首先说一下事情的经过：3月28日在欣怡通讯（掌柜是飞扬数码9988）那买了2230元港版的HTC one m7（看那家好评率出奇的高）。起初发现手机还好，能用。也没有在意手机的真假，用了不到一个月，发现手机充不进去电！联系卖家，卖家也同意将手机退回，来回邮费自己承担之后，经过几天，手机也回来了！签收的时候没有多注意手机有没有修好，回家发现手机除了充不进去电之后，拍照全是红的（俗称大姨妈），手机卡槽都没有了！！！联系卖家，卖家直接说不知道，直接拉黑！　　维权经过：?由于卖家拉黑，我也不能跟卖家联系退货或者重新修理，这笔交易售后维权的窗口由于超过了15天已经关闭了，起初自己自认倒霉了！算了，给自己一个教训。没想听一个朋友说现在淘宝售后维权是90天，所以果断拨打了客服热线，在淘宝客服的引领下，自己点击了售后服务维权（由于不能点退款维权）！　　由于出现问题卖家直接拉黑，让我隐隐约约知道我这手机是假货,淘宝网也始终在说，需要质检证明或者卖家承认是假货！卖家承认这假货，除非卖家是傻子，不然肯定走不通。所以我果断来到厦门专业的售后维修店-中博（sm城市广场4楼），手机拿到售后，人家先看了一下外观，还没辨别出什么，当用他们专业的电脑查询手机的IEMI码的时候发现，全国有100多个手机跟我一样的IMEI码和设备序列号，当他们在帮我手机重置出厂设置的时候发现，软件在3月11号有人用过！！这让我目瞪口呆！当我要求他们出具质检报告的时候，他们死活都不出具，说是专业机构才能去出具！没办法，打给厦门的12315，问问能不能解决我这问题，得到的结论是这之间报告是厂家才能提供！我晕，HTC是台湾的，不可能去台湾那边啊！代价多大啊！不过我留了个心眼，把售后查询的一模一样的码和设备序列号截图了一下，在网上也查询了很多跟我一样的IEMI码，截图！还有软件打开显示手机3月11号有人用过的截图。　　掌握这个证据之后，这就发起了我这次的维权：　　小祥哥2012 - 买家( 09:56:33)　　申请服务，要求：＂售后服务＂，货物状态：＂已收到货＂，申请原因：＂售后服务＂，说明：＂1，网上已有2人手机序列号与我一致，且在我手机收到之前已经发帖！2，自己手机打开软件的时候发现，3月13号有人用过手机！而自己的新手机是3月29号才收到货的！（看证明文件）3，手机充电充不进去，连接电脑连不上去，无法充电！4，手机拍照发红严重！5，手机没有sim卡卡槽，无法插卡！（由于凭证文件只能传一张，质量问题的图片我稍后补全！）6，遇见产品质量问题，询问卖家，卖家直接把我拉黑！＂　　（凭证在淘宝附件里面）
楼主发言：11次 发图： | 更多
　　淘宝你也信？
　　某宝是大的假货集散地
　　5.手机没有sim卡卡槽....你确定?？　　
　　路过。。。。。
　　@钟离邪 4楼
20:10:55　　5.手机没有sim卡卡槽....你确定?？　　-----------------------------　　给你个图片！这些都是我搜集的证据！　　
　　@钟离邪 4楼
20:10:55　　5.手机没有sim卡卡槽....你确定?？　　-----------------------------　　没卡槽这种事，你想都想不到吧！
　　这是我与卖家的回复：　　小祥哥2012 - 买家( 11:16:43)　　手机无缝无大姨妈，是你们承诺过的，旺旺上截图我也已经发了！出现了很多问题，你们采取直接拉黑的方式！暂不说这手机是不是山寨机，起码你可以看见我的凭证上，有很多人IEMI码跟我一样，且在我收到货之前，这我也不想说你们是翻新机，最起码你们在手机上动过手脚！　　小祥哥2012 - 买家( 11:00:35)　　1,网上有很多人IMEI码一样，都有截图，你怎么解释，？2，手机无缝大姨妈，是你们承诺过的，都有截图，结果出现了大姨妈！3，出现了无法充电问题，我问你们能不能保修，你们不理睬我的同时，直接拉黑我，我都有截图，怎么解释？　　飞扬数码9988 - 卖家( 10:18:03)　　5您手机的其他任何东西我们是没有动过您的，都是直接给您回寄的，如果您弄丢了，这边也有没在使用的卡槽，可以送一个　　飞扬数码9988 - 卖家( 10:16:18)　　买家您好，1：手机是您购买之前一个月就生产的，不是您购买的时候才出厂，手机在香港的时候供货商那边是肯定会去查询的；2您打开手机软件说被人使用过，那是软件开发者的名字，手机的软件和手机本身并没有任何关系的；3手机无法充电是一开始您说的问题，我们给您保修之前已经给您保修好，是检查过充电的，如果说还是无法充电我们可以按这个问题重新给您保修；4这款手机是拍照自带发红的，这个htc官方都是承认的；
　　事情出现了新进展：　　由于买这机子的时候，看准了卖家有发票，所以在那买了。一朋友告诉我假的，从头到尾都是假的，看看发票是不是假的！听这个之后，我起先打国际长途去香港百老汇，跟他们联系之后，通过邮件的形式，给我说明这是假发票，涉及法律问题！　　小祥哥2012 - 买家( 09:27:08)　　商家在卖假手机的同时，公然伪造假发票！你们这些行为，都要付法律责任的！！！《中华人民共和国发票管理办法》第三十六条违反发票管理法规的行为，由税务机关责令限期改正，没收非法所得，可以并处一万元以下的罚款。　　小祥哥2012 - 买家( 17:49:02)　　今天我先国际长途打到香港百老汇方面，他们通过e-mail的方式给我回复你这发票是假的，涉嫌造假。要承担法律问题！！！我要求立马退款及赔偿维权损失！！！　　（淘宝附件里面上传了香港方面的假发票证明）
　　在这之后，卖家有点虚了，说要维修！　　飞扬数码9988 - 卖家( 10:25:07)　　手机和其他的问题，不管您去说的怎样，您都是已经使用了几个月，您也不要手机出现质量问题就把其他问题随便说，手机和发票等您当初收到也没有问题的话现在也是没有问题的，而手机保修质量的问题这个是我们份内的事，在这里我们最后和您说明，不管您说得怎样，手机我们可以给您保修，联系方式也已经给您发了，您可以回寄过来，现在不是我们不给您处理，而是看您要不要我们给您处理　　飞扬数码9988 - 卖家( 10:20:59)　　回寄地址：广东省深圳市宝安区民治樟坑三区，收件人叶先生电话。。。。您要用纸条写明原因需要保修的手机问题买家旺旺回寄地址和收件人信息等　　飞扬数码9988 - 卖家( 10:19:42)　　最后和您协商说明，手机就您使用的时间已经严重超过退换有效期，是无法退换货，但是您的手机还在保修范围内，这个可以给您保修好手机质量问题，您确定保修的话就请联系我们并回寄过来，不管最后您说的怎样天花乱坠，手机还是得给您保修，这样您才能正常使用
　　我的一些回复：　　小祥哥2012 - 买家( 15:51:27)　　原来我在你这买手机，没有过多关注手机真假，只觉得能用就好。但手机出现问题，你们不理不睬，采取直接拉黑方式！至此，我在怀疑你们卖的是假货，从手机出现问题一直到昨天，我一直去htc专业手机店看我的手机，维修店人员（电话：）一看就知道这是个假货！我都不说我的手机IMEi码跟很多人一样了，昨天我还特地打国际长途去确认了一下你们这发票，也是假的，涉嫌犯罪！假货手机修来修去都是假货！！　　以为随便说个修手机，就解决你贩卖假货，伪造假发票的问题了？况且你能修手机么？你有资格修手机么？真正的正品手机以为你随便修就能修？真正的正品手机要原厂返修的！！你以为你能修的了？你动都动不了！！！你都没资格动！别骗人了行么？这些我都咨询过htc售后！去人家售后，拿你这手机，人家发现假货，理都不理睬！真替你们丢人！！！　　小祥哥2012 - 买家( 16:07:24)　　假货手机你再修，或者给我再换一个手机，都是假货！！！公然贩卖假货，还冒充香港发票，我打电话咨询香港百老汇，人家说我这发票假的，我都替你丢丑！！！丢了大陆人的脸！　　小祥哥2012 - 买家( 16:01:56)　　知道正品htc港货是怎么维修的么？需要什么手续么？一般要多少天么？这些我都在售后问过了，别再那假正经了好么？没举报你们涉嫌造假就不错了！　　小祥哥2012 - 买家( 16:00:00)　　你这凭证是我上次出现充电问题找你们的，起先你们给我修了手机，我收到手机都没打开，直接签收了，回到家一查看出现了更大的问题，找你们说明情况，你们直接拉黑！从这之后，我就觉得你们卖的是假货！！！起先还想觉得你们是真货，去了几趟专业维修店，别人都认定是假货！还给我看了全国各地多少个人查过这个IMEI码！！！假货就是假货！公然在淘宝卖！你们还胆大的伪造假发票！还有脸在那维修，山寨机需要你维修么？　　小祥哥2012 - 买家( 15:53:04)　　欺骗消费者，造假发票！做一些违反法律的事情！分分钟报你们税务局抓你们！！！
　　这时候，卖家在那胡说了，说我手机收到没有反应任何的问题（我前面上传的旺旺截图上面都是我反应的问题！），说还是要维修：（卖家一直在说这句话，看到这我都觉得好笑）　　飞扬数码9988 - 卖家( 20:00:14)　　您好，您购买的手机已经使用了几个月的时间，期间您也没有说过任何问题，现在您申请的售后保修服务我们也同意了，如果确定需要手机保修，请联系我们并且回寄过来，谢谢您的配合和支持！！！
　　小祥哥2012 - 买家( 21:44:38)　　把钱还给我，然后赶紧跑路吧！小心进拘留所被行政拘留了！别做违法的事情了！堂堂正正的做生意，明明白白做人！别做违法的事情了！　　小祥哥2012 - 买家( 21:38:40)　　你这就一条伪造发票就能把你行政拘留了，别说了贩卖假货，欺骗消费者了！小心进拘留所了！　　小祥哥2012 - 买家( 21:36:24)　　别买假货和伪造发票了，做的都是违法的事情！找个正规的行业做吧！不然来不及了！　　小祥哥2012 - 买家( 21:33:44)　　好了，好了！你不要在狡辩了！说我中间没说问题？要不要我再截图过来？不理睬，也就算了，直接拉黑！不过正是因为这样，跑了这么多家专业htc店，才断定你们卖的是假货！！！发票也是伪造的！你们做的都是违法的，伤天害理的事情！！！还要我把山寨机给你保修？这种山寨机人家htc专卖店说了，送给人家，人家都不要！！！搞笑！卖假货的，伪造假发票的！真替你们丢人！分分钟打12315和税务局把你们举报了！
　　小祥哥2012 - 买家( 17:57:44)　　经过这次维权，我就不相信，淘宝网对于你这个涉嫌造假，卖假，伪造多少发票分发到全国各地的窝点，还能纵容你们继续在这平台开店？　　小祥哥2012 - 买家( 11:29:08)　　堂堂正正做生意，明明白白做人不好么？走歪门邪道自取灭亡！！！　　小祥哥2012 - 买家( 11:28:26)　　别做违法的事情了！真的！不值得！　　小祥哥2012 - 买家( 11:27:04)　　好了，别再那说你要修了？要是真正的正品，你没有资格修的，就算你有专业htc售后证书，真正的港货要通过htc售后提交申请单到香港，提供正规发票，出入境证明！然后香港方面核实，申请单台湾返厂维修！你真的别闹了行么！假货别闹了行么！你这机子我要不是保存证据，早就把你这山寨机子砸了！还有，你这伪造发票，真的事情严重了！！！　　小祥哥2012 - 买家( 11:21:23)　　好了，别再那狡辩了！都去售后多少次了！！！IMEI码都有多少台机子一样的了！好了！人家维修的一看就知道了！别闹了，行么？手机我反应了很多问题，你打开淘宝旺旺都是我反应的问题，以为拉黑就能解决？发票经过香港验证也是假的，涉嫌造假，要被行政拘留！别闹了，行么！我是保留一点怜悯，没有举报你罢了！堂堂正正做生意吧！！！　　飞扬数码9988 - 卖家( 08:49:59)　　您好，您购买的手机已经使用了几个月的时间，期间您也没有说过任何问题，现在您申请的售后保修服务我们也同意了，如果确定需要手机保修，请联系我们并且回寄过来，谢谢您的配合和支持！！！　　飞扬数码9988 - 卖家( 08:49:40)　　亲您好，请不要手机有质量问题就能随便乱说，手机是正品这个无可否认的事实，也请您不要再说脏话了　　小祥哥2012 - 买家( 00:01:53)　　山寨机还用的着维修？还不给我退钱，赔偿我损失的话，我就直接打你们深圳的税务局，12315实名报警了！　　小祥哥2012 - 买家( 23:58:08)　　呵呵！我笑了？卖假货以及伪造发票的，我现在要的是退款赔钱，赔偿我维权的损失，去htc店的车费，路费！香港的国际长途！还有这几天为你这个的时间损失！　　飞扬数码9988 - 卖家( 23:31:35)　　您好，您购买的手机已经使用了几个月的时间，期间您也没有说过任何问题，现在您申请的售后保修服务我们也同意了，如果确定需要手机保修，请联系我们并且回寄过来，谢谢您的配合和支持！！！
　　这就是我现在维权的情况，现在是星期六晚上，淘宝说4个工作日内回复，也就是说最迟下个星期二回复！我也不知道这次维权退款是否能够成功？在网上看到很多人都说淘宝网倾向于卖家，原来心里坦然的，看到这倾向于卖家，有点忐忑了！！！
　　直接问他为什么把你拉黑，对这种不要脸的黑店一定不要示弱　　
　　结果呢？
　　再也不去淘宝了！　　直接欺负人啊！　　人活一口气，直接不能容忍他们这么耍弄人！
　　顶　　
　　支持你，关注后续。　　
　　我在淘宝 旺号叫欣怡通讯99 购买的手机，也是假的，坏了拿到维修处，才知保修卡与发票都是假的，问店家就不理我，就被拉黑了　　　　不知为什么信誉还这么高
<span class="count" title="
<span class="count" title="
<span class="count" title="
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)男子淘宝购手机竟是山寨货 无处维权自认倒霉
湖北公共&#183;新闻频道
【题花】淘宝售假【导语】天天315，今天我们来聊聊网购的话题。上淘宝网买东西是很多朋友都经历过的事。最近 武汉市民王先生也时尚了一把，在淘宝网上买了一部手机，可是让他郁闷的是，这手机越用越差劲，不但触屏不灵，还经常死机，难道这手机是水货？ 【正文】记者在汉口大智路见到了打来电话的王先生。王先生说，去年7月份，他正好想买一部手机，因为妻子经常上淘宝网购物，他就让妻子在网上帮他买。登录淘宝网后，王先生发现，一款华为手机既经济又实惠。【满屏】分标1：华为手机降价销售 淘宝网店家可信吗？【同期声】武汉市民 王先生她看到网上的价格是1278，它就优惠1178，她看优惠一百块钱，她觉得华为的品牌还可以，可以之后就下了订单【正文】下了订单后没多久，这款手机就快递到武汉了，王先生看着，甭提多喜欢了，一开始，王先生用起来还不错，可几个月后，一些莫名其妙的事出现了。【同期声】武汉市民 王先生自动关机、还有那个触屏不灵，就是按那个屏不灵，还有自动看书啊、看小说啊自动跳、看新闻啊自动跳。【正文】莫名死机、触屏不灵，这手机不会是中毒了吧？王先生立即拿着自己的发票、保修卡，找到了华为售后，可没想到的是，对方竟然表示，修不了。【同期声】武汉市民 王先生他们拿来一看之后，说是个山寨机，山寨机之后，我都没有办法【正文】自己在淘宝网买的手机，怎么就成了山寨货？售后人员又是怎么看出来的呢？记者陪同王先生来到了位于武汉胜利街的一家华为客户服务中心。一位胡姓经理看了手机后，给出了这样的解答。【满屏】分标2：上淘宝网买的手机 竟是山寨货！【同期声】武汉胜利街华为客户服务中心 胡经理这个底面都不同啊，然后，电池也不是我们原厂的，是华为的（机型）但是我们华为的机子背面背标都不一样，它是白色的。【正文】记者现场进行了比对，从外观来看，王先生的这款手机和华为正版手机并没有什么两样，但客服人员告诉我们，谜底就在手机电池下面的背贴上。【同期声】武汉胜利街华为客户服务中心 胡经理你可以对比下啦，颜色都不一样，这是正版的，底标的颜色都不一样，然后数字都不一样，这一眼就可以看出来，我们正规的是灰色，它字体都不一样，你看它字体，真的细一点，对呀。【正文】胡经理告诉记者，不光手机是假的，手机附带的说明书、保修卡、发票全部都是假的。会不会是店家发错了货呢？于是，王先生在网上找到了这个卖家，跟他打了电话，没想到听到的却是这样的声音。【同期声】一段现场对不起，您所拨打的号码是空号。【正文】此后，任凭王先生怎么在网上留言，这个卖家就是一言不发。王先生觉得自己上当了。【满屏】分标3：售假店家玩失踪 淘宝网不管吗？【同期声】武汉市民 王先生联系那个（卖家）也联系不上，他也不回话，打淘宝客服又打不通。【正文】卖家联系不上，淘宝网总该负责吧？于是，记者帮助王先生拨打了淘宝客服电话，没想到却得到了这样的答复。【同期声】淘宝网客服抱歉，由于您的交易已超过90天受理期，淘宝已无法处理。【正文】事发后，王先生已经向工商部门报案。【题花】淘宝售假【导语】按说王先生投诉到工商部门了，他应该可以 高枕无忧了，等待工商部门来处理售假者。可事实并非如此，这网上购物处理起来并没有想像中那么简单！ 【同期声】武汉12315热线我在淘宝网上买了个山寨的华为手机，我该怎么维权，卖手机的商家在不在武汉市，在淘宝网上买的，请您核实好地址，如果是在武汉市，可以向我们这边投诉， 如果是在外地，请拨打外地区号，再拨打12315，要投诉杭州是吧？对。【同期声】武汉市民 王先生解决不了，我觉得，我打杭州12315，杭州叫我去，我还不够路费钱呢。【满屏】分标1：为千元山寨手机去杭州维权 值吗？【正文】据了解，王先生买了这款山寨手机，一共花了1178元，如果他去杭州维权，即便坐最便宜的火车去，来回票价也要257元，再加上住宿、餐饮、旷工等费用，简直是得不偿失！再说了，这款山寨手机发票上显示的地点是广东深圳，就算是王先生赶到了杭州，问题能不能一下子解决，也还是未知数！对此，王先生觉得十分气愤！【同期声】武汉市民 王先生我觉得呢淘宝网是中国最大的网，应该把质量抓上去， 不能再任意让他们卖山寨机，是不是啊，这损害我们消费者的利益。【正文】那么，上淘宝网买到山寨手机，真的就得自认倒霉吗？按照法律规定，消费者应该获得怎样的赔偿？售假店家和淘宝网平台各应该承担什么样的责任？我们咨询了法律界人士。【同期声】湖北首义律师事务所律师 朱琦如果经过鉴定以后，该手机确实是所谓的山寨机，也就是假货的话，这种情况下，卖家也没有提供真实信息的话，其行为涉嫌构成一个欺诈，消费者可以要求卖家承担手机售价三倍的赔偿。【满屏】分标2：律师：《消法》支持假一赔三【正文】律师告诉记者，《消费者权益保护法》支持消费者提出假一赔三的诉求。但目前的情况是，售假商家提供的电话根本打不通。消费者能够找淘宝网赔钱吗？【同期声】湖北首义律师事务所律师 朱琦至于说这个网络的话，它只是一个交易平台，在这种情况下，一般情况，它是不承担赔偿责任的，但是，如果这个交易平台不能提供这个卖家的真实信息，或者真实身份的话，那么这种情况下，它也应该承担相应的赔偿责任。【满屏】分标3：律师：淘宝网有义务提供售假者真实信息【正文】现在消费者找不到售假店家，而淘宝网又以交易超过了90天为由拒绝处理，武汉工商部门只受理本地投诉，如此一来，消费者到底还有啥途径维权呢？【同期声】湖北首义律师事务所律师 朱琦至于说双方的纠纷问题的话，如果说协商不成的话，建议消费者可以向法院诉讼，以解决自己的问题。【编后】看来这网上购物虽然方便，但是要买一些贵重物品，还是要自己到商场去看看实物再购买为好，如果一定要在网上买的话，一定要多看看消费者的评价，如果网店是新开的，一味的价格便宜，这时您就要擦亮眼睛了。
正文已结束，您可以按alt+4进行评论
相关搜索：
看过本文的人还看了
[责任编辑：wyjadahuang]
热门搜索：
热门排行焦点今日热评
Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved在淘宝怎么维权_百度宝宝知道
&&>&&帖子详情
好货一起屯
&发帖：6102986
&用户：8271057
经验&在淘宝怎么维权
宝宝1岁9个月LV.9
各位宝妈在淘宝怎么维权，你们有经验吗，买了一部魅族手机，收到货后一个月就开始出现毛病，修了以后没过一个月又开始出现毛病，到现在还不到四个月毛病加起来就是经常自动关机指纹解锁坏了返回键不能用，联系卖家她们就是一直说找售后，我想问各位有没有什么好办法
孕29周LV.24
可以退回，官网呀，或者给商家
我的阿鹏哥
宝宝5个月LV.12
用过退不了了 只能去修 有保修的
铠宝妈:可以退回，官网呀，或者给商家
花容为何失色
宝宝3个月LV.22
可以找淘宝客服
宝宝4个月LV.12
电子产品不要在网上买
伈？伱卟嬞
宝宝5个月LV.9
还是去店里买好点，有什么问题直接找他，怕在网上买到假货
宝宝6个月LV.10
淘宝客服解决
楼主宝壮妈
宝宝1岁9个月LV.9
让找售后，修了坏坏了修，也解决不了根本问题
Alone-:淘宝客服解决
楼主宝壮妈
宝宝1岁9个月LV.9
是呀，尤其是大件的东西
伈？伱卟嬞:还是去店里买好点，有什么问题直接找他，怕在网上买到假货
楼主宝壮妈
宝宝1岁9个月LV.9
下次都知道了
二胖猴宝:电子产品不要在网上买
楼主宝壮妈
宝宝1岁9个月LV.9
客服说让找售后
初夏_____?:可以找淘宝客服
楼主宝壮妈
宝宝1岁9个月LV.9
现在已经三个月了，不能申请退款
铠宝妈:可以退回，官网呀，或者给商家
花容为何失色
宝宝3个月LV.22
我是说淘宝的维权的客服
宝壮妈:客服说让找售后
宝宝1岁2个月LV.10
你是在旗舰店买的吗？旗舰店好点，最好不要去那些杂七杂八的店买。京东也可以。
楼主宝壮妈
宝宝1岁9个月LV.9
在天猫买的
嫣嫣宝~:你是在旗舰店买的吗？旗舰店好点，最好不要去那些杂七杂八的店买。京东也可以。
楼主宝壮妈
宝宝1岁9个月LV.9
怎么找维权的客服
初夏_____?:我是说淘宝的维权的客服
宝宝1岁2个月LV.10
我指的是网上的魅族旗舰店[呵呵]
宝壮妈:在天猫买的
花容为何失色
宝宝3个月LV.22
等下，你看私聊
宝壮妈:怎么找维权的客服
花容为何失色
宝宝3个月LV.22
你试试那个电话，我有次申请退款，卖家不处理我就打的那个电话
初夏_____?:等下，你看私聊
楼主宝壮妈
宝宝1岁9个月LV.9
你当时是买了多久要求退款的
初夏_____?:你试试那个电话，我有次申请退款，卖家不处理我就打的那个电话
保持初心⊙ω⊙
宝宝1岁2个月LV.9
我都是在官方旗舰店买的
扫码或保存
邀请好友扫一扫分享给TA或者