乐视TV迟迟不肯发货，每一次客服答复都说请耐心等待，公然欺骗消费者。属于违约行为。
投诉人：谢先生
投诉对象： 乐视 已被累计投诉140次
投诉要求： 要求乐视有关部门立即处理，立即发货
投诉进度：
　　发起投诉
　　聚投诉已受理
　　已转给被投诉方
　　已回复
　　已结束
投诉内容：
　　本人于14年11-8日付款成功购买乐视S40电视，后台显示12月-30号发完，至今已预期一个星期了 仍然还在配货中 完全没有发货的意思，多次与客服交涉无果，商家以各种理由推脱，只是叫你耐性等待，具体时间也不给，难道让我无计划的等待，半年？一年？这不是欺骗消费者 吗？
　　预售订单号：3
　　希望乐视马上发货
上拉加载更多315投诉直播：乐视售后推脱维修，2个月都没给处理
18:28 来源：中国消费者投诉网 投诉人：李先生
其它手机投诉
北京市 -- 朝阳区
乐视给我找到修好的手机，如果23号还没收到，必须按三包马上给我换新机
投诉详情：
& & & &&乐视售后推脱维修，2个月都没给处理，客服说48小时内回复，一直没回复，以致让耐心等待，现在手机已经不知道去哪了？
& & & & 2016.6我在乐视官网买的手机，一年的保修期，在乐视客服系统查我电话号都能查出我从1月到3月都查了多少次，每次他们都推脱，让我等待。结果现在他们都不知道我的手机现在在哪里。。让我等待到什么时候。我怀疑乐视想把客服的保修期耗完就不管了，。1月23邮寄到北京乐视保内维修，到现在还没处理完，期间多次打客服电话咨询手机维修时间，均答复不清楚耐心等待，48小时内给回复，从2月3日上班等到3月3也没接到回复我的电话，期间我多次主动跟客服联系也没有用。
& & & & 3月初短信告诉我手机维修好邮寄了给了我一个顺丰单号，我怎么查也不对，又联系客服说是给的信息错了是宅急送，我查到现在也没有更新物流信息，我多次给宅急送咨询，宅急送客服每次都是说没有发货信息，他们也不知道在哪，我又接着多次问乐视客服，他们每次都说48小时给回复，到现在也没收到乐视的回复，我现在不知道手机在哪，乐视不知道，宅急送也不知道，乐视就告诉我等待，我不知道要等到什么时候才行。是不是1年、2年。
& & & & &我在网上看到很多网友也跟我是一个问题，乐视都是这样售后服务的，难道就没人管理吗，就这样让大公司乐视欺负我们普通消费者吗，这样推卸责任是不是欺骗消费者。现在我连手机都不知道去哪了，现在乐视说给我发货了，快递说没发，我现在也不知道我这个问题在乐视方面算是解决好了，还是没处理好。再过一段时间就过了保修期了，我不知道我能不能再保修期前拿回我的手机。现在根本就没人管这个事。。请为我们普通老百姓做主，谢谢
投诉网回复：中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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乐视手机维修后反而黑屏 商家拒换新机
来源：南方网
高志强牛静芳
乐视手机买了三个月出现故障，拿去售后维修了近两个月无果，反而手机黑屏了，商家却拒绝更换新机。乐视质量和售后服务令人堪忧。
　　安阳县安丰乡的手机经销商段先生卖给顾客一部新的乐视2手机，客户用了三个月发现手机播放视频有杂音，段先生就将手机送到乐视的售后检修，可手机来来回回修了多次，问题却一直没有解决。
　　昨日下午，记者联系上了段先生，据其介绍，去年9月8日，一名客户在他这里买一台乐视2手机，共1200元。12月，客户发现手机有杂音就来找他，他就将手机送到了位于安阳市东方广场的安阳乐视移动授权服务中心进行维修。
　　“我是去年12月30日送过去的，乐视服务中心的工作人员让我把手机放到那里等候维修。”段先生告诉记者，手机放到该服务中心后，迟迟不见对方通知取手机，对方承诺60天没有修好可以换新机。
　　今年2月26日，服务中心给段先生打电话称手机修好了，段先生取回手机给客户送去后，发现手机毛病根本没有消除，于是段先生又跑到售后维修。然而，这次修好后手机又出现了黑屏。于是，段先生在3月2日又把手机送回到该服务中心维修，3月10日，段先生要求对方给换新机，对方却称第一次维修在第56天时维修单已经收回，只能以第二次送修日算起，未到60天，所以不给换机。
　　新买的手机为何问题不断？昨日下午4时10分左右，记者联系上了安阳乐视移动授权服务中心的工作人员。据一位不愿透露姓名的工作人员称，他们给段先生的承诺是维修受理后，60天内没有修好的话，他们可以向厂家申请给换新手机。并且段先生拿来的这部手机60天内就已经修好了，两天后说手机黑屏了，我们又受理了，经检测是手机主板问题，现在主板一直没有到货，所以还没有修好。
　　至于新买的手机为什么问题不断，这位工作人员表示，顾客买走怎么用坏的她也不清楚，手机坏了对方怎么描述他们怎么给他修就行了。（来源：大河报）
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违法和不良信息举报电话：　　乐视1S：　　你骗了所有的支持你的粉！！！！！　　贾跃亭的宣传与产品质量，到底是你们老板的“贾”还是道德的“假”？？？？　　——欺骗客户的“假贾”！！！　　此文章作为个人，我负法律责任，与供职单位无关。我保证我不是水军，更没有受雇于任何人，我以“半”个媒体人的身份和乐粉的道德情操写此文章，以告天下，并请各位媒体好友和乐粉们见证之。　　后附：　　1、 京东购乐视1S发票　　2、 乐视1S充电显示82%　　3、 听乐视客服建设，用“小米”充电器为乐视1S充电　　4、 在售后检测乐视1S　　5、 乐视售后开具的退机换新机单据　　6、乐视客服让我换另一个售后检测手机　　之所以如此写，是我下很大的决心和痛心的心情去写这篇文章的。孔子教育我们已所不欲、勿施于人，万道轮回终有报，当@贾跃亭在光环下讲述着童话的时候，很美、很感人，不管你信不信，反正我信了！　　于是，我放下一切，守在电脑前一到10月3日10时，我很“幸运”的抢到了一部标价1099元的乐视1S，于是这个幸运从那时起便开始得用引号了。　　等，等,等。当我看到乐视商城上粉们说延迟发货时，曾偷偷自乐，我从京东抢的，我的货最迟6时到手，暗自高兴！　　京东的效率就是高！我5号下午就收到货了，把玩了一晚上乐视1S，除了无线容易掉、边框有点划手、ID黑边、滑动屏幕卡顿外，其它还没来得及试用，还不错，支持国货的心情，仍支持着乐视。　　天亮了，没想到关于乐视1S的噩梦开始了……　　9点30分：我把用乐视1S专用充电器给乐视1S关机充电。　　12点20分：我观察充电量达到82%，我脑补一下，号称5分钟充电通话3.5小时的手机，充了快3个小时怎么充不满。　　然后打客服电话，客服问我是不是用别的充电头了，我说没有，用原装的。客服说那你换其他的充电头试试。天那！我换小米～魅族～还是一加呀。　　于是我开始在微博上与@乐视客服团长私信，他也告诉我，你可以换个充电头试试。　　换了个小米充电头，看清楚是小米，充进去2%，然后又不动了。　　又与@乐视客服团长沟通，让我去售后服务中心去检测一下。　　14：39分：那个心痛呀，外面下着雨刮着风，新出生还没满月就上手术台，@贾跃亭你生产的产品是不是基因有问题，于是顶风冒雨到了售后点。售后的妹妹告诉我，检测需要一个半小时左右，开了单子。那好吧，我坐等。　　在这期间，我一直在微博上向@乐视客服团长述说着上经过。　　@乐视客服团长对我说，没事，就当一个检测，主要是系统的问题，下个星期就会好，检测会更放心。我想也是，查吧…….　　15:59分：结果出来了！天那！售后妹妹非常冷静的告诉我，你可以退机换新机了。我问什么原因，她说你退机换新机就行了。我说如何换，她说你自己快递到乐视。　　外面雨更大了！　　由期待到失望、由相信到质疑、由乐粉到不想做乐黑。　　明天我是去快递我的乐视1S到乐视，还是把这个心碎的手机留在手边做到纪念，或者更激进一下录个视频直接把这个乐视1S当众砸了？？？　　当@贾跃亭先后告诉我们为了延迟而尽责的时候，我拍手称快，可我们这些抢到手而手机有毛病且需要退回换机的人的心，谁来安抚。难道我粉错了，乐视，你欠你的粉一个真诚与说法！！！　　从发布乐视1S，到我3号抢，5号收，6号出了问题，就三天！不要对我说我很幸运的当了50万分之一的彩民，中了大奖！我又等了一天，希望你们给我个说法，没人与我电话联系沟通，却在11月7日，乐视客服团长建议我换一个售后点再检测，规避问题所在，难道再为1099元的手机坐个高铁到你们总部去吗？？？因为很多用户也有这样的问题！！！！　　@贾跃亭，不要做成《红楼梦》的人，假做真时真亦假，真做假时假变真。人在做，天在看！　　　　　　　　　　　　
楼主发言：2次 发图： | 更多
　　刚收到的乐视1s确实电量充不满，我也遇到这种情况了，而且安装软件老是安装不上去，也取消不了，只有关机重启了。。。　　
　　/p/，这是链接。
黑色双十一，乐视欺骗消费者！　　
　　让你窒息
　　让你窒息 　　亮了 好操蛋　　乐视手机还是不够精致 　　一个好的产品是要沉淀的 要不就学雷大嘴 没有设计就是最好的设计　　
　　乐视的产品的确不行，我是换了又退。贾跃亭的确比不上雷军。还有你既然京东买的干嘛不直接申请退货或者换货？
　　幸亏没下手，乐视电视还是可以的。　　
　　哎，早要看到你这帖子就好了，我现在也上当受骗了。刚到手不到5分钟就发现WIFI有问题。联系客服说需要换货，现在已经申请换货了。看来我还是错了，要直接退货才行啊。
　　我的1s也是双11在京东买的，目前用着很好，没发现什么问题。　　
　　没发现！我的1s到手4天，一切完美。造型漂亮，系统流畅，内存超大。我上个三星i9152无法安装cf手游，1s1分钟下载完成
7秒安装完成。玩了2小时，轻微发热。充电正常，但也有缺点～充电快，用电也快。但不是不能接受的程度！楼主可能中奖了，大众那么“皮实”不是也有人反应新车烧机油和断轴吗！概率问题，给退就行。别学某众不要脸，不给退还说是你用坏的
　　我是10.13买的 那时网上没有货
我在电子市场买的 花了1380块
用到现在没有什么问题
　　我用了一个多月了官网买的
都还可以啊
　　唉今天我在淘宝买的乐视1S到货了，吗的，到手WIFI竞是坏的，不能上网，，问淘宝客服什么问题，，我想退货了，，他就说我已下班了，你明天问别的客服吧，，我靠，这明显是心有屎，，我想WIFI坏的多的是，，我这机身还有使用过的痕迹，，应该是别人退回来的垃圾货，，，乐视你这垃圾，快倒闭吧，，别伤了中国人的心，国货就有点起色，就让你这垃圾货毁了，，别说你是国产的，还上市，，等倒闭吧，便宜没有好货，这是10000年不变的道理，唉，
　　可怜的孩子，我用了那么久，怎么一点问题都没有，听你这话，我也是醉了
　　我的乐1s手机，是广州联通号用了三年赠送的，用了刚好一个月，也就整整一个月，当时晚上没充电，第二天起床，我发现我的手机黑屏了打不开，以为没电了，可是充了好久都没用，后来打开了黑屏加闪屏，就打电话给售后服务，拿去修，修了快一个月了，客服都没给我寄件，我就打电话给客服，客服却说:先生你好，你的手机主板坏了，公司缺货没法帮你维修请等待几日，我们会尽量帮你维修的。我就反问他:要等多久。他们却说不确定。这个例子我想到了我朋友以前在乐视商城买了个狂鸟自行车，4、5000块的，从购买货物到发货，足足等了3个月才发货，我只想问乐视客服还有乐视的负责人，光牌子打的那么响亮，售后服务这么差，我们这么支持国产，你们对的起国产粉么，这么坑人你们家长知道不
　　我的乐1s，是联通号用了三年送的，手机收到的时候很快，用起来我可以给满分，后来用了刚好一个月，那天晚上，玩手游，玩了很久，看电量还有28%就没在玩了，感觉有点想睡觉，放在床头就睡了没充电，第二天早上我就看见我手机黑屏了，以为没电了，就用乐视1s原装的充电器充电，充了4个小时，觉得这么长时间，手机总该好了吧，等我开了机后手机会显示:双四G双百兆这几个字样，然后就是eui等字样（我每次开机都会显示的）这些字样刚显示完就花屏了，保证没进水，花屏我感觉没啥，本想以为手机屏幕坏了就准备拿去修，后来手机就在那发神经一样，手机从100%不停的重启花屏死机一直持续到手机没电，后来打电话给客服反应问题，说让我拿到指定地点拿去检测，如没进水没自损的情况下可以保修的，后来检测了后说没自损和进水，指定地点就帮我返回乐视中心去维修说15个工作日内（不包含周六周日）能收到货，15个工作日了，手机总应该修好了吧，我就打电话给乐视指定的地点，想问我手机好了没，怎么打都无人接听，后来给售后打。　　他们却说:先生你好，你的手机主板坏了，需要更换主板！　　我就反问:需要钱么？　　他们说:不需要　　我说:好的，那要多久才能维修　　他们却说:你的手机主板没有货，现在不能维修，需要等些日子　　我就反问:要多久　　他们说:不知道　　我就想问一句乐视这么大一个公司，乐1s才出了几年了，就缺货，难道乐视手机的主板是苹果公司出的么　　我朋友去年在乐视商城买了个狂鸟自行车，四五千块的，从买了后到发货，足足等了3个多月，总说缺货没有货要等等，后来朋友准备投诉了，才发的货，我只想说了乐视你对得起支持你们的粉么，牌子打的那么响亮，售后就这般态度
　　11月份在乐视官网购买乐MAX，2月份无法开机，返厂维修17天，取回后3月17号无法充电开机维修后，3月31号又无法开机充电，4月1号报售后8天过去了，打电话还是帮忙催，仍然没有人联系我解决，发微博评论被他们删除，我该怎么维权呢？乐视手机售后本来就是这样的处事态度吗？只要他们不给解决，我们平民百姓只能认栽，买的他手机还要买个其他手机备着，手机坏了还要受气，报维修要8天以上，还不知道什么时候能解决，那返厂维修是要一个月？三个月？半年？还是一年呢？以后再也不敢买乐视的产品了
　　垃圾，我在淘宝买的刚退了
　　@巫毒娃娃鍀微笑
23:29:00　　11月份在乐视官网购买乐MAX，2月份无法开机，返厂维修17天，取回后3月17号无法充电开机维修后，3月31号又无法开机充电，4月1号报售后8天过去了，打电话还是帮忙催，仍然没有人联系我解决，发微博评论被他们删除，我该怎么维权呢？乐视手机售后本来就是这样的处事态度吗？只要他们不给解决，我们平民百姓只能认栽，买的他手机还要买个其他手机备着，手机坏了还要受气，报维修要8天以上，还不知道什么时候能解决，　　—————————————————　　垃圾乐视，这种垃圾也来学人家做手机　　
　　垃圾乐视，还我快播　　
　　老子才买十几天的乐视max，也和你一样的情况，我去，贾跃亭死妈了
　　大家千万别买乐视！我是身受其害！刚买的1s手机WiFi断流，玩一会就烫手，电池一点不耐用连一天都坚持不了！还不如以前几百块买的小米note2呢！后悔死了
　　@禅意阴阳 两部乐视1s，两部都返厂修过，这概率不要太高。　　而且修完，耗电都超快的，刚充满的电，蹭蹭地看着电量比一直往下掉。　　这就算了，我这部修完用了一天又不行了，一直处于黑屏和开机状态，动不了，　　浪费钱的东西，亏我男票当初还一直怂恿我去买　　其他使用上的不便我就不说了，真心用着醉。　　谁买谁倒霉　　我弟还买了乐视max，他当初问我意见我就说了别买　　这下可好了
　　乐视就是这样的，还不如个山寨呢，我从出乐视手机开始就买到个第一款乐1x600 ，一个月不到就出毛病了，wifi老连不上，卡顿死机是正常现象。换了一个新的，回来第二天又是这样，再找售后就不管了。，要不是发部会牛逼吹的硬，说什么乐视是中国生产的第一部能超越苹果的第一款手机。我才信了买的吗？中国人就应该支持国货，谁知道是吹牛逼。现在当老人机用着呢，只接打，不玩别的还算正常。唉，
　　我也有同感？乐视手机，真让国人失望！
　　好后悔啊 为这手机跑过两次售后 都是因为电量百分之10左右花屏充不进去电，客服告我不要让电池掉到20%以下，可这款手机有问题晚上满电待机早上起来就掉到20以下，太垃圾了谁买谁后悔，就算IPHONE电池比你小也至少比你抗用2倍，用充电宝充的还快，你这我插充电宝充的和掉的一个速度晕死了，售后也不管电池检测也正常，我真服了　　
　　亲，麻烦说这番话的时候先调查清楚在说，乐视手机的充电器是跟别的手机充电器不一样的，乐视手机的充电器头是宽的一般的手机充电器乐视手机用不了，你还换了好几个手机充电器骗人的是谁你心里明白不？
　　我也是买了吃屎的乐视产品，2个月前我买了乐2，用了一个多月就不能打电话，现在送去售后，我日20多天了，什么消息也没有，乐视日你妈，快倒闭吧。
　　我的手机也是
现在想起来
真是后悔！
除了内存大 没一点好处
乐视屏幕简直就是脆！原来用的手机也没见摔一下裂成那样
有的裂痕我还不知道怎么就有了
刚买三个月
手机话筒就出了问题
现在底下三个键都用不了了
真是让人心寒
这样的产品不应该购买！质量太差！
　　我用了快一年了，感觉很棒啊！！！性价比真的很高
　　我真恶心乐视一，充电速度虽然快。用到七十二度点自动关机然后开机的时候电一秒一%
　　和电脑一样，同时进的一批货，有的用到10了，淘汰都没开过封，有的买回去几个月就要换硬件的-联想的，我们的民族品牌也不能保证他的货就是百分百的。　　乐视1s太子妃版，用了11个月，还好，差一个月就过保修了，在官网买的。　　不是给乐视打广告，用过就知道，性价比没的说。　　大概是自己摔的太厉害了吧，3个角（还是金属的呢）都摔了一点点，屏幕没事，发货到北京总部维修，前后差不多一个多礼拜吧。给我换了个主板。用到现在都很好，乐视超级手机，总体体验，感觉不错。
　　和电脑一样，同时进的一批货，有的用了10年，淘汰都没开过封，有的买回去几个月就要换硬件的-联想的，我们的民族品牌也不能保证他的货就是百分百的。　　乐视1s太子妃版，用了11个月，还好，差一个月就过保修了，在官网买的。　　不是给乐视打广告，用过就知道，性价比没的说。　　大概是自己摔的太厉害了吧，3个角（还是金属的呢）都摔了一点点，屏幕没事，发货到北京总部维修，前后差不多一个多礼拜吧。给我换了个主板。用到现在都很好，乐视超级手机，总体体验，感觉不错。
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市民投诉：乐视电视“换屏费”等于换新机
　　客服：物流和液晶屏定做成本高超五成 液晶换屏费占整机价80%
　　&96128热线：消费者王先生反映，去年11月，网购了一台乐视牌液晶电视，使用时不慎将屏幕损坏，厂家售后维修人员报价换屏5000元，比买台新机还贵，换屏后还要强制收回旧件。
　　记者掌中沈阳客户端记者赵威核实报道：&乐视液晶电视换屏费报价5000元，够买台新电视了，液晶屏真是伤不起啊。&
　　近日，消费者王先生在维修液晶电视过程中遭遇烦心事，电视厂家售后给出换屏报价令其瞠目结舌。
　　市民投诉：
　　换液晶屏费用能买台新电视
　　据王先生介绍，去年11月，他在网上花费6479元购买了一台乐视TV(Letv) X60S型号液晶电视(硬件价格4999元，其余费用包括：乐视网服务费和扩展闪存费)，刚使用10天时间，不慎将屏幕损坏。
　　事后，王先生向厂家售后报修，经乐视售后安排工作人员上门检查，液晶电视屏幕完全损坏需更换屏幕，报价为5000元。
　　经与家人商量后，王先生表示还是选择换屏，但交付换屏费后，客服人员提示他，更换屏幕后，旧件需要收回。对此，王先生认为，旧件和新屏幕都是自己花钱买的，厂家无权收回，一怒之下，要回了5000元换屏费。
　　&乐视屏幕定价简直是在&抢钱&，换屏还不如直接去买新机。&王先生气愤地说。
　　记者核实：
　　乐视客服称物流和定做成本高
　　针对王先生的投诉，3月31日，记者与乐视全国客服中心取得联系，客服部负责人郭先生表示，屏幕是液晶电视最重要部件，价格最贵，换屏费和换裸机价格相同均为5000元。
　　他解释称，屏幕属于高危易碎品，需从厂家调拨，邮寄费和定做成本高，定价符合市场价格。
　　对于换屏需收走旧件的质疑，上述负责人表示，如只需更换屏幕，旧屏消费者可自行处理。
　　律师说法：
　　液晶电视换屏售后无权收回旧件
　　华商晨报&消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师金瑛表示，根据《物权法》相关规定，消费者购买的液晶电视整机归自身所有，更换屏幕后，拆下的旧配件理应属于物主本人，厂家售后维修部门无权强制收回旧配件。
　　金瑛同时指出，如果厂家在报价单上明示出&5000元屏幕费为收回旧件抵扣后费用&提示语，并向消费者做出必要告知，更换屏幕后，维修人员可收回旧配件。
　　追访：超五成液晶电视&换屏费&占整机价80%
　　根据中国电子商会消费电子产品调查办公室发布的调查数据，58%的液晶电视在过了&屏幕保修三年&的期限之后，更换屏幕的维修费用占到整机价格的80%以上；有12%的电视换屏费用等同或超过购买一台同款新机的价格。
　　记者向多家液晶电视主流品牌的售后和客服部门进行了相关调查，根据九家品牌客服人员的报价信息，液晶电视换屏价格多数占整机价格的50%~80%不等。
　　业内人士普遍认为，按照国家三包规定要求，各品牌液晶电视屏幕保修期至少为3年，但&过保&后的屏幕高价维修问题还有待解决。
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