支付宝微信扫码支付安全吗？ 如何享受便利保障安全
来源：腾讯财经
密码是保障账户安全最重要的一道防线，在以往，无论何种付款方式都需要用户输入密码进行授权，银行才会将相应的款项划拨给商家。到了现在，很多时候不用密码也能支付了，不知道大家有没有好奇过这个问题：为什么用支付宝、微信扫码支付时不需要输入密码，这样做安全吗?
同样在不输密码的情况下被扣钱的场景还有：学校不知道同学们的银行卡密码，却能直接从里面扣学费，以及每月例行被银行扣管理费等。今天小编就解释一下其中的原理和存在的隐患。
支付宝和微信扫码付款安全吗?
微信、支付宝扫码付款，和支付宝的小额免密支付相似，是无需密码即可支付，也就是说，无论是谁，只要拿到你的手机，就可以随便花你支付宝、微信账户里的钱。那么，付款码的原理是什么，隐患究竟有多大?
当用户生成支付二维码并供商户扫码时，经过支付宝、微信支付认证的商户，即可通过扫码设备扫描付款码，直接从用户账户中抽取费用。二维码提供的是付款方、收款方、流水号、时间戳等加密后的交易参数。
除了丢手机、被盗号、遭手机木马攻击、假热点通过免费WIFI盗取二维码等常规安全风险之外，二维码支付还有自身特有的风险：商家或个人需要通过支付宝、微信的认证，并使用其提供的扫码设备方可完成扫码，如果对商户认证失误，导致不法分子获得了扫码收钱的权限，用户将蒙受损失。
可以说，支付宝和微信付款码支付的风险稍高。不过正因如此，支付宝和微信格外注重安全保障措施。例如付款码每分钟更新一次，付款成功后即告作废，多次被扫也不允许重复扣款;微信支付对付款码有截屏风险提醒，支付宝不支持付款码截屏;最关键的还在于额度限制，微信扫码支付有1000元限额，支付宝有2000元限额，另外，支付宝小额免密支付的上限是2000元。也就是说，即便这些免密支付真的出了问题，用户的损失也不致过大。
学校收学费：与银行签订代扣学费的协议
学校与一家银行签订合作协议后，就有权从具有代扣功能的学生卡里扣除一定金额的学费。学校一般都会统一组织学生办理学生卡，与本校财务系统挂钩，除收取学费之外，也会把奖学金、助学金等打入卡内。
有些同学可能切身体验过，每次存学费到银行卡是有时间限制的，如果在规定时间内没有存，就需要自己拿现金另交。这也说明银行代扣学费有时间限制，不能随时随地想扣就扣。而且，能签订这种协议的一般是行政事业单位，一般企业没有权限。
这种由银行统一进行的扣款，就像银行从账户里扣年费、信用卡自动还款一样，不需要密码，也不存在泄露密码的问题，属于银行的正常业务，但并不意味着没有安全隐患。
对于办学生卡这件事而言，银行从学校获得充裕的客户完成办卡任务，而学校一般会要求学生办卡，有些大学还利用自己掌握的学生个人资料，半强制替学生开卡。这样做虽然在理论上风险不大，但如果学生担心账户信息安全，可以除学费外不在卡内存钱，并在毕业后进行销户。
银行扣年费、管理费不需用户密码
根据目前银行业普遍的收费标准，银行对日均余额低于一定数额(一般为300元-500元)的账户收取每季度3元的小额账户管理费;银行卡年费每年10元，部分银行有优惠。银行从用户账户里扣除上述费用，是不经过用户输入密码的。
小编特别提醒大家：这总计每年20多元的费用，其实你很早就可以不交了&&从日开始，国家发改委、中国银监会年初联合发布的商业银行服务收费新规正式实施，每个中国公民都可以在商业银行拥有一个免年费和账户管理费的&双免&账户。申请时，既可选择对一张卡进行&双免&，也可选择单独免除一张卡的年费和另一张卡的账户管理费。但需由用户本人持身份证和银行卡主动到银行网点申请，才能免除这两项费用。
如何在享受方便的同时保障资金安全
免密支付有利有弊，享受它的便捷就得承受它可能带来的风险，业内人士提醒广大消费者，使用各类支付过程中一定要注意从以下几方面保护好自己的个人信息：
1、银行卡号、有效期、安全码及密码要严格保密，避免直接用生日、电话号码、身份证件号码等作为密码，也不要将银行卡密码和其他注册登录密码、支付密码设置成一样，以免被&撞库&。
2、不要让别人代刷或保管银行卡，尤其不要泄露手机短信&动态密码&，这是风险控制的关键环节。
3、使用手机支付的市民，建议不要频繁刷机，安装正规的软件并定期杀毒，尽量不要越狱或ROOT操作，同时设定消费限额。
4、在外尽量使用自己的流量、避免连接来路不明的WIFI。
5、如果不幸遭遇&被盗&情况，立即拨打银行客户电话或到柜台申请冻结账户，并第一时间报警，避免出现大额损失。
原标题：不问密码就扣钱 免密支付安全性几何？
编辑：孙敏
[此文系转载，来源于腾讯财经，版权归属原作者]
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发送验证码微信支付和支付宝哪个好？微信支付和支付宝区别介绍
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微信支付和支付宝哪个好？微信支付和支付宝区别介绍
作者：佚名
来源：绿茶软件园
　　微信坐拥的用户群可以说是手机IM通讯软件中最庞大的，其推出的微信支付也危及到支付宝的地位，那么微信支付和支付宝哪个好呢?下面这篇文章就详细描述了微信支付和支付宝的区别，有兴趣的朋友可以来看一看。
微信下载：
　　微信支付确切的说，跟支付宝不是一致竞争。支付宝是支付工具，而微信支付，只是以微信为基础，为支付提供应用场景的生态体系，微信是个底层架构，是个生态系统。
　　第一、非正面竞争
　　支付是微信基础上衍生出来的一个服务，微信可以搭载更多的支付工具，包括了支付宝，也可以在微信上实现有效应用，所以说，微信支付跟支付宝确切的说不是一个层面上的竞争。
　　从结果来看，微信通过这种方式，让支付宝感受到了压力是必然的，因为很多支付工具，都可以依赖微信所形成的应用场景，来实现支付，从而就不需要在充值到支付宝里去，通过支付宝来实现支付了，从而对支付宝形成了挤压，这里的核心，其实并不是微信支付跟支付宝打，他只是支持了很多支付机构来跟支付宝打。包括了银行支付，都可以搭载微信基础。
　　支付这个行业，最终比拼的其实不是技术，而是应用场景，更多应用场景，才能有更多的支付可能，脱离了支付使用场景，支付很难生存，支付宝走到了第一，是因为有了淘宝，财付通走到第二是因为腾讯，如果单纯比拼支付，支付宝肯定远胜财付通，那是因为商品特性更产生支付基础，而社交的支付场景过少，两者不可比。
　　但是微信横空出世之后，已经把腾讯也从原先的社交属性里给延展出来，现在的微信其实已经远不止社交的概念，一个适用人群覆盖六亿的客户端，理论上可以把人类的各类行为都涵盖在内，从而诞生出更多的想象空间了，就支付而言，就已经远远大于淘宝的支付场景，这个时候，微信支付的可怕之处就显现出来了，可以实现真正的无处不支付。
　　第二、谁胜谁败?
　　微信支付不犯错误的情况下，感觉失败的可能性不大，理由两个，第一个是支付宝跟其他支付是正面竞争和对抗，不但包括跟第三方支付公司竞争对抗，还跟银行进行对抗，他的核心逻辑是，支付宝自建账户体系，要从银行里拿钱充值到自己的钱包里去，虽然最终托管在银行，但是一方面必然是降低了银行利差收益，挖走了银行很大的存量低息资金，另外一方面，其实是绕开了银行的清算，形成体系内的虚拟清算，无论哪个，都是树敌过多的行为，从人家口袋里抢钱的事情，不好干。加上阿里一直很强势的作风，我感觉规模越大，阻力越大。
　　而微信支付前面说了，不跟任何一家支付机构形成对抗，确切的说，他是提供支付和服务的机构，更开放的模式，比相对封闭的模式，更容易起规模，也更容易铺开，所以微信支付5月份上线，我估计到年底做到五六千万的用户群，应该不是难事，这个是必然的，甚至他都会考虑放开第三方支付公司，阻力会更小，微信支付确切的说，更符合互联网的开放特性和去中介化特性。
　　第三、安全性
　　这个问题，很难回答，从逻辑上推论，两个都必然是金融级安全技术，否则无法支撑支付这个行业，但是由于各自流程不同，在流程上的漏洞是非技术层面出现的，支付宝的快捷支付目前出现的安全漏洞报道较多，一方面是因为捆绑手机的非卡非密方式，主要是大量快捷支付的应用，可以通过拦截手机来实现破解，这个破解其实已经跟技术本身可能已经是关系不大，而是因为流程上存在漏洞，要填补这样的漏洞就要考虑更改流程，而更改流程，会带来支付体验的不佳。安全性和便捷性永远是个博弈难题，只能寻求平衡点。
　　另外，支付宝采取的是自建账户体系的方式，相当于你额外弄了个零钱包，而且还支持零钱包之间的相互转账功能，也在不断的扩大支付场景，零钱包可以直接使用，可以绕开银行卡进行交易，这样就使得你就要花更多的心思去保管这个零钱包，而且现在零钱包里的零钱越来越多之后，攻击力度都会极大的增加，也一定程度上抬高了安全成本。
　　而微信支付不是这个概念，微信支付只是帮助你从你的银行卡到别的银行卡，直接跟银行卡捆绑，他本身不是资金沉淀和账户体系的概念，资金还是沉淀在银行卡里，所以，更多安全性还其实是回归到银行卡身上去，在流程上，也比较简单，直接还是通过银行卡进行划款，流程相对更简单，应该也更安全。
　　当然这个只是逻辑推演，这个命题现实中还真很难说明白，个人感觉，目前能解答的说法只能是谁也无法说谁比谁更安全，但是考虑到两者都是全赔策略，其实，意义也不大。反正微信支付和支付宝都是全赔的情况下，打安全牌意义也不是特别大。
　　第四、支付宝加上来往呢?
　　来往对抗微信的事情，从常理上推论，其实胜算是很小的，互联网的竞争，一致竞争的可能性，先发优势和基础性优势，是很难撼动的。而且现在的微信承载了大量的其他功能，使得微信越来越不可能被颠覆，因为替换成本太大。
　　来往能做成第二个旺旺，但是做不成第二个微信，这个是我的基本判断，干趴下微信的必然是另外一种更让用户群在上面停留花费更多时间的东西，在即时通讯领域，大部分人其实是不会去做第二个选择了，真没必要，用什么都一样的东西，干掉微信的是那些我们现在想不到的生活习惯或者生活方式的东西，而不是来往这样，跟微信连外表都一样的东西。
　　所以加上了来往的支付宝，也很难打得过微信支付，更何况，我感觉支付宝走的就是独立账户体系的模式，承载开放性的可能性基本上是没有的，即使来往做起来了，做来往支付，其实是革支付宝的命，这个对支付宝来说，可能性几乎为零。所以即使加上了来往的支付宝，也本质上行跟微信支付是不一样的东西。
　　最近，微信也说推出余额宝，由于微信支付是通道模式，这个模式，不会形成资金的沉淀，有账户体系，但是不以账户体系为核心，他只是给微信提供方便的资金服务应用，但是由于没有资金沉淀，也就没余额管理的概念，个人感觉微信的余额宝金额是超越余额宝是不可能的事情。
　　余额宝的基础性优势是账户体系模式，所以这个基础不打掉，没人能超越余额宝，唯一能打败余额宝的，其实是银行的活期直接转货币基金，但是这个显然银行短期是不会去做的事情，这里面，由于微信的便捷性，估计会打掉一些纯粹以存款替代为目的的投资人放弃支付宝的钱包，而使用微信的余额宝，存在一定的分流可能性，实际的意义比较有限。
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虎嗅注：在6月23日的创投理想国线下分享会上，陆树燊（微信团队创始成员，现为小鸿科技 COO 及公号“行者慎思”创作人）基于微信发展过程中的关键决策，提供了一些他的思考，他从几个角度切入：微信作为聊天工具、内容生态、操作系统、现金牛。转自微信公众号“42章经”（ID：myfortytwo）。虎嗅有删节。这些年来，中国互联网很少有像微信这样影响巨大的产品。因此，今天我想基于微信发展过程中的关键决策，提供一些思考。我会从四个部分分析它：1）用户在微信发展早期对它的定位：聊天工具；2）本周引发最多讨论的问题：朋友圈和公众号的内容生态；3）微信的商业化探索。2013 年腾讯年会，总裁刘炽平喊出了这个口号：微信商业化的元年到了；4）最后，微信有好几年没有动作，满世界都在说微信老了，于是才有今天的第四部分：小程序。每一款产品的诞生都有它的特定条件。在分析微信的时候，我们不能轻易地说：“如果不是张小龙来做微信......”，或者 “如果微信团队之前没有做过 QQ 邮箱......” 。这种推理是没有意义的，人没法两次踏进同一条河流。微信的发展，与团队之前在 QQ 邮箱上的努力有非常大的关系。QQ 邮箱所经历的尝试，成为了微信团队策略曲线的重要组成部分。这些宝贵的经验，加上张小龙自己对社交产品、聊天工具、生态的理解，才有了微信在短短几年中的崛起。我们先来简单回顾微信的早期定位：聊天工具。今天，大家每天用微信基本上还是用来聊天、发文字、发图片、发语音。从版本发展来看，1.0 到 2.0，微信围绕聊天工具完善了基本功能。2.0 之后的 2.1、2.2、2.5、3.0、3.5 全都在干一件事情：让大家加更多的好友。当时还有很多别的聊天工具：阿里有来往，运营商有飞聊翼聊沃聊，360 有 “口信”，这些产品都完成了微信在 1.0 和 2.0 版本时期做的事情。不同的是，微信在 2.1~3.5 版本中完成了关系链的奠定，树立了今日的护城河：用户关系链。4.0 版本，微信迎来了朋友圈和公众号，整个生态初具模型。4.2 视频通话，4.5 实时对讲，这些是对聊天工具的简单补充。5.0 版本，微信加入了游戏中心、微信支付、表情商店。这三件事情的目标都是赚钱。5.4 版本微信开始支持全局搜索，6.1 版本微信红包诞生，6.5.2 版本小程序正式发布。在简单回顾后，我们进入第一部分，作为聊天工具的微信。作为聊天工具，微信是抄袭还是创新？这是一个很敏感话题，微信的 “按住说话” 参照的是 Talkbox，但基于用户通讯录建立社交连接，这点参照的是 Kik，这款 App 当时在美国两周时间席卷百万用户的时候，靠的就是通讯录的关系。在 PC 互联网时代，中国互联网产品是没有通讯录关系的。邮箱都有通讯录功能，但中国人不爱用邮箱，更不爱给通讯录加备注，所以查找联系人的效率很低。移动互联网让用户的手机变成了电脑，手机通讯录第一次可以被软件平台抓取。Kik 当时就靠抓取用户通讯录来进行病毒传播。但微信一开始不干这个事儿，它觉得可以用 QQ 账号来打通用户关系链。它做一个手机软件，输入 QQ 账号就可以把所有好友都导进来（如果对方也有微信）。很可惜，这个策略没有成功，最后，微信才参照 Kik 做了通讯录抓取。微信在推广 “按住说话” 上也经历了一些波折。前几年大家走在路上看到一个人对着手机说话，说一句停一下，说一句停一下，会觉得非常奇怪。这说明对讲机是一种需要被教育的使用习惯。更重要的是，这个功能当时还面临流量问题。2011 年的流量很贵。 因此，当 Talkbox 等产品对声音质量提出了很高的要求，微信却大幅压缩了语音、图片的质量，因为微信一直信奉为用户节省流量的原则。今天很多人对朋友圈的图片质量不满意，也跟微信的流量策略有关。今天大家都觉得移动化理所当然，但不要忘了在 2011 年的时候，电脑端才是大家的主战场，李彦宏还说过移动互联网只是互联网的延伸。如果微信也这么想，语音功能这种费流量的功能可能就没有了，但团队相信了技术进步会使得流量价格下降，才会 all in 在手机端。做不做 “消息已读”？团队也纠结了很久。一把手、二把手两个人吵了三天三夜，直到今天看来这个策略还是很奇葩的：除了微信，其他像 iMessage、Whatsapp、QQ、钉钉、陌陌这些通讯工具全做有消息“已读” 状态。做不做 “地图定位”？这是很多用户的呼声。记得当时有一个外企的朋友问我，微信能不能不要做地图定位功能，很多人会顾虑这个问题，家属查岗问你在哪里，发个定位给我，这时发过去就完蛋了（笑）。微信最后还是做了这个功能，但是用户可以修改发出的地址。这样一来，查岗的功能就不存在了。我们不是想取悦这帮有难言之隐的人，而是不想得罪他们，微信只是在还原真实的世界里的需求场景。做不做视频通话？这个功能在 2011 年的 9 月份就已经做好了，比朋友圈都早，但等到
年才发布，怕运营商会施加压力。媒体上评论人不断讲微信的视频通话和语音通话功能会消灭电话，但即便到了今天，微信也没有真正替代电话。做不做 PC 版？微信大概到了
年才出现 Web 版。它的名字最早不叫 Web 微信，而是叫 “连接键盘”。在它的设计思想里面，电脑端只是帮你更方便打字的一个键盘而已。此外，网页、PC、Mac 版本全都不允许账号密码登录，因为微信账号体系背后有一个哲学：手机就是你，你就是手机，人在手机在，手机在人在。如果手机没了，聊天记录全部清空。如果微信允许 PC 端通过账号密码登录。用户离开电脑，有别人替代你收发微信，怎么办？做不做多账号同时登录？微信认为账号就是你，你就是账号。做不做滤镜？一开始做了，后来删掉了。小龙希望大家以真实的面孔来面对所有人，美颜是个没完没了的事情。&微信纠结了这么多事情，大家还觉得只是简单的抄袭那么简单吗？乔布斯引用毕加索的名言，好的艺术家模仿，伟大的艺术家偷窃（Good artists copy. Great artists steal）。所谓 “偷”，实际上是学习对方好的 idea，找到精髓。并且不断探究这个功能是否可取并可为我所用。我们可以来回顾一下微信到底做了哪些创新，比如移动支付，最早微信肯定是模仿支付宝的，因为支付宝比微信整整早了快 10 年在做移动支付这件事。支付宝从 2004 年开始就一直在啃银行，在推动用手机账号来完成支付这件事情。微信把整个移动支付的流程复制过来的时候，也参考了很多支付宝的框架。微信做了一个小小的改变。支付宝原来有登录密码、支付密码、淘宝密码，要用小写字母、大写字母、数字组成。这种设计加上支付宝的银行卡、余额账户、优惠券、红包、集分宝，对用户的门槛非常高。微信全都不要。卡就是默认一张银行卡，没有优惠券，密码改成 6 位数字。想明白微信为什么要这样做，我们先得搞清楚微信当初最想要什么。首先，它最想要的是绑卡用户。其次，它要抓住下沉用户的心。支付宝的早期用户来自淘宝，是全体网民中比较先进的。但微信要面对爸爸妈妈、爷爷奶奶。他们怎么可能记一个非常复杂的密码呢？但 6 位数总是能记住的吧。微信支付起来最早靠的是滴滴打车。如果没有这个改变，当用户赶着下车付钱的时候，他还在手机上输密码，某一位数字密码输错了，司机就只能关起门来请用户掏现金，那移动支付这个事儿就不用讲了。作为内容生态的微信80% 的公众号文章是在朋友圈被打开的，粉丝看到公众号文章之后，分享到朋友圈。粉丝的朋友看到进行二次转发，然后回来关注这个公众号，基本上是这么一个闭环。如果没有朋友圈，公众号的繁荣也是不太可能的，靠朋友的单聊或者是群聊，传播太慢了。微信订阅号改版，很多人认为公众号可以被很轻松地取关，但团队真想把公众号的作者逼到另外的平台去吗？某种程度上是的，有一些公众号在这里获得不到足够多的流量或者足够多的关注，但微信最终的目的是留住优质的用户、创作者、内容。这是它的平台价值。微信今天最大的挑战，是它能不能跟上用户的增长。抛开我跟微信团队的关系，我觉得微信过去几年确实做得不够好，它并没有真正跟上用户群的成长。订阅号改版的事情，都讨论了一年多，现在才上线，这说明其实微信是有一点偶像包袱的。很多人说微信 “仓促” 改版，其实微信想得很清楚。很简单：原来大家看订阅号的时候，有一条消息推过来，那个标题很吸引你你才会点过去。反正都是红点，未读数，都淹没在你的聊天记录里面，只有那个标题让你很兴奋，你才会点进去。你点进去会先看到置顶的公众号，要往下翻才能找到那个吸引你的标题，点击进入公众号，再点一下才能看到文章。我看一篇文章从一个标题吸引我，到我真正看到这篇文章，要点击四下的动作，这个效率实在太低了。用户为什么要订阅公众号？就是因为觉得这个作者写的还不错，我以后还想看他的内容。你真的就那么喜欢他吗？说不上。某种程度上你只是觉得这个人说的话我想听一听，甚至有时我们会因为想骂一个人而去“围观”他的公众号。在老版的订阅号列表中，微信想让你把公众号当成一个朋友。公众号的推送，就像朋友给你发消息一样。但当公众号太多过后，微信就把平等性改掉了，赋予个人用户更高的权限：让所有的作者在用户的舞台上去表演。以前我们刷订阅号，要点四次才能看到文章，还会遗漏很多文章。现在，你想刷就刷，没兴趣就往下翻。文章下面有一个 “几个好友看过” 功能，是告诉你圈子里的人觉得这篇文章怎么样，是为了提高阅读的效率。我们不要老是考虑微信是不是要赚钱，是不是有商业化压力了，是不是受竞争对手刺激。你完全不用管这件事情，你就去想想微信对它的用户在做什么事情就好了，这就是它的思维方式。作为现金牛的微信这两天订阅号的改版，很多人都讲到微信会不会在信息流里面插广告，但微信自己不想做广告。它在早期迫于公司的压力，给腾讯其他产品做过导流，但是后来小龙还是顶住了，坚决不给任何内部产品做广告。但是盈利压力来了，怎么办呢？微信就开始思考能不能做优雅的广告。这些就是优雅的广告。腾讯新闻、腾讯微博的插件，这两个其实是公众号的前身，给两款产品导了大量的流量。应用宝这个有点狠。微信把各种 App 的下载链接都给挡住了，但如果你用应用宝注册的话，可以直接跳回你的应用打开或者下载，这给了应用宝很多支持。九宫格的效果据我所知不怎么样，朋友圈广告效果也没有那么强烈，用户看到的广告频率还是受到控制的。公众号的广告也不是腾讯强制塞给你的，是公众号作者自己开的。回到商业化本身。微信最想要的商业模式不是广告，因为广告会破坏聊天体验。在请了许多战略专家一起分析后，微信得出这么一套商业化策略，就是游戏+表情+电商。游戏是腾讯已经验证成功的盈利方式，表情是因为 LINE 在表情商店上赚了很多钱，电商则更多是一种不死心的态度。QQ 时代腾讯没有把拍拍做好，就想微信也来做电商吧。表情商店，卖了几套明星的收费表情，卖不下去了，所以现在全是免费的，只是用户可以打赏作者。中国用户跟日本用户就是不太一样，日本人愿意为表情付费，大部分中国用户就不愿意。微信对电商也很有雄心壮志。2013 年，我们做了电商、卡包、支付三套体系，希望用电商对标淘宝，卡包对标大众点评，支付对标支付宝。但卡包不行。2012年，苹果出了 Passbook，微信、支付宝都跟进了。我在这两家企业都参与过卡包项目，产品出来后效果都不好，纯粹是理想设计出来的一个产品，并没有发现给交易环境带来多好的变化，时间还没到。电商也死了。当时微信想做附近的电商，改了好几个版本，最后发现团队这帮人不够懂商业。那怎么做？没法做，所以就放下了这个事儿。其实要做好电商、卡包，还要依赖于支付。卡券需要核销、确权。拍拍没有做起来，很大原因和当时财付通不够靠谱有很大关系。因此，微信当时决定先把支付做好。首先是红包大战，腾讯内部用的红包 2011 年就有了，但 2013 年微信才把它做进产品里面。很多爸爸妈妈级别的人，第一次用微信支付就是用微信红包。红包大战让阿里巴巴慌了，但其实微信红包并没有真给微信带来那么多支付用户，真正让微信支付爆发的是打车大战，绑卡用户大量增长。作为操作系统的微信讲小程序，我反复在纠结是否应该认为这是个操作系统。在此之前，我先把原生 App、小程序、H5 之间的优劣差别列出来。小程序实际上是介于原生 App 和 H5 的中间解决方案。原生 App 是寄生在 iOS 和安卓里面的，如果要开发一个原生的 App，你要同时去考虑到不同的操作系统。H5 可以不用顾虑平台，只要在浏览器里面就好了，但要考虑浏览器的适配问题。微信也是一个浏览器，而且在这个层面做了很多创新，最近的浮窗也算是个小创新。在谈小程序之前，我们要先谈谈公众平台。公众平台寄生在微信里，提供了微信关系链的登录，以及基本支持框架。服务号也好，订阅号也好，其实就是一个客服通道，公众号的用户可以直接在这里和客服沟通，这样做电商就很容易了。小程序又是建立在微信公众平台上面的，它一方面享受到公众平台的账户登录、客服通道，还能享受到小程序平台给出的更多原生接口。微信帮开发者把原生浏览器的重要功能提取出来，并封装到小程序里了，门槛低了，开发者就站在巨人的肩膀上，但它让天花板效应很明显。什么是天花板？每个赛道都有最优状态，一旦开发成本低，就使得竞争白热化了。所有人都去关注内容、营销层面的竞争，不再关心开发能力的竞争，这是必然的结果。小程序、服务号、订阅号三者形成了矩阵。订阅号的推送功能最强，但小程序获得了开发权限的多样性。由微信定义的 “App”，可能就是若干个订阅号，一个服务号，一个小程序，基本就能满足创业者的需要。小程序左手赋能商家、右手提升用户体验，希望取得一个平衡。小程序可以让中国的大部分线下商业实现线上化。我再谈一下小程序的逻辑，它和微信过去所有产品都不太一样。公众号是一个聊天的逻辑，如上图，我要在这买东西，我在文字框里发个代号，后台会回复给我个链接，点一下链接打开。我和商家的交互，需要先进到聊天窗口才能打开功能页面，至少要点两下。但现在商家有个小程序，我直接点进小程序就完了，点一下就好了，区别就在这。这次订阅号改版也遵循了类似的逻辑。不管是商家还是公号创作者，他们和用户之间原本是即时对话服务的关系，现在变成了纯粹的内容关系。形成页面逻辑后，小程序就是一个具有功能属性的平台。任何一个商家、开发者都能开发自己的工具。微信原先是个工具，但当它让第三方可以在自己的平台上生产工具，那它就是个系统。在此之前，商家、开发者只能别扭地、用聊天的方式提供应用、服务，其实效率并不高。这对于微信来说是一次非常大的冒险，是革自己的命，因为它自己一直在讲用完即走。我觉得本质上来说不是微信不让你走，微信作为工具的身份是希望你用完就走，只是当微信变成“操作系统”后，太强大了，当用户一次次地用完即走，走了又来，用户就离不开微信了。这种和用户之间的关系是健康的。不健康的是什么？很多重运营的 App ，它们安全感太弱了，天天担心用户流失，想尽各种办法来运营、导流、转化率、留存率什么的，整天在纠结这些事情。因为你没有安全感，所以你不断地打扰用户。一旦有了点用户，开发者就不断想榨取它的价值，拉新、留存、变现。那微信到底能给公众号、小程序赋什么能？单聊群聊是一个，扫一扫是一个，支付是一个。它们为传播构建出了渠道，培养出线下和线上连接关系的用户习惯。这三种赋能，让商户信息在用户体系里的传播得到完整的流转和功能的实现，以及产生交易。淘宝拼了命要做社交，因为聊天工具是电商平台最稀缺的一个传播渠道。阿里想尝试让自己的用户在自己的体系下有纯粹的关系，没有金钱的友谊，但是它一直没有做到，因为用户想到它就想到钱，看到它就想到花钱，根本就没有办法产生纯粹朋友的关系。说到这里有一个问题，我不知道大家有没有想过：小程序不允许分享到朋友圈，既然要赋能，为什么不把朋友圈赋给我们呢？我给不了答案，但我猜测微信是不敢放开朋友圈的。如果小程序可以分享到朋友圈，那么朋友圈就变成了一种商业圈，这是一个巨大的改动。当整个朋友圈都是电商购物、游戏分数的分享，每个人的日常生活也会遭到影响。这会巨大地影响用户阅读效率。作为一个系统，微信的法则是什么？在这里我要提出几个关于如何做生态级产品的观察。首先，再强大的个体都在摸着石头过河。微信的发展周期看上去很清晰，其实也是边走边看的。我有一个理论：不要从战略和技术出发做产品。国内某些巨头就经常干这种事，而且他们一旦用战略高度在做产品，那个产品八成是会完蛋的。腾讯微博、阿里来往、百度度秘、百度O2O 都是这样。当一个企业喊着战略高度在做产品，一定是因为他已经恐慌了、着急了。团队不会非常纯粹、有耐心地去做产品，他们会忽略掉产品的发展规律，老在想我已经投入这么多了，怎么还不多出来点用户。他的耐心会变小，可能这款产品已经在路上了，非要拔苗助长，最后活生生把它搞死了。现在很多人在惋惜腾讯微博没有做起来。这并不是腾讯微博的团队不优秀，或者他们不努力，而是被放在聚光灯下，他们很难成功，从这个角度来讲是这样的。第二个方面，赋能。淘宝当年就是给小商家赋能，集中流量。百度则通过搜索能力给商家赋能，把用户流量送给商家。但问题是，很多企业天天喊“赋能”，心里到底有没有想着赋能？赋能不是说我想要你来，而是我想帮到你。一旦平台具有了给予的心态，他更能够做好赋能工作，而流量就必然会来。但是能力都有边界，微信也有很多事情做不到。比如企业聊天工具，我个人觉得钉钉其实做得还挺不错的，但反观腾讯，TIM、企业微信、企业号都没有做好。因为某种程度上来讲，企业环境下员工和老板之间会有权利的不对等，但是微信一直秉承着一种用户平等的思维方式。企业微信如果不迈过这关，它就无法跟钉钉 PK。问题是它叫企业微信，又不能在价值观上和产品哲学上和微信太不一样。一旦两者发生冲突、违背用户习惯，用户会感到割裂的。这种割裂多了之后，两款产品的相似性反而成为了负担，这是它的能力边界。这个世界上没有万能的团队和万能的产品经理。就像佛教讲的因果循回：你站得更高一点，想得更远一点，你会有更晚却更大的回报。“慢就是快”，讲的就是这样一个道理。
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