售楼部的物业管理计划推荐回答：、环境绿化l 植物管理新繁殖铁树近十株请住户管孩要践踏；l区域内树木进行整形修剪二、环境保洁l 做环境卫工作定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等l区门收垃圾间午12：00前请业主垃圾放置门外便于我派门收取要放置其邻居门外我遵守区规定住户公布房号且报关部门三、安全l 原门岗24服务电：xx3月1起变更2611833；l 住户请区客及安装、施工单位我住户要务必告知房号物业安全秩序员展工作帮助；l 管理处通代租房屋做流口登记工作租金与同期比3房增加200～300元达1500元左右2房增加250～300元达1000元左右1房增加200元达750元左右请家租务必找物业必令满意电：3058970；l 严格进管理请住户星期~五星期六~物业公司管理处提前办理入条夜间应搬运物品；l门口入口处行道、单车道、汽车道作局部调整行、行车安全创造条件；l 燃放烟花管理：加宣传力度减少燃放烟花、财、物影响；l区养犬住户益增我希望住户自律自；文明养狗要惊邻居门务必用绳牵制定期打疫苗避免邻居纠纷于牵制犬类般情况视作主犬住户通区秩序员房管员报主管部门处理或向政府部门、110举报四、公共秩序l 代收挂号、快递、包裹做件件通知住户l 门岗向住户提供公交车线路、便民电查询平信已住户类存放请业主门岗查询；l于区内部秩序管理我提倡各同群体利益需要谐共处近期区各行通道隔离主要确保、弱、病、残、幼群便于行走避免受车辆干扰让进入区受慢节奏能放松、能享受区软硬件便利希望家能给与宽容、体谅些弱势群体l 避免电车、摩托丢失我要求摩托、电车、单车尽量停放车库车库24发牌停放足1免费望住户配合l 夏季区住户增加几部移凉衣架减少花园占用五、维修l 我组织管理处员进行门维修服务业务培训20xx更、更快住户服务六、文化宣传l 我物业费通知单背面,区住户些租信息\安全提示\区通告登；l 与社区联合放露电影代发票；l 建立业主健康档案业主提供免费量血压、称体重；l 发住户捐助让传递,让温暖汇聚；l做文、摄影、运、美食、旅游、家政、服务相关业务住户请与我联系展业务；l 增设两公益宣传栏通每断更新气预报掌握气候规律住户嘘寒问暖物业工作提供科依据；l 调整区草提示牌位置针区态断更新文明标语与俱进创造文明环境；l住户提供物品交换专栏闲置物品拿发布,体验享快乐,通物品交换让结织更朋友；l 节假装饰、区区增光添彩七、其l 管道气报装业主解决实际需求；l 代交住户水电、线电视服务费让住户免受舟车劳顿；l 计划展向住户提供网络信息查询、报刊阅览收发传真、复印等业务我各面已向轨道运行,由于物价、工资等面原水电受非居民电价物业水电工下周计划推荐回答：第：主要事物业项目内水电、公共设施设备维修公共设备运行管理；第二：举例具体事物业水电工维修工作需要做：、住宅公用部及公用设施维修工作二、于住户要求维修项目疏通水洞、水道、厕所、房屋屋面漏水论电咨问、联系做热情接待耐宣传解释并听取住户维修联系及修复作等三、依照住户维修项目范围做及、认真、服务位疏通水洞、水道厕所随联系、随门服务让住户满意四、维修项目论实行统管理先登记、先缴费再维修收费具凭证杜绝先维修收费扯皮现象五、维修完工、工程组织员统现场进行验收统检查工程质量符合质量再交验符合质量要求律验收六、严格控制各种原材料及维修费用控制各部门初维修指标超七、完领导交办临突击任务物业安全员新年工作计划推荐回答：物业管理度总结及计划20xx度工作总结20xx度工作本严格要求自已待工作认真负责按照职责及领导要求工作顺利完环境管理面 1、坚持良管理制度期区现进入管理阶段保洁工作要求甚严原管理制度注意每环节每环节制定详细管理案及操作程序使员工养良工作习惯班迟、早退按照管理处严格奖罚制度要求每位员工工作需断完善管理提高工作效率二期清洁入伙前进行全面荒步骤、间、高效率进行全面荒至1 月旬荒工作已处理完毕2、频繁培训工作工作进入状态按计员工进行培训并及与员工进行沟通确保员工工作熟练掌握技巧按照公司及管理处统标准轻松且色完自已工作3、频繁沟通管理阶段与员工进行畅通沟通工作解员工工作与困难尽力帮助解员工思想使员工健康且轻松理完工作每周定期召员工周例解员工近期工作压力及其工作情况发现需家解决问题及沟通解决4、高频率进行巡视检查每须区进行全面巡视检查发现合格项及与员工进行沟通并彻底整改班巡视检查发现问题能解决及进行沟通解决5、节能降耗、节约本工作程20xx度二期由于装修期间物料损耗量本偏高继续坚持原物料领用特别垃圾袋、洗洁剂等物料使用需根据员工垃圾桶数量及其使用范围与清洁程度发放物料养良节约习惯避免浪费；于收发垃圾处理于20xxx 月始管理处自行处理垃圾节约本支泳池现场管理 泳池管理工作属于季节性工作泳池于20xxx 月x式业主放20xx度泳池放程前期救员进行全面系统培训工作提高员工服务意识、传达公司及管理处管理制度、劳纪律、现场管理进行培训泳池放前已做售票、标识、设备调试、救椅等所前期准备工作放期间业主配合与支持泳池运转业主投诉事件、安全素发于20xxxx 月xx泳池外停止营业勤管理工作勤管理工作于20xx整体所提高饭堂设备进行全面更新饭堂工作员进行全面培训餐厅管理式厨房工作员进行严要求、严管理高饭菜质量节约本支20xxx 月由于物价涨所收支平衡与管理处领导讨论由管理处自行采购节约本现饭堂运转切社区文化建设 20xx碧海云期基本入住业主社区文化要求甚高本度管理处面建立社区文化与业主保持友畅通沟通另面：增进业主与业主间情与交流20xx展社区文化秋晚、社区歌唱比赛、重阳节登高等趣社区每举办社区社区业主高度评价认管理处总业主着想尽服务创优工作：20xx度管理处通区优、市优、安全文明区评比工作创优工作保洁员加班库风口设备、及其工程设备房进行全面清洁管理处整体工作员努力碧海云通区优、市优、安全文明区荣誉称号工作主要改进业绩： 1、提高工作效率加强员工管理2、岗位调整工作思路进行调整严格要求完工作3、灵处理业主投诉4、待工作热情、敬业20xx度工作改进要点： 1、 加强清洁巡视管理确保清洁质量提高2、期清洁计划外包工作外包质量进行监督由于期业主入住稳定清洁要求甚高外包转换确保卫达规定标准3、 二期泳池外放放前与发商进行商讨整改泳池设备及其冲凉房、卫间等工作4、期泳池外放设备检修与更衣房柜整改工作5、 社区文化建设需按计划进行并且执行要良效反应6、 社区宣传栏内容补充与更新工作需及7、 建立区场所8、 搞客户服务、提高服务满意度物业公司某管理处年度工作计划推荐回答：序号 工作内容 月 份 备注1抓团队廉建设、工作纪律1.1全体员参加军训1.2定期思想交流总结1.3建立经理信箱,接收各员工建议2 交收楼工作3 建立客户满意度调查制度3.1制定调查问卷3.2定期发调查问卷3.3统计问卷,制定改措施并加实施4 完善管理制度4.1根据新工作要求,拟定各部工作标准4.2根据工作标准,拟定操作程序4.3试行半,根据实际效标准程序进行调整5 完善区标识工作5.1区现标识进行修整5.2完停车场标识设计5.3完停车场标识制作安装5.4完四区标识及安装6 公共区域管理6.1批各违章搭建、改变外立面等违规行给予纠6.2区各建筑品进行维护保养6.3各栋走火通道设置清洁工具房6.4美化各层垃圾房6.5架空走廊绿化植物改善6.6架空走廊拆灯修缮工作6.7各层防火门消音工作6.8消火栓、水表箱修缮工作6.9协助项目完15\17间水池补漏6.10协助项目区水池修改工作7 社区文化建设7.1业主通讯刊7.2温馨力夜(妇节)7.3春季健康咨询讲座7.4亲亲孩·童节7.5端午节7.6力夏暑假SHOW7.7第二届圆满南湖秋夜7.8南湖半岛与您齐毅力向前(重阳节)7.9平安夜7.10配合销售部安排8 节能工作8.1节能案确定、审批、申购8.2架空廊节能改造8.3公共区域计量表设置工作8.4停车场、路灯节能改造8.5走火通道、楼层电梯堂节能改造9源工作9.1商铺招租9.2洗车、车辆保养9.3建立区保健站9.4家政服务项目增设9.5建立完善区商务、租赁9.6工程、绿化偿服务项目丰富10 B2块工作10.1前期工作介入10.2制度、操作程序、收楼文件确定10.3管理处装修、区标识设置10.4物品购置10.5员招聘、培训10.6楼宇接管验收10.7外环境绿化工程10.8楼宇荒清洁10.9交楼工作11 住户工作安排11.1空置单位管理11.2完善业主档案11.3费用催缴工作11.4处理客户投诉问题及跟进工作12 工程部工作安排12.1完善各设备房标识、制度墙、落实责任、保持良清洁环境12.2电梯、供电设备等设备检工作12.3供电负荷评估12.4各水电、灯饰安装12.4高标准完设备维修保养工作13 绿化部工作安排13.1完四区外环境绿化工程13.2完边坡绿化工程13.3完区落叶植物改造工作13.4完所外环境绿化工程13.5完售楼部、苗圃植物移植工作13.6高质量完植物养护工作14 清洁部工作安排14.1高标准完交楼单位荒清洁14.2除四害工作14.3二供水水池清洗14.4外墙清洗14.5高标准完区清洁工作15 安管部工作安排15.1协助各部门军训15.2干部竞争岗15.3八军事汇演15.4区消防演习15.5笔试考核15.6高标准完区安管工作16物业公司总结17终绩效考核工作安排请问物业水电工月计划该怎么写推荐回答：你好，这个你可以在百度上面查一下。物业客服个人工作计划怎么写推荐回答：自12月份组织架构调整,御苑区工作公司领导确指导顺利展,清洁、绿化工作面质量能明显改善与提高,区车辆秩序管理、公共设施设备维保管理、部门内部队伍培训建设等面仍较薄弱我讲,直物业客服线工作,接触工作主要客户投诉处理、内外沟通协调及社区文化主,其部门技术操作、内部管理面知识掌握够全面,尤其工程、保安工作细化管理更弱项,2010我物业工作全面提升,我针欠缺与足努力补,全面提高,跟公司发展需求特制定2010物业管理工作计划：根据公司新度战略目标及工作布署,御苑区2010工作计划紧紧围绕"服务质量提升"展工作,主要工作计划:、全面实施规范化管理原基础修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加制度执行力度,让管理工作据依并规范管理,健全各式档案,规范表格记录工作重点,做全面、详实据查二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量绩效考核指标标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任,通检查、考核,真做奖勤罚懒,提高员工工作热情,促进工作效完三、强化培训考核制度根据公司培训针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平针性展岗位素质教育,促进员工岗敬业,服务意识等综合素质提高员工服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应能力、沟通能力、自律性等面反复加强培训,并实际工作检查落实,提高管理服务水平服务质量,提高员工队伍综合素质,公司发展储备力资源四、结合区实际建立严整安防体系制度规范入手,责任,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加区住户安防知识宣传力度,打联防共治局面五、完善管理,展便民工作,提高住户满意度制度规范工作管理,完善区楼宇、消防、公共设施设备维保,让住户满意,力展家政清洁、花园养护、水电维修等偿服务,给业主提供优质服务六、根据公司度统筹计划,展社区文化,创建谐社区根据度工作计划,近阶段工作重点:1、根据营运发《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施期落实位2、根据《绩效考核制度》工作考核标准组织各部门员工培训习,明确岗位工作要求3、拟定车辆临停收费行性案4、配合运营"温馨社区剪影"等社区文化展,组织相关部门做准备工作5、按部门计划完月培训工作2010御苑区务实工作态度,公司整体工作针向,保质保量完各项工作任务及考核指标,服务质量提升创佳绩我是一名物业管理房管员，现在主要负责前期装修和空房巡查！经理要我拿出一份工作计划，怎么规划工作安排推荐回答：空置房主要注意抄水电表查看室内屋顶、面、墙面、水电、水管、窗户、栏杆等存工程遗留问题；巡查装修主要注意办理装修手续拆改承重墙破坏主体结构水管（主管）更换更改厨卫提醒做二防水装修垃圾袋装运至指定点闭门施工施工员巡查注意装修间等违反区其管理规定物业客服主管的工作内容是什么？推荐回答：物业客服主管的工作内容：管理处根据小区业户情况，实行24小值班制度，七天工作制。管理处配备了专门客服主管，负责处理业户的各种投诉，对业户进行回访，负责整个管理处的客服工作，并且在管理处设立客户服务中心，专门负责接待业主咨询、求助、投诉，接听业户来电。同时客户服务中心将每月对业户进行满意度访问，收集业户的服务需求，为业主提供个性化服务。除此之外，小区业委会成立之后将加强与业主委员会的沟通，及时了解业主的需求，建立与业委会每月沟通制度，及时与业委会就业户建议、意见、投诉等客户动态进行沟通，征询业主委员会意见。每个物业公司客服的主要职责都是不同的，给你几个参考，客服主管职责1.全面负责本部门的工作。2.负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。3.协调与相关部门的工作联系。4.按时拟定工作计划和总结。5.定期召开工作例会。6.负责策划、组织、总结社区活动。7.接待客户来访。8.负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。9.负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。10.对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。11.及时完成公司领导交办的其他任务。物业管理员岗位职责1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。7.对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。8.对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙；10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。11.为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。13.代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。14.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。15.负责对客通知的印刷、分发和存档。16.应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。18.督促养犬客户及时办理养犬证。19.按规定认真完成每日工作记录。20.及时完成公司领导交办的其他工作。5. 客服部5.1 客服部经理5.1.1 严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。5.1.2 全面负责本部门的工作。5.1.3 负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。5.1.4 协调与相关部门的工作联系。5.1.5 按时拟定工作计划和总结。5.1.6 定期召开工作例会。5.1.7 完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。5.1.8 负责策划、组织、总结社区活动。5.1.9 接待客户来访。5.1.10 负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。5.1.11 负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。5.1.12 对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。5.2 客服部前台职员5.2.1 严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。5.2.2 为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。5.2.3 为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。5.2.4 代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。5.2.5 为客户办理养犬证、暂住证。5.2.6 代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。5.2.7 为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。5.2.8 负责对客通知的印刷、分发和存档。5.2.9 应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。5.2.10 按规定认真完成每日工作记录。5.2.11 随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。5.2.12 完成部门经理及公司领导交予的其他工作。5.3 客服部管理员5.3.1 严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。5.3.2 每月按时收取电话费。5.3.3 每月月末做现金日记帐月结。5.3.4 每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。5.3.5 每年按时收取供暖费。5.3.6 按时核对现金、业主费用等各项帐簿。5.3.7 每日按规定将现金上缴财务。5.3.8 每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。5.3.9 规范接听电话，作好日工作记录并通知相关人员进行处理。5.3.10 办理出门条。5.3.11 接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。5.3.12 及时了解小区住户变化情况，并与相关部门沟通信息。5.3.13 协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。5.3.14 督促养犬客户及时办理养犬证。完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。客户服务中心工作职责1由专人负责团队、散客、VIP客人的档案收集工作，每日即时录入客人基本情况一览表。团队、散客以客人以入住当日日期加序列号为档案编号（如日入住的第一位客人，档案编号为），客人以卡号为档案编号。接待来访投拆工作服务中心应广为宣传接待投诉的办公地点、电话，以便于住户投诉。管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心细致地做好解释工作，有客人不理解的规章制度时，要晓之以理，动之以情，让客人理解并支持服务中心的工作。对客人投诉、来访中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，并当天进行调查、核实，然后将处理结果汇报责任部门主任；实在不能解决的，要将问题和意见向有关部门汇报，由服务中心经理决定处理办法。在处理来访、投诉时，要热情、主动、及时，要坚持原则，突出服务；不得推诿责任，为难客人，要处理完毕后将结果填写客人投拆处理单，写明时间、事由、接待人、处理结果等方便备案与回访。回访要求：客服中心把对客人的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。客服中心对散客、团队客人等潜在顾客应做到在客人离店第二日进行回访，回访率达，对于客人或进行过投诉的客人三日内回访率达100。回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。回访中，对客人的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约回复时间。回访后对客人再次提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究，与相关部门进行沟通，协商解决问题的办法，由相关部门经理反馈客人处理结果并在回访单上签字，防止出现类似的事件发生。对于回访中的散客应及时告知客服电话，回访人员的姓名，入店的优惠，散客再次入住时的消费算是客服人员的销售，可以做为销售员的本月的业绩提成奖。做到事事有着落，件件有回音，不能推诿、扯皮、推卸责任主动向来访客人问好，待人彬彬有礼，笑容可掬，举止文雅，讲话清楚，用词准确，不含糊其词，不用不雅之词。当客人有无理言行时应尽量容忍，耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，更不允许与客人发生争致。客服部人员增强凝聚力，树立大型活动与日常活动相结合，丰富业余文化生活，定期对在客人生日时寄送贺卡，加强与客人的交流，密切碧溪与客人的感情，争取客人的参与与支持，促进万盛物业客户服务人员岗位职责1、服从公司主任的工作安排，贯彻执行公司“业主至上，服务第一”的宗旨。2、必须具备较强的语言表达和沟通能力，具有良好的心理素质，仪表端庄，举止得体。3、必须具备物业管理的相关知识，熟悉并掌握《山东省物业管理条例》与管理处的有关规章制度。4、成为业主与公司协调、沟通的纽带，为业主解答各种疑问和投诉，对各部门实行统一调配，为业主提供优质服务。5、负责建立健全业主档案、业主信息表、登记各类台帐，以及日常物业管理档案。6、负责每月、季物业管理费、水电费等费用的统计协调。与公司财务部配合交接款项和凭证，作到款帐相符。7、对于停放车辆的管理应做到临时停放车辆收费率 %；每年位文字档案齐全、资料准确率100%。8、负责公司对外的交往活动和关系处理。9、完成领导交办的其他工作。展开全部下一篇：光阴似箭！一晃眼，又是新的一年，那么如何制定个人工作计划？为了能在接下去的工作中能比上半年工作更加顺利，特做了以下的工作计划。硅藻泥施工准备工作 硅藻泥施工处理技巧硅藻泥施工前的准备工作计划施工硅藻泥需要提前十天到店面定颜色和纹理，面积。物业管理师，是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》，从事物业管理工作墙面上使用了锈蚀黑铁板材料，除利用磁铁作为展示、工作计划用之外，我们希望能在空间中产生冲突感，去平衡生活的味道，是一个创意生产基地。做好水电施工的准备工作，掌握了施工过程中的一些要点和注意事项，那么，在接下来真正的施工过程中，我们就要严格按照施工的技术要求来做，最后，还要当我们在建筑房子的时候，都会需要使用到一个设备，那就是水电墙面开槽机。它是一种可以帮组随意的切割墙面的机器。家装水电改造作为隐蔽工程最重要的一部，每一分细节都要掌握，一旦水电改造验收不合格，将会影响日后的居住，因此我们在家装水电改造验收时，一定要慎水电改造是家装中非常关键的项目，对家居装修效果影响很大，同时隐含风险也最大。对于二手房来说，水电改造是整个装修施工的第一步，无论如何省钱都应当先以质量为前提。业主在装修前需要进行各个方面的准备工作，其中第一件事就是进行物业登记，一般正规小区必须先办理相关物业手续才能开工装修，不然会被认为是违规野蛮本类最新08-2808-2808-2808-2808-28&
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物业公司如何做好学校大型活动管理工作？
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小司【菆橰】
春晚小品《邻居》生动地演绎了在我国大多数小区普遍存在的诸多问题，它把物业管理的一些所作所为表现得淋漓尽致。有观众认为，业主们的物业被物业管理公司管的漏水的漏水，被盗的被盗，断了电，缺了气，原有的乔迁之喜倒变成了烦心事。住进小区后接踵而来的竟是“敲、凿、钻”装修交响曲。水泥、钢筋、木料、瓷砖等装修材料随处可见。敲、凿、撞、钻不绝于耳。楼门口，大小的装修队往来穿梭。建筑垃圾到处乱堆，风起时，小区里沙尘弥漫，完全像一个大工地。而作为物业管理者有时对大兴土木装修的业主也徒呼奈何，既没有罚款的权力，整治起来也难有实际措施。其实，物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。作为业主，谁都希望聘请到高水平的物业管理公司，享受货真价实的优质服务。但在选择物业管理公司之前，业主好像是对物业管理无能为力的，其实不然，物业应该具备硬件、软件两方面的条件，才可能搭建好的物业管理平台，简单说就是要有完善的设备、设施和配套的完美的人性化服务。选择好的物业管理公司固然很重要，但好马配好鞍，没有好的物业（建筑）作基础，再好的物业服务管理手段也不会让业主有如沐春风的感觉。具体说，好的物业管理主要体现在以下十个方面：１、完善的服务设备。硬件设施的完好运行是实现高水平物业管理的先决条件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机器设备（如空调、电梯）、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等。这些设备不可或缺，还要不断提高其科技含量，才能使之始终处于完好状态，保证使用得当和使用效能。２、 热情的服务态度。物业管理属服务性行业，服务的对象是人，所以在服务中要一切从“以人为本”这个基本原则出发，管理公司的员工应发自内心为业主、客户热情服务，做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、动作雅观。３、娴熟的服务技能。服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功，如工程人员应具备过硬的设备维护技术，保安人员应具备过硬的治安消防本领，管理人员应具备丰富的管理知识和专业知识。这样才能使物业服务得心应手，事半功倍。４、齐全的服务项目。在做好物业管理综合服务所包含的必要内容之外，物业管理公司还应努力拓展服务的深度和广度，使业主享受到尽善尽美的服务。这就要求物业有提升的空间，可以根据业主的生活需求有完善的余地。５、灵活的服务方式。物业管理除了做到规范管理、依法管理外，还应设身处地地为业主着想，努力为业主提供各种灵活的服务方式，尽可能在办事手续、营业时间、服务范围等方面给业主提供方便。６、规范的服务程序。服务程序是指服务的先后次序和步骤，它是物业管理重要内容之一。如电话接听程序、设备操作程序、装修审批程序、清洁程序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环，紧急情况处理程序则能体现在事故隐患中能有效、及时进行处置，保证业主人身安全和物业财产安全。７、统一的服务标准。服务标准是物业公司保证服务水平的具体表现。如礼仪标准、入室清洁标准、入室维修标准、绿化标准等，从中体现出物业公司从业人员待人接物和工作要求的一致性以及展现给业主清洁美观的卫生环境等。８、合理的服务收费。物业管理属有偿的服务行为，但物业管理公司制定的综合服务收费标准不应高于政府规定的收费标准；物业管理公司开展的特约服务和便民服务也应以满足业主需要为目的，不可乱收费或收费多服务少等。９、健全的服务制度。物业管理应制定并健全一整套规范、系统、科学的服务制度，以确保为业主、客户提供稳定的服务。１０、快速的服务效率。服务效率是向业主、客户提供服务的时限，管理公司应尽量提高员工素质，减少工作环节，缩短办事时间，提高服务效率。
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