传统百货纷纷转型 购物中心化、O2O能否拯救百货？
来源：中国纺织报 责任编辑：huangzhimin
作为品牌服饰最重要的终端渠道，百货业公司近期纷纷披露半年报。A股91只商贸零售股中，57家公司披露了中期业绩或业绩快报，其中25家公司净利润同比下滑，23家公司营业收入同比下滑，行业发展明显放缓。
另外，2014年上半年，全国百家大型零售企业零售额同比下降0.2%，增速同比下降10.9%，类商品同比增长1.2%，增速同比下降5.7%。而7月全国百家重点大型零售企业商品零售额同比增速为-2.1%，较上年同期下滑11.8%。
受到消费市场整体偏弱、渠道竞争加剧、电商行业特别是移动端带来网购二次增长等因素影响，传统零售业仍处于“弱势难改，转型缓慢”状态，特别是传统零售卖场主打服装品牌的经营思路越来越难以为继。
去年7月，龙头万达集团曾明确表示，要在2015年前把已经开业的72个广场二楼业态调整完毕，引发服装业界对于百货零售业“去服饰化”的担忧。
尽管对于当前国内消费习惯来说，百货商场没有服装不可想象，但不能否认，服饰类零售对商场客流的吸引力已经大幅下降。百货零售企业更关注活动与促销、进驻品牌以及贡献租金等，但在冲击传统零售的背景下，零售业对于服装品牌的信心似乎正在消失。
传统百货纷纷转型
收购和购物中心化成突破口
今年上半年，众多零售商业务经营不断受到国内经济增长持续放缓、来自现有及新型零售型态竞争、政府紧缩政策的冲击，行业正经历一场结构变革转型。目前来看，百货企业多选择向具有购物、休闲、娱乐、餐饮等多元功能的购物中心方向发展。
王府井8月22日披露的中报显示，公司实现营收94.33亿元，同比下降5.97%，归属上市公司股东净利润3.78亿元，同比增长2.07%，毛利率由去年同期的19.5%升至20.6%，主要是由于购物中心模式下，高毛利率租赁业务占比有所上升。
另一家商业零售类上市公司步步高，上半年实现营业收入64.38亿元，同比增长11.36%，实现归属上市公司股东净利润2.77亿元，同比增长13.33%。步步高同样提出了全渠道转型带来的购物体验优化，对其客流及同店增速有明显提振效果。
香港上市公司金鹰商贸集团最新财报显示，公司上半年营业收入18.93亿人民币，同比下降1.75%，销售所得款总额为79.38亿元，同比下降7.9%，经营溢利为6.97亿元，同比下降8.7%，盈利为4.84亿元，同比下降23.24%。
为了扭转业绩不佳局面，金鹰商贸在中报披露同一天，宣布委任苏凯为公司行政总裁，直接领导该公司电子商务和O2O业务规划、建设和管理。苏凯此前是自营零售商三福百货有限公司行政总裁，并且有IBM和明基集团从业经历。
除了在管理层动心思外，百货业也在寻找合适的并购标的。南京新百宣布以15.6亿元收购英国老牌百货弗雷泽89%股份，这是A股市场最大一笔上市公司境外直接收购，也是中国企业有史以来最大的零售业境外投资。
在大股东三胞集团助推下，接连拿下南京兴宁实业、南京瑞和商贸的南京新百，成为百货业不可忽视的新势力。公司中报显示，上半年实现营业收入17.05
亿元，同比增长11.81%，主业实现营业收入14.72亿元，同比增长10.13%。归属于母公司股东净利润9101万元，同比增长26.69%。
而被称为“京西百货龙头”的翠微股份中报称，上半年归属于母公司股东的净利润为6127.62万元，较上年同期下降34.71%；营业收入为21.79亿元，较上年同期下降11.99%。在业绩承压背景下，翠微股份再度启动重组当代商城及甘家口大厦计划。
翠微股份8月20日发布公告，称证监会已受理其重组当代商城及甘家口大厦的申请。去年12月13日，翠微股份以发行股份及支付现金的方式，购买海淀国
资中心持有的当代商城100%股权及甘家口大厦100%股权，标的资产预估值近24.6亿元。今年7月，中国证监会公告认为本次重组交易的备考财务信息披
露不准确、完整，重组事项未予通过。
此番收购计划再次被提上日程，如果收购完成，在拥有六家门店的翠微股份，其门店数量将上升50%，成为仅次于王府井百货和首商集团的北京第三大百货商场。
同样选择“跑马圈地”拯救业绩的还有银座股份，上半年公司营业收入和净利润分别为71.8亿元和1.61亿元，同比下滑1.14%和5.17%。银座股份先后在泰安、淄博、滨州、潍坊开设6家门店，其收购的临朐华兴商场新开3家门店，门店总数达98家。
另外其他几家百货类上市公司中报也已披露，鄂武商A上半年实现营业收入85.78亿元，同比小幅增长0.55%，实现净利润3.7亿元，同比增长
7.43%。百盛集团上半年营业收入11.77亿元人民币，同比增长1.96%，盈利1.04亿元人民币，同比增长6.16%。百大集团上半年营收
5.28亿元，同比下降22.99%，归属于上市公司股东的净利润达9257.42万元，同比增长109.92%。
除了上述几家业绩增长的企业，业绩下滑明显的百货集团也并不少见。百联股份实现营业收入265.88亿元，同比下降2.3%，净利润7.15亿元，同
比下降3.27%。中百集团中期净利润1.01亿元，同比下降10.93%。天虹商场上半年润2.8亿元，同比下降6.17%。
O2O合作成风尚
三巨头“绑架”百货零售业
2014年上半年，网络零售交易规模为1.15万亿，同比增长46%，二季度同比增速47%，增速虽较去年同期有所回落，但依然大幅领先于实体领域。
同时，今年二季度，网络购物交易额占社会消费品零售总额比重突破10%，移动购物占网购比重达27%，移动端渗透率进一步提高。
事实上，早在去年下半年，互联网企业同实体龙头的O2O合作就开始搅热了实体渠道价值链，特别是腾讯、阿里和百度，成为零售百货业新伙伴。围绕腾讯的
微信平台，大型百货企业就公众账号、微信购物、微信支付方面合作频繁，而与阿里合作则基于其电商的垄断优势以及实体渠道的便利性。
典型事件就发生在不久前，8月29日，万达集团与百度、腾讯在深圳举行战略合作签约仪式，宣布共同出资在香港注册成立万达电子商务公司。万达电商计划一期投资50亿元人民币，万达集团持有70%股权，百度、腾讯各持15%股权。
上述三方将联手打造线上、线下一体化账号及会员体系，建立国内最大的通用积分联盟及平台，同时，万达、百度、腾讯三方还将建立联盟，实现优势资
源大数据融合，共同打造线上线下一体化用户体验。万达电商今年将在全国107个万达广场开通电商服务，2015年开通万达所有广场、、度假地电商服
务，实现对万达消费终端全面覆盖。
万达集团董事长王健林披露了万达百货上半年业绩：收入111.3亿元，同比增长62%，完成全年收入目标的44%、上半年目标的108%，净利润目标超额完成。
截至目前，万达百货已在全国开设83家门店，未来五年，万达百货将继续以每年超过15家以上的开店速度布局全国，到2015年，连锁店数量将达110家，经营面积达300万平方米，成为中国第一的百货连锁集团。
而万达与互联网巨头的大手笔合作，并不是所有百货企业都能“玩得转”。鄂武商A选择了自建B2C商场，其网购平台武商网于今年上线，依靠互联网经营及O2O思路分别实现引流、全渠道的初步尝试，但除了银泰网，这种线上引流方式目前还没有成功案例。
直观来看，O2O模式下，百货与消费者之间的互动方式更加及时便捷，客户群由线下会员拓展到PC端、移动端的网购人群，渠道由线下延伸到PC商城、移
动APP、微信商城。今年2月，王府井与腾讯签署战略合作框架协议，在微信公众平台商户功能、微信支付服务上开展具体合作，试水微信购物。
同时期内，华联股份与阿里签署合作框架协议，阿里为其提供企业O2O业务，华联逐步与阿里在流量、营销、会员、数据、支付等层面展开合作。3月31
日，阿里以53.7亿港币的价格购入25%银泰股份，形成基于会员、支付、商品三大体系的合作，已携手支付宝推虚拟会员卡“银泰宝”，此外银泰还将与阿里
成立平台公司，将银泰网注入新平台。
这种多渠道发展拟合了新的消费需求，传统百货要真正实现O2O闭环，不仅线上营销要能引导用户到线下体验并消费，线下服务同样要能将用户引到线上互动与交易，但仅就目前情况来看，百货业O2O模式还没有发挥1+1&2的协同效应。
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爱街：百货零售的O2O转型模式
　来源：前瞻产业研究院　E24
爱街小编 8月12日讯 国内最大的连锁百货商店万达百货近日传出要关闭国内40多家店的消息，这些零售百货占到万达百货近一半门店，对于剩余的个别门店，万达将会进行调整，压缩经营面积。事实上对于百货商场关张这一现状，万达绝不是最早的，当谈到百货商店关店潮的观点时，部分业内人士直接把矛头对准了电商，那么电商真的是罪魁祸首么？
随着互联网+对商业零售模式的冲击，人们的传统消费习惯已然发生了重大变革，线下百货品类的标准化程度也在不断提升，逐渐成为网购的重要品类。随着B2C电商加大平台开放力度，有更多的品牌和代理商入驻到了电商平台，日益冲击着线下百货市场，随着消费者心理的变化，越来越多的消费者对于商场购物保持着观望态度，在商场里体验商品，然后回家在网上实现购买。所以，在电子商务的驱动下，百货行业必须创新，O2O模式可以很好地将传统百货自身的线下优势与互联网线上资源有效的整合，为众多百货商场的转型方向指明一条出路。
面对众多传统企业转型难，传统电商运营难的现状，众多行内人士都达成同一个共识：如果不致力于O2O模式的探索，不致力于精细化运营，那今后的发展会很难，应该选择怎样的出路成为重头戏，爱街小编每天会为大家提供最新O2O行业资讯，关注这里，关注O2O。
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项目咨询：5传统百货面临困境 O2O变革的“痛”与“甜”_业态资讯_商业聚焦_商业地产_新浪网
传统百货面临困境 O2O变革的“痛”与“甜”
&&从国家统计局发布的中国零售业商品销售额来看，2013年中国连锁百货店销售额达3508.7亿元，从2007年到2013年，连锁百货增速放缓，甚至 在2012年达到增长最低点0.8%，占社会消费品零售总额的比重降至1.5%，在2013年网购市场的交易额占比为8.0%，增速在50%以上。
&&很显然，连锁百货的业绩并不能让人满意，过去的优势已不在，已被电子商务所赶超。传统连锁百货企业正面临着艰难困境和来自电商巨头的空前挑战。
&&传统百货面临的困境
&&中国的百货业已经有近百年的历史，在这百年的时间里，随着中国不断的社会变革，百货业也几经起落。曾在上世纪90年代，出现了黄金发展期，可以 说是百货兴业。而进入21世纪，随着互联网的快速发展，电子商务的兴起，颠覆了商品经济，同时也让百货业受到前所未有的冲击。传统百货商场也不甘落后，也 开始尝试电子商务。这与我在iDoNews专栏《互联网改造传统洗涤业》一文中提到的互联网对传统洗涤业的影响相类似。但据艾瑞咨询的数据显示，2013 年，中国连锁百货企业线上交易额达39.6亿元，占连锁百货整体交易额的1.1%，而这一数据仅占整个网购交易市场的0.2%，网购市场占有率很低。
&&实际上，中国的百货企业&触网&较早，早在2001年，西单商场就建立了西单商场i购物网，是早期的B2C模式。之后包括天虹商场、银泰商场、 上品折扣等各大传统百货商场相继建立了自己的官方购物网站，拓展线上渠道。大部分传统百货企业的官网商城都采取联营或&联营-+自营&相结合的模式；而且 网购用户基本上都是商场会员，线上线下用户重合度很高，实际网购用户很少；同时为了避免差异性，线上线下的商品却是不完全重合的，这也导致网上的商品种类 很少。
&&首先，出现这种情况，最大的限制因素就是百货商场的联营模式。联营模式，就是百货商场引进品牌厂商，由后者负责经营，向前者支付一定比例的销售 额返点作为回报，并接受前者的日常管理。这样的联营模式在中国已有十几年的历史，虽然有减少百货商店资金投入，降低经营成本，减少风险的好处，但却使百货 商场的利润空间受到挤压，使各大商场商品的同质化严重，难以建立百货企业的核心竞争力。另外，联营模式下，各个品牌店都是独自经营，商场没有对商品价格的 掌控权，很难对单个商品进行管理，这也导致商场无法把这些商品的信息放到网上进行售卖。当商场意识到这一点的时候，也开始慢慢向自营模式转变，部分商品统 一由商场进行采购，对单品进行信息管理，然后统一定价进行售卖。
&&其次，从线下完全搬到线上，对传统百货来说成本太大。百货商场必须跟商家进行协调，对商品信息进行采集，而且要定期更新，这些都需要大数据来实现。人员配置上，物流配送，都会增加成本。而且快递配送业务是自建还是委托第三方配送，这些百货商场都在探索中。
&&最后，传统百货在对网上商城的营销推广力度不够，很多到商场购物的消费者根本不知道商场有线上购物网站。
&&尝试B2C后的无奈
&&当传统百货还在如梦初醒之时，电子商务已经大军压进。以C2C为主的淘宝和以B2C为主的天猫和京东等电商老大，正在改变着中国人的消费习惯， 越来越多的人选择在网上购物。据数据报告显示，2013年中国网络购物用户规模为3.0亿人，在中国网民渗透率为48.9%。当然这些电商大佬为了争夺市 场，也会时不时地进行真金白银的混战，而作为最大受益者的消费者，只会更积极的地参与其中。
&&淘宝和京东不同的是，淘宝只是一个网上商品平台，独立店家把商品放到网上来卖，这点就像百货商场的联营模式，只是一个在线上一个在线下。而京东 本身就是一个大的商场，所以商品都是自营的，只是业务全部在线上。除了这些电商大佬，后来涌现出的很多像聚美优品、美丽说这样的垂直电商，也来跑马圈地， 他们的战略是迎合不同品味的消费者，为他们推出最适合自己的产品。
&&在B2C市场，天猫和京东占据70%的市场份额，目前B2C市场形成&两超多强&的局面。从整体看，天猫和京东的市场地位稳固，而第二集团的竞争会愈加激烈，留给这些传统百货商场的市场和机会已经很少。
&&而大多传统百货在自建B2C商场不见成效之时，还会无奈地选择入驻第三方平台，比如天猫和京东。2005年上品折扣入驻淘宝网，后转入天猫平 台，目前上品天猫旗舰店交易额已突破千万；2011年银泰网入驻天猫平台，2013年&双11&单日销售额达3704万，是去年同期的6倍；2014年年 初王府井百货上线天猫旗舰店。很显然，在这些大的B2C平台上，给百货商场带来大量流量，也带来了回报。但时间长了，就会对这些平台的依赖性增加，而会使 自己的品牌影响力降低，这也是百货商场老板们最不愿看到的。
&&传统百货的O2O优势
&&2014年，被称为&O2O元年&，从PC端到移动端，各行各业都开始试水O2O，一大批新型O2O公司诞生。O2O就是把线上的消费者带到线 下实体店，消费者可以在线上进行支付，然后到线下去体验服务。不光是那些新兴的公司，很多传统行业也想通过O2O来实现转型，而这次传统百货商场不想再错 过这次机会。
&&早在2010年10月，银泰投资有限公司与银泰百货投资成立银泰电子商务分公司，正式涉足电子商务。银泰网是自营B2C平台，在运营上与银泰百 货相互独立。银泰网定位于18-35岁，平均单笔消费在500元以上的中高端用户。2013年，银泰网销售额达9.0亿元人民币，占集团总营业额的 5.9%。从严格意义上来讲，银泰O2O真正实现落地应是从2012年推出I'M名品集合店开始。消费者进入店内可先体验商品，然后通过店内提供的 iPad进行选购。据悉，I'M名品店推出后，其销售额在百货商场中排名靠前。2013年10月，银泰百货又入驻微信平台，开设&喜欢银泰&公众账号，并 实现了微信支付。2011年底推出的&手机银泰&。至2013年，日均覆盖人数也在20万以上，手机银泰的销售额占银泰网整体的22%。
&&不光是银泰百货，很多传统百货商场都先后开始了O2O布局。而相对于B2C商场，百货商场做O2O本身就有先天优势。首先，传统百货的供应链优 势明显。拿银泰百货来说，它拥有线下2000多家时尚品牌供应商和庞大的会员资源。其次，用户定位精准，一般是在18-35岁，平均单笔消费在500以上 的中高端用户。最后，传统百货有自己的物流配送，分布在全国各地，配送方便，成本相对较小。正是看到了百货商场在O2O领域得天独厚的优势，2014年 初，阿里以53.7亿港元投资银泰百货，双方将以O2O模式打通线上线下未来商业体系。
&&O2O转型后的挑战
&&对于传统百货来说，他们的明显优势是在线下，所以传统百货做O2O关键不在线上，而是在线下商场，如何把线下优势最大化，才是他们O2O的出 路。而线上只是线下的补充，为消费者提供信息服务的平台。而线下的市场和品牌才是两个闭环，因为品牌拉客属性高于商场，商场的服务属性高于品牌，如果把两 者相互留有接口，从定位、系统等进行同步整合，就会更多的引来消费。
&&同时，对于百货商场来说，如何与消费者建立强关系互动和提高消费者体验，也是百货商场需要考虑的问题。如何让消费者一进入市场就激起他的购买欲 望，而不是让消费者把商场当成是其它B2C商场的&试衣间&，来百货商场体验产品，然后到网上进行购买。一些百货商场优化的做法是：
&&(1) 利用会员制，对消费者进行身份识别，然后为会员私人订制喜欢的商品目录。
&&(2) 在市场铺设WIFI。商场免费WIFI搭载市场活动信息推送可以为消费者提供更优质的服务。目前，这一应用的宣传还不到位，很多到商场的消费者根本不知道有这一项服务。
&&(3) 消费者安装商场APP。而这样的APP不仅可以为消费者提供商品信息，还可以消费者进行楼层导航和品牌定位。这样功能强大的APP目前的使用率还是很低，同样也是很多消费者都不知道，而APP的可操作性和实用性上还有待加强。
&&除了做好商场服务优化外，更重要的是要对百货系统进行改造。因为传统的百货商场的信息化程度较低，表现为管理、供应商、库存、小时等系统可拓展 性较弱，难以支撑各渠道的整合体系。百货商场要实现O2O转型首先要进行的就是全面信息化管理。而单品的信息化管理的价值更多地体现在精准化营销上，能够 更好地为消费者提供商品信息。
&&纵观国内，各行业的O2O模式，相同的准则就是服务和体验，对于传统百货来说也不例外。如何做好商场的服务和商品的体验，让消费者轻松舒适地在商场消费，才是传统百货从电商大军突围，完成变革的的最有效路径。(文/无影忍者)
商业地产客服电话：400-606-6969
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商圈：木樨园
开业：2009年
租金：25元/平米/天
物业：66元/平米/月前排支持下
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