中国目前自助服务设备渠道设备有哪些

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电子化自助服务
网上营业厅
短信营业厅
10086自助语音营业厅
掌上营业厅
营业厅多功能自助设备
网上营业厅是虚拟的营业厅,通过中国移动吉林公司网站,向全省各地客户提供以互联网为平台的业务咨询和办理,客户可以足不出户就获得和实体营业厅一样的服务与支持,让客户充分享受自由自在的感受。
可办理业务:
话费账单详单查询
积分查询与兑换
客户服务密码修改
停复机及全球通E-mail
纸质账单邮寄服务申请
统一查询与退订
梦网业务查询与退订
短信账单消费提醒定制
  懒得 E-mail ?不想打电话?发怵跑营业厅?一心只想发短信!
  现在,无论您身处哪里,只需拿起手机,动动手指,发个短信,就可以享受短信营业厅带来的便捷服务了...
常用业务:
话费及账单查询
温馨提示:只要发送指定业务代码到 10086 ,即可完成办理。
10086自助语音营业厅24×7小时营业厅不打烊,并一如既往地为您提供便捷、满意、优质的服务。在这里您可以通过客户服务密码自助办理多种业务,更能实时了解到中国移动吉林公司最新、最快的促销资讯及业务信息!一个电话、轻松掌握!
手机拨打10086可办理:
话费积分查询
梦网业务查询与退订
密码修改及其他
掌上营业厅是继短信营业厅、网上营业厅、10086自助语音营业厅之后推出的又一新型查询话费、办理移动业务的渠道;
手机登陆“移动梦网”总站,选择“吉林风采”进入“掌上营业厅”即可进行业务查询和办理,包括话费查询、积分查询等。
自助服务:
话费及积分查询
客服密码修改
梦网业务查询及退订
热门业务介绍服务:
无线音乐俱乐部
  还在为营业厅排队等候烦恼吗?赶快寻找你身边的自助设备吧!感受电子服务带来的便利,一定让你惊喜不断!
1.多功能自助设备使用步骤
2.多功能自助设备业务演示
3.多功能自助设备温馨提示
4.多功能自助设备发票指南
温馨提示:食指轻触屏幕上按钮,按页面提示输入手机号码及客户服务密码,就可以轻松查询话费,自助办理多种业务。银行自助设备(ATM)运营管理服务外包流程分析--《中国地质大学(北京)》2013年硕士论文
银行自助设备(ATM)运营管理服务外包流程分析
【摘要】:中国已成为全球第二大ATM市场,目前ATM还在快速建设发展中,各家商业银行纷纷利用ATM来抢占自助渠道、扩大与延伸服务范围。但由于银行机构水平不一,在ATM自助渠道发展中出现了银行自主完成以及第三方业务外包等多种形式褒贬不一。本文从ATM建设营运全过程着手,研究外包模式、分析流程优化、寻求出如何使ATM建设及营运工作高效低耗的最佳解决方案。
首先,以原貌描述的方式展现了银行自主完成ATM自助设备业务的流程,银行在自主完成过程中经历的各种问题与困境已严重阻滞了ATM自助渠道的发展,详细分析了其弊端及发展瓶颈,因此得出必须借助第三方专业公司的力量才能达到预期目标的结论,并提出ATM建设营运合理化外包模式,即核心风险点自主完成与规范化流程进行外包结合的外包模式。
其次,以T公司为实例描述了外包企业完成ATM自助设备建设营运的全流程,运用对比阐述方式详尽剖析专业外包公司与银行自主完成的差别。得出规范化流程外包完全优于银行自主完成的结论,如选址、建设、营运服务等流程外包。同时保留银行在网点确认、建设方案审核、日常监督等风险点的控制权。验证了自主与外包相结合的发展模式可以成功达到ATM建设与营运高效低耗的目的。
通过本人多年的工作经验结合行业的整体环境,再次深入研究分析本文外包模式中的不足之处,从渠道拓展要顺应市场需求化方向、现金流程操作要细节规范化、风险漏洞中要设置紧急案件预案制度等三个方面提出详细的改进内容。以此改进来完善外包模式,再次提升ATM自助设备建设营运的效率,同时降低成本与风险。在本文整体研究分析的过程中,逐步建立了ATM自助设备外包模式的最优方案,让ATM外包行业能有所借鉴与启示,使银行业有的放矢地发展ATM自助设备业务,真正实现金融业大力发展ATM自助设备的初衷。
【学位授予单位】:中国地质大学(北京)【学位级别】:硕士【学位授予年份】:2013【分类号】:F832.2
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