坑！花128元买了“手机碎屏险”，屏幕真碎了，商家却玩套路，结果……
不经意间，手机从手里滑落，碎了；拿物品时不小心，将放在桌上的手机碰落，碎了；和朋友打闹时，手机就这样猝不及防的摔下来，又碎了。正因为如此，买手机的时候商家推出了“手机碎屏险”，手机屏幕不小心摔碎了，只要有保险，都是可以报销的，然而，事实真的是这样吗？我们一起来看一下，近日，兰溪市消保委接到一起消费者投诉。
去年8月份，消费者李女士在兰溪某手机店购买了一只华为P9手机，并在商家的推荐下购买了128元的“手机碎屏险”。商家当时承诺说，购机后一年内，手机发生碎屏可全额理赔，若没有发生碎屏可全额退款。然而，今年7月份，当李女士手机碎屏后找商家理赔，却遭到了商家拒绝。
原来，今年7月份在北京出差时，李女士不慎摔碎了手机屏幕。想起自己曾经购买过“手机碎屏险”，李女士立即联系了购机的商家询问理赔事宜。“营业员回复说，手机碎屏后须由该商家送到指定的维修点修理，才能享受理赔。”由于出差在外，不便将手机寄回兰溪进行维修，李女士便提出要自行维修，回兰溪后凭发票和维修记录进行理赔。对于李女士提出的方案，营业员说要请示领导后才能答复她，此后便杳无音讯。
由于苦等不到确切答复，李女士只能在北京当地的华为特约维修点将手机修好。回兰溪后，李女士凭维修发票和维修记录找到商家理赔，却遭到了拒绝。商家拒绝的理由是“未到商家指定维修点修理，没有保留手机碎屏的现场照片”。李女士表示不服，便向兰溪市消保委进行了投诉。
兰溪市消保委调查发现，李女士购买“手机碎屏险”时，并没有与商家签订相关保险协议，商家也没有提供相关理赔条款，仅仅提供了一份“手机碎屏服务卡”。记者注意到，服务卡上有“不碎退款（保期一年）”的字样，但对手机碎屏后如何理赔却只字未提。除此之外，退款金额也并非营业员所说的全额退款，退款方式也并不是退还现金……
事情陷入两难境地，双方各执一词。最终，在消保委工作人员的耐心劝导、细致调解下，商家做出了让步，李女士顺利拿到了赔款610元。
“虽然事情得到了圆满解决，但此类情况，其实完全可以预防和避免！”兰溪市消保委的工作人员指出，商家在销售“手机碎屏险”时，有义务向消费者提供具体的合约条款，不能侵犯消费者的知情权。同时，该工作人员还提醒，消费者在选择此类服务时，一定要看清合同条款，并和商家签订书面合约，如果仅有口头约定，一旦发生纠纷，消费者维权就缺少凭证。
记者：林玉洁
通讯员：方力
编辑：何丽萍
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今日搜狐热点iphone 7容易碎屏吗，碎屏险该不该买
问：买部新iPhone，需要购买碎屏险吗?
答：要买碎屏险，1号屏保手机碎屏险投保期间屏幕碎了免费换屏幕。
问：iPhone 7买了碎屏险需不需要买个保护套
答：建议购买，碎屏险只能保一次碎屏，你可以买一个好一些的保护套，装上钢化膜就可以尽量的避免屏幕碎屏的危险。
问：iPhone 7官方售后维修好还是选择第三方维修商维修换屏
答：第三方维修换屏价格便宜，不过换的是原厂品质的屏，所以官方售后维修换屏好，维修质量有保证，不过维修换屏高。大家可以考虑为自己的爱机购买手机碎屏险。购买1号屏保手机碎屏险是可以提供官方售后维修换屏的哦
iPhone6s的购买热度还未散去，iPhone 7发布会的消息却早已在微博朋友圈疯传。炫酷的机身，精致的屏幕，都让不少苹果粉变得蠢蠢欲动。但是高价购买iPhone之后，一旦摔跌在地出现裂屏，用户的心痛程度并不亚于白白丢失了5000块。所以问题来了，用户在购买iPhone手机时究竟要不要购买碎屏险了?
iPhone手机本身三包，那么还需要购买碎屏险吗?
在购买iPhone后可以享受一年的三包服务，在这期间苹果将保一年的非人为原因造成的iPhone损坏。但是仅仅只是非人为损坏，如果你自己将手机摔落在地，导致屏幕碎裂，那么就不在三包维修之列。不过苹果公司对此又推出了一款AppleCare+服务，购买了这个服务，你甚至可以怒摔iPhone，之后只需带着手机到直营店交628元服务费即可换机，不过两年内仅限两次。
但是从价格上来看，苹果手机意外保险价格较高，AppleCare+服务就需788元，两次的意外损坏保修服务每次都要交628元，不少用户并不会选择这类意外保险。
意外保险。然而在购买这类保险时，一定要选择具有售后服务授权的保险，不然直接去没有授权服务的第三方平台进行维修，那么当你修好屏幕问题之后，苹果公司是不会承认你的官网维修资质的。
小编建议，如果手机碎屏险的价格不高，建议购买手机时购买一份手机碎屏险。不过最好还是保护好自己的手机比购买保险更重要。
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厂家官方售后维修换屏，更换原装屏，不影响原有的三包政策，理赔上限2000元
屏碎心不碎，手机屏幕碎了，免费换新！为您手机碎屏的烦恼，轻松换屏
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手机“碎屏险”非保险 商家将屏幕延保包装成保险误导消费者
　　&中国人保手机保险授权合作伙伴&&中国人保承保&的&手机屏意外险&&&乍一看很靠谱，实际上根本不是保险产品，和相关保险公司没有丝毫关系。可许多消费者无法辨别，当成正规保险公司的保险产品购买，直到手机屏幕碎了，要求&保险公司&维修被拒，才恍然大悟。
　　昨天，上海市消保委以涉嫌虚假宣传误导消费者、不履行合同责任等原因，约谈上海英梦网络科技有限公司。在这之前，已有500多名消费者购买了&碎屏险&，价格从39元到119元不等。
　　延保被包装成保险产品
　　近期，消费者陈小姐在接受&Hi维修&（上海英梦网络科技有限公司）上门服务后，经维修人员推销，购买了99元的&碎屏险&。当天，陈小姐收到&Hi维修&发出的确认短信，称其&已成功购买PICC中国人保&365天碎屏意外保障&，&将在1&2个工作日激活&保险。3天后，陈小姐收到&保险合同&，合同中写明&自购买本屏幕报修服务之日起生效&。
　　收到合同后仅1天，陈小姐的手机摔坏了，当即向&Hi维修&报修，却被告知需打给保险公司申请；陈小姐致电保险公司，对方却称保险合同无效。
　　和消费者签了保险合同，这么快就不认账了？陈小姐十分困惑，上海市消保委介入调查后的真相，更让她震惊。原来，&Hi维修&让陈小姐去找的保险公司，实际上只是一家位于深圳的商业服务公司；所谓&PICC中国人保&365天碎屏意外保障&，其实只是手机碎屏的延长保修服务而已。
　　自称保险公司授权企业
　　原来，深圳市托普思维商业服务有限公司与上海英梦网络科技有限公司签订合作协议，由英梦公司负责销售相关商品（手机等）的延长保修服务及屏幕保修服务。为转嫁合同风险，托普公司购买了中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司提供的电器延长保修责任保险，此后，英梦公司被列为共同被保险人。
　　简而言之，英梦公司和托普公司只是投保了一份电器延长保修责任保险，却自称延长保修服务是中国人保的保险产品，甚至称自己是中国人保的授权企业，目的是借保险公司品牌骗取消费者信任。
　　逃避责任涉嫌虚假宣传
　　更让消费者气愤的是，当他们向&保险公司&提出保修遭拒后，兜售&碎屏险&的英梦公司称自己只是受托普公司之托维修手机，既然托普公司不负责，他们愿意免费为消费者维修手机。实际上，这些本就是英梦公司应尽的义务。
　　&英梦公司相关行为已涉嫌虚假宣传。&市消保委副秘书长唐健盛表示，该公司是合同当事人却不履行责任，把责任推给所谓的保险公司，把应尽的责任说成是自掏腰包的&义举&，这样的企业必须曝光。市消保委建议消费者，维修手机屏幕尽量找手机原产厂商，或通过权威的正规渠道寻找原产厂商授权的维修企业。
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买了碎屏险也尴尬&手机屏碎去非官方维修点换屏将脱保？
日09:25&&来源：
原标题：买了碎屏险也尴尬 手机屏碎去非官方维修点换屏将脱保？
买了“碎屏险”，手机屏破也尴尬 去非官方维修点换屏，“脱保”谁负责？
大屏智能手机越来越普及，而碎屏这种让用户心疼的事也时有发生，于是手机碎屏险应运而生，消费者买新机带一份碎屏险，挺好。然而近日南京消费者万先生遭遇尴尬，自己要使用碎屏险，却发现维修点非手机官方指定，换屏面临脱保风险，这让他很是为难。最终在消费评审团栏目的介入下，问题圆满解除。亲爱的消费者，遇到同样情况要记得参考这个案例来处理，维护好自己权益哦。 通讯员 郭爱珍 王芙蓉 扬子晚报全媒体记者 陈郁
消费者遭遇
防碎屏，买了手机碎屏险
去年年底，消费者万先生在五星家电卖场购买了一部2099元的华为手机。销售人员告诉他，他们这里推出了手机碎屏险的服务，万先生可以考虑购买。
“现在手机屏幕大了，确实容易碎，想想就选择了一款购买。”万先生告诉扬子晚报消费评审团栏目记者，在一番比选之后，他在该卖场购买了一项价值99元的半年期碎屏险服务。根据服务内容，他的手机如果在购买之日后的半年之内，出现碎屏意外，可以享受免费换屏的服务。
屏碎了，换屏发现新问题
今年4月初，万先生的这款华为手机不小心被他摔到了地上，屏幕碎了。此时的万先生还庆幸自己购买了碎屏险。他带着碎屏险的购买凭据找到了卖场，寻求换屏服务。然而让他没有想到的是，卖场方给他提供的换屏地点并不是华为指定的官方维修地点。
“我手机还在三包期内，如果是私自换屏幕，就将影响后续的保障。”万先生向经销商提出自己的疑虑。对方表示，他们的碎屏险就只提供卖场指定的维修经营点，如果不同意这样的处理方法，他们可以把之前收到的99元碎屏险费用退给他。
冲突：去非官方维修点换屏将“脱保”
扬子晚报消费评审团栏目随后与五星大卖场所在辖区的六合市场监督管理局雄州分局和六合区消费者协会取得了联系，共同介入对该事件的调查。
在万先生提供的碎屏险消费凭据上，记者看到，五星大卖场当时给万先生开的99元发票上写着“延保类型：碎屏保障”字样，同时附赠了一张“星乐保”延长保修服务协议。在该“协议”的内容中，并未约定维修地点。
五星电器六合店的工作人员表示，根据该协议内容，他们只需要兑现换屏的承诺，并不需要确定是华为指定的售后点维修。
如果是非华为的售后维修点换屏是否会影响手机今后的品牌质保？扬子晚报消费评审团栏目记者随后致电华为售后热线，工作人员明确表示，如果不在华为指定的售后维修，视作人为自行拆卸，华为将不再承担质保义务。
消协：消费者官方维修诉求应支持
针对调查，六合区消费者协会秘书长张明指出，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第三条：“列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。”以及我国民事法律规定的“谁主张谁举证”的条款。
在该起纠纷中，消费者要求换屏并到华为指定售后维修机构修理是合理诉求。
对于消费者要求经销商履行后期三包义务，应该视检测情况而定，如果经过华为售后检测，仅是屏幕损坏，而无其他原配件和主板等损坏，经销商应履行三包义务，因此不能通过自己的条款规避，而损害消费者的合法权益。
经销商同意消费者去华为换屏
“在你们的介入下，商家同意我去华为换屏，并报销相关费用。”万先生告诉扬子晚报消费评审团记者，五星电器已经同意把手机送到华为指定的维修点修理，由经销商支付屏幕损坏维修费，这也就规避了脱保的风险。
另一个碎屏险问题
碎屏险不保“内屏”？
维修还要消费者掏钱！
遭遇碎屏险使用困扰的消费者还有刘先生。
刘先生介绍，前段时间自己买了一部价值2000余元的手机，后来在商家的推荐下购买了价值120元的碎屏险服务。如果手机屏幕碎裂了，就可以到店里免费更换，而且可以让手机延保。
听了商家介绍，刘先生当即支付了费用。可是付钱之后，对方也没有给其提供相关书面合约，只是告诉他，碎屏险的内容已经录入系统了，来了之后只要报手机号码即可。
大约过了两个月，刘先生不小心将手机屏幕摔裂了，随后来到手机店提出质保要求。此时商家提出，维修手机会产生200元左右的费用。
“我买了碎屏险，怎么又要收费呢？”刘先生提出质疑。商家称，刘先生所购买的“保险”只针对手机外屏，但是他的手机现在是内屏电子元件出了问题，200元左右的费用是维修内屏的材料费、工时费等。这让刘先生感到非常生气。
这事目前还在协调。
有请专家评审
关键条款要明示
商家不能含糊其词
张明(六合区消费者协会秘书长)：手机碎屏险，即是手机碎屏意外保险，是一种随着智能手机越来越普及应运而生的保险，初衷是为了方便消费者，给消费者带来权益保障，然而在实际购买当中，由此引发的消费纠纷呈现上升趋势。此类投诉主要存在以下几种情况：一是商家以缺货、人手不够等理由拖延更换屏幕；二是商家以手机损坏后未在规定时间内送去指定处鉴定、手机外观磨损、屏幕漏液、享受过多次出险理赔等为由拒绝履约。
另外需要注意的是，由于碎屏险销售渠道不一，有手机品牌厂商提供的碎屏险，也有通过第三方平台购买，还有直接从保险公司购买。消费者在选择购买渠道时要考虑自己的实际需求，如果手机在保修期内购买碎屏险，尽量选择手机厂家官方提供的此项服务，避免保修期内经第三方商家更换屏幕后，保修服务受到影响。
其次，购买碎屏险之前要明确碎屏险的服务范围，特别是保险期限、理赔范围、免责条款等重要条款要明示清楚，对于描述不清的条款，建议消费者事先与商家问询清楚后再决定是否购买。
同时，工商部门也应提醒商家在经营中对消费者应该尽到解释清楚的义务，避免事后因责任划分不清引发纠纷。
(责编：木胜玉、朱红霞)警惕！手机碎屏险“有猫腻” 延保服务不等于保险_网易新闻
警惕！手机碎屏险“有猫腻” 延保服务不等于保险
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（原标题：警惕！手机碎屏险“有猫腻” 延保服务不等于保险）
东方网记者程琦2月21日报道：手机屏幕越大，方便使用的同时，各种问题也会接二连三地出现，最让人头疼的莫过于碎屏，手机碎屏险的推出，解决了消费者的后顾之优。殊不知，你买的“碎屏险”很可能并非保险，而仅仅是一项“延保服务”，当消费者需要理赔时，很可能落空。　　网购“手机碎屏险”商家只退钱不换屏日前，消费者李女士于2016年7月因手机屏幕损坏，在一款名为“Hi维修”手机app上，购买了上门维修服务后，又购买了一年的碎屏险，然而等要出险换屏时，商家却告知李女士只能退保险费，不能换屏。同样，消费者刘先生于去年10月，在“Hi维修”上购买了“碎屏险”，等到12月31日因为“苹果6ps”手机内屏破裂时，联系商家要求维修，对方却延迟回复；另一位也要出险联系商家时，消费者却被告知“Hi维修”已与保险公司终止合作。日前，上海市消保委接到了多位消费者的投诉称，在“Hi维修”上购买的“手机碎屏险”不按承诺理赔，消费者联系商家，商家却推诿，迟迟不回复，甚至让消费者打给终止合作的保险公司，用退保打发。　　冒充“人保特约维修商”实为“李鬼”根据消费者的投诉，记者在网上搜到了“Hi维修”网站，并且在其推出的广告上看到，明晃晃的写着“picc中国人保特约维修商，碎屏意外保障，维修放心时刻”的字样，既然是“picc中国人保特约维修商”为何只能退保险费，不能换屏，商家为什么迟迟不回复？今天上海市消保委约谈了“嗨维修”公司，上海英梦网络科技有限公司法人代表方海声。面对消保委、消费者、记者的质疑，方海声称，“险”是文案上的笔误，事实上并不是保险，消费者与公司签约的合同也没有“险”字，手机碎屏险不是保险，是一款延保服务。此外，方海声承认，上海英梦网络科技有限公司也并非直接picc中国人保的合作方、特约维修商，而是与深圳一家名为“托普思维商业服务有限公司”签约，承担延保服务以及出险维修服务。该深圳公司也仅仅是向保险公司投了产品责任险，是picc的客户，手机碎屏险也并非保险公司发出的保险产品。方海声强调，自己的公司仅仅负责具体执行，与人保签约的合同主体是“深圳托普”，虽然自己不承担责任，但还是会为消费者退保。“上海英梦”撇得门清，不过记者在相关的合同中看到，其与“深圳托普”均为合同一方。　　涉嫌虚假宣传利用网络的虚拟性推责
对此，上海市副秘书长唐健盛表示，该公司存在两大问题，一是涉嫌虚假宣传，误导消费者，宣传Hi维修与picc所谓的关系，把普通的延保服务包装成picc的碎屏险来卖。其次，明明是合同当事人，却不履行责任，让消费者去找所谓的保险公司，用所谓的退保打发客户。唐健盛表示，网络诚信很重要，因为网络消费都多都是跨地域的，主体关系复杂。所以消费者往往无法了解真实的情况，很容易受到商家误导。而且在问题发生以后，不良商家也会利用网络的虚拟性推脱责任，使消费者无从着手维权。唐健盛建议，消费者若要购买手机碎屏险，尽可能去保险公司、厂方或者厂方直接授权服务商购买。
(原标题：警惕！手机碎屏险“有猫腻” 延保服务不等于保险)
本文来源：东方网
责任编辑：王晓易_NE0011
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