大学《电子商务概论》期末试题及答案
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大学《电子商务概论》期末试题及答案
一、单选题
1、EDI的中文译名为（&B ）。
A. 电子商务
B. 电子数据交换
C. 报文数据格式
D. 电子贸易
2、（&B ）是由VISACARD和MASTERCARD合作开发完成的，在互联网上实现安全电子交易的协议标准。
3、关于邮件列表和新闻组，下列说法中不正确的选项是（&C ）。
A. 邮件列表用E-mail的广播功能将信息的数份拷贝传送至所有需要它的用户手中。
B. 邮件列表拥有一个讨论组列表。
C. 使用邮件列表，使用者可以只显示和阅读其感兴趣的内容，丢掉不感兴趣的东西。
D. 新闻组不用E-mail来交流信息，信息通常保存在称为新闻服务器的计算机中。
4、下列选项中不属于网络银行的特点的选项是（D& ）。
A. 虚拟化&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& B. 智能化
C. 降低交易成本&&&&&&&&&&&&&&& D. 服务复杂化
5、在硬件平台的扩展中，（&B ）扩展方法成本低，但系统管理起来复杂度高。
A. 垂直扩展硬件&&&&&&&&&&&&&&& B. 水平扩展硬件
C. 改进系统的处理结构&&&&&&&&& D. 以上都不是
6、在消费者的分类中，哪一种购物者因需求而购物，而不是把购物当作消遣。他们通过自己的购物策略找到
所需要的东西，不愿意把时间浪费在购物上。（&D ）
A. 勉强购物者&&&&&&&&&&&&&&&&& B. &手术&购物者
C. 狂热购物者&&&&&&&&&&&&&&&&& D. 动力购物者
7、下列说法不正确的是（&C ）。
A. 防火墙的作用就是保护内部网免受外部的非法入侵。
B. SSL是介于HTTP协议与TCP协议之间的一个可选层。
C. SET协议运行的基点是商家对客户信息保密的承诺，客户对商家没有认证。
D. 第三方支付模式是一种虚拟支付层的支付模式
8、下列选项中，属于电子商务系统的基本框架的&电子商务应用&的业务是（B& ）。
A. 电信网络&&&& B. 网络购物& C. 认证&&&&& D. 主机
9、关于网上市场调研的优势，说法不正确的是（B& ）。
A. 运作速度快&&&&&&&&&&&&&&&&&& B. 调研成本高
C. 无时空限制&&&&&&&&&&&&&&&&&& D. 互动能力强
10、关于虚拟主机，下面正确的做法是（&A ）。
A. 将真实主机的硬盘空间划分成若干份，然后租给不同的用户
B. 将真实主机的硬盘空间等分成若干份，然后租给不同的用户
C. 虚拟主机的多个用户仅用一个独立的IP 地址
D. 虚拟主机的多个用户拥有多个相同的IP 地址
11、将信息变为密文传送到达目的地后重新还原的技术是（&C ）。
A. 数字签名&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& B. 网络中心
C. 加密技术&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& D. 身份验证
12、我们在访问某个网页时，出现&403-Forbidden&，可能是以下哪个原因？（& C）
A. 用户浏览器的设置错误&&&&&&&& B. 所访问的网站过于繁忙
C. 用户未被授权访问该网页&&&&&& D. 网页不存在
13、在浏览器中最常见的网络广告是（& A）。
A. Banner&&&&&&& B. BBS&&&&& C. E-mail&&&& D. Usernet News
14、不合格物品的返修、退货等从需方返回到供方所形成的物流过程称为（&B ）。
A 供应物流&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& B 逆向物流
C 回收物流&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& D 销售物流
15、在下列选项中，网上交易的安全性是由谁来保证的（&B ）。
A. 厂家&&&&&&&& B. 认证中心& C. 银行&&&& D. 信用卡中心
16、以下都是对于设计一个成功的电子商务网站非常重要的因素除了（D& ）。
A. 过多的导航条&&&&&&&&&&&&&&&& B. 购物容易
C. 使用容易&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& D. 华丽的网页
17、我国著名的阿里巴巴网站属于电子商务的哪一种模式。（& D）
A. G2B&&&&&&&& B. C2C&&&&&& C. B2C&&&&& D. B2B
18、不适合在网上销售的业务是（&B ）。
A. 软件、音像制品的购销&&&&&&&& B. 时装和易腐食品的购销
C. 旅游服务的促销&&&&&&&&&&&&&& D. 购买频繁的商品
19、（C& ）是指在客户订单下达以后组织产品，并能够按时将客户所订产品配送到其手里，同时还要提供诸如
产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务。
A. 服务&&&&&&& B. 商务&&&&& C. 订单履行&&&&& D. 市场营销
20、下列供应链管理方法中，（& B）是通过共享销售信息来预测商品的未来补货需求，并不断地预测市场未来
发展趋势，以便探索和开发新产品以适应消费者的需求变化。
A. 供应商管理库存&&&&&&&&&&&&& B. 快速响应QR
C. 有效客户响应ECR&&&&&&&&&&& D. CPFR
二、多项选择题（每小题2分，共20分）
1、SSL协议分为两层：（&AC ）。
A. 握手协议&&&& B. 牵手协议& C. 记录协议& D. 拍手协议
2、下列选项中，属于常用的网络营销策略的是（&ABC& ）。
A. 品牌策略&&&& B. 渠道策略& C. 促销策略& D. 关系策略
3、关于网络广告的特点，说法正确的是（ABC&& ）。
A. 从时空有界转变为时空无界&&&& B. 从单向宣传转变为双向互动
C. 从泛向传播转变为定向传播&&&& D. 从直接接触转变为间接接触
4、下列选项属于网络营销基础理论的是（&ABCD& ）。
A. 直复营销理论&&&&&&&&&&&&&&&& B. 关系营销理论
C. 软营销理论&&&&&&&&&&&&&&&&&& D. 整合营销理论
5、下面属于电子支付系统的基本构成的是（ABCD&& ）。
A. 客户&&&&&&& B. 商家&&&&&& C. 支付网关& D. 认证机构
6、关于第三方物流，下列说法正确的是（BCD&& ）。
A. 第三方物流是指由物流劳务的供方、需方来完成物流服务的运作方式。
B. 第三方物流又称为外包物流。
C. 第三方物流通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间的关系。
D. 第三方物流又称为合同物流。
7、从实现原理上分，防火墙主要可以分为（&ABCD& ）。
A. 规则检查防火墙&&&&&&&&&&&&&& B. 应用级网关
C. 电路级网关&&&&&&&&&&&&&&&&&& D. 包过滤型防火墙
8、关于电子支票，说法正确的是（ABCD&& ）。
A. 电子支票是纸质支票的电子版本。
B. 通过网络传播，显现在电子屏幕上。
C. 用数字签名代替了传统的签名方式。
D. 利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户
9、关于C/S与B/S，下列说法正确的是（&BCD& ）。
A. B/S结构能够充分发挥客户端PC的处理能力，客户端响应速度快。
B. 传统的C/S结构的软件需要针对不同的操作系统系统开发不同版本的软件。
C. B/S架构的软件只需要管理服务器，所有的客户端只是浏览器
D. B/S结构应用服务器运行数据负荷较重，一旦发生服务器&崩溃&，后果不堪设想。
10、下列选项中属于影响消费者网上购物的因素的有（&ABCD ）。
A. 商品的价格&&&&&&&&&&&&&&&&& B. 购物的便捷性
C. 安全可靠性&&&&&&&&&&&&&&&&& D. 商品的特性
三、判断题（每小题1分，共10分）说明：对的打&，错的打&
1、病毒性营销是一种形象的说法，它是以传播病毒的方式开展营销。（&）
2、对称加密算法的速度快，而非对称加密算法速度慢，但安全性高。（&）
3、不是所有商务活动都包括信息流、资金流、物流和商流。（&）
4、较SSL、SET等支付协议，利用第三方支付平台进行支付操作更加简单易于接受。（&）
5、电子商务系统不是一个孤立的系统，它需要与外界发生信息交流。（&）
6、网上零售市场的进入成本远远低于现实中开设零售店面的开销。（&）
7、安装了防病毒软件的电脑就可以对病毒免疫了。（&）
8、对Internet来说，旅游服务是一种非常理想的产品/服务，旅游电子商务较少设计物流问题。（&）
9、电子钱包是电子商务购物活动中常用的一种支付工具，适于小额购物。（&）
10、Hash算法一个公开的、双向的、可逆的数学算法。（&）
四、简答题（每小题5分，共25分）
1、简述网络直接调查的具体步骤？
1) 确定网络直接调查目标。------------（1分）
2) 确定调查方法和设计问卷。------------（1分）
3) 选择调查方式。------------（1分）
4) 分析调查结果。------------（1分）
5) 撰写调查报告。------------（1分）
6) 答谢被调查者。
2、常用的快递配送方案有哪些？
1）客户自主取货（1分）
2）普通配送（1分）
3）隔夜配送（1分）
4）随选配送（1分）
5）当日配送（1分）
3、简述数字信封的工作原理？
数字信封工作原理
数字信封中采用了对称密钥密码体制和公开密钥密码体制。每当发信方需要发送信息时，首先生成一个单密钥，用这个单密钥加密所要发送的报文。（2分）然后用收信方的公共密钥加密，这个密钥连同加密了的报文一同传给收信方。（2分）只有收信方可用其私钥解密，首先解密出被加密的单密钥，再用这个单密钥解密出真正的报文。（1分）
4、简述移动电子商务的优势有哪些？
1）具有随时随地的特点
2）用户规模大
3）能较好确认用户身份 这是因为手机号码具有唯一性
4）定制化服务
5）移动电子商务易于推广使用
6）移动电子商务领域更易于技术创新
5、简述SSL协议的工作流程？
1）SSL客户端在TCP连接建立后，发出一消息，该消息中包含了SSL可实现的算法列表和其他一些必要的消息；（1分）
2）SSL的服务器端将回应一个消息，其中确定了该次通信所要用的算法，然后发出服务器端的证书；（1分）
3）客户端在收到该消息后会生成一个秘密消息，并用SSL服务器的公钥加密后传回服务器；（1分）
4）服务器用自己的私钥解密后，会话密钥协商成功；（1分）
5）双方用同一份会话密钥通信。（1分）
五、论述题（第1题13分，第2题12分，共25分）
1、试论述电子商务产生与发展的环境以及发展历程？
电子商务产生与发展的环境
1、技术环境（4分）
1）计算机的广泛应用。这为电子商务的应用提供了基础条件。
2）网络的普及和成熟。这为电子商务的发展提供了一个快捷、安全、低成本的信息交流平台。
3）信用卡及其他电子支付手段的普及。为电子商务中的网上支付提供了重要的保证。
4）安全协议的应用。为在网络上开展电子商务提供了安全保障。
2、经营环境（3分）
1）市场环境，&无纸化&成为共同需求，小批量多品种的生产方式，客户满意度，全球产业布局的调整，降低交易成本是保持竞争优势的关键。
2）政府大力支持，政府开始尝试&网上采购&，中国政府十分重视国家信息化建设
电子商务发展历程
1）EFT和EDI阶段（2分）（只答要点给1分，对其解释或说明给1分）
2）互联网电子商务阶段（2分）（只答要点给1分，对其解释或说明给1分）
3）E概念电子商务阶段（2分）（只答要点给1分，对其解释或说明给1分）
2、试分析在B2C电子商务的交易流程中主要有哪些参与者？然后根据自己的网购分析。
1）参与者：网络零售商、顾客、商品供应商、银行、物流服务提供商。（3分）
2）在这里以在当当网购书为例，说明B2C电子商务的一般购物流程。（根据所选网站和所述流程合理情况，酌情给分，9分）
1、进入当当网上书店
2、挑选图书。可以直接使用&商品搜索&查找想要的书，也可以通过&图书主题分类&浏览书店中的某一类图书的名称、价格和内容简介等信息。
3、选择付款方式。购物结束核实无误后单击&结账&按钮，进入账户登录页面。可以选择货到付款、邮局汇款、银行转账，也可以选择使用银行卡进行网上支付，或者通过首都电子商城网上支付平台进行支付。
4、网上支付过程。提交订单后如果选用招商银行的&一网通&付款，顾客将被自动引导到招商银行的网站进入支付程序，依次输入网上支付卡号和专用密码，如果银行核实成功货款当即转账，由顾客账号下划拨到商家账号下，商家收到银行发送的电子单证，在页面上显示购物完成信息及收货信息。
5、选择送货方式。当当网上提供三种送货方式：送货上门、普通邮寄、EMS特快专递。
6、在线售后服务
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你可能喜欢四、简答：；1、传统的信息流程有哪些缺陷？；答：（1）业务信息逐级传送，传输所需时间长；（2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求；（3）信息搜集传输成本高；2、WWW服务器的任务是什么？；答：（1）接收请求；；（2）检查请求的合法性；；（3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本；（4）把信息发送给提出请求的客户机；3、电子现金支付方式的特点是什么？
四、简答：
1、 传统的信息流程有哪些缺陷？
答：（1）业务信息逐级传送，传输所需时间长
（2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求
（3）信息搜集传输成本高
2、WWW服务器的任务是什么？
答：（1）接收请求；
（2）检查请求的合法性；
（3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理；
（4）把信息发送给提出请求的客户机。
3、电子现金支付方式的特点是什么？
答：（1）银行个卖方之间应有协议的授权关系
（2）买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件
（3）因为数字现金可以申请到非常小的面额，所以非常适合小额交易
（4）身份验证是由E-Cash本身完成的，银行在发放E-Cash时使用了数字签名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效。
（5）电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移
（6）支付安全可靠，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都可以确信支付是有效是，因为每一方都知道银行的公钥。银行可以避免受到欺诈。客户隐私权交好的保护。
4、BPR的实施步骤如何？
答：（1）计划
（2）调查研究
（6）后续工作
5、数据仓库的主要特点有哪些？
答：（1）数据仓库是面向主题的。
（2）数据仓库是集成的
（3）数据仓库具有时间相关性。
（4）数据仓库的数据是相对稳定的。
6、企业开展电子商务的利润来源有哪些？
答：（1）通过提高成本，提高效率来获取利润
（2）广告收入
（3）网上交易
（4）提供交易平台
（5）提供电子商务的基础技术服务
（6）作为传统商务活动的辅助手段
7、电子商务流程涉及到哪些技术？
答：（1）个人用户技术
（2）企业用户技术
（3）电子商场技术
（4）网上银行和电子钱包技术
（5）电子证书技术
（6）电子签名技术
8、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？
网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革，形成新的券商竞争格局。
（1）传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性
（2）券商的组织结构将趋于扁平化
（3）券商的服务内容将转向信息增值服务
（4）证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化
9、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？
答：（1）运输物流子系统
（2）仓储物流子系统
（3）装卸搬运系统
（4）包装加工子系统
（5）配送子系统
（6）物流信息系统
10、ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面？
答：（1）提高企业的应变能力
（2）降低企业综合经营成本
（3）加强监督力度，提高市场占有率
（4）相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场
11、物流有什么特点？
答：（1）系统性
（2）商品性
（3）信息依赖性
（4）层次性
12、EDI的特点有哪些？
(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的.
(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的.
(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.
(4)EDI系统采用加密防伪手段.
13、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？
（1）安全问题
（2）立法与规范问题
（3）技术标准化问题和行业管理标准化问题
（4）信息技术与银行业务的融合问题
14、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？
（1）物流配送功能集成化
（2）物流配送服务系列化
（3）物流配送作业规范化
（4）物流配送服务的系统化
（5）物流配送手段现代化
（6）物流配送经营市场化
15、BPR的作用如何？
答：(1)使企业更贴近市场
（2）使生产成本大幅度减少
（3）使产品质量得到全面提升
（4）服务质量提高
五、论述：
1、 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？
答：（1）企业领导者对电子商务的认识与定位
（2）企业员工对电子商务的认识与信息化水平
（3）上下游厂家的信息化水平
（4）全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境
（5）是否有一个正确的电子商务战略
2、 物流的作用有哪些？
答：（1） 保证生产的顺利进行
（2） 满足居民的生活消费需求
（3） 调节产需，平衡供求
（4） 促进竞争
（5） 价值增值
3、试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面？
答：（1）扩展企业市场机会
（2）降低企业采购成本
（3）降低企业库存
（4）缩短企业生产周期
（5）减轻对实物基础设施的依赖
（6）提高企业服务顾客的水平
4、根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势
答：（1）物流业务的范围不断扩大
（2）灵活运用自理和代理两种方式
（3）物流一体化、第三方物流发展迅速、潜力巨大。
5、试述开展电子商务应注意哪些问题
答：（1）电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用
（2）电子商务的本质是商务，而非技术
（3）电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业发展全局的战略问题
（4）电子商务是改良而非革命
（5）电子商务不仅是网上销售产品
（6）电子商务不是泡末
6、试述网络银行与传统银行的区别
答：（1）对信息网络技术的依赖程度不同
（2）是否受时空限制
（3）银行“无形化”和“有形化”
（4）决定企业核心竞争力的基础不同
（5）利润来源的差异
（6）经营理念的改变
（7）货币形式的变化
（8）员工素质要求不同
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