如何做一名好的产品运营？
产品运营，可以说是决定一个产品的生与死，再好的产品，如果没有好的运营做支撑，都无法真正的成长起来。当然，中国有句古话：酒香不怕巷子深，不过在我看来，这句话应用在互联网领域是行不通的。不管是什么平台，除非你的产品是真真正正的蓝海产品（找到蓝海很难），否则都注定要与其他同类型产品做竞争，在竞争中脱颖而出，靠的无疑正式产品运营。一、什么是产品运营在说产品运营之前，我们先看下产品运营的概念。所谓产品运营，其实就是通过把用户、内容、渠道、活动等各种各样的运营手段进行不同组合，从而更好地将产品和用户连接起来，一进步实现产品价值，并持续产生商业价值的过程。二、产品运营的目的1. 连接用户和产品使用户和产品发生关系，并持续保持这种亲密的关系。其实，这就是我们常说的拉新、留存、促活。说的再大众一点，就是把产品展现在应该展现的用户面前，展现途径先不谈，展现的过程就属于连接用户和产品。2. 不断满足用户的需求用户需求是不断变化，运营则可以洞察用户需求以及需求的变化趋势。能发现产品不足并将之升级的并不是产品开发者本身，而是产品运营，这个观点就不再重复了，最靠近和接触用户的，是最懂产品的。3. 体现产品价值，并实现商业价值产品触及用户之后才能体现出价值，并实现其商业价值，而运营则是让产品迅速触及到用户的最好方式之一。产品价值的体现，并不是说简简单单把产品呈现出来就可以。拿淘宝运营举例，产品价值可以体现在价格优势，可以体现在专利性（专业化）展现，也可以体现在主图上。重要的是运营人员根据产品属性，合理的选择产品价值的展现方式。三、运营的具体方式产品运营可以从内容、用户、活动等方面着手，所以运营方式也脱离不了这些。说句题外话，这里说的运营的方式，是从大的角度和方向去写，具体到某一种平台，其方式也会有所不同。举例来讲，自有网站产品的运营与一些知名电商平台的运营也是不同的。知名电商平台，不管是淘宝天猫，还是京东一号店，其品牌知名度已经有了，所以这些平台本身就会为产品增加“权重”；而自有网站，没有知名度，加之是个人，即使用户对产品认可，在最终的购买支付上也会存在担忧，所以这方面的担忧也需要解决。这里不再多说了，不明白或者想学习的朋友可以单独加我：二一零七七六三一六八。好了，我们言归正传，收正题。运营的具体方式：1.内容运营所谓内容运营，其实就是结合产品的相关内容，向目标用户提供高质量、精准的内容整合、服务和推广。在进行内容运营之前，我们需要弄清以下几点：A．目标用户是谁？如何做好用户画像？即哪些人会去看我们输出的内容，筛选出我们的目标群体。B．用户喜欢看什么？只有知道用的喜欢，我们才更容易确定内容的选题。这一方面就需要我们全方面的了解我们的用户，结合第一步筛选目标群体，筛选出来之后再分类分析。C．如何让用户为我们免费宣传？输出用户喜欢的内容不是最终目的，如何引导用户为我们传播也相当重要！但是不管哪个平台，都不可做诱导分享。诱导分享在微信营销中最常见，大家应该在自己的朋友圈都见过，引导用户分享还是应该建立在优质产品和内容的基础上。D．如何将内容迅速推送到用户的眼前？这个就和内容的输出渠道，也就是渠道运营有关了。还是拿淘宝运营举例，比较捷径的有砖展、有直通车，当然这些都是付费的。2.用户运营用户运营，即以用户为中心，以用户增长量及活跃度为目标导向，遵循用户的需求设置运营方案、制定运营战略，完成从无到有、从有到多的用户积累的过程。用户，是产品的“物质基础”，故用户运营在整个运营环节中占据着举足轻重的位置。因为用户运营有直接接触用户的机会，所以在产品的口碑传播、用户的活跃度、留存率以及转化率等方面都发挥着无比重要的作用。用户运营的工作大体可分为三个方面：1、将用户吸引过来，即“拉新”；2、留住已经来的用户，即“留存”；3、提高已有用户的活跃度，即“促活”。用户运营其实是一个很繁琐的过程，在开始之前，仔细整理并研究用的户资料和信息更有利于有的放矢。3.活动运营如果说内容运营和用户运营属于长期的运营策略和日常的运营工作的话，那么活动运营则属于时效性很强的短期项目运营，也就是说，活动运营是一种能在短期内快速到达一定运营指标的运营手段。活动运营主要与做活动相关的，比如某电商平台根据用户最近的购物行为和场景，对一些品类采取促销形式，带动订单量和用户活跃度提升的过程便是活动运营的一种。而在前期准备阶段，明确策划这次活动所要达到的目的非常重要。其次，在活动策划方面，结合用户需求产生富有吸引力的活动创意，是活动能否成功的关键。对于自建网站的活动运营来讲，需要仔细研究活动的引爆点，亮点等。而对于成熟的电商平台，只需要研究参加平台活动的门槛就可以。因为这些成熟的电商平台，活动一旦申报成功，带来的展现还是相当可观的。在提高活动策划的吸引力上，我们可以从以下几个方面入手：1.让内容更富有趣味性，尽可能地接地气；2.借势营销，借力打力。通过追踪当下的热点、爆点给出符合产品定位的活动方案;3.从人性的弱点，例如贪婪、懒惰等切入，通过让利、优惠等方式直击用户内心;4.选取有争议性的话题，或活动的内容具有强烈的矛盾冲突感，从而增加用户的关注度和活跃度。当然，产品运营的方式不仅限于这些。且运营方式之间都是相通的。例如还有通过市场活动、商务合作、PR等方式进行产品品牌宣传的品牌运营、数据运营、渠道运营等等。此外，运营方式之间是相辅相成的，缺一不可。在运营开始前期，我们需要做好以下工作：1.明确运营的背景以及目的在行动之前，要知道产品的动态，是刚上线，还是上线了某个新功能等。然后进一步确定运营的目的，是拉新、还是促活等。2.选取主要的运营方式根据运营的目的选择合适的运营方式，是侧重渠道，还是将重心放到用户身上都是需要明确的。3.资源准备产品本身的功能是否完善，推广资源是否准备到位等等。运营过程中最主要的工作就是按照前期的计划执行，并适时进行调整。而运营工作结束之后，需要非常重视数据统计、用户反馈等方面，这样更有利于我们检测运营效果、改善产品。五、总结随着竞争的加剧，当越来越多的人投身到互联网的创业浪潮中时，现有的产品已经解决了大部分的用户需求时，如何挖掘用户需求、网罗更多用户就成为了一件很难的事情。在这种背景下，与用户靠的最近的运营的位置就越来越重要了。这里是运营风向标，欢迎留言互动发表自己独到的见解，想要学习电商运营的朋友可以加入学习群：。
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11:20 来源: 未知 作者:站长之家 阅读:
『高能预警』本文共有32张的PPT，请在WiFi环境下收看哦~（壕请忽略），若未满18岁不慎点入的，请在大人陪同下观看。作者：勃勃先生，公众号：搞大运营社，ID：bigyunying，欢迎大家关注~回归正题，现在开始《如何和200个人产生720次高潮》的分享！其实上面这个题目是被人篡改的，有点儿污，大家不要介意，本文的分享内容主要是围绕核心用户的获取、运营和留存。今天的分享会有很多运营的潜规则和某些特殊的方式，所以请各位注意！！！如果你保存着一颗想要好好做运营、认真做运营之心的话，我建议你不要看这次的分享。因为有些方式真的不是一个特别好的方式，这里有针对用户“七宗罪”里的傲慢、妒忌、暴怒、懒惰、贪婪、饕餮(暴食)及色欲的体现。再次强调，未满18岁，请勿入内。这次分享主要有四个章节，将对以下四方面进行分享：☝你要约什么人上床（核心用户）☜去哪里约这样的人（核心用户的挖掘渠道）☞如何和TA产生高潮（提高核心用户的感知）☟不要ONS只要天长地久（提升核心用户的留存、黏性）1 什么是核心用户什么是核心用户，说白了就是你要约什么样的人？漂亮的，气质好的，身材好的，温柔的.......到底哪个才是你的菜？在这里其实我蛮想和大家互动一下，就是大家说说上面的这两种不同网站的，不同用户，你们觉得哪个才是核心用户？给大家回复的时间：1、是社区的活跃用户，每天都要泡在社区几个小时。在社区里，我主要是浏览其他人发布的内容，偶尔点个赞或者评论下，可以说我是一个资深潜水员。2、我也是这个社区的活跃用户，虽然我每天最多在社区停留1个小时左右，但我喜欢与他人分享，经常在社区发布精华内容，并给管理员和版主反馈建议，我是真心希望社区可以做的越来越好。3、我经常在网站购物，目前已经是两个钻石的会员，年消费10万元左右，基本上武林吃喝住行，都是从网站购买。4、东西虽好，但我还是要仔细比价，到各大论坛去了解品牌，产品的情况之后，才会买，算算也有好几年了，才混了个黄金会员。其实，核心用户没有标准答案，如果非要给核心用户一个定义：那么核心用户就是产品最为核心的目标用户群体，通常，这个用户群体对于产品的发展、盈利的规模会有巨大的帮助，因此具有核心地位。就像很多时候，我们说心目中哪个爱人，或者设想的会滚床单的人一样，哪有那么多的条条款款，也许就是那么一见钟情，最近的《欢乐颂》里不也有这样的场景，五个女人的不同生活、爱情方式，谁都是自己生活的主角，就像我们群里的人一样，即使大家千差万别，但我们的每一个人都是独立的，有特色的，可能是任何一个产品的核心用户，没有年龄，性别，行业的区分。之前在做社群的时候我们就发现一个问题，在群里的很多人，可能在产品、运营、营销、读书、创业.......几个群内，但是每个群的活跃度都不同，有的很活跃，甚至有的还会在群里进行分享，而有的群内TA却一言不发，有的群内TA只是冷不丁冒出几句，其实无论怎样，只要符合上面的三种要求，他都可以算是你的核心用户。核心用户提供了其他目标用户无法提供的价值。一般情况下，要么核心用户为产品的发展做出了一定的贡献，比如发布内容，提供改进建议，站外宣传推广，解决其他用户使用产品的疑惑等，这种非物质类的算为一类。还有一类核心用户为产品提供了巨大的收入，也可以划为核心用户的范畴。比如我曾和老船长建议，将分享后最爱打赏的人放入一个群内，我说这些人是最具有商业价值的核心用户，可是目前还没做，说到核心用户特别是这些出钱的用户，我想起了罗胖子，逻辑思维就是有这样的一群用户，才走的那么远，那么好。2 核心用户的获取说了那么多，都是别人家的核心用户，我的怎么来？就如同看了一堆的人说陌陌、豆瓣可以约P，可你约成功了么？我们来看看怎么来约吧！线上和线下是否可以通用？说起来，以前QQ也有过不堪的运营方式，换马甲换女生去和别人聊天，这事我也做过。你们信不信其实微信号@无敌浪 漫步 的背后是一和妙龄少女在打字~[偷笑]除了QQ，还有诸如沪江、泡面等网站的核心用户累积方式。如果将这些渠道和方式做一个整理，应该是：人脉扩展或者邀请机制。合作渠道资源或者用户推荐（以前的feed内容），其实个人比较喜欢Feed和邀请的方式，目前的很多直播软件就很好的使用了这点。3 核心用户的运营下面我们将进入高潮部分，准备好了么？前戏已经完成了，15页，你们懂得，天秤就是这样，前戏较长，下面进入高潮环节，说说常用的哪些姿势和方式吧！【社区式】这种社区、社群姿势基本上已经成为了太多太多的社区使用方式，但效果已经变得越来越来无效。那么多的人进入到QQ群、微信群后我们发现他们的活跃度低了，记得知道我们要的是什么，我们如果做的是QQ或者微信，我们就在这里尽量多的活跃，否则，请做好适当的比例。【推送式】老牛推车？NO，是我们推送！将各种内容推送给用户，比如首页的内容推荐等等，请记住，现在每天我们收到的推送太多，请给用户你最好的内容推送，不要天天推送，要有意义的推送，否则就会被玩坏的。【活动式】很多产品都会靠活动来提升用户的活跃，其实我自己蛮不喜欢的，主要原因有两个，一个是我每次都不得奖，所以！！哈哈哈哈！第二是因为其实用户很容易被金钱、利益所依赖的，不要不断的给用户奖励刺激。【产品式】【马甲式】QQ上用女性头像和人聊天，陌陌上换一个超帅的头像，好像这种马甲式的营销运营模式在你我的身边实在太熟悉了，这应该就是用户那所谓的贪婪、好色的心理吧。【情感式】谈心是很重要的，所以情感式的运营很重要，聊天聊的暖心了，有两个可能，一个是约P成功，一个就是被发好人卡，哈哈哈，你又懂了吧！【线下式】线下很重要的，以前我们时常做线下活动，就是为了让用户互相认识，所谓的O2O就是这样，线上暧昧，线下见面，线上再继续聊呀聊.......只要不见光死就好！哈哈哈！开玩笑，一定要让哪些用户互相见面，他们会更加容易把一些沉默用户拉回来。【荣誉式】这是我最爱的模式，刚才也说了，很多人都喜欢装X，住五星级酒店晒图，和美女约会晒图，你看看我，我就不晒，哈哈哈.......做一些勋章，给用户分享到朋友圈或者微博很重要，这不仅可以形成荣誉，更可能形成内容的二次传播。最终，说白了，就是要和用户互动起来，八个姿势不够，你还可以四十八种，一百零八种，上述的八种，就当做开胃菜了，希望大家可以继续研发出新的姿势。所谓的200个人720次高潮，其实也就是每个人来个两三个姿势，如果可以，请尽量多的体验，通过不同的尝试，了解清楚，用户最喜欢哪个姿势。4 核心用户的留存最后，我们说说留存吧，别总是想着ONS，一个姿势就好了，用户走了......所以我们说说留存，让用户爱上你，爱你一辈子......建立起好的用户体系真的很重要，这块你还是要多和产品、技术多多的沟通。相当于给对方发个结婚证或者长期的P友证。举一个栗子，大家遇到这样的核心用户，你该怎么办？如果你的TA，说我还要.....你该怎么办？请说说你最喜欢哪个解决方案？其实原则上是方案四最好。想要黏住用户，一定要像齿轮一样卡的死死的。颜值高，活好，不粘人......一样都少不了。最后，不管怎样，请记住，一定要明确你的运营策略，要找到合适的用户，设置好门槛，给用户提供TA需要的群益和服务，并算好你的成本和收益的平衡。作者：勃勃先生，本文来自“搞大运营社”，ID：bigyunying，欢迎大家关注~本文为作者授权鸟哥笔记发布，转载请注明来源及作者信息。
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版权所有 粤ICP备号-1新浪微博运营经理金璞：如何做好用户运营_网站的运营
作者按：用户运营的核心，是把活跃用户的规模往上提，方式有两种：开源和节流，开的是注册的源、节的是流失的流。还有一种，那就是保活跃，让不活跃用户变活跃、让活跃用户更活跃。本文据此分为三个部分：《开源：如何提高注册用户量》，
《节流：如何留住注册用户》和《疯狂的运营：如何让用户保持活跃》。
开源：如何提高注册用户量
关键词：开源 注册转化
在开放注册渠道、提高用户注册量上，全部产品都不遗余力，想尽方法抢入口，然后再提高转化率。
一，绑定注册带来更多用户
经过多年发展，互联网产品的注册渠道比较成熟，除了产品自身的注册入口外，还会有和一些站外产品合作、商业推广、绑定注册的渠道。前两种方式已经非常成熟，最后一种方式的应用也非常广泛，对于新出炉或者用户规模小的产品来说是个傍大款的好方式。
绑定注册，就是在其他产品上注册的用户，通过授权也被认为是已注册用户。这种注册方式可以大幅降低获得用户的成本。比如目前常见的第三方应用登录页面，提示可用新浪微博、qq、MSN等账号直接登录，就是一种绑定授权的方式。这种方式可以快速增加用户规模。
正所谓&没有永远的朋友，只有永远的利益&，就算你的产品和某集团的某个产品是直接竞争对手，你的产品一样可以和该集团的其他产品有合作机会。只要找到双方共赢的切入点，合作自是水到渠成。
二，如何做好注册转化
注册引导是用户注册进来后的重要环节，是教育用户的第一过程。注册转化是一个让产品经理感到很头疼的细节活。
通常，我们需要通过引导流程告诉用户我们的产品是什么、核心价值是什么、能够为你提供什么服务、你应该怎么用这个产品来满足你的需求等等。产品在注册引导环节会分几步来告诉用户以上内容。用户只有完全通过注册引导流程，到达产品使用界面，才算真正从注册用户转化成为一个真正的用户。
然而这个过程的流失相当严重：从数据统计来看，每增加一步注册引导，将会让注册转化成功率下降10%。成功注册的用户经过了5步的注册引导，基本上就只剩下一半了。但是如果注册引导流程不做，很难再找到合适的机会让用户能全面了解产品，那么用户因为不知道怎么用而流失掉的概率又会大大增加。
因此，我们需要考虑如何平衡，一方面考虑充分介绍产品功能，一方面防止用户流失。由于不同产品之间的差异较大，这里无法说注册引导流程几步比较合适。但是把握以下原则还是非常有必要的：
1， 根据产品的功能情况结合你的产品希望用户怎么用，找到用户的最高诉求，在注册引导流程中最大限度地展示产品核心价值、满足用户的最高诉求;
2， 把次要功能、锦上添花的功能等到用户进来以后再介绍、再展示。
3， 再通过用户真实数据，通过调整文案、功能介绍顺序等不断优化注册引导流程，从而让更多的注册用户真正转化为使用用户。
节流：如何留住注册用户
关键词：节流 用户模型 用户诉求 防流失 流失后召回
节流(一)：构建用户模型
开源方式较为成熟和固定，企业的行业资源和市场资源多少，商务经理谈判能力和执行能力有多强，将决定产品能有多少可用的注册入口。相比而言，节流方面的工作显得更加多样化和细枝末节：用户为什么会流失、怎么防流失、流失了怎么召回来?
1，如何定义用户流失
不同的产品，流失用户的定义也不一样：比如微博、开心网等SNS网站，一个月不使用的用户即定义为流失，而如淘宝、京东等电商产品，由于用户使用行为的特殊性，可能6个月不使用的用户才会定义为流失。
我们应该使用产品使用用户真实数据，为产品构建流失用户模型，以此来定义什么用户可被算作&流失用户&，什么用户存在流失趋势。回答了上述两个问题，那么怎么防止用户流失的手段就迎刃而解了。
2，如何构建用户模型
根据以往用户的使用行为，计算用户使用产品生命的周期。这个周期会包含用户何时注册，注册后在某个时间窗内成为成熟用户、能熟练应用产品、并经常使用，直到最后成为流失用户，从经常使用到几乎不使用。
当然也有部分用户从未达到熟练应用产品的时候已经流失。如果这部分比例较大，需要反思产品是否存在硬伤。
流失和注册两个数据结合起来看，就好比小学奥数的水池放水蓄水的问题，看你蓄得快还是放得快，就能知道这个游泳池到底是能蓄满水还是放光水。
你的水池在放水还是蓄水?
一般的用户使用行为会是一个正态分布的曲线，当用户使用周期确定后，很多结果就会由数据中读出来了。以下图为例：
从曲线中，我们可以用户从注册新用户到成熟用户，是一个缓慢上行的过程，同样的，从忠实用户到流失也是一个活跃度缓慢下滑的过程。所谓防流失，就是如果产品能够及时根据用户特征调整，启动一定的流失预警方案，相信能挽留一部分流失用户。
以上内容是网站的运营：内容提要：
作者按：用户运营的核心，是把活跃用户的规模往上提，方式有两种：开源和节流，开的是注册的源、节的是流失的流。还有一种，那就是保活跃，让不活跃用户变活跃、让活跃用户更活跃。本文据此分为三个部分：《开源：如何提高注册用户量》， 《节流：如何留住注册用户》和《疯狂的运营：如何让用户保持活跃》。 开源：如何提...
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