，其余22个基本都采用类似家电会场商品呈现逻辑。“天猫国际”作为15年双十一主角，在会场的商品呈现方式上自然也是最具特色的，有基于人群的商品分类、基于功效的商品推荐以及基于销量的商品榜单等。
基于人群的分类
第三步：多样的内容包装
当完成内容的梳理与组织工作之后，作为内容运营需要尝试尽可能多的手段进行内容包装，这也是为何天猫国际的资深内容运营专家需要对无线的新玩法敏感，且热衷于探索新事物跟新玩法。
盘点下除专题页外的天猫高阶内容包装手段，小伙伴们坐稳扶好！
1）手绘。天猫在10月21-10月31日的10天里每天推荐一个特色国家主题，涵盖了各国家和地区的吃喝玩乐，并且在结束将11个国家的特色商品制作成手绘版的《双11环球研究所，不完全研究报告》
2）炫酷gif海报。不仅图片精美，做这个图的内容运营脑洞也是够牛掰的。
3）展示型H5。天猫与VOGUE跨界合作，带着时尚大咖们，亲自透露穿衣妙方，带着大家买鞋买包买衣服，买买买！
4)biger视频。今年天猫拍了蛮多支宣传视频，我人为最有情怀的是下面这个！
5）电子促销清单。运营将双十一热卖商品折扣信息与购买链整理成了促销手册，方便大家剁手。
以上这些内容包装方式，是每家每户电商做大促都会用到的，今年最具全民话题还属天猫玩的关键词彩蛋。我把“手机膜，冰箱，肥皂，按摩椅，雪地靴，行李箱，风衣”这些彩蛋词汇都玩了一遍，大家可以感受下天猫的魔性。
触达你，让你剁手
内容挖掘好了，组织与包装也完成了，就给开始扩散的了吗？
还需要检查各个页面的关键路径数据统计是否完成埋点，做好页面各个模块流量监测，根据数据分析做专题内容实时调整。
在内容触达用户层面，运营主要负责的是站内传播，站外传播靠市场与渠道！所以第三期打算想冒险被吐槽跟取关的风险，聊聊双十一的传播与品牌运营。
文章来源：作者陈维贤，产品菜鸟汇（ID：U_quan）上下架应用
只需一步，快速开始
我在阿里做运营3—八一八运营经典误区
原作者: 15:31
谢馒头邀。我一直觉得写这种经验分享式文章最难。写的深奥点儿呢，就成了机场玄学读物，写的励志点儿呢，就变成了煲鸡汤，写的干货一点儿呢，又怕泄露数据风控请喝茶，写的调侃一点儿呢，又变成了个人征友文。为了规 ...
谢馒头邀。我一直觉得写这种经验分享式文章最难。写的深奥点儿呢，就成了机场玄学读物，写的励志点儿呢，就变成了煲鸡汤，写的干货一点儿呢，又怕泄露数据风控请喝茶，写的调侃一点儿呢，又变成了个人征友文。为了规避以上几种经典经验分享模式，我决定除了个人介绍部分，把此篇写成檄文，聊一聊骂一骂运营的经典误区，话糙理不糙，戳中了要仔细学习领会，没戳中全当博君一笑。【个人介绍：我在阿里做啥运营的】跟大部分阿里运营比起来，我做的运营工作还真是特别容易解释，因为我就在做大家最熟悉的业务。提及阿里，一般人必然会先想到淘宝，想到淘宝一般最先想到淘宝上卖衣服的，而我就在阿里的淘宝做行业运营，所负责行业就是服装。对。什么双11双12，你们看到的服装活动页面，是有我的功劳在的（脸红）据说做服装的等于半只脚踏入时尚圈了，团队里前设计师、时尚杂志编辑、平面男模什么的都有，上班不穿成米兰时装周，张嘴说不出个15冬季流行色玛萨拉酒红都不好意思跟人打招呼。我现在也不知道老板怎么想到招了这么接地气的我进来，恐怕是为了为了团队的diversity吧（捂脸逃）艾&未&未有言论：你们这些做艺术家的，搞艺术前要先骂自己三声傻逼。同样，搞运营的也要常拿以下三问自省：1.不知道什么是运营就开始做，傻不傻？2.不带着业务思考去执行，傻不傻？3.掌握了用户第一手信息，不去做更多，不去倒逼产品设计，傻不傻？来听听这三种误区，看看说得是不是你。【误区一：不问“是什么“就想“怎么做”】“魏收老师呀，我这个xxx产品，用户很少，该怎么运营推广呀？”当我们在谈论运营时，我们究竟在谈论什么？据说 知乎上“什么是产品”问题关注者有66人，“什么是运营”关注者竟然多达480人。这可以从一个侧面反映出对待运营这份工作，绝大部分关注者还停留在“是什么”的认识阶段。那么运营是什么呢？老规矩，抛几个大牛前辈定义，再来上我的定义。【来自大神张亮Leo的定义】“运营是一切帮助产品推广、使用、认知的手段，抛去产品设计，产品上线后，无时无刻都是运营。”【来自大神刘锤的定义】“从广义角度讲，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。”两位大神都说的足够好，但耐人寻味的地方是，Leo神用“除xx”以外这样的词来定义，这会导致若读者不理解“xx”，也就理解不了“除xx以外”是什么。而锤神的定义，用人工干预来描述运营，极其容易形成循环定义的怪圈：什么是运营：人工干预网站产品，什么是人工干预？：运营网站产品。解释不清楚运营，是因为用互联网角度来定义运营实在太困难——运营这个词的出现远远比互联网早得多。在没有互联网的时代，商业社会就已经在依靠运营们来维护和管理了：杂志编辑，本质是个内容运营；4A公司的尔康，本质是个推广运营；赌场的庄家，本质是个游戏用户运营；销售员，本质是个商务拓展运营。明白了么，随着互联网对传统产业的改造，这些职业并没有消失，而是统一用运营一个词概括了。所以，我给运营的定义是：运营是在产品和技术解决了底层架构之后，对传统产业的一切经营行为的模拟。公司组织典型架构的业务部门无外乎研发、生产、供应链、市场销售这几个部门，依据传统产业的公司组织形式，我们也就很容易对互联网运营进行精准的划分和定义：1.
生产研发部门他们决定公司的产品，对应互联网就是目标用户的确定和内容生产，即就是数据运营、内容运营的工作内容：数据运营决定研发方向（内容），内容运营生产内容。2.
供应链部门解决产品的物流，因为互联网往往不涉及物理距离的转移，这部分互联网运营不做专门职能配备。3.
市场销售部门他们解决产品的推广销售，对应互联网就是网站产品的推广和盈利，即推广运营和商业拓展运营的工作内容：推广运营让网站、产品增加影响力，商业拓展运营进一步扩大影响力最终为网站产品创造商业价值。研发选择目标市场，进行产品研发————生产产出产品——市场推广产品——销售卖出产品——销售通过用户数据反馈研发，修正产品定位——继续新一轮研发生产。通过这种循环创造商业价值，这就是传统产业的商业闭环。同理，在互联网中：数据运营和内容运营决定网站产品内容——推广运营和商业拓展运营扩大其传播和影响力——最终通过用户反馈来改善内容。通过这种循环来创造商业价值，这就是互联网运营的商业闭环。懂得什么是运营后，再看“该如何推广没人气的产品”这类问题，起码有两条经验可以分享：1.做互联网运营，可以从传统产业的对应职能部门找经验，懂广告心理学的推广运营比会玩SEO的推广运营值钱。2.推广是商业闭环的末尾一环，推广难不一定是推广的问题，要从全链路上找解决方案。【误区二：只想“怎么做”不问“为什么”】我的主管最爱提醒我们两点，其一是要带着业务思考去做运营（其二会在误区三提到），什么叫做业务思考？就是在执行前要知道执行的意义，在执行过程中要牢记目标不断调整执行方案，在执行后得到结果后要及时复盘反思有沉淀。运营一个项目只会画甘特图是远远不够的，在一个项目管理的进程中，至少应该在以下几个环节带着业务思考：1.项目制定过程：（1）目标制定（老板拍个KPI，这个没办法思考，老板的世界你不懂）——（2）竞争力模型五力分析定战略，识别市场大环境——（3）4p营销理论定战术，识别消费者小心理要时刻记住定下KPI的是老板，可是执行的是你啊，因此执行层永远应该比管理层对目标的了解更深一层。作为项目执行运营，你必须要对KPI进行合理拆解：如果目标是产品DAU 3个月内实现200%增长，新增用户从几个维度画像，怎么细分？渠道有几个，怎么合理整合？越细化的目标越容易去执行实现——包工头都知道，要让全蛋来搬这几块砖，大锤来搬那几块砖，一车砖大家一窝蜂全上去，最后结果是没人搬。作为项目执行运营，你还要对市场环境做竞争力分析，对目标用户做营销策略组合分析，这些随便找本讲管理讲营销的书都可以学，我就不展开了。2.项目执行过程：牢记最终目标，忘掉阶段性目标在运营中经常出现的一个误区是拿阶段性目标代替最终目标，这往往会出现“欺骗性繁荣” 。例如，一个奢侈品电商，为了短期内实现第一批用户积累，采用广发优惠券的方式，就可能不是一个好运营方式，奢侈品电商的定位用户是不那么价格敏感的，用优惠券可以短时间内吸引一大批用户，但是这批用户很可能在用完券后迅速流失—这个产品的活跃用户就可能在不烧钱推广后迅速出现跳水。3.项目结束后一定要反思沉淀＊3 重要事说三遍项目结束的时间不应该定为项目执行终止日，而应该定为依靠经验教训，下一个项目得到了提升之时。在阿里，项目复盘的风气非常好，做行业运营搞促销活动，小促小复盘，大促大复盘。因为无论他人的经验对你再有参考价值，最能为你提供帮助的是过去的自己。以平台电商为例，一个合格的复盘至少应该包括以下几点：（1）数据维度：数据总结这次活动结果，细化到各个活动区块、区分PC、无线（2）资源整合维度：资源利用效率如何，整合营销效果如何（3）卖家培育维度：重点卖家的表现如何，有没有黑马（4）货品维度：选择的促销货品是否符合消费者预期，有没有什么潜在爆款可以后续主推？【误区三：知道“怎么做”，不去“做更多”】这里的“做更多”是指，一个已经基本掌握技巧的运营，依旧受制于产品，唯“产品”至上观，不懂利用运营优势去倒逼产品设计。产品重要吗？当然重要，但是运营不能因此妄自菲薄，丧失对全局的把控，否则就会陷入“打杂”的境地。产品和运营谁更重要的争论，三天一小吵，五天一大吵。目前看主流舆论风气来讲，貌似是产品更占优势，来实习的小学妹都在说：“产品经理”听起来好像比“运营专员”厉害，说的我心里好没有成就感呀。
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鸟哥笔记 沪ICP备号-1运营范儿：如何不花钱做好阿里巴巴推广？--百度百家
运营范儿：如何不花钱做好阿里巴巴推广？
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做推广的方式相信大家都是大同小异的。不过我个人认为首先要把基础做好再谈去推广，我看过很多卖家基础的详情页图片都没有优化好，就做网销宝和标王之类的，我个人觉得就算把展现提上去了，转化率也不会高的。
做推广的方式相信大家都是大同小异的。不过我个人认为首先要把基础做好再谈去推广，我看过很多卖家基础的详情页图片都没有优化好，就做网销宝和标王之类的，我个人觉得就算把展现提上去了，转化率也不会高的。
& & & &在分享案例之前呢，我们先把第一步基础做好：
第一，优化标题，相信很多卖家都做到了，其实不做付费推广也能拍名前三页的；
第二，做一个合格的店招，比如说是工厂直销的，还有可以定做都可以放在上面；
第三，店铺的活动，当你还没达到3A，可以在自己在店铺内做一些活动，吸引买家；
第四，关联营销，每个产品的详情页加上产品关联，总有款式会让买家喜欢。
当然，选择推广方式，这个看个人情况而定，可以选择免费和付费都可以，我们家的产品目前做的推广都是免费的
& & & &下面呢，我来分享下我个人在没有做任何付费推广的情况下接到12W定制订单的案例给大家，希望能给大家一点启发。
这个客户是我在淘宝卖家里找的，做阿里巴巴，大部分人都是想跑量，从而增加线上的交易额，我们需要的是别的批发商到我们这里拿货，让他们来帮我们卖，或者下定制订单。这些都是我们要增加线上交易额必要的方法。
& & & & 所以我教大家一个方法，如何去给我们同类产品的卖家做一些营销？
这里核心要注意的两点就是：1、类目相同。2、价格合适。
打个比方说我们是做箱包产品的，可以细分为拉杆箱、拉杆包、无拉杆包等等。在淘宝首页用行业关键词去搜同类卖家，筛选后在去推销。如果人家店铺卖拉杆箱的我去推销我家拉杆包，那一般都不会成功的。在一个价格也很重要，如果对方店铺在卖的产品跟你的产品价格差很多那也会没戏的。所以大家要注意这两点。我们都知道在淘宝开店都有自己的供货商或者自己就是厂家。但是我觉得总会有部分卖家会觉得跟之前合作的工厂合作不愉快可能是产品单价太高或者做货太慢啊等问题，如果刚好这些就是我们的优势那么合作意向就高啦。要注意的是在淘宝卖家是工厂店的就不用去推销了，这个方法比较适合可以定做的工厂。我把聊天的截图给大家看下，供参考
单独的和卖家聊，不要去群发。直接告诉对方我们是做什么的厂家，有哪些优势。比如我们的可以加工定制啊。如果对方有意向的话一般都会马上回复。就算没有合作的意向，就当增加我们的访客数又何乐不为呢。
现在找新客户有多难大家都感同身受吧，如果你工厂有招淘宝代理的，一个批发商拿一次货算5件，这个数量不算多，如果有10个批发商到你这里拿货那数量也是不错的。如果这些淘宝卖家成为了你的老顾客，想必销量也会不错的吧。然后可以做加工定制的厂家，就算现有在卖的款式没有他们喜欢的，但是因为可以定制，如果你定制的起批量不多，成交的几率也是很大的。所以有空的话就去聊聊天把。我这次下单的客户就是看到我们有支持定做的就想按照我们的款式把LOGO换成他们的。以下是我和客户的聊天记录和定做合同。
3、如何解除顾虑
客户和我了解了一些基本情况后挺有意向的但还是有些顾虑，不知道产品质量怎么样。然后我就建议买家买几个样品回去看看，如果觉得质量还不错的话在谈。收到货后客户觉得很满意，不久后就来商量具体的定做细节。这个客户算是我跟了最久的了。一来呢是金额比较大，二是客户比较谨慎。聊天的页数多达30几页我就不一一截图了。目前只是付了30%的定金，剩下的款会在发货前结清的。为什么没有那么快生产呢，主要是拉头和拉杆都需要定制的，所以我们这边也在等。以下是定金的付款截图。
可能很多同学会觉得我在上面说的都是些很基础的，但这些确实我平常操作的一些经验和方法在这里分享给大家，希望能给大家一些帮助。虽然都是些基础的东西，但是我觉得难就难在把基础的去做好，并持之以恒的去做。因为这中间需要很大的耐心。当然我自己也觉得能接到这笔单子更多是我的好运气，大家坚持并且加油吧，运气是留给有准备的你的！欢迎大家一起来讨论。
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观看更多百家精彩新闻网站运营做了三年多，接触阿里不到三个礼拜应该怎么做？ - 阿里巴巴 - 外贸B2B -
福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛
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网站运营做了三年多，接触阿里不到三个礼拜应该怎么做？
就像标题说的，我做网站运营推广有三年多了，百度谷歌都有点接触过，对百度排名还是有点心得的。
有幸到现在这家公司又让我接触阿里后台，是做水处理设备的，内外贸都有做，我要补充一点的是我英文并不好。
现在的阿里后台对我来说，我现在没有什么来形容。这两个多礼拜我用翻译工具去翻译产品去发布产品，真的很累啊
当阿里交接到我手里的时候，全球商铺排名是80%多，今天早上上班只有72%了。
我觉得这个就像是中文站，有一个很好的排名很好的权重，一下子被降权，心一下子凉了
产品发布之后，查排名没有一个是在前十页的（每页20个）。这个让我很费解，感觉比百度难的太多
有点无从下手呀现在，正常下班是5点半下班，但我没有过一天是按时下班，（好像刚到公司的时候有两三天吧）今天和经理聊产品聊阿里聊了很多，不知不觉从5点多聊到了7点多。让我有了点头绪，明天过去还得赶计划。
也许网站运营我可以做的很牛B，但阿里我真的不行，现在是的……以后就看我的不断摸索不断努力了。
福步论坛其实我早就有了，只是不知道有关阿里的，也是今天经理告诉我，我才来看看的。所以就来写了这个帖子，希望能有朋友给出点见解。
中国制造网4季度年底冲刺， ...
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来自 中国制造网国际站
楼主确定说的是阿里的国际站吗？
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如果你会谷歌优化排名的话咱2可以沟通沟通，阿里国际站我可以探讨下，如果只是29800的基础会员，橱窗是很重要的
(盈世（尚易）邮箱核心代理)
邮箱支持单用户购买
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回复 #3 PPluggages 的帖子
是啊 阿里巴巴没那么简单
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回复 #1 kevin5154 的帖子
因为国际站是要懂英文的 不要跟你的百度比。。。。。。。。
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几年几年那都是吹水。
阿里比百度简单多了。
所有搜索排名，核心都差不多，你要真百度做精了，阿里是小菜。
做排名的，首先不要考虑现在发一个产品，排在多少页，而应该首先花时间去弄观察和弄清楚，排名动荡的原因。
感觉你应该百度也很空白
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稍微探讨一下
网站运营跟阿里运营还是有点不同的：广度和深度的不同。但是也有相同的地方：关键词组合的思维。
首先，楼主你说的全球商铺排名（数据管家-我的旺铺）降低的问题，该维度只是影响产品排名的其中一项因素，并不是说单独就这一个因素影响排名。
其次，咱们说一下如何提高那个旺铺效果。
旺铺效果取决于：旺铺访客数、旺铺TM咨询数、旺铺反馈数、旺铺转化率。这一点，那个页面上是有展示的。知道了影响因素，我们就知道如何抓点来提升这个数据了。
第一：旺铺访客数如何提升？两种办法：第一，优化产品，别人看到产品后，可能会点击旺铺的超链，形成旺铺访客的提升。第二，推广旺铺，开发信中，把自己的旺铺网址推送出去，别人点了您的店铺，也能形成访客。
第二：如何提升TM咨询数？首先，旺铺要能看得进去吧？整个页面做的丑，自然无人问津。然后，做的好看了，留住客人了，要让客人找得到TM布点吧？旺铺装修的时候，添加了多旺旺板块了没？
第三：旺铺反馈数如何提升？反馈，就是询盘。在旺铺页面，尽可能的放吸引用户发询盘的信息：如，本公司有阶梯报价，回头客优惠，就算不买也可以找我聊聊产品。等等。人情在，买卖在，服务的好，客人认可你了，订单是迟早的事。无论怎么说，客人给你发询盘，总归是好处多一些。
第四：旺铺转化率如何提升？这一条好像是新加进去的，转化，就是访客到点击、到询盘的转化。整个页面做的专业、美观转化才会好。
抛砖一下，欢迎探讨:），希望能帮到楼主。
UID 2577838
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我觉得英文是一个关键，英文都不懂，怎么选关键词呢？
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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