怎样提升银行对公客户经理营销技能？
全部答案（共5个回答）
SE(R)）? 中国培训研究院金融讲师联盟营销专家、咨询项目总监；? 曾任某国有银行总部营销培训师；10年营销培训师经验；? 多家银行特聘营销活动策划培训师；? 上海交通大学、浙江大学、上海财大、上海复旦等多家知名高校合作讲师。核心课程： 《打造金牌客户经理》、《对公客户经理营销技能提升》《小微企业营销技能提升》、《对公金融方案设计与商务展...
杨树峰 培训师? 国际认证注册销售总监（相关信息SE(R)）? 中国培训研究院金融讲师联盟营销专家、咨询项目总监；? 曾任某国有银行总部营销培训师；10年营销培训师经验；? 多家银行特聘营销活动策划培训师；? 上海交通大学、浙江大学、上海财大、上海复旦等多家知名高校合作讲师。核心课程： 《打造金牌客户经理》、《对公客户经理营销技能提升》《小微企业营销技能提升》、《对公金融方案设计与商务展示》、《产品公众宣讲与营销》 、《网点营销管理与差异化营销》、《社区银行营销策略与技能》、《个人客户经理营销技能提升升》、《商业银行内训师培训》、《高绩效团队建设——网点团队建设与客户分层营销管理》营销训练营项目：《打造金牌客户经理——营销技能提升训练营》3天3夜《打造金牌内训师——银行内训师授课技巧与课程开发》
? 王海老师，中国培训研究院营销研究中心专家；
? 原招商银行销售主任；
? 原荷兰银行高级客户开拓经理；
? 原美林证券大客户经理；
上海交通大学、浙江大学、...
杨树峰 培训师
? 国际认证注册销售总监（CSE(R)）
? 中国培训研究院金融讲师联盟营销专家、咨询项目总监；
? 曾任某国有银行总部营销培训师；10年营销培训师...
客户经理作为烟草公司第一线的员工，他连接着烟草公司与广大零售客户间的联系，在烟草公司与零售客户之间起着桥梁与纽带的作用。通过对客户经理的工作任务和工作特点分析，...
楼主提出的问题在基层行其实是一个蛮普遍的问题.
正如一楼所说,客户经理应具备综合能力和素质,而且还要有不错的业绩.客户经理是银行业务的领头羊,绝对不可或缺的人才...
答: 50元水印闭一只眼能否看出真假呢？请问怎样辨别真假50元人民币啊？
答: 建行手机银行具有基金投资、基金行情股票行情查询、股票交易、银行存管、银证转账、外汇买卖等功能。
如基金投资，建行手机银行能够进行基金行情查询，基金认购、申购、赎...
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相关问答：123456789101112131415浅谈银行业客户经理营销能力的提升
要成为一名优秀的银行业客户经理,需要进行以下几方面的提升:一是热情与激情,二是抓住目标客户,三是工作方法,四是客户关系,五是团队协作,六是日常管理.
浙商银行台州分行 浙江·台州 318000
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&本课程主要用于专业销售人士的技能提高和强化训练、银行客户经理课程受益把握销售访谈的操作步骤 ? 访谈开场，问题调查，显示能力，取得承诺 解析专业顾问的沟通技法 ? 背景问题，难点问题，暗示问题，价值问题 随客户购买心理和行为变化而调整销售策略 把产品利益和解决方案与客户需求联系起来 理解不成功的销售在于没有区分明显需求和隐含需求 懂得如何向高层决策者销售，提升效率与客户忠诚度 & 课程体系销售模式分析成功销售访谈的三项原则 案例分析：从产品到方案销售 销售流程设计启动 ? 引起注意，获得好感 调查 ? 沟通现状，引导需求 显示能力 ? 推介产品利益与方案 取得承诺 ? 实现销售进展与突破 客户访谈开场以客户话题为中心，灵活应变 寻找机会开始提问，主导会谈 角色演练：控制销售会谈 SPIN技法解析让客户说“买”的四种提问技法 问题诊断 ? 调查客户难点与不满 求发掘 ? 引发解决与购买意愿 角色演练：SPIN策划运用客户需求分析 遵循“先需求后方案”原则 区分明显需求和隐含需求 运用“购买价值等式”分析 角色演练：规避需求陷阱产品方案设计产品特征利益分析与应用 预防客户异议的步骤与手段 角色演练：设计产品利益 销售提案建议 客户问题与挑战分析 解决方案与价值呈现 实施计划、报价与资信证明 客户承诺获取 检查和确认所有关键事项 总结产品利益 ? 取得认同 建议后续行动 ? 实施跟进 案例分析：策划销售进展 培训方式面授（理论讲解、案例分析、互动讨论、资讯分享、增值服务）培训天数：&&&&2天&
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(内训)银行客户经理销售技巧和成交力的提升
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银行客户经理销售技巧和成交力的提升课程培训，内容涉及商业银行客户经理的基本能力，客户经理的心理素质，客户经理的必备技能，客户经理的营销流程，客户经理的营销技巧，注重收集整理客户的资料等，旨在使学员掌握银行客户经理销售技巧和成交力提升技能。
银行客户经理客户经理销售技巧销售客户经理成交力
课程对象银行业客户经理
课程大纲课程大纲：& 前言& 第一章：客户经理相关课程推荐“客户经理” 相关课程推荐“银行客户经理”
&(3天)银行客户经理营销内动力提升培训，结合银行客户经理的职业特点、职场环境给以心态激励，按正确的方法不断练习与积累才能真正提升销售技能，提高销售效能的方法——需要给以工具和流程(工作方法提升)，并在实践中辅导与纠错(实践能力辅导)。 &(2天)银行客户经理全情境销售培训，旨在使学员利用交叉销售流程增加产品与客户的粘贴率，激发客户经理对本职工作的热情，重塑职业心态，掌握客户投诉处理技巧，有效解决因产品收益未达预期、银行流程约束等问题引起的客户投诉，掌握娴熟的销售技巧，提高销售成效率。 &(2天)银行客户经理关键场景培训，帮助学员重塑积极主动的工作心态，提升工作动力，了解和识别不同风格的客户的表现与沟通应对技巧，掌握销售过程中的需求挖掘技巧，掌握六大场景常见案例的应对技巧，掌握产品销售话术。 &(1天)银行客户经理礼仪培训，内容主要有建立良好客户关系掌握的要点，形象的魅力与职场形象定位，商务场合的行为礼仪训练，客户拜访与接待服务、商务礼仪，社交应酬礼仪等，旨在使学员掌握银行客户经理礼仪技能。 &(2天)个人客户经理营销技能提升培训，旨在使学员通过业务针对性实战模拟，以引导和教练相结合，帮助学员主动理解，主动提升，明晰角色定位，树立以客户为中心的销售理念，以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率。 &(3天)银行对公业务客户经理整合营销实战技能培训，使学员通过对银行对公业务整合营销实战的系统总结和深入研究，总结提炼出一套完善的在金融战国时代下银行对公业务客户经理如何提升营销实战的学习体系。通过学习本课程您将接受系统的整合营销实战培训和技能训练。 &(1天)银行零售客户经理营销技巧和心态管理培训，描述零售产品地图以及销售流程，帮助学员系统了解银行零售服务的营销方式，然后从客户经理个人出发，全面提升客户经理的客户沟通技巧与营销技能，全方位助力您的业绩成长。 &(2天)客户经理技能提升情景式培训，结合近十余年的一线销售经验把客户经理最常碰到的销售残局进行梳理，整合合近100个销售场景的破解方法加以大量的练习固化思维，产出一套朴实易行的销售流程和工具，确保夺取订单，得到客户，让客户经理形成成熟的营销套路，将从心理维度及技能维度为客户经理陌拜行为提供足够的支撑。概论& 一、什么是客户相关课程推荐“客户” 相关课程推荐“销售” 相关课程推荐“客户经理” 相关课程推荐“银行客户经理”
&(3天)银行客户经理营销内动力提升培训，结合银行客户经理的职业特点、职场环境给以心态激励，按正确的方法不断练习与积累才能真正提升销售技能，提高销售效能的方法——需要给以工具和流程(工作方法提升)，并在实践中辅导与纠错(实践能力辅导)。 &(2天)银行客户经理全情境销售培训，旨在使学员利用交叉销售流程增加产品与客户的粘贴率，激发客户经理对本职工作的热情，重塑职业心态，掌握客户投诉处理技巧，有效解决因产品收益未达预期、银行流程约束等问题引起的客户投诉，掌握娴熟的销售技巧，提高销售成效率。 &(2天)银行客户经理关键场景培训，帮助学员重塑积极主动的工作心态，提升工作动力，了解和识别不同风格的客户的表现与沟通应对技巧，掌握销售过程中的需求挖掘技巧，掌握六大场景常见案例的应对技巧，掌握产品销售话术。 &(1天)银行客户经理礼仪培训，内容主要有建立良好客户关系掌握的要点，形象的魅力与职场形象定位，商务场合的行为礼仪训练，客户拜访与接待服务、商务礼仪，社交应酬礼仪等，旨在使学员掌握银行客户经理礼仪技能。 &(2天)个人客户经理营销技能提升培训，旨在使学员通过业务针对性实战模拟，以引导和教练相结合，帮助学员主动理解，主动提升，明晰角色定位，树立以客户为中心的销售理念，以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率。 &(3天)银行对公业务客户经理整合营销实战技能培训，使学员通过对银行对公业务整合营销实战的系统总结和深入研究，总结提炼出一套完善的在金融战国时代下银行对公业务客户经理如何提升营销实战的学习体系。通过学习本课程您将接受系统的整合营销实战培训和技能训练。 &(1天)银行零售客户经理营销技巧和心态管理培训，描述零售产品地图以及销售流程，帮助学员系统了解银行零售服务的营销方式，然后从客户经理个人出发，全面提升客户经理的客户沟通技巧与营销技能，全方位助力您的业绩成长。 &(2天)客户经理技能提升情景式培训，结合近十余年的一线销售经验把客户经理最常碰到的销售残局进行梳理，整合合近100个销售场景的破解方法加以大量的练习固化思维，产出一套朴实易行的销售流程和工具，确保夺取订单，得到客户，让客户经理形成成熟的营销套路，将从心理维度及技能维度为客户经理陌拜行为提供足够的支撑。 &(1天)销售业绩管理课程培训，帮助学员通过实战练习，掌握激励、教练和辅导的不同方法和技能，提高网点负责人客户销售流程技巧，掌握销售人员销售瓶颈的诊断方法，采用合适的管理方式帮助销售人员的成长，掌握活动量管理的方法和工具，评估和督导销售团队。 &(2天)区域管理与全面业绩提升培训，旨在使学员掌握区域市场目标管理、过程管理，保障业绩达成，掌握区域团队培养能力，快速提升下属单兵作战能力，掌握选人、管人、带人关键技能，打造区域狼性团队，掌握区域市场考核、激励等关键策略与方法。 &(2天)大客户成单率快速提升之管控模式培训，帮助企业建立一套规范化的业务流程管控体系，让管理有讲可循、有法可依，确保销售目标的顺利达成，通过精细化进程管理和漏斗管理，大副提升销售成功概率，大副降低营销费用的浪费，快速提升企业的销售业绩。 &(2天)实战顾问式销售课程培训，旨在使学员掌握客户采购流程，清晰关键成功要素，提升销售成功概率，掌握客户的内心世界变化规律，走进客户的真实内心世界，全面改变传统销售观念，帮助学员向顾问式转变，掌握有效跟踪客户技巧，步步为营，与客户建立稳固关系。 &(2天)个人客户经理营销技能提升培训，旨在使学员通过业务针对性实战模拟，以引导和教练相结合，帮助学员主动理解，主动提升，明晰角色定位，树立以客户为中心的销售理念，以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率。 &(3天)银行对公业务客户经理整合营销实战技能培训，使学员通过对银行对公业务整合营销实战的系统总结和深入研究，总结提炼出一套完善的在金融战国时代下银行对公业务客户经理如何提升营销实战的学习体系。通过学习本课程您将接受系统的整合营销实战培训和技能训练。 &(1天)客户关系管理训练课程，使学员从培育银行大客户长期价值及网点核心竞争力，利用CRM如何进行有效的客户资源管理；帮助学员学会识别客户，建立良好的客户关系,留住客户,提升业绩,形成良性的循环。应用开发客户资源，从而提高企业的客户满意度和忠诚度。
&(1天)银行零售客户经理营销技巧和心态管理培训，描述零售产品地图以及销售流程，帮助学员系统了解银行零售服务的营销方式，然后从客户经理个人出发，全面提升客户经理的客户沟通技巧与营销技能，全方位助力您的业绩成长。经理相关课程推荐“经理” 相关课程推荐“客户” 相关课程推荐“销售” 相关课程推荐“客户经理” 相关课程推荐“银行客户经理”
&(3天)银行客户经理营销内动力提升培训，结合银行客户经理的职业特点、职场环境给以心态激励，按正确的方法不断练习与积累才能真正提升销售技能，提高销售效能的方法——需要给以工具和流程(工作方法提升)，并在实践中辅导与纠错(实践能力辅导)。 &(2天)银行客户经理全情境销售培训，旨在使学员利用交叉销售流程增加产品与客户的粘贴率，激发客户经理对本职工作的热情，重塑职业心态，掌握客户投诉处理技巧，有效解决因产品收益未达预期、银行流程约束等问题引起的客户投诉，掌握娴熟的销售技巧，提高销售成效率。 &(2天)银行客户经理关键场景培训，帮助学员重塑积极主动的工作心态，提升工作动力，了解和识别不同风格的客户的表现与沟通应对技巧，掌握销售过程中的需求挖掘技巧，掌握六大场景常见案例的应对技巧，掌握产品销售话术。 &(1天)银行客户经理礼仪培训，内容主要有建立良好客户关系掌握的要点，形象的魅力与职场形象定位，商务场合的行为礼仪训练，客户拜访与接待服务、商务礼仪，社交应酬礼仪等，旨在使学员掌握银行客户经理礼仪技能。 &(2天)个人客户经理营销技能提升培训，旨在使学员通过业务针对性实战模拟，以引导和教练相结合，帮助学员主动理解，主动提升，明晰角色定位，树立以客户为中心的销售理念，以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率。 &(3天)银行对公业务客户经理整合营销实战技能培训，使学员通过对银行对公业务整合营销实战的系统总结和深入研究，总结提炼出一套完善的在金融战国时代下银行对公业务客户经理如何提升营销实战的学习体系。通过学习本课程您将接受系统的整合营销实战培训和技能训练。 &(1天)银行零售客户经理营销技巧和心态管理培训，描述零售产品地图以及销售流程，帮助学员系统了解银行零售服务的营销方式，然后从客户经理个人出发，全面提升客户经理的客户沟通技巧与营销技能，全方位助力您的业绩成长。 &(2天)客户经理技能提升情景式培训，结合近十余年的一线销售经验把客户经理最常碰到的销售残局进行梳理，整合合近100个销售场景的破解方法加以大量的练习固化思维，产出一套朴实易行的销售流程和工具，确保夺取订单，得到客户，让客户经理形成成熟的营销套路，将从心理维度及技能维度为客户经理陌拜行为提供足够的支撑。 &(1天)销售业绩管理课程培训，帮助学员通过实战练习，掌握激励、教练和辅导的不同方法和技能，提高网点负责人客户销售流程技巧，掌握销售人员销售瓶颈的诊断方法，采用合适的管理方式帮助销售人员的成长，掌握活动量管理的方法和工具，评估和督导销售团队。 &(2天)区域管理与全面业绩提升培训，旨在使学员掌握区域市场目标管理、过程管理，保障业绩达成，掌握区域团队培养能力，快速提升下属单兵作战能力，掌握选人、管人、带人关键技能，打造区域狼性团队，掌握区域市场考核、激励等关键策略与方法。 &(2天)大客户成单率快速提升之管控模式培训，帮助企业建立一套规范化的业务流程管控体系，让管理有讲可循、有法可依，确保销售目标的顺利达成，通过精细化进程管理和漏斗管理，大副提升销售成功概率，大副降低营销费用的浪费，快速提升企业的销售业绩。 &(2天)实战顾问式销售课程培训，旨在使学员掌握客户采购流程，清晰关键成功要素，提升销售成功概率，掌握客户的内心世界变化规律，走进客户的真实内心世界，全面改变传统销售观念，帮助学员向顾问式转变，掌握有效跟踪客户技巧，步步为营，与客户建立稳固关系。 &(2天)个人客户经理营销技能提升培训，旨在使学员通过业务针对性实战模拟，以引导和教练相结合，帮助学员主动理解，主动提升，明晰角色定位，树立以客户为中心的销售理念，以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率。 &(3天)银行对公业务客户经理整合营销实战技能培训，使学员通过对银行对公业务整合营销实战的系统总结和深入研究，总结提炼出一套完善的在金融战国时代下银行对公业务客户经理如何提升营销实战的学习体系。通过学习本课程您将接受系统的整合营销实战培训和技能训练。 &(1天)客户关系管理训练课程，使学员从培育银行大客户长期价值及网点核心竞争力，利用CRM如何进行有效的客户资源管理；帮助学员学会识别客户，建立良好的客户关系,留住客户,提升业绩,形成良性的循环。应用开发客户资源，从而提高企业的客户满意度和忠诚度。
&(1天)银行零售客户经理营销技巧和心态管理培训，描述零售产品地图以及销售流程，帮助学员系统了解银行零售服务的营销方式，然后从客户经理个人出发，全面提升客户经理的客户沟通技巧与营销技能，全方位助力您的业绩成长。 &(2天)个人客户经理营销技能提升培训，旨在使学员通过业务针对性实战模拟，以引导和教练相结合，帮助学员主动理解，主动提升，明晰角色定位，树立以客户为中心的销售理念，以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率。 &(2天)财务经理六项修炼课程培训，旨在使学员掌握税负筹划工具，合理降低税负成本与风险，掌握预算管理知识，发挥预算积极作用，掌握企业资金流改善措施，提升资金利用率，掌握利润规划工具，提高企业盈利质量，革新传统财务思维，树立健康的管控理念。 &(3天)银行对公业务客户经理整合营销实战技能培训，使学员通过对银行对公业务整合营销实战的系统总结和深入研究，总结提炼出一套完善的在金融战国时代下银行对公业务客户经理如何提升营销实战的学习体系。通过学习本课程您将接受系统的整合营销实战培训和技能训练。 &(1天)银行零售客户经理营销技巧和心态管理培训，描述零售产品地图以及销售流程，帮助学员系统了解银行零售服务的营销方式，然后从客户经理个人出发，全面提升客户经理的客户沟通技巧与营销技能，全方位助力您的业绩成长。& 1、银行客户经理相关课程推荐“银行客户经理”
&(3天)银行客户经理营销内动力提升培训，结合银行客户经理的职业特点、职场环境给以心态激励，按正确的方法不断练习与积累才能真正提升销售技能，提高销售效能的方法——需要给以工具和流程(工作方法提升)，并在实践中辅导与纠错(实践能力辅导)。 &(2天)银行客户经理全情境销售培训，旨在使学员利用交叉销售流程增加产品与客户的粘贴率，激发客户经理对本职工作的热情，重塑职业心态，掌握客户投诉处理技巧，有效解决因产品收益未达预期、银行流程约束等问题引起的客户投诉，掌握娴熟的销售技巧，提高销售成效率。 &(2天)银行客户经理关键场景培训，帮助学员重塑积极主动的工作心态，提升工作动力，了解和识别不同风格的客户的表现与沟通应对技巧，掌握销售过程中的需求挖掘技巧，掌握六大场景常见案例的应对技巧，掌握产品销售话术。 &(1天)银行客户经理礼仪培训，内容主要有建立良好客户关系掌握的要点，形象的魅力与职场形象定位，商务场合的行为礼仪训练，客户拜访与接待服务、商务礼仪，社交应酬礼仪等，旨在使学员掌握银行客户经理礼仪技能。的定义及要求& 2、客户经理制度&&&&& 二、如何做客户经理& 1、商业银行客户经理的基本能力& 2、以客户为导向& 3、客户经理的职责& 第二章：客户经理的心理素质& 一、万法归心& 1、热爱之心：热爱生活，热爱职业，热爱岗位& 2、自信之心：自信个人的专业知识，自信客户对你的信心& 3、责任之心：为银行负责，为客户负责，为自己负责& 二、性格色彩& 四色人格分析法& 三、心理调节& 1、管理自己的情绪& 2、消除消极情绪的影响& 第三章：客户经理的必备技能& 一、专业知识& 1、专业理论知识& 2、个人与公司金融业务& 二、沟通技巧& 1、通行的沟通法则& 2、四种语言& 3、双向沟通& 三、专业技能& 1、专业技能的培养& 2、心理素质的培养& 四、基本技能& 1、客户经理再学习能力& 2、自我包装& 第四章：客户经理的营销流程& 一、接触客户& 1、接触客户的技巧& 2、接触客户的途径& 二、识别客户& 1、适当的开场白& 2、不当的开场白& 3、开场白得潜台词& 三、激发需求& 1、引起客户兴趣& 2、激发客户需求& 四、推介产品& 1、适当幽默& 2、清楚地表达& 3、提问& 4、了解客户的购买动机& 五、应对拒绝& 1、关于拒绝的几种基本认知& 2、拒绝客户经理& 3、普遍性拒绝& 4、针对性拒绝& 5、客户情绪不佳& 6、应对拒绝五步法& 六、促成销售相关课程推荐“销售” 相关课程推荐“客户经理” 相关课程推荐“银行客户经理”
&(3天)银行客户经理营销内动力提升培训，结合银行客户经理的职业特点、职场环境给以心态激励，按正确的方法不断练习与积累才能真正提升销售技能，提高销售效能的方法——需要给以工具和流程(工作方法提升)，并在实践中辅导与纠错(实践能力辅导)。 &(2天)银行客户经理全情境销售培训，旨在使学员利用交叉销售流程增加产品与客户的粘贴率，激发客户经理对本职工作的热情，重塑职业心态，掌握客户投诉处理技巧，有效解决因产品收益未达预期、银行流程约束等问题引起的客户投诉，掌握娴熟的销售技巧，提高销售成效率。 &(2天)银行客户经理关键场景培训，帮助学员重塑积极主动的工作心态，提升工作动力，了解和识别不同风格的客户的表现与沟通应对技巧，掌握销售过程中的需求挖掘技巧，掌握六大场景常见案例的应对技巧，掌握产品销售话术。 &(1天)银行客户经理礼仪培训，内容主要有建立良好客户关系掌握的要点，形象的魅力与职场形象定位，商务场合的行为礼仪训练，客户拜访与接待服务、商务礼仪，社交应酬礼仪等，旨在使学员掌握银行客户经理礼仪技能。 &(2天)个人客户经理营销技能提升培训，旨在使学员通过业务针对性实战模拟，以引导和教练相结合，帮助学员主动理解，主动提升，明晰角色定位，树立以客户为中心的销售理念，以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率。 &(3天)银行对公业务客户经理整合营销实战技能培训，使学员通过对银行对公业务整合营销实战的系统总结和深入研究，总结提炼出一套完善的在金融战国时代下银行对公业务客户经理如何提升营销实战的学习体系。通过学习本课程您将接受系统的整合营销实战培训和技能训练。 &(1天)银行零售客户经理营销技巧和心态管理培训，描述零售产品地图以及销售流程，帮助学员系统了解银行零售服务的营销方式，然后从客户经理个人出发，全面提升客户经理的客户沟通技巧与营销技能，全方位助力您的业绩成长。 &(2天)客户经理技能提升情景式培训，结合近十余年的一线销售经验把客户经理最常碰到的销售残局进行梳理，整合合近100个销售场景的破解方法加以大量的练习固化思维，产出一套朴实易行的销售流程和工具，确保夺取订单，得到客户，让客户经理形成成熟的营销套路，将从心理维度及技能维度为客户经理陌拜行为提供足够的支撑。 &(1天)销售业绩管理课程培训，帮助学员通过实战练习，掌握激励、教练和辅导的不同方法和技能，提高网点负责人客户销售流程技巧，掌握销售人员销售瓶颈的诊断方法，采用合适的管理方式帮助销售人员的成长，掌握活动量管理的方法和工具，评估和督导销售团队。 &(2天)区域管理与全面业绩提升培训，旨在使学员掌握区域市场目标管理、过程管理，保障业绩达成，掌握区域团队培养能力，快速提升下属单兵作战能力，掌握选人、管人、带人关键技能，打造区域狼性团队，掌握区域市场考核、激励等关键策略与方法。 &(2天)大客户成单率快速提升之管控模式培训，帮助企业建立一套规范化的业务流程管控体系，让管理有讲可循、有法可依，确保销售目标的顺利达成，通过精细化进程管理和漏斗管理，大副提升销售成功概率，大副降低营销费用的浪费，快速提升企业的销售业绩。 &(2天)实战顾问式销售课程培训，旨在使学员掌握客户采购流程，清晰关键成功要素，提升销售成功概率，掌握客户的内心世界变化规律，走进客户的真实内心世界，全面改变传统销售观念，帮助学员向顾问式转变，掌握有效跟踪客户技巧，步步为营，与客户建立稳固关系。& 1、捕捉购买良机& 2、捕捉购买信号& 第五章：客户经理的营销技巧& 一、客户的特征分类& 1、现代客户的特征& 2、客户需要什么& 3、区分客户的等级& 4、客户导向& 二、客户的区别对待& 1、以传统个性行为分类客户& 2、对潜在优质客户的鉴定& 3、用性格色彩区分不同类型客户& 4、棘手客户的类型& 三、客户的说服技巧& 1、熟悉对手，数据比较& 2、同级别客户举例说明& 3、打理核心客户周遭的人际关系& 4、提供折中方案& 5、飞去来器& 第六章：客户经理的客户管理& 一、建立客户关系& 1、何时与客户建立关系& 2、建立哪种类型的关系& 3、不同客户的服务策略& 二、提高客户价值& 三、维护客户关系& 1、客户的满意度& 2、客户的忠诚度& 3、客户的贡献度& 四、化解客户不满& 1、正确认识客户的抱怨& 2、不抱怨的客户不等于满意& 3、防止客户流失& 五、建立自己的人脉& 1、人脉的类型& 2、如何开发人脉& 3、六度分割关系理论& 第七章：五招维护老客户& 一、价值维护法& 1、提供差异化产品& 2、超值服务& 3、顾问式服务& 二、追踪维护法& 1、信息更新& 2、表达感谢& 3、征求意见& 4、根据客户的经营活动，安排追踪活动& 5、联谊活动& 三、需求维护法& 四、事件维护法& 五、文化感召法& 第八章：七招拓展新客户& 一、拓展客户的通用原则& 1、每天安排时间去拓展新客户& 2、确定目标市场& 3、打电话约访& 4、注重收集整理客户的资料& 5、增强心理抗打击能力& 6、坚持不懈& 二、柜台延伸法& 三、客户转介法& 四、市场细分法&& 1、市场细分步骤& 2、市场细分要素& 五、信息查询法& 六、活动营销法& 1、提升品牌的影响力& 2、提升消费者的忠诚度& 3、吸引媒体的关注度& 4、活动营销三步骤& 七、扫楼法& 1、“扫楼”拜访& 2、“扫楼”的步骤& 八、供应链法& 第九章：课程回顾& 凌老师独家分享：“做”客户经理—“坐”客户经理&
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