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用户名cnpaom
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阅读：3686回复：15
原创：催回来的百万订单---催款实录
发布于： 21:28
1.8月份的新客户，这是第二次合作！
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9.11号谈的单，产品细节，发货方式，付款条款，包装方式都确认，但客户就不愿意付款。
对于这样的实单，我常常会绞尽脑汁去想办法收款的。
该款产品属于我们常规产品，对发货情况我非常有把握，脑筋一动，我把公司司机请出来了。实际上他有没请假，天晓得，但我知道，这话说完，客户肯定马上开心地付款。
请假的灵感其实来源公司一厨子，因她儿子结婚，特地在国庆前请假一周，回去当准奶奶。
哈哈，其实用心去工作，灵感处处有！
2.唯一一个来自领英的客户，一直以兄弟相称，本说今年要漂洋过海来看我，奈何喜当爹又失母，计划被推迟。
761)this.width=761;" style="max-width:761" title="点击查看原图" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A') window.open('https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/attachment/1709/thread/331_fbed3cee5d55a0.png');" />
我催尾款的法宝有：备好货的产品图片，完成最后包装的图片，装箱单。一旦拿到这些资料，催尾款的系统自动开启。
把资料反馈给客户后，如果客户没回复，连续三天跟进是怎么情况。如果客户答应的具体日期，当天我还会善意提醒客户是否收到尾款。
如果客户没有按时打款，我一定想方设法问到实际原因。然后再针对性，技巧地把款催回来！
有时候，我会给客户准备一些礼物，当然，这礼物也不是白给的，她们也是我催款的一个工具。
如果用较为客气的语言不能把款催回来，到了忍耐极限，他们就会在我的信息中体现到我生气的感觉，如上图，催了差一个月的尾款。
此单已是万事具备，只欠尾款。
反复使用轻的信息，无法奏效，Sha手锏就会使出来。
今天发完前三条信息，客户马上打电话过来道谦，因为他妈妈 already past away,(god bless him)so delay!请求我原谅，并且再次承诺，周末会安排尾款，下周发货！
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同一客户，在9号时催款的说词，无法顺利回款后，我才说要把货先卖给其他客户的话！
客户好说话，我必须好说话，如果他耍赖，我绝不会纵容他！
3.被我们友好的称为”大猩猩“客户，体型绝对是我众多客户之最。
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这就是我所谓轻信息催款。在刚备好货的时，我一定会开心的通知你，可以汇款发货了。如果你配合，按时打款，我也非常配合，按时发货！努力执行着款到货发的原则。
但在实际的交谈中，很少会有客户那么听话地把钱爽快地汇过来。此时，就是考验业务员大智的时候了。
我会根据不同的客户，不同的性格，编辑不同的台词。只要达到目的，准时发货，似乎啥话都能说。
当然，让客户开心付款是前提。
这是我一个合作三年的老客户。当年他的订单支持我走过不少迷茫的日子，给我信心。但是该客户的采购特点是量少品种多单不大，价格敏感为5星（10星最高）。15年认识，三个月里连续下两单，货还没发回去，就听说他的公司被洗劫一翻，幸好后来顺利发货。因为货代选得不好，货到港时，因海关想要一纸原产地zheng书无法提供（入行太浅）被扣了差不多整整一年。16年计划拜访中国，签证居然被弄丢。各种事情应差阳错地发生，他被我标签为“倒霉”客户
这次到访并没事先通知，而是住好酒店才告诉我。见面的第一句话就被他数落，说我变了，不把他当好客户，不给我订单了。（我确实有做得不好，刚开始外贸没有客户时，我可以为他24小时服务，跑腿当翻译当采购，毫无怨言，后来客户越来越多，因每次他的询单都是偏门的产品，品杂量少，我逐渐把他贬为C客户）
因此，对他这次抱怨，我全盘接收。有那么一霎间觉得自己是有了新欢忘旧爱。他没给我订单也理所当然吧。
但这家伙坐下来，嘴巴就开始叨叨订单内容了。尽管是小单，没被打入冷宫我已经心满意足了。
盘算着他在离开前付尾款发货呢，谁知道他直接告诉我已经把钱花完，回国后才能付尾款。
单纯的我又被他骗上了催尾款的套路！
共1条评分，
证件......证件
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用户名hawellmagnet
发布于： 07:14
用户名cneajl
发布于： 06:22
谢谢分享，学习了
外贸本科生
用户名cnrhfh
发布于： 09:12
随便来看看，好多新信息。
400 || this.offsetHeight>400){if(this.offsetWidth/400 > this.offsetHeight/400){this.width=400;}else{this.height=400;}}" style="max-width:400max-height:400" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />做外贸，上Google、上Facebook、上YouTube、上Twitter、上Whatsapp，彻底告别 v n p 软件，请咨询QQ
用户名cnpaom
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发布于： 10:51
：很好 分享的是一种思路.嘻嘻
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用户名cnpaom
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发布于： 10:52
：谢谢分享，学习了 跟大伙一起学习.写心得就是一个复盘的过程,受益更多的是我自己.
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用户名cnpaom
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发布于： 10:53
：随便来看看，好多新信息。 我个人做事的一种方法.
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用户名cntzjw
发布于： 15:19
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
发布于： 17:28
很不错，学习了！
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发布于： 20:36
外贸本科生
用户名cnjblt
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发布于： 09:44
这客户还好，不会特别难缠
10年外贸老司机汤米蘇，擅长销售+运营+创业，微信 tommyso，欢迎去撩~~多一个朋友，少一点弯路！我是助手小慢，点个赞呗~~
用户名cnaxhz
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发布于： 09:48
其实用心去工作，灵感处处有！
双喜外贸搜索软件，五种邮箱搜索算法，帮您直接挖取到公司经理负责人，采购邮箱 。（行业独家技术）演示QQ .微信
用户名cngreenee
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发布于： 10:00
谢谢分享！
用户名zhongyifang
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发布于： 14:05
目前还没碰到迟迟不付尾款的客户，一般货快好了我都会主动给客户发些包装图片，也会邀请客户视频验货。基本客户会问他需要什么时候付尾款。
用户名cnxcva
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发布于： 16:16
好搞笑,学习一下
用户名cnwgyb
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发布于： 10:09
学习一下 &亲身体验的案例
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北方手机报(日)
　编辑：张威
　　内容提要：东北地区和关东地区是日本工业集中地带，11日地震发生后，丰田公司2家工厂、日产5家工厂、本田公司3家工厂停工
　　日 星期一 农历二月初十
　　〓本期精华〓
　　●在浙江东阳，一到春天卖“童子蛋”的小摊就遍布大街小巷。童子蛋是用童子尿烹煮的，而它居然还入选了东阳市非物质文化遗产。难道当地政府想用如此荒唐的“申遗项目”捞取政绩？――【深度视点】
　　●打牌、聊天、闲呆着晒太阳，你说它有用吗？没用。没用吗？太有用了！生活中最美好的回忆恰恰是这些“没用”的时光。――【妙语连珠】
　　●诺基亚的3G智能手机N8只卖368？彭先生偶然在网上发现这个消息，一时心动决定网购一台，想不到却遭遇了一环又一环的诈骗。――【消费有方】
　　●与20年前相比，国内市场上出售的牙膏管开口的直径已悄悄地从3-4毫米增至8毫米左右。这纯粹是对消费者一种愚弄行为。――【消费新闻】
　　●对于外部世界的“光污染”或许我们无能为力，那我们就从自家做起吧。今天就给你支几招，改善一下自家室内的视觉环境吧。――【爱居家】
　　〓今日开盘〓
　　●受日本地震影响冲击，A股两市开盘双双小幅下挫，沪指开报2923.98点，跌9.81点，跌0.33%；深成指开报12814.10点，跌33.92点，跌幅0.26%。
　　【今日头条】
　　●日本汽车业三巨头今起全面停产
　　--------
　　东北地区和关东地区是日本工业集中地带，11日地震发生后，丰田公司2家工厂、日产5家工厂、本田公司3家工厂停工，日本车企在本国损失严重。同时，丰田汽车、本田汽车和日产汽车公司宣布，今日起国内所有工厂均停止生产。
　　●据法新社消息，日本汽车业三巨头今早因投资者大量抛售股价下跌10%以上。目前丰田汽车股价下跌10.43%，至3220日元，日产汽车股价下跌10.77%，至712日元，而本田汽车股价下跌7.70 %，至3055日元。
　　●据悉，在中国、美国等市场，丰田等日企不会停产，甚至可能不受地震的影响，因为日本车企大多采用现地生产原则。例如，在中国建有强大的供应链，具有完整的采购、生产、销售、服务能力。日系车企的这种产业布局，对于中国汽车工业有着特别的启示。
　　●然而，日本车企在完善供应链方面的工作似乎没有做完。据印媒报道，丰田、本田、日产、三菱和铃木等公司在印度开设的工厂，主要依靠从日本进口汽车零部件维持生产，目前它们的汽配供应商受地震影响已经停产。
　　链接>>>>
　　●日本警视厅13日下午公布的最新数据显示，此次大地震及海啸已造成2100人死亡，另有超过20000人下落不明。此外，日本气象厅将此次大地震的震级由里氏8.8级上修为9.0级。
　　【深度视点】
　　●童子蛋入选“非遗”的荒谬
　　--------
　　在浙江东阳，一到春天卖童子蛋的小摊遍布大街小巷。不少东阳人看来，用童子尿烹煮的蛋，是春季进补的不二之选。
　　虽然这种说法并无科学根据，可奇怪的是，童子蛋已在2008年入选东阳市非物质文化遗产。对此，现任东阳市“非遗”保护中心负责人说，那年他搜集了童子蛋的相关资料，递了申请，东阳市政府就正式下了文件。
　　民众可以自由选择吃与不吃，但政府对童子蛋表态应该有科学依据。如果吃童子蛋确实有防病健身功能，政府倡导就是对市民负责；如果没有根据证明童子蛋有好处，政府只是因为这是一种传统就同意“申遗”，则可能祸害民众，就不仅无功，而且有过。
　　更奇怪的是政府批准申遗的程序，“东阳民间艺术领导小组9位成员一致通过，经过半个月的公示，东阳市政府就正式下了文件”。吃童子蛋这种习俗不是什么民间的艺术形式，决定能不能申遗是个科学问题，不是艺术问题。
　　只有一种解释：当地有关官员或许以为，本地申遗的项目越多，政绩就越大，所以糊里糊涂地就批准申遗了。
　　【行情播报】
　　●外汇中间价：美元--人民币：6.5701；欧元--人民币：9.1512；英镑--人民币：10.5595；港元--人民币：0.8日元--人民币：8.0128。
　　【妙语连珠】
　　●一年级的强盗，二年级的贼，三年级的小妞没人陪，四年级的帅哥一群群，五年级的情书漫天飞，六年级的鸳鸯成双对。――00后的儿歌太奔放，有母亲网上呼吁救救孩子，给他们健康儿歌。
　　●年轻时总想着做有用的事。今年我想明白了，有价值的东西都是“没用”的。在生活中，打牌、聊天、闲呆着晒太阳，你说它有用吗？没用。没用吗？太有用了！生活中最美好的回忆恰恰是这些“没用”的时光。中国人多干点儿“没用”的事吧，当然要在有一定的物质基础。――央视主持人白岩松
　　【图个乐儿】
　　●天啊，浮雕中的人物竟然“活”了？！看来他们这回真的解脱了……哈哈，这个行为艺术是不是很有趣啊！
　　【消费有方】
　　●368元网购诺基亚N8？
　　--------
　　诺基亚的3G智能手机N8只卖368？市民彭明(化名)偶然在中关村在线网站发现这个消息，一时心动就决定网购一台，不料却遭遇一环又一环的诈骗。
　　对方先是要求彭明预付100元然后发货，余下的268元尾款由快递代收。第二天彭明接到电话，称自己是物流公司，要付完款才能将手机送上门。彭明就将尾款汇了过去。几天后又接到电话，物流要求彭明汇去2000元风险金，原因是他购买是走私货，但承诺交货时退回。
　　此时彭明有点怀疑了，拒绝支付所谓的“风险金”，并提出取消交易，款汇回来。对方同意，但要扣除100元的运费。可等了几天彭明仍没有收到退款。他致电询问后，对方称还需要再汇100元，原因是彭明的购机款在尾款付清的当天就已经到了对方公司账上，要退只能退全额货款。
　　彭明这才恍然大悟：对方通过各种借口地让购物者不断地将钱汇入对方账号，而被骗者不仅没有买到商品，还要不断往这个“无底洞”汇钱。
　　对此，业内人士表示，网络诈骗者往往先抛出“廉价”商品诱饵，接着就是先付款或部分付款，然后要求购物者逐步增加付款。所以，网络购物应尽量选择有第三方支付中介的平台，一旦发现有问题，应及时停止继续付款行为，并向有关部门投诉或举报。
　　【财富故事-人物】
　　●史玉柱:缔造商界传奇
　　--------
　　从一穷二白的创业青年，到全国排名第八的亿万富豪，到负债两个多亿的“全国最穷的人”，再到身家500亿元的资本家……史玉柱演绎的真实故事，已经大大超出了众多媒体的想象。
　　那么，究竟是什么力量在支持他缔造一次又一次的商界传奇呢？
　　巨人集团由辉煌走向解体的过程一直被人津津乐道，尽管史玉柱当时败得彻彻底底，但他仍被当成是中国第一代企业家的代表人物。他随后的经历更具传奇色彩――1997年后，他奇迹般地“咸鱼翻身”，不仅还清“负债”，还重新跻身亿万富翁之列。
　　在“网游”这块黄金般的软件产业中，史玉柱以玩家与投资人的双重身份介入，在盛大、网易等领先游戏厂商中“虎口夺食”，挤进市场前三甲。史玉柱和他的《征途》游戏凭借对用户心理的把握，再加上采用了保健品行业的推广方式，短时间内从众多网络游戏产品中脱颖而出。从上线那天起，《征途》就变成一部史玉柱专属的印钞机。
　　史玉柱不止一次声称自己是“赌徒”，这一次他以“网游”的名义，又押对了“宝”，只不过放大器由“实业经济”变成“虚拟经济，由“楼市”变成了“股市”。通过新一轮的资本运作，相信他还会有更多的精彩杰作。
　　【宏观经济】
　　●农业部副部长危朝安日前表示，干旱没有对今年冬小麦及夏粮生产造成严重影响，今年夏粮的丰收还是有基础、有希望的。
　　●世贸组织上诉机构日前发布裁决报告，支持中方有关主张，认定美方对中国产标准钢管、矩形钢管、非公路用轮胎和复合编织袋采取的反倾销、反补贴措施，以及“双重救济”做法，与世贸组织规则不符。
　　●全国人大代表、65岁的“饮料大王”宗庆后日前表示，房屋土地使用权70年到期不公平，是让人世世代代当房奴。同时他表示，把企业做强是大善，而贷款当“首善”纯属炒作。
　　【股市雷达】
　　●3家创业板公司今日启动网上发行申购，佳士科技发行价为26.5元/股，福安药业发行价为41.88元/股，科斯伍德发行价为22.82元/股。
　　●上周五，青岛恒顺电气的IPO申请成功过会。该公司拟发行1750万股，发行后总股本7000万股。
　　【金融市场】
　　●东京证券交易所和其他金融市场今日正常开放。日本金融事务担当大臣指出，日本政府将密切关注市场活动，打击灾害可能引发的操纵市场行为。
　　●近日，上海外滩投资集团宣布，将发行9亿元公司债券，用于外滩源项目建设。这是外滩金融集聚带建设首只企业债券，简称“11外滩债”，为7年期固定利率债券，前5年票面年利率6.2%。
　　●上周五，包括“沧海浪”等第二批8只艺术品交易品种正式在天津文交所上市。按照1元/份的价格发行的8只新品种，开盘即遭遇市场资金疯狂追捧。在高出发行价20%、以1.2元/份的价格开盘后，瞬间全部拉升80%至2.16元/份，最终集体涨停。
　　【公司新闻】
　　●继国美电器公布陈晓离职及张大中接任国美董事长之后，有关国美管理层即将大变动的传言甚嚣尘上。国美昨日对此予以澄清，并指出“国美电器股东和董事会在战略和经营管理上高度一致”。
　　●日前，在丰田集团举行的“全球发展愿景”发布会上，社长丰田章男终于把刀挥向了丰田备受诟病的管理组织架构，决定把董事会成员人数由27人调整至11人，这是丰田8年来对决策层进行的最大规模精简。
　　【消费新闻】
　　●近日，德国大众汽车集团宣布，将在美国市场召回1.26万辆RoutanMPV，因某些车辆的发动机可能会突然熄火。目前这款车型并未在中国市场销售，消费者无需为此担忧。
　　●日前，沃尔玛在重庆的一家分店因销售过期板鸭被查。重庆市工商局称，由于沃尔玛此前已有相关违法行为，将根据相关法规对其从重处罚，或将处以货值金额10倍的罚款。
　　●近日结束的多场春季拍卖会上，象牙雕刻工艺品屡创成交价新高。业内人士表示，近5年来象牙工艺品的价格已经涨了10多倍，但由于其制作和销售都有极其严格的规定，因此被游资炒作的风险不大，价格没有很大水分。
　　●全国人大代表、浙江台州医院院长陈海啸日前表示，与20年前相比，国内市场上出售的牙膏管开口直径已悄悄地从3-4毫米增至8毫米左右。从消费者的角度来讲，这纯粹是一种愚弄行为。
　　【新玩意】
　　●Wild Design是法国的一家个性定制家具制造商，他们以动物及昆虫为原型设计了一系列造型夸张的椅子。上图为一把眼镜蛇椅，不知坐在上面会不会后背发凉啊……
　　【爱居家】
　　●如何改善室内的视觉环境
　　---------
　　对于外部世界的“光污染”或许我们无能为力，但我们要想办法改善自家室内的视觉环境，尽量避免“光污染”危害咱们的健康！
　　1.装修时应根据不同空间、场合及对象，选择不同的照明方式。一般室内照明，主光源为冷色调，辅助光源宜为暖色调。从房间用途来看，书房、客厅、厨房等宜采用冷色光源，而卧室、卫生间、阳台等宜采用暖色光源。
　　2.保持光源稳定，避免明暗交替或闪烁的现象，能保护视力，提高工作和学习效率。可采用“二次照明”的方法，把灯光打到天花板后反射下来，既不损伤眼睛，又增添浪漫氛围。
　　3.柔和的白炽灯、镜面白炽灯及荧光灯造成的“光污染”影响较小，居室内可多采用此类光源。局部照明时，应用遮光性好的台灯。
　　4.家庭装修时，建议挑选反射系数较小的瓷砖。由于白色和金属色瓷砖反光强烈，不适合大面积应用。书房和儿童房则考虑用地板代替地砖。如果安装了明亮的抛光砖，平时应开小灯，把“光污染”降至最低。
　　【新车汇】
　　●帕萨特NMS下月首发
　　---------
　　近日获悉，上海大众本年度的战略车型NMS，已正式锁定帕萨特品牌，将在4月首发，有望第二季度正式投放市场。NMS上市后将与新领驭一起，加上迈腾、帕萨特CC和新一代迈腾，对中高级车市发起进攻。
　　据了解，NMS将会提供一个更加宽阔的座舱和更大的后座空间，同时将全面引入TSI+DSG动力组合，此前已经配置迈腾的EA888系列的1.8TSI和2.0TSI发动机，以及六速DSG双离合变速器都将出现。
　　从市场定位来判断，NMS上市后极有可能覆盖19 -25万元的价格区间，同时与迈腾进行价格上的交叉重叠，德系车这样密不透风的排兵布阵才能跟雅阁、凯美瑞、新君威等竞争对手进行贴身肉搏。
　　本期编辑：张威 李艳婷
　　本期校审：姚国健
　　【订阅指南】
　　包月资费：3元/月
　　订制方式：发短信BFB到订阅《财经专刊》
　　退订方式：发短信QXBFB到退订《财经专刊》
　　发送频率：《财经专刊》每日发送一期。节假日不变。
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在咸鱼上，付款了，别人不发货，会怎么样？
天津&02-24 13:56&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
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