星巴克为中国员工父母购买重疾保险
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本报讯（记者孙文文）据调查显示，很多80后、90后在工作后最担心的是父母一旦生病自己无暇照顾。不过，星巴克的员工今年将享受到一份特殊的“父母关爱计划”。近日，星巴克宣布，自今年6月1日起，将为所有在星巴克中国自营市场工作满两年、且父母低于75周岁的全职员工提供父母重疾保险，该计划预计花费数十亿美元，首批可惠及上万名员工的父母。
据国家统计局发布的数据显示，截止到2016年底，中国60周岁及以上人口达16.7%。老龄化程度加深，80后和90后将逐渐面临父母的养老问题及其所带来的经济压力。与此同时，这批年轻人又正处于职业发展和上升的重要时期。为了解决员工的后顾之忧，星巴克执行主席霍华德·舒尔茨与星巴克中国首席执行官王静瑛共同宣布了这项福利。霍华德·舒尔茨表示，这项计划不仅是向中国传统家文化的致敬，更是基于星巴克一直以来珍视伙伴价值的企业理念。J192
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星巴克的顾客学习理论：服务好了，顾客也就来了
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&在上海繁华的南京西路兴业太古汇，能在更大程度上考验人们排队耐心的，已不再是茶中新贵&&，而是一家咖啡店&&臻选上海烘焙工坊。在中国这个以种茶、品茶为传统的国度里，能够让咖啡逐渐被人所接受，并且成为越来越多年轻人的一种生活方式，星巴克可谓功不可没。
从&take-away(带走)&式的美式街头咖啡品牌形象，到开始在消费者中普及手冲、冷萃、氮气冷萃等精品咖啡特有的制作方式，星巴克19年间在中国大陆开设了超过3200家门店，终于将自己培育成了一个在中国深入人心的咖啡消费体验品牌，也成为&满足需求、引领需求、创造需求&的实践者。
这其中的奥秘是什么?星巴克中国首席执行官王静瑛的回答是，&我们一直是学习者&。
星巴克臻选上海烘焙工坊
&在中国，我们一直是学习者&
诞生于美国西雅图的星巴克目前在全球76个国家和地区中拥有28000多家门店，而中国是其除美国本土之外更大、 重要、发展速度 快的国际市场。星巴克对中国的重视有迹可寻。
其一，星巴克董事会执行主席霍华德&舒尔茨每年至少来中国2次;
其二，去年7月，星巴克以约13亿美元的现金，收购华东市场合资企业剩余50%股份，达成公司迄今更大一笔收购协议，实现星巴克在中国大陆市场的全面直营。
尽管早在1999年就已进入中国，但直至今日，星巴克依然在扮演学习者的角色。王静瑛谦虚地说，&我们学习怎样在中国做生意，学习中国消费者的消费习惯，学习怎样让一个以茶文化为主的国家的消费者去接受咖啡。&值得一提的是，星巴克中国团队十分本土化，霍华德&舒尔茨曾在接受媒体采访时骄傲表示，&我们的中国团队很能干，有充分的授权进行独立决策&。这些都意味着，星巴克并不打算将欧美经验简单&拿来&，而是对&学习&抱有足够诚意。
许多道理都在学习中悟得。譬如，在欧美，多数人的咖啡消费时间在早晨，但在中国，一天中任何时段都有相当数量的人愿意为咖啡埋单，尤其在下午;再譬如，在中国，若效仿欧美将咖啡门店开得很小，那就大错特错了。中国顾客希望门店提供更多座位，他们渴望在此学习咖啡知识，并且更愿意同朋友、同事一起消磨时光&&
而这些，仅仅是星巴克善于学习的冰山一角。
由于学习了中国消费者的支付习惯，星巴克中国门店全面接入了微信和支付宝;因为懂得中国消费者对于情感交流的期待，星巴克与腾讯微信联袂推出社交礼品体验零售品牌&用星说&，借以建立线上线下不受限的情感连接，鼓励每个人用一个简单的小行动，即时表达亲情、友情和爱情;基于本土需求的深度价值贡献，亦在学习中被星巴克提上研究日程。2012年底，星巴克亚洲首个咖啡种植者支持中心在普洱市启动，为当地咖农免费提供咖啡种植、加工等知识培训和技术支持。为激励咖农种植更好的咖啡，星巴克在当地咖啡采购中率先推广并坚持&优质优价&原则，为优质咖啡支付高于行业市场均价的价格。5年多的努力开始转化为成果，去年，星巴克推出首款产自中国单一产区的咖啡豆星巴克?云南咖啡豆，并于上海烘焙工坊开业之际，推出首款产自云南的臻选咖啡&&云南黄蜜法处理的臻选咖啡豆，至此，星巴克在中国完整实现了从咖啡种植到咖啡烘焙的全过程&&
&所以，星巴克在中国运营的成功并非一夜之间，而是用了19年&，王静瑛说。
&照顾好了自己的伙伴，我们想要的创新真的随之而来了&
&我们用19年的学习时间，逐渐让星巴克的伙伴(即员工)，与中国的消费者之间建立起了某种联系，也让星巴克门店成为消费者心目中家和办公室以外的&第三空间&。在这个空间里，星巴克伙伴与消费者之间的关系就像共同生活在一个社区当中。&
不难发现，无论是在上海迪士尼小镇、新天地、衡山坊，还是北京嘉里中心、三里屯、广州中山三路、成都太古里等地，星巴克门店不仅与周围环境融为一体，并且在其中工作的咖啡大师和伙伴们都将门店当做自己的&家&&&以家中主人的角色热情欢迎顾客，为顾客讲述咖啡文化、演示咖啡制作过程，让顾客感受到与同好者交流的快感，从而在不知不觉中产生亲近感和依赖感。
如此一来，也就不难解释，为何近年来，星巴克在中国的门店增长速度越来越快，每年达到500家左右，中国消费者也越来越能在社区的街头巷尾&转角遇见她&。
成都星巴克社区店
星巴克在宣传品牌理念时，曾不止一次表示，只有伙伴发自内心地喜欢星巴克和咖啡文化，他们才会发自内心地欢迎客人。星巴克在中国新开设的每一家门店都要求其经理和伙伴真心喜欢咖啡，并且能够制作高品质咖啡。同时，达到要求的伙伴数量必须满足每天轮班的需要。如果伙伴的服务质量无法达到这个要求，星巴克是不会贸然去开设一家新门店的。
为了让伙伴在星巴克有&家&一般的归属感，星巴克在一定条件下会给予伙伴甚至兼职员工股份，并且为符合条件的伙伴提供&助房津贴&，旨在帮助他们在追求个人及职业梦想的同时，缓解独立生活的经济压力。同时，为了让伙伴们在工作时没有后顾之忧，星巴克还会照顾伙伴们的父母。去年，符合条件的星巴克全职伙伴都开始享受到一项全新的&父母关爱计划&，由公司全资提供的父母重疾保险。而&伙伴回家&计划是星巴克又一个为伙伴们称道的人性举措，迄今已有超过200名训练有素的优秀青年伙伴随着星巴克拓展新城市的步伐而回到自己的家乡继续发展。
王静瑛说：&星巴克照顾好了自己的伙伴，伙伴们就有了更多精力去创新，去做他们想做的事情。事实也证明，所有我们想要的创新和发展真的随之而来了。&
例如，在中国开设烘焙工坊，以及推出吸引消费者的&当季特饮&等各种绝妙想法，均来自于星巴克的伙伴。星巴克中国首个深萃浓缩咖啡饮品&&甜香可芮奇诺，就来自成都伙伴谭思杨的创新。谭思杨于2014年加入星巴克成为一名咖啡师，他好奇，&萃取时间较短的精萃成就了星巴克拳头产品馥芮白，那更长萃取时间的深萃呢?&带着这个疑问，他不断尝试，反复推敲，一款&深萃浓缩咖啡+稀奶油+牛奶&的咖啡饮品终于打磨成功，被命名为&甜香可芮奇诺&，并从伙伴们186个参赛配方中脱颖而出，去年9月一经面世，便备受欢迎。
&管理一座城市，也如运营一家公司&
一家企业需要人才和创新，才能高速发展和成长。一座城市又何尝不是?
&运营一家公司，尤其是跨国公司，的确与管理一座超大型城市有很多相似之处。&王静瑛感叹：星巴克渴求创新，希望通过激发或鼓舞伙伴的潜能来帮助企业成为行业的 者;而上海作为一座城市，则是希望汇聚更多具有企业家精神的企业，为城市的发展提供源源不断的创新动力。
王静瑛认为，星巴克是一家地区总部设在上海的企业，也是一家具有企业家精神的企业。星巴克希望每一个伙伴都能具备企业家精神，这也是其可以进行不断创新的 途径。&我想，上海应该也是希望居住或者来到这座城市的企业或人能够带来创新。&
不过，星巴克也清醒地认识到，为其带来创新的伙伴并不是理所当然就来到星巴克。&全球有很多公司拥有与星巴克一样的资源，有很多其他城市也拥有与上海一样的资源禀赋。&王静瑛认为，如果想通过发展提升自己，让具有企业家精神的创新型人才来为我所用，就要真心诚意地示好，让他们心甘情愿地付出。同时，越来越多的好企业在上海聚集，也会为上海吸引更多的人才。
或许，可以将星巴克在全球、特别是中国的发展经验总结成一句话：&服务&好了，成功也就来了。
本文内容来源于：上观新闻 责任编辑：安迪
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销售服务热线星巴克给员工父母买保险：中国员工父母看病太贵星巴克给员工父母买保险：中国员工父母看病太贵保险经纪网百家号星巴克的CEO霍华德·舒尔茨此前表示，将给在公司工作两年以上的全职员工一项新福利——为他们年龄在75岁以下的父母购买“重疾险”。这是该公司在全球范围内首次推出此类福利，预计将被超过1万名中国老年人所享用。星巴克提供的保险计划将覆盖30种常见的危重疾病，对中国现有的社会医疗保险计划构成补充。这项福利只针对全职员工，且需要满足在公司直营市场满两年及以上、员工父母年龄必须在75岁以下，并且居住在中国大陆等条件，才能享受这一待遇。星巴克方面透露，这将是一项每年“数百万美元的投资”。星巴克董事会执行主席霍华德·舒尔茨在北京表示：“我们当下生活在一个非常脆弱的世界，这种情况下，企业和企业领导需要为雇员负更多责任。”最新的这一“员工父母重疾险”计划主要针对的是癌症、心脏病以及老年痴呆症等30多种常见老年疾病，预计将有1万余名员工的家属从中受益。心脏病、老年痴呆等慢性疾病，目前现有的医保体系几乎难以全面覆盖，癌症类手术费高昂，医保费用报销比例低。尽管中国政府目前的医保项目覆盖了14亿人中的95%，但在医保范围外，中国家庭可能需要面对昂贵的医药开支。保险观念在国外已经发展的非常普遍，发达国家也早已懂得用保险为自己撑起保护伞，越来越多的国人也已经慢慢改变观念，利用保险为自己的生活增强保障，提前为自己和家人配置重疾险、医疗险、意外险等必备险种是每一个聪明人的选择！▲浙江环晟保险经纪有限公司▲本文素材收集于互联网，若有侵权请联系删除。觉得不错，请点赞！本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。保险经纪网百家号最近更新：简介:中国各类保险私人定制作者最新文章相关文章最想去星巴克工作的理由，绝对不是爱喝咖啡最想去星巴克工作的理由，绝对不是爱喝咖啡永钦财经百家号朱迪办公室里有很多“星迷”，迷的不是明星或星仔，而是星巴克。送咖啡的小伙都成了最熟悉的陌生人了。一有空，小伙伴们还喜欢结伴走进星巴克。朱迪是每次进去就不想出来，除了喜欢店里浓浓的咖啡味道，更是被咖啡师（帅气）的笑脸甜到忘乎所以。他们总是很高兴的样子，在星巴克工作真的有那么幸福吗？如果你知道星巴克的员工福利有多好，就不奇怪笑容从哪来了。星巴克把员工称作“伙伴”，员工每年能拿到公司股票期权，还有在紧急情况下为员工提供经济支援的星基金。这不，刚刚，星巴克又开始发福利了，还搞得到处发新闻，路人皆知了——就是为员工的父母提供重疾险保障。福利是这样子说的：自今年6月1日起，所有在星巴克中国自营市场工作满两年，且父母年龄低于75周岁的全职伙伴（员工），都将享受到一项全新的“父母关爱计划”——由公司全资提供的父母重疾保险。这样看来，其实当星巴克员工的父母更幸福啊！为什么这么说呢？——因为父母的重疾险特别难买！首先，是因为这类保险不太划算。以市场上比较受欢迎的弘康健康一生重疾险为例。假如你要为50岁的父亲买10万终身重疾险，选择20年缴费，每年要交3093元。这样一来20年共缴纳6.19万元，但保额仅有10万元，价值不大；相对来说，为30岁男性购买同样保额的重疾险，每年仅需缴费1500元，费用便宜一半。另一方面，2016年研究显示，中国目前癌症治疗中，仅抗癌药物一项的年均支出就达到了30万元。如果给父母两个人都投保30万保额的重疾险，每年缴纳保费高达1.8万元，已达到普通家庭难以负担的程度。更重要的是，你想买可能根本买不到。原因呢，一是重疾险通常有年龄限制。长期重疾险的最大投保年龄是50或60周岁，之后可以保障到80岁或终身；而一般短期重疾险，最大投保年龄仅为50周岁。二是父母身体状况难以满足购买条件。父母年纪大了，难免患有一些慢性疾病，如高血压、糖尿病等，而这些疾病正是购买重疾险的最大障碍。通常在购买重疾保险时，需要填写一份《健康告知书》，其中会对被保险人的健康状况提出要求，不符合健康告知是无法购买该保险的。一般重疾险的健康告知里，糖尿病、高血压、结节这类常见疾病，都是不符合健康要求的。投保这类保险产品，很容易被拒保，之后还会影响你去其他公司购买保险。我们父母这一代人，年轻时就没什么保险可谈，年纪大些时保险意识也差，很容易就错过了最佳购买时机。有财迷会问，既然星巴克可以买，那我们应该也能买吧？该怎么给父母买呢？目前从新闻了解到的信息很有限，唯一知道的，这是星巴克公司跟国内某大保险公司合作，定制的团体重疾险种。你还别说，如果父母年龄大的话，一般个人就是不太好买。如果父母年龄在55岁以下且身体健康的，一定要珍惜最后的上车机会，可抓紧时间为父母投保一份普通的重疾险。朱迪之前推荐过几款性价比不错的产品，可以点击看看。如果父母身患慢性疾病，不符合大多数重疾险的健康告知，那么朱迪推荐你用防癌险替代。防癌险保障范围比重疾险窄，但会对疾病支出较大的癌症提供保障，价格也会便宜些。癌症的发病率受糖尿病、高血压等疾病的影响较小，所以一般患有慢性病的老人也可以投保。朱迪以给50岁男性购买保障至70岁的防癌险为例，在这里列举市场上两款性价比较高的防癌险产品供大家参考：这两款保险中，阳光定期防癌险最高可以保障至85岁，德华安顾孝心保可保障至70岁。这两款产品有个好处，都是免体检的。在这里朱迪要提醒大家，尽量避开需要体检报告才能投保的重疾险和防癌险。现在医疗技术这么发达，年轻人都难免查出小病，父母就更容易查出问题，从而导致保费增加或拒保。老人保持定期的身体检查还是很必要的，所以我们可以先买好免体检的保险，过了等待期后，再带父母去体检。中国素来有赡养老人的优良传统，现在连老外都用这点来提高员工忠诚度，我们普通人更应该多为父母考虑一下保险问题了。财迷们有什么问题欢迎留言，朱迪会为你一一解答。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。永钦财经百家号最近更新：简介:每日早上提供独家内参，掌握第一手财经资讯作者最新文章相关文章