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我校教师参加广东省跨境电商人才培养研讨会
供稿：外语外贸学院 周银新&
审核：邱漠河
&&&&11月10日至11日，商务英语教研室主任周银新、副主任赵兰兰老师应邀参加在深圳举行的广东省跨境电商人才培养研讨会暨华南电商人才培育基地项目启动仪式。本次研讨会由广东省高职教育商业类专业教学指导委员会及高职教育外语教学指导委员会指导，深圳市头狼电子商务有限公司联合深圳华南城发起。参会人员包括该项目首批签约的近50家合作院校和来自广东省各大高职院校的上百位国际贸易、电子商务及商务英语等相关专业领导及教学骨干。
会上，企业代表与高校专家联合成立专家委员会，在探索基于岗位人才培养标准及核心能力等实践工作、培养具有专业实践能力的技能型人才、力行解决电商行业人才资源紧缺等议题上展开激烈讨论。同时全国电子商务职业教育教学指导委员会移动商务专业委员会主任沈凤池教授和广州番禺职业技术学院继续教育学院丁红朝院长分别就移动商务专业建设和跨境电商专业人才培养模式进行了经验分享，与会人员纷纷表示收获颇多、收益匪浅。
会后，专家委员与与会人员还参观了华南城电子商务产业园、深圳头狼电商有限公司和深圳市怡亚通供应链股份有限公司等，并在学生就业、创业指导、合作研究等关键点达成共识，力争进行实质性合作，形成行业、企业和学校为一体的多层次、立体化办学体系。
近年来跨境电商业蓬勃发展，我校商务英语专业正是抓住了此次契机，期望在校内已经建立跨境电商实训室的基础上，积极加快与跨境电商企业的合作，实现校企联动，促进学生创业就业，为跨境电商行业源源不断输送具有专业实践能力的技能型人才。
周银新（左）与赵兰兰（右）老师在会场合影
与会人员合影跨境电商下国际经济与贸易专业人才培养探讨_国贸论文_童鞋论文网
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跨境电商下国际经济与贸易专业人才培养探讨
论文作者：童鞋论文网&&论文来源：&&发布时间： 11:04:01 &
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政校企合作加快建设跨境电商人才高地
来源：杭州日报
　　人才是创新发展的关键要素，也是杭州实现跨境电子商务发展的核心竞争力之一。　　跨境电商产业发展，需要高端管理人才；跨境电商平台建设，需要开发运营人才；传统外贸企业和制造企业转型升级，需要电商营销人才。　　跨境电商人力资源建设是杭州推动跨境电商综试区从“唯一”向“第一”转变的核心工作。　　5月28日，杭州市召开跨境电商人才建设工作推进大会，通过政校企三方合作，建设跨境电商人才高地，为广大企业培养适应跨境电商发展的优秀人才，为有志于从事跨境电商行业的优秀在杭高校学生打造易于创业、乐于创新的良好发展环境。　　　　创新人才制度供给出台跨境电商人才建设意见　　作为全国首个跨境电商综合试验区，杭州肩负着国家使命和责任。在建设全国跨境电商创业创新中心、跨境电商服务中心和跨境电商大数据中心等“三大中心”建设目标时，跨境电商人才的培养、引进、服务过程中表现出的人才供给能力不足、结构不合理、高层次人才缺乏、人才培养体系不完善、人才建设政策碎片化等问题，成为杭州跨境电商主体的引进、培育和发展壮大中的制约因素。　　为加快形成跨境电商产业人才竞争优势，市跨境电商综试办出台《杭州市跨境电子商务人才队伍建设工作意见》。意见中明确，到2018年，引进行业领军人物30名左右，培养优秀跨境电子商务产业人才1000名，新设企业1000家，见习、实训大学生数量超过10000名，开展跨境电商相关知识、技能和政策培训10万人次，提供就业岗位5万多个。　　为实现上述目标, 杭州将从高端人才引进、跨境电商人才储备、社会化培养、公共服务体系建设等方面抓好跨境电商人才的“选拔、引进、培养、使用和服务”。　　在加快跨境电商人才储备方面，杭州综试区将鼓励在杭高校启动跨境电子商务新兴专业申报；鼓励在杭高校在物流管理、国际贸易实务、报关与国际货运、国际商务、商务英语、市场营销等专业设置跨境电子商务方向；在现有小语种专业基础上，鼓励在杭高校增设适应跨境电商发展需求的其他小语种专业。以实施大学生创业三年行动计划为抓手，推进杭州大学生开展跨境电商创新创业。启动跨境电商大学生创业实训项目，提高大学生跨境电商领域的就业创业能力。鼓励跨境电商企业与高校建立“双主体育人、双导师教学”的联合培养机制，鼓励在杭高校依托跨境电商方向的学科或专业联合企业共建跨境电商研究机构。　　杭州综试区将重点实施杭州市跨境电商杰出人才培育计划、建立跨境见习、实训基地、开展跨境电商企业高端培育工程、联合阿里巴巴建设跨境电商人才培育基地，与亚马逊培育高校师资力量等13个重点项目。　　　　创新人才服务平台 建设跨境电商人才港　　跨境电商人才培养，需要整合各方资源。4月28日，杭州市跨境电商综试办联合浙江外服启动建设中国（杭州）跨境电商人才港，依托政府优势、阿里巴巴、亚马逊和浙江外服等平台，本着“共创、共建、共享”的建港方针，由政府引导、市场主导、高校合作、企业参与，集聚政府、高校、科研院所资源、企业动态需求，通过联合培养、孵化培训、调研咨询、人事管理、猎聘测评，创建具有杭州特色的跨境电商政产学研一体化的创新人才服务平台，形成杭州跨境电商人才特区。　　中国（杭州）跨境电商人才港，以“创建全国领先的跨境电商人才标准，创建全国领先的跨境电商人才大数据中心，创建国际化的跨境电商人才创业创新培养体系”为目标；将以跨境电商人才集聚的优势，吸引跨境电商产业的集聚，以跨境电商人才供给的促进，推动跨境电商产业的发展，以跨境电商人才生态的优化，打造跨境电商产业的生态。　　在人才培养方面，“人才港”通过实施本科生、专科生联合培养项目，每年为杭州综试区输送大量的跨境电商（含进口和出口）骨干人才和基层人才。　　在猎聘测评方面，“人才港”将整合各类猎头资源，开展联合校园招聘。建设跨境电商人才网、APP迅速集聚现有跨境人才资源，通过人才测评系统评估，为综试区跨境电商企业在最短的时间内招到合适的人才。　　在培训孵化方面，“人才港”根据综试区内跨境电商岗位共性需求制定多岗位孵化方案，按照基础等级不同研发（速成、短期、中期）三套孵化体系，岗前孵化总体划分营销类、运营类、商务管理类和技术类四个职种方向。　　在人事管理方面，“人才港”将为综试区各类企业提供人事行政管理外包服务以简化入驻企业人事工作流程，降低入驻企业管理成本，提升入驻企业行政人事管理效率，实现入驻企业效益最大化。　　同时，“人才港”还将开展杭州跨境电商产业发展中人力资源调研。　　　　创新人才培养机制 建立跨境电商学院、培育基地和就业创业导师团　　跨境电商行业的快速发展带来了对跨境电商人才的迫切需求，对高校而言，既是机遇也是挑战。　　在5月28日举行的跨境电商人才建设工作推进大会上，杭州师范大学钱江学院跨境电子商务学院和市跨境电子商务实训基地正式授牌成立。杭州师范大学钱江学院率先创建跨境电子商务学院，在电子商务专业设置“跨境电子商务方向”进行全日制本科人才培养。跨境电子商务学院人才培养工作方面，将实施跨分院联合培养的创新性人才培养模式改革，同时面向在校生开展专业方向培养、分模块培养、创业班，面向社会开展跨境电商培训，力争每年面向校内培养100名创业型人才，400名运营型人才，同时面向社会培训500名以上跨境电商人才。　　市综试办、阿里巴巴和高校依托各自优势，联合启动“跨境电商人才培育基地”建设。基地整合实训项目、兼职岗位、金融服务、货源供应商、第三方服务商、企业客户等各方资源，为在校大学生搭建一个有实训、实习及创业的基地，承接人才孵化、电商服务孵化、创业孵化的需求。杭州电子科技大学、浙江工商大学、浙江外国语学院等7所高校成为首批中国（杭州）跨境电子商务人才培育基地。　　人才建设推进大会上，由跨境电商龙头企业负责人、跨境电商研究学者，关、税、汇、检等职能部门处室负责人及专业能力强的涉外法务、税务等人员构成的21位首批跨境电子商务就业创业导师成员亮相，包括亚马逊卓越有限公司全球开店市场部高级经理李宝侨，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司杭州区域经理王葛峰，焦点科技、中国制造网跨境业务部副总经理、杭州公司总经理张云飞 ，杭州大龙网贸科技有限公司集团投发副总裁、杭州公司总经理殷铭，环球市场集团高级经理程涛，敦煌网全球网货中心信息采集总监余剑。导师团成员将为跨境电商企业提供政策咨询、法律服务、业务指导等服务，并形成常态化、可持续化的服务机制，帮助企业规避风险、依法经营，高效开拓国际市场。　　　　创新人才招聘机制 “双选会”开到校园里　　在杭州师范大学下沙园区(下沙高教园区学林街16号)，市跨境电商综试办联合浙江省高校毕业生就业指导中心、市就业管理服务局等单位，在杭州师范大学下沙校区举办“2016年杭州市跨境电商人才专场招聘活动”，阿里巴巴、亚马逊等221家企业还提供了3500个岗位，涉及外贸业务员、跨境电商运营等。　　此次招聘会，吸引了近6000人次参加，1000多人现场达成就业、见习意向。阿里巴巴还组织了特色双选会，杭州师范大学钱江学院30名跨境电商英才班学员经双向沟通，90%达成初步意向。　　招聘会上的企业，其用工需求比较一致：英语六级，了解EBAY、亚马逊等跨境电商平台，懂产品上架计划。此外，法、意、德、俄等小语种人才比较稀缺，不少英语、日语跨境客服岗位对专业成绩要求也很高。起薪，基本都在元。　　据市跨境电商综试办外联宣传部负责人介绍，跨境电商人才，既需要掌握一定的外语、跨文化和国际商务知识，海外客户的消费需求、消费理念和网络购物习惯，又需要具备电子商务运作、跨境电商平台管理和营销能力，目前跨境电商最稀缺的就是细分类的运营岗位。省粮油进出口公司仅运营岗位就细分了会员、活动和新媒体。雷特通信的HR说：“现在一个英语流利、懂技术又能拓展市场的运营，起薪没1万块根本请不来。”　　杭州斐高网络科技有限公司的杨卫永，公司想招负责亚马逊平台运营的法语、日语、德语等小语种毕业生，开出了不低于5000元的月薪，应聘者还是寥寥，最后只“预订”了一位2017年才毕业的学生。　　跨境电商人才供给不足也与当前高校专业设置与跨境电商发展不相适应有关，6月20日至23日，亚马逊将联合市跨境电商综试办，为从事跨境电子商务相关专业的在杭高校教师，专门定制培训课程，包括亚马逊卖家平台解读与实操、亚马逊全球开店运营难题解析、案例分享等，提高高校从业老师的业务素养。（本站编辑 祝婷兰摘编）宁波跨境电商产业发展迅猛 人才输送“拖后腿”_网易财经
宁波跨境电商产业发展迅猛 人才输送“拖后腿”
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（原标题：宁波跨境电商产业发展迅猛 人才输送“拖后腿”）
本月21日，“我是农民”电子商务有限公司完成A轮5000万元融资。“我是农民”是一家本土农村电子商务团购平台，通过实现农产品进城与消费品下乡的无缝对接，完成农村终端物流配送，构建起了“政府主导、企业运营、村民得利”三方共赢的新型服务模式。(徐能康庄严摄)
奉化市大学生创业园总面积达3万平方米。落户创业园的不少返乡大学生，其创业方向已从传统的种养殖业向等领域快速拓展。(严龙毛节常摄)
记者蒋炜宁
通讯员 陆灵刚
互联网改变了很多业态，商业更是如此。近年来，一种新的国际贸易方式———跨境电子商务悄然兴起。宁波作为全国首个交易额破10亿元的试点城市，跨境电商发展势头良好，然而人才供给短板却成为产业持续快速发展的制约因素。
宁波跨境电子商务产业现状如何？需要哪些方面的人才？现阶段，这座城市所能供给的电商人才又是怎样的？记者进行了调查。
　　跨境电商生态系统
　　逐渐形成
2012年5月，国家发改委联合8部委发布了《关于开展国家电子商务试点工作的通知》，宁波成为国内首批开展跨境贸易电子商务试点城市之一。日，宁波成为首个累计交易额破亿元的试点城市。日，宁波成为全国首个累计交易额破10亿元的试点城市。今年5月11日，宁波市政府公布《中国(宁波)跨境电子商务综合试验区实施方案》。
宁波跨境电商发展十分迅猛，有数据为证：去年，宁波跨境电商试点业务进出口总额达81.4亿元，比上年增长22倍。今年前7个月跨境电商进出口总额比上年同期增长186%，其中进口规模居全国第二。
宁波跨境电商完整生态系统已经逐渐形成，涵盖跨境电商平台企业、贸易企业和服务企业等。截至今年7月，备案跨境电商市场主体共990家，与2014年底的79家跨境电商备案企业相比已经增长了近80%。备案的跨境电商贸易企业，其来源主要有两类：一是电子商务类企业；二是外贸公司，约占宁波外贸公司总数的40%。
从渠道分布来看，第三方跨境电商平台是宁波市跨境电商出口主渠道，约占出口总额的95%，排名前五位的第三方跨境电商平台分别是速卖通、eBay、、wish和敦煌网。企业通过自建平台开展出口业务占比约5%。
宁波跨境电子商务进口备案商品来源于全球175个国家(地区)，数量18万余种，进口消费数量占比前三的品类为：母婴用品占75.08%、食品占5.58%、洗护用品占4.77%。
同时，宁波跨境电子商务飞速发展，也催生了大量小型电子商务企业，并带动部分外贸企业和制造业企业的业务转型。电子商务企业数量增加、区域集聚极大地引发了政府、企业建设电子商务园区的热情，并自发性地或在政府引导下建设了一批跨境电商园等集聚化平台。今年6月，省级产业集群跨境电商试点方案公布，我市海曙区、鄞州区、余姚市、慈溪市和宁海县等5个县(市)区名列其中，是全省入围县(市)区最多的城市。
　　企业规模小人才储备少
　　成发展短板
宁波市教育局相关课题组对入驻各大电商园区和进口试点区域企业开展的相关调研发现，人才供给缺口大、毕业生素质与企业要求有差距，是眼下宁波跨境电商产业人才需求的两大表征。
由于当前没有关于跨境电子商务职业资格认定的国家标准，各类别企业和各家企业在岗位名称上有所差异。根据被调研企业对典型职业活动和岗位工作内容的描述，涉跨境电商业务企业的岗位可大体分为：运营主管、业务员、客服、网站技术主管、美工、仓储管理员和物流管理员。
而宁波跨境电商企业一般规模偏小，约82%的企业员工数不超过50人，约14%的企业人数在50人至200人之间，只有约4%的企业人数超过200人。企业普通从业人员学历主要为专科及以下，企业所有者学历以本科及以上为主。
自2013年以来，宁波跨境电子商务产业需求人数呈不断增长趋势：2013年约17%，2014年约28%，2015年约35%，预计2016年约39%。
在被调查企业中，有92.18%的企业认为，跨境电商人才存在严重缺口；只有2.35%的企业认为不存在严重缺口；5.47%的企业目前不确定。
跨境电商产业需要怎样的人才？
从岗位需求看，宁波跨境电商企业对具备综合能力的业务岗位人才需求最大，占59%，其次为技术岗位和管理岗位，分别为23%和18%。
从学历需求看，一般而言，小企业对专科层次人才需求大，中型以上企业更倾向于拥有本科学历的人才。
从类型需求看，小企业和大企业相对于中型企业而言，更倾向于选择复合型人才，而非专业人才。跨境电子商务复合型人才需要具备外语、国际贸易、电子商务专业知识和能力，并熟悉相关国际规则。
宁波跨境电商企业最看重的是什么？在历年的应届毕业生招聘中，相对于专业知识，企业更看重基本职业素养，特别是敬业精神和团队合作。
市教育局课题组调查发现：尽管有较多专业的毕业生可供企业选择，但企业仍然感觉难以找到合适毕业生。原因在于，大部分毕业生存在如下缺点：解决问题的能力不强，占80.2%；专业知识不扎实，占56.8%；知识面窄，占57.4%；动手能力弱，占49.7%；缺乏团队合作精神，占57.3%。
被调查企业希望，相关学校能增设更多实践性较强的课程，并注重对学生职业素质的培养。
　　电子商务产教合作联盟
　　呼之欲出
“十二五”期间，全市共计扶持自主创业大学生10242人，年均增幅36.5%，处于全国同类城市前列。这些创业的学生中，相当一部分经营的是电子商务类企业或进出口贸易企业，约占总数的47.1%。
可以为宁波跨境电子商务产业发展提供支撑的专业主要有经济管理类、电子商务类、外语类和计算机类专业等。眼下，宁波市有33所学校的相关专业可以为宁波跨境电子商务产业发展人才。在各校跨境电商培养学生数量上，在校生人数较多，毕业生人数较少。在校生最多的是浙江工商职业技术学院，约有500人；毕业生人数最多的是宁波城市职业技术学院，约260人。
然而，影响跨境电商专业发展的因素很多。在课题组调查中，认为教师实战经验缺乏的院校占72%，实训经费缺乏的占63.6%，实训场地不足的占54.5%，教辅资料难以获取的占54.3%，缺乏统一的教学大纲等教学文件的占45.5%，其他占36.3%。
在所有涉跨境电商的职业资格认定中，主要有电子商务师和物流师，而大量来自国贸类专业、外语类专业的从业人员没有相关职业资格认证。一份来自人社局的资料显示，从2012年至2016年，电子商务师和物流师鉴定人数为3569人，合格人数仅有2258人。
自从推出“电商换市”政策以来，我市启动了电子商务人才培训三年行动计划。目前已完成电子商务应用普及培训35万人次、电子商务专业人才培训2.5万人次、高级电子商务职业经理人培训150人次。到2017年，将完成电子商务普及培训50万人次，电子商务专业人才培训3万人次，高级电子商务职业经理人培训200人次，同时建成校企合作电子商务实践基地50个，实践培训学生总额超过1万人次，轮训非电子商务专业学生5万人次。
此外，涉跨境电子商务人员培训还涵盖了外贸业务员、单证员等其他类别培训。这些培训为宁波跨境电子商务产业发展提供了人才需求的基本保障。
浙江工商职业技术学院国际贸易实务专业负责人、副教授金毓在接受采访时说，宁波是国家跨境电子商务综合试验区，还是国家职业教育与产业协同创新试验区；宁波市跨境电子商务发展仍走在快车道上，怎样加快扩大各类跨境电商人才的培养，是事关区域经济发展的重大议题，需要各方共同努力。金毓希望，企业能加强与学校的紧密对接，为学生提供真实的操作实训环境，以便更好地适应毕业入职。
由市教育局牵头发布的《宁波市跨境电子商务人才发展报告》建议，出台一个统一的跨境电子商务专业课程标准，包括课程、年限还有实训的要求。对应用型大学、高职高专院校、中职学校的这一专业学生实行分层分类培养，以便更好地匹配宁波现有不同层次的跨境电商企业的人才需求。
《报告》中还提到，希望政府相关部门、各高校系统与企业之间搭建一个共同的平台，更好地沟通与交流，把跨境电商产业变化的信息迅速地传递到学校，以便学校在产业人才培养方面更好地对接市场需求。
记者了解到，宁波正在筹建全国电子商务产教合作联盟，并得到了教育部的充分认可。在即将召开的全国(宁波)跨境电子商务人才培养行业对话会上，与会企业和院校将发起《关于成立全国电子商务产教合作联盟的倡议》。通过广泛吸纳政府部门、产业园区、知名企业、相关高等院校、研究机构加盟，发挥龙头企业的示范引领作用，建立区域间、校企间、院校间、企业间的多层次多方位合作机制，强化工商业界和高等教育界、研究界的对话与合作，推动共建共享，提升我国电子商务发展的人才输送、智力支撑和公共服务的整体水平。
本文来源：宁波网
责任编辑："王晓易_NE0011"
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摘要:跨境电商逐渐成为中国外贸新的增长点,迫切需要懂国际贸易、商务英语、电子商务等知识的综合型专业人才,但专业人才的匮乏很大程度上制约了跨境电商企业的进一步发展.因此,高职国际贸易专业应调整培养方向和培养方案,调整课程体系,对接企业需求,培养应用型复合型的跨境电商人才.
关键词:跨境电商;职业院校;国际贸易专业人才;培养
随着电子商务的发展,跨境电商也逐渐发展起来,网络化、电子化、信息化正成为国际贸易的新趋势,国家也采取了一系列行之有效的措施不断提高跨境电商在国际贸易中的地位和作用,跨境电商必将成为未来国际贸易业务的主流,越来越多的传统出口企业选择向跨境电商转型,原有的国际贸易方式已经无法满足人们的发展,跨境电商和传统国贸在人才能力需求上存在明显的区别,我们有必要对国际贸易专业人才培养方案做相应的调整以适应跨境电商业务快速发展的需要.
１跨境电商的界定
跨境电商是分处不同国界和地区的交易主体,依靠互联网商务交易平台进行商品信息沟通和支付结算,并通过跨境物流送达商品完成交易的一种国际贸易活动.同样是跨国界的贸易活动,跨境电商与传统国际贸易主要表现出以下几方面的不同:
１．１交易方式数字化
传统国际贸易是依靠实际的交易场所交易以实物为主的商品,受时间、地理因素的限制,在询价还价、办理货运手续、报关、报检、支付结算手续时,内容繁多,耗费时间长,成本很高,而跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、资金流,甚至数字化产品的物流都可以通过电子商务交易与服务平台线上完成,减少或缩短国际贸易的中间环节,而且无论时空距离有多远,贸易双方都可以即时进行信息交流,了解对方的诉求,下单付款瞬间就能完成,最大程度低简化交易流程,节约时间,降低价格,提高利润.
１．２交易模式多样化
传统国际贸易基本模式是不同国家或地区的国际贸易企业规模化进出口货物,而跨境电商的模式却是多种多样的,如跨境B２B以阿里的中国供应商、环球资源、中国制造网、中国化工网、中国出口贸易网、敦煌网等平台继续发展传统的国际贸易,更多的微小企业、品牌商家甚至传统的大型外贸企业参与到跨境零售B２C的业务中,选择直接面对分散的消费者,还有些个人从业者通过速卖通、eBay、QQ群和微信等平台开展海外代购业务,大量的跨境商品并不通过正式报关而是通过快递或专线方式从国外邮寄到国内.
１．３交易过程多边化
传统的国际贸易一般表现为两国之间的双边贸易,通过一国进出口商向另一国出进口商集中进出口大批量货物,然后通过境内流通企业经过多级分销,最后到达有进出口需求的企业或消费者.即使有多边贸易,也是通过多个双边贸易实现的.跨境电商则可以通过电子商务交易与服务平台,实现多国企业之间、企业与最终消费者之间的直接交易.
１．４营销途径便捷性
传统的国际贸易企业一般通过国际展会或使用海外代理的方式,构建适应规模化商品销售的贸易渠道,而跨境电商改变了传统国际贸易的营销渠道,企业可以自建平台推广宣传自己及产品,提高品牌在全球的影响力或通过亚马逊、阿里巴巴、敦煌网、跨境通等跨境电商平台开店,减少企业进入全球市场的门槛,电商网站聚集了商品智能检索、商品信息资源、消费者口碑公开化,广告推送等多种网络营销方法,为中小企业打开国际市场开辟了发展道路.
２跨境电商对国际贸易专业人才提出的新能力需求
跨境电商促进了外贸发展的转变,增强国际竞争力,也对从业人员知识结构和工作能力提出新的要求,在跨境电商快速发展的大环境下,人才缺口已成为制约产业发展的瓶颈.跨境电商人才的专业需求主要包括国际贸易、电子商务、外语、计算机技术方面.相较于传统国际贸易,除了谈判、函电、接单、跟单、核算、结算、通关、退税、物流、保险等外贸的专业技能之外,下列专业技能也是急需的.
２．１网站运营能力
跨境电商企业是以网上经营为主要形式的企业,必须通过有效的网站运营管理建立起在网络环境中的品牌影响力.有能力的企业要搭建自己的独立网站平台,分析了目标市场客户的需求和浏览习惯,正确选择网站的域名、风格、语言,合理设置产品统筹、网站推广、订单处理、支付结算、物流配送、售后支持等环节,需要运营管理人员对上下游产业链及相关产业都要了解,行业的专业化程度高,网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象.同时企业需要把自己的网站以及产品挂在一些目标市场知名度高的推广平台上,熟悉操作如出口通、速卖通等跨境电商平台,开展产品信息发布及优化,询盘管理、询盘转化、客户关系管理、数据分析等业务,并结合网络营销能力开展对外市场的全球营销活动.
２．２网络营销能力
利用外贸平台开展国际贸易活动是企业开拓海外市场的便捷途径,跨境电商更需要从业人员掌握营销学的基本知识,具有较好的信息收集和分析能力,能调研最新互联网环境和海外市场情况,全面了解不同国家消费者的交易方式和生活习惯,熟悉跨境电商发展的趋势,利用后台数据提炼产品卖点定位客户资源、这样才能有效地策划网络营销活动,选用合适的网络营销的工具和方法,在线推广企业或产品,收集反馈信息评估营销活动效果,才能更好地开展跨境电商业务.
２．３物流及供应链管理能力
物流是限制跨境电商发展的关键一环,传统国际贸易依靠班轮或者包船订舱,而现在更多以转运、邮政直邮、快件、航空专线、各种夹带和海运散货拼柜等方式完成的,与物流密切相关的商品检验、运输保险等环节也因此发生了很大的变化,因此从业者要熟悉国际物流并选择合适的物流方式进行配送,且能处理商品境内外物流衔接的问题.如果企业已经拥有一定的经济实力,可以建立自己的物流链,需掌握跨境供应链基本流程,能进行供应链设计、管理、产品方案的制定、原材料采购、产品的生产、运输、库存、出口、物流等一系列环节的操作.
２．４小语种交流能力
在营销上,当买家被吸引过来后,最重要的就是沟通环节.传统外贸企业往往只开发英语市场,业务员也都是英语业务员,而随着企业面向的市场越来越广泛,跨境电商尤其是跨境零售业务需要直接面对各国不同语言环境的消费者,从业人员需要了解国外小语种国家电子商务平台的交易规则和交易特征,掌握某些小语种沟通能力,如法语、西班牙语、阿拉伯语等这些小语种覆盖面是很大的,而目前小语种业务员比较稀缺,而且培养成本也高.
３跨境电商背景下职业院校国际贸易专业人才培养调整
如前文所述,跨境电商与传统国际贸易在从业人员的能力需求上存在明显的差异,在这种情形下,国际贸易专业如果还是维持以往的教学模式和教学内容,人才的培养质量很难适应跨境电商的发展.各高校普遍存在着专业培养目标模糊、课程设置落后、理论学习与企业实践环节脱节等问题,更是加剧了人才缺乏问题.而人才培养要符合产业发展的需要和不同层次高校的培养目标,故笔者在此仅针对跨境电商高职人才培养进行研究,对原有的国际贸易专业人才培养模式提出两点调整建议.
３．１培养方向的调整
职业院校不同于本科院校,是以培养高素质、有技能的符合企业需要的应用型人才为目标,所设专业的人才培养模式、课程设置、课堂教学等都要围绕这一培养目标来构建、实施和组织.跨境电商企业需要既懂电子商务又懂国际贸易的复合型人才,由于跨境电商发展时间短,各高校都没有专门设立跨境电商专业,为适应跨境电商发展的需要,高校应将现有的国际贸易专业的培养方向调整为跨境电商方向,在课程设置和课程内容的教学设计中,除了原有的国际贸易、商务英语类课程外应增设电子商务类的课程与实训,诸如电子商务概论、网络营销、网店运营实务等,使国际贸易专业的学生掌握目前主要的电子商务模式,尤其是B２B\C２C两种模式下国际贸易流程的新变化,掌握搜索引擎的推广规则,能结合目标市场的主要网络媒介设计整体网络营销方案,掌握电商支付中出现的新支付工具和支付技巧,以及传统支付工具汇票、信用证等的新流程,了解跨境电子商务的第三方支付平台,了解不同运输模式运费的计算、商品运输基本要求和运输限制、了解小件高频环境下的第三方物流模式,以及在办理跨境快递时的商检和保险等环节的变化,掌握网店在不同电商平台上的运营规则和技巧.或在一些原先开设的课程中增加与跨境电商有关的知识,如在国际货运代理实务中增加小包邮递、国际快递、国际专线物流等内容,使学生具备在跨境电商平台开展国际贸易业务的知识和技能.
３．２培养方案的调整
职业院校以培养实用型、技能型人才为目的,就要以职业能力培养为核心.以企业实际需求为导向,设计课程建设思路,构建面向工作岗位需要的人才培养方案.由于跨境电商方向的专业没有成熟的模式可供借鉴,学校应深入国际贸易市场进行调研,了解跨境电商市场变化,加大与跨境电商企业的合作,了解对跨境电商人才规格的具体要求,对企业从事跨境电商人员的工作领域、岗位职责、工作任务、职业能力等进行分析,与企业共同制定人才培养方案、将企业职业标准融入课程标准中,建立突出职业能力培养的课程标准,与行业企业共同开发实训教材,达到教材内容与岗位技能标准的有效对接.为了培养学生的职业技能,除了在课堂上针对理论学习而设立的案例教学、跨境电商软件提供的模拟教学外,要尽可能地为学生创设出开放的教学体系,在学习的不同阶段,基于不同的课程目标,都可以组织学生到跨境电商企业参观、实训、顶岗实习等,完成学生对行业企业岗位的认知,商务素质与职业意识的形成以及专项技能的掌握,甚至可以与企业合作办学,共建电商实践基地,由企业指导学生操作经营,用企业化方式管理学生,让学生体验实质工作的流程和角色,不仅掌握职业操作技能,而且具备工作协调能力.至于利用小语种进行跨境电商的贸易人才,只能是各个高校根据地缘和师资等状况针对性地进行差异化培养.总之,跨境电子商务作为新兴产业在未来将继续保持高速发展态势,跨境电子商务产业要一大批既掌握电子商务和贸易专业知识,又懂外语(尤其是小语种)、会商务运作的复合型人才,职业院校应在原有的国际贸易专业基础上依据岗位能力需求,使人才培养的定位更加准确,改革培养方案,优化培养路径,为社会输送合格人才.
作者:孙西汀 单位:福建农业职业技术学院
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