我在我家楼下对面普通手机店卖苹果便宜买了个苹果6用半个月后 今天我去拿去普通手机店卖苹果便宜返厂了 他说得10天左右

,我在我家楼下对面手机店买了个苹果6用半个月后 今天我去拿去手机店返厂了 他说得10天左右_百度知道
,我在我家楼下对面手机店买了个苹果6用半个月后 今天我去拿去手机店返厂了 他说得10天左右
,我在我家楼下对面手机店买了个苹果6用半个月后 今天我去拿去手机店返厂了 他说得10天左右最快几天最慢
我有更好的答案
我是卖手机的很了解如果是真的美版也没有保修的128的这个价位买不到不要买肯定不是官翻的,现在国行我们才卖3999买个国行吧放心些
嗯嗯,然后呢?
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个人、企业类
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色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。315手机质量及售后服务调查报告
手机已经成为人们日常生活中必不可少的随身物品。尽管没有人不希望自己的手机靠得住、用不坏,但是手机偏偏是质量问题频出的产品之一。手机出了问题一般都要找正规的客服解决,但是买了手机就真的能享受到完善的售后服务吗?大牌手机是否就是质量标杆?手机经常出现的问题你遇到过吗?下面就让我们走进网易手机315特别策划:手机质量及客服调查报告
手机消费者维权工具
第九条 ...费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。
第十四条 在三包有效期内,电池、充电器、移动终端卡...
手机客服暗访调查
A级手机客服--准确发现问题并免费处理
寻找三星客服的时候,我们直接拨打了400电话,客服人员告知我们,中关村的中科大厦楼下有一个三星手机专卖店,店内就有一个三星客服。在专卖店内设置客服的方法对于消费者来说比较方便,很多问题可以就近处理,不过由于空间的限制,这个三星客服的规模比较小,接待
摩托罗拉位于中关村e世界B1的客服也比较好找,不过客服的规模和竞争对手的大号精品间相比小了许多,过去两年的萎靡让前来维修摩托罗拉的用户数量直线下降。我们贴在手机上的透明胶手机很快被发现并处理。相比去年,摩托罗拉e世界客服点还是有一定进步的,不仅
LG售后的大牌子赫然是授权服务中心,如果不是地上的小小LG广告牌还以为走错地方了,里面的种种摩托罗拉装饰还是不得不感觉走错地方了。客服接过手机后,没有索取保修卡和发票,就直接拿到后面进行检测,5分钟之内就准确判断出触点上的胶布,并且善意的提
联想客服里面人比较多。环顾四周看上去环境还不错,四个工位中有一个是专门为联想O1设的VIP区。叫号后客服先查询了手机的质保期。确认在保内后让客户填写资料和存在问题。取个手机的后盖和SIM卡内存卡等用纸袋封装交予客户保管。然后直接送与维修区进行专来检测
客服人员在接过手机后照例询问了一些手机存在的问题,以及手机在何时购买是否有购机发票等常规性问题,我们都一一做了回复。很快,客服人员就发现了症结所在,电池触点上贴有透明贴膜才导致手机无法正常开机,让我们惊叹的是客服人员竟然凭肉眼就发现了问题所在,实在让人佩服。
OPPO位于中关村的客服中心环境良好,比较开阔。客服中心有饮水机、电池回收等设施。客服等待区、检测维修区采用开放式设计,维修比较透明化。在得知笔者手机无法开机之后,OPPO的客服人员很快查出了原因,在将胶布去掉之后并专业的用棉球擦拭触点,随后还对手机
进入维修点后,按照先来后到的顺序,我们静候客服人员的安排。短暂等待之后,我们向客服人员出示了手机并反映了目前存在的问题,客服人员同样在更换电池后发现了问题所在,并表示需要我们等待半个小时以确定是否电池存在故障。经过半小时等待,客服技术人员给我们
长虹是国产知名家电厂商中又一个正式进军手机行业的品牌,旗下所主推的多款手机都以持续待机为卖点,着实吸引了一批用户购买。而我们此次暗访长虹手机售后服务中心所携带的就是一款电池同样经过特殊处理的型号为长虹
008-VI的手机。当我们踏进长虹手机的客服维修
B级手机客服--B+:未发现原因但免费更换电池 / B-:需要提供发票等证明才免费更换
华硕客服位于中关村太平洋电脑城楼上,华硕北京公司总部的对面,绝大部分来这里的人都提着华硕笔记本,拿着华硕手机的我们多少显得有些另类。由于这里是综合的产品客服中心,因此来维修的人比较多,我们等待了大概40分钟左右的时间。华硕的客服态度很好,在检查出
由于没有人等待,直接与客服的先生对话。一个员工位或坐或站有三个人在,没有穿制服。跟客服描述情况后,没有填单或者任何手续,手机直接被拿进去。过了一会儿,换成客服的电池后,直接送出。问题解决后没有做任何检测。客服承诺对这块电池仍然可享受保修。
和OPPO一样,魅族也充分利用了自己的MP3维修渠道,不同的是,他们开设了很多魅族手机专卖店,这些地方直接可以完成简单的检测服务。位于四通大厦808室的北京合丰数码是魅族总代,也负责魅族全线产品的售后服务,在这里,魅族的售后人员花了几分钟时间确认了手机
虽然是工作日的下午上班时间,但维修手机依旧需要领号排队,不过由于客服空间足够大,接待窗口也比较多,所以等待的时间并不久,客服的整体环境也不错,秩序井然。但令人意外的是,由于我们没有携带保修卡和发票,所以诺基亚客服拒绝了我们更换和维修电池
我们选择的索尼爱立信客服在5楼,且没有电梯,走的很辛苦,手机卖场与售后在一起,售后区有等待,没有提供饮水机等设施。在简单说明来历后,客服告知我们所有的索尼爱立信客服均没有设备进行检测。电池保修需要带发票和保修卡,质保期为半年。此外,索尼爱立信
多普达客服环境还算可以,门牌标识很清晰,已于寻找。客服听我们讲述了问题后先是给手机换了块电池,正常开机后告知我们电池有问题,但并没有发现真正原因。多普达手机系统本身存在的问题客服会备份资料后重做系统。电池的保修必须有发票和保修卡,质保为半年
天语手机在中关村的客服点事和多个品牌共用的,紧挨着的客服中心。在说明问题之后,天语的客服人员也很快确认了手机无法开机的原因是电池出了问题。但客服人员表示,由于公司售后政策原因,我们必须提供发票或者保修卡才能更换电池,因此也没有进一步
维修点涉及两个品牌的维修服务,现场空间比较狭窄,整体环境一般。笔者是工作日下午来到维修点,等候的人不算很多,在笔者前面还有三个人在等待。酷派的维修点同时兼顾了手机和配件的销售功能,相关配件在维修点都能直接购买,官方的维修价格对消费者也比较清晰
C级手机客服--C+:客服管理混乱维修不便 / C-:无客服
我们选择的夏普客服在门店外观和内部摆设上完全没有任何维修的标识,让前去维修夏普手机的用户很难找到确切的地点。由于兼顾了多个品牌的售后服务,此处售后点排队伦侯的人也非常多,客服环境比较一般。夏普维修点的客服人员在听取笔者对SH6220c手机的
爱国者一直被人们奉为民族企业的骄傲,他们的产品线遍及数码相机、手机、移动存储等多个领域,但在爱国者的官方网站上,我们却仅仅找到两家北京地区的售后服务中心。我们选择了爱国者位于中关村的客服中心。当我们把爱国者手机交道工作人员手里后却被告知
服务电话长期无人接听,官方指定服务网点不受理,号称中国第一饰品奢华手机的VEVA在售后服务上的表现不仅和他们自称的贵宾服务相去甚远,甚至连及格都算不上。不知道代言VEVA手机的章子怡、阿娇、乐基儿、方中信、任泉等明星有没有使用过VEVA手机,如果他们
网易手机315调查问卷
网易手机征集你对手机质量、手机客服、手机厂商的意见:
告诉我们你曾经历过的手机&质量门&、手机客服遭遇,宣泄一下你对手机厂商的意见。当然,如果你有什么好的想法和建议,也请大胆提出来,这更是一个和手机厂商沟通的平台。
总之,买手机、用手机、修手机,有不满?大声讲出来!
你对客服最不满意的地方是什么?客服少,不方便,不好找环境不好态度不好等待时间长必须提供发票保修期短修很多次或者修不好返厂维修时间长过保后维修费昂贵配件昂贵维修不透明推卸责任
你去客服的目的是什么?修手机购买配件安装软件升级手机系统了解产品信息延长保修服务
手机出现问题后你会怎么处理?找商家询问或解决打电话给客服直接去客服中心找手机维修店(非客服)自己排除故障上网上论坛搜索答案弃置不用
你通过什么途径了解客服信息?手机保修卡查号台电话查询上网搜索手机品牌官方网站手机内置客服信息询问商家
水货手机出现问题你如何处理?找经销商维修找手机维修店维修去客服花钱维修自己排除故障弃置不用
为同一个问题你最多去过几次客服?<input type='radio' name='op' value='次<input type='radio' name='op' value='次<input type='radio' name='op' value='次<input type='radio' name='op' value='次<input type='radio' name='op' value='次<input type='radio' name='op' value='次及以上
你修手机最多花过多少钱?<input type='radio' name='op' value='0元以内<input type='radio' name='op' value='0元-200元<input type='radio' name='op' value='0元-300元<input type='radio' name='op' value='0元-400元<input type='radio' name='op' value='0元-500元<input type='radio' name='op' value='0元-600元<input type='radio' name='op' value='0元-800元<input type='radio' name='op' value='0元-1000元<input type='radio' name='op' value='00元以上
手机质量投诉报告
欧酷网手机品牌质量问题投诉率(季度)
索尼爱立信
欧酷网各大品牌热销机型质量问题投诉率
索尼爱立信
Touch Diamond
手机品牌投诉率(品牌投诉总数/品牌总销量)
在欧酷网销售的各大手机品牌当中,当季投诉率最高的品牌是飞利浦,排在第二位的是多普达手机,这两个品牌的质量投诉率都在4%以上。包括诺基亚在内的四个品牌投诉率较低,其中摩托罗拉最低,仅为0.32%。
热销机型投诉率(机型投诉总数/机型总销量)
在欧酷网各大手机品牌销量冠军的产品中,诺基亚和联想表现相对出色,旗下热销机型投诉率都低于1%。热卖机型中表现最为出色的是LG的GD580手机。
*备注1:数据报告为欧酷一季度销售抽取部分,欧酷出售极大部分手机均无问题且抽样结果均低于手机业界质量投诉标准。
*备注2:此数据为OPPO单独型号手机在欧酷网销售数据不代表全部型号。
热门手机常见质量问题
N97i 非定制机
无法识别机身内置内存;无法将照片存储在机身内置内存中
E72 非定制机
手机屏幕黑屏;屏幕花屏
5800i 非定制机
触屏失灵,手机屏幕上面有黑线
5630XM 移动定制机
无法开机;频繁自动关机;手机无信号;汉字显示不全
5230 非定制机
无振动;一开机就黑屏;手机无故司机
I8510C 非定制机
手机滑盖反应失灵
I908E 移动定制机
导航键失灵;手机黑屏
A3100 非定制机
手机屏幕白屏
SH9120C 非定制机
手机通话时对方收听效果不稳定
SH6110C 非定制机
听筒无声音
索尼爱立信
U100i 非定制机
手机屏幕花屏
索尼爱立信
T707 非定制机
拍照时死机;浏览照片时死机
KC910e 非定制机
手机屏幕失灵
KS200 非定制机
手机屏幕黑屏
Touch Diamond
手机在通话过程中经常断线
你的手机出现过哪些质量问题?手机黑屏、花屏、白屏触屏或者按键失灵无法开机经常死机自动重启运行速度慢内存减少或无法识别部分功能无法正常使用手机待机时间极短机身发热发烫信号不好无法通话或经常断线听筒有杂音或无声音
你如何看待手机质量及售后问题?
无奈:质量问题在所难免愤怒:手机厂商把关不严着急:客服有时形同虚设心酸:耗精力耗时间花钱伤感情
策划:网易手机频道 制作:姚硕
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& 苹果售后闹心,要买苹果手机的请慎重,有图有真像
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我对苹果手机其实一无所知,看到大家都在用,就跟疯买了,正规渠道购买。现在手机离保修期还有100多天,前置摄像头无法使用。我是一个比较爱惜的人,手机没有进过水,摔破,提前打电话咨询了苹果的400,按照他的步骤来,还是不行,把武汉售后地址发给我了,让我去售后解决问题。
以下是我的个人经历,也是我自己从苹果那边解决事情的得到的感受,欢迎大家一起来探讨,这些事情怎么做,才能让自己省时省心省力。供大家参考
1.正规渠道购买和非正规渠道购买有何区别
误区:很久之前说,非人为损坏。一年之内手机有问题,苹果售后直接换新机。
正规渠道15天之内有任何问题直接换新机。1年之内包修,出现问题,去维修点,直接返厂,中间出现什么情况厂家说了算,你们的保修时间还是一年。
19:06 上传
我的疑问是如果厂家修好了这个问题,不小心让其它地方出现了影藏问题(这问题5个月内不会出现问题,5个月以后就暴露了,坏了),修好以后回来用里没有发现问题,过了保修期以后,问题出现了,用户不就自己倒霉。苹果能不能把保修时间做
一个调整:这个时间是不是应该从修理起这个时间算起一年之内保修。
400的回答是我们只解决软件问题,硬件问题直接售后点解决。
售后点说我只是负责把问题记录,刷机打包发给厂家。你的疑问是假设性的问题不回复。
如果你不相信我们,我们武汉六家店,你可以去其它的店给你处理。然后把写有地址和400电话的牌子往我面前一放,这是几个意思。
总结,买手机也是一个看运气的,1年之内没有问题,正规渠道购买和非正规渠道一样的。1年之内有问题,正渠道购买的各种闹心。
售后点A女刷机让我在iPhone ID输密码,我记密码的本子带着去输入的,一直抱错,那个售后A女的让我重新设置一个,那个态度的意思是这是你的问题,跟我无关,你不弄出来,我没有办法跟你解决,其实我心里也知道,但是她的表情和态度让我很生气。
原因一:是那个密码绝对是对的,二是我输入了四五遍为,肯定不会输错的。
因为带着小孩去的,小朋友一直闹,我说你帮我弄一下,那个女的不愿意,直接说不会。
没有办法,我只能打400来解决,他们重新发送的邮件让我改密码,我用手机一直刷不出来,我又跟售后点的A女的说,能不能把电脑给我用一下,登个邮箱改密码,就是不愿意,说公司规定,问没有WIFI,也没有。后来换了一个iPhone手机APP登,网页登,就是不行。我于是要求最高投诉解决问题,他们又把官方话述说了一遍,我当时已经气死了,我直接说,不要说费话,快点解决问题,其中有一个还挂我电话,本来那个电话打进去就要等很久。再加上我二岁多的小孩子就旁边闹,我当时真是烦透了,又不停的在官方费话上面了很久,400的那边也估计看我说话那气势没有办法,就跟那个售后点的A女沟通了几分钟,最后售后点的A女分享了个热点给我,我就登上去了。我就是奇了怪了,4G的网,两个手机都不能用,她给个热点就可以用了。她是网络速递员变的呀????
iPhone ID重新设置成功了,我又在售后点的A女的引导下输入密码,但是还是报跟之前同样的错误,我急了,怎么回事,是不是手机有质量问题,我就问她,她不理我,就把我的手机拿过去,弄了几秒钟,然后再让我输,就好了。这又是什么鬼,闹哪样,请问这是我们的问题,还是苹果售后给我带来的麻烦。
因为小朋友闹,我也没有要求备份,也没有借用店里面的手机,直接让她快点弄好,弄完了以后,好走。
售后点的A女搞好了以后,就是直接您好,看也不看人,当时店里面有很多人,我在后面,这个太不尊重人了,我知道她说的是我,她叫了好几句您好,您好,我都没有理,我当时还生气在,本来以为几分种就可以搞定的事情,搞了一个上午。我妹就说,叫我呢,我直接说对着那个售后点的A女,你叫谁呀,我没有名字吗,因为维修单上面有名字和信息,叫我是为了让我去确认签字,给单子和笔的时候是丢给我,她几不爽呀,就这就不爽了,我因为这小问题在这里待了这么久,我是有多生气。
下午回来,想想生气,又再一次打400质问,关于iPhone ID,无结果。。。。。
19:05 上传
19:05 上传
19:05 上传
我只能坐等结果,一次不愉快的经历。
<font color="#天后看我的手机到底是这个什么回复
本帖最后由 夕阳天使 于
19:07 编辑
充满了爱的语言就是最美的语言,就算平凡也很动人。
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我只想说很闹心,,,,气了我一天,如果是你说的这个问题,售后的店的人都没有人说。。。。。。
充满了爱的语言就是最美的语言,就算平凡也很动人。
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IPHONE 6&&主要是让那个女的办事,说话,表情蛮搞人,一副不关自己的事情,蛮气人,去找她们是为人让我能够解决问题,又不是找她的气受的,而且说话也是的,你办不办,不办去别的地方,我这里就是这样的。如果今天不是带着小朋友,我会在店里面发飙的。
充满了爱的语言就是最美的语言,就算平凡也很动人。
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苹果售后服务最差,在保修期内,只要正规发票丢了,你拿保修卡去都不给修。
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UID327638&帖子&精华0&金币275 &威望0 &注册时间&
400不能解决任何问题,都是套路,接电话的不爽了会让你后悔打电话的。
苹果系列产品官方换新,变形,爆裂等秒换iphone&ipad&touch&ipod
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p苹果售后改了,以前是一年换机,现在是15天才换机的,客服的人是这样的,拽的跟个二五八万
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那是因为机器不能开机才要发票吧& &
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事情是这样的&&6s 6splus现在都需要返厂 ,不管什么问题。
以前是整机更换,现在也可能出现更换配件再发回来,新的维修政策。
至于前台态度不好,我觉得也能够理解,一天到晚接到那么多客户,扯皮的也很多,所以呢...
你又带了小孩,人多且杂,小孩一闹腾,心里就会烦躁。
总之啊,消消气。
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我只觉得 她的态度不好,你的态度也不怎么样&&各退一步 就好了 很多公司不会分享热点出来的&&明显的内部网络 出现问题 她可担不起
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武汉这个点我觉得态度还不错啊。
才换的6 5天昨天到手,去年10月买的,4月份触屏不灵售后,然后直接换新机,保修从4月份重新计算一年。
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在国美买的,之前用打400咨询过,按照苹果售后一 一操作都不能用,才去售后的
充满了爱的语言就是最美的语言,就算平凡也很动人。
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请问当时就给你直接换机了吗?他们没有跟说要去厂家检测一下吗?是哪个客服帮你搞的,我直接找他好了
充满了爱的语言就是最美的语言,就算平凡也很动人。
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我已经是生气到极点了,不然也不会发贴了。。。。我对店里面的态度已经是比较好的,我都没怎么跟那个女的纠结,一直在跟400的纠结,以前也会遇到问题去找商家的工作人员解决,其它我平常也是蛮好说话的。。。。估计一开始她的作风我就讨厌,从来没有遇到这样的客服,如果这个店里面投诉,我一定要投诉她
充满了爱的语言就是最美的语言,就算平凡也很动人。
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嗯,是的,人都是要相互理解的。。。& &
充满了爱的语言就是最美的语言,就算平凡也很动人。
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自己不会玩手机,怪别个。有哪家手机公司是从维修之日起再给你延长一年的?还有,别人的电脑有规定不能给你用,你怪服务员干嘛?密码错了就是错了,是别人输的问题?好像全世界都要围着你转一样,谁给你惯出来的!
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肉很多 发表于
武汉这个点我觉得态度还不错啊。
才换的6 5天昨天到手,去年10月买的,4月份触屏不灵售后,然后直接换新机,保修从4月份重新计算一年。
你确定重新算一年?你查了保修时间内兄弟?苹果官翻机全部是延续首机保修,你这个要是真的就真牛逼了!
得意生活 & 得意 & 得意DEYI &
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本人在邵武中科手机店买的苹果查出是翻新机!!服务态度太差
今年3月23号在李刚路中科手机店买的苹果6,用了两个月,白屏死机了,拿去售后说要寄直接北京厂家,才能知道是什么问题。过了两天售后给我打电话,说手机弯了,要交600块钱才能换新机子。而且在南平就给我拆机了还说直接寄厂家去,这不是骗人吗?后来没管那么多同意花600块钱换新机,店员说换机需要20~30天的时间才能拿到新机,好了,20天过去了,手机还没回来,我到店上问,店上人说手机还在维修,我就纳闷了!售后跟我说在换机,店员跟我说在维修。说话都不一样,服务态度又差。结果等了2个月。手机回来才两天就发现手机会自动重启,查了下是翻新机。激活时间和我去拿手机激活的时间不一样。相差了6天。我是8月7号去拿的手机,店员帮我激活的,查出来却是8月1号就激活了,我打电话问售后,售后说机子在南平的时候要开机检测,所以给我激活了(明显前言不搭后语,我7号拿到手机才去店里做的激活,店员却解释之前开机检测就激活了,那我去店里激活的是什么)然后下一同电话又跟我说:&所有的苹果手机换新机都是厂家激活寄回。这不是明摆着欺负人吗?还说什么机子就是那样,是厂家发给他们的,我们也没办法。&这样说难道我花file:///C:\Documents and Settings\Administrator\My Documents\Tencent Files\\Image\C2C\E31E64DC1.png了那么多钱折腾来折腾去就为了买个问题机吗?file:///C:\Documents and Settings\Administrator\My Documents\Tencent Files\\Image\C2C\E31E64DC1.png
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大家怎么看
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工商投诉,一直闹,叫他们赔一个新的!黑商家,大家一起抵制
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工商投诉,一直闹,叫他赔个新的,大家一起抵制无良商家
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wx_iPEP1e1L 发表于
大家怎么看
工商投诉,一直闹,叫他们赔个新的,大家一起抵制无良商家
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做人凭良心说话
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每段路都是领悟 发表于
做人凭良心说话
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苹果任何的产品是属于只换不修的。只要检测出是机子的问题,外观一定要保护完好,售后申请换新机的。我在上海苹果售后是这么跟我说的,而且一定是新机,到你手上自己激活的。
现在售后政策是屏幕摄像头,能修不换。。。实在修不了才能换。。。当然专门做这行的黄牛除外。我的手机上个星期刚去售后修了亲自问的,威锋上也是一大堆这样说的。&
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就是,让你装逼,送我都不要的苹果&
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买啥品牌不好,非要买苹果&#25 ...
买嘛苹果&&真是钱太多&&没地花啊 &&真那么有钱&&丢了骗了&&就别心疼
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[quote]皇上起驾 发表于
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如果是去苹果售后换出来的机子是官方翻新机。售后出来的机子保修增加一年,出售后激活,到你手上提早了几天这是正常的。也许是路上快递的时间。。
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泡沫之恋 发表于
苹果任何的产品是属于只换不修的。只要检测出是机子的问题,外观一定要保护完好,售后申请换新机的。我在上 ...
手机店的人跟我说:苹果手机换机都是厂家激活再寄回。但是我去店上拿手机的时候店员还给我激活呢!!弄了半天都在做样子吗?
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苹果任何的产品是属于只换不修的。只要检测出是机子的问题,外观一定要保护完好,售后申请换新机的。我在上 ...
售后换出来的机子是官方翻新机,就是裸机不带盒子配件,也就是前一批客户来修的机子返厂回炉出来。。。真正的全新机是带盒子配件的机子。。。苹果对外当然只能说是全新机。跟你说翻新你也不干啊。不过对于苹果而言返厂回炉在他们眼中就算全新了。。。其实和零售版的机子型号字母开头是有区别的。
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工商投诉,一直闹,叫他们赔个新的,大家一起抵制无良商家
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看漫北鼻 发表于
售后换出来的机子是官方翻新机,就是裸机不带盒子配件,也就是前一批客户来修的机子返厂回炉出来。。。真 ...
我手机拿到手就是裸机。而且还给我提前激活了
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以次充好可以向工商投诉维护自己的权益
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看漫北鼻 发表于
如果是去苹果售后换出来的机子是官方翻新机。售后出来的机子保修增加一年,出售后激活,到你手上提早了几天 ...
我是在手机店上买的,提前给我激活了
如果是售后换出来的机子提前激活了正常的。售后机子出来都要当场激活,除非黄牛可以做到不激活出机子。苹果售后换的机子就是翻新机。。&
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