为什么话费增值业务费是什么取消之后话费不能返回

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-29 21:43 标签： 如何取消电信增值业务
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我被扣的增值业务费，代收费怎么要回来
我被扣的增值业务费，代收费怎么要回来
提问者：wl5045***时间： 14:53:01地点：1个回答
您好，建议协商解决
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投诉主题：10086取消增值业务仍然扣费，只想要退款！
标签：其他&&10086&
日，手机被病毒软件控制，自动发了很多订购业务的信息。然后拨打10086取消了增值业务。但22日在不知名的情况下手机被扣了费，欠费一百二十多。现在只想把扣的钱找回来！
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随时随地便捷投诉自有增值业务费退订
自有增值业务费退订
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增值业务费是个啥？先扣后免又为啥？
市民直呼话费单有点看不懂
&&&&“去电信营业厅打印话费单吓了一跳，每个月都有一项5元钱的增值业务费，柜台工作人员还解释不了是咋回事，让打客服热线了解详情。”昨日，市民张先生爆料称，“看不懂”自己的手机话费单。张先生随后拨打客服热线才知道，该笔增值业务费是自己听都没听说过的天翼视讯信息费，账单显示虽然每月收费5元，但已通过“套餐调整”减免，相当于没花这个钱。尽管最后发现没被乱扣费，张先生心里的疑团还是没有解开：手机有啥业务自己咋还不知道？先扣又减免又是为何？　　话费单冒出个“增值业务费”　　在张先生提供的日至1月31日中国电信话费发票上，记者看到相关费用包括“基本月租费”60元，“来电显示费”3.10元，“套餐使用费”289元，“增值业务费”5元，“套餐调整费”-68.10元。“除了来电显示费和每月289元的套餐，其他几项都不明白是啥意思，尤其是增值业务费。”张先生表示，话费单一打印出来，他就在柜台上咨询工作人员。对方查询系统后告知，增值业务费是天翼视讯信息费，近五个月每月都有这笔费用。张先生自己并不知道手机开通了此项业务，要求立刻取消，对方表示这属于第三方提供的服务，只能通过拨打10000客服热线取消。想看看该笔费用持续了几个月，工作人员表示只能查看近五个月的。　　无奈，张先生又拨打10000客服热线，根据语音提示接通了人工台。客服人员在电话中解释，天翼视讯信息费和来电显示费均已由套餐减免，实际上并未收费。在10001随后发来的短信账单显示，张先生1月份话费包括来电显示费3.1元，套餐使用费289.0元，增值业务费5.0元，套餐调整费-8.1元。　　未收费也侵犯消费者权益　　并没有享受到相关业务服务，为什么为产生天翼视讯费？对张先生的疑问，客服人员电话里称，天翼视讯是客户端的名字，是看视频的一个业务，只是一个功能，289元/月的套餐默认有这个业务，下载客户端就可以享受服务。“不需要的话可以退订，24小时内即可生效。”客服员接着表示。尽管没收取费用，张先生还是退订了这项业务，担心日后套餐到期后该费用不再减免而遭受损失。“对照打印出来的账单，短信账单里也没有60元基本月租费这项，应该也是套餐减免了，或者是包含在289元的套餐里。”张先生猜测。　　虽然最后发现没有被乱扣费，张先生心里还是有个疑团：电信为啥要“免费”提供增值业务，还不让手机用户知道？　　对于张先生的遭遇，同济律师事务所律师王智光表示，即便电信未收取费用，只要相关业务是在消费者不知情、非自愿的情况下开通的，也侵犯了消费者的知情权和自主选择权。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，同时享有自主选择商品和服务的权利，有权进行比较鉴别，如果因此造成损失还可以索赔。YMG记者　摄影报道
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增值业务费可以取消吗 或者增值业务费的正常范围是多少
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ask****140
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你好！一般可以取消。建议向办理机关或部门咨询。
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