做为一名销售人员怎么应对顾客的问题【邯郸吧】_百度贴吧
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首先我是在邯郸情订奇缘婚纱摄影工作的　　问题一：你能便宜点吗？　　一般顾客都是进门就问：“这个多少钱？”“1399。”“便宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。　　分析：　　首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。　　任何顾客来买东西都会讲价的，我应先绕开价格，让套系产品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。　　应对：　　1、周期分解法　　“小姐，我们这边1399纯拍摄已经很实惠了！”　　“小姐，结婚可是终身大事，像情订奇缘这个品牌可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊！”　　2、用“多”取代“少”　　当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。　　问题二：我认识你们老板，便宜点，行吗？　　分析：　　其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。　　应对：　　我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里订婚纱照东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。　　问题三：老顾客也没有优惠吗？　　分析：　　20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店铺的好感。　　应对：　　首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。　　问题四：你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？　　分析：　　第一个问题，我们可以直接回答她，我们公司已经在这条商业街营业19周年了但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到这个问题我们要引导她。　　应对：　　先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的？”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”导购即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。　　问题五：我再看看吧　　应对：　　按照四个方面找出产品能的优势，这四个方面分别是：　　1、我们有，别人没有的东西；　　2、我们能做，别人不愿意做的事情；　　3、我们做的比别人更好的东西/事情；　　4、我们的附加值。　　问题六：你们质量会不会有问题？　　分析：　　一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多情订奇缘品牌，不过邯郸只有我们一家……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少导购就接不下去了。　　应对：　　导购可以先问顾客：“小姐，您以前朋友是不是拍婚纱照拍的不是很满意啊”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是在哪拍的啊？”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前朋友在xx。拍的不好，我都害怕”　　当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。　　最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”　　问题七：与朋友讨论“你觉得如何？”　　顾客跟朋友一起来买东西，顾客看完东西感觉不错，于是转头问他的朋友：“你觉得如何？”这时候，如果朋友说可以，顾客二话不说，立即买下；如果朋友说不好，顾客肯定不会买，掉头就走。　　分析：　　遇到这种问题，一些导购会直接向顾客的朋友推销产品，把注意力放在顾客朋友身上，也有的导购会夸赞顾客朋友的美貌与气质，进而让她认同产品。　　应对：　　其实这个时候夸赞顾客的朋友是正确的，但不夸美貌与气质，而应这样说“小姐，您好有眼光，您看一下。”大多顾客的朋友为了证明自己有眼光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。　　但有时候顾客的朋友也会说：“我没眼光。”这时导购就可以顺水推舟：“您没眼光怎么会找到这么好的朋友呢？”以半开玩笑的语气让顾客及其朋友都倍受称赞。　　问题八：我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧。　　分析：　　一些导购可能会说“真的很抱歉，我没有这个权利。公司规定不能这么做。”切记，公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了。　　应对：　　把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。
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邯郸销售代表工资福利o薪酬待遇分析报告
邯郸销售代表平均薪酬概况
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1 3k-4k 29%
2 2k-3k 26%
3 1k-2k 16%
4 4k-5k 11%
5 5k-6k 3%
6 8k-9k 2%
7 7k-8k 1%
8 9k-10k 1%
9 10k以上 1%
10 6k-7k 0%
?3687 该数据为近两年38份相关数据平均值
查看所有年份数据
邯郸销售代表薪资按工作经验统计
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邯郸销售代表历年工资变化趋势
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￥3409 ￥3775
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工作的用户，在 乐颐 担任 ，工资：?.12
工作的用户，在 北京麦乐迪餐饮邯郸哈克农机邯郸双翼机电 担任 ，工资：?.05
工作的用户，在 河北诚信 担任 ，工资：?.23
工作的用户，在 东风日产东顺专营店 担任 ，工资：?.12
工作的用户，在 合肥大案生物药业有限公司 担任 ，工资：?.15
工作的用户，在 海带丝 担任 ，工资：?.26
工作的用户，在 辉瑞 担任 ，工资：?.14
工作的用户，在 有限公司 担任 ，工资：?.01
工作的用户，在 润康办事处 担任 ，工资：?.02
工作的用户，在 天津绫致ONLY 担任 ，工资：?.13
销售代表职位地区竞争力
邯郸销售代表行业竞争力分析
快速消费品(食品,饮料,化妆品)
机械/设备/重工
数据显示：而邯郸销售代表在&快速消费品(食品,饮料,化妆品)&行业工资最高，为￥3782。
邯郸销售代表五险一金缴纳
保险缴纳情况分布图 [{name: '社会保险', value: '43' },{name: '都没有', value: '30' },{name: '不清楚', value: '12' },{name: '商业保险', value: '5' }]
1 社会保险 47%
2 都没有 33%
3 不清楚 13%
4 商业保险 5%
邯郸销售代表缴纳保险企业比例变化趋势 [{name: '2013', group: '销售代表', value: '50' },{name: '2014', group: '销售代表', value: '71' },{name: '2015', group: '销售代表', value: '50' },{name: '2016', group: '销售代表', value: '0' },{name: '2017', group: '销售代表', value: '0' }]
说明：折线越向上代表缴纳保险的企业比例较高；反之，代表缴纳保险的企业比例较低。数据根据网友真人分享数据统计而来，可能因数据样本多少而出现偏差，仅供参考。
公积金缴纳情况分布图 [{name: '无', value: '56' },{name: '有', value: '30' },{name: '不清楚', value: '3' }]
公积金 占比
3 不清楚 3%
邯郸销售代表缴纳公积金企业比例变化趋势 [{name: '2013', group: '销售代表', value: '36' },{name: '2014', group: '销售代表', value: '64' },{name: '2015', group: '销售代表', value: '0' },{name: '2016', group: '销售代表', value: '0' },{name: '2017', group: '销售代表', value: '0' }]
说明：折线越向上代表缴纳公积金的企业比例较高；反之，代表缴纳公积金的企业比例较低。数据根据网友真人分享数据统计而来，可能因数据样本多少而出现偏差，仅供参考。
邯郸销售代表就业形势分析
近两年邯郸地区销售代表招聘职位量变化趋势
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说明：曲线越向上代表市场需求量越大，就业情况越好。反之，代表该类职位需求量较少。该数据由各地招聘网站统计而来，可能因抓取系统稳定性等因素而致使数据偏离客观实情，仅供参考。
销售代表就业前景全国排名前十的城市
邯郸销售代表就业前景排名前十的行业
制药/生物工程
互联网/电子商务
贸易/进出口
汽车及零配件
医疗设备/器械
建筑与工程
房地产开发
快速消费品(食品,饮料,化妆品)
机械/设备/重工
金融/投资/证券
邯郸地区销售代表师招聘待遇、招聘条件分布
邯郸销售代表就业方式统计分析
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就业方式 占比
1 网上申请 42%
2 校园招聘 16%
3 招聘会 13%
4 社会招聘 11%
5 亲友介绍 7%
6 内部推荐 4%
7 通过关系 2%
[{name: '校园招聘', value: '16' },{name: '网上申请', value: '42' },{name: '招聘会', value: '13' },{name: '社会招聘', value: '11' },{name: '内部推荐', value: '4' },{name: '猎头', value: '1' },{name: '亲友介绍', value: '7' },{name: '通过关系', value: '2' }]
邯郸销售代表工作压力情况统计分析
平均压力指数：
10% 【非常大】
10% 【偶尔大】
28% 【正常】
28% 【轻松】
24% 【很轻松】
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说明：数据根据网友真人分享数据统计而来，可能因数据样本多少而出现偏差，仅供参考。数据显示：邯郸网友反映销售代表工作压力最大的是民营企业，最小是合资企业。
销售代表工作压力排名前十的城市
邯郸销售代表工作压力排名前十的行业
邯郸销售代表加班情况分析
平均加班强度指数：
36% 【周六周日均加班】
8% 【周六周日轮班】
14% 【周六周日经常加班】
21% 【周六周日偶尔加班】
6% 【周六周日均不加班】
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说明：数据根据网友真人分享数据统计而来，可能因数据样本多少而出现偏差，仅供参考。数据显示：邯郸网友反映销售代表加班强度最大的是港澳台企业，最小是外资企业。
销售代表加班强度排名前十的城市
邯郸销售代表加班强度排名前十的行业
快速消费品(食品,饮料,化妆品)
机械/设备/重工
数据显示：网友反映邯郸销售代表加班强度最大的行业是批发/零售，其次是快速消费品(食品,饮料,化妆品)。
邯郸员工工资满意度统计分析
平均满意度：
19% 【非常满意】
25% 【满意】
43% 【一般】
11% 【不满意】
0% 【很不满意】
[{name: '2013', group: '销售代表', value: '51' },{name: '2014', group: '销售代表', value: '48' },{name: '2015', group: '销售代表', value: '26' },{name: '2016', group: '销售代表', value: '0' },{name: '2017', group: '销售代表', value: '0' }]
销售代表工资满意度排名前十的城市
邯郸销售代表工资满意度排名前十的行业
机械/设备/重工
快速消费品(食品,饮料,化妆品)
数据显示：邯郸销售代表工资满意度最高的行业是机械/设备/重工，其次是快速消费品(食品,饮料,化妆品)。
邯郸销售代表男女比例统计分析
销售代表女性比例排名前十的城市
邯郸销售代表女性比例排名前十的行业
数据显示：以上数据根据网友真人分享的数据统计而来，可能因为样本多少而出现偏差，仅供参考。
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相关职位工资待遇
职位名 平均工资
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职位名 平均工资
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业务咨询专线： 传真：&&中国有句俗话说：&360行，行行出状元。&细数中国各行业的精英，有电子商务行业白手起家的马云，有闻名演艺圈的成龙、范冰冰，有新闻界著名评说家白岩松，有金融界融贯中西的新兴市场中央银行家周小川，有被称为杂交水稻之父的袁隆平&&他们在不同的行业中都创造了不同的辉煌，成就了自己的人生，但在成功路上所付出的却都是辛勤的汗水。
&我到底想做什么？&、&我到底能做什么？&、&我到底适合做什么？&，或许你还在不断地问自己，也在为今天的选择未来的出路而思考而迷茫。古话说的好：&兴趣是最好的老师。&那就选择做自己感兴趣且适合自己的事情吧。
有专家在调查中说道，做一份自己喜欢做的工作叫事业，做一份只为生存而不喜欢的工作叫职业，在事业和职业之间，把工作当成事业来做的人幸福指数较高，且有较大的满足感和成就感。
传统行业并非没有前途，但相比新兴行业又显潜力不足！
传统行业也称为传统产业，是一个历史相对概念，它是相对于IT业、新材料产业等新兴工业而言的，主要包括钢铁、煤炭、电力、建筑、汽车、纺织、轻工、造船等工业。在诸多产业中，传统产业占据着不可或缺的地位，但相比新兴行业而言，又显潜力不足。
新兴行业是指节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料和新能源汽车七个产业。《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》将节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料和新能源汽车七个产业列为现阶段的重点发展对象。
与时俱进是这个时代发展的特点，我们不否认传统行业存在的价值，但新兴行业更应该是年轻一代人的追求所在。
目前发展前景好的十大行业对比，部份行业入门门槛高！
目前发展前景好的十大行业有哪些呢？在百度输入&中国十大热门行业&搜索后，我们不难发现，中国发展前景排名前十位的行业依次为销售行业、房地产、金融行业、物流业、IT行业、咨询行业、网络游戏行业、医药行业、传媒业、教师。以下是各行业上榜理由和入行要求：
现在做什么行业最好
现在做什么行业最好：销售行业
上榜理由：好的销售人才每个行业都非常抢手。营销人才约占所有招聘职业类别的10％至15％。
入行要求：能言善辩已远远不够。从业经验、拥有广泛的人脉成了销售人才的入行要求。
现在做什么行业最好：房地产业
上榜理由：作为管理密集型的行业，拿地、开发、谈判、融资、建设、管理等各个环节人才需求都很大。因此包括中文、历史等很多非建筑专业的人才都入行，并找到了自己发展的空间。但是随着房地产行业走向成熟和在新政策推动下走向专业化，过去较低的入行门槛将越来越高，成熟的专业化人才才会在业内找到适合的位置。
入行要求：技术人才是行业内需求的亮点所在，建筑师和规划设计人员，专业工程师，监理工程师，电气工程师，项目经理等有3年以上工作经验的专业人才走俏市场。
现在做什么行业最好：金融行业
上榜理由：金融行业随着基金业、证券业、保险业、银行业的服务向多样化和专业化发展，同时外资银行不断进入，合资基金公司逐渐增加，银行和基金对人才的需求增加较快，金融行业对人才的争夺也十分激烈。
入行要求：目前金融行业刚毕业的学生并不缺乏，但是中高级职位特别是总监级别以上的职位极为缺乏。
现在做什么行业最好：物流业
上榜理由：物流涵盖了国民经济中的海陆空交通、运输、仓储、采购、供应、配送、流通加工、信息、第三方物流、连锁销售、制造业、以及与物流相关的众多行业。目前，我国用人单位对物流职业认证的品牌、培训质量、教学优势和证书的含金量都很关注。
入行要求：高级人才能够系统化管理，进出口贸易业务的专业操作，还要懂电子商务物流，商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方法的国际性物流。
现在做什么行业最好：IT业
上榜理由：外资公司进入中国，国内公司加紧扩大市场战果。预计2014年我国软件业规模将达到2500亿元。计算机人才的需求每年将增加100万。IT业复苏回暖，其对人才需求正势不可挡。IT业是一个容易制造巨富和传奇的领域，目前我们所知道的马云、世界首富比尔盖茨都是这个行业制造的神话。神话和梦想仍在人们脑海里继续，因此，这个行业想要不被关注都难。
入行要求：拥有相关IT行业方面的专业知识，IT复合型人才更热门，IT在金融、电信等领域的信息化服务带来了对既有本行业背景知识，又懂IT的复合型人才的需求。
现在做什么行业最好：咨询业
上榜理由：各大国际咨询公司云集北京，国内咨询公司异军突起。北京地区注册登记的咨询机构已超7000家，用人需求涨势明显。
入行要求：求职者须明确自己的专攻方向。咨询业偏爱MBA。咨询人员须具较高的素质、管理知识、外语水平和咨询方面经验。但该行业工作压力大，出差频繁。
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