大家都来看看360同城帮如何坑消费者！！！！！！！！！！_360社区
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反馈360产品问题，
寄过去东西除了屏幕碎了，没有任何问题，寄过去之后就故意损坏，出现了一系列的问题，各种加钱，一会说要刷机，一会说触屏坏了，一会说阴阳屏，一会又说可能主板坏了。反正就说找尽一切借口增加费用，这只是欺骗不懂得消费者，试问主板坏了你能修吗？你要是能修主板了直接去苹果公司上班了，还用得着呆在这骗钱？？？？？说什么全程录像，问他们要录像了就是什么都没有。还不承认没有，说只有有关部门来了才能提供，不做亏心事能不敢交出录像吗？反正寄过去的东西算了被小偷给偷了，我的亲身体会，国庆放假有空我会将遭遇录制视频上传各网站，大家引此为戒，引起重视。希望越来越少的消费者上当受骗！！！！你要是还想要你的机器就去实体店，你要是选择360同城帮就相当于直接把机器丢水里还省事~~~~~~
您好，抱歉给您带来疑虑，请提供您下单手机号或者是订单号，这边帮您核实情况处理。
同时手机主板故障同城帮是可以视情况维修的，在官网下单页有相关维修项目。
收到您维修机器会检测报价，电话联系您是否同意维修。如果不维修的话，可以原路寄回，同城帮全程包邮服务。
LV1.上等兵
给您订单号有用吗？IPAD到了之后一天打五六个电话，一会这坏了一会那坏了，明显的就是要增加附加费用，大家都不是傻瓜，这种小心计也就骗骗小孩吧，我说的一切都是事实，没别的意思，只是提醒消费者别上当而已
LV1.上等兵
删掉帖子我就没办法了吗？我看录制视频发各大网站你们得找多少人来删
手机屏幕碎了，刚寄过去，今天打来两个电话了，第一遍说手机轻微弯曲，第二遍说充电口有问题，插头插不进去，我跟他说不可能啊，除了屏幕碎了，其他都是好的。看来楼主的遭遇，我是不是也中枪了
来自360社区WAP端
我买的的魅蓝note2二手良品 收到货后有触屏不灵敏 跳屏的现象&&果断退货 然后人家就说手机没问题 要扣我来回邮费 要不就把那个老手机给我邮回来 我能怎么办？
我买的手机 刚半个月&&手机自动关机&&十几次了 就在这几天之内&&有电。还有经常出现没声音。越想越窝火
我的还在修，也是说这坏了那坏了，快一个月了，还没修好！同城帮二手优品真行！&
我买的手机 刚半个月&&手机自动关机&&十几次了 就在这几天之内&&有电。还有经常出现没声音。越想越窝火 ...您好，请您提供一下你购买手机时的手机号码，我们为您核实问题，并电话联系您处理！
你们负责人在吗？&
我买的手机 刚半个月&&手机自动关机&&十几次了 就在这几天之内&&有电。还有经常出现没声音。越想越窝火 ...您好，请您提供一下你购买手机时的手机号码，我们为您核实问题，并电话联系您处理！
本帖最后由 龙_2 于
23:39 编辑
您好，请您提供一下你购买手机时的手机号码，我们为您核实问题，并电话联系您处理！ ...
1阿里加快速度老卡机思考的拉链设计的卡卡累死了的空间ask大陆开始考虑
& &&&下单是用我妈的手机买的& &&&已经电话联系您，您把手机邮寄给我们，我们为您做售后处理。邮寄地址我们以短信方式发送给您，请您注意查收
已经电话联系您，您把手机邮寄给我们，我们为您做售后处理。邮寄地址我们以短信方式发送给您，请您注意查 ...我能加钱换一个吗 ？& &你们这手机用了不到半个月出现这个问题 当初清楚写着没质量问题& & 。半个月 ，出现手机有电自动关机 ，打不开。出现没声音。 你要说180天售后 有什么用？用14天，返修+邮寄到我这将近10天 这就20多天了&&我真的烦
同感！我买了一部三星S7E，到货后有七日无理由退货，机子来的时候他外边包了一层膜，结果去膜的时候，他那个不退不换的小标签直接沾到膜上边掉了，然后我就给客服打电话，结果客服告诉我不能退了！太霸王条款了！好吧，我也接受了，那就用呗，结果十几天以后我用耳机的时候居然不能用，我以为是耳机有问题，换了N个都不能用，给客服打电话，她告诉我需要用原装的耳机才能用，好吧，我就买了原装的耳机，结果一样不能用，用微信视频的时候对方也听不到我的声音。后来我就给客服打电话，她让我寄回去。没想到这才是噩梦的开始。机子寄回去将近十天&
已经电话联系您，您把手机邮寄给我们，我们为您做售后处理。邮寄地址我们以短信方式发送给您，请您注意查 ...你给我说是修好&&要是再出现这样的质量问题 我妈还用不用了。用一阵返修半个月&&用一个月返修一个月 。我老用户才支持360的&&你们这样
LV1.上等兵
来自360社区WAP端
事情有点琐碎，希望大家能有耐心看完，理解我的憋屈！ 我也是360的老客户了，从刚开始360免费杀毒软件，360安全卫士，360浏览器等等，一直对这个公司挺有好感的，免费杀毒是360公司开创的，这个很感谢给网民带来后续一直的免费时代！ 360的软件做的很好，用起来很舒服，一直也信服这个公司。360公司后来出来同城帮二手良品，因为对360公司的认可，顺带的也以为这个也是可以信赖的二手手机供应商！ 11月份的时候，我在同城帮买了一个乐1pro手机，手机还未收到货的时候，家人又需要手机，我又直接在同城帮买了一个乐1s。 收货的时候特地留了个心眼，当着快递公司的面全程录了相，但是当时是用别人的手机录的，拿上手机肯定要把视频传到自己手机上，这也导致了以后的无法维权了。 老实说，收到乐1pro的第一感觉是惊艳！纯粹是新手机，全手机没有一点使用痕迹，手机是否原装我不清楚，但是外表真的是很好。用了几天后发现了手机导航的问题，因为我经常去外地，对导航比较依赖，打开导航设定好路线以后就懵逼了，你往前走导航光标不动，无法导航！我知道360同城帮手机有7天无条件退货的质保，但当时离买手机已经过了7天了。手机路上快递走了三四天【其实本来这个7天退货是从收到货开始计算的，这个我不知道，导致以后的麻烦问题发生】。 又用了几天之后，手机又出现别的问题，实在没办法，我联系了360售后，人家说邮寄过去就可以，有质保！ 手机邮寄，路上时间不算，15号360售后签收，然后噩梦就来了。 收到货应该是19号的时候有个售后联系了我，说手机收到了，会送到售后质检，客服态度很好，心里不高兴也没有说什么。 然后没有回应，没人联系我说手机怎么了。20号的时候我打客服，态度很不好，说耐心等待会有人联系我，但是无人联系我。 21号的时候，我打售后投诉，是工号2011接的电话，态度也很恶劣，一直和我争吵，呛我话，然后说是记录反馈下午5点之前给我回话，但是依然没有任何人联系我。 22号的时候，我又一次投诉客服，是工号2013接的电话，态度很好，这个很赞。说给我记录反馈。然后我就接到工号2027的电话。 2027联系我，一直在说手机没有任何问题，说这么长时间没有人联系我是因为一直在检测手机，每天都在检测。然后说具体问题的时候都说不来！甚至都说拿手机导航时用无线连接导航，开玩笑，谁家外出导航的时候能连无线导航，后来还呛我说有车载无线！真搞笑，我能装车载无线会买你的二手手机？后来让我盯对的没话说了，说自己是客服，不是售后，这些具体情况不懂。然后我说你让工程师联系我，我具体说明情况，2027说好！ 过了一会，还是这个客服打开电话了，大家看好重点来了。他和我说这个手机她仔细核对了，发现手机串码不对，不是他们卖出的手机！！！ 我很震惊，当时情绪很激动，我说，如果这个手机不是他们卖出去的，然后是我从别处买的然后陷害他们，我全家死光！这个售后一直左顾右而言它，就咬定手机不是他们的。我气的实在不行，然后我说我不和你说了，你让你们领导联系我，我和你们领导说！她说记录下反馈，然后又没有回应了。 今天的时候我又打客服，然后是那个2011接的电话，然后又是要我说明情况记录反馈，说是不能现在转接领导，我都已经登记了好几回，还让我说明情况。不管怎么样，后来说不用记录了，然后说他反馈，这之间的态度依然是很恶劣！ 后来又一个客服联系我了，我问是不是客服领导，他说是，然后他也可以代表360的意见。然后他说，手机之前好几天没有反馈信息是因为转到售后，售后手机多，没有及时检测【和2027的说法不一样了】。然后又说手机之前工程师检测说串码和他们出售的不一样【和2027说法又不一样了，2027说是她22号晚上自己亲自检测出来的】，然后拒绝售后！ 后来我说我全程收货和往售后邮寄的时候都录的相，我能证明这个手机是他们出售的，然后这个领导模样的人说我提供了视频他们就给我检测，否则不检测！ 我都说成这样信誓旦旦的了，这个领导样的人都没有说是查查是不是发货的时候手机发错了或者是怎么了，然后直接一口咬定自己没有问题，是我的问题！然后一直就说让我提供视频才能售后！ 真搞笑，从他们收货到现在8天的时间没有一个人站出来和我主动说手机是什么问题，然后甚至都不承认手机是自己售出的。这样的举动的态度，我证明了手机确实是他们的，他们才给售后！我不需要！！！ 收货视频在那个手机里，视频是不是在我都不知道，老实说我现在很有可能已经不能证明这个手机确实是从他们那里出来的了。我当时和那个领导说的时候我说你们不管我可以请律师，可以和12315投诉你们，但是实际来说已经行不通了。这也是前车之鉴，为防止大家以后遇到不良商家，请大家务必仔细保存证据！ 我确实是不想要这个手机了，发生这样的事情，没有合理的解决我以后都不会和360公司打交道了甚至会奉劝身边的人不要接触他们，他们的产品别家也有，并不是一家独大非用不可。我在这里明确的可以和他们说，如果这个手机是我私自调包拿别的手机干扰他们，让我死全家断子绝孙，但是他们敢不敢这样说了！ 这个帖子我写了很长时间，心里实在憋屈！手机750买的。本身也不值钱，确是咽不下这口气！别的办法也没有了，他们说把手机给我邮回来，我发出这样的帖子不知道他们还会不会给我邮寄。邮回来也手机也不能用。但是终归要把事实说出来，疏解下心里的怨气。也请大家持续关注这个贴子，看看是否会有有良心的360公司的人出来解决下这个事情，还我一个公道。也可以看看大家以后在和360打交道如果出现问题的时候是否能得到一个公正的对待！如果他们把我的号封了我会继续用别的号码说出这个事情，别的贴吧、别的公众平台，大家拭目以待吧！ 所有我说的这些他们客服都有录音为证的，有心解决这个事情的360公司人员可以调出来的，下附我的通话记录！备注:我是用触宝电话打的，但是他们都有我的联系方式也通过这些联系方式联系到我了！
我的遭遇基本上跟你差不多，本以为360跟淘宝一样的服务态度，以客户为上帝，没想到人家才是上帝，人家说啥是啥，你还没法儿去给人家争，一副你爱接受不接受的样子，我的都20多天了都解决不了，360真的变味儿了！&
回复梦碎瞬间哭泣:你们为什么不去投诉给总部呀？如果360想长远发展就不会不管这事的，我估计二手优品应该的是外包公司或者是分部什么的，反正王管不了的那种。&
我买的手机刚收到就死机重启，我以为是电池的事，也是相信360的品牌，就没有退，换了电池还是死机重启，用到20天的时候直接无限重启没法用了，联系他们客服说给保修，我还满心欢喜，觉得相信360没错，他们给保修。手机寄过去等了9天说修好了检测没问题了，寄回来我拿到手的那一刻我就对360失望了，原封没动又给我寄回来了，手机封条没动怎么检测的？系统一动没动怎么修好了？怎么刷的机？更可气的是电池一点电没有，他们就是放哪里一直无限重启电池耗尽的。第二次又寄过去了，收到第二天还是告诉我检测没问题，我就纳闷了，手机明明不能用不能开机开了就无限重启，到你们那怎么就成了没问题了？我们当地三星售后看了下说是电源键坏了，因为你们保修所以没修，怎么你们就这么坑吗？我就问你们，如果我是付费维修你们还会这样吗？？如果你们看到麻烦给关注下，手机现在还在你们那呢？我手机号
LV1.上等兵
来自360社区WAP端
我的三星a9不到一个星期，就出现闪屏，骗人钱的垃圾
我的也是二手良品买的6P，买回来之后升级ios10，然后就无限重启死机，寄回去说没问题，就寄回来，我收到还是老样子，再寄回去，还是说没问题，我估计这180天的保修就在寄来寄去里结束，这就是360同城帮
现在还在无限重启，我就跟着无限刷机，上次刷了三天，终于好了，用了2小时又开始了呵呵哭笑不得
来自360社区WAP端
我看他们就是耍无赖，死也不承认手机有问题，不管你手机有多烂，寄过去他们都会说检测没问题
LV1.上等兵
来自360社区WAP端
我*，吓得我还是买新的好了
LV1.上等兵
来自360社区WAP端
本人在同城帮买了一个6p，锁屏就没信号，指纹解锁五秒钟后才有信号。只要锁屏就电话打不进来。来回邮寄不够费事的，我就比买的时候便宜了800块卖给贩子了，不会再相信360，垃圾公司一个。谁说谎谁全家死。
LV1.上等兵
哎 我买个手机也是，跟描述的不符合，退回去了，退款还要检测三个工作日，态度还特别敷衍。我也是醉了。
LV1.上等兵
以后再也不会买360产品了，口碑真差。
LV1.上等兵
本帖最后由 l 于
19:23 编辑
前几天，在360同城帮买了个华为手机，手机拿到手，就用半小时，自动关机了两次，明明有大半格的电，突然提示电量不足自动关机。然后在开机，电量又恢复了。会自动关机的手机怎么用？手机退过去售后测了一个多少时，说没问题，手机是好的，没我说的那个现象，因为手机好的运费归我出。我不想多说什么，我使用是会关机，换你们用了就不关机，怎么可能？？？
LV1.上等兵
哎，都是为了赚钱 赚这种钱也是够了
我也是受害者，之前我的IPhone6P，出现闪屏，是6P的通病，花了八百多维修，修好之后寄回来手机各种坏，首先我的指纹识别坏了，打电话过去还不承认，说本来就是坏的，这种无良垃圾商家也是够了，然后各种漏电，耗电快，我在同城帮维修是信任360的牌子，没想到是这种垃圾，我也是，让提供视频，不提供，说是只有警方需要提供的时候才提供，垃圾无量商家，都别上当了！！！！！！！！！！！！！！！！
LV1.上等兵
来自360社区WAP端
垃圾360同城帮，我回收的手机结果比估的价少一半，然后要求退回手机，结果把我手机屏幕换了，换了手机的东西，两个螺丝都没有上好两个螺丝都不一样，骗子360同城帮回收手机的
LV1.上等兵
来自360社区WAP端
垃圾360同城帮，我回收的手机结果比估的价少一半，然后要求退回手机，结果把我手机屏幕换了，换了手机的东西，两个螺丝都没有上好两个螺丝都不一样，360同城帮回收手机的是骗子
LV1.上等兵
吓死我了。我本来还准备买个平板来着。这一看不能买了。还不如买个新的。
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360社区客户端下载360同城帮大骗子！我现在只希望手机能完好无损的寄回来。_360同城帮吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0可签7级以上的吧50个
本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
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360同城帮大骗子！我现在只希望手机能完好无损的寄回来。
转自威锋 预约完手机寄出去之前，客服确认说港版可以升级内存。23号360同城帮签收了我的手机，并且来短信说让我耐心等待。直到今天苦苦等了这么久刚接到400电话，我还以为修好了通知我付款。结果被客服告知我的机器是港版检测下来不能换，如果坚持要换就会白苹果，我听完坚持要客服告诉我港版哪里不符合换机要求了，之前客服是明确告诉我港版可以升级的。客服也说不出所以然，就让我别挂电话他去问问工程师。结果又告诉我，我的机器是因为右上角摔过，如果坚持升级屏幕装上去会碎的，因为这个屏幕碎了他们不承担任何责任。我就笑了，我手机右上角的确摔过，但是屏幕是完好无损的，没有任何问题，这点我非常确信，你们工程师拆完屏幕不能保证装回去就说不升级了？让我等这么久你不修就算了，给我寄回来吧，结果客服告诉我寄回来的快递费需要我自己承担。360你修不了或者没没内存就直说，别用这种方式拒绝客户。不是我的原因你修不了退回来还要我承担快递费，我坚决不同意，结果客服回答我你不同意我们也没办法，言下之意我不同意手机就不寄回来了，要扣我手机。我晕，360客服真牛逼啊，准备明天开始**，我看360能把我手机扣到什么时候。我这小白鼠全是当的彻底了。果然360就是流氓一个。手机寄过去的童鞋们赶紧问问，说不定自己的手机也会出来什么其他意外情况。当时由于太生气了，没有想到把和客服的对话录音。我想360客服电话肯定会进行录音的吧，如果我上面说的有任何差异，我愿意和360对质并承担责任。我现在只希望手机能完好无损的寄回来。
不是吧，我也是港版噢，这情况怎么这么狗血啊！其实我现在也是后悔选择360了，太久，服务太不好了
我就是发帖人，明天继续投诉看看什么时候还我手机。
我的25号就跟我说会寄回给我，直到下午我又发邮箱去反馈才打电话给我确定收货信息，说明天寄回，这狗逼360 真他吗眼瞎会寄过去给他们修，到现在手机还没还给我！
360狗逼就是个流氓公司
老子就不给你寄手机，你能把我咋滴，我把这手机摔了我乐意。-360同城帮
退回来用户掏钱，不能理解。360是大公司么？不嫌丢人
是的360就是流氓。以后再也不会相信360了
受害者帮顶
我在北京一家店铺弄的 半个小时就好了 420块 用着很好
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