您现在的位置：>>>
快件保价，这笔账怎么算？
你愿意为风险买单，还是赌一赌物流公司的靠谱程度
　　前几天，诸暨做服装生意的陈先生向本报维权热线反映，他通过汇通快运发了一批货到上海，满满一车的服装，被分成了35个大包，但最终只有33包送达了目的地，丢失的两包服装，给他带来了不小的损失。
　　&每包服装的成本价是一万多元，丢失的那两包合计价值在3万元左右。&陈先生说，更大的问题还在于，这批服装是按照尺码分装的，每一包为一个尺码，现在丢了两包，其余的33包就成了断码，对销售造成很大的影响。
　　而因为陈先生并未对这批货物进行保价，汇通快运最终经过&通融&，也只答应赔偿他2000元&&按照快递行业的规则，未保价的货物一旦丢失，一般按照运费的5倍进行赔偿，这样算来，陈先生价值3万元左右的两包服装其实只能获得100多元的赔偿。
　　在同类事件中，&没有保价&往往成为破损件、遗失件索赔的最大障碍。对于消费者来说，在寄件的时候选择保价还是不保价，就是对物流公司的服务所下的赌注，前者赌的是那百分之几甚至千分之几的破损、丢件率，后者赌的是以最小的代价达到自己的运输需求。
　　保价这笔账，怎么算都不合算？
　　事例一：1万多元的保价费，自己可以包车10趟了
　　陈先生的这批服装总价值达30多万，运费才800多元，而要为其全额保价的话，按照货物保价金额的3%计算保价费，他得支付1万多元保价费给汇通快运，&这笔钱足够我自己包辆货车跑上海10趟了。&陈先生说。
　　而且，即便花了1万多元保价费，也是针对这一整批35包服装的保价，现在只是丢了其中的2包，其余33包完好送达了目的地，所以陈先生能够获赔的只有那2包丢失货物的价值，至于这造成了其余货物的断码等问题，并不在物流公司的负责范围内。
　　1万多元的保价费的确让人望而生畏，是否值得花这么高的代价为一份难以预计的风险买单？&我哪里想得到，那么大包的服装都会丢失呢？&陈先生说，他以往通过其他物流公司发货，从来没有发生过丢件的事情，所以不曾想到要保价。
　　事例二：价值1.8万元的婚戒，只申报了200美金
　　有的消费者想到了要保价，但出于某些原因，没有如实地申报金额，导致货物丢失后无法获得和实际损失相一致的赔偿。
　　9月份，桑小姐向市长热线反映，她的男友通过DHL寄了一枚TIFFANY的婚戒到美国去换货，本以为这号称&全球丢件率最低&的公司应该很靠谱，结果婚戒却在到达美国后丢失了，按照&申报价值+运费&的赔偿方案，DHL只答应赔偿200美金并退还运费。
　　桑小姐却提出，这枚婚戒的实际价值是1.8万元，因此他们无法接受DHL的赔偿额度。至于未照实申报货物价值，她解释称他们本向DHL方面要求保价2万元，但后来收件员表示无法收寄这么高价的货物，他们才将货物实际价值填写为200美金。但DHL方面坚持称员工是按照相关规定进行标准化作业的，依然坚持自己的赔偿方案。
　　事例三：单独为冰箱保价3000元，物流公司却说是保整单货物
　　有时消费者选择了物流公司的保价服务，却还是没有从这套本以为万无一失&保险体系&中完全获得自己的权益。
　　7月下旬，高女士从哈尔滨搬家到上海，联系德邦物流托运冰箱和36件行李。收件员把全部行李和冰箱托运到营业部，营业部要求冰箱用木架包装并保价。高女士说，她同意用木架包装冰箱，承担增加的运费，并单独为冰箱保价，确认&保价声明价值&为3000元。
　　几天后，快递送达上海，冰箱箱体变形、门也损坏了，经厂家鉴定没有维修价值。高女士找到德邦物流，要求按保价金额赔偿，并退回木架的包装运输费用。对方则表示，保价金额为整张运单，冰箱损坏最高只赔2000元。
　　在高女士快递单据上，货物品名一栏写着&冰箱、行李&，在增值服务部分，只有&保价声明价值&一栏，且打印着&3000元&字样，并没有可以注明保价范围的项目。
　　究竟是谁愿意保价，谁又不怎么支持保价，这个问题也许不像表面上那么简单。
　　谁更支持快件保价？
　　在快件破损、丢失纠纷中，不少消费者称自己并不知道有&保价&一事，其中更多人直接将责任归于快递员&没有告知(提醒)&自己，也有个别反映自己提了保价一事，却没有得到快递员的积极答复。
　　曾有一些快递公司被爆&监守自盗&、&丢件调包&等负面新闻，在快件中丢失了购物卡、手机的消费者，如果没有对快件保过价，顶多只能获赔运费的5倍&&几十元而已。但这类事件毕竟是个例，只发生在一些不规范的物流网点。
　　物流公司究竟是否赞成消费者保价呢？记者咨询了几家快递公司，得到的答复大多是肯定的。
　　&不管货物贵重还是不贵重，我们都建议消费者保价。&顺丰速运客服人员表示，虽然说丢件的概率很低，但还是不能保证百分之百没有问题，&这就和买保险一样，不出问题对我们和消费者都好，一旦出了问题，我们会依照约定赔偿，消费者可以挽回自己的损失。&
　　而汇通、圆通和韵达等物流公司则表示，会从客户的实际需求出发给出合适的建议，运单的明显位置上有保价的选项，原则上，收件的快递员也要提醒客户保价事宜，但如果有些货物没有保价的必要，不会建议其保价，若客户坚持要保价，快递员则会尊重其意愿。
　　浙江省快递行业协会的张秘书长表示，按照邮政法和快递新国标的相关规定，只有保价的货物才能在丢失后获得相当于保价金额的赔偿，如果没有保价就只能按照运费5倍来赔偿。&建议消费者对贵重物品进行保价，加强自我保护意识。&
　　记者手记：
　　2万元是货物进入值得保价行列的一个&门槛&
　　愿意为保价费买单的消费者不多
　　价值太高的货物，物流公司不予收寄，怕丢了以后&赔不起&，即便有了保价服务后，还是有被拒绝收寄的(例如桑小姐所反映的)。有的消费者便采取虚报(降低)货物价值的办法，最终物流公司收寄了货物，保价金额也有所降低，但一遇破损、遗失等问题，要获得合理赔偿就难了。
　　便宜的东西没必要保价，而贵重的东西保价费用太高，不划算，这是很多消费者的心态。
　　虽然越是便宜的东西保价费用越低，但是将极低的丢件概率和不高的货物价值一综合，产生的心理效应便是连花这点小钱保价都不愿意。
　　而价值较高的物品，例如动辄上万元的奢侈品、数码产品、珠宝首饰等，保价费可能高达运费的几十倍，甚至上百倍。在消费者的心里，&保价费&在物流费用中往往只是一笔额外的开销，超过了一定金额便觉得难以承受，很难在考虑到货物的实际价值以及丢件后的损失等各方面因素后，对于值得或者不值得这个问题作出客观理性的判断。
　　什么样的条件下选择保价，才称得上&划算&？
　　就陈先生的事例而言，他可以花1万元为价值30多万元的货物保价，但丢失的两包货物虽然影响了整批的价值，他却只能获得这两包货物的相应赔偿。如果考虑过丢件可能造成的损失，如果了解过保价的服务、费用等详情，也许他会选择自己包车去送货&&不过是花费1000多元，并没有比付给汇通快运的800多元运费多多少。
　　但毕竟有的地方是消费者自己送不到的，有的风险是消费者自己承担不起的。例如送到国外的快件，重要的文件、价格不菲的物品，交给物流公司并保价或许是更为明智的选择。目前大多数快递公司按照保价金额的3%左右收取保价费，有快递公司建议消费者对2万元以上的货物进行保价。
　　也许在快递公司看来，2万元是货物进入值得保价行列的一个&门槛&，例如桑小姐的TIFFANY婚戒，或者你从海外代购的LV包包，虽然丢件的可能性只有百分之几甚至千分之几，但一旦真的落到消费者头上，这损失是100%的，在没有其他途径化解这个风险的情况下，花600元为此买单，相信还是值得的。
编辑：张蝶兰
您可能对以下这些新闻也感兴趣：
对于消费者来说，在寄件的时候选择保价还是不保价，就是对物流公司的服务所下的赌注，前者赌的是那百分之几甚至千分之几的破损、丢件率，后者赌的是以最小的代价达到自己的运输需求。百世汇通将价值1610的快件遗失，态度恶劣，拒绝赔偿！
用企鹅社区小程序继续浏览或分享
用手机继续看帖或分享到微信
最近遇到个倒霉事，想来吐槽一下，也想大家伙帮我想想办法，事情经过是这样的。3.14日，我在成都市新都区蜀龙路中洲中央公园小区超市百世汇通快递代收点将公司报销发票进行邮寄，发票金额1610元，寄往北京市，并且收取快递费10元，两天后查询快递单号，发现没有物流信息，随后和超市工作人员联系，调取相关监控视频后，发现该快递于邮寄当日下午被快递员取走，随后联系到负责邮寄快递的网点，百世汇通保利网点，网点负责人以门店装修，快件太多为由，轻描淡写的描述我邮寄的价值1610元的财务报销发票快件遗失，让我去重新补开发票，于是我又联系了航空公司，航空公司声称已开具行程单的行程不能再次进行补开，公司财务部只承认机票行程单，导致我个人出差产生的费用无法报销。3.17日我又联系到该网点，负责人手机接通后挂断，后期直接不接电话，经过长时间拨打，快递员接听了电话，已我的快件没有保价为由，拒绝赔偿，无奈之下，甩给我一句“按公司流程走”，最多赔偿快递运费5倍--50元。3.25左右，我联系到中国邮政局进行投诉，后期新都区百世汇通网点与我取得联系，开始述说，快递员工作辛苦等想降低赔偿金额的话语，至始至终，负责收件的快递员，没有一句抱歉的话，整个过程逃避责任，不承认工作中的失误，多次拨打电话挂断，在得知我邮寄快件是重要财务发票时也没有提醒我要保价，沟通过程态度恶劣蛮横，请相关部门协助我作为一个普通消费者，行使我应该获得的赔偿权力，强烈要求百世汇通快递公司，赔偿被快递员遗失的价值1610快递及10元快递费。也不知道现在的快递部门有没有人好好管管，快件遗失如果没有保价也最多赔偿快递运费的3-5倍，这简直是霸王条款，我在网上也查了，非常多的人遇到这样的问题，由于都是偶尔邮寄一次快递，遗失后苦于投诉无门，或维权费用昂贵没有坚持，最后也只有自己吃个哑巴亏，今天如果我们都将这个事情忍了，还不晓得快递公司有多嚣张。
0" class="thread-box thread-reply mt20">
就等您来抢楼啦！
{{reply_images.length}}/{{max_upload_count}}
{{reply_images.length}}/{{max_upload_count}}
Copyright &copy 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved2000多元快递丢了只赔100元？
　　红网长沙3月17日讯（潇湘晨报记者肖洋桂 实习生 张任斐）市民梁先生前些天寄到江苏的茶饼在快递过程中弄丢了，茶饼价值2000多元，快递公司最多只愿意赔偿100元。律师认为，如果邮政企业因故意或重大过失等原因造成快递损失，消费者可以全额索赔。　　　　今年春节期间，梁先生在广西买了一些茶叶，决定将其中一个2150多元的茶饼寄给江苏的姐夫。3月10日，他通过开福区四方坪的四方小区旁一家百世汇通快递网点寄件。　　　　“三天后，快递员通知收件人说，包裹已经丢了。”梁先生说，当时没有保价，只支付了10元的运价。他找快递公司理论，对方先是说赔偿3倍运费，后来改口5倍，最后说最高按10倍运费的标准赔偿，也就是100元。梁先生说，茶饼是2150多元，现在只赔偿100元，那其他损失谁来承担？　　　　该百世汇通快递网点相关负责人表示，即使梁先生的快递确定丢失，10倍赔偿的标准已远远超过邮政法规定的“按照所收取资费的三倍予以赔偿”。梁先生说，他将向相关部门投诉反映。　　　　湖南首届优秀公益律师、湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据邮政法四十七条规定，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。但邮政法也规定，邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失的，无权援用上条规定的限制赔偿责任。所以如果消费者能证明对方有上述情形，也可以全额索赔。（线索来源大湘网）
( 09:44:25) ( 10:23:48) ( 09:51:20) ( 10:26:43)你好，我第一次在百世汇通寄出价值5000元的快递，有保价，因-免费法律咨询-中顾法律网
我确定找律师打官司
不找律师只是想征求下法律意见
当前位置： >
更新： 10:17:10
中顾法律网投诉平台
中顾法律网致力于为用户提供健康和谐的网络交流平台
你好，我第一次在百世汇通寄出价值5000元的快递，有保价，因...
用户：vpti*** &
| 云南-昆明 | 发布： 10:17:10
你好，我第一次在百世汇通寄出价值5000元的快递，有保价，因损坏被退回来，然后我们就让他们维修，修了5个多月才修好，他们再次寄出后又坏了，我们要求他们赔偿2000元，但她们只赔1000元，我该怎么办
您还可以输入1000个字符 &&&
全部回答 （）
相关法律问题
0位律师解答
0位律师解答
2位律师解答
0位律师解答
0位律师解答
相关法律法规
颁布日期：
颁布日期：
颁布日期：
专业律师推荐
专业律师咨询
1999年9月，封开县某村村民
版权所有：济南中顾法商网络科技股份有限公司
国家信息产业部备案 鲁ICP备号 【济南市公安局网警支队备案：20】
公司地址：山东省济南市高新区新泺大街1166号奥盛大厦3号楼16层