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智能电视常见问题及处理办法
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本帖最后由 a0003058 于
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随着人们生活水平的提高，智能电视越来越普及。但是，在我们使用智能电视过程中，不可避免地会遇到各种各样的问题。下面，小编就给大家说一说智能电视使用过程中常见的问题及其处理方法。希望可以帮助到你！如遇上类似的问题还能参考参考！
智能电视系统故障：
1、智能电视机升级失败
强制刷机。1）在系统黑屏或无法启动时，可采用强制升级；
2）获取强制升级包MstarUpgrade_不升级tvdatabase的版本（特别指出：尽可能不升级tvdatabase的版本，以免升级后工厂烧录的数据会丢失）；
3）将升级包进行解压缩；
4）将解压缩后的文件MstarUpgrade.bin拷贝到U盘中；
5）将U盘插入到TV的USB端口（建议使用含有指示灯的U盘）；
6）开关键进行断电；
7）按开关键不放，观察指示灯的显示，带U盘指示灯快闪后或TV 指示灯快闪后，松开开关键，进入到强制升级页面；
8）等待强制升级完成后，系统会自动重启（升级过程中不要做任何操作，保持电源的连通性）。
2、操作流畅度不足，读取移动硬盘时，翻页找文件，整体反应还是偏慢
刚打开文件夹时需要缓存图片，缓存过后速度正常
智能电视硬件故障：
智能电视安装SD卡不显示
1）通过升级或者降级解决2）用酒精棉擦拭SD卡芯片，往往芯片有油脂或者垃圾，插入电视数据读不出
3）SD卡的厚度不够，插入以后，弹簧接触不到芯片，可以在SD卡的背面粘上一至二层透明胶布解决。
智能电视软件故障：
1、预装非官方软件，有闪退现象
答：兼容性问题，建议从内置的应用商店下载应用，因为商店中的应用普遍经过兼容性测试，如果您安装第三方应用，受安卓系统限制，我不能全部支持。
2、连续切换app，会让电视变卡
答：受安卓系统限制，在启动多个应用程序后，会出现多个后台进程占用系统资源，所以会使操作系统变慢，例如市面上安卓手机一样。对此，建议您下载一些清理工具应用来清理系统缓存。
智能电视开机问题：
1、智能电视在收看当中或关了电源后，发出轻脆的“喀咔”声音
答：智能电视在收看当中是一个由冷到热的变化过程，关掉电源后机器是一个由热到冷的变化过程，此时机器出现热胀冷缩现象，造成机壳磨擦的声音，属正常现象，虽然不会影响观看体验，但说明做工不够精细，不是所有的智能电视机都会发出此类声音的。
2、灯亮不开机
答：按智能电视机配属的遥控器待机键开机不能开，建议用面板按键开机，如果按面板上 “频道+/-”键可以开机，可能是遥控器的问题。
3、灯不亮、没有声音、屏幕没有光
答：先检查电源线是否连接好，然后电源线所接插座供电是否正常，接着电源开关是否开启，如没有请开启电源开关。
智能电视画质问题：
1、节目换台出现黑屏、画面静止、直接跳过
以上三种换台方式都属正常现象，是机器本身的一种设置方式。如在操作“菜单”选择项中有“转台静止：开/关”的，可更改此项。还有一种情况，机器设置为换台画面静止，但部份频道在换台时黑屏，也是正常现象，主要是由于非标准信号原因，造成电路信号的同步识别跟踪错误，在短时间内恢复都属正常现象。
2、出现人物矮、胖现象
此现象是正常现象，是由于目前我国电视节目是4：3格式，当用16：9屏幕电视接收4：3格式信号时，16：9屏幕电视会将4：3的信号左右拉宽，所以图像会显得矮、胖。如不习惯可调整画面比例为其它模式。16：9屏幕是未来数字电视的发展趋势。建议不要长时间在左右黑屏的4：3模式下观看，容易造成屏幕中间与两边的亮度不均匀。
3、智能电视图像有雪花
信号问题，用户采用室外天线时，多数频道的节目均可能出现“雪花”；使用闭路信号也可能在个别/几个频道出现“雪花”； 也可能是频率漂移，尝试“微调”或“手动搜台”。
4、智能电视倒屏花屏？
第一种情况，智能电视倒屏花屏，但是按主页键可以进入系统的解决方法：下载与自己电视机相同系列的固件升级，步序：按主页键进入系统——自己仔细查找到系统设置这一栏——按系统设置——系统软件升级——本地升级——耐心等待升级。
第二种情况，智能电视花屏倒屏，按主页键进不来系统的解决方法：下载与自己电视机相同系列的强刷固件强制升级，强制升级成功以后屏幕图像恢复正常。
第三种情况，智能电视花屏倒屏，按主页键进不来系统，强制升级以后，按主页键可以进入系统，但是屏幕情况还是倒屏花屏的解决方法：参照第一种与第二种操作。
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楼主好人！智能电视软件下载，尽在电视家！
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时间: / 作者:胖头鱼 / 分类: / 浏览次数:53,913次 /
老婆孩子放暑假出去玩，留我一个人在北京上班以及各种忙，以致于接连一周都没有开过电视。昨晚实在无聊，打开电视准备找两部老电影看看，却悲催地发现机顶盒坏掉了。
歌华有线的高清机顶盒，上面贴了华为的标，所以集成制造商应该是“华为”（其实还有很多是“长虹”）。
具体的故障表现是这样的：盒子比较热，无法遥控开机，无法用前面板按钮开机，只能使用后面的电源按钮强行关闭。强行关闭再开启后可以显示机顶盒LOGO画面，若干秒后出现空白画面，然后就不再有反应。在此过程中前面板指示灯一直显示“BOOT”字样（其实是数字800再加信残缺的小写t）。
我的处理方法如下：强制关机、长按前面板开关键、断电10分钟后重开、插拔智能卡……各种试。
处理结果：没有效果，最后只好打服务电话。比较欣慰的是，虽然已经是晚上10点多，但仍然有歌华的工作人员接听了我的电话并帮我登记，然后让我等待维修人员第二天的预约电话。
维修人员教我的方法
第二天一早正要去上班，歌华售后人员打来电话，我将问题简单描述一遍，人家很肯定地告诉我升级一下就好。我有些疑惑地说：按任何键都没有反应，如何升级？售后大哥告诉我：先关掉后面的电源键，然后长按前面板的“菜单”键不放，按着的同时打开后面的电源键，直到出现升级画面，然后松开“菜单”键，选择画面里的升级“确定”按钮就好，10分钟后即可搞定。
我打开免提，按照售后大哥的提示的按部就班，果然顺利进入升级程序。随即挂掉电话，10分钟左右后升级完成，售后大哥再次打来电话，确认问题解决无误后道谢拜拜。
所以正确的处理方法是：强制升级。强制升级方法如下：关掉电源，按下前面板的“菜单”按钮，按着的同时打开电源，等待升级画面出现后松开“菜单”按钮，选择画面里的升级“确定”按钮，等待升级完成。
总结：华为的盒子还不错，歌华的服务也比较到位，但没有搞明白的是：我的这个问题究竟属于强制升级，还是发生系统故障后的挽救措施？如果是强制升级，为何不在正常的用户界面引导升级，而偏偏使用这种隐蔽而又变态的升级方式？
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我是歌华机顶盒，创维电视 。两天前出现无信号。按介绍的擦芯片和强制升级办法处理均无效，不知咋回事。长虹LED32919 开机停留在开机画面，进不了系怎么解决。_长虹智能电视
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电视是led32919，不知道是什么系统，一开机就停留在开机画面。进不了系统，哪里的问题，求解决
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16:09 上传
恢复出厂设置试试
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可现在连进都进不去
过保了吗&&联系下售后吧
买了两年多了，联系售后他说过保了，得换主板，换一个400多元！我觉得有点坑，可能不是主板坏了&
过保了吗&&联系下售后吧
买了两年多了，联系售后他说过保了，得换主板，换一个400多元！我觉得有点坑，可能不是主板坏了
那就在论坛里看看 有没有这型号的刷机包 试试看吧
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来自ZNDS手机版
他这机子，连网络电视都不是，又没固件，刷哪门子的机啊
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