现在使用的是海信商定天下5.0下载海导航5.0，在后台进行日结帐的时候卡机了，然后再

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-04-23 22:01 标签： 海信商海导航5.0下载
图4-1-3 注册码输入界面
（4）点击确认按钮，注册完毕。
5系统中常见问题的处理
注：对于系统运行过程中出现的错误，你应该首先去查看系统日志，以确认错误提示信息，方便查错。如果系统日志文件很长，你可以先把系统日志清空，然后重新运行出错的功能模块，再去查看系统日志。要求用户在系统出现异常、需要我们提供帮助时，请把系统日志打印出来，给我们传真过来。Fax:(9。
5.1前台收款机无法连网，处于单机状态。
（1）在后台工作站上查看“网上邻居”，能否看到各收款机。如果看不到，说明计算机网络有问题。请检查网络设备、以及网络属性的设置，把网络调通。
（2）确认数据服务器中系统数据库目录是否已经设置为完全共享。
（3）进入收款机管理员功能，检查收款机配置参数，是否设置为联网。
（4）进入收款机管理员功能，检查收款机配置参数，是否正确设置了数据库路径。
（5）在后台工作站上，把数据交换区目录中的Pos.dbf文件手工删除掉，然后进入系统维护的收款机站点设置功能，系统会自动创建Pos.dbf文件。然后退出，前台收款机再进行联网测试。
5.2数据库连接不成功。
（1）检查数据库连接参数是否设置正确。
（2）检查数据库是否被破坏，如果ACCESS数据库被损坏，请使用MS Access97进行数据库修复。
（3）检查系统的ODBC是否安装正确，如果发现异常，请重新安装ODBC。（安装Office97或者其他一些微软开发工具，会自动安装ODBC）
（4）通过Microsoft SQL Server服务器网络实用工具和客户端网络实用工具，调整启用协议的情况。
（5）检查系统日志，确认错误原因。
5.3报表或单据无法正确打印。
（1）检查打印机驱动程序是否正确安装。
（2）确认打印机的纸张设置已经设置为自定义。
（3）使用系统中的报表打印自定义功能，重新进行打印项目定义。
5.4系统后台结帐时，提示加密系统异常，无法结帐。
（1）确认加密狗已经正确地接在计算机的并行接口上。
（2）重新启动后台的数据服务器，确认“岛哥警卫”解密程序成功自动运行。
（3）如果“岛哥警卫”程序，启动时没自动运行。请把“岛哥警卫”程序（c:\Hisense\XPOS3\SysData\DogGuard.exe）的快捷方式放入操作系统的启动项目组。然后重新启动数据服务器。
（4）检查计算机并行接口是否有问题。
（5）确认加密狗是否损坏。
5.5商海导航系统数据库异常
（1）使用Access97打开数据库，数据库密码为：asd，确认数据库是否损坏。并使用Access97的数据库修复工具进行数据库修复。
（2）使用Access97打开数据库，确认数据库是否过于庞大。并使用Access97的数据库压缩工具进行数据库压缩。
注意：此方法只对Access版本。
5.6系统安装后无法正常运行，提示系统内部错误。
（1）建议后台工作站操作系统使用中文Win98 Ⅱ（即中文Win98第二版），前台收款机操作系统使用中文Win95 OSR（即中文Win97）。
（2）建议后台工作站的屏幕分辨率设置为800*600，颜色设置为16位色，或24位色。前台收款机的屏幕分辨率设置为640*480，颜色设置为256种。
（3）确认工作站显卡、网卡等设备驱动程序是否安装正确。
（4）确认操作系统是否被破坏。
（5）确认系统是否被计算机病毒感染。
5.7后台各种销售报表帐对不起来。
（1）使用销售管理的销售流水帐查询功能，查看3种流水帐，是否一致。发现异常，请逐条核对，找到异常原因。
（2）确认在销售过程中，是否删除过已销商品编码，是否修改过商品的所属部门信息。
5.8系统运行一段时间后，想启动会员管理功能，如何进行？
（1）使用销售管理的收款机配置设置功能，设置各收款机支持会员功能。
（2）在会员管理模块中，进行新会员注册。对储值卡会员，使用存款功能，存入初始金额。
（3）制作会员卡。
（4）为各收款机上定义一个会员储值卡键。（建议缺省情况下把”,”键定义为会员储值卡键）
（5）确认会员服务程序已经设置为随操作系统启动自动运行。
5.9 WindowsNT4.0及MS SQL Server7.0/2000的安装步骤是什么？
当你选用SQL版本的商海导航系统时，我们通常建议你使用一台Windows NT4.0服务器，并且要在此服务器上安装MS SQL Server7.0/2000的标准版。
（1）用DOS6.22启动服务器，进行硬盘分区，并进行格式化。（也可以用NT启动盘，进行启动，进行硬盘分区）。
（2）安装WindowsNT4.0。安装时，可以把服务器可以设置为主域服务器或者独立服务器。
（3）安装WindowsNT4.0 Pack3。
（4）安装MS IE4.01(IE4.0SP1)，安装WindowsNT4.0 Pack4。
（5）用WindowsNT域用户管理器，设置一个用户，例如：XUSER，并把此用户加入Administrators组。网络中的各工作站和收款机，以“Microsoft 网络用户”的方式登录到此服务器上。用户名：选择为前面已设置的用户名XUSER。如果此服务器设置为主域服务器，假设域名为XPOS，那么网络中的各工作站和收款机应以“Microsoft 网络用户”的方式登录到此服务器上，并且要指定登录到XPOS域。
（6）在服务器网络属性中增加TCP/IP协议。
（7）在服务器上安装MS SQL Server7.0/2000标准版服务器程序。注意数据通讯协议要支持包括：Named Pipe、TCP/IP和Multiprotocol等协议。
（8）不要为MS SQL Server7.0/2000管理员用户sa，设置口令。如果已经设置了口令，请把口令清除。
（9）在工作站及收款机上安装SQL版商海导航应用程序时，一定要正确指明SQL服务器名称（即WindowsNT服务器的机器名），不可弄错。
5.10 SQL版商海导航系统工作站提示无法连接数据库。
（1）确认后台数据服务器上SQL Server服务是否已经启动。
（2）确认各工作站是以“Microsoft网络用户”的方式登录的。
（3）收款机网络属性中，要包括TCP/IP协议，并且要设置TCP/IP属性，把TCP/IP协议设置为默认通讯协议。指定收款机IP地址。建议服务器的IP地址为：200.100.100.1，工作站的IP地址范围为：200.100.100.10~99，收款机的地址范围为：200.100.100.101~199。所有机器的子网掩码都为:255.255.255.0。各机器的IP地址不可重复。
（4）确认工作站安装应用程序时，输入的SQL Server服务器机器名称正确。从注册表中，可以查到此名称：\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Hisense\Commerce Navigator\.3.30\Database\ServerName。
（5）确认工作站与SQL Server服务器进行数据通讯采用的是TCP/IP协议。从注册表中，可以确认设置的情况：\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSSQLServer\Client\ConnectTo\DSQuery=DBMSSOCN。（如果此值为“DBNMPNTW”，说明使用的是“命名管道”协议。）
（6）如果工作站使用的是较旧版本的Windows95(不附带IE，或者附带的IE版本较老)，请在工作站上安装IE4.01，或者4.01以上版本。
注意：如果你使用WindowsNT或者Windows2000 Server作为SQL Server7.0的数据库服务器，并且你采用各种办法，一直无法让工作站连接上SQL Server服务器，建议你选择“命名管道”方式作为工作站连接SQL Server的通讯协议。通过修改工作站注册表内容，可以完成通讯协议的设置。即修改注册表为：\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSSQLServer\Client\ConnectTo\DSQuery=DBNMPNTW。如果注册表中无法找到这项内容，你可以手工添加这项内容，然后重新启动计算机。
5.11 如何关闭退出会员服务程序的运行
（1）会员服务程序一般运行在数据服务器上。在数据服务器的运行程序指示框中，找到会员服务程序运行图标，用鼠标右键点击此图标，显示出一个弹出菜单，选择运行“关闭服务程序“功能，即可关闭退出会员服务程序。
（2）如果你的系统没使用会员功能，你可以选择永久不让会员服务程序运行，这样可以提高系统性能。操作方法如下：双击运行程序指示框中的会员服务程序图标，激活显示。在运行界面中取消“随操作系统启动自动运行会员服务程序”选项。然后关闭显示。并按照步骤（1）的说明，关闭服务程序。
如果你以后又决定要使用会员功能。你可以重新运行会员服务程序，并设置会员服务程序随操作系统启动自动运行。
如果用户需要详细了解商海导航中小型商业管理系统的操作方法，请参考随安装盘带的三本使用手册：《操作员指南》、《收款员指南》和《系统管理员指南》（均为电子信息资料）。
注：海信网络科技股份有限公司保留对本介绍资料更改和解释的权利。以后如有变更，恕不另行通知。

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