楼主被气的半死 来吐个槽 顺便提醒论坛姐妹们注意防范　　今天是星期六，楼主正在愉快的玩耍，下午一点多楼主手机忽然接到短信，以及系统弹出来的对话框，大意楼主的appleID在iPhone 6 Plus上登录，另外apple支持部门将跟我打电话，验证代码是XXXXXXXXXXXX，楼主觉得挺奇怪的，第一反应就是appleID被盗了，马上登录到相关邮箱，果然连续五封邮件显示ID姓名被修改，同时apple支持部门将于下午5点15左右跟我打电话 电话号码验证代码是XXXXXXXXXXXX（骗子就是这么嚣张）楼主第一反应就是按照邮箱里的地址进入官网，准备改密码，然而我太天真了，改密码什么的都需要验证密码问题，楼主这种不过脑子的哪里记得这些，这种东西都记在家里的小本本上了，于是楼主选择了稍后致电iPhone，原因是正在跟小伙伴逛街呢，确实是没认识到问题的严重性，同时楼主也确实不记得各种密保问题，是打算是5点之前就回家改密码的，同时，楼主发现官网我的信息里联系电话里除了我的号码，还多了一个我不认识的，楼主当时还截屏了。
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　　当时楼主绝对不知道骗子如此厉害 楼主的机子是联通营业厅买的，手续齐全，密保问题保管的也很好，设置之后没有登录过官网更改过，苹果账号除了下载的时候输入密码其他时间没用过，手机没借过没掉过，什么小黄网什么的也不上，就这样我的账号还是被黑了。
　　大概四点的时候，楼主手机直接黑屏了，进入丢失模式
　　前几天也收到一封邮件，说试图更改密码，我根本没改过。马上进官网改密码，双向验证。现在太可怕了。我一个朋友被别人锁定手机，那个骗子嚣张的很，直接问他要2000块钱才给解锁。　　
　　@鲁曼曼
19:05:59　　前几天也收到一封邮件，说试图更改密码，我根本没改过。马上进官网改密码，双向验证。现在太可怕了。我一个朋友被别人锁定手机，那个骗子嚣张的很，直接问他要2000块钱才给解锁。　　-----------------------------　　是的，收到类似消息要立刻改密码，不然就全被改了
　　楼主慌了神，直接打的士回家，打开邮箱发现是一系列的邮件。密码被改，安全提示问题及答案被改，出生日期被改，救援邮箱被改，最后一条是APPLE ID 电子邮箱地址被改！！（意思就是查不到了）
　　跟客服沟通也是满满的吐槽点 楼主马上跟客服打电话，电话响了5分钟吧才有人接，情况一说，妹子表示问题很严重她帮我查，结果就是ID以及查不到了，又通过手机码查，查到了说确实在丢失模式，楼主关心的是隐私有木有泄露，会不会以我的名义诈骗，里面的软件存的钱有木有危险，妹子告诉我，有人正在替我删照片....正在删。。。。
　　然后是转接给别的部门，对方说要解锁必须要回答密保的三个问题，可是她问的三个问题，根本就不是楼主设置的问题@！全被骗子改了...然后她告知楼主，由于楼主没回答对问题，她无能为力，只能帮我转接更资深的部门
　　哎，你自己账号密码被盗了，也没办法
　　lz用的是网易的邮箱吗？我也差点被改，连着3天半夜给我发邮件企图改我密码　　我把邮箱换了才消停　　
　　我也被盗了，气死了　　好吧，我支付了赎金！　　真是气死了！
　　@三月薰薰
20:49:46　　然后是转接给别的部门，对方说要解锁必须要回答密保的三个问题，可是她问的三个问题，根本就不是楼主设置的问题！全被骗子改了...然后她告知楼主，由于楼主没回答对问题，她无能为力，只能帮我转接更资深的部门　　-----------------------------　　光我认识的同事里就有3位用了网易邮箱id被盗 不知道你是不是用的网易邮箱 关键我们还是互联网公司 各种测试机一个id就锁4到5台设备 很多都没有发票 　　打电话问苹果 以及网上看到的帖子 基本上只要你发票保修卡盒子机子在 不会有太大的问题 寄给苹果解锁就行 但是超级无敌慢 我同事寄出去一个半月了还没什么消息
然后就是如果你这次id能解锁 两个办法 第一开两步验证换邮箱 第二关掉查找我的iphone 丢过2次的表示查找我的iphone功能能帮你找回手机的概率太低太低太低太低了 基本上是不可能的 但是关掉查找我的iphone骗子不能远程锁掉你的手机的
　　@的确很傻很天真
21:02:23　　lz用的是网易的邮箱吗？我也差点被改，连着3天半夜给我发邮件企图改我密码　　我把邮箱换了才消停　　-----------------------------　　楼主用的小企鹅邮箱呀，挺奇怪的，而且我企鹅邮箱应该是没被盗
　　@七月傍晚的海滩
21:10:37　　我也被盗了，气死了　　好吧，我支付了赎金！　　真是气死了！　　-----------------------------　　你支付了多少？？而且好尴尬，我感觉我觉得别人都会以为我是买的二手机或者是我上不良网站了
　　接通更资深的部门已经是快6点了，对方告知我需要提供发票，机盒等一系列资料，还好楼主机智都留着在....然后楼主问，啥时候可以帮我解决，对方告诉我，她下班了，而且明天上午休息，下午才上班，我把资料提供给她她下午才能提交上去给相关部门验证，这事情一天两天办不下来，因为他们对于更改解锁什么的是很严格控制之类的
　　楼主心里其实真的很不好想，骗子只通过apple账号密码就可以把我所有的资料都改掉，要知道改密码什么的是要通过密保问题验证的！密保问题楼主自从设定了就没用过，不存在泄露的问题吧？？发送给我的所谓的验证码也是毫无用途，对方没用验证码就把手机黑了。这是不是太不合理啦？除了bug和内部操控楼主实在是想不出为什么
　　客服的电话太难打进，转来转来，等都等了半天，给的解决方案也不尽人意，最后还告知要下班，等着，用户体验差评！！！！
　　@三月薰薰
20:49:46　　然后是转接给别的部门，对方说要解锁必须要回答密保的三个问题，可是她问的三个问题，根本就不是楼主设置的问题！全被骗子改了...然后她告知楼主，由于楼主没回答对问题，她无能为力，只能帮我转接更资深的部门　　-----------------------------　　@从小到大没胖过
21:21:52　　光我认识的同事里就有3位用了网易邮箱id被盗 不知道你是不是用的网易邮箱 关键我们还是互联网公司 各种测试机一个id就锁4到5台设备 很多都没有发票　　打电话问苹果 以及网上看到的帖子 基本上只要你发票保修卡盒子机子在 不会有太大的问题 寄给苹果解锁就行 但是超级无敌慢 我同事寄出去一个半月了还没什么消息
然后就是如果你这次id能解锁 两个办法 第一开两步验证换邮箱 第二关掉查找我的iphone 丢过2次的表示查找我的......　　-----------------------------　　很多功能我其实没用过，查找我的iphone楼主也不知道是不是开的，两步验证之前我听都没听过，今天刚听说，不过是骗子用的两步验证，邮件发到我邮箱我看到的.....楼主用的小企鹅邮箱，感觉没被盗吧 因为密码没被改，而且里面的未读邮件没有被打开
　　@七月傍晚的海滩
21:10:37　　我也被盗了，气死了　　好吧，我支付了赎金！　　真是气死了！　　-----------------------------　　@三月薰薰
21:26:15　　你支付了多少？？而且好尴尬，我感觉我觉得别人都会以为我是买的二手机或者是我上不良网站了　　-----------------------------　　500，黑客真是死不光！
　　苹果手机怎么这么麻烦。　　
　　吓得我赶紧吧查找我的IP关了，一周前我也遇到差不多的情况，手机老是提示，邮件发来让我改密码，后来改了密码才没提示，好可怕，太不安全了。　　
　　苹果手机才会这样？　　
　　　　睡前提醒下大家遇到类似情况要第一时间改密码哦！我是耽误了几个小时光想着玩然后被盗完了 o(╯□╰)o
　　对方是怎么得到楼主的密码的啊，我已经把查找关了　　
　　我的天，我密保问题我都全忘了　　
　　@银都花园
22:41:25　　苹果手机才会这样？　　-----------------------------　　应该是吧，因为有个查找我的iphone功能，原本是方便用户的，结果现在是被骗子利用了
　　@zizicat
23:44:37　　对方是怎么得到楼主的密码的啊，我已经把查找关了　　-----------------------------　　真心不知道，望天ing
　　楼主，问题解决了吗？　　
　　开始邮箱被盗，直接用邮箱改你密码，盗号的再改你安全问题，再把你账号一改，手机就呵呵了，其实开始都有预兆，信息化的时代还是不以为然
　　@西门奶奶赛西施
08:40:48　　楼主，问题解决了吗？　　-----------------------------　　没有，楼主查了一下相关的事例，一般要等待4——6周，时间最长的等了4个月，要等美国技术专家解锁，累觉不爱。。
　　我同事的5s从前一段时间开始无法备份　　换了se之后还是这样　　备份失败　　打了客服电话　　从初级工程师转到高级　　然而还是没有解决　　穷人表示买ip肉疼　　所以依旧安卓　　但是安卓用了1年之后各种卡　　卸载的app文件还是留手机里　　心累
　　@三月薰薰
18:59:21　　大概四点的时候，楼主手机直接黑屏了，进入丢失模式　　-----------------------------　　163的邮箱吧，我的6被盗过两次 麻烦死，现在换了QQ的　　
　　高科技白痴的我要是遇到这种问题感觉急哭也一点办法没有，那些密保根本记不住啊
　　@七月傍晚的海滩
21:10:37　　我也被盗了，气死了 　　好吧，我支付了赎金！ 　　真是气死了！　　-----------------------------　　打苹果400啊，　　
　　@三月薰薰
20:49:46 　　然后是转接给别的部门，对方说要解锁必须要回答密保的三个问题，可是她问的三个问题，根本就不是楼主设置的问题！全被骗子改了...然后她告知楼主，由于楼主没回答对问题，她无能为力，只能帮我转接更资深的部门 　　-----------------------------　　@从小到大没胖过
21:21:52 　　光我认识的同事里就有3位用了网易邮箱id被盗 不知道你是不是用的网易邮箱 关键我们还是互联网公司 各种测试机一个id就锁4到5台设备 很多都没有发票 　　打电话问苹果 以及网上看到的帖子 基本上只要你发票保修卡盒子机子在 不会有太大的问题 寄给苹果解锁就行 但是超级无敌慢 我同事寄出去一个半月了还没什么消息 然后就是如果你这次id能解锁 两个办法 第一开两步验证换邮箱 第二关掉查找我的iphone 丢过2次的表示查找我的iphone功能能帮你找回手机的概率太低太低太低太低了 基本上是不可能的 但是关掉查找我的iphone骗子不能远程锁掉你的手机的　　-----------------------------　　不用寄vba，我盗过两次，都是打苹果400，就是等的时间比较长等2 3个小时　　
　　我赶紧关了查找
　　@三月薰薰
18:59:21　　大概四点的时候，楼主手机直接黑屏了，进入丢失模式　　-----------------------------　　@南瓜大王-24 09:10:54　　163的邮箱吧，我的6被盗过两次 麻烦死，现在换了QQ的　　-----------------------------　　亲 你找回来用了多久？？
　　@七月傍晚的海滩
21:10:37　　我也被盗了，气死了　　好吧，我支付了赎金！　　真是气死了！　　-----------------------------　　@南瓜大王-24 09:12:06　　打苹果400啊，　　-----------------------------　　没有用，我密码已经全被改了
　　苹果打电话来了，表示我传的资料他们收到了，然后问了一堆问题，最后让我等，我问等多久，他说按正常情况是7-15天的，但是现在这种案例太多，忙不过来，估计快要1个多月，慢要3个多月。。。。。3个多月，醉了，手机买都才买了2个多月，让我等3个月？
　　碰到过，坚决不汇款。等苹果解锁，前后历时3～4个月。效率低的发指啊，有发票，有包装，什么材料都齐全。
　　我哥被盗是通过信用卡解的，他绑定了苹果pay。不过照片全被删了，也是要六百，心太黑，如果一二百也许就给了　　
　　我上回也中招了，126邮箱收到苹果发来的有人要改我ID密码的邮件，但也是运气好，苹果公司发的那份文件归在了重要文件当中，带手机验证的，也就是要打开看到全内容，需要126发送验证码到我手机上，然后我输入验证码才能看到全部内容。不过就算骗子改了我的ID也没用，我的没有设备登陆ICLOUD，虽没有损失，但这种被‘盯上’的经历真就像吃了苍蝇一样让人难受。　　然后最近几天我发现我的126邮箱又被人绑定了百度帐号（绑定要发验证码到邮箱，要百度那输入邮箱看到的验证码才能绑定成功，这说明我的邮箱密码又被泄了，自苹果那事不过一个多月，我已经改过两次密码了，还是被泄），唉，这个邮箱看来是不能用了，这破邮箱又不能直接注销，只能按网上的方法看看不登陆不收信不回信，三个月看能不能给冻结了，真是烦，网易是猪吗？我自问也是使用网络绝对绿色的那类型，除了家和办公室，很少用外网，外面也多用自己的4G，也不登乱七八糟的网页，还能一次二次的出问题，真是够了。
　　对了忘说了，如果只是事关苹果设备，那就去苹果官网开启它的‘二步验证’，这样就算邮箱被泄，也没事，还是很安全的，步骤网上搜下就行，不难弄。
　　正好求助一下大神。上个月我手机被盗了，之后骗子各种钓鱼信息，没理他。最近ID一直被锁，我记得密保问题所以一直解锁。我想问，ID被锁是不是骗子已经知道我密码了。第一次被锁改了密码，过两天又被锁，就懒得改了，现在我要怎样才能减低盗id的风险。手机被偷已经很伤心了，还被盯上ID。小偷不是人啊！　　
　　说下后续。前几天莫名其妙苹果客服跟我打电话说我手机不知道为啥已经没在丢失模式了......问我有木有进行过任何操作，楼主手机一直没管丢那里在 奇怪的是也没有人跟我发短信邮件要求给钱 莫名其妙的好了 然后楼主又注册了新邮箱重新绑定 照片通讯录什么的没有了，楼主感觉自己像又买了个新手机 什么都没有了
　　苹果6s已经板砖1个月 还在等工程部门的处理 打电话永远一套磕 就是我会尽力为您解决问题 请您耐心等候 具体解锁时间我们也不清楚 请您耐心等候 给您带来的不便我们很抱歉 有消息我会及时通知您。。。。。。
　　太可怕了 我一般都不看人家發來的文件 　　
　　我的ID是香港同事帮我买第一台IPAD的时候申请的，邮箱是她随手申请的一个me的邮箱，现在都进不去，她设的邮箱密码和苹果密码不一样，她说她不记得了……我一直用好几年前她给我的苹果ID和密码，也改不了，如果被盗我估计也没法申诉吧……
　　……我还是用我的安卓机稳妥些
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)(ERROR:15) & 访客不能直接访问(window.slotbydup = window.slotbydup || []).push({
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完成这几项设置，iPhone被锁100年也不怕
亓纪的想法
最近，一则因为2岁娃娃连续输入错误密码，导致其妈妈的iPhone要被锁上47年的消息刷爆网络。指责iPhone的网友不在少数。但是问题出现了，不应该先想到的是如何解决这一难题吗？什么？你家没有娃娃？媳妇那天生气了模仿娃娃让你的iPhone锁上100年也是一件很正常的事，所以不要太洋洋得意了。那么如何避免这样的事情发生了。同步通讯录到iCloud将联系人及时同步备份到iCloud，可以最大程度地避免数据的丢失，及时iPhone丢失了，也可以通过苹果账号将联系人通讯录找回来，iPhone有价，数据无价就是这个道理。同步照片到iCloud或者其他云盘
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10秒后自动跳转正在阅读：iPhone X体验：所谓的体验最佳，实际上还不完美iPhone X体验：所谓的体验最佳，实际上还不完美
　　【PConline 评测】后乔布斯时代的iPhone，似乎总赶不上Android的步伐。　　当全面屏的配置在Android阵营从旗舰机到千元机都逐渐铺开，iPhone X的全面屏如今看来已经没有太大的惊艳感，但这并不妨碍它成为当下最好看的智能手机之一。毕竟，iPhone 8的祖传外观与时代脱节许久了。&电商价格读取中...　　在最新的雅虎排名全球最佳手机榜单中，我们看到了iPhone X被评价为全球最佳。当然，国外能接触到的机器跟国内还是差很远，我们没必要马上就认同了。　　当我们回过头来重新省视这款以「X」为名的革新之作时，也许会有点不同的感想。精致的外观，惊艳的手感　　从图片上看，iPhone X的外观设计算不上特别好看，沿袭了好几代产品的圆润机身已经开始让人审美疲劳，唯一能让人感到兴奋的只是那一块全面屏，以及那一撇有趣的刘海&&而关于这一撇刘海，在iPhone X正式发布之前，网络上对其的吐槽并不在少数。　　不过，当真机握持在手中时，或许会发现这一撇刘海并没有想象中那么不堪。苹果对做工和细节的追求仍然可以让人在第一眼看见时感到惊艳，光滑的机身和屏幕处理，一股苹果产品惯有的精致感，伴随着新电子产品的味道扑面而来。　　好吧，这玩意儿长得比想象中好看多了&&这是我第一次把iPhone X拿在手里时的感受。　　如果不列出详细的参数，你或许都不会发现这款机身尺寸紧凑的iPhone&X，其屏幕比砖头似的iPhone 8 Plus还要大。基于全面屏的缘故，iPhone&X比iPhone 8&Plus要轻一些，也窄了一些，刚好满足了单手握持，但是基本上维持显示面积的用户。　　不过，如果对显示效果敏感的用户来说，其实iPhone X的屏幕是比8 Plus要窄一点的，等于说字体会显示得小一点，需要一定时间去适应。　　值得一提的是，即便苹果已经推出了这么多款金属机身的iPhone机型，但iPhone&X仍旧逃不出&掉漆&的窘境。使用了1个月的iPhone X之后，我发现机身中框被保护壳刮花了一道。保护壳虽然是橡胶的，不过边缘有点锐利，所以出现了这种悲剧。反过来说，iPhone X这个中框非常不耐刮，对于强迫症的用户来说，最好使用柔软性的保护套。人脸识别　　人脸识别，是iPhone&X上最重大的更新。在iPhone X的刘海上，集成了红外镜头、泛光感应元件、点阵投影仪等部件，当这些元器件协同工作时，系统可以通过用户脸部的精细深度图在瞬间认出用户&&苹果称之为「原深感摄像头系统」。　　多数情况下，iPhone X的人脸识别其实是好用的。双击屏幕，往上滑的过程一般已经完成了识别。如果你没注视屏幕，就会弹出输入解锁密码的界面。在你支付或者解锁的时候，如果手湿的，人脸识别也能帮你轻松完成。你还能用人脸识别，开启解锁界面推送消息只对你显示的功能，这种情况下别人看不到，只有你自己才看得到消息详情。&　　不过有一些时候还是会有点小麻烦或者尴尬。譬如在你刚睡醒，还躺在床上的时候，眼睛肯定是眯着的，这时候怎么识别都不好使，只能用密码了。如果这种情况下你要登录支付宝，那只能乖乖输入一次支付宝的登录密码&&或者是你在开会，如果想平放在桌子上的iPhone X解锁，要么你把头探前面一点，或者是必须把手机抬起了，否则识别不到你的脸，推送信息就看不到详情了。　　还有一个小插曲，即并非绝大多数人都知道人脸识别这个技术，如果你去菜市场，别人可能会以为你没输入密码假支付，支付完成后最好给卖主展示一下支付界面。全面屏的显示　　全面屏可以说是iPhone X的另一个亮点，但因为刘海的存在，显示屏顶部就像被切走了一块一样，留下了两个&角&。　　截图的时候会发现，其实包括边角和留海本来是有显示信号的，只是屏幕画面上面没有看到而已。所以在APP上得做适配，否则一部分老旧的APP和游戏都只能运行在一个跟4.7英寸差不多大的小屏幕上，两边会看到蛮宽的黑边。　　如果你是王者荣耀玩家，也许会关心iPhone&X上的刘海会不会遮挡视线，关于这一点，玩家其实不需要担心，腾讯给出的方案是自动缩进，本来在&刘海&区域的内容自动向右移动，确保不被遮掩。在一些不影响游戏体验的界面里，就被刘海自动遮掩。　　此外，在游戏过程中，屏幕的左右边框均加入了黑色渐变处理，在一定程度上可以掩盖掉刘海。不过，左右边框的黑色渐变处理并不是iPhone X的专享，前不久更新的新版本中，三星Galaxy Note8也多出了两边黑色的渐变边框&&这种做法主要是出于对「全面屏机型拥有比普通机型更大视距」的考虑，估计在以后的版本中，腾讯会针对更多的全面屏机型进行适配。续航　　iPhone X上，电池百分比的显示没地方放了，只能右上角下拉菜单才能显示。所以在40%-60%之间你是没有太大的概念的。这算是一个小小的遗憾吧。　　对比iPhone 7 Plus的2900mAh电池容量，iPhone X的2716mAh电池容量小了一点，甚至是看起来机身更大的iPhone 8 Plus，其电量也仅有2675mAh。整体而言，这一代的iPhone电量有所下降，不过，可能是AMOLED屏幕较为省电的缘故，iPhone X在整体续航方面基本和iPhone 7 Plus持平，维持大半天一充没有太大问题。交互方式的改变　　Home键的取消，对于很多功能都依赖Home键和Home键组合的iPhone而言，需要重新设计一套易用、易上手交互方案。事实上，在体验的过程中，绝大部分操作，例如切换任务、回到主页、多任务管理等都非常容易上手，唯一难以适应的是关机模式。　　iPhone X关机，需要长按侧面按钮+音量下；如果只是按侧面按钮，那么呼出的就是Siri；而截屏是短按侧面按钮+音量上。这种交互设计和以往不尽相同，无论是iOS用户还是Android用户，都需要花费一定的学习成本，否则很容易混淆。拍照　　和配置一样，iPhone X的相机属于常规升级，后置摄像头采用双摄方案，广角摄像头为1200万像素，F/1.8，长焦镜头为1200万像素，光圈F/2.4，通过&广角/长焦&的切换功能，实现两倍光学变焦，而且两摄像头均支持光学防抖功能（iPhone X独享）&&整体而言，成像效果和前代机型相比有一定的进步。样张赏析　　iPhone X的样张依旧保持了苹果一贯的风格，无论是色彩还是白平衡都更接近肉眼所见，画面通透且干净。毫无疑问，iPhone X依旧会成为今年最好的拍照设备之一。　　至于有用户反应iPhone X的成像更加艳丽，其主要原因是iPhone X采用了AMOLED材质的屏幕，屏幕色彩有了很高的提升，从而导致iPhone X的样张看起来&更加艳丽&。　　值得一提的是，在拍照功能连续长时间工作的情况下，摄像头有几率会停止运作，或者画面走位&&这种情况其实在7 Plus或者8 Plus上都遇到过，希望苹果在后续的固件中能够解决这个问题。结语　　一个多月的使用时间，足以让人深入地了解一款产品。iPhone X作为今年苹果最具代表性的产品，几乎代表了现阶段手机产品中最优秀的工业设计和最顶级的硬件，或许在某一方面上，包括苹果公司频繁对外的说明、解释和反馈来看，iPhone X并不是最好的，只能说目前安卓阵营确实还没有遇上比他强劲的对手而已。相关阅读:金字塔尖的拍照较量！Galaxy Note8对比iPhone XiPhone X详细评测：拍照好玩，齐刘海也忍了iPhone X上手体验：全面屏震撼，前置也好玩
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聊天吐槽赢奖品iPhone无故被锁丢失模式怎么办
来源：爱思助手
很多人都体验过丢手机的心痛感，但由于丢了一部手机而导致新买的手机甚至平板电脑统统“罢工”继而遭遇敲诈，这就不仅仅是心痛感了。家住北京的宋小姐，却在最近体验了一把。去年10月初，宋小姐购买了一部苹果5S手机。11月初她在出差时手机被盗。在当地报案但并未寻得手机的她，回京后重新购买了一台苹果6手机。使用过苹果手机的人大都了解，每一台苹果设备在使用时均需使用用户本人设置的Apple ID（苹果账户），而这个Apple ID就是用户使用各项苹果服务所需的用户名，例如在App Store（苹果软件商店）购物、在用户的所有设备上启用iCloud（苹果云端服务）等，一般为用户的私人邮箱地址。新机到手后，宋小姐使用了与丢失的5S相同的苹果账号直接登录，并在“查找我的iPhone”功能里将丢失的5S设置为丢失。怪事从11月28日开始。噩梦：新机又被反锁，对方敲诈1000元宋小姐表示，从那天起，她所用账户的邮箱以及关连邮箱每天都能收到“苹果”发来的邮件。在邮箱中，有若干所谓来自苹果售后服务中心的邮件。“这些邮件做的和官方邮件很像，不懂的人肯定上当受骗。”宋小姐说道，后来经证实这些的确都是钓鱼邮件，目的就是想骗取她的账户密码。宋小姐在这一局并没有“入套”，但对方并未就此停手。12月26日晚，当宋小姐准备用苹果6手机下载软件时，弹出了一个让她输入账户密码的窗口。用过苹果手机的人基本都知道这是属于安装软件的正常步骤，宋小姐并未多想，就输入了之前使用的苹果账户密码。“之后又弹出一次对话框，我以为是第一次输错了就再次输入，然后就是等待状态了。”宋小姐说,当她几分钟后再拿起手机时，就已经是重启状态，最后成为了丢失模式。“我一下子反应过来，那中间有次弹出的窗口是盗取我密码的，应该是骗子的木马程序，因为那几天我不下载东西也会莫名其妙的弹出让我输入密码的窗口，直接点取消也不影响，就没在意,现在成了这个状态。”记者看到，宋小姐手中的苹果6和苹果平板均显示相同的内容——“此iphone已丢失，请与我联系，电话xxxxxxxxxxx”。宋女士按照对方所给电话打过去，遭到挂断后回信息说，让她把我手中的手机和平板的照片发过去。宋女士照办后，对方又问用的是哪个帐号，得到如实回答后，对方直接要1000块钱，并称“转给我全部给你解开，使用支付宝先付一半，解开一台，然后付余款解开另外一台”。遭到宋小姐的拒绝后，对方回信表示，“我现在就删掉资料，你的帐号被我改了，所有东西都改了，如果删除后果就是我也解不了了，你想清楚。”宋小姐没再回复。这之后,宋小姐登录她的邮箱发现收到了几封Apple发来的邮件，说明ID密码被改，之后宋小姐自己的ID帐户就登不上去了。苹果售后：已接到类似案例，解锁有两条路日,宋小姐再次带着购机发票和派出所证明来到了苹果专卖店，店内接待的售后服务人员在进行解锁尝试后表示，由于对方掌握了宋小姐的苹果账户密码，并开启了防盗模式，因此他们从后台无法进行任何解锁操作。望着手中总价上万的两台设备，如果不能解锁，将与废铁没有区别，自己丢了一部手机，现在用的又被反锁被敲诈。宋小姐对记者说:“银行卡丢了还可以凭身份证挂失和重置密码呢，苹果的防盗系统为什么在我提供有效证明的前提下还不能解锁呢？”带着这样的疑问，致电了Apple 400，售后服务人员表示，他们最近已经接到了几起类似的求助案例，解锁的具体做法为:由派出所内网向苹果售后服务中心发送一封证明邮件，证实该机器丢失并且机主遭到恶意敲诈;同时,机主拨打Apple 400向苹果账户安全部门提供原始账户密码及原始安全问题和答案，以此来找回账户。这样，苹果的账户安全部门在证实后将可以实现后台的解锁操作，帮助客户远程擦掉被恶意绑定的苹果设备的防丢失模式，恢复机器的正常使用。该售后人员提示遇到类似情况的机主，不要轻信一些个体维修点建议开机更换硬件设备的解决方案，从后台操作可以通过申诉解决，但一旦随意拆机，机器将不能享受任何维修保护服务。专家：多个环节有风险，提高防范靠自身一直以来标榜安全性的苹果iOS操作系统，为什么会被钓鱼程序侵入盗取用户信息呢？国务院物联网领导小组组长邬贺铨院士表示：“苹果所使用的iOS操作系统虽然属于闭源操作系统，但那只是他的平台封闭，苹果不会接受一个木马软件进入他的平台，他会审查所有进入其平台内销售的APP，这个盗取密码的木马程序，应该是某个应用软件内携带的,在审查环节没有查出来。”但他同时表示，抗病毒防病毒都没有百分之百的安全保障。这种反馈多了以后，苹果会根据举报进行有针对性的审查，比较容易找出携带这个木马程序的APP了。“道高一尺魔高一丈，这种恶意的木马程序防不胜防。”邬贺铨建议使用者提高自身安全意识，尽量减少移动支付的使用，降低风险。对此，公安部某网络安全技术人员也表示，智能手机智能机也是运行在软件系统之上，必然存在漏洞，且为丰富功能，会向开发者提供编程接口，也会有被利用的风险。从网络安全角度看，此事体现了身份认证、通用账号密码、云存储和应用的风险。12月27号已经与Apple400联系并提供过相关信息的宋小姐告诉记者，苹果官方的回复是“正在找国外的工程师解决。”目前，她的两台苹果设备还处于防盗的”瘫痪”状态。对此,邬贺铨表示，可以携带相关资料和证据到一些国家级的信息安全检测中心寻求帮助。