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注册Apple ID（可不用银行卡）
这个必须看， 几乎所有的都得用它
首先新机器到手 需要注册一个Apple ID,
工具:iTunes
下载：[/url]
1、打开iTunes 。
点击右上角app Store
2、进入app Store（可以下载软件以及游戏等等）但是我们是来注册ID 的 。
所以看第三 步
3、找到一个软件或者游戏点击进入，（我是向下拉动在免费排行榜里找的）
4、点击图标底下的“购买” 然后进入下一步
5、点击后会出现要求你登录Apple ID ，咱们没有 点击下方的 创建Apple ID
6、页面跳转后点击继续
7、页面跳转， 勾选已阅读并同意， 点击继续
8、填写个人资料。
每一个都会有提示。
9、继续填写 。填写完毕后向下拉动点击 创建Apple ID
10、填写完毕后，会出现如下界面，登录到你注册的邮箱进行验证。
11、验证成功就OK了~
——————————————————————
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不吐不快，我来说两句...
最新评论（24）
发表于： 16:12:43
有用的东西，必须支持
发表于： 21:30:28
用手机都得的好像
发表于： 22:54:18
此贴已被删除
发表于： 16:42:23
求高手 解I5的ID锁
发表于： 22:23:00
有用的东西，必须支持
发表于： 14:00:24
清楚、详细、容易操作
发表于： 17:59:17
看帖顶帖这是必须滴！强烈支持楼主！
发表于： 22:09:22
谢谢楼主分享。超好用的！
发表于： 20:53:06
抓狂。。。按楼主的方法注册了N遍
每次填完第一页邮箱之类基本信息后
，他都提示我“您没有达到最低年龄要求，无法创建AppleID”
我都已经选的是节奏大师了，我都填过不管是50岁，25岁，还是十多岁，甚至几岁的了
全都提示这个
发表于： 13:45:43
有用的东西，必须支持
发表于： 22:01:05
[D436O]感谢楼主分享
发表于： 23:29:29
- -没有无。。。
发表于： 02:41:05
过不了好不好
发表于： 11:48:14
必须支持！！
发表于： 09:46:03
很好！学习了！
发表于： 23:23:10
教程帖是最好的帖子。
发表于： 10:56:46
我按照步骤一步一步来，到最后什么也没提示就直接跳到首页了？求解
发表于： 15:41:38
为什么我不能注册ID的啊，最后一步现实如需帮助想登录........一个网址
发表于： 17:25:35
，看贴总是不回 ，一直没提升等级和增加经验，现在我明白了，反正回贴可以升级 ，也可以赚经验，而升级又需要经验 ，我就把这句话复制下来，遇贴就灌水，捞经验就闪
发表于： 08:32:05
发表于： 00:00:16
之前还没用苹果的时候帮同事注册过，嘿嘿
账单地址就随便 填了
，不过注册真的有点麻烦
发表于： 21:26:09
试了五十遍了，没一次过的
发表于： 21:26:25
您需要注册登录后，才能回帖哦！
参考价：￥3199
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上市时间：2017.09
上市时间：2017.10403 Forbidden
403 Forbidden
You don't have permission to access the URL on this server.Powered by Tengine我今天Apple ID就被停用了，为了让大家少走弯路我来回答一下。&br&&br&&br&我的症状是可以登录苹果官网，但是无法下载和更新APP，应该是什么bug或者其他非用户原因引起的大规模事件，因为我在微博一说发现今天好多人都同时中招。&br&&br&更改和重置Apple ID密码也无效，只能打苹果客服热线了。&br&正常流程直接iphone通讯录里面自带的苹果热线就行，打过去电话会转接几次，记得自己密码和问题的话那边几分钟就解决了。&br&&br&但是我严重低估了遇到相同问题然后致电客服和我一起排队的人数。。。。&br&&br&&br&这个问题在苹果貌似要经过三轮转接，第一轮交代症状、第二轮验证身份、第三轮解决问题。&br&&br&第一轮的等待我等了五分钟，到第二轮的时候就开始给我听各种音乐了。。。&br&&img src=&/v2-52d9d0bb0d321fcde3350a_b.jpg& data-rawwidth=&690& data-rawheight=&1227& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&690& data-original=&/v2-52d9d0bb0d321fcde3350a_r.jpg&&&br&等我和第二轮确认完身份的时候我已经心力憔悴，不是因为时间，而是我心疼电话费！&br&&br&手机打400电话不是免费的！！！&br&&br&这个时候理智告诉我 应该挂机从新打，但这个时候已经变成不等下去前面就都亏了的那种感受了，沉没成本啊朋友们，我都要哭了。 &br&&br&等到这个时候还是没人接，我实在受不了了。。。&br&&img src=&/v2-9ceb978f8d381ee1e188a1_b.jpg& data-rawwidth=&690& data-rawheight=&1227& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&690& data-original=&/v2-9ceb978f8d381ee1e188a1_r.jpg&&&br&&br&&br&&b&电话费好贵的，只好挂机。&/b&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&换个思路去苹果官网登记，让苹果客服打电话过来。&br&&img src=&/v2-ddaadbfd5f41d8a002b2_b.jpg& data-rawwidth=&803& data-rawheight=&675& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&803& data-original=&/v2-ddaadbfd5f41d8a002b2_r.jpg&&&br&选Apple ID&br&&img src=&/v2-6dbc348b30a3_b.jpg& data-rawwidth=&829& data-rawheight=&521& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&829& data-original=&/v2-6dbc348b30a3_r.jpg&&&img src=&/v2-b16771a06abf443f5c3e6df22ccfda3b_b.jpg& data-rawwidth=&620& data-rawheight=&521& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&620& data-original=&/v2-b16771a06abf443f5c3e6df22ccfda3b_r.jpg&&&br&&br&&br&去官网填症状，登记自己手机号，等苹果打过来。填完大概五分钟左右苹果客服就打过来了。表示今天这种情况特别多，我之前能等这么久心态也真好，她很佩服。。。&br&&br&&br&现在可以帮我转接给高级技术顾问。就是大概需要再等一个小时。&br&&br&&br&我..............&br&&br&&br&&br&唯一值得欣慰的就是客服妹子的非常活泼，态度喜人，声音也很好听，这算苦中作乐。&br&另外她们告诉我现在排队大约有一千人，而高级技术顾问目前只有两个。。。。&br&&br&我只好继续等啊，总算电话费不用我出了。目前我还在等。。。&br&&br&&img src=&/v2-e5a91e8c4_b.jpg& data-rawwidth=&690& data-rawheight=&1227& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&690& data-original=&/v2-e5a91e8c4_r.jpg&&
我今天Apple ID就被停用了，为了让大家少走弯路我来回答一下。 我的症状是可以登录苹果官网，但是无法下载和更新APP，应该是什么bug或者其他非用户原因引起的大规模事件，因为我在微博一说发现今天好多人都同时中招。 更改和重置Apple ID密码也无效，只能打…
周六有事，在外面忙了一天，晚上回来的时候发现ipad显示&ipad已丢失并被抹掉........&，一开始还以为出了什么故障，可是后来发现需要重新激活，而且我输入的apple账号被显示密码不正确，而且登录apple官网，发现连apple账号都被删了，跟账号相连的ipad和iphone变成了板砖...&br&&br&查了一下邮箱，确认账号被盗了，骗子在短短的两分钟之内完成了以下操作，看来是惯犯，手法及其熟练&br&&br&&img src=&/7a72b46e058574cbd3fa_b.png& data-rawwidth=&1279& data-rawheight=&511& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1279& data-original=&/7a72b46e058574cbd3fa_r.png&&&br&为了进一步敲诈，骗子在屏幕上留了一个网址，让我去那里寻找解决方案...具体我就不在这里贴了，免得大家看了恶心&br&&br&---------------------------------------------------------------------------------------------&br&&br&以下为我的解决方案，仅供大家参考&br&&br&首先我查了查类似的案例，不查不知道，一查才发现这类案子还真不少，已经形成了行业规模，专挑苹果用户下手。&br&&br&在此声明，我的两台机器都没有越狱，也没有上什么不该上的网站，（楼主在国外），不需要通过一些不干净的网站来做什么，但账户信息还是被盗了。查了一下，Apple的Icloud是出了名的不安全，之前已经发生了大规模的账号丢失的情况了，好莱坞的很多明星在icloud里的艳照都流出来了（比如珍妮弗，劳伦斯等）。我一直相信苹果系统作为一个闭合的生态圈会很安全，可是这次发生的事情无情地击碎了我幼稚的想法......当然，苹果为了应对这些事情，已经采取了双重加密的手段，但是哪里有那么快就能普及呢？&br&&br&楼主没有按着骗子的思路走，楼主相信还有其他的解决方案，就算是按照骗子的要求汇钱过去了，又怎么能确信骗子一定会把账号还给你呢？而且，骗子已经删光了你机器里的所有信息，就算拿回账号，如果你没有及时备份，那里面的信息，照片等也是完全丢失了......&br&&br&楼主觉得，对不宽容事情的宽容就是纵容不宽容，对不该妥协的事情妥协就是纵容这帮猪狗不如的畜生......&br&&br&接下来楼主首先查了一下苹果官网，发现苹果有一个产品安全部门，如下&br&&img src=&/be8ebedfd45efb91344e95_b.png& data-rawwidth=&2103& data-rawheight=&1210& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&2103& data-original=&/be8ebedfd45efb91344e95_r.png&&但是仅仅只留了一个邮箱，楼主报着试一试的想法，把问题总结了一下写成一个报告给发过去了，过了一会，收到了这样一封邮件，我的情况呗列为了一个例子，还有编号&br&&img src=&/ebb686d6b0fcb0c9a9563b_b.png& data-rawwidth=&1366& data-rawheight=&772& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1366& data-original=&/ebb686d6b0fcb0c9a9563b_r.png&&&br&接下来，楼主就拿着机器去了苹果官方店，在那里把情况说明之后，工作人员也是走的这套程序，不同的地方在于，他们汇报的网页上面可以输入我的电话，在提交之后这个安全部门的电话很快就来了....&br&&br&接下来就是跟他们解释，出示证据，楼主给他们那边发了好几个带有账户购买记录的邮件，核实了安全信息和银行卡资料....终于，楼主的账号被顺利找回，前后大概用了三个小时，说实话，比我想象的顺利......&br&&br&再次提醒大家，除了问题不要按骗子的思路走，因为你不能保证账号能拿回来......用户的权限再高，最高权限都在官方那里，所以不用担心事情没法解决&br&&br&------------------------------------------------------------------------------------------------------&br&&br&最后说一些楼主的感受&br&&br&这两台机器说实话都已经好几年了，就算是不能用了楼主也能接受，但是机子不重要，机子里面的东西很重要，家里刚满一岁的宝宝照片就存在其中一台机子里，因为机子容量大，从来没有往电脑里输过（我老婆用的，也没有这个意识，幸亏我在前一段时间全部备份了一遍，不然后果可想而知...楼主自己用的ipad就没有那么幸运了，照片信息等全部丢失......）&br&&br&但是，这些我们用户相当重视的东西在骗子那里什么都不是，账号一到手就眼都不眨地给你全部抹除......记得之前看过一篇日本人画的漫画，题目好像叫做《五亿年按钮》（&a href=&///?target=http%3A///p/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&细思极恐——五亿年换来一百万，值不值【短篇漫画】五亿年按钮&i class=&icon-external&&&/i&&/a&），有兴趣可以去搜一搜，这些猪狗不如的畜生为了自己那一点点卑劣的欲望，竟然全然不顾他人的痛苦，想想古代为什么会有凌迟等酷刑，瞬间觉得合理多了。&br&&br&---------------------------------------------------------------------------------------------------------&br&&br&最后，希望大家市场备份自己的手机，包括联系方式等记录，随着智能手机的发展，手机集成的功能越来越多，也会越来越不安全，说不定哪一天就发生在你身上......
周六有事，在外面忙了一天，晚上回来的时候发现ipad显示"ipad已丢失并被抹掉........"，一开始还以为出了什么故障，可是后来发现需要重新激活，而且我输入的apple账号被显示密码不正确，而且登录apple官网，发现连apple账号都被删了，跟账号相连的ipad和iph…
说来惭愧，我这个IT人也遇到了这个问题，只好悻悻的说被骗的不光是非从业人员，还有专业人士。&br&我的一部iPad丢失了，当我启用了丢失模式之后，在丢失信息上上面留下了我的电话(我当时天真的想如果他也是被骗所以才买了一个偷的iPad，可能也是受害者，现在想想还是应该留QQ比较好)。然后不到1小时，我收到了一条短信(香港的号码)，看上去很正式，内容大概是你的某台iPad设备,ID是多少多少，现在正在维修站准备重置，如果是您自己的操作请忽略，如果不是请登陆&a href=&///?target=http%3A//& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&进行登记，我们将尽可能配合留下设备。当时对苹果的崇敬无限放大，真牛逼既然给我留下了，呵呵，喜悦冲掉了我的谨慎，点击链接后是一个iCloud登陆的页面，我尝试登陆，提示密码错误，这时我马上意识到可能被骗了。&br&我就赶紧想要改我的Apple ID密码，已经来不及了，对方马上修改了我的Apple ID密码，而且在3分钟内修改了Apple ID（我惊呆了，Apple竟然这么奇葩ID也可以被修改），我马上尝试找回密码，尽管我有登记邮箱、有Apple ID，有密码回答问题，但是这一切竟然都没有任何保障，因为按照苹果的所谓账户保护措施，只要有了Apple ID的账号和密码，都可以修改，也就是说我的Apple ID被改了，所以我压根不知道新的ID，而且密码找回回答问题也可以修改，所以我守着我的两台iPhone和一个iPad看着对方发过来的QQ号码(骗子扣扣
)锁屏，我竟然毫无办法。&br&对方开价600给恢复，作为苹果的粉和这家公司的信任我是不屑的，我马上联系了苹果客服 400-666-8800，寻求解决方案，客服还是尝试帮我找回密码，但是骗子已经修改了Apple ID的账号名和密码重置问题，所以他们也毫无办法，给我升级到账号和账单部门，来回转了三次，通话时间大概50分钟，最后的他们向我证实了以下问题&br&1、这种情况他们见了很多，我不是个案，希望我别着急；&br&2、如果一旦知道了某个Apple ID账号和密码，不管是账号、密码、密码重置问题、邮箱等所有的信息都可以马上修改，也就是说其实你的密码丢了之后，只要对方修改了其他信息，你不可能找回来你的Apple ID，因为你连用户名都没了，你所有设的所谓密码找回问题都是然并卵的作用；&br&3、账号我们没办法帮你找回来了，但是你的设备我们可以尝试帮你去掉丢失模式重新激活，需要你上传包装盒、三包卡、购机发票(发票上要求要有手机的IMEM号，否则无效，但是我多个朋友协助我一起证合约机发票上根本就没有IMEM号)，而且缺一不可，而且如果没有他们也不处理。&br&&br&我和这个账号和账单部门的人讨论起来为什么我的账号连用户名都可以修改，什么都可以只要有一个密码就所有的安全措施都失效，那要密码找回又有什么用，对方绕来绕去拒绝回答，我以忠实用户的名义告诉他如果你们不处理，我要投诉，并且要电话录音，对方直接挂断电话，并且再未联系我，到这个时候我的心已经凉透了。当然我打了第二通电话，也了解到苹果公司对客服人员要求，客户只要说我在电话录音就直接挂断，而且我要投诉刚才客服的时候，对方也直接挂断说，我们只会随机发放调查问卷，不接受投诉，还是以我可能在电话录音为由直接挂断，留下傻在一边的果粉，最恶心的是当你拨通Apple的400电话时，对方明确在说，我们正在对电话进行录音和监控，而如果换回客户如果这么做，等到的永远就是电话直接挂断且不会有任何理由……当我尝试脑残的想解释通这个问题时，我无法欺骗自己说这是一个多么负责的公司，我的失望和沮丧冲淡了我对苹果这家公司所有好感，那种感觉就像一个被其他人欺负的小学生找到老师申诉，老师高傲的挥挥手跟我说，一边玩去~~&br&&br&接下来我能做的只有准备资料，发现我的iPad的资料已经好几年了不太可能找齐这三个证明文件，另外一台买了快两年的iPhone的发票也很难找到了，只有一个iPhone的资料是齐全的，准备开始上传。&br&&br&在跟骗子的聊天中，骗子通过IT837384#&a href=&///?target=http%3A//& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&的支付宝账号索要600块，一边是付钱就可以给解锁，一边是无法提供只能当砖用的iPhone，还有我那找不回来的通讯录和照片和等等等。&br&&br&我想之所以出现这样的问题，客观总结一下，主要有两个原因&br&1、自己的疏忽大意让骗子得手；&br&2、苹果的账号管理机制存在重大的逻辑缺陷，只能避免自己遗忘密码找回，无法避免被盗用后找回，我们都知道密码找回应该是和修改密码不同的认证方式和逻辑，否则就失去了双重验证的意义，但苹果恰恰就是在使用这样的逻辑在处理问题，就好比你的银行卡密码丢了，你去重置，发现你不光密码丢失了，银行卡号也被重置了，身份信息也被重置了，而且即便是你提供了所有的证明文件也只能是说可以让你当一台新的iPhone重新激活，你的所有资料也没了。
说来惭愧，我这个IT人也遇到了这个问题，只好悻悻的说被骗的不光是非从业人员，还有专业人士。 我的一部iPad丢失了，当我启用了丢失模式之后，在丢失信息上上面留下了我的电话(我当时天真的想如果他也是被骗所以才买了一个偷的iPad，可能也是受害者，现在想…
明争暗斗成这样，分了吧。
明争暗斗成这样，分了吧。
网易这家渣公司。&br&我从未见过如此厚颜无耻之公司。&br&&br&&b&1. 发现密码被泄露之后想要修改密码：&/b&&br&&img src=&/63a85ae86eaacb4d351d39c6f22c172e_b.png& data-rawwidth=&501& data-rawheight=&276& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&501& data-original=&/63a85ae86eaacb4d351d39c6f22c172e_r.png&&发现之前手贱绑定了什么东西。。。&br&&br&&b&2. 想要解绑这个奇怪的东西：&/b&&p&&a href=&///?target=http%3A///%3Ffrom%3DregiOS& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&/?&/span&&span class=&invisible&&from=regiOS&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a& (二维码自动识别)&/p&然而他说我们这个产品已经挂了。。。呵呵哒。。。&br&&br&&b&3. 好的于是我想换手机号&/b&&br&&img src=&/60fcaa2ccc_b.png& data-rawwidth=&539& data-rawheight=&383& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&539& data-original=&/60fcaa2ccc_r.png&&但是因为原来的手机号已经换了。。。&br&&br&&b&4.于是他们让我申诉&/b&&img src=&/1bcb7e8f8a5ec646ba00d_b.png& data-rawwidth=&730& data-rawheight=&491& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&730& data-original=&/1bcb7e8f8a5ec646ba00d_r.png&&申诉过程经过了5个小时，之间还让我补充了材料，还上传了身份证，我还提供了100%之前用过的密码，并且我小时候还玩过梦幻西游，里面应该有防沉迷实名验证信息，我强调了这一点，并提交了点卡信息。&b&无效，申诉失败&/b&。&br&&br&&b&5. 准备撕逼&/b&&br&&img src=&/362aafc1f1_b.png& data-rawwidth=&1013& data-rawheight=&713& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1013& data-original=&/362aafc1f1_r.png&&然而网易真是高明，任何一个客服电话都&b&只有电脑&/b&，&b&只有电脑&/b&，&b&只有电脑&/b&！完全没有【&b&高效人工&/b&】。在电话里按照提示进入最里面就会提示【亲爱的用户，请访问我们的网站】。踢皮球的功力真是高到不知道哪里去了。&br&&br&&b&无处撕逼&/b&&br&&br&最后打猪场广州的总机，&b&完全没有反应&/b&，&b&完全没有反应&/b&，&b&完全没有反应&/b&。&br&&br&&b&我从未见过如此厚颜无耻之公司。&br&&/b&&br&&b&我从未见过如此厚颜无耻之公司。&br&&/b&&br&&b&我从未见过如此厚颜无耻之公司。&/b&&br&&br&最后。。。我的账号好像进入了一个谁也改不了密码的阶段。。。哪位黑客大神能帮改。。。
网易这家渣公司。 我从未见过如此厚颜无耻之公司。 1. 发现密码被泄露之后想要修改密码： 发现之前手贱绑定了什么东西。。。 2. 想要解绑这个奇怪的东西：然而他说我们这个产品已经挂了。。。呵呵哒。。。 3. 好的于是我想换手机号 但是因为原来的手机号已…
我是Apple“此问题相关“某部门的一名员工，由于工作性质的原因，在未经授权的情况下，不能对外发言，所以不能做出太多说明，但我接下来会尽量让大家了解到相关的信息。而事实上，我也是最近实在憋不住了，才来知乎上，尽量去帮助大家了解关于Apple ID以及iTunes Store&App Store的问题。&br&&br&一、情况说明：&br&
近日来关于某邮箱出现问题，导致使用此邮箱作为主邮箱的Apple ID被篡改引起的设备恶意丢失模式非常频繁，实际上在早些时间3个月左右，就已经开始有Apple ID被盗的事件发生。同样都是此邮箱来注册的Apple ID。我们发现这个现象后立刻做出了一些反应，但看起来没有效果。但依然因为某项政策的原因无法大范围的发布预警，所以只能告知遇见问题并在联系我们后已经成功找回Apple ID的客户，条件允许的情况下，请修改主邮箱。但目前看来此邮箱已经爆发了大规模的安全问题。上面有网友提到，转接时间非常久。事实上，账户账单部门平时收到滥用退款用户的影响，转接时间一直不短，但一般就是几分钟的等待，有时可能会长一些。后台等待300就很多了。而这几天因为账户问题，需要帮助客户找账号，平均通话时长非常高，并且账户账单部门本身就不像软件部门那样有人力预备。在一通电话没结束之前，就会有很多等待的增加。在时间段内，后台等待更是飙升到&br&1000+。并且导致部分客户在等待过程中，电话线路意外断线，根本是无法想象的。简单的说就是，400电话里，处理账户被盗这个问题的部门已经被打爆了！&br&&br&二、Apple ID说明、&br&
就Apple ID而言，相信大家都了解，可修改的项目大致有：&u&1、安全提示问题。2、救援电子邮箱、备用邮箱、3、密码、4、个人信息。&/u&&br&
标准账户（非两步验证）在能登陆账号的情况下自主修改信息的方式有两种：1、安全提示问题。2、救援邮箱（在救援邮箱没有设置的情况下默认主邮箱）在这里，要修改密码无论使用哪种方式，都必须通过此方法哪的两个以上的验证方式。分类来说。&br&
分类来说、&br&安全提示问题方式：必须通过至少两个安全提示问题回答正确（一个答案代表一个验证方式）&br&救援邮箱方式：必须知道邮箱域名，以及可以登录。（知道邮箱域名，可以正常登录分别代表一个验证方式）&br&
那么，都以上不知道的情况下，就只能去修改安全提示问题或修改主邮箱，可是修改主邮箱必须知道安全提示问题，修改安全提示问题，必须登陆救援邮箱。这样无法修改的情况下，那么就只能寻找400的帮助改密码或者修改安全提示问题。400的同事也得根据两条验证才能帮助客户修改，并不能根据购买发票、身份证等信息来修改。因为无法验证其真实性。&br&
先说400修改密码，客户必须知道&u&两个安全提示问题&/u&，再加中括号里的任意一个［1、登陆你要修改密码的账号在管理页面拿到pin码。2、受信任的设备（开启了iCloud查找设备，这个方式可以发送代码到设备，或发送短信到可接收短信的设备所使用的电话号码）3、Apple ID绑定的信用卡信息（不是银联，是VISA）］如果通过，那么就可以发送一封iForget邮件在你的主邮箱，备用邮箱，和你指定的任意邮箱同时接收到，这个邮件会在24小时之后发出，有3个小时有效期。但在同事发送的瞬间接收的邮箱中会收到24小时后收到邮件的提醒。&br&
然后400修改安全提示问题，必须条件是，可以登录Apple ID拿到pin码，然后可选项，1、两个安全提示问题答案。2、一个安全提示问题 加 中括号中的任意一项［1、受信任的设备（开启了iCloud查找设备，这个方式可以发送代码到设备，或发送短信到可接收短信的设备所使用的电话号码）2、Apple ID绑定的信用卡信息（不是银联，是VISA）3、登陆了此Apple ID的设备序列号。］&br&&br&三、解决方案以及建议&br&
解决方案就是联系Apple找回账号，因为即使主邮箱被修改，我们也可以帮助你修改回来。这样直接可以解锁设备。当然必须是在可以验证身份的情况下（无法验证身份有三种情况，1.不知道自己的设备被哪个Apple ID锁的，这种比较少见，大多数客户还是能记住自己的账号的，2.安全提示问题被修改，因此事件导致被盗的有部分被修改，主要原因是没有设置救援邮箱。3.不重视自己的账户信息导致遗忘。这种是最多的）。因为确实收影响的客户数量太多，可能等待时间非常漫长，这里建议可以在官网预约Apple ID问题和我们联系。并且一定要耐心等待。而且400的同事非常辛苦，电话都是秒进，没有停顿的功夫。并且在这种情况下同事们都还是会想办法帮助客户解决问题，如果有客户的账号无法找回，那么肯定是同事也没有办法了，所以千万不要情绪极端化，因为这样绝不会有帮助。并且如果在账号实在无法找回那么只能提供发票等信息来进行远程解锁，这种方式需要美国的同事协助进行，并且时间大概需要4至6周。所以，说了这么多，上面的比较枯燥的内容大家可以扫过，但接下来的建议，请看到的网友一定要看。&br&&br&
1、保护自己的账户安全，尤其是有关联重要财产的账户。&br&
2、重视Apple ID的注册，在注册过程中，安全提示问题时必填的，很多客户都是随便填导致遗忘，而能找回的大部分客户，都是正常的答案填写。而不是“！……&@＊＃）！”等答案。&br&
3、虽然我们建议开启查找设备功能，但在近期这段时间内，可以关闭，避免账号被盗导致设备被锁。&br&
4、如果是“问题”邮箱的用户。请一定保证自己邮箱的安全，并且在允许的情况下，尽快修改主邮箱！！！&br&
5、出现问题及时联系Apple&br&6、如果可以的话，请开启两步验证，并保证两步验证的信息安全&br&7、不要轻信丢失模式时屏幕推送的“付费解锁、访问网址解锁”等信息&br&&br&然后说一句题外话，每一位Apple支持的同事都是按照工作的规程来为每一位客户解决问题，直白的说，每一位同事与任意一位客户，都没有直接的利益关系，绝不会存在“能帮，却不帮”的现象。比如账户账单部门的同事在正常情况下，每天接到的基本都是滥用／恶意退款的组织或个人的电话，而Apple 最重要的规程之一就是要相信客户，也就是说，即使他们知道对方是滥用／恶意退款的客户，只要在可以退款的情况下，也一定会给予退款。软件部门的同事在可以的情况下一定会给予客户破例维修，甚至会帮助没有条件去Genius Bar或授权服务商的客户与维修人员沟通。账户账单部门的同事，在能给客户找回账号帮助客户打开设备的时候，一定会帮助客户来打开他的设备。因为他们都知道每一位客户遇到的都不是小事。所以遇到问题，联系Apple 的时候请大家能给予理解，例如此事件，通话等待时间确实很久，但事实上，同事都在与客户一起等，而客户在等的时候可以上厕所，可以吃饭，可同事却不行，得等待电话接通，所以上厕所要憋着，吃饭要延时。所以在同学们出现问题联系Apple 的时候也请相信，Apple一定会在最大的努力下为每一位客户提供优质的服务。在这里，我要向上面一位提到录音情况的@&a href=&/people/kevinliprc& data-editable=&true& data-title=&李明& class=&&&李明&/a&同学以及每一位在使用任何Apple 产品时遇到任何问题的同学道歉。非常抱歉给大家带来的不便。同时要向@&a href=&/people/kevinliprc& data-editable=&true& data-title=&李明& class=&&&李明&/a&同学说明，关于录音的问题，事实上确实按照规程如果客户表示录音，是需要结束通话的。并且电话接通时告知的录音，仅是为了质量保证。因为需要有QA做通话质量的检测来保证每一位同事都是按照规程去处理问题。请您谅解...&br&
最后，我非常了解以上言论是不符合工作规程和职权范围的。也避免我的言论带来不好的影响，我会在适当的时候，删除这篇回答。并感谢每一位客户喜爱Apple以及Apple 的产品和服务！
我是Apple“此问题相关“某部门的一名员工，由于工作性质的原因，在未经授权的情况下，不能对外发言，所以不能做出太多说明，但我接下来会尽量让大家了解到相关的信息。而事实上，我也是最近实在憋不住了，才来知乎上，尽量去帮助大家了解关于Apple ID以及i…
作为这次事件的受害者，我想详细的描述下这2天的遭遇、所见所闻及所感：&br&&br&昨天周日下午2点多，家里小朋友正玩着手机，这时突然跳出一个框说手机丢失，小朋友手快点掉了也没太在意，紧接着就是锁屏、然后自动重启，这时隐约感觉有点不妙了，重启后界面进入了初始化状态，这个时候再输入发现appleID账号密码已经失效，第一时间拿起身边另一台ipad，发现也是这个情况。&br&&br&到此时我只是以为账号被黑密码被篡改，根本没想到连appleID名也被改掉了，然后打开自己的macbook pro（辛亏没有开启“find my mac”功能，因为该设备是家庭办公两用，一旦无法使用后果不堪设想。），打开苹果官网登录时，还是被告知账号密码错，然后尝试找回密码。结果跳出下面的页面：&br&&br&&img src=&/68e92bcb5d9_b.jpg& data-rawwidth=&1280& data-rawheight=&800& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1280& data-original=&/68e92bcb5d9_r.jpg&&&br&此时逐渐感到问题的严重了，于是登录用于appleID账号的163邮箱，结果一封盗号者的信已赫然在目：&br&&br&&img src=&/f2bf9cd9_b.jpg& data-rawwidth=&1280& data-rawheight=&800& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1280& data-original=&/f2bf9cd9_r.jpg&&&br&当时心想现在的骗子手法太高明了，前脚刚锁人家机器，后脚提供解锁服务的邮件就寄到，这心思要是花在产品设计上，那是多好的用户体验啊。当下也没加对方QQ，第一时间还是想到联系苹果官方，于是拨打了400电话，开启了一番痛苦而又折腾的过程，打了三通电话，经过几番电话转接，具体就不表了，被告知大致结果如下：&br&&ol&&li&账号的所有信息包括ID号和安全问题都被篡改，继续使用已不可能，不过可以通过提供产品购买凭证解开设备的锁，然后使用新的appleID继续使用设备 。&br&&/li&&li&最近使用网易邮箱163和126的作为appleID用户存在大面积的被盗现象，建议更换邮箱。&br&&/li&&li&苹果之前已经发现了该问题，并开启了二次验证的功能。 &br&&/li&&li&苹果服务器这2天出了故障，建议我第二天12点以后再致电400客服。&br&&/li&&/ol&听到这些答案无疑是晴天霹雳，尤其是第一条老账号无法找回使用，这个作为一个从事互联网产品设计工作的人，是难以接受的，因为用这个账号购买过不少付费的也下载过不少鲜面的app用于研究和体验。况且这种ID号也能更改的账号设计也是头一回遇见，我给电话那头的客服举了个例子：你们如果是银行，用户在你们这里办了卡存了钱，结果突然某一天你们说账户被盗，老账户无法使用且钱取不出来，要继续使用的话得新办卡，这合理么？当时对方客服也表示能理解我说的情况，但是就是无法解决...&br&&br&然后之前网易邮箱被黑客攻破得新闻偶有所闻，但自认为密码设置的比较复杂，且基于对网易公司的喜爱（我承认作为中国第四大互联网公司，网易的产品一直可圈可点）。因此就没太在意，相信他们能妥善解决，但最后证明我的想法错了，安全问题确实是我忽视了。&br&&br&关于第三条苹果开启二次验证的功能，这个就天知道了，由于工作关系，之前操作过公司的开发者账号，自己另外还有一个有个人开发者权限的账号，另外自认是资深果粉，竟然完全不知道还有这玩意存在，直到这次出了这事，最后苹果服务器出故障的事也完全无语，甚至对苹果是否还是当初那个极其重视用户体验的苹果开始表示怀疑…… &br&&br&这时已经折腾了近3个小时，我的情绪已经有点愤怒了，首先闪过的念头就是要报警，不能让这帮盗号的坏蛋胚子得逞。但是一想到我还没拿到任何证据就贸然去派出所，人家也不一定受理，于是冷静片刻， 决定先加盗号者的QQ，套点话出来可以作为证据，即使套不出什么，至少也要知道对方到底是什么套路。 加了对方后，一开始并没有立即确认，于是我在网上搜索了这方面的信息，才逐渐对这次appleID大面积被盗事件有一个略清晰的认识。&br&&br&直到晚上8点多，QQ上终于有回音了，于是有了下面一番对话:&br&&img src=&/da4592fad420fddfdbe9_b.jpg& data-rawwidth=&1198& data-rawheight=&724& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1198& data-original=&/da4592fad420fddfdbe9_r.jpg&&&br&&img src=&/b30ca2dff59cf215addbf3_b.jpg& data-rawwidth=&1223& data-rawheight=&777& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1223& data-original=&/b30ca2dff59cf215addbf3_r.jpg&&&img src=&/4b664bce939e0b284d628fb240cd9b4f_b.jpg& data-rawwidth=&1223& data-rawheight=&777& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1223& data-original=&/4b664bce939e0b284d628fb240cd9b4f_r.jpg&&&img src=&/2c7b71f2a69ec37a09576d_b.jpg& data-rawwidth=&1219& data-rawheight=&778& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1219& data-original=&/2c7b71f2a69ec37a09576d_r.jpg&&&img src=&/415ea40bf676c24fbe63_b.jpg& data-rawwidth=&1223& data-rawheight=&780& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1223& data-original=&/415ea40bf676c24fbe63_r.jpg&&&img src=&/0c8a91cb5b61ca2e4ccf8f3_b.jpg& data-rawwidth=&1234& data-rawheight=&777& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1234& data-original=&/0c8a91cb5b61ca2e4ccf8f3_r.jpg&&&img src=&/0d97fce50ff16e33900e5_b.jpg& data-rawwidth=&1228& data-rawheight=&778& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1228& data-original=&/0d97fce50ff16e33900e5_r.jpg&&&img src=&/75ea3bc5a8f4f24fb88a65e_b.jpg& data-rawwidth=&1232& data-rawheight=&778& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1232& data-original=&/75ea3bc5a8f4f24fb88a65e_r.jpg&&&img src=&/b3ed2a424a06ef62f22fa6b53a843479_b.jpg& data-rawwidth=&1232& data-rawheight=&774& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1232& data-original=&/b3ed2a424a06ef62f22fa6b53a843479_r.jpg&&从对话过程中可以看出，对方的经验非常丰富，一看就是老手：首先冒充苹果维修人员提供服务，并且有完整的报价。然后始终强调数据是从黑客手里买来的，抹除这事不是他干的装无辜，只是这前脚被抹除后脚就发邮件你们这交易过程无缝衔接的是有多好？最后在一番讨价还价的试探过程之后，最终给了我银行账号，我也长舒了一口气，账号被盗的第一天故事就这样了。&br&&br&－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－&br&&br&今天是周一，原本我就因为最近身体不适请了假，遇上这事更没心思工作了，抱定了去找苹果官方解决问题并报警的念头，于是先回趟自己家把所有设备的包装盒都整理好并带了其中的4个：ipad2和mini，以及一台5s的和正在使用的6plus，连同那些设备和电脑一块直奔苹果的南京东路店，不出所料，门店的人表示无法替我解决，且由于当时店里维修的人本来就多，所以也无暇顾及我的问题，还是让我自己打400电话解决，好嘛，于是我就坐着打开电脑，开始拨打电话，又是打了3通电话，其中第一次是中途断了，第二次是说好的马上发我邮件我坐那里等了半小时愣是没收到，客服的态度都还算不错，但每次都换一个然后让我重新报一遍设备序列号和appleID，请问苹果就没有内部信息流转系统的吗？当然最终给我的答复还是那句系统故障，让我登录官网上传相关信息后明天再继续拨打客服电话，这样的用户体验让九泉之下的乔布斯情何以堪呐～&br&&br&不过好在这次的沟通得到了另一种答案：说是只要我能提供购货凭证等相关信息，就可以找回之前的老账号，当然设备里的信息还是被抹除掉了，但这无关紧要，只要账号能恢复就行，不过客服也表示审核的过程有点长，但至少是有了希望。&br&&br&从苹果店出来紧接着我就去了附近的警署打算报案，但是情况同样不乐观，但也不出我的意外：先是问我有没有损失，我回答没有，然后就劝我算了， 说网络诈骗这事多了去了不稀奇，到时有一个警察主动问了我过程，并且看了我电脑上部分聊天记录截图，最后虽然还是没有给我立案， 并且跟我坦承了他们对于这种案件面临的一些困难：最底层的派出所没有人有能力处理这种事情，即使网安部门也很难找出如此专业的人去对这此类案件进行侦破，但他表示会上报，并对我的行为表示了肯定和感谢，同时让我留下了联系电话以备后续调查。 当然我对这种未立案的所谓后续并不抱太大希望。&br&&br&这就是这2天发生在我身上的遭遇，截至目前账号仍未恢复，但后续过程及结果我会继续在这里写出来，希望能给所有和我遇到一样情况的人有所启示。当遇到这种情况时，绝对不要向那些不法分子妥协，因为你的一时妥协，会极大的助长他们的士气，以至于让更多的人受到伤害。同时也不要沉默，因为沉默的好人就是邪恶的帮凶，目前网络敲诈勒索还属于新兴的犯罪手法，只有大家纷纷反应问题，才能让那些政府机关以及相关企业，比如这次涉及到的网易和苹果公司引起足够的重视，大家协同合作去解决目前遇到的问题，避免更多的盗号事件发生。同时希望那些盗号者，如果你们看到我写的内容，也能够良心发现，迷途知返，有这么好的技术，好好找份工作不行吗？！&br&&br&&br&第三天 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－&br&&br&一早继续打电话给客服，按惯例在一番简单介绍后把我转给了账户部的同事，这次我把这2天和客服沟通每次都换人的问题然后重新讲一遍遭遇，以及之前有一个客服说好发邮件给我但最后还是爽约的问题都提了下，于是，这位C姓客服很聪明的给我做了邮件测试，在确认我们能互相收发对方的邮件后，开始了耐心而又细致的解决问题，一切在开始朝着好的方向发展了。&br&&br&截至今天我已经三台设备被抹除并锁住（原本是2台，昨天一个不小心联了网结果又折损一台，胸闷...），另有2台设备虽然未锁住但也无法上网使用，唯一幸存的只有一台mbp，但也无法连接到icloud，而且每次跳出提示未连接icloud的警告框看着总是让人很憋屈。而客服告知必须资料齐全才能审核通过，而被锁的一台ipad2是很久以前买的港行，只有包装盒；另一台mini是奖品，有包装盒和三包凭证，但是也没有购买凭证；于是建议我先只提交唯一资料齐全的6plus，虽然很不能理解（按理说苹果的工程师肯定是有这个权限可以看到账号的历史记录数据的），但也只能先接受这样的方式。寄希望先把原来的账号拿回来，然后再拿这个老账号来解锁其它设备吧。&br&&br&现在想想，为什么那些盗号者能够那么嚣张，敢说“你去试试不行再回来找我”之类的话，他们是有这个底气的，因为苹果的审核要求如此之高，而中国市场上又有那么多的水货和奖品之类的，还有那些不把发票包装盒当回事弄丢的，这些人一旦机器被锁，唯一的出路也只有求助于那些盗号者，否则只能面对板砖一块，难怪现在都有“黑产”的说法了，面对企业的推诿扯皮（这次网易的辟谣行为真的让人狠失望！），政府的不作为，黑色产业蓬勃发展，而我们作为用户，也只能任人宰割了。
作为这次事件的受害者，我想详细的描述下这2天的遭遇、所见所闻及所感： 昨天周日下午2点多，家里小朋友正玩着手机，这时突然跳出一个框说手机丢失，小朋友手快点掉了也没太在意，紧接着就是锁屏、然后自动重启，这时隐约感觉有点不妙了，重启后界面进入了…
&p&我来说说亲身经历。&/p&&p&日，我在新年伊始，经历了一场苹果账号被盗，三台苹果设备被锁定基本所有数据被清除的糟心事儿。经过约一个月的时间，目前两台苹果手机已经恢复基本正常的使用，笔记本电脑依然处于锁定清除态。&/p&&p&没想到这种事情会发生，更没想到这件事情会让自己的工作生活状态受到如此大的影响。&/p&&p&今天决定，把这个损失惨重的过程写下来，希望，不要再有朋友重蹈覆辙！&/p&&p&我是技术小白，有表达不准确的地方，大牛们表嫌弃！&/p&&p&只希望像我一样的小白，表掉进跟我一样的坑里！&/p&账户被盗&p&日，我带着家人从郊区滑雪归来，筋疲力尽地走进家门，恨不能马上躺下休息。&/p&&p&突然想起来有个工作还没弄完，于是打开笔记本电脑，这台Macbook的笔记本电脑——我叫ta小白——已经陪伴我两年的时光，稳定安全，也让我从Windows系统逐渐移情别恋地爱上了苹果系统。&/p&&p&小白启动后闪了下，迅速黑屏。&/p&&p&我有点儿奇怪，我熟悉它的启动模式，这种情况很少出现。&/p&&p&我按下重启键。&/p&&p&屏幕略黑后，重新跳出一个对话框，不是往常的密码框，而是让我输入PIN码。&/p&&p&我越来越觉得奇怪。&/p&&p&赶紧过去拿手机，按下home键，看到上面的提示文字----“你的手机已经被锁定并清除！”&/p&&p&我瞬间石化！&/p&&p&第一反应是，我的手机和电脑都中毒了！&/p&&p&赶紧打开家里那个老台式机，调研半晌。发现，我应该不是中毒而是中招了！&/p&&p&我应该是被黑客盗取了苹果id的账号密码，并发起攻击。&/p&&p&攻击的手段也是绝对逆向思维的典型应用。大家都知道，苹果里有一个功能叫做“查找我的iphone“，通过这个功能可以对你的设备进行定位、设置为丢失模式或远程抹掉。也就是如果你的手机丢失，只要你能登陆苹果id，你就可以在网上操作，找到你手机的大致方位，进一步操作包括锁定你的设备，并清除你设备上的信息。这个功能本来是方便苹果设备的主人意外丢失手机之后保护隐私。而现在，因为我开启了“查找我的iphone”这个功能，黑客就能通过盗取我的苹果账户，锁定并清除我的设备。真是李鬼打过李逵！&/p&&p&当初为了方便，我的两台手机和一台笔记本电脑，都用的是一个苹果账号，家里有无线网，所以设备联网的时候也就同时被锁定！&/p&&p&我非常着急，开始拨打苹果客服的电话，无法接通，这才意识到，黑客是早有预谋，精心选择这个苹果人工客服下班的时间发起的攻击。&/p&&p&我迅速给我的技术高手朋友们打电话，得到的答案基本是让人绝望的，看起来除了等待苹果官方客服，没有什么渠道能够解决苹果账号被盗的问题。&/p&&p&我尝试登陆苹果的id，当然是无法登陆。我非常奇怪，如果我的id被盗，为什么我关联的126邮箱一封邮件都没有收到？为什么一切如此毫无预兆？&/p&&p&我登陆我的126邮箱，看到一封信件——您好，软件以检测到您的设备被锁，解锁联系QQ。&/p&&p&嗯，黑客的客服工作和流程控制真是及时！不过，看过太多网上攻略，联系QQ无非让你给钱，可即使给钱，也未必真正能解决问题！&/p&&p&手机被锁定以及被清除我也就忍了，而最糟糕的是，电脑也完全打不开，笔记本电脑我都是随身携带，里面存储了大量的重要文件。会不会也被清除？！&/p&&p&还来不及想那么多，朋友提醒我要不要赶紧把关联的信用卡解绑，最好报警，以免接下来有进一步财产损失。&/p&&p&朋友提醒得好，我赶紧给110打了电话，110常规问了下情况，给我指定到附近派出所，派出所民警迅速给我打电话过来，我们对话如下：&/p&&p&民警：“是你报的警？你什么丢了”。&/p&&p&我：“我的苹果账号丢了？”&/p&&p&民警：“你的苹果手机丢了？”&/p&&p&我：“不是，账号丢了？”&/p&&p&民警：“账号丢了你给我打电话干嘛啊？找苹果去啊！”&/p&&p&我：“。。。”&/p&&p&我：“我是担心接下来这个盗号的人做更多坏事，带来更多损失！”&/p&&p&民警：“好了，那你给苹果打电话吧！我们解决不了！”&/p&&p&好吧，如此看来，报警也并没有什么用，只能耐心等待天亮了！&/p&&p&思前想后，把最坏的结果想在前面，总是有利于自己面对逆境。&/p&&p&即使苹果手机所有的内容被清除，我也就忍了！可是，我笔记本里大量内容会怎么样？我实在心生忐忑。&/p&&p&这个晚上，过得很长很长。&/p&求助苹果客服&p&第二天早上九点，苹果客服上班以后我赶紧打过去电话求助。&/p&&p&说明情况之后，苹果客服态度无比温柔，看起来也是对这种情况见怪不怪。&/p&&p&客服的开场白接下来我要听好几十遍：很抱歉听说您发生这样的问题，我知道这个问题也一定给你带来了很多不便。接下来我会全力帮你解决问题！同时也提醒千万不要联系邮箱里那个QQ号。&/p&&p&当然，接下来也说了，这不是苹果的问题，这都是你用第三方登陆邮箱126的问题，126邮箱账号密码泄露导致的一系列问题云云，当然，也顺便提及了腾讯等邮箱的安全问题。&/p&&p&我回忆起来，似乎在某个时刻看到过126邮箱信息泄漏的信息，可是，那会儿完全没想到，这跟我有什么关系！&/p&&p&当然，在苹果官方客服正式帮你解决问题之前，首先需要验证你的身份。验证手段通常包括，密保问题，信用卡等方式。苹果官方的要求是你必须至少验证两种方式，才能证明你的苹果账户是你的，以及你的苹果产品是你的。&/p&&p&当然，如果你有苹果产品的小票，苹果产品的包装，苹果产品的发票。解决流程会快一些。&/p&&p&虽然我的小票和包装早已不知何处。但我还是信心满满，因为密保问题我记得很清楚，信用卡也是我的，那还有什么问题？肯定可以立刻恢复！&/p&&p&可是，事情并不那么简单！&/p&&p&她做好了记录，给我生成了一个案例编号，不过，她告诉我，只能继续等。&/p&&p&因为，我不止简单的账号被盗，连苹果登陆账户，密保问题，生日信息，以及救援邮箱统统都已经被黑客改掉了！&/p&&p&也就是说，对于这个我被盗的账号而言，现在黑客看起来是一个比我更加正牌的主人！&/p&&p&所以我所有找回密码的请求，全部都会发到黑客修改之后的救援邮箱。&/p&&p&这种情况下，苹果客服无法做任何的进一步操作。只有一个办法，就是解绑我的苹果id的救援邮箱。这样，所有的救援邮件就能发回我现在尚能登陆的126邮箱了！这样我就能通过进一步操作找回密码。&/p&&p&我很担心我笔记本里的资料，客服人员帮我转了技术人员，技术人员说“资料留存下来的可能性不大”。我这一口老血几乎要喷出来！&/p&&p&解绑救援邮箱这个操作，客服说大概要10-15个工作日。过程中看来我无法进行任何操作。&/p&&p&所以看起来要解决我这个问题的流程如下：&/p&&p&1.
等苹果客服帮我解绑此苹果id的救援邮箱&/p&&p&2.
通过解绑救援邮箱，重新在注册苹果账户的126邮箱里找回该id的密码&/p&&p&3.
修改登陆邮箱及密码&/p&&p&4.
开启两步验证&/p&&p&5.
账户回归安全状态&/p&&p&以上操作完成之后，才是下一步——唤醒沉睡的手机。至于笔记本，客服一直强调流程会比较复杂。也就是说，即使我的账号找回，笔记本也可能还是无法迅速打开。。。更别说笔记本里面的资料。。。&/p&&p&简直不能比这个事情更让人绝望了！&/p&一线曙光&p&三台设备，就像砖头一样，静静躺在家里。&/p&&p&我也进入了一团混乱态。&/p&&p&手机临时用了一个又破又慢的酷派，微信信息量稍微大点儿就卡死，半天无法恢复元气。&/p&&p&没做备份的文件，只能搜肠刮肚，看看能否找回若干年前的老旧版本。中间的心酸，说多了都是泪！&/p&&p&与此同时，我终于后知后觉滴发现在我的126邮箱里，有一个选项叫做“客户端删信”，我在里面发现了数十封苹果自动发送要求更改密码的信件！当然，这些信件都被黑客在客户端删除了，所以我登陆邮箱的时候，竟然从来没有察觉已经有人潜入！&/p&&p&当然，黑客也有大意时，其中一封漏删的信被我发现，由此才找出这一堆被他删除的信件！&/p&&p&下面的操作也就变成必然，所有的126邮箱密码——关键是当年申请了很多那么好用的126邮箱——统统改一遍，复杂程度最低要求是绝对不能跟生日身份证之类的有关而且必须绕晕自己。&/p&&p&重新申请了outlook和hotmail的邮箱，技术大牛们说这是值得信赖相对不那么容易被攻破的免费邮箱。&/p&&p&重新修改了所有以前为了省事，各种网站上通用的登录名和密码。&/p&&p&对于每天处理信息量极大的我，真是前所未有的混乱！&/p&&p&我可以说好多年都没这么乱过了吗？&/p&&p&印象里，只有十多年前，进趟家乐福超市，钱包被小偷偷走，所有的身份证银行卡被小偷一锅端的混乱可以比拟这次的混乱——去挂失银行卡，重办银行卡，要求出示身份证，可是身份证也被偷了该怎么办？只能等着家里人把户口本寄过来，才能进入重新办理的流程！差点儿连结婚都耽误了！&/p&&p&可是，足不出户也能被偷这么惨，真是互联网时代带来的的脑洞大开。&/p&&p&心急如焚地等了两周多，没有任何苹果客服的消息，终于忍不住了，主动给苹果客服打电话催流程，首次发了顿大脾气——别跟我道歉说那些套话了，赶紧解决问题，就解绑一个邮箱，用得着这么拖沓吗？&/p&&p&大脾气奏效，专业的客服人员立马打电话说，工程师已经在一分钟前通知他们了，我的救援邮箱已经成功解绑，现在我就可以重新操作找回账号密码！&/p&&p&&b&TIPS&/b&&b&：一定要积极敦促手里有成百上千案例的客服人员赶紧帮你解决问题！&/b&&/p&&p&欣喜若狂地赶紧一步步操作——发起找回密码的请求，密码发到我的126邮箱，修改密码。&/p&&p&现在，
总算可以打开死了快一个月的手机了。&/p&&p&好一番百感交集！&/p&&p&修改密码算是重大改动，所以要再等72小时，才能进行下一个重大改动操作——修改登录名及登录邮箱。&/p&&p&心急如焚地继续等待72小时，修改成功。&/p&&p&目前是否可以说，我的苹果账号，苹果手机，终于回来了？！&/p&问题不那么简单&p&手机解锁的流程，基本相当于新手机开机的流程。&/p&&p&大部分数据的确都被黑客抹掉了！&/p&&p&客服人员告诉我，看到我的icloud上大约有几个G的存储，让我稍微等等，看看能否恢复。等了几分钟，大概恢复了10几张照片，客服说，可能我的这个icloud存储的文件已经被破坏了！&/p&&p&好吧！本来就不应该报任何的希望！&/p&&p&这中间，必须要表扬为我一直提供服务的苹果客服MM。她告诉我，她接下来可能会离职，不过在离职之前，她一定会尽她的全部努力帮我解决问题，事实上也是如此，我的问题能得到解决，还是要感谢她的出谋划策和积极协助。&/p&&p&可是，笔记本电脑就没这么简单了！&/p&&p&我拿着笔记本电脑去了苹果店，苹果店照例让我提供小票、包装盒等证明我的苹果是我的信息。作为什么都没有存留的主人，我遇到的超级困难是我竟然无法证明这台我用了两年多的Macbook是我的。&/p&&p&如果我丢了钱包，被别人捡到，我通过描述我的钱包里有的东西，我能证明这个钱包是我的！&/p&&p&可是，我怎么才能证明一台被锁定的Macbook是我的呢？&/p&&p&苹果三里屯店的工作人员告诉我，他们处理过这么多案例，如果我不能提供小票或者包装盒等证据，基本苹果店不太可能接收这种机器，也就是说，我可能被当作一个盗取别人Macbook的小偷。&/p&&p&我能说出我笔记本里创作的所有文件和资料，却在这种情况下不能证明我的苹果是我的。&/p&&p&工作人员还告诉我，即使他们接收这台机器，送进技术部门进一步修理，所有的资料也是肯定没有了，因为黑客锁定的是主板，他们基本也只能通过抹除数据的方式来重新开启笔记本电脑。&/p&&p&只能说，我的运气真的很糟糕，很糟糕！&/p&&p&到现在，我的笔记本依然处于锁定态，以前苹果给我的感觉是无比安全，但现在技术小白才发现，如果没有自我强大的安全意识，什么安全的设备都不安全！&/p&&p&所以下面的血泪教训请一定要听：&/p&&p&1.
对你手机或电脑里的资料进行定期备份，不管是通过Time Machine还是其他的方法手段，一定要定期备份，定期备份，定期备份。尤其是大部分资产都在电脑里的创作型选手，备份的重要性说多少遍都不为过！&/p&&p&2.
购买苹果产品，一定要保留好小票，包装盒等重要物证！当然，更好的办法是，让客服人员给你发送电子小票并妥善保存。希望你永远都用不着！没有以上物证，比如你的朋友送你的，你的朋友的朋友送你的，你的朋友从香港带回来给你的，你自己从香港带回来的，遭遇账户盗取事件后，你很难证明你的设备是你的，也就很难得到苹果的售后保障。&/p&&p&3.
各大网站的用户名密码要经常修改，尤其是跟支付相关，苹果系统相关的网站，一定要不厌其烦地经常修改。怎么复杂怎么来！当然，你不会蠢到把自己的账号密码都存在一个文件里然后发送到一个不安全的邮箱对吗？！&/p&&p&4.
苹果设备上的“查找你的手机／电脑”这个功能一旦开启，如果你的苹果账号是不太安全的第三方邮箱，存在被黑客盗取的风险。一定要开启两步验证，开启两步验证，开启两步验证！开启之后，你的账户一旦有任何异动，苹果系统会自动给你发邮件！&/p&&p&5.
所有的邮箱系统或者支付系统，请反复检查安全性，能绑定手机的，尽快绑定。我们都知道手机丢了，至少号码还能在。绑定手机的方式还是相对提升安全性的。当然，希望手机不要丢！&/p&&p&6.
请永远先考虑最糟的情况，基于最糟糕的情况，如何最好的补救。作为一个永远正能量爆棚的人，很难经常去想糟糕的情况，遇到创伤恢复得也是太快，所以才发生这种情况，狠狠地给我一个教训，让我能重装再出发！&/p&&p&作为一个热爱创作热爱文字热爱摄影的人，此事发生之后，大约有一个月的时间不想创作任何内容，好像在吊唁那些丢失在硬盘空间里，再也找不回来的可能几十万字和照片的心血创作。这实在是没想到的巨大的副作用！&/p&&p&现在处于疗愈恢复期，写了第一篇疗伤的文字，记录这个过程。&/p&&p&如果你看了这篇文字，采取了一个行动，屏蔽了一个风险，我的目的就达到了！&br&当然，我同时质疑那些账号泄露的邮件公司，以及苹果公司的不作为！如果给所有账户群发邮件，如果通过各种方式包括每年砸进市场的费用进行全方位宣讲，提醒大家做两步验证，可能也会帮助更多的用户提升安全性。而不是让黑客大范围利用这个所谓第三方的漏洞猖狂作案！&/p&&p&人生，实在不需要那么多伤！&/p&&p&感谢账号被盗期间中对我施予援手提供帮助的朋友和苹果的客服人员！&/p&&p&希望，这个世界会越变越好！&/p&
我来说说亲身经历。日，我在新年伊始，经历了一场苹果账号被盗，三台苹果设备被锁定基本所有数据被清除的糟心事儿。经过约一个月的时间，目前两台苹果手机已经恢复基本正常的使用，笔记本电脑依然处于锁定清除态。没想到这种事情会发生，更没想到…
首先要解决的就是税的问题&br&App Store的运营是根据其所在地区来计算税款的，比如说澳大利亚比较特殊的GST（任何由澳大利亚境内开发者开发的软件销售必须提供GST），加拿大比较特殊的税（iTunes Contract里面有独立注明），日本比较特殊的税法（在日本区App Store上架的软件必须填写特定的税款申请单）&br&由于各个国家的税法不同，导致用户方交税还是卖家交税这个是很分不清楚的，这个也变相导致各地App Store的软件价格并不是完全等值的&br&&br&再一个要解决的就是独立区上架软件&br&比如说豆瓣FM，因为版权原因，只能在中国区上架。这种软件按照现在的做法，别的区的用户是无法下载的，开放之后这里可能会出现问题。&br&&br&还有个比较重大的问题就是iTunes Music&br&众所周知，中国区是不存在iTunes Music的，实际上世界上还有很多区也是如此，因为音乐版权方没有授权，所以区域之间必须要划分开来。这和上面的软件授权是一个道理。&br&&br&=======体内酒精含量：0.4%========&br&今天真是到了这个度数……写的有点乱，见谅
首先要解决的就是税的问题 App Store的运营是根据其所在地区来计算税款的，比如说澳大利亚比较特殊的GST（任何由澳大利亚境内开发者开发的软件销售必须提供GST），加拿大比较特殊的税（iTunes Contract里面有独立注明），日本比较特殊的税法（在日本区App S…
是别名的关系，也就是说你用其中任意一个地址都行。@&a href=&///?target=http%3A//& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a& 从 2008 年就已经不能注册了吧……以前老旧的 @&a href=&///?target=http%3A//& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a& 我记得在 MobileMe 推出的时候就别名到 @&a href=&///?target=http%3A//me.com& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a& 了，不过新注册的 @&a href=&///?target=http%3A//& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a& 是没有 @&a href=&///?target=http%3A//& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a& 别名的，就是说 @&a href=&///?target=http%3A//& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a& --& @&a href=&///?target=http%3A//me.com& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a& 是单向的，而 @&a href=&///?target=http%3A//me.com& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a& &-& @&a href=&///?target=http%3A//& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a& 是双向的。&br&&br&给个忠告，不要使用苹果的邮件地址做为你的常用地址，有两个原因：&br&&br&先说次要一点的原因：苹果做网络服务一向很屎，这才几年功夫就折腾了三代了，而且每次折腾都要更换地址，烦死人啊！！【已然无力吐槽】&br&&br&然后是最要命的原因：iCloud 之后苹果的邮件地址一不小心就可能在设置里面和你的 Apple ID 绑定在一起了，变成你的替代 Apple ID【叫 alternative Apple ID，目前的情况是一旦设置就不能修改了！苹果你敢不敢再傻逼一点？！】。如果你日常用这个地址发送邮件，就等于告诉所有人你的 Apple ID 是什么。&b&&u&这是相当危险的&/u&&/b&。&br&&br&你的 Apple ID 有多重要呢？它是你在苹果平台做几乎任何事情的唯一认证手段。如果大家已经不记得上次 Mat Honan 的悲惨遭遇了，请自行搜索事件过程。随便举几点：&br&&ul&&li&如果你用了 iCloud 的 Find My iPhone/Mac 功能，Apple ID 可以远程锁定并且清除你 iPhone, iPad, Mac 上的所有信息，并且是不可逆、无法恢复的。&/li&&li&如果你绑定了信用卡帐号，Apple ID 可以直接用你的信用卡消费。&/li&&li&可以通过 iMessage 给你发垃圾短信【我记得是可以的，如有误请指正】。&/li&&li&你的 Photo Stream 里面没有艳照吧？&/li&&/ul&&br&非常不幸的是在 App Store 下载软件的时候必须输入 Apple ID 的密码，这个过程经常发生以至于许多人为了避免麻烦把 Apple ID 的密码都设置得非常简单易记，一旦有人想要搞你，知道你的 Apple ID 之后用一点点的社会工程学常识拿到你的密码是非常容易的事情。然后……你知道后果就行了。&br&&br&总而言之&br&&ul&&li&你的 Apple ID 一定要保管好，最好用一个单独的邮箱只给它用；&/li&&li&不要偷懒，密码设置为至少 16 位以上的数字字母符号混合，多几次就记住了；&/li&&li&不要用 iCloud 邮箱。&br&&/li&&/ul&&br&忠告完毕，各位行走江湖时好自为之！&br&&br&【更新】答完这个问题三天后就应验了，苹果系统漏洞导致任何人只需要知道邮件地址(Apple ID) 和生日就可以重置你的密码。现在这个漏洞已经修复了。&a href=&///?target=http%3A////4136242/major-security-hole-allows-apple-id-passwords-reset-with-email-date-of-birth& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&Major security hole allows Apple passwords to be reset with only email address, date of birth (update)&i class=&icon-external&&&/i&&/a&
是别名的关系，也就是说你用其中任意一个地址都行。@ 从 2008 年就已经不能注册了吧……以前老旧的 @ 我记得在 MobileMe 推出的时候就别名到 @ 了，不过新…
（是我说的太难懂吗…我觉得不会啊…）&br&假如&br&我捡到一台s7&br&双清&br&高通9008强刷&br&刷cm，刷rr，touch wiz的丢失找回还有用吗。&br&同理，&br&假如&br&我捡到一台米五&br&双清&br&高通9008强刷&br&刷rr，刷cm，MIUI的丢失找回还有用吗。&br&&br&你捡到一台iPhone，&br&双清&br&刷cm，刷rr&br&说明你捡到了一台假的iPhone。
（是我说的太难懂吗…我觉得不会啊…） 假如 我捡到一台s7 双清 高通9008强刷 刷cm，刷rr，touch wiz的丢失找回还有用吗。 同理， 假如 我捡到一台米五 双清 高通9008强刷 刷rr，刷cm，MIUI的丢失找回还有用吗。 你捡到一台iPhone， 双清 刷cm，刷rr 说明你…
历经8个小时折腾终于解决Apple ID被停用的问题，到此分享经验。&br&17日早上起床发现Apple ID被停用，无法下载和更新app。&br&百度解决方案，被告知可能是输错密码过多次或登陆过多设备导致，只需到苹果官网的技术支持更改密码即可重新启用。料想自己可能设置了二步验证，有人获知ID后恶意输错多次密码导致账号被锁。遂按部就班修改掉使用了两年多的密码，问题依旧，无法下载和更新app，其他有关Apple ID的功能一切正常，能登陆、修改密码、增减受信任设备和手机号等。&br&这次决定联系苹果客服，在技术支持页面找到“联系支持”四个小字点进去，选择Apple ID-Apple ID被停用，然后选择中间的大意是5分钟后有客服会联系你解决问题，然后填好基本信息坐等就行。&br&&br&&img data-rawwidth=&640& data-rawheight=&1136& src=&/v2-628efc938e6f8a28e9c1f9cb39b9bc8f_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&/v2-628efc938e6f8a28e9c1f9cb39b9bc8f_r.jpg&&&br&&br&&br&&img data-rawwidth=&640& data-rawheight=&1136& src=&/v2-88be62dacd3ea_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&/v2-88be62dacd3ea_r.jpg&&&br&&br&&br&&img data-rawwidth=&640& data-rawheight=&1136& src=&/v2-4b5bbbaf3238081bcb666b0c26e42f9c_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&/v2-4b5bbbaf3238081bcb666b0c26e42f9c_r.jpg&&&br&&br&&br&&img data-rawwidth=&640& data-rawheight=&1136& src=&/v2-51a3e6c11ac49c22f8c651ed6dd2b079_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&/v2-51a3e6c11ac49c22f8c651ed6dd2b079_r.jpg&&&br&&br&&br&&img data-rawwidth=&640& data-rawheight=&1136& src=&/v2-161d661f44d729a013a9ddd58ae23994_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&/v2-161d661f44d729a013a9ddd58ae23994_r.jpg&&&br&&br&&br&&img data-rawwidth=&640& data-rawheight=&1136& src=&/v2-36d5b9b4a74909aa6bbef_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&/v2-36d5b9b4a74909aa6bbef_r.jpg&&&br&&br&&br&&img data-rawwidth=&640& data-rawheight=&1136& src=&/v2-ca4ce0df961985bfd7c16a6a_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&/v2-ca4ce0df961985bfd7c16a6a_r.jpg&&&br&&br&不到5分钟后电话响了，接起来是一大段英文，让选1转接客服，听了一段音乐后一个外国妹子接起来，我稍微跟她描述了一下问题，以为对方是个会说中文的妹子问能不能用中文，她理解成我要转接中文客服，就给我转出去了。结果我等啊等啊，等了118分钟，等候歌单已经听完一轮了还是没人来受理我，期间不断有中文女声说“抱歉，我们的advisor正在接待其他客户，请耐心等待，对您造成的不便请谅解”云云，结果118分钟到了电话自动挂了，宝宝好心塞，生命中宝贵的两小时就喂了苹果了(?o? ·? o??)。&br&&br&———————昏割线———————&br&以上只是无关的吐槽，接下来是本篇回答的重点。&br&&br&这次我打算直接跟外国客服过招，重新填写了“联系支持”的预约，这次只等了两分钟电话就响了。按1转接客服，这回是一个讲话可爱的汉子，我脑补出来是个长着络腮胡的黑色短发的德裔帅哥。跟他描述了一遍问题，Apple ID被停用，其他功能都正常，唯独app不能下载和升级。他回答说，这个并不是Apple ID的问题并没有真正被锁，而是iTunes的问题，说帮我转接iTunes部门。等了3分钟，一个四五十岁的女士接听了电话，我脑补出来是位红色齐耳短发粉色毛衣的阿姨。她跟我解释了一通，让我用手边的iPad登录Apple ID，拉到页面最下方点击左下角的Support PIN（支持PIN码）把4位PIN码报给她验证一下身份，然后就帮我去解锁了。几秒钟后我试了一下升级app，终于正常开始了。向他们道了感谢，这通求助电话就到此结束了。&br&&br&&img data-rawwidth=&640& data-rawheight=&1136& src=&/v2-29af4c7c0a7_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&/v2-29af4c7c0a7_r.jpg&&&br&&br&&br&&img data-rawwidth=&640& data-rawheight=&1136& src=&/v2-d1a4fd5ebc22273_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&/v2-d1a4fd5ebc22273_r.jpg&&&br&&br&&br&&img data-rawwidth=&640& data-rawheight=&1136& src=&/v2-d5490eea05fecbc197a6fc_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&/v2-d5490eea05fecbc197a6fc_r.jpg&&&br&所以得出的经验是：&br&1. 百度出来的经验并不可靠&br&2. 中文客服很忙，可能比Genius Bar还忙&br&3. 英语口语是多么重要，即使讲得磕磕绊绊，只要把问题讲清楚，对方帮你解决问题是分分钟的事&br&创建于 19:27&br&著作权归作者所有
历经8个小时折腾终于解决Apple ID被停用的问题，到此分享经验。 17日早上起床发现Apple ID被停用，无法下载和更新app。 百度解决方案，被告知可能是输错密码过多次或登陆过多设备导致，只需到苹果官网的技术支持更改密码即可重新启用。料想自己可能设置了二…
事情的经过是这样的…&br&&br&昨晚打开很久不开一次的邮箱查信用卡账单，然后发现前几天一直收到丢失设备正在激活的邮件&br&&img data-rawheight=&2208& data-rawwidth=&1242& src=&/30eca09b08c7f77c4d62bb0_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/30eca09b08c7f77c4d62bb0_r.jpg&&&br&打开邮件是这样的：（注意！！发件人的邮箱地址不是官方的！！我没注意看啊操！TAT）&br&&img data-rawheight=&2208& data-rawwidth=&1242& src=&/a818add6240471bbf7bccbeb_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/a818add6240471bbf7bccbeb_r.jpg&&&br&然后我就日了狗了点“拒绝激活”，输入帐号密码生日验证问题答案……&br&&br&于！是！就！悲！剧！了！！ &br&&br&早上起床收到苹果邮件说我的密码被改了，邮箱地址也改了！&br&卧槽(#?Д?)！！&br&&img data-rawheight=&2208& data-rawwidth=&1242& src=&/3276cacbcaec89a2d82ca7_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/3276cacbcaec89a2d82ca7_r.jpg&&&br&注意！！地址和上面那封邮件的地址的后续是完全不一样的！也就是说，之前我点的那个邮件是&br&钓！鱼！网！站！！&br&`(+﹏+)′一世英明一朝丧啊……&br&&br&此时，我的MacBook电脑被远程锁定了，还留下了一句话“ID锁已解开，价格来谈
联系QQ:&a href=&tel:9888210& class=& wrap external&&9888210&/a&”&br&&img data-rawheight=&960& data-rawwidth=&1280& src=&/dbe3b94ae2e6fc94afabc66_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1280& data-original=&/dbe3b94ae2e6fc94afabc66_r.jpg&&&br&卧槽(#?Д?)！！！&br&这种和偷车牌然后勒索钱的伎俩被完美复制到苹果身上，不得不感叹人类无限的创造能力！&br&&br&黑客把我的Apple ID邮箱和密码改了，我无法自助索回密码权限。&br&&br&然后我淡定的拨打了苹果客服电话&a href=&tel:400%& class=& wrap external&&400 627 2273&/a&，客服帮我验证了一下私隐信息和安全问题后把帐号密码都拿了回来，但是MacBook被锁了就要去官方维修点硬解锁，费用要200块 &br&&br&此刻…&br&心情…&br&我个心好愣痛啊！！&br&&br&取回帐号密码后是可以查到MacBook是早上7点多被锁的…&br&&img data-rawheight=&2208& data-rawwidth=&1242& src=&/2ef142cde9607bcb176a93dc5c93e79e_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/2ef142cde9607bcb176a93dc5c93e79e_r.jpg&&&br&挂了电话后我报了警，警察来了解了一下后和我登记了一下情况就走掉了！&br&就！走！掉！了！！&br&留下我一个在风中凌乱…&br&&img data-rawheight=&1136& data-rawwidth=&852& src=&/4f818d910d26cbc35c34e77d9df13169_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&852& data-original=&/4f818d910d26cbc35c34e77d9df13169_r.jpg&&&br&然后在前往苹果维修点的时候，我加了那个黑客的QQ，假装要汇钱给他，然后就有了以下的对话了…这个人…简直……太TM敬业了！！&br&&img data-rawheight=&2208& data-rawwidth=&1242& src=&/4a8e04fc8d5ddbaab64c54da_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/4a8e04fc8d5ddbaab64c54da_r.jpg&&&img data-rawheight=&2208& data-rawwidth=&1242& src=&/f4f325ad_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/f4f325ad_r.jpg&&&img data-rawheight=&2208& data-rawwidth=&1242& src=&/4cfec9e1ca_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/4cfec9e1ca_r.jpg&&&img data-rawheight=&2208& data-rawwidth=&1242& src=&/fefd77b5bdda_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/fefd77b5bdda_r.jpg&&&img data-rawheight=&2208& data-rawwidth=&1242& src=&/651fec08b953b8a9e173e_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/651fec08b953b8a9e173e_r.jpg&&&img data-rawheight=&2208& data-rawwidth=&1242& src=&/7ed85cfbd7e647cbe5d183_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/7ed85cfbd7e647cbe5d183_r.jpg&&&br&打了支付宝客服电话&a href=&tel:95188& class=& wrap external&&95188&/a&举报这个“
*强”的帐号，客服只是道谢说会查然后就没了下文…&br&&br&然！而！并！没！有！什！么！卵！用！！！&br&&br&这个故事告诉我们，&br&千万不要轻易信任何邮件网络连接！！！！&br&看清楚发件人是不是官方的！！！&br&&br&大家千万要小心！！&br&有问题找客服！！&br&不要汇钱给骗子！！&br&&br&以上就是本人血的教训，供大家参考
事情的经过是这样的… 昨晚打开很久不开一次的邮箱查信用卡账单，然后发现前几天一直收到丢失设备正在激活的邮件 打开邮件是这样的：（注意！！发件人的邮箱地址不是官方的！！我没注意看啊操！TAT） 然后我就日了狗了点“拒绝激活”，输入帐号密码生日验证…
出事的第一反应是捂和甩锅，而不是解决问题，从此网易一生黑。
出事的第一反应是捂和甩锅，而不是解决问题，从此网易一生黑。
&img src=&/c508f22cc9e_b.png& data-rawwidth=&710& data-rawheight=&563& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&710& data-original=&/c508f22cc9e_r.png&&明显，他们应该是一个团伙在弄。我的电话也被中枪了。&br&&br&&br&—————————————————————————————————————&br&更新一下 06.22&br&&br&打电话给苹果官网客服，态度不错给赞。&br&&br&你一定要准备好你自己电话绑定的Apple ID、你手机的IMEI码（6S以下的好像都是在手机背面，6S的在SIM卡槽里）、准备一个可以联系的电话、一台可以上网的电脑以及你自己的身份信息。&br&&br&好了那么正题来了，给官网打电话之后需要两个办法可以处理：&br&&br&&br&&br&1、认真想一想当年你注册Apple ID用的三个密保问题！&br&&b&只要有一个问题答对了就有希望！&/b&&br&&b&只要有一个问题答对了就有希望！&/b&&br&&b&只要有一个问题答对了就有希望！&/b&&br&BTW，通常只有五次试错机会，五次之后要等八个小时在试试；&br&好吧我的问题答案都忘记了...&br&&br&2、找发票、包装盒子（带有IMEI码）！&br&对，把包装盒、发票、经销商等信息拍照发给苹果客服！&br&这个可以大大缩短找回的时间周期。当然要是没有的话还是按照方法一来吧...不过只通过方法一貌似时间都不短....&br&我在7月26日的时候把这些资料上传给了苹果，然后就是无尽的催....&br&&br&以上两种办法， 都是为了证明【你的电话就是你的】这个问题...&br&&b&捡到/偷到/抢到别人手机的主儿请绕行，上述办法皆不管用，请还给失主。&/b&&br&Ps：给苹果客服打电话的时候千万不要说【我在录音】，因为苹果内部的规定他们会直接挂掉不处理。&br&&br&Ps2：密保问题要是过了的话没事多打电话催催...&br&没准儿有用。&br&&br&你们是不是问我的电话找回来没有？&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&我TM昨天已经新买了一个6S....&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&6P就在桌子上静静地躺着....&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&还有啊亲们，网上说用DFU模式强制刷机管不管用啊？&br&&br&&br&&br&强行更新！&br&苹果来邮件啦！&br&经过几次催促，苹果客服给美国工程部发了两封邮件说明被锁的电话确实是我本人的电话，苹果方面说将恢复我被锁的账号！&br&&img data-rawwidth=&640& data-rawheight=&1136& src=&/fda973a0311c20dbd60cfc_b.png& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&/fda973a0311c20dbd60cfc_r.png&&&br&&br&嗯，等吧……&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&更新！&br&盆友们！早上睡醒了看到苹果来的邮件！帐号被重置了！果断开电脑改了密码（在手机上改不了密码！），现在手机已经好啦！！！！！！&br&&img data-rawwidth=&1280& data-rawheight=&1707& src=&/fa0dbb99d3f2d03a84cfb91b317b7dc7_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1280& data-original=&/fa0dbb99d3f2d03a84cfb91b317b7dc7_r.jpg&&&br&&br&请忽略碎屏...&br&从6月20号到8月19号……两个月时间……不过可算好了就好了（手动笑脸&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&&br&日更新&br&有不少朋友和我说有同样的遭遇，在此希望你们的电话早日恢复。&br&安利大家一个苹果的网址：&a href=&///?target=https%3A///%3Fcaller%3Dcups%26PRKEYS%3D& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&Contact Apple Support&i class=&icon-external&&&/i&&/a& 在这个页面填写好自己的相关信息马上就会有苹果的在线产品经理给你打电话过来，基本上是秒回，不必自己去打苹果的400电话还要等好久。&br&&br&另外...你们怎么都不给赞啊！
明显，他们应该是一个团伙在弄。我的电话也被中枪了。 ————————————————————————————————————— 更新一下 06.22 打电话给苹果官网客服，态度不错给赞。 你一定要准备好你自己电话绑定的Apple ID、你手机的IMEI码（6S以…
我是Apple“此问题相关“某部门的一名员工，由于工作性质的原因，在未经授权的情况下，不能对外发言，所以不能做出太多说明，但我接下来会尽量让大家了解到相关的信息。而事实上，我也是最近实在憋不住了，才来知乎上，尽量去帮助大家了解关于Apple ID以及iTunes Store&App Store的问题。&br&&br&一、情况说明：&br&近日来关于某邮箱出现问题，导致使用此邮箱作为主邮箱的Apple ID被篡改引起的设备恶意丢失模式非常频繁，实际上在早些时间3个月左右，就已经开始有Apple ID被盗的事件发生。同样都是此邮箱来注册的Apple ID。我们发现这个现象后立刻做出了一些反应，但看起来没有效果。但依然因为某项政策的原因无法大范围的发布预警，所以只能告知遇见问题并在联系我们后已经成功找回Apple ID的客户，条件允许的情况下，请修改主邮箱。但目前看来此邮箱已经爆发了大规模的安全问题。上面有网友提到，转接时间非常久。事实上，账户账单部门平时收到滥用退款用户的影响，转接时间一直不短，但一般就是几分钟的等待，有时可能会长一些。后台等待300就很多了。而这几天因为账户问题，需要帮助客户找账号，平均通话时长非常高，并且账户账单部门本身就不像软件部门那样有人力预备。在一通电话没结束之前，就会有很多等待的增加。在时间段内，后台等待更是飙升到&br&1000+。并且导致部分客户在等待过程中，电话线路意外断线，根本是无法想象的。简单的说就是，400电话里，处理账户被盗这个问题的部门已经被打爆了！&br&&br&二、Apple ID说明、&br&就Apple ID而言，相信大家都了解，可修改的项目大致有：&u&1、安全提示问题。2、救援电子邮箱、备用邮箱、3、密码、4、个人信息。&/u&&br&标准账户（非两步验证）在能登陆账号的情况下自主修改信息的方式有两种：1、安全提示问题。2、救援邮箱（在救援邮箱没有设置的情况下默认主邮箱）在这里，要修改密码无论使用哪种方式，都必须通过此方法哪的两个以上的验证方式。分类来说。&br&分类来说、&br&安全提示问题方式：必须通过至少两个安全提示问题回答正确（一个答案代表一个验证方式）&br&救援邮箱方式：必须知道邮箱域名，以及可以登录。（知道邮箱域名，可以正常登录分别代表一个验证方式）&br&那么，都以上不知道的情况下，就只能去修改安全提示问题或修改主邮箱，可是修改主邮箱必须知道安全提示问题，修改安全提示问题，必须登陆救援邮箱。这样无法修改的情况下，那么就只能寻找400的帮助改密码或者修改安全提示问题。400的同事也得根据两条验证才能帮助客户修改，并不能根据购买发票、身份证等信息来修改。因为无法验证其真实性。&br&先说400修改密码，客户必须知道&u&两个安全提示问题&/u&，再加中括号里的任意一个［1、登陆你要修改密码的账号在管理页面拿到pin码。2、受信任的设备（开启了iCloud查找设备，这个方式可以发送代码到设备，或发送短信到可接收短信的设备所使用的电话号码）3、Apple ID绑定的信用卡信息（不是银联，是VISA）］如果通过，那么就可以发送一封iForget邮件在你的主邮箱，备用邮箱，和你指定的任意邮箱同时接收到，这个邮件会在24小时之后发出，有3个小时有效期。但在同事发送的瞬间接收的邮箱中会收到24小时后收到邮件的提醒。&br&然后400修改安全提示问题，必须条件是，可以登录Apple ID拿到pin码，然后可选项，1、两个安全提示问题答案。2、一个安全提示问题 加 中括号中的任意一项［1、受信任的设备（开启了iCloud查找设备，这个方式可以发送代码到设备，或发送短信到可接收短信的设备所使用的电话号码）2、Apple ID绑定的信用卡信息（不是银联，是VISA）3、登陆了此Apple ID的设备序列号。］&br&&br&三、解决方案以及建议&br&解决方案就是联系Apple找回账号，因为即使主邮箱被修改，我们也可以帮助你修改回来。这样直接可以解锁设备。当然必须是在可以验证身份的情况下（无法验证身份有三种情况，1.不知道自己的设备被哪个Apple ID锁的，这种比较少见，大多数客户还是能记住自己的账号的，2.安全提示问题被修改，因此事件导致被盗的有部分被修改，主要原因是没有设置救援邮箱。3.不重视自己的账户信息导致遗忘。这种是最多的）。因为确实收影响的客户数量太多，可能等待时间非常漫长，这里建议可以在官网预约Apple ID问题和我们联系。并且一定要耐心等待。而且400的同事非常辛苦，电话都是秒进，没有停顿的功夫。并且在这种情况下同事们都还是会想办法帮助客户解决问题，如果有客户的账号无法找回，那么肯定是同事也没有办法了，所以千万不要情绪极端化，因为这样绝不会有帮助。并且如果在账号实在无法找回那么只能提供发票等信息来进行远程解锁，这种方式需要美国的同事协助进行，并且时间大概需要4至6周。所以，说了这么多，上面的比较枯燥的内容大家可以扫过，但接下来的建议，请看到的网友一定要看。&br&&br&1、保护自己的账户安