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微信营销的重要性及营销思路
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一．概述：
&&& 随着移动互联网的不断发展，人们的触媒方式和生活习惯发生了巨大的改变，使得传统营销方式的效果和稳定性降低。而微信营销有着低投入，高产出的特点，其超高的回报率和卓越的效果已经显现，自2012年8月以来，碧桂园、保利、万科等地产巨头纷纷试水微信营销，引发了房地产行业营销模式的变革，之后众多开发商陆续效仿介入。
微信营销已成为企业实现盈利的必经之路，网络的可视化与互动性，使企业的品牌变得更加突出，品牌意义同时得到提升。
二．微信营销的重要性：
1. 精准的客户定位
&&& 目前全国有超过4亿的微信用户，这个数字还在逐年递增。而购房者基本集中在20-50岁之间，这个年龄段的人，恰恰是微信的用户，客户群体吻合度非常高。楼盘的推广，其实就是客户&关注力&的推广，当客户原来的关注力放在报媒、户外、电梯等，现在都转移到手机上了，所以，我们要思考的问题是，在移动互联的时代，怎么能够将我们的楼盘信息，在传统的推广媒介上，做一些调整和补充，从而占领新的市场。微信营销正好迎合这个需求。
2. 及时形象地传递楼盘信息
&&& 俗话说&来不来看环境，买不买看户型，定不定看价格&。户型是体验式的，不是广告能够让客户感受到的；而价格则是购买的直接驱动，所以从这个角度说，微信营销的目的，无法实现&体验式感受-户型&，也无法实现客户的&购买驱动-价格&，但是，微信营销可以实现的是，吸引客户过来，将楼盘的产品本质，兴奋点，很好的推广到客户！而这个，恰恰是体验与购买的前提条件。
3. 形成品牌的口碑
&&& 微信的公众性、参与性、互动性是其他媒体很难具备的，通过朋友圈的转发和评论所带来的正面效应和信服力远远超过企业的自我宣传，而且投入的资金和传统媒介相比微不足道。由此可见，微信营销是建立品牌口碑最廉价有效的方式。如果没有微信营销，不会降低客户对我们的满意度；但是有了微信营销，则会大幅地提升大家的满意度。
三．微信营销的优势和特点：
1. 高到达率
&&& 营销效果很大程度上取决于信息的到达率，这也是所有营销工具最关注的地方。与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同，微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机，到达率高达100%。
2. 高曝光率
&&& 曝光率是衡量信息发布效果的另外一个指标，与微博相比，微信信息拥有更高的曝光率。在微博营销过程中，直接发布的广告微博很快就淹没在了微博滚动的动态中了，除非你是刷屏发广告或者用户刷屏看微博。而微信是由移动即时通讯工具衍生而来，天生具有很强的提醒力度，比如铃声、通知中心消息停驻、角标等，随时提醒用户收到未阅读的信息，曝光率高达100%。
3. 高接受率
&&& 微信用户已达4亿之众，微信已经成为或者超过类似手机短信和电子邮件的主流信息接收工具，其广泛和普及性成为营销的基础。另外由于公众账号的粉丝都是主动订阅而来，信息也是主动获取，完全不存在垃圾信息遭致抵触的情况。
4. 高精准度
&&& 微信用户除了和购房者同样的年龄段（20-50）外，每个公众号的粉丝都是由于对公司或楼盘感兴趣，才主动关注而来，其发展成为准业主的可能性非常大。
5. 高便利性
&&& 移动终端的便利性再次增加了微信营销的高效性。相对于PC电脑而言，智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能，而且携带方便，用户可以随时随地获取信息，而这会给营销带来极大的方便。 6. 强关系营销
微信好友之间是一种强关系，因为他们全部是你之前通讯录的好友和QQ好友转化而来，也就是说大部分是你的熟人。同样的信息出现在报纸上你肯定认为是一则广告，但如果身边的某个朋友说的，你就会有认同感，甚至想去试试。这就是强关系营销，强关系之间的信息传播更容易被接受。
四．微信营销思路：
&&& 当通过线上线下各种途径，将客户引导到我们的公众账号后，我们需要利用好资源，为客户做好展示与服务工作。
1. 做好微网站
&&& 微网站可以提供各种信息，如公司简介，户型结构，环境介绍等等，方便客户可以随时查询。另外还可以整合一键拨号、一键导航、预约报名、看房团购、微信会员卡等功能，实现了公司和项目大信息量，一站式的推广。
2. 进行微调查
&&& 微信可以作为一个廉价，有效，便捷，准确的市场调查渠道。
3. 微抽奖等互动活动
&&& 通过微抽奖等活动，提升客户微信公众账号的激活率，给予客户一点小礼品，或者是购房优惠，安排在微抽奖中，可以具备更高的用户粘度。
4. 创新微主播
&&& 因为客户的购买行为，是一个周期行为，我们可以在这个周期内，循序善诱，制作一个微信内的楼盘女主播活动，通过使用楼盘为背景的新闻播报，播报一周本城市的麻辣新闻、街边消息，引导客户关注到楼盘。
5. 楼盘售卖信息
&&& 通过发布最新的项目动态，制造出楼盘热卖的情形，促进客户尽快成交。
6. 打造24小时营业在线售楼处
&&& 重点是&24小时在线&，超越其他竞争对手的细节和服务，往往能打动消费者的心灵，企业的品牌价值也在无形中得到升华。二维码与移动设备的无缝结合，24小时售楼处不打烊，及时接待，客户不流失！
7. 企业服务平台
&&& 客户服务及售后服务质量是保证企业长盛不衰的重要部分，在产品同质化日益严重的当下，服务是争取市场份额的唯一利器。在微信上做好企业服务平台，为用户提供服务和资讯，是公司品牌化的重要途径。 8. 360度展示楼盘街景
&&& 与腾讯街景地图合作，实现手机上随时随地实景看房，包括实景图文解说、全方位无死角等独家体验，相信如此与众不同的体验，客户会欣然向往，后期甚至能改变团队模式，解放置业顾问劳动力。
站内搜索：
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本文字数：6171字
&&& 本篇论文目录导航：【题目】【第一章】【2.1】【2.2 2.3】 微信营销特点及优势【第三章】【第四章】【第五章】【总结/参考文献】
　　2.2 微信营销特点及优势
　　2.2.1 微信营销特点
　　1.营销方式多元化
　　微信是一款非常便捷的交流工具，不仅保持着微信原有的交流模式，还增加了许多新的模式，这让微信公众账号的运营者可以利用这些优势进行宣传，让微信公众账号多元化。微信公众平台的多元化可以拉近企业和粉丝之间的距离。企业在微信公众平台上开通了个性菜单后，能够将企业运营方式的多元化发挥到极致，使营销变得更生动、有趣，更利于营销活动的开展。在做营销时，企业应学会利用每种元素的优点，10使企业的营销风格更时尚、前卫。
　　2.无限的潜在客户
　　截止至 2014 年，微信用户已经超过 6 亿。这 6 亿用户背后的市场是巨大的。他们每天使用微信交流，查看朋友圈、搜索信息等。哪家企业能够了解了用户的喜好，哪家企业就能招揽更多的客户。春节期间是发红包和发送奖券的最佳时机。微信上的用户越多，借助微信公众平台做营销的企业也就越多。除了微信用户外，在微信公众平台上，还有大量的企业账号和用户。有些企业的粉丝量不是很多，就会借助&大 V&以及一些专业的营销服务平台来宣传自己，这为许多服务平台找到了一个新的营销途径。
　　3.营销成本低
　　使用微信公众账号做营销基本上是没有太多费用的。首先，微信公众平台本身就是免费试用的，在微信平台内使用各种功能也都不收取任何费用。除了使用微信公众平台时所需的上网费用外，就是个人的时间成本费用了。与微博、互联网店铺不一样的是，微信公众平台的粉丝是不公开的，粉丝并不会因为公众号粉丝少就不关注，因此，不用购买&僵尸粉&,也不用像互联网店铺一样，购买和装修店面。
　　4.营销方式更具亲和力
　　微信虽然可以接受大量的图片、语音、文字，但在流量使用上来讲，几乎是最省流量的。这也是为什么大部分用户使用手机上网时，喜欢用微信而非 QQ 的最重要原因。在功能上，微信有着短信、对讲机、视频通话等功能，所以沟通起来非常有亲和力。
　　2.2.2 微信营销的优势
　　1.内容至上
　　营销离不开内容的推送，推送内容越精彩，形式越灵活，胶就越容易引起消费者的注意。电视广告通常比纸媒体广告成本高，就是因为电视广告的内容更加丰富、多元，而纸媒体只能通过文字和图片来体现，相对比较单一。
　　微信支持文字、语音、图片甚至视频，多元化的传播方式决定了微信 yx 的内容也会更加有趣、饱满、更吸引用户的注意力。而且，这些内容在用户的手机里长期存在的，会给用户持续刺激。
　　2.成本低廉
　　微信营销属于低成本营销。首先，企业注册微信公共账号是不需要花一分钱的，也没有任何门槛限制。其次，微信公共账号向用户推送信息也将近零成本，只需要耗费一定的网络流量而已。因此，从信息发送成本的角度来看，微信营销的成本几乎为零是可以忽略不计的。
　　3.沟通无极限
　　微信能够实现企业与用户之间的真正对话，沟通全在指尖上完成。企业也不需要引导用户去下载微信，因此微信已存在广泛的用户手机当中，而且，微信还为用户培养出了使用习惯。便捷的狗特、实时的交流为微信营销打下了牢固的基础。
　　4.受众定位准
　　在营销中有一个非常重要的原则：精准定位。只有精准定位，才能花最少的钱，创造出最大的利益。而做到这一点，营销者首先应该明确的是，自己面对的是什么受众个，他们在哪里？微信可以使这个问题迎刃而解。
　　微信的受众主要集中于 20-30 岁，以受过良好教育的白领阶层为主。这类受众有着鲜明的消费特点，了解他们的消费特点，企业就可以根据自身情况对营销策略进行适当的调整，从而使微信营销更有针对性。
　　5.主动推送
　　传统的营销方式都是被动展示的，比如电视广告就是一个典型代表。企业把广告投放到电视上，却无法决定目标消费群体是否能看到。这些广告只能被动的等待消费者的关注。通过 QQ、微博等发送推广消息也是一样，企业发布消息后，下一步就不再有他们掌控了。至于这条消息会被谁看到、收到什么样的效果，完全是随机的。
　　微信却不同。它的订阅和推送模式，决定了微信公共账号可以主动向用户推送各种类型的消息，并且可以实现百分百的到达率。这是其它平台都无法做到的。
　　当然，世界上不存在万能的工具，即使是拥有这么多优势的微信也无法做到这一点。企业想要充分发挥微信营销的作用，还需要付出很多努力。
　　2.2.3 微信营销与其他网络媒体营销的优势比较
　　网络时代风起云涌，各大网络媒体和客户端争奇斗艳，从米聊、微博、人人网到飞聊、QQ,无一不拥有着雄厚的家底和蓬勃的野心，在这个竞争激励的移动网络时代，微信横空出世，在 2011 年迅速崛起。首先，它完全免费，只要消耗 GPRS 流量，甚至在 WIFI 下使用连网络通信费都省了。其最大的特点就是跨平台，不论是安卓、塞班还12是 iPhone 的用户，都可以通过微信相互认识。除此之外，它的交友手段颇为丰富，正是由于微信这些显着特点，使其在其他网络媒体面前独领风骚，掀起了营销时代的新高潮。
　　1.米聊
　　米聊是小米科技出品的一款跨 iPhone、Android、Symbian 等多种手机系列平台，可以支持国内三大运营商的手机端的即时免费通信工具。利用手机网络（WiFi、3G、GPRS），使用米聊可以与你的好友进行无限量的免费实时语音对讲、信息沟通和图片传送；支持语音群聊、手写涂鸦、语音微博等应用、只会消耗少量的网络流量。
　　米聊不及微信主要有以下 3 个原因：
　　（1）米聊缺少庞大的用户基础。 用户基础是互联网企业最重要的资源，米聊作为一个&白手起家&的新型即时通信工具，用户基数低，难以快速积累，只有拥有大量的用户才能在强大的互联网市场竞争中立足。反观腾讯，根据腾讯公司公布的截至 2012年 3 月 31 日的第一季度综合业绩显示，2012 年第一季度，腾讯总收入 96.479 亿元人民币；QQ 用户中的活跃账户数已达到 7.519 亿，其中最高同时在线账户数达到 1.674亿。微信一经推出，大量的 QQ 用户直接转变为微信用户，经过短短几个月的时间，微信用户数量便已迅速突破 5000 万。
　　（2）米聊缺乏专利技术。米聊自身没有什么核心竞争力，缺少技术优势。无法通过专利技术占领市场、打压竞争对手、保持份额。其他相关手机应用程序可以轻易模仿甚至在此基础上进行升级改进，极大地冲击了米聊市场。
　　（3）米聊整体能力不及微信。腾讯公司凭借着强大的团队实力、资金支持以及全方位的营销渠道，全都远胜小米科技。
　　2.微博
　　微博，是一个分享和传播关系用户信息，通过平台将包括短信、实时信息软件、电子邮件或网页形式的内容进行传送。任何人都可以阅读或只能由用户选择的群组阅读。用户可以创建以 140 字或字符以内简短文字信息，并实现即时分享。最早也最着名的微博是美国 Twitter.2009 年 8 月中国门户网站新浪推出&新浪微博&内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群的视野。
　　2011 年 10 月，中国微博用户总数达到 2.498 亿，成世界第一大国。而截至 2013 年 3月底，新浪微博注册用户数已增长到 5.36 亿。
　　微信与微博相比的优势：
　　（1）信息传播方式：微博主要采用&一对多&的广播式传播，这种传播方式的主要特征是单向和不确定性，受众群体广泛，没有针对性，受众大多只能被动接受信息，主动出击不一定能得到回应。因此，发布者和受众的地位是不对等的，传播的途径范围等都在发布者的可控范围之内，无须顾忌受众感受的传播，压制了受众选择权和话语权，这种传播方式的显着特点是简单、快速。而微信则主要采用&一对一&的关系网络传播，体现了传播的准确性、双向性和互动性。在这种有针对性的沟通模式下，企业可以直接向特定群体发送消息，微信用户可以及时、准确、便捷地获得关注信息，做出符合自身情况的反馈。
　　（2）关系网路：微博的关系网路特点是开放性，任何用户都可以关注博主，博主发布的信息无选择性地直接投放到各个用户中，还可以经过大量的转载迅速传播。而微信的关系网络特点是私密性，更注重于交流而不是传播。在公众账号里，根据受众人群的特点，企业账户可以发布用户关注的咨询、介绍及优惠活动，也可以与关注的用户进行交流和互动，具有很强的针对性。在精确化的交际圈里，微信的传受双方以亲人、闺蜜、朋友、同事为主，由于传者和受众的特殊关系，微信信息交流内容也更为私密。
　　（3）即时性：微博的信息具有延迟性，主要是通过差时浏览信息，用户各自发布微博信息的时间并不同步，而是刷新查看所关注对象此前发布的信息。微信的信息具有即时性，双方可以同时在线交流，沟通更顺畅。
　　总的来说，微博更偏向传统的单向发布，而微信实现了企业与用户的真正对话。
　　微博、微信是共融互补的关系，微信很好地弥补了微博深度沟通的问题，微博也可以为微信的互动提供鲜活有趣的内容。微信和微博并不是竞争关系，微信不会取代微博，因为二者是完全不同的产品。微信和微博应该打通一个良好的渠道，形成互补，实现共赢。
　　3.飞聊
　　飞聊是中国移动于 2011 年 9 月推出的可以即时通信软件，通过手机数据网络可以免费进行发送语音消息及影音资料，可以单聊及群聊的。飞聊帮助用户节省日常短信及彩信费用，致力于提供流畅愉快的沟通方式。飞聊与微信相比，尚有不足之处：
　　（1）交友方式单一：利用飞聊可通过定位、搜索好友及手机通讯录这三种方法来添14加新的朋友。在真正严格意义上的认识新朋友的方式是第一个位置服务。用户可通过飞聊在平台上与一定距离范围内使用相同位置服务功能的人打招呼，便可添加对方为好友。但是飞聊结识新新朋友的方式单一，缺乏创新意识，鼓噪乏味，影响用户整体体验。
　　（2）知名度低：飞聊从诞生以来就没有受到手机移动用户的过多关注度，中国移动公司没有很好地利用供应商自身的优势来对其进行推广。
　　（3）公司内部消耗： 飞聊这一业务从本质上看是一款基于数据流量的免费语音软件，它的推广势必会影响到移动自身的语音通信营业额，造成公司内部竞争和消耗，所以难以获得全力支持。
　　信息技术的热潮带来了全社会对&信息化&的关注，而在构成地球信息村基础的互联网领域，腾讯 QQ 立足即时通信，率先实现了网民之间即时、便捷的沟通方式，不但自主成功上市，而且业务渗透到其他网络领域。在短短几年 QQ 积聚看十多亿的注册用户，其中活跃用户达到 2.9 亿，在即时通信方面以 70%以上的市场占有率形成了近乎&垄断&的优势，成为了国内 IM 的领袖。
　　微信与 QQ 对比优势：
　　（1）社交网络：QQ 好友关系繁杂，尤其是陌生人占据了很大比例；微信上的好友熟人较多，具有很多真实属性，更加有利于全面的精确营销。
　　（2）盈利对象：QQ 主要是围绕自身建立包括游戏、影音、交友等服务以及各种会员的增值服务来实现自身盈利；微信则是作为一个平台，商家可以进驻微信，通过微信围绕着用户的衣食住行提供方便的服务，更特近用户的日常生活，为商家实现盈利的同时也能分一杯羹。
　　（3）时间定位：QQ 作为一款 PC 端最典型的即时通信工具，用户通常选择某一特定的时间使用网络并进行交流；而在移动互联网时代，碎片化的时间才是移动的常态，微信正是符合了碎片化的特征，用户随时都可以进行信息的传递和接受。
　　5.易信
　　移动互联网掀起了新网络时代热潮，而微信在 IM 通信领域独占鳌头之后，其他的通讯软件纷纷寻求新的机会，而在这种众多移动 IM 产品越发边缘后，易信则&逆流而上&.无论从时间还是从市场角度说，此时出现的易信都已经不再具有占据市场的有事，但这并不能阻碍其逆流发展。
　　与微信对比：
　　（1）用户群体：由于最初电信用户并不多，而且具有局限性，导致用户使用时很难加上所有的好友，遇到很大难题；而在微信中，依托腾讯强大的连带用户群体，完全不需要解决用户数量问题。
　　（2）社交网络：&易信&在期初运营中，其社交网络由于缺乏客户资源，使得阻碍其进一步发展，虽然通过前期举行的大量优惠政策和电信运营商的鼎力支持，易信好转一点，但是其社交网的编织仍然成问题；而微信则有腾讯 QQ 的强大社交网的支持，使得用户可以将自己的状态很随意的发送到朋友圈当中。微信可以通过搜索电话号码、qq 号、扫一扫、摇一摇、附近人和公共账号来进行搜索相关信息。另外推出的游戏中心为社交关系的凝固增加了推力。
　　（3）利润方面：易信暂时还未推出商业化盈利模式，也不知道是否能够引来规模用户使用；而微信利用明星效应来制定表情包，通过与软件公司的合作推广新的游戏、与商家联合推出公共账号的方式进行盈利，这样将用户的生活、娱乐及所需转化成为商业变现。
　　2.3 微信用户概况
　　微信从 2011 年的微信 1.0 测试版的发布，到现在的 5.0 版本的出现引发了互联网行业的新的变革。由比较单一功能的 1.0 版本，用文字形式聊天的功能，但最初无法使用语音，到 2.0 版本的可以使用语音功能，使得微信成为家喻户晓的通讯方式。用户认可使得微信与 QQ 相比明显的不同。微信营销模式也正在以飞快的速度发展起来。随后又由 2.5 版本的微信功能添加了&附近的人&使得微信更加深入人心，使得微信用户不断增加，而微信 3.0 版本的微信&摇一摇&功能的使用不断增多，使得微信和商业功能联系起来。4.0 版本增加了视频功能，使得人们可以远距离的获取信息，并且达到沟通互动功能，这验证了微信这一平台作为一种最基本，最核心的服务。而后为了增加微信的社交影响力，这一平台又增加了&摇一摇&功能。很多商家和服务平台通过微信的摇一摇功能来增加客户的互动沟通，让客户能随时随地的关注其动态。有的商家甚至还使用微信红包功能来吸引客户来参与活动，这样增加了其品牌的知名度。
　　现在的微信已经全民化，在街上可以随处可见拿着手机玩微信的人。这正是因为微信的平台的亲民性和普及性，人们随处可以通过连接无线 WIFI 来获得微信 APP 或者通过微信的二维码进行扫描等进行下载， 也可以通过已有的微博，QQ 账号来进行绑定注册，方便了用户进行信息的输入和认证。绑定后，微信，微博和 QQ 系统的信息可以进行共享，使得微信平台便于对客户信息进行整合，增加了微信服务平台的便利性。
　　FACEBOOK 的&昙花一现&曾经让人们一直误认为这是 Web2.0 社交媒体的全新时代，但是通过微博，QQ 等新的沟通交流互动平台的产生充分证明了信息时代条件下新媒体发展的巨大潜能，而眼下的腾讯微信的猛速发展再一次向人们展示了信息科技与创新在互联网中的无限潜能。腾讯微信虽然目前仅仅是针对手机用户进行投放，但这也是它的主要优势所在，微信用户可以通过搜索已有的手机通讯录、QQ 好友资料、微博粉丝信息等方式来实现社交网络的&一站式&无缝的结合，减弱了使用的困难度，从而利用了手机定位的服务（LBS）理念。在微信中可搜索到 1000 米以内正在使用微信的其他用户只需通过&查找附近的人&这一按钮即可以实现。同时利用&摇一摇&服务可以让该用户与其距离相近的在同时摇手机的人成为好友。正是基于卫星定位的技术运用使腾讯微信利用无形的关系纽带将毫无联系的陌生人联系成为朋友 ,满足了用户对未知的期待。
　　从 2011 年的微信的第一个版本到 2013 年的 3 亿用户，可以看出微信在中国的巨大发展潜能。尤其是后来的新功能的开发，如：公众帐号，微信支付，二维码等，使得人们对微信变得更加的期待。根据速途研究院分析师团队在网上进行的微信用户使用信息调查分析，约有 92%的用户使用过微信，可见微信在中国的使用率。而在于微信使用原因的调查问卷中：
　　约有 71%的用户是因为周围很多朋友在使用，这充分体现微信的普遍性这一主要特点。约有 47%的用户使用微信是因为处于对新鲜事物的吸引，说明微信在这几年的不断开发和进步取得的成功。而约有 34%的用户是因为微信的基本功能，即免费发送文字和语音，使得微信成为现今最主要的通讯方式的主要原因。
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