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或许你想看1/4【物流资讯】双十一无忧商家培训资料&FAQ
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双十一无忧商家培训资料&FAQ=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__18d98c0d2a1579470.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__dd7ae8d42fc9bcc276.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__5f64af1e7d16c5411.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__b79a34d24685daeba.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__372df08ee36a15597.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__856dbf42a.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__4efedde47cfcebcedda.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__78dcad30b1ef7d94d.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__43da3e51.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__a42d52cbeb77755a6.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__007fb38ebb2cebc47.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__78befd799d.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__16c41c0ae.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__e0f72fd.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__a5baadc59e69da02f7.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__b48bef4cd.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__518bbc5c266242bedb1.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__ec0cf439.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__eb27cbf8d496664dd.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__482bccea85f634148c.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__bfb225.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/photo/Mon__f3fa6.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >附：双十一无忧商家培训资料下载 (380 K) 下载次&#2
无忧物流商家培训FAQ无忧物流商家培训常见问题共分成两大块：双十一活动政策以及日常问题。双十一活动政策部分：Q1：自寄包裹如何享受极速发货奖励？A1：自寄包裹以上显示的签收成功的时间为准。凡买家在北京时间日16点至日16点间支付成功的订单，卖家在北京时间日16点前全部发货（以订单管理页面物流详情中签收成功时间为依据）且之后成功入库，将享受来自菜鸟的3元人民币的极速发货奖励。Q2：极速发货奖励只有无忧专区卖家才可以享受吗？A2：只要使用无忧物流发货且符合奖励政策的卖家均可享受。Q3：如果有一部分产品用其他物流方式发货，那还可以享受奖励吗？还是必须全部用无忧才能享受？A3：奖励是以主订单为维度，如果其中一部分商品使用无忧物流发货，只要整个主订单能在要求的时间内完成全部发货，您就可以享受无忧的奖励。Q4：只需通过无忧物流发货即能享受极速发货奖励吗？还是须为指定商品且通过无忧物流进行发货？A4：极速发货3人民币的奖励，只要是买家选择无忧，您通过无忧物流在时效内发货即可，无指定商品。Q5：卖家可同时享受9折运费优惠和每票3元的极速发货奖励吗？A5：如果是无忧专区的商品，则可同时享受这两种政策。Q6：极速发货奖励只限于双11吗？A6：目前奖励政策仅限于双11符合奖励政策的订单。后续如有关于无忧物流奖励活动，我们会通知大家。Q7：无忧专区产品除了极速发货奖励，还有其他优惠吗？A7：无忧专区产品除了极速发货奖励，还有关于专区内发往俄、法、西三国物流订单有机会在活动结束后享受9折运费的返还，即买家在北京时间日16点至 日16点间支付成功的订单，卖家在北京时间日16点前全部发货（以订单管理页面物流详情中揽收/签收成功时间为依据）且之后成功入库，将享受来自菜鸟的9折运费优惠。详情请见：Q8：无忧专区活动是否有惩罚机制？A8：报名参加无忧物流专场的商品如发往俄罗斯、法国、西班牙限定地区的，商家向买家承诺：若买家在北京时间日16：00至日16：00间 支付成功的订单将在支付成功之日起15个工作日内送达。否则，商家需向买家支付每笔订单2美金的违约金（“违约金”），违约金以速卖通平台优惠券形式发放。若商家在北京时间日16：00前全部发货完成的，违约金将由浙江菜鸟供应链管理有限公司支付。Q9：极速发货奖励需要双11所有订单都在3天内发货完毕才可享受吗？A9： 奖励活动并不是要求卖家双11期间必须所有的无忧订单都满足极速发货的要求才可以享受奖励。极速发货的奖励以主订单维度为准，符合奖励政策的每单3元。Q10：某个订单超过2kg，我拆分成两个包裹寄送，是算作几个订单？可享受多少奖励？A10：主交易订单来说是1个订单，对于物流订单来说为2个订单。极速发货奖励是以主交易订单为准，如果如符合条件，奖励金额为3人民币。Q11：运费9折优惠是通过返还的方式吗？A11：是的，菜鸟将通过速卖通于12月9日统一返还。Q12：2美金惩罚政策是对于无忧专区商家吗？A12：是的，2美金惩罚政策是对于无忧专区的商品的，仅针对西班牙、俄罗斯和法国的限定区域，未参加无忧专区商家无惩罚机制。Q13：无忧专区是否必须使用无忧物流发货？A13：是的。Q14：双十一期间上门揽收是否会延迟？ A14：双十一期间上门揽收时效不变，菜鸟已与各物流商沟通，根据订单量适当增加揽收人员以及揽收次数。另建议卖家可自送货物到仓，自送到仓货物可获得优先处理权。日常问题：Q15：线上发货，无忧物流介绍可以在哪里查看？A15：您可以登录速卖通卖家首页，在首页菜单栏中点击物流服务，点击线上发货，任意选择点击一种物流方案，在新跳出页面左侧菜单栏选择Aliexpress无忧物流-标准或Aliexpress无忧物流-优先。或者，您可以直接通过以下链接进入：无忧物流——标准:无忧物流——优先:Q16：无忧物流可以走带电产品吗？A16：无忧物流目前可支持带电产品，但不支持纯电产品。禁运品相关的信息也在线路介绍中可以查询。Q17：无忧物流可以寄送大于2kg包裹吗？A17：无忧物流中部分国家可支持寄送大于2kg产品。相关国家可在线路介绍进行查看。Q18：创建物流订单是指客户下单吗？A18：创建物流订单是卖家操作发货时，创建物流订单进行线上发货操作。卖家创 建物流订单后，仓库会收到订单信息，待仓库收到包裹后即可对包裹进行操作发货。如何创建物流订单可查看链接： Q19：货物重发，如何重新创建单号？A19：如果交易主订单已经全部发货，在速卖通卖家后台无法再重新创建物流来订单获取新的物流单号。Q20：:无忧物流能和网店管家对接吗？A20：您可以通过以下链接进行了解：Q21：自送货物到仓的签字流程？A21：请自备交接清单，送至仓库时，由仓库人员进行签字，一式两份，一份自行保留，一份仓库保留。Q22：交接清单是否有模板进行下载？是否需要求揽收人员对每一张交接清单进行签字？A22：交接清单模板可根据自己的实际情况自行设计，需包含以下字段：联系人，联系电话,大包袋数，小包总件数，接收仓库，揽收员签名（自寄无需填写），揽收日期和时间（自寄无需填写），小包国际运单号明细。请揽收人员对每份交接清单进行签字，一式两份,自行保留一份，揽收员一份。Q23：交接清单用A4打印可以吗？A23：可以。Q24：交接清单上的订单名字除国际运单号，还需打印具体的商品信息吗？A24：您只需打印国际运单号即可。 Q25：后台可以批量打印标签吗？A25：可以批量进行打印发货标签，同时也可打印订单详情。详情请见：Q26：打印出来的面单能显示产品的型号吗？ A26：平台的有同时打印订单详情的功能，建议卖家自己把产品的规格型号标明清楚。Q27：买家选择了无忧标准，但是他购买了多个商品或者订单，由于现阶段由于买家选择了无忧标准，我们无法创建无忧优先，为了节省成本，提高运输效率，我们换成SPSR或者其他快递发货，平台会有惩罚吗？A27：如果卖家实际发货的物流方式是优于买家选择的发货方式，平台目前不会进行惩罚。但建议您在更改物流方式之前与买家充分沟通，得到买家的允许之后再进行更换，因为SPSR和其他的商业快递可能涉及商业清关，会需要买家提供个人信息，金额较高的可能涉及关税。Q28：超承诺时效投诉是在买家收到货后投诉还是未收到货情况也可以发起投诉？A28：买家发起未收到货的纠纷时，纠纷团队会根据实际情况判断包裹是否超时效未妥投，如果确定是物流责任，将会自动赔付卖家。 Q29：海外退件一直没收到的话，我要如何投诉？A29：海外退件投诉分为两大类：物流订单创建时间在9月12号前的海外退件，您可联系菜鸟在线小二，小二将为您跟进处理。物流订单创建时间在9月12号后的订单，海外退件投诉功能已上线，您可在线发起线上投诉。详情请见以下链接：Q30：如何计算包裹已超无忧物流承诺时效？A30：自包裹揽收成功或签收成功开始计算时效。 Q31：无忧物流什么时候扩大揽收范围？A31：运营正加快进度扩大揽收范围，暂时无揽收服务的城市请耐心等待。Q32：目前很多客户在发货后20天就开始提纠纷，平台就开始介入，退款给买家。这种情况能获得赔付吗？A32：无忧物流标准的承诺时效为60天，无忧物流优先重点国家时效为20天，偏远国家为35天。通常情况下纠纷小二会先核实是否已超承诺时效，如已超承诺时效，且因物流原因造成包裹未在时效内妥投，将由平台承担，赔付上限为无忧标准单笔订单800元，无忧优先单笔订单1200元。如果还未超时效，纠纷小二会请买家耐心等待。Q33：无忧物流对于小包尺寸寄送范围能否放宽，比如三边长可超过90cm?A33：对于寄送限制为国际物流行业标准，不能进行更改。如超出小包规格，建议部分国家可寄送大包。Q34：自寄包裹国内快递显示已签收，但是到出现仓库“签收成功”却超过48小时？A34：目前揽收延迟只针对上门揽收订单，对于自寄包裹无揽收服务，即无揽收延迟投诉。附：双十一无忧商家常见问题下载
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提醒：请您直接在线选择无忧物流发货，揽收人员将提供免费上门揽收服务。目前无忧物流没有第三方代理，请勿相信其他第三方声称是无忧物流代理，能够代发无忧物流获得折扣、奖励的谣言。如有遇到以上情况也请欢迎及时举报！再次感谢您对无忧物流的支持！举报邮箱：举报电话：0[ 此帖被AE物流砖家在 10:55重新编辑 ]
UID：2880097
铜币477威望219贡献值0
好的 双十一大促请看我签名有惊喜。。。。。。。。。。[ 此帖被cnmika在 16:27重新编辑 ]
中邮小包EUB7-8折量大惊喜 当天上网 直发邮局时效快 QQ
UID：1966137
铜币18威望5贡献值0
东莞很少地方上门收件，这很麻烦
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铜币2威望2贡献值0
支持支持，大力支持
UID：1944816
铜币4威望2贡献值0
UID：2513211
铜币1威望1贡献值0
对无忧只有差评，在揽收范围，揽收人员想不来就不来，在平台上公告的揽收范围就是虚设，自己打电话到仓库，得到的结论就是司机不想来，就不来，完全不负责任
UID：2779703
铜币2威望2贡献值0
UID：1962489
铜币21威望11贡献值0
成都没仓库，这奖励发顺丰可能有希望
UID：329563
铜币64威望46贡献值0
UID：1388925
铜币2威望2贡献值0
跟普通卖家好像无关啊
UID：1388925
铜币2威望2贡献值0
这个是参加主会场活动的商家的福利
UID：1899744
铜币8威望8贡献值0
有收件，只是连报无忧专区的入口都没看到 可惜。
UID：2292349
铜币1威望1贡献值0
‘主订单维度为准’请问是什么意思？
UID：1618678
铜币52威望33贡献值0
UID：2171688
铜币1威望1贡献值0
3元/单？还是总共就3元？
UID：1831098
铜币2威望2贡献值0
狗逼物流， 丢了不赔，重量不符，随便赔几块钱，包裹没有入库，提供交接单，说没有发货，投诉无门，大家不要发
UID：1831098
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狗逼物流， 丢了不赔，重量不符，随便赔几块钱，包裹没有入库，提供交接单，说没有发货，投诉无门，大家不要发
UID：1827955
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回 15楼(cn) 的帖子
这个我深有感悟！61美金的货，最后给你安排一个莫须有的原因，申请投诉，一直维持快1年，几度投诉，还是最后你自己货也没了，客户的货款还给客户，但是你得不到货款或者自己的货，而且运费也是你自己出了的，霸王物流，不讲诚信。现在无忧更牛了，什么48小时发货率根本扯淡的，收货员不想来要你清早起床就发短信来收货下午不收货，收货员扫描枪是虚设，只是扫描个数，数据没有的！然后收完货你的包裹依然要到仓库晚上7-8点有信息。所谓的48小时是真的被他们耽误了至少12小时！
UID：1781964
铜币5威望2贡献值0
，霸王物流，不讲诚信，投诉无门， 垃圾的很， 菜鸟客服只知道退款，超过时效不给客人退款理赔，还要客人联系卖家，买家对此也很无赖， 过人觉得发线下的好，遇到问你，每次找他，听到最多的的， 对此，我们感到很抱歉------------------------------------------------------------------------------菜鸟物流就是垃圾
UID：1781964
铜币5威望2贡献值0
楼主&&发表于: 1秒前 , 编辑现在无忧更牛了，什么48小时发货率根本扯淡的，是扯淡，其实也要10-14天离开中国港口，还不如中邮，电池容量大点，货物就被退回了，有时候还收运费， 退件根本不要说了， 1年之后退件还没有退回，现在是可以买退件保险，其实是在圈钱， 说白了到时也是投诉无门， 没有很细节的赔款条约， 货物损坏。100%是自己赔，这样的物流还有脸在这里打广告，我想喷血，线上的客服根本是无忧人的， 物流出了问题， 就要你找速卖通，速卖通说物流是菜鸟的事，其实是在打球， 你也没有这样的时间和他们耗， 发这样的物流意思
UID：1814021
铜币1威望1贡献值0
非常不错的活动，不过有点麻烦，不用写交接单多好，以揽收的时间为准就可以了，有点多此一举了
UID：1956185
铜币11威望11贡献值0
买爱没有选无忧物流可以发无忧吗？
UID：471121
铜币64威望51贡献值0
现在无忧物流纠纷不退钱了吗？99%的无忧纠纷是因为客户未及时收货，超过一个月邮局自动退回了，纠纷组认定包裹退回，买家并没有收到货，且您设置的系统发货运费为0，故平台不将补偿您的发货运费，全额退款，平台不予以赔付。平台一方面极力要求我们运费设置为包邮Free Shipping，另一方面在物流赔付方面玩套路，现在不买保险货物就直接销毁了，卖家真是哑巴吃黄连，钱货两空。卖家有错吗？钱为什么是卖家赔的？诚然买家端显示付的运费为0，难道卖家在无忧后台的付运费也是0？我一直是无忧的支持者，从无忧测试开通以来一直发的无忧，你们可以看看我的国际支付宝最近六个月收到了几单赔款。
=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/Mon_121_f0aa.jpg'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >
UID：1892593
铜币19威望19贡献值0
搞个体积重表示伤不起
UID：676023
铜币1威望1贡献值0
常州是那个上门收件的？
UID：1710705
铜币5威望3贡献值0
全部发货是什么意思？所以那个时间段的订单？还是发了的就有奖励？
=750) window.open(decodeURIComponent('http://bbs./bbs/attachment/Mon_c35e2b83dfa.png'));" onload="if(this.offsetWidth>'750')this.width='750';" >
UID：21219
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如果说我的订单在 16点前 仓库都签收了，但是实际并没有扫描上网（原因很多，比如货物太多，来不及处理），导致 16点前 订单物流详情里没有签收成功的记录，这个就不给奖励了吗？这个奖励一般人我觉得拿不到。。。实际仓库决定着我们的一切，哎
UID：2679351
铜币9威望4贡献值0
因为设置包邮，所以运费为0，因为买家没收到货（不管是不是买家拒收，海关，地址不对。。。。。） 所以全额退款。。。完了我问买家，买家说没人联系他过，直接就退回了。然后继续重新拍了一个，同样地址电话收货人，25天后签收了。无忧真好！
UID：2844803
铜币1威望1贡献值0
无忧物流我是没什么话说了，我们标注的货品价值是6个 26美金，到了无忧仓库后就变成了1个26美金，6个变成156美金，货到了海关后客户要付36美金的清关费，总订单才35美金，客户不同意付，我们联系菜鸟物流，菜鸟物流说是无忧的责任，让我们投诉，可是投诉得客户退款呀，我们只能让客户选择物流问题退款，要不然客户发起6个货不对板类退款我们不是得哭死，无忧直接是货物退回，我们退款。
UID：1523515
铜币1威望1贡献值0
无忧上门免费揽收有没有数量限制条件？ 包裹数量较少时也能上门揽收吗？
UID：1939203
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这个是只针对无忧专区的还是全部商家啊，另外我也不明白全部发货的意思，是要双十一单天的单子全部发货之后才有奖励还是只要发了的就有奖？
UID：67021
铜币260威望186贡献值0
建议大家不要用这个无忧物流,坑人,出了问题责任全推到卖家身上,没有赔偿不说, 连投诉都无门,退件不知去向,邮费也没有退的! 已经上了多次当.还每次都说提高买卖双方的体验度!完全无视卖家的存在!!!!垃圾物流,垃圾平台~
UID：113592
铜币21威望13贡献值0
为什么一直收不到奖励订单数量和金额的通知
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