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19人随团去泰国旅游 拒绝强制消费被扔郊外(图)
　　昨日，在泰国饱受惊吓和侮辱的游客们来到旅行社讨要说法 华商报记者 董国梁 摄
　　据华商报报道，41岁的高先生本想去泰国好好感受佛教文化，却在途中遭遇导游提出的自费项目加价，一行19人不同意，结果被扔到郊外5个小时。无奈之下，他们只好求助中国驻泰国大使馆。在大使馆的帮助下，19名游客才顺利返回宾馆。
　　团费2500元左右
　　7月初，高先生通过西安太白路的陕西高科国际旅行社报名，参加了去泰国六日游的旅行团，团费是2480元，他和爱人一起去。年轻的小赵和男朋友是通过长安北路的西安中国国际旅行社报名，团费也在2500元左右，还有10余人是通过“宝中旅游”不同的门店报名，最终，19人组成一个泰国豪华六天游的旅行团。7月20日晚他们从西安出发，由西安天海国际旅行社有限责任公司（“宝中旅游”是该公司的品牌）派领队具体负责该团行程。
　　高先生说，从西安登机前，他们的领队李娟给大家开了一个简单的说明会，表示到泰国的自费项目大约2000多元，当时以为是自愿的，大家也就没有在意。
　　“7月21日在曼谷旅游的过程中，泰国导游在讲解时，不断贬低中国以反衬泰国，让我们觉得特别气愤。”高先生说，作为中国人，当然希望能维护国人的面子，但在泰方导游含沙射影的过程中，中方领队李娟一直默不作声，让大家更加愤怒。
　　高价自费套餐超过团费
　　同样参团的李女士说，7月22日，按照行程，他们要在晚上到达芭提雅，这是距离曼谷大约2小时车程的另一个城市。上午7点，他们一起床就被导游带到珠宝店和皮具店购物，结束之后大家都返回大巴车里，上车后泰方导游说话就很难听。“他说，你们有些人没有买东西，我不骂你们已经算好了。”
　　李女士介绍，随后该导游拿出了一个行程单，里面全是自费项目，三种套餐价格分别是2300元、2600元、2900元，该导游说，必须三选一，才能继续下面的行程。李女士还说，她之前去过一次泰国，那次根本没有强制消费，“他给我们弄的自费项目已经超过团费本身了。
　　由于自费费用太高，加上无法接受导游的谩骂，一行19人都没有同意交钱。让大家想不到的是，下午4时，他们参观完一个骑大象的景区后，泰方导游、中方领队都消失了，19人坐在大巴车上等了半小时，还是没人理。
　　其间，中方领队李娟走过来，几次试图说服团队成员选择自费套餐，并表示“要是我们不选谁都走不了。”
　　大家再次表示拒绝交费后，李娟也消失了，后来发现她和泰方导游在不远处吃饭。
　　泰方旅行社给更换了导游
　　高先生说，从大巴车上下来后，大家在一个陌生的环境里其实都很害怕，“那地方很荒凉，距离芭提雅还有快一个小时的车程，前不着村后不着店。”无奈之下，高先生给中国驻泰国大使馆打电话，大使馆的工作人员让泰方的导游接电话，同行的人将导游从百米以外的地方找了回来。之后，大使馆的人又和中方的领队李娟沟通情况。
　　高先生说，大使馆的人当时表示，会和泰国当地旅行社沟通此事，实在不行大使馆派车去接他们到曼谷。最终，在大使馆的帮助下，晚9时许，泰方的导游、司机和中方领队才回来，将19人送到芭提雅的酒店。此时，大家在郊外已经等待了5个小时。
　　7月23日，泰方旅行社给高先生一行更换了导游，他们的泰国行才算是有了旅游的味道。7月25日晚，一行19人乘飞机回到西安。
　　旅行社说随团领队不是公司员工
　　昨日，高先生、李女士等七八名旅行团成员，来到位于高新区的西安天海国际旅行社有限责任公司，希望能对“备受折磨”的泰国行讨个说法。
　　李女士说，从泰国回来，她算了算，整个行程也花了1万多元，“并不是我们不舍得花钱，关键是看做事情的方式。我们是去旅游，不是去受侮辱的。”高先生说，他去泰国本来是想感受一下佛教文化，结果到头来，泰国的街道长啥样，都没机会仔细溜达。每天六七点就被喊起来去购物，有些购物点的大门还没开，他们就在外面等着。
　　该公司出境中心副总监李穗萍表示，领队李娟并不是他们公司的员工，而是在旅游旺季，他们请的外聘导游。“我们真的想不到这个领队的工作方式出现这样的问题，给我们的客人带来伤害。”
　　该公司副总经理李峰如就泰国行的遭遇向旅客表达了歉意，但他表示，由于这个团团费只有2000多元，刚够去泰国的机票钱，其实是包含一些自费项目的，可能门店在接受报名的时候没有给旅客说清楚。对于旅客提出的“全额退费”的要求，李峰如表示，将请示上级领导才能做决定，如果协商不成，双方可通过法律途径来解决。
　　购物应平等自愿
　　高先生说，从泰国回来后，他们曾给西安市旅游局投诉过。昨日下午，华商报记者电话联系西安市旅游局投诉热线，工作人员表示，旅游投诉除了初步打电话外，还需要提供书面投诉内容，提供行程单等材料，西安市旅游局接收后会和接团的旅行社联系，进一步确认投诉内容后，给旅客回复，受理期限最长不超过60个工作日。
　　昨晚，西安一家旅游社的相关负责人表示，去年10月1日新《旅游法》实施后，很长一段时间内，旅游价格大增，境外团费成倍增长，很多旅行社都能做到零购物，不敢冒险，但在实际操作中也确实存在一定问题。
　　去年年底，国家旅游局发布的通知指出，旅行社在旅游活动中可以指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目，但应当按照诚实信用、自愿平等、协商一致的原则，与旅游者订立书面合同。“相当于给之前的零购物政策松绑，有旅行社也就逐渐恢复自费项目了。”上述旅行社负责人表示，按照规定，所有的购物都应当建立在自愿平等的原则上进行。
　　华商报记者段晓宁 实习生张凯鹭
[责任编辑：旅行团赴港再遇强制消费 游客：买够5千才让出店
昨天凌晨，参加200元低价团的宋先生等8名游客，在首都机场拦下领队商谈三个多小时后终于达成退款协议，并于下午完成退款。但是当其他游客联系退款时，领队电话已无法接通。针对近期被曝光的多起港澳游团友被强制购物，中消协昨天表示，希望政府有关部门坚决查处不合理低价旅游产品，维护消费者合法权益。游客说法珠宝店内被强制消费前天晚上11点多，北京晨报记者赶到北京机场T3航站楼，见到了十余名要求退款的游客以及被拦下的王姓领队。王姓领队自称隶属“北京首钢国际旅行社”，此次组团有29名游客，旅游时所打旗帜是“景顺假期”。“我是通过店里客人介绍和5个朋友去的，从深圳到香港、澳门和珠海，5天4夜，有一多半的时间是在购物。”游客刘女士回忆，10月19日他们在香港被地接导游带到珠宝、保健品、手表、数码产品等商店购物。“其中，在珠宝店里导游说必须买够5000元的东西才能出去，进去之后门一关，导游不停地跟在后面转悠，一直耗了两三个小时。介绍我去旅游的客人跟她朋友也不停地劝我买，最后我花了将近两万港元。我怀疑她们就是影子团友”。“我们每个人都买了些东西，出去的时候得到导游那里登记并且出示发票。”游客宋先生说，“当时在外地，也不敢说什么，而且第二天看到新闻有游客被打死了，就想着回北京再解决。”宋先生买了5500港元的项链，发票显示珠宝店名为“kaiser Jewellery International Ltd.”，位于九龙尖沙咀东科学馆道14号新文化中心地库B座。宋先生向记者提供了一份落款为“北京首钢国际旅行社”的《出团说明会》电子版，行程安排中写着：“本旅行团为港澳7（5）天观光旅行团，所有购物店都必须进，不强迫购物，根据需要购买，每个购物店都有不同的时间限制，买与不买都要待到时间才能出来，购物店以珠宝为主，需要呆到2到3小时，请大家尽力配合当地导游和领队……”团费低至两百无合同“我们交了200元需要自费的门票钱和800元押金，王领队说押金回来之后会退给我们。”刘女士表示，“我知道是需要购物，但事先说的是不强制。”在旅行前后，双方并没有签订任何合同，仅有一份缴纳押金收据。旅行过程中，团员的身份证被领队收走以“方便订房”。记者从游客提供的旅游宣传单上看到，此项目为“香港澳门（海洋）双飞5日游”（如图），费用包含：往返机票、行程内景点门票，全程旅游观光巴士、旅行社责任险、四星酒店或市区三星住宿、赠送价值160元维多利亚港夜游船票、220元的海洋公园门票，费用不含：行程外私人所产生的个人费用、澳门威尼斯人水城自费200元。记者昨天电话联系到一位不在现场的游客孙女士，孙女士称：“我是由亲戚介绍去旅游的，只交了200元，没有交押金。我也想退货，但是昨晚因身体不舒服就先回去了。”王姓领队我没强制他们消费“北京首钢国际旅行社”王姓领队说，自己只是带游客过去，具体事情由地接社负责。在香港的地接社名为“港中旅行社”，“我当时也在里边儿溜达，我没强制他们消费，都是地接社导游带的，她有劝他们买东西。关起门来是担心大家走散了不好组织。”王姓领队表示，“团费才200元，其实还是澳门威尼斯人水城的门票，肯定是要购物的啊。现在不允许零团费了，就收了门票钱”。而被怀疑为“影子团友”的马女士和朋友表示，“我们很喜欢这些珠宝啊，我买了耳钉，出去玩也很开心，不能因为他们几个不满意就说有强制消费，我不认为是强制消费。”返京后，二人也被游客拦在机场。前天晚上，在场登记的8名游客购买珠宝金额达173180港元。昨天凌晨1点多，双方达成协议，将在“七个工作日将退款以现金或转账的形式返回客人手中”。昨天下午，游客宋先生告诉记者，领队已对登记过的8名游客退款。得知有人退款成功，其他游客联系王姓领队，但其电话已无法接通。管理部门遇此情况可在港投诉北京晨报记者昨天联系到香港地接社“港中旅行社”，一位斯姓导游称：“我没有强制他们消费，也没有说必须买够一定金额，买多买少都可以，也有不买的。我们导游是没有工资的，接这种团，主要就是通过他们购物拿点提成。只有200元的团费，机票、手续费都是我们出的，购物是事先签了协议的。”记者追问是什么样的协议，对方称“不清楚内地旅行社是怎么弄的”。昨天，香港旅游发展局工作人员查询后告诉记者，名为“kaiser Jewellery International Ltd.”的珠宝店并没有列入香港旅游发展局向游客推荐可以放心购物的“优质旅游服务计划”。“香港是一个自由贸易的社会，没有对这些商铺进行价格、服务态度上的强制规定，散客遇到消费上的问题可以向香港消委会投诉，如果是跟团则向香港旅游业议会反映”。香港旅游业议会工作人员介绍说，遇到类似情况可打（852）或发邮件投诉，议会将根据具体情况进行处理。北京市旅游发展委工作人员表示，游客可拨打12301投诉，提交相关合同证据。若没有合同，需提交旅游大巴车牌号等相关证据材料。“躺枪”公司我们的团都是纯游玩昨天，当北京晨报记者联系“北京首钢国际旅行社”田姓经理时，对方听到是记者，马上挂断电话不愿回应。记者联系王姓领队欲询问“北京首钢国际旅行社”的具体地址，对方已经关机。记者在北京市企业信息网站上进行查询，并没有查到“北京首钢国际旅行社”，仅有一家名称类似的“北京首钢国际旅游有限公司”，该公司港澳部邓经理表示：“我们公司发出去的团都是纯游玩，根本没有购物环节，出发前也会跟游客签订旅游合同协议。公司也没有姓田的经理，现在我们也在找这两个人，准备追究他们的责任，维护公司权益。”而王姓领队所提到的“景顺假期”，记者仅查询到一个同名的公共号。王姓领队领队证上的单位是“北京市华远国际旅游有限公司”，他解释说：“考证的时候肯定要挂靠一家旅行社，我现在在北京首钢国际旅行社。打‘景顺假期’的旗号是为了方便大家找。”而业内人士表示，旅行社打旗一般都打自己社的名字。
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游客投诉泰国游遭强制消费 推销项目最少600元
图说：导游正在游说游客购买自费项目。视频截图
图说：网上关于线路的描述。
　　【新民网·独家报道】“云南女导游嫌购物少大骂游客”刚过，5月10日，新民晚报新民网记者接网友沈小姐爆料称，自己在泰国旅游时也遭遇强制消费。在由其提供的视频中可以看到，一个导游态度强硬地向游客推销着“自费线路”，并扬言：“我不想大家搞到最后都不开心，其实我想收你1200你也得交，我想收你2000你都得交。”
　　出发前确认过“无强制购物”不料遭强行推销自费线路
　　沈小姐告诉记者，她报名参加的是中国康辉南京国际旅行社有限公司“浪漫曼芭普”泰国6晚8天的线路，从上海出发，出团时间为5月2日，单人的价格为4380元。在报名表上，记者看到，对于该线路的描述为：“全程品质保证，消费透明，住宿升级，享受高品质的旅游”。
　　由于担心被带去强制购物，沈小姐称自己曾在报名后专门致电中国康辉南京国际旅行社有限公司询问相关线路的情况，得知无强制购物后，她和男朋友开始了泰国之旅。
　　令沈小姐没想到的是，行程第二天，在从曼谷前往芭提雅的途中，地接导游就开始强行推销自费线路，由于团里另外一名游客对自费线路十分不满意，拒绝参加，地接导游便开始一遍遍向该游客强行推销自费线路。
　　导游：可以不选最贵的，但一定要选一条自费线路报名
　　在沈小姐拍摄的视频中，记者看到，导游正在向一名游客推销自费项目。导游解释道，这并非强制消费，但是自己有任务。导游称：“你可以选择不去，但是我可以慢慢推荐你。”看见这名游客无动于衷，这名导游继续推荐：“你说来一趟多不容易呀？又带着妈妈是吧？你要尽孝心呀！”
　沈小姐拍摄下画面的同时，还向拒绝参加自费项目的游客解释，导游的意思就是，你参加这个团，就必须参加自费线路。对于沈小姐的这一解释，导游非但没有否认，还继续游说游客可以不选最贵的，但一定要选一条自费线路报名。
　　最终，看到这名游客仍然坚持不选自费项目，导游愤怒扬言：“我不想大家搞到最后都不开心，其实我想收你1200你也得交，我想收你2000你都得交。”
　　出团通知书上无“自费项目” 最便宜也得出600元
　　几经辗转，记者找到了视频中不停被导游推销线路的黄小姐，她告诉记者，自费线路分A、B、C三种线路，价格分别为600元、1200元和2000元。令她百思不得其解的是，为何出发前的“全程无自费、无购物”却变成了“低价购物团”？
　　由于到泰国后，被称是低价购物团团，导游要求参团者必须选择自费项目。
　　黄小姐告诉记者，她的团费为4500元，线路标注有“全程无自费、无购物”，所以才带着妈妈去。到了泰国后，地接导游向大家推荐去骑大象、钓鳄鱼，由于认为骑大象不适合老人，所以无论导游怎么劝说，黄小姐都拒绝参加自费项目。
　　黄小姐表示，自己和沈小姐都只想看人妖表演，对于其他节目毫无兴趣，曾试图和导游沟通能否不选择以上三种线路，单独购买人妖表演项目，结果遭到拒绝和强制推销。
　　记者翻阅了该线路的出团通知书，上面并没有出现以上推介的3条自费线路。对第三天项目的描述为：上午早餐后前往皇家寺，时间为30分钟，晚上则是时长1小时的人妖秀表演。
　　沈小姐告诉记者，第三天几乎没有行程要走，他们这些没有报名参加自费线路的游客被安排在门口等候，导游为了“对付”他们将大巴车上的空调也关闭了。黄小姐回忆，导游称他们没有参加自费项目的，不得自行报名参加其他项目，如果发现将视作离团，需要缴纳1500元的脱团罚款。
　　旅行社：正在了解情况&导游是可以推荐自费线路的
　　5月11日，记者致电中国康辉南京国际旅行社有限公司，一位工作人员告诉记者，目前已经接到游客投诉，正在了解情况。尽管具体情况不了解，但该工作人员坚称，导游可以推荐自费线路。（新民晚报新民网记者 胡彦珣）
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受理时间接待时间为：
工作日上午9:30--11:00;下午1:30--4:00& 本人准备十月去度蜜月。旅行费大概多少钱？另外要带多少钱去？有没有强制消费？
本人准备十月去度蜜月。旅行费大概多少钱？另外要带多少钱去？有没有强制消费？
本人准备十月去度蜜月。旅行费大概多少钱？另外要带多少钱去？有没有强制消费？
我们6月底去的，一家三口（小宝2岁忽略不计）在7天6晚，全部花费共计不到1万3，当地没有强制消费情况。去的花费会根据每个人的情况和选择不同有差异的，具体的几项如下：1. 机票：如果是自由行的话，你可以经常在，，亚航官网等刷刷，看有没有特价的机票。也可以找代理帮你买。我们在珠海，选择亚航澳门-吉隆坡-往返，6月21日出发，3月24号定的机票。三个人（小宝同成人费用）含税机票+飞机餐7份+保险+选位=5008.06CNY。单机票往返是1569元/人，这个已经比3月初看的价格贵了80多元。2. 酒店：这个完全得根据你自己的选择，不同的区域不同的酒店不同的房型价格都有很大不同的。你可以多在蚂蜂窝，，，, 看看，对比同一家酒店的价格，按自己的消费承受能力去选择。我们这次在库塔住的Park Regis Kuta是263.2元一晚含早，在住的ABIAN HUTS,是650900卢比一晚含早，在乌布住KAMANDALU UBUD BALI 梯田风光的VILLA型酒店是1130元一晚含早，另外住的THE ROYAL PITA MAHA RESORT 山谷型villa 酒店是2148元一晚含早。6晚住宿一共花了4500多一点。3. 游玩包车：因为比较大，而且景点都是比较分散的，出行去景点游玩一般都是包车。包车费用从$35到$55不等。这个价格包含10个小时，超出要另外收费。包含油费，保险，其他的费用像是停车费，给司机的消费是根据你找的包车司机不同另计。我们是最后一天包的8小时车，费用是$40，含司机，油费，停车费，司机餐费。坐的5座丰田商务车，很新，干净舒适，司机很友善，懂英文，沟通愉快，司机是在国内用微信提前预约好的，司机按约定到酒店接我们，很守信用。在租摩托是80000卢比一天，租两天花了160000卢比。景点门票：景点的门票都是相当便宜的，我们这次只去了加帝路易梯田门票是45000卢比两人，海神庙60000卢比两人。海上项目：我们在浮潜是500000卢比两人，包一条船，玩3个小时。红树林游船100000卢比，包一条船，大概玩40分钟的样子。4. 吃饭：吃饭丰俭由人，高级一点的酒店餐厅，消费就贵，平民的餐厅就便宜一些。现在那边普通餐厅消费是人均100-120/天。除了预付的酒店和机票外，我们到后提了7500000卢比，一共是3520.73元（银行卡直接人民币结算），两人在7天6晚，完全自由行，刚好把现金花完，其中包括1天包车费，三天住宿费，浮潜，冲浪，2天租摩托，梯田和海神庙门票，画tattoo，摩托车加油费，吃饭和买小纪念品。详情可参考我的游记，希望对你有帮助。
不知道你是在哪儿。以北京到为例，往返机票大概四千左右，住宿的话，四星级酒店基本在600-800/晚，以六晚为例，住宿大致是3000元（两个人的花费哦），包车是每天三百至四百（去不同的地方价格有所不同）。玩的话很便宜，门票也基本就是几十块钱那种，吃饭和北京的基本持平，两个人每餐一两百左右。不算购物的话，俩个人人均不到7000。购物最好的地方就是乌布，如果不买艺术品，都很便宜。
10月份的话，大约人均是元左右，没有强制消费的。带的话，每人带500-700元美金就好了。
这个完全要看你们选择什么价位的酒店，选择深潜或者浮潜？如果自由行的话很舒服的，跟团可能会有强制购物什么的
今天问的中旅是5888 不过让带5000过去 感觉坑。自由行人生地不熟 恐惧
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