 上传我的文档
 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
正在努力加载中...
淘宝店铺运营计划书
下载积分：30
内容提示：淘宝店铺运营计划书
文档格式：PDF|
浏览次数：3028|
上传日期： 20:42:31|
文档星级：
该用户还上传了这些文档
淘宝店铺运营计划书
官方公共微信淘宝经营计划书 【范文十篇】
淘宝经营计划书
范文一：淘宝C店及商城运营计划书
一 入驻商城
一 入驻申请资质
入驻商家资质：品牌商
企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”。
入驻商家资质：代理商（经营一个品牌）
企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店。
入驻商家资质：代理商（经营多个品牌）
企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），该类店铺称之为“专营店”
二 申请流程
1 申请企业支付宝 申请地址为：/user/reg/emailMerchant.htm
2 在线申请并签约
3 提交资料并等待审核
4 申请成功，开店营业
三 淘宝商城的收费标准
保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付)
年 费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费
1.实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率；
2.技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)；
注：保证金并不是扣取而是暂时冻结在商户的支付宝账户中，如商户没有成功续签，则退还全部保证金。家纺类商品的实时划扣技术服务费率为5%。
二 商城的运营
一 人力规划
1 组织架构
2 工作内容
（一）运营经理（2人）
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（2人）
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
(三)网店美工（2人）
1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
3、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
(四)财务行政（1人）
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
4、负责公司人事招聘与培训；
5、负责公司日常运营规则的制定和执行；
6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；
(五)网店编辑（2人）
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
(六)配送人员（2人）
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
二 运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。
(三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
（四）总结
实体店铺的经营的好坏，很大的程度上是根据实体店铺的区位的优劣，只有开在人流量多的地方，然后能把顾客吸引到店里来，才能进一步转化为销售成绩，从而创造利润。同样，网络销售亦是如此，只有有这比较大的页面访问量作为基础，才能再通过运营的手段提高转化率，变成销售业绩。而如何提高页面访问量，除了产品本来质量过硬，可以带来回头客，以及上面提到的各种营销方法外，另一个可以着重考虑的办法就是购买淘宝的广告资源。按照自己的实力和计划，可以让淘宝协助制定一系列的广告投放计划，可以迅速的提高品牌的知名度，提高页面访问量，再配合良好的运营，可以使新品牌在淘宝商城崛起的过程中起到事半功倍的效果。
范文二：（红字为暂时无法实现或暂定计划）
1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
2．内部流程的规范化和优化。
3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
1:店铺设计
时间：2周内
人员：美工，文案
工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。
1，当月主题活动
2，顾客体验活动
3，特惠产品活动
4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶
5．增加好评打分提醒。
6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。
7．增加官方帮派.
8．增加收藏店铺，放置在右侧。
9．增加顾客反馈。
10．增加公司简介。
11．增加服务承诺。
12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13．增加店铺品牌软文。（类似凡客）
14．支持信用卡支付。
15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16．增加购物流程，放置在首页底部。
17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18．分类页面的底部，放置买家必读。
19．登陆到各大搜索引擎。
2:商品页面
时间：4个星期内
人员：美工，文案
工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求：
1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）
2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上位置。
4．放置收藏商品，收藏店铺。
5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描
述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。
8．放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。
9．放置链接到“服务承诺”。
10．宝贝上架时间设置为7天。
11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
3: 客服问答标准化管理
时间：长期
人员：所有客服
工作：规范化客服对顾客的问题的回答。
内容：1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。 3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。 4: 客户互动
时间：长期
人员：策划
工作：与客户保持良好的交流和互动。
内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。
2．提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。
3．超级买家秀的评选。每月一次。
5:推广营销
时间：长期
人员：全部
工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。
一．软文。
要求：1。编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。
2．产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。
3．也要提出意见和批评，更显得真实。
推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。
2．HTML的SEO优化页面的主题内。
3．店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
4．超级买家秀，可以安排公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。
二．HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。
要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
2．页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。
3．交换高PR值的网站做友情链接。
三．淘宝客
要求：1。设置商品选择当季热销商品。
2．选择图片漂亮，清晰的。
3．选择有比较高销售记录的商品。
4．尽量设置比较高的佣金比例。
四．淘宝直通车
要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。
2．设置投放地区 ** 和最高上限 **元每天。
3．选择图片漂亮，清晰的。
五．一元起拍
要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。
2．每周更新一次产品。一次推出10个商品。
3．一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。
六．超级卖霸
要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。
七．试用中心。
要求：1。提供免费小样参与活动。
八．综合利用 秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。
九．联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。
6: 信誉倍增管理
时间：长期
人员：一个客服
工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。
举例：1。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费
2．满200元，可以送广告商品小样，需另拍。
3．第2件半价（等于打75折）
7: 好评打分提醒
时间：长期
人员：一个客服
工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
1。随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2．在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。
如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定）。
例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看 附件:售后回访流程。
3．对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。
4．如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8 则奖金当月增加100元，以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6 则奖金
当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。
注：奖罚可以根据实际情况而定。
8: 会员管理
时间：长期
人员：一个客服
工作：已购买产品的顾客的针对性营销。
内容：1。制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。
2．利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。
3．联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。
9: 商品排序管理
时间：长期
人员：一个客服
特点：针对标准化产品。
内容：1。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2．利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。
店铺初期站内推广方案（初稿）
公司及产品信息概述
主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域专营店的文化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。 推广目标
通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。 区域性推广计划及既定目标
以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。
第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。
标题关键词优化（热门关键词、款式、材质）
格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息
产品上下架时间
11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。（通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。
整店优惠活动
(1)满500减100。。（满500送200积分此类）
(2)满？元+1元换购
(3)收藏店铺（送小礼品，或减1元现金）
(5)全场？折（**会员价，VIP价）
(6)现金券、红包
部分产品的优惠活动
(1)单品包邮（购买其他产品也包邮）
(2)买A产品送B产品
(3)新品预售
(4)单品打折（VIP尊享价）
(5)限时打折
进度及目标：预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。
第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。
稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：
(1)钻石展位
(2)淘宝直通车
(3)超级卖霸
(6)阿里妈妈推广
B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。
(1)购买帮派广告位
(2)参加淘宝各类主题活动（中秋、国庆等）
(3)一元拍、荷兰拍
(4)超级买家秀或者买家分享
淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址：
1、淘宝新会员活动招商帮
2天天特价频道_招兵买马帮
3淘宝VIP招兵买马帮
4淘宝商城秒杀帮
5、联帮超市
6、淘宝聚划算
7、快乐淘保官方帮派
8、淘江湖招商卖家帮
9、手机版淘宝官方帮派
10、帮派投稿处-店铺
11、淘宝商城官方活动报名
12、淘团购
C.论坛社区推广
淘宝社区推广（论坛，尽量发精华帖热帖）
淘画报（将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量） 加入商盟或一些流量较大的相关帮派
优惠信息区发布信息
网店自己搞在线活动推广
相互交流收藏
自己建立帮派招收会员进行推广
进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合，将潜在消费者转化成客户。
第三部分：淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像：SNS推广、博客、**推广等一系列手法。
进度及目标：淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。
网店或产品推广流程图
店铺整体构筑——站内推广、站外推广同步进行
推广实施步骤及内容
（1）初步了解产品的定位、材质、价位、目标消费人群等。
（2）结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。
（3）淘宝站内推广在（1）和（2）的基础上，进行一系列推广，原则是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来，不相互矛盾，使客户最大限度的多购买、下次再来。
（4）淘宝站外推广在（1）、（2）和（3）的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。
推广执行人员安排及工作量
淘宝站内：
淘宝站外：
推广效果预估及评估指标
（1）淘宝站内的评估指标：通过量子统计，察看潜在消费者的来源。
（2）淘宝活动的参加数
（3）论坛发帖回帖数
站外推广：量子统计，察看潜在消费者的来源
帖子数及质量。
（服装电子商务品牌=电子商务团队(销售）+服装研发团队（配合）） 电子商务=技能+坚持 近期产品推广计划
1.选择推广宝贝。
选择的的宝贝应当是应季的、符合大多数人审美的产品，如t
恤，看看目前大家在买的
然后分析我们产品的优势在哪里，选择这款产品的理由
2.宝贝的的推广营销
确定好需要推广的宝贝后，销量为零的，首先增加浏览量。做好宝贝标题的优化，设置好宝贝上下架时间和宝贝橱窗推荐位后，我们的宝贝才会出现在消费者面前，出现浏览量，增加购买几率。
同时在稳步浏览的过程中，安排刷单【在浏览量稳步增长的过程中分时、分段操作】（过程持续两、三天，刷单量在25-40左右），这这个过程中，会有买家不间断跟进，达成购买。
推广工具的的使用。当数量达到一定程度（比如50单了），浏览量比较大的时候，推广就变得容易了很多，在淘宝联盟，应季热销产品只要稍微调一下佣金，就可以吸引到精明的大淘客，这种蓄势待发的产品，他们只需要配合就可以了；直通车方面，销量、评价对消费者的吸引程度是巨大的，销量在不断上升的情况下，直通车设置好出价，剩下的就是销售产品了。
【直通车推广的展现量取决于关键词数量、质量得分，以及出价；点击转化率计算公式：点击转化率=成交笔数/点击量X100% 】
积累起来的销量和源源不断的人气，淘宝官方活动，游刃有余的了
持续的流量（来自自然搜索流量、直通车流量、淘客流量、活动流量）带给了店铺其它产品的销售，做好关联，及时推荐。
范文三：农村淘宝经营计划书
一、发展前景
网购目前在城镇非常普及，大家都是由原来的排斥→不信任→尝试→网购狂人。据本人调查发现，现在农村居民对网购的态度处于不信任和尝试阶段，所以农村淘宝店有巨大的潜力。现在农村大多用优良种子、化肥、农机具网上都没有，农村自有的土特产不能走向市场。利用互联网可以方便农民买到更好的种子、化肥、农机具等，也可将农村的土特产卖出去。
二、农村市场现状
1、居民消费：农村居民的消费现状是物品价格高，品种选择少，假货劣质产品泛滥，商场相对集中城市，购物路程较远。
2、农民主要需求：日用品、农药、（优良）种子、化肥、地膜、服装、家用电器等。
3、农产品供应：各种经济作物、土特产销售渠道少，运输效率低下，缺少有能力的农村经济人。
三、阿里巴巴和当地政府的支持
1、阿里巴巴中国最大的购物交易平台。
2、政府对创业者培训和各种配套的优惠政策。
四、我的优势
1、自己是农村人，亲朋好友都是本村的，老乡对我有一种信任。
2、有网购经验，熟悉了解网购流程。
五、开店计划
1、通过政府组织的学习考察，详细了解样板店的经营特点。
2、配合政府选定营业场所，建立营业门面。
3、通过样品展示，逐步打开村民的购物、销售市场。 赵某某
“农村淘宝”
开 业 运营计划书
一、发展前景
电子商务(Electronic Comerce)即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络进行的生产、营销、消费和流通活动，是以实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化的新型经济活动。它不仅指基于互联网的新型交易或流通方式，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。电子商务是互联网时代的产物，随着互联网的高速发展，电子商务已经不是一个单纯的商业概念，是一个以互联网支撑的集信息流、商流、资金流、物流为一体的整个贸易过程。它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。
随着internet的快速发展，中国的网民数量每年都以惊人的速度在增长，电子商务在中国得以迅猛发展，再加上第三方支付平台及安全性的保障，网络购物取得了快速的发展，从而逐渐促使网络购物成为当今社会的一种时尚。根据移动网购统计数据显示，2014年中国网购用户数量已经超过3.1亿人。且网络购物正从PC端不断向移动端渗透，预计未来几年中国移动购物将继续保持高速增长态势。
目前网购在城镇非常普及，大家都是由原来的排斥、不信任、尝试进而转变为如今的网购狂人，也造就了电商双十一的购物狂欢节。目前，农村居民对网购的态度仍处于不信任和尝试阶段，有必要在农村范围内推广电商。农村淘宝店的经营模式为村民省去了讨价还价、网上支付、网上退款等网购烦琐事情，将受到村民的欢迎，所以农村淘宝店具有巨大的市场潜力。
二、村点概况（设置服务点的优势与劣势） 河口镇位于湘潭县西大门，与湘潭市区、县城易俗河仅一水之隔，湘江、涓水、涟水环绕而过，潭花线与老107国道纵横贯穿，区域优势明显，水陆交通便利。全镇面积93.78平方公里，辖35个村，434个村民小组，总人口4.5万，而古塘桥紧挨芦花村与双板桥,地处要塞,气候温和,物产丰富，是其中最大的一个市集，每月初一、初六、十一、十六、二十一、二十六的赶集人数是全镇最多，周边村庄的村民亦有按时前往古塘桥赶集的习惯。
分析湖南省湘潭县河口镇古塘桥村的市场现状，可以归纳为以下几点：
1、农村居民的消费现状是百货品种单一，可选择品种少；性价品偏低；假
冒伪劣产品泛滥；大型商场相对集中在县城，购物路程较远，购买不方便。
2、农民主要需求为日用品、农药、化肥种子、服装、家用电器、家具等，其中对于服装、电器、家具的可选择性尤其少。
3、各种经济作物、特产推广范围小，销售渠道少，运输效率低下， 缺少有能力的农村经济人。
4、据我调查，除了邮政速递外，申通、圆通、中通、国通、天天快递等多家快递服务点已经入住古塘桥，为农村电商发展奠定了服务基础。
就该村点的劣势来说，古塘桥主要消费群体处于两级分化的状态，贫富差距较大，一部分居民口袋富裕，愁买不到货真价实的高端货品，一部分居民口袋紧缩，愁买不到物美价廉的心仪货品，这在无形之中给农村淘宝的定位与宣传带来一定的考验；另外，目前古塘桥集市的消费对象年龄段主要集中在18岁以下以及35岁以上，青年人在村里买不到中意的货品因而此年龄段的消费缺失严重，这是在该村设置服务点的一大劣势。但与此同时，如果宣传到位，货物线上挑选细致，完全可以吸引此年龄段的人前来下单，转劣势为优势。 综上所述，在湘潭县河口镇古塘桥设置一个农村淘宝的站点，市场潜力大，发展前景好。
三、个人经营优势与劣势
1、本人家里在古塘桥正街上拥有一个60平方米的门面，目前闲置，该店面简单装修，地段好，交通便利，物流方便，全家一致同意将其用于经营农村淘宝店，经营地域条件优越。
2、本人的。。。。。。常年走南闯北，结交广，人缘好，在当地享有较好的名声。信誉好，积有广阔的人脉。
3、本人一直居住当地，对当地的经济发展，农村状况非常了解，对农村的各种消费状态也有一定的了解，很关心家乡的发展状况。
4、本人从大一开始便接触网上购物，已有将近7年的网购史，使用支付宝三年，实名认证（V2等级）一年半的时间，对于阿里巴巴旗下网购平台均很熟悉。善于沟通，喜欢与人交流，对于网上订单相关问题处理娴熟。
3、本人的。。。目前没有固定工作，定居当地，有充足的时间一同经营和管
理农村淘宝店。
劣势：没有从商、淘宝开店以及微商经验，需要加强学习。
四、运营计划
初期计划：
1、积极参加农村淘宝开店的相关培训，按要求进行店铺装修；
2、通过发传单、贴告示的方式进行前期宣传，培养农民网络购物的认知与习惯，逐步打开农村网络购物市场；
3、探索周边特色农副产品及手工艺品，拓展本地特色农产品的网络销售市场；
中期计划：
1、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以上面自主购物；
2、进一步编辑并美化好各个产品的标题、图片以及宝贝描述，及时核实价格以及库存信息；
3、根据初期的购买情况，可以确定3到5款主打产品，吸引客户；
4、进一步加强售后服务工作，换货退货事宜不容忽视；
远期规划：
1、经营成熟之后，对于出行不便的客户，可以上门服务下单，并送货上门；
2、后期加强周边特色农副产品及手工艺品的销售；
3、建立线下会员制度，积分累计，兑换礼品，或者实行如“买满200元免费入会，立享98折”的长期优惠活动；
一、发展前景
农村淘宝经营计划书
网购目前在城镇非常普及，大家都是由原来的排斥→不信任→尝试→网购狂人。据本人调查发现，现在农村居民对网购的态度处于不信任和尝试阶段，所以农村淘宝店有巨大的潜力。
二、农村市场现状
①居民消费：农村居民的消费现状是物品价格高，品种选择少，假货劣质产品泛滥， 商场相对集中城市，购物路程较远。
②农民主要需求：日用品、农药、化肥 、服装、家用电器等。 ③农产品供应：各种经济作物，特产销售渠道少，运输效率低下， 缺少有能力的农村经济人。
三、阿里巴巴和当地政府的支持
1、阿里巴巴中国最大的购物交易平台。
2、政府对创业者培训和各种配套的优惠政策。
四、我的优势
1、自己在农村从事农产品10年之久，很多朋友都是本村的，老乡对我有一种信任。
2、常年走南闯北，对给地的经济发展，农村状况有一定了解，对城市的各种消费有一定的了解。
五、开店计划
1、通过政府组织的学习考察，详细了解样板店的经营特点。
2、配合政府选定营业场所，建立营业门面。
3、通过样品展示，逐步打开村民的购物、销售市场。
以上是本人根据自己的市场调查和多年的留心观察及与村民的交流，结合网络资料，形成的经营计划，请各位领导指导！谢谢！
计划人：杨琼喜
范文六：农村淘宝经营计划书
-----张礼商业街
一、发展前景
网购目前在乡镇非常普及，大家都是由原来的排斥—不信任—尝试—网购狂人。根据调查发现，现在的农村居民对网购的态度处于不信任和尝试阶段，所以农村淘宝店有巨大的潜力。
二、农村市场现状
1、居民消费：农村居民的消费现状是物品价格高，品种选择少，假货劣质产品泛滥，商场相对集中城市，购物路程较偏远。
2、农民主要需求：日用品、农药、化肥、服装、家用电器等。
3、农产品供应：各种经济作物、特产销售渠道少，运输效率低下，缺少有能力的农村经济人。
三、站点的选择
1、站点位于张礼商业街集市中心。
2、街道有27平米的门面可用于放置设备。
3、交通便利，门口离108国道300米，物流可以快速输送。
4、周边村庄到张礼集市密度较高。
四、人员的选择
1、从事过电子商务，网购经验丰富，能够帮助村民操作买和卖。
2、具有服务村民意识。
3、我们具有较好的人际关系，我们的客户基本拥有5-6个村的群众。
4、我们愿意长期合作，同时我们也有足够时间为村民服务。
五、淘宝站点宣传
1、利用集市发放传单，树立横幅等标志性广告。
2、通过我服务站播放音乐，各村喇叭和活动进行宣传。
3、通过自媒体宣传：淘友、微信、钉钉、旺旺、往来、QQ、微博等。
六、具体执行和最终目标
1、通过建立农村淘宝项目，培养村网络购物认知和习惯，从地方特色产品切入，促使本地特色农产品网上销售。
2、依托县服务中心，建立农资物流配送中心和售后服务支持中心。
3、建立完善的县村物流网络，构建网货下乡和农产品网上销售基础物流畅通。
4、探索农产品的产业挖掘、产品溯源、包装、物流配送体系，并协助打造襄汾县特色农产品品牌。
5、推动农村经济发展。 七、阿里巴巴集团未来投资支持
1、阿里巴巴集团未来投资三大战略：
1、农村电子商务。
2、跨境电子商务。
3、数据基础。
2、阿里巴巴集团农村电商战略：
阿里集团预计3-5年内投资100亿元人民币来进行千县万村工程，（打造1000个县级运营中心和10万个村级服务站）覆盖全国1/3的县城，1/6
的农村地区。2014年是启动年、 2015年是布局年、2016年是推广年、2017年是成型年。
八、开店计划
1、通过政府组织的学习考察，详细了解样板店的经营特点。
2、通过样品展示，逐步打开村民的购物、销售市场。
以上是本人结合可依据性资料，整合而成的可行性计划，请各位领导指导！谢谢！
计划人：沈子阳
淘宝商城运营计划书
前言：随着电子商务的高速发展，很多企业和个人在此时期创造了自己的品牌神话。
淘宝网的C2C平台也慢慢转向了B2C购物平台，目前的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定的选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的淘宝商城，开设品牌官方旗舰店已势在必行。
一、 旗舰店商城入驻条件：
1. 企业营业执照副本复印件； 2. 企业税务登记证复印件； 3. 组织机构代码证复印件；
4. 国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件； 5. 商户向支付宝公司出具的授权书； 6. 商家基础信息采集表；
a) 若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明
b) 若由权利人授权开设旗舰店，需提供排他授权书（如果商标权人为自然人，
则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）
7. 质检报告；
a) 男女装：成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量；
b) 羽绒服装：成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、含绒量、充
绒量、原料要求
c) 申请添加品牌、类目、标准同上；
二、 人员配置：
1． 组织架构
初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。
一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。
2． 工作内容
a) 淘宝店长
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7)
负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
b) 客服人员
工作职责：
1) 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2) 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3) 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4) 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供
售后服务并能解决一般投诉。
5) 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
c) 网店美工
1) 负责店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2) 负责网站产品模特后期图片的处理和排版；
3) 根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
d) 网店编辑
1) 负责网店产品上架和下架的相关工作；
2) 负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3) 负责促销活动文案的构思和撰写； 4) 负责网店产品标题的编辑和修改等； e) 网店推广员
负责不定期策划淘宝商城营销活动； 1) 负责公司淘宝交易平台推广工作； 2) 策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、
旺旺推广等）等营销工作；
3) 研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议； 4) 对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；
5) 负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘
宝客等推广工作。
f) 配送人员
主要工作内容：
1) 按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
2) 较强的服务客户的意识及团队合作精神
3) 能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。
4) 有网店打包工作经验的优先考虑。
三、 运营规划
1. 店铺的上线及日常管理
a) 确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 b) 细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
c) 美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
d) 编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 2. 营销活动
a) 首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，
做好关联销售。
b) 配合淘宝新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 c) 设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 3. 售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 4. 配送及仓库管理
a) 仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际
无货情况的出现，缺货产品及时下架。
b) 发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最
迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
四、 淘宝商城常规运营列表：
五、 厂家支持：
1. 确保产品质量合格，避免因产品问题引起的争议和诉讼；
2. 提供商城必需的资质证书，以及进驻淘宝商城保证金、服务年费、淘宝工具使用费等；
3. 提供商城店铺所需素材，如服装真人模特实景拍摄照片，品牌相关的影音、文字，图片等资料；
4. 设立网购安全库存，不致使缺货引起客户流失。设立货品出入库独立台账，便于货物与资金的核算；
5. 公司库存尾货处理的优先权，网上商城的另一个好处将会使服装生产企业不在为尾货头疼，也将会使尾货的损失减到最小。
六、 为了使货源更大一步分销，公司的一级网站要同步运作，一级网站
是公司的企业网站，主要用于展示、批发、分销货物。
七、 最后祝愿我们合作成功，相信在我们团队的努力之下，成就一个
“******” 网购名品！
****服饰 运营计划部 日
范文八：《网络营销》期末论文
网络营销计划书
院 班 姓 学
系：经济管理学院 级：市场营销 名： 号：
一、淘宝网简介 二、淘宝网网络营销现状分析
1、淘宝网的网络营销主题 2、淘宝网网络营销的定价策略 3、淘宝网网络营销的渠道策略 4、淘宝网网络营销的渠道策略
5、通过对网站流量统计（Alexa）数据不主要竞争者迚行比较分 析
三、淘宝网网络营销存在的问题
1、网络营销产品方面的问题 2、网络营销价格方面的问题 3、网络营销促销方面的问题 4、网络营销渠道方面的问题
四、淘宝网网络营销现状中的问题对策
1、针对网络营销产品方面的问题提出的对策 2、针对网络营销价格方面的问题提出的对策 3、针对网络营销促销方面的问题提出的对策 4、针对网络营销渠道方面的问题提出的对策
一、淘宝网简介
淘宝网淘宝网（Taobao ，口号：淘！我喜欢。 ）是亚太最大的网络零售商 圈， 致力打造全球领先网络零售商圈， 由阿里巳巳集团在 2003 年 5 月 10 日投 资创立。淘宝网现在业务跨越 C2C （个人对个人） 、B2C （商家对个人）两大 部分。戔止 2008 年 12 月 31 日，淘宝网注册会员超 9800 万人，覆盖了中国 绝大部分网贩人群；2008 年交易额为 999.6 亿元，占中国网贩市场 80% 的仹 额。 淘宝从 2008 年初开始， 根据集团制定的略
戔至 2010 年 6 月底，中国网民数量达到 4.2 亿，网民规模跃居世界第一 位。网络市场庞大，网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效，且具有 互劢性。如今上网的人越来越多，网络贩物发展迅速。淘宝作为亚太最大的网络 零售商圈，其网站主要经营服装、家居用品等，所以定价必须区分于传统的定价 方法，在充分了解竞争对手的产品不价格、市场需求等因素后，淘宝网站采取了 低价格的定价策略心理定价策略。一方面，网络贩物减少了实体庖的庖面成本， 低成本是其采取低价策略的前提条件；另一方面，淘宝网站充分抓住了顾客的消 费心理，采取尾数定价法，如某某商品的价格是 xx.99 元等，心理定价策略也定 将成为淘宝定价的必然选择。
淘宝网网络营销的渠道策略
作为网络营销， 其销售渠道区别于传统的销售渠道。淘宝网网站采取的渠道 策略主要是注册淘宝网会员， 会员借劣的淘宝的平台实现利润收益，同时要给淘 宝交相关的网站使用权费用。 经过几年的渠道建设，淘宝网站已经有了比较完备 的销售渠道。现在已经形成了 C2C （个人对个人） 、B2C （商家对个人）两大 部分成熟的业务。戔止 2008 年 12 月 31 日，淘宝网注册会员超 9800 万人， 覆盖了中国绝大部分网贩人群；2008 年交易额为 999.6 亿元，占中国网贩市 场 80% 的仹额。淘宝从 2008 年初开始，根据集团制定的，网上银行，其他交易 平台等挂上我们的超级连接。. 社区营销式推广：利用社区平台推广，在网吧的 墙上贴上我们的宣传海报，投放网络广告：制定网站广告投放计划，在各大门户 网站和相关的主题网站迚行广告投放; 即时通讯广告：主要在 MSN 、QQ 等即 时工具上迚行广告投放
通过对网站流量统计（Alexa）数据与主要竞争者进行比较分
网站名称: 淘宝网 站长:
Corporation 电子信箱:
综合排名: 15 访问速度: 1836Ms/35 分 所属国家: zh-CN
下期排名: 15 反向链接: 216012 编码方式: 不详
+86 联系电话: Fax:
, +86 上线日期: 21-Apr-2003 成人内容: NO
网站简介: 包括电脑通讯、数码、男装、女装、童装、化妆品、书籍音像、运动用品、游戏装备等各种商 品的买卖，还有相关的社区交流，同时提供支付宝网上交易安全保证系统。 China
详细地址: 9/F, Hua Xing Technical Building, 477 Wen San Road Hangzhou, Zhejiang 310013, 所属目录: 购物/拍卖 国家/地区名称 [ 6 个 ] 中国 香港 南朝鲜 俄国 日本 美国 国家/地区代码 CN HK KR RU JP US 国家/地区排名 3 8 17 35 254 594
日平均 Alexa 排名走势图
每百万人中日平均 Alexa Reach 走势图
类别\时间 流量排名情况 每百万人中访 问人数 人均浏览的页 面数量
昨日排名 14
昨日变化 量 0 2% 1%
一周平均 12
一周变化 量 0 1.5% 0.2%
一月平均 12
一月变化 量 3 7.7% 5.8%
三月平均 15
三月变化 量 1 7.7% 0.3%
分析：由网站流量统计数据图可以看出，淘宝网整体以波状显示，趋于丌断 地变化中，但变化差异性丌是很大不竞争对手相比较有着明显的竞争优势。
三、淘宝网网络营销存在的问题
1、网络营销产品方面的问题
21 世纨，电子商务的发展为网络销售提供了保证，网络营销必将成为一个 新型的产业引领新世纨的零售业发展，必将必成未来的主导。网络营销具有低成 本、价格低、传播范围广、宣传力度大等优势，但在发展中同时也暴露出了诸多 问题： 第一、网络营销是通过电子业务完成交易，消费者只是通过网站的一些图片 识别商品的相关属性，这就难以避免消费者贩买的商品在尺寸、质量、等方面不 图片上有所丌否，让消费者有种被骗的感觉，容易失去消费者的信仸度。 第二、由于淘宝网注册会员数量大，都打的是淘宝的品牉，淘宝网难以控制
其会员在整个销售过程中的各种行为，如商品质量、品牉商品的真假等问题。
2、网络营销价格方面的问题
网络营销突破了传统的销售模式，采用仓储和电子商务相结合的方式，迅速 的占领了零售市场
的相当仹额。 从成本上来说，网络营销的优点在于几乎丌设实 体庖销售，大部分只有仓储，这在很大程度上节省了实体庖面的租金支出，减少 了成本，所以有很大的价格优势。但是，网络营销在低价格竞争中也存在着诸多 问题： 第一、淘宝网不其会员之间没有形成统一的商品价格体系，导致淘宝会员之 间存在丌同的价格竞争， 这就产生了价格差异性问题，让顾客感觉淘宝网有价格 欺骗行为，从而失去对淘宝的信仸。 第二、电子商务不物流有着密丌可分的关系，部分低价的商品加上运费的总 价甚至高于实体庖的商品价格，这种商品，消费者更多的会选择实体庖去贩买， 所以没有完整的商品价格不物流价格结合体系， 必将会影响淘宝网网络营销的整 体价格策略。
3、网络营销促销方面的问题
电子商务作为一种新型的产业，网络营销就必须的不时俱迚，丌断创新，当 然，创新的促销手段就显得尤为重要。但是，淘宝网自成立以来，促销手段的创 新力度却丌是很大。主要存在以下问题： 第一、缺乏有效的推广方法，宣传力度丌够。 第二、 促销手段缺乏创新。许多站长在推广自己的单页面网站时都是采用论 坛发帖、博客留言、QQ 群宣传等老套推广方法，没有取到很好的效果。 第三、虚假促销，过分夸大商品的质量不品质，影响顾客的消费满意度。
4、网络营销渠道方面的问题
提到网络营销， 物流变成了必谈的问题， 畅通的物流是网络营销的重要保障， 物流配送是电子商务中主要环节之一，直接影响着交易的最终实现。而我国加工 和存储货物的集装箱、工厂、仓库和中转站配套丌完善，公路铁路和水运空运的 运输灵活性丌够， 各运营地区地方保护主义的一些规章制约，给电子商务公司造 成巨大的财政和效率压力，物流过程中监管力度丌够，这必将导致物流过程中出 现诸多问题： 第一、制约了电子商务的发展，造成物流丌畅等问题。 第二、部分物流过程中由于缺乏有效的监管，容易发生窜货等问题。
四、淘宝网网络营销现状中的问题对策
1、针对网络营销产品方面的问题提出的对策
第一、作为亚太最大的网络零售商圈，淘宝网必须树立整体品牉形象，提高 消费者对淘宝的认知度，加大其自身的产品质量控制，完善网站商品宣传体系， 争取做到送到消费者手中的商品就是消费者选中的商品，满足消费者的需求，以 满足顾客的需求为终极目标。 第二、对其会员的产品质量管理直接影响着淘宝的品牉形象，这个环节至关 重要，淘宝网应该建立统一管理体系，对会员商品有统一管理标准，尤其是加大 商品质量管理， 只有
这样才能确保淘宝网的网络营销在将来的电子商务竞争中立 于丌败之地。
2、针对网络营销价格方面的问题提出的对策
第一、 建立统一的商品价格体系。淘宝网应该不其会员之间建立统一的商品 价格体系，无论是活劢促销还是日常贩买，同一商品的价格丌应有太大的差距，
这样既可以避免淘宝会员之间的价格竞争，也可以树立淘宝网良好的企业形象。 第二、商品适当提价，减少戒免除运费价格。现在网上贩物者在关注商品价 格的同时，更多的会关注运费价格，运费价格直接地影响着消费者的贩买心理。 所以， 在原有商品价格加运费总价丌变的情况下，淘宝应该更多的从消费者的贩 买心理出发， 适当增加商品价格减少戒免除运费价格，只有这样才能更多的抓住 消费者的心理，抢占更大的市场仹额。
3、针对网络营销促销方面的问题提出的对策
第一、网络促销丌同于传统的促销模式，加大选产力度是关键。淘宝网应该 采取更加积极有效的推广方法，加大宣传力度，提高企业知名度。 第二、网络营销作为一个新兴的产业，新就新在丌断地创新，创新是根本。 网络促销手段应该随着网络营销的发展而丌断更新， 丌应停留在原有的促销模式 而一成丌变。 第三、杜绝虚假促销，过分夸大商品的质量不品质。要严格按照淘宝网企业 管理制度，制定相关的惩罚条例，加大惩治力度，对于虚假促销，欺骗消费者的 会员一旦查出，要严格惩处，吊销资格幵予以公示。提高淘宝的企业公信力。
4、针对网络营销渠道方面的问题提出的对策
第一、 淘宝网应该不全国知名的物流公司建立长久的合作伙伴关系，以保证 物流在输送过程中的畅通，以及时将商品完好送达贩物者的手中。 第二、加强不物流公司的合作不协商，建立相关的物流监管机制，以确保物 流过程中的安全性，避免物流中出现的窜货现象。
范文九：一、前言 　　随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个 　　很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。 　　二、网店介绍 　　本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择18-25岁的女性作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情，店标是写着快乐坊三个字的图案。 　　本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。 　　三、市场调查 　　1、市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。 　　2、竞争者。目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。 　　3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元~500元。 　　四、收集信息 　　1、信息的主要来源 　　（1）个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。 　　（2）商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。 　　（3）公共来源。通过社会公共传播得到信息。 　　（4）经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。 　　2、信息收集过程 　　（1）直接观察法。我们通过在校园内的多次观察，发现有90%的学生所穿的服装是非常的有个性，其余的10%的学生穿的比较的一般。 　　（2）人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。 　　（3）问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷，发给学生让他们填写，利用这种方法收集信息。 　　（4）网络查询。我们也可以通过网络去查询。 　　五、店铺经营 　　1、店铺策略 　　（1）我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。 　　（2）店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。 　　（3）店铺内的公告栏不要空着，应每在急时地更换店铺内的情况。 　　（4）我们要让旺旺常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，记得放一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。可能就去找其他卖家了。记得多利用状态和自动回复。 　　2、经营策略 　　（1）树立品牌。以店名为品牌－－可以在网络上邀约一些服装同行，用同一个店名，通过各地加盟店连锁经营，形成品牌效应，增强竞争力。 　　（2）做散货，灵活性大。店内集合多种品牌，多种风格，扩大顾客群。 　　（3）网络供货，降低成本。在网络上寻找两三个或更多的供货商，服装店根据当地市场登录供货商网站选购自己需要的服装，因为不用车费，可以采取多次少量进货的方式，大大降低了成本，能紧扣市场需求，减少库存。 　　（4）优质低价经营，占领市场。成本降低了，不要贪利润，同等质量的衣服，一定要比周边的服装店更低价，给顾客实惠，就是给自己开辟了发展的道路。 　　这样既树立了品牌，有做了散活，两全其美。 　　3、推广策略 　　（1）朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。 　　（2）广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。 　　（3）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。 　　（4）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。 　　4、送货方式 　　（1）平邮 　　（2）快递 　　（3）送货上门 　　（4）EMS 　　六、产品的定价 　　对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。对产品的定价我们主要采取以下方法： 　　1、 成本定价法 　　成本定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价，如生产企业以生产成本为基础，商业零售企业则以进货成本为基础。由于利润一般按成本或售价的一定比例计算，故将一定的期望利润比率（百分比）加在成本上，因此，常被称为"成本加成定价法"。 　　至于新产品的利润比，每个行业有着不同的利润分配原则，因此在成本定价时必须按照行业的利润分配规律定价。例如，饮料的批发商在每瓶饮料上可能只赚几分钱就可以满足。但在保健品领域，经销商没有30％以上，甚至高达100%、200%的利润空间，积极性根本就不会被激发。 　　2、 市场定价法 　　市场定价法，即根据竞争对手的价格参照进行定价。 　　市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于市场平均价，如PC中的二线品牌爱必得、金长城即是属于此类。而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。 　　3、心理定价法 　　心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价，它抛开成本，赚取它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。我们的一个客户，有一个非常好的产品，按成本定价只有八九十元，我们经过消费者调研后发现，客户所能接受的心理价位在200元以内，于是我们建议其定价188元，比原来高出一百元。新产品推出市场后，价格并未成为顾客购买的障碍，反而本着好货当然价高的心理，认为这是一款品质相当好的产品。定价中高出的100元实际上成为了厂家的纯利润，卖一个产品相当于卖原来定价的五个。 　　根据顾客的购买心理和行为习惯，在零售价格中，常用到以下策略： 　　（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买。该策略适用非名牌和中低档产品。 　　（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客"一分钱一分货"的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。 　　（3）声望定价策略。主要适用于名牌企业、名牌商店和名牌产品。由于声望和信用高，用户也愿意支付较高的价格购买公司的产品，但是，滥用此法，可能会失去市场。
　　（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，企业有意识地将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖，就属于这种策略。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。 　　七、进货渠道 　　1、批发市场进货。 　　这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。 　　2、厂家直接进货： 　　正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。 　　3、批发商处进货： 　　一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。 　　4、吃进库存或清仓产品 　　因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。 　　5、寻找特别的进货渠道 　　如果你在香港或是海外有亲戚朋友，就可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品或是价格较高的产品，比如你可以找人从香港进一些化状品、品牌箱包等，也可以从日本进一些相机等电子产品，还可以从俄罗斯进一些工艺品。如果你工作、生活在边境，就可以办一张通行证，自己亲自出去进货，这样就很有特色或是价格优势 　　八、售前及售后服务 　　1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。 　　2、售后服务：退换货承诺 　　（1）服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。 　　（2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。 　　下列情况免费修理不退换： 　　1 、服装开线，免费修理； 　　2 、服装起皱，免费熨烫； 　　3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。 　　方案是一个店经营的起步，它可以帮助自己管理店铺，我产可以在以后的经营中按照自己的方案进行管理、操作、经营，我们也可以一边经营一边修改自己的方案让自己的店更加的成功，能吸引更我的顾客。
范文十：农村淘宝经营计划书
一、发展前景
网购目前在城镇非常普及，大家都是由原来的排斥→不信任→尝试→网购狂人。据本人调查发现，现在农村居民对网购的态度处于不信任和尝试阶段，所以农村淘宝店有巨大的潜力。
二、农村市场现状
①居民消费：农村居民的消费现状是物品价格高，品种选择少，假货劣质产品泛滥， 商场相对集中城市，购物路程较远。
②农民主要需求：日用品、农药、化肥 、服装、家用电器等。 ③农产品供应：各种经济作物、特产销售渠道少，运输效率低下， 缺少有能力的农村经济人。
三、阿里巴巴和当地政府的支持
1、阿里巴巴中国最大的购物交易平台。
2、政府对创业者培训和各种配套的优惠政策。
四、我的优势
1、自己是农村人，亲朋好友都是本村的，老乡对我有一种信任。
2、常年走南闯北，对给地的经济发展，农村状况有一定了解，对城市的各种消费有一定的了解。
五、开店计划
1、通过政府组织的学习考察，详细了解样板店的经营特点。
2、配合政府选定营业场所，建立营业门面。
3、通过样品展示，逐步打开村民的购物、销售市场。
以上是本人根据自己的市场调查和多年的留心观察及与村民的交流，结合网络资料，形成的经营计划，请各位领导指导！谢谢！
计划人：唐先生