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02:00:14　 翁儿旻　
摘要：随着网络的发展，网上叫餐成了大多数在外打拼的人的第一选择。在网上订餐，不仅方便快捷，而且相比较外面的餐馆也是便宜不少。但是，你知道你所食用的食品是否安全吗？你知道你吃进肚子的食物是怎么被生产的吗？你知道你所买的店家是否有正规的营业执照吗？窥视饿了么真实线下情况，还原消费者真实的外卖现状。
趋势网(｜)讯：随着网络的发展，网上叫餐成了大多数在外打拼的人的第一选择。在网上订餐，不仅方便快捷，而且相比较外面的餐馆也是便宜不少。但是，你知道你所食用的食品是否安全吗？你知道你吃进肚子的食物是怎么被生产的吗？你知道你所买的店家是否有正规的营业执照吗？
近日，一济南市民通过&饿了么&平台订餐却被饭店老板砍伤一事，引起市民广泛关注。不少市民致电本报96709热线，讲述自己闹心的订餐遭遇。
敞口塑料袋配送食物、餐未收到平台却显示餐已送达、82岁老大爷替女配送频遭投诉等，显示出一些外卖平台的管理漏洞。
点份麻辣烫缺东少西，袋口还敞着&&顾客：难道连起码的卫生都没法保证？
李云(化名)是市中区居民，得知&饿了么&砍人事件后，她都有些后怕。前两天，她也遭遇类似事件，幸亏双方没产生大的冲突。因担心地址泄露遭报复，即使对这次订餐非常不满，她还是没写一个字的差评。
李云介绍，前几天，她和丈夫在家通过&饿了么&平台点外卖，她要了一份麻辣烫，里面是她自己搭配的各种材料，如金针菇、肉串、午餐肉等，没想到这次订外卖十分不顺。
&送餐途中，配送员因对道路不熟，嫌路难走，嫌单元门难开，接连打了多次电话后，变得十分不耐烦。&李云说，两人为此闹得不太愉快，后来好不容易送到了，她发现配送员拎着一个敞着口的塑料袋，连配送盒都没有。
&我不敢吃了，因为与配送员在沟通过程中出现矛盾，我担心他使坏。&李云说，她仔细查看麻辣烫里的东西，发现没有午餐肉。&我跟店家联系，一个女士接的电话，我说午餐肉没给，她态度十分不好，甚至说脏话。&
店家坚称自己的袋子是系口的，而且加了午餐肉。后来，李云拨打了12315投诉，店家才道歉认错并退款。
饿肚子苦等，平台竟显示&餐已送达&&&顾客：&饿了么&对服务难道不监管？
想起前几天的一次订餐，市民刘飞(化名)就有些生气。她在市中区共青团路附近工作，公司规定中午12点下班吃午餐。为在下班后尽快吃上饭，她和同事上午11点就订餐，通过&饿了么&订购了附近一家店的馅饼。
本以为留出了充足的送餐时间，馅饼肯定能第一时间送达，没想到12点下班后，她也没接到送餐电话。&我们打电话向店家询问，店家给了我们送餐员的电话，送餐员说在路上。&刘飞说。
一直到12点20分左右，馅饼还是没送达，但是上&饿了么&平台发现，里面显示&餐已送达&。这令刘飞十分生气。
&平台难道没有监管机制吗？明明餐没送达，配送员是如何通过后台输入餐已送达的？餐送没送到，难道不应该由订餐者来输入吗？&
还让刘飞郁闷的是，她和同事想找店家询问送餐进度，&饿了么&平台居然没有店家电话。
&最后，平台提出继续送餐，但时间已过去80多分钟，我们不需要了；平台提出退款赔偿，我不同意。我觉得这不是一顿饭的事儿，关键在监管和责任心。&
对刘飞遇到的问题，饿了么客服告诉记者：&如果不按规定时间送到餐，骑手会扣钱。所以，如果实在不能在规定时间送到，骑手会和顾客协商，先点击确认收货。如果没和顾客协商，就自行点击了确认收货，那么顾客可向饿了么投诉。&
82岁老爹替女送外卖，投诉爆棚&&顾客：这么大年纪是咋通过审核的？
配送不专业也令人头疼，店主李进(化名)称，饿了么推出专送服务，配送员穿专业制服、戴头盔，显得很专业，不少商家都签了专送业务。
可后来他发现，&和谐广场、西市场、山水大润发、济南大学这么大一片区域，只有10个人送餐。&李进说，而且有的配送员一次接20个单，东西南北各方向只一个人跑，经常延误送餐。
前段时间，一名82岁的送餐员曾引起轰动。
&这位老人家的女儿干配送员，有事来不了，担心影响绩效，老人便自告奋勇来替女儿配送餐。&李进说，可是老人啥也不懂，不会用手机，看不懂英文字母，骑自行车特别慢，配送只到楼下，不上楼，这导致只要是老人接的单，就频频遭投诉。
&每次大爷接我家的单，我都发愁，后来没办法，我让他接单后回家，我自己再花钱找人配送。&李进无奈地说，这事儿，&饿了么&可能都没发现，李进质疑，这位82岁的老人家是如何利用女儿的注册信息来工作的？
饿了么：无法监管冒名送餐者
针对顾客遭遇的各类问题，18日下午，记者联系到饿了么客服。记者发现，饿了么平台目前缺乏完善的系统管理机制，遇到问题后，只能通过顾客投诉监管。
该客服人员介绍：&饿了么的配送员分三种，一种是蜂鸟团队，第二种是蜂鸟众包，第三种是餐厅自己的配送员。&
该客服称，如果是蜂鸟团队的人提前点击确认送达，顾客投诉，饿了么会对该配送员处罚一千元。
如果是众包团队的人，饿了么会联系相关团队处理。如果是餐厅自己的配送员，就找餐厅处理该问题。&餐厅的配送员，我们无法找到个人，这不是我们管辖的。&该客服人员称。
对82岁送餐员替女儿送餐一事，该客服称，目前平台还无法监测到，只能根据投诉监管，&如果配送员有私事，有人顶替送餐，若收到投诉，平台将拉黑这名配送员，并冻结其账号。&
媒体声音&&《齐鲁晚报》：315前只要会做饭就能加盟
17日，记者尝试通过&饿了么&官网注册一家店面，在申请页面，网站提示记者需备好店面、店内、法人身份证等照片，以及营业执照、餐饮服务许可证。因相关证件不全，记者最终未注册成功。可见，&饿了么&平台目前对资格审查还是看重的。不过，记者采访中了解到，在被央视3？5曝光前，只要会做饭，就能加盟饿了么，只是有的店家会被要求补办营业执照。
店主李进介绍，&一些商家为赚取销量，会购买排名，比如保障一周进入前20名，可能需要四五百元。&李进还称，&在3？5曝光前，只要会做饭就能加盟饿了么，现在严格多了。&
媒体声音&&《齐鲁晚报》：先拉你加入再补办营业执照
为何之前无资质的店面能轻松加盟？一位不愿透露姓名的商家介绍，&我之前曾想做一家外卖平台的区域代理，了解一些情况。有时，外卖平台总部会给各地代理商一些任务，比如一个月内在代理地区开展300个商家，奖励5万元。代理为拿到奖励，可能不管店家有无资质都允许加入。&
15日下午，记者走访了诚基中心一家提供饿了么外卖的炒菜馆。店主胡先生表示，他们是饿了么的业务员上门推销才加入的，加入饿了么好像比较简单。
&还是要看门脸的，他们会派人来实地查看。&一名服务员告诉记者，想在饿了么平台上卖东西，饿了么会派员工来实地查看。&以前我们店刚加入饿了么时，连营业执照都没要，还是后来补办的。&
趋势网编者按：上述&媒体声音&来自公开报刊，真实性或存争议。欢迎联系本站记者爆料，一起窥视饿了么真实线下情况，还原消费者真实的外卖现状。
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“美团外卖”和“饿了吗”，谁都用过？ ①它们是用什么方式支付？ ②它们在点餐时就需要支付，还是收
“美团外卖”和“饿了吗”，谁都用过？ ①它们是用什么方式支付？ ②它们在点餐时就需要支付，还是收
④碗怎么办，也是像收快递那样，打电话叫我下楼来收快递这样吗“美团外卖”和“饿了吗”？②它们在点餐时就需要支付，还是收货后支付？③它们送餐来时，比如我在楼上，谁都用过？ ①它们是用什么方式支付;菜碟都卖给我了，碗算了钱的，碗&#47？我自己给他们送回去？还是说
可以用支付宝和微信美团可以使用银行卡，大多数店都可以使用货到付款也可以在线支付，一般都会直接给你送到家门口的不会叫你跑楼下拿。他们使用的都是一次性餐具不会出现卖碗给你之类的事。
可以用支付宝和微信美团可以使用银行卡，大多数店都可以使用货到付款也可以在线支付，一般都会直接给你送到家门口的不会叫你跑楼下拿。他们使用的都是一次性餐具不会出现卖碗给你之类的事。
可以用微信支付收货前和收货后都可以直接送到公司前台，没有前台就直接送你手上一般都是用一次性的餐盒和餐具。吃完就扔了，这些一般都算在你支付的钱里面了
你下载个蜂鸟,里边注册一下,按照提示来,蜂鸟就是饿了么骑手专用的接单的手机软件～～～
这个可以去饿了吗去咨询一下～～～
Stop judging others by what you see. Because,～～～
我们家和你一样,都不打招呼,市场经理都不知道!
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作者:快科技
点外卖被骑手偷吃 饿了么外卖小哥故意不送餐并辱骂点餐者 &每个职业都有各个的操守，作为快递小哥，按时送餐上门是天经地义的事情，就算晚一点一般人可都能谅解，但下面这个外卖小哥就有点儿搞笑了，居然故意不送就点了送达，目的是为了治专门订外卖的人，认为他们不劳而获。
据齐鲁晚报报道，22日晚7点多，网友&岑岑岑岑_ &称自己中午通过饿了么订了份外卖，没想到被送餐的骑手偷吃了。
该网友爆料称&这个人接了单去拿饭，然后自己点了完成订单给自己吃了。然后手机关机一直联系不上，饿了么客服也不管，责任推给商家，商家推给饿了么。&
另外两张截图显示，这名外卖小哥还多次发短信对网友进行辱骂，还称&我们在暗处&&小心这几天砖头&。
齐先生说，他后来联系上了送外卖的骑手刘某，质问对方为何没给他送餐，结果骑手告诉他，外卖确实在他手里，他是故意不送就点了送达，目的是为了治他这样专门订外卖的人，因为他们不劳获。&听他说像是有一种报复心理。&
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点外卖被骑手偷吃
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饿了么点外卖被骑手偷吃
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今天去饭馆吃饭，（因为着急下楼，忘带钱包）于是，吃完饭，用微信支付饭钱12元，在我扫描二维码的时候，听到老板娘说，穷鬼，12块都没装，还要微信支付，我挺郁闷的，各位，我该怎么还击？
想说现在出门就没带过现金的飘过～买菜都是支付宝微信
[大笑]
[大笑]
回复 50楼：摁，一次贫僧记得多带点零钱，一毛的那种，就是不知道她收不？
你告诉他，我从来不揣零钱钱，因为整钱太多，如果揣了就装不下了
下次去带几千块钱，吃最少最便宜的，吃一点结账又吃有结账
回复 39楼：还是应该去，不过点最便宜的，点一份吃点一百结账，又点，又是一百结账，把他零钱套完
有钱人也不来啊。
以后就不要做他的生意
别说了，我出去吃个饭，结账的时候给老板现金，老板很诧异的问我，不用支付宝吗，好吧，我把现金收回，愣是用支付宝付的，我在杭州，嗯，支付宝之城
哎呀 真被你说√了 微信也没钱了
回复 41楼：嘿嘿
头像哪里亮了？

[嘿嘿]
[嘿嘿]头像好扯喔！亏你想的出来。人才啊
下回带一毛的钢厂
有次下班晚了就到楼下经常去的店吃饭，吃完钱不够跟老板说微信支付。老板大声说到：我们收现金，你没钱嘛……后来我把身上钱都掏给老板，马上又跑银行把钱取出来补上了。老板拿钱后笑着说就几块钱那么客气干嘛，我也跟他说这是我应该。从那以后就再没去他家吃过饭！
我做收银的
有时候客人一包餐巾纸都要微信支付呢
给她发100红包，然后让她找零！
你跟老板娘说其实我是想加你微信撩你
让这个富婆免了呗
我知道你还会去的，下次去带个几千块，还吃十二快，要是还说，你就说老子有现金，就不给你
去他店里点最便宜而且制作麻烦的菜，一次来他二三十份
回复 30楼：咱俩想法差不多
[大笑]
你说有大的啊一亿一张的你敢收吗？
老子现金一张一个亿（冥币），你钱够给我找钱嘛！！！
以后请朋友到那个饭馆吃饭，提前兑换万把一毛的钢镚，穷没啥可怕的……
有什莫好反击的，。狗冲你叫，，你还会还回去吗，以后不来这家就行了
拿您的金针菇插她。
回复 8楼：她妈在厨房洗碗呢，不敢
回复 13楼：高招
回复 18楼：贫僧有理了
少泽剑！！
不管怎么付款，老板娘这样说话就是不对
什么破饭店，连微信支付的二维码都打印不出来
要是我我就给他看看卡里的余额，吓他一下……呃，内什么，还是算了，我怕他看出来我吃饭钱是找朋友发红包赞助的

[发呆]
鸠摩智！！！
话语我不管，你的头像是亮点，我硬是看了10秒钟！
回复 5楼：嫖妓也可以微信支付
[嘿嘿]
这种人都有。。是我直接不付账跑了。
你有钱，还出来卖？我没钱都没票。
带多点百元大钞，去她店里买最便宜的东西，叫他找钱，一次买一个，把他店里零钱找完，实在不行把零钱再换成整的再来一次
发个红包86015扒了你衣服
我也很讨厌那些不带钱出门的，拜托中国还没到无纸币时代！喷我者滚
还什么击？老板娘说得对啊！
现金太大，怕你找不来，说完楼主拿出一张面值1亿的津巴布韦币
操他（她）妈
回:你这饭店也就只能招待穷鬼
老子再不来你家吃了！
现在只有嫖妓才必须拿现钱
楼猪：老板娘，仰慕很久了。这不找机会么……
只见楼主一拳轰出，那拳风呼啸着朝着老板娘而来！老板娘大惊，她此时还未来得及做出防御动作，就见那拳头像着自己脑袋砸来，这一拳如果砸实了，自己的性命估计也交代在这里了。老板娘只好退步，用双臂去硬接楼主这一拳！
你给他说，这叫没带现金，不叫没带钱！
你有钱怎么还开饭馆，早开五星级的了
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