查快递单号发现快递已签收，却没有收到
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“快递员没通知我，就把快递放在隔壁的公司柜台，现在都找不到了。房产合同的原件、我和妻子的身份证复印件、全家的户口簿复印件等多份重要的材料都在快递里面。”方先生称，7月28日从广西寄来的一份快递至今没收到。8月6日，方先生凭快递单号去查询的时候，显示7月31日已经“本人签收”，这让方先生一头雾水。
记者联系这份快递的寄件人——广西的张女士，张女士称，当时寄件时写了方先生的全名和手机号码，地址为“石塘村华强汽车综合服务有限公司旁”。
方先生联系厦门申通快递公司反映，“后来发现，快递员直接把快递送去了华强公司，而我的地址是在华强公司旁边，结果快件被人冒领了。”更让方先生不满的是，派件员并未打电话告知他，“本人签收”不知道从何而来。
“寄件单应该是有写对地址，但我派送的单子是附单，字迹比较模糊，我送的时候确定没有看到最后那个‘旁’字。”派件员小王称，当天送到汽修公司有两个快件，当时柜台正好没人，他就“按照以往的方式”直接放在柜台上。
“派件员没有送到本人手上，快递公司要担责。”金海湾律师事务所郑志宁律师表示，尽管地址可能模糊了，但快递单上还有名字和电话，派件员可以通过这些信息送达。“如果有人利用这些材料非法牟利，快递公司和利用材料的人都有责任。”
据介绍，方先生并未对快件做相应的保价，即使按相应的标准赔偿，最后能得到几倍快递费的赔偿，也就是几百元。
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(C)2017 列表网&琼ICP备号-12&增值电信业务经营许可证B2-&　　常年潜水天涯，第一次发帖。　　一次性说完，不罗嗦。在淘宝买东西寄得申通，上个星期五就到货了，我还很奇怪为什么不送（东西寄到单位，周末单位没人），后来星期一上班看物流。就已经显示签收了。上图。　　
楼主发言：24次 发图： | 更多
　　　　　　昨天我联系的买家，申通给我打电话，但态度不好，在我多次表明我没收到后就直接挂了。今天又给我打电话，要加我qq，说要赔偿。
　　昨天态度不好，今天态度就不错然后说要赔偿，原来是淘宝已经投诉了申通。
　　我把上面跟申通客服的聊天记录发给淘宝客服。　　　　　　
　　你不要找申通，直接找卖家不就行了？
　　去投诉　　
　　发现淘宝记录的字很不好看清啊。这是文字版的。　　淘宝客服( 11:13:51):　　跟之前骗上个客户的手段一模一样　　恩恩　　丢了，我们马上给您补发，别要他的钱　　今天下午马上给您安排重新发一单　　楼主 ( 11:13:52): 　　我也觉得 太不合理了 明明没收到要让我说收到了 　　淘宝客服 ( 11:14:17): 　　你就跟他说，让他联系我们，其他的你不管就可以了　　千万不要接受　　淘宝客服( 11:14:25): 　　骗钱的　　我们之前一个客户遇到过　　楼主 ( 11:19:34): 　　刚刚给我打电话 说下午过来把钱给我 我让他不要过来了 也不要联系我了 我不会接受的。再找我我要投诉了。　　对申通印象差到极致　　淘宝客服 ( 11:19:57): 　　恩　　您千万别相信她　　今天我们给您重新发　　您千万别接受，不要跟他有任何联系了　　珍珠公主的秘密 ( 11:21:17): 　　明明没送到，要不是我们投诉，他自己就替您签收了。
　　文字版最后一个一句话忘记改名字了T-T.我不是广告。前面的物流记录我出于人道主义精神把具体信息都涂掉了。扒完了。主要写出来就是想给大家一个提醒，万一碰到这样的事千万不要接受快递的赔款！而且发生这件事后，我去百度了一下，申通同类问题有很多。我也是第一次遇到这样的问题，我一直都是超级包子的人啊也很好说话的，但是这次让我很不开心。
　　在淘宝买了件衣服也是用的申通，都半个月啥消息都没有，问了卖家卖家说是快递的责任，直接无语。。还是我自己联系的申通，打了五六个人的电话结果衣服还是找不到。。。刚刚才申请的退货，对申通一生黑。。　　
　　@小马小马是我
13:12:25　　你不要找申通，直接找卖家不就行了？　　-----------------------------　　找了卖家有好好解决了。不过卖家投诉了，申通就来找我，给我打电话。
　　@u_5-03-17 13:12:51　　去投诉　　-----------------------------　　淘宝已经投诉了，如果再打电话找我，我这边也要投诉.
　　你是买东西吗，怎么还说找买家呢　　假设你是买东西，你快递出问题了别直接找快递，找卖家。卖家是快递的客户，联系起来方便，而且他们有业务往来，有什么问题也好解决　　我是淘宝卖家，客服的时候我都会和买家说一声的，物流有问题直接找我。我的客户都是女的，一大半还是孕妇，万一因为快递的问题和快递闹矛盾，生气的还是她们自己，不值得
　　@大苹果156
13:22:24　　你是买东西吗，怎么还说找买家呢　　假设你是买东西，你快递出问题了别直接找快递，找卖家。卖家是快递的客户，联系起来方便，而且他们有业务往来，有什么问题也好解决　　我是淘宝卖家，客服的时候我都会和买家说一声的，物流有问题直接找我。我的客户都是女的，一大半还是孕妇，万一因为快递的问题和快递闹矛盾，生气的还是她们自己，不值得　　-----------------------------　　我是直接找卖家的，卖家去找申通然后投诉，之后申通就来找我了。
　　@你说早早早
13:20:20　　在淘宝买了件衣服也是用的申通，都半个月啥消息都没有，问了卖家卖家说是快递的责任，直接无语。。还是我自己联系的申通，打了五六个人的电话结果衣服还是找不到。。。刚刚才申请的退货，对申通一生黑。。　　-----------------------------　　我也从此对申通一生黑！我的卖家挺好的，一直说抱歉，然后好好处理了，投诉了申通也给我重新发货。但申通就给我打电话希望我接受赔款确认收货息事宁人。呵呵呵呵呵
　　头一次发帖，连看到小广告都觉得好新鲜~发完贴心情愉悦多了~
　　竟然有两个小广告~
　　啊喂，我也遇到了，星期一看淘宝交易就显示快递已签收，我暗自以为快递公司先输入签收的信息，然后再送快递，我还高兴得不得了，说这快递好给力，然后一直等快递电话，等了一天都没电话，第二天我按照物流提示给投递员打电话，第一次接了，我详细报了姓名地址，还有订单号，人家支支吾吾说不清楚，然后就挂了，之后我再打就不接了，无奈只好联系淘宝卖家，卖家几个小时之后跟我说星期三投递，好吧，我忍，结果星期三也没投，我又联系卖家，几番周折之后，包裹在周五终于投到了我怀里，我就奇怪了，如果我对这个包裹不在意，或者忘记了，是不是快递公司就把包裹私吞了？　　
　　回复&@嫣月眉:就是的！投诉了态度就好了。昨天打电话的时候，我好好说的我真的没收到，对方呵一声挂掉了，一声轻蔑的笑啊。今天态度就好了，说不好意思什么的。
　　刚刚申通的人直接上门找我了。。。好疲惫。跟我说他们很辛苦。这样罚款要三百多。。。。直接给我钱 然后让我说收到了。
　　申通是最垃圾的快递，没有之一
　　申通经常这样，签收了，我却没收到，更过分的是，有一次朋友给我寄活螃蟹，也是被签收，收不到货，急得我拼命打电话找申通客服处理，两天后才送过来，螃蟹死了一大半，从此拒用申通。
　　我这里申通还挺靠谱的，最垃圾的是汇通和韵达　　
　　韵达！！数次我没看到就显示签收了，而且签收之后隔三两天才送很正常的事情，刚开始还怀疑被他们私吞了，后来都习惯了，他们替客户签收完了才送货　　
　　还有这样的？　　我们这边有速递易，他们自己投到速递易就算签收了，但是有时候速递易犯病，不烦短信，我就惊了？不过几次一弄我就明白了。
　　现在有些快递是快递员替收货人签了的，图省事，虽然感觉不负责，但是我们这边也无所谓。反倒是我有时候主动问人家用不用签名，他们都说不用。
　　我们所有同事一致不用申通，货到了不送，等好多天再查，显示已签收，很多次非常多次，别的快递没有像申通如此恶劣，从此买东西一听发申通，立刻换店！　　
　　@小小小汤包
18:15:02.0　　我这里申通还挺靠谱的，最垃圾的是汇通和韵达 　　—————————————　　这两个快递我觉得还蛮不错的 至少我这边是是这样子 坐标杭州　　
　　投诉的话是要罚很多钱，但是不能逃避责任　　
　　韵达经常丢快件　　作为卖家，我被他们坑苦了
　　@方葶筠sa
16:32:10　　申通是最垃圾的快递，没有之一　　-----------------------------　　感受到了。瞬间对申通就够够的了
　　@透明小马甲想透明
16:35:56　　申通经常这样，签收了，我却没收到，更过分的是，有一次朋友给我寄活螃蟹，也是被签收，收不到货，急得我拼命打电话找申通客服处理，两天后才送过来，螃蟹死了一大半，从此拒用申通。　　-----------------------------　　这样好坑啊！！
　　韵达也专门这么做，每次我查快递“正在派送”我就知道今天没戏，只有查到“已签收”我才知道下午会送来，送来了也从不要我签收，放下就走，尼玛总有一天要给你个教训
　　@芒果草莓猕猴桃
18:27:42　　现在有些快递是快递员替收货人签了的，图省事，虽然感觉不负责，但是我们这边也无所谓。反倒是我有时候主动问人家用不用签名，他们都说不用。　　-----------------------------　　这个我知道 有时候送过来确实不用签字 能理解 但主要我生气是因为他们态度有问题。刚开始态度不好 淘宝投诉后 态度好但也没道歉就一直说自己辛苦可怜 就只是想逃避罚款 打电话不说还找上门 毕竟快递知道我的电话跟地址 让我感觉很不舒服也不高兴。
　　@西瓜小牛
19:26:50　　我们所有同事一致不用申通，货到了不送，等好多天再查，显示已签收，很多次非常多次，别的快递没有像申通如此恶劣，从此买东西一听发申通，立刻换店！　　-----------------------------　　以后我也是！
　　@巨星猫王
19:52:46　　投诉的话是要罚很多钱，但是不能逃避责任　　-----------------------------　　他们解决问题的态度好点 我也不是为难人的人 人会犯错也正常 都能理解。但自己出问题 也没道歉就说赔我钱让我说货收到了。这个我真是完全无法接受。
　　@小小小汤包
18:15:02　　我这里申通还挺靠谱的，最垃圾的是汇通和韵达　　-----------------------------　　还有百世汇通
　　投诉网点罚一千元，并且会被总公司留下坏印象。　　另，遗失只有发件方有权要求调查，收件人需要联系发件人处理。因为快递没到你手之前，归属权还是属于发件人的。　　反正你在淘宝上买的东西物流出问题就直接找卖家处理。派件员素质良莠不齐，说多了自己烦心。　　
　　淘宝客服 (15:38:23): 　　您一定要考虑清楚，因为一旦答应了，您确认收货后，我们没法承认任何责任了，除非您重新拍　　一旦他跟您私下交易了，我们就没办法解决了　　您的订单刚刚我已经让仓库同事给您补发了　　楼主 (15:39:11): 　　我不答应　　淘宝客服 (15:39:25): 　　可以理解不想被罚款　　可是他们这种行为问题太大了，不应该替您签收　　至少应该事先联系　　淘宝客服 (15:42:11): 　　有时候个别客户真的忘了的话，他们就没责任了　　楼主 (15:42:19): 　　我感觉我很无辜啊。。。　　淘宝客服 (15:42:24): 　　主要是他们不应该擅自签字确认　　如果提前先跟您或者我们沟通，再处理，就不会这么被动了　　他们这就是想侥幸　　之前一个客户买了6瓶，忘记那个地方的申通了，客户被骗了6瓶的钱　　淘宝客服 (15:43:30): 　　而且他们很坏，给客户录音，诱导客户说收到货了　　我们追究责任的时候，他们拿出客户的录音，结果根本没办法了　　所以后来我们都跟客户说，有任何事情先联系我们　　我们来处理　　不然被骗了，我们也完全没有办法
　　韵达也是好吗，直接签收，我联系卖家，卖家联系快递，因为我们是大学生的，他还说他们给大学生发信息，可我们很多都不出来拿，所以他们先签收了，跟卖家说叫我们去代收点拿。问题是根本就没发信息好吗，去代收点拿，问怎么没发信息，他就说哦，有时候你们信号不好肯定收不到了。shenmegui?一生黑　　
　　这个也是跟淘宝客服的聊天记录 图片版的不方便看就直接发的文字版 。客服说之前的买家就是答应了申通的赔款然后被骗了。
　　我之前是有个包裹 卖家嘱咐必须先验再收
派送的不肯就拿着走了　　后来找卖家 卖家就说他来解决 只需要我到时等着验货啥都不用做...　　要投诉什么也是卖家来弄 他们和快递签合同的 走的量大 说话比我们有分量多了　　`
　　没看懂！！！快递不是说赔钱了吗 ，，你也没损失啊，，赔了钱在重拍不就行吗
　　国家邮政总局投诉，最好用！
　　@月牙丫-18 09:49:12　　没看懂！！！快递不是说赔钱了吗 ，，你也没损失啊，，赔了钱在重拍不就行吗　　-----------------------------　　首先淘宝卖家跟我说 之前就有一位顾客因为申通会说赔钱答应了最后没赔被骗钱的。并且如果我答应了申通赔钱 万一再出什么幺蛾子淘宝就帮不了我了。　　然后申通处理这件事的态度有问题。卖家已经给我重新发货了 所以钱不是问题 我没有金钱上的损失。他们分内事没做好 没给我送货擅自签收最后货找不到了 给我造成麻烦耽误我时间 打了好几个电话还上门来找我不是为了道歉只是为了让我接受赔款让他们不用罚款 并且还要出一张证明说这不是赔款我已经收到货了。我觉得这不合理 我没必要也没理由答应他们。
　　@女王不哆嗦
09:48:56　　我之前是有个包裹 卖家嘱咐必须先验再收
派送的不肯就拿着走了　　后来找卖家 卖家就说他来解决 只需要我到时等着验货啥都不用做...　　要投诉什么也是卖家来弄 他们和快递签合同的 走的量大 说话比我们有分量多了　　`　　-----------------------------　　是的 我也是直接找卖家 卖家就投诉了。但申通就来找我了。。。给我赔钱让我出证明说这不是赔款 货已经收到了。—.—
　　楼主我理解你。。我的也是。。。就昨天我看记录上面显示前天就已经本人签收了。。。可我根本没有收到货。。。电话没有短信没有。。。上面也没有负责人的电话。。。我只好上网找当地申通的电话。。。从市中心一直打才好不容易找到派件人的号码。。。打过去还说是我电话打不通。。打不通不会发个短信啊。。。重点是就在和我扯皮的时候电话那边突然有个女人说了句：“她的忘了送。。”我当时就想爆粗口了。。。没送特么为什么要在上面写个本人签收。。。。申通简直垃圾！！！！！
　　@小猫爱发威-18 09:30:54.0　　还有百世汇通　　—————————————　　百世收购了汇通，所以现在就是百世汇通了，其实我们这边几个快递小哥服务还是蛮好，但是韵达和汇通真心龟速啊，江浙沪本来都是隔天到汇通能给你运上三天，韵达嘛是今天到了隔天才派送　　
　　@南鞋xt
09:40:52　　韵达也是好吗，直接签收，我联系卖家，卖家联系快递，因为我们是大学生的，他还说他们给大学生发信息，可我们很多都不出来拿，所以他们先签收了，跟卖家说叫我们去代收点拿。问题是根本就没发信息好吗，去代收点拿，问怎么没发信息，他就说哦，有时候你们信号不好肯定收不到了。shenmegui?一生黑　　-----------------------------　　没错。。韵达我也遇到过一次。。。不仅没给我送过来。。还给送到隔壁一个小镇的代办点。。。电话也不打，短信也不发。。还直接给我签收了。我上网查物流的时候显示的是头天就已经本人签收了。。。。打电话过去问才说什么我没去拿就替我先签收了。。。简直无语，，电话信息都没有我哪知道到了。。。
　　不过圆通不错。。都会直接送来。。态度还好。。
　　我觉得有时也看人。。。。我们这边的申通还挺不错的，可能和负责这个区域的人负责有关。。。。
　　@庐漫期113
11:20:37　　我觉得有时也看人。。。。我们这边的申通还挺不错的，可能和负责这个区域的人负责有关。。。。　　-----------------------------　　我也这样觉得 大学时候申通小哥人就不错。只是我发生这件事的时候网上查了一下 申通发生类似事件的人很多。。。真的是看人吧
　　我经常会被签收啊 就是快递签收的
　　圆通收到货了都不显示已签收
　　这种很常见啊，有时候快递有事不能送货但是快递那边有时效交单，所以快递就会嫁假签收，然后也会尽快送给顾客，如果真是丢件只要顾客确定没收到，都是由卖家联系快递赔偿或者补发的，倒不是快递骗子。。只要快递员态度良好我一般不会投诉他。。。
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