618时在苏宁易购三星以旧换新买台三星电视 当时没仔细看外包装直接签收了 后来安装

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-06-28 16:47 标签： 苏宁易购送货时间
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网购手机质量有问题 苏宁易购三星互踢皮球
发布时间：日 15:42:05
(电子商务研究中心讯)　　日，由中国电子商务研究中心与(Boogle.cn)联合主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到网友对的投诉称下单无货以及质量问题不能退换货。　　（注：中国电子商务研究中心配图）&&& 以下为网友的投诉内容：　　陈先生称11月5日在购买苹果4S手机一部，价格合计4199元，订单号为。网页显示有货，预计送达时间11月6日。　　11月5日晚接到苏宁易购客服电话，说第二天送货上门，请保持手机畅通，结果无果。第三天我打电话咨询苏宁易购客服，对方称可能是原因会在11月9日保证送达。但11月7日我再次电话咨询客服，却被告知无货。　　于是我转投诉，苏宁易购称立即回复，但是得到了一条短信：请退货或者更换型号。我觉得这么大的企业，如果没货，网页就不用显示，而且在下订单时就应该告知。　　王先生称11月4日在苏宁易购购买一部三星s5830i手机，订单号为。　　之后发现左下侧楞边突起一疙瘩，收货时不付款不让验货，于是付款了，也没仔细看，匆匆就走了。结果员刚走就发现这个问题，这是出厂问题，而非人为损坏。　　打了几次400电话，说这是当场验货，不同意换货，让我去三星售后检测开鉴定单，即使是出厂次品也不能换货！　　去了三星售后，不能为外观开鉴定报告，三星工作人员让我找经销商调换，如果不解决再找消保投诉。我又打苏宁客服，对方推托换了几个部门说换不了，直接拒绝换货。　　在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与苏宁易购处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。　　据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、诈骗、快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度热点投诉问题。　　对此，中国电子商务研究中心维权专家姚建芳建议广大网购用户，快递签收一定要先验货再签字，若快递员不同意，可以拒收或向快递公司或相关部门反应。此外，作为商家，当商品出现质量问题时，应当积极主动帮用户进行售后处理，而不是相互推脱责任。(文/言回)
3月27日，国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》（全文下载：），报告对2017年共享经济进行宏观分析，涉及领域与平台主要有：1）交通出行：滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等；2）共享充电宝：小电科技、街电科技、来电科技等；3）共享物流：新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等；4）共享金融：淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等；5）共享餐饮：隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等；6）共享住宿：住百家、小猪短租、途家等；7）共享雨伞：街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等；8）上门服务：河狸家、新氧、星后等；9）二手共享：闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等；10）知识技能：果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等；11）共享医疗：春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。
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三星KS8800 碎屏！收藏
本人在苏宁易购(第三方商家)下单，买了只三星KS8800,卖家要求外观完好就签收，打电话让三星售后来拆机验货，没想到，机子是碎屏的！卧槽，我是中奖了吗？随后联系卖家，卖家拍照将发票的照片发给我，我发给三星售后，三星售后说要10几天才能开具鉴定单，卖家说等鉴定单出来，再给我换新的，就这么容易碎屏？求助！
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这不废话么
另外到底是谁开的想？
请问三星售后是怎么把电视机拿出来的，是按安装手册上的步骤拿的吗？
又一个不开箱验货的受害者，欢迎加入龙象天辰的交流群，里面会有你意想不到的收获
买电视快递送来不开箱验货，这下你说不清了吧
这台电视如果没磕碰，还是挺完美了
不要买了，，我买的65，8800用啦三个月主板坏了，，维修来了换主板，结果液晶屏碎了，维修的说上报公司，结论是人为破坏了，当时报修还没坏，报修来了换个主板俩三天就坏了，打三星售后服务根本没有用就是上报等着，说了也没用，真心窝囊啊，质量不好，售后更是无耻之徒，明明就是他们的问题，无赖用户自己损坏的，当时报修的是自动开关电源，液晶屏跟本没坏，维修工拆机换主板，主板到货后两天再按上后发现液晶屏坏了，说用户破坏的！真心诬赖啊三星电视垃圾，三星售后更垃圾，不用看现场，直接说人为破坏，一天回复，等你投诉了，一个月还在上报，不要再买啦！真心上当受骗。
登录百度帐号大家以后千万不要在网上买东西了，前两天在网上买了个三星电视 回家打开包装屏幕裂开了，然后退货卖家说_百度知道
大家以后千万不要在网上买东西了，前两天在网上买了个三星电视 回家打开包装屏幕裂开了，然后退货卖家说
大家以后千万不要在网上买东西了，前两天在网上买了个三星电视 回家打开包装屏幕裂开了，然后退货卖家说我也有责任 屏幕两千二
我要赔一千二
白亏了。。。
我有更好的答案
我儿子在京东买了三星曲平电视，今天到货，儿子想自己安装省点安装费，货到了打电话给售后不让验货。儿子没考虑那么多，就收下了，可是开箱后，平有的地方碎了。不知道售后能不能给退货或换货
他说你有责任你就有责任啊？你傻吧
直接申请退款
把照片拍下
不退款通过淘宝处理
电视机这种东西怎么能在网上买呢....还是你自己的问题…电视机这种东西在家电商城买就可以了....贪图小便宜
衣服可以在网上买
114查询，打三星售后电话。就说质量问题。
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我在苏宁易购上买了台三星电视机，送货后才发现外包装封口有一半是开了是怎么回事？
外包装封口破损，胶带一侧处明显的是划开过的，而且很旧很烂，完全像是打开过的，别人退过的，像这种情况我该怎么处理呢？是别人退的货吗？或是旧机是翻新机
我有更好的答案
是别人退的货
采纳率：13%
来自团队：
退货，这个你就不要签收
有可能是别人退过的，旧机或翻新那就不知道了。
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在苏宁易购上买电视机的经历收藏
日, 我在苏宁易购上买了一台海信LED55EC520UA1月1号晚上, 苏宁送货员把电视送过来了, 苏宁送货人员送货时说只要看外观没有损坏就签收, 所以当时只看了外观, 没有通电, 第二天安装时通电发现内屏损坏. 图片可以看到不开机的状况下是看不到任何缺陷的.这也是我们当时失策的地方, 没有通电看. 因为家里是新装修, 有线电视还没装.
没办法想换货, 但是发现没货了 那就退货吧, 1月2号提交申请了, 确定1月3号上午来检测系统记录如下:
13:08:50您的退货申请已为您安排苏宁售后上门办理检测服务; 预约上门鉴定时间： 上午 当天等到12点没人来, 无奈网上联系客服, 说下午过来, 到16点还没人. 再次联系客服, 说要我自己预约. 小狮妹-闪闪16:13:02 亲这个是预约厂家上门检查的哦 & 小狮妹-闪闪 小狮妹-闪闪16:13:08 亲你这个您是自己预约的吗 小狮妹-闪闪 小狮妹-闪闪16:13:13 亲是联系这个预约的哦 再次打海信客服, 海信客服告知上午苏宁根本就没帮我预约. 然后约了1月5号上面检测. 1月4号生产厂家海信上门检测确认是内屏损坏, 外观无法看到.检测结果发给苏宁后, 苏宁一直不给确认.1月4号说1月5号处理, 5号说6号处理, 6号刚刚电话给我说是我们自己人为损坏, 不能退换.给大家展示下苏宁的拖字大法. 这种服务, 大家可以看看有多痛苦.这就是我这次的惨痛经历, 大家可以参考一下.如果没碰到问题还好, 碰到问题, 这处理起来太痛苦了.无限期的拖时间, 大家都是上班族, 被苏宁这么一拖, 伤不起.
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此机器外观破损严重，机器一经签收安装外观问题无法协调退换~方便告知下订单号或者收货电话吗？（线下订单提供下收货电话或者发票上000开头的单号）小苏核实下呢~投诉问题后期建议跟帖至响应更快速哦~
苏宁必亡！
玛德，我在苏宁门面买了款PPTV的电视，在店里告诉我好好的，结果送过去mlgb既然给我装了一堆没有用的东西，电视没几个，电影十多个，更新不了内容，下载不了其他播放器，打电话给客服，客服说退货找门面，到了门店，门店关门装修，电话没有人接，很搞笑！只想对苏宁说一句：干
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