摩拜单车有点“任性” 用户无法取回充值车费仅可退押金
　　因为扫码即走、无需停车桩、无需办卡等因素，摩拜单车成了新晋网红，醒目的橘色单车在申城街头随处可见。　　然而，市民贺女士在使用摩拜单车时发现，相比299元押金的“可退还”，预付的充值车费竟然不能退还，即便是今后再也不用摩拜单车了，一旦充值，这钱就不能退。　　对此，摩拜单车方面的回复是，APP里的确没有退还余额的选项操作。　　用户无法取回充值的车费　　近日，家住浦东新区的贺女士遭遇了一件烦心事。几个月前，贺女士看到周边的朋友都在使用摩拜单车出行，觉得十分新鲜，也跟风下载了摩拜单车的APP。由于摩拜单车规定用户必须缴纳押金并充值后才能使用，她就缴纳了299元押金，又充值了几十元。　　然而，使用一次后，贺女士发现摩拜单车并不适合自己，她决定一段时间内不再使用单车，便打算将已充入摩拜单车账户中的钱取出来。　　根据摩拜单车规定，当用户不再需要单车时，可以手动退还押金。只需1-7个工作日，押金便能原路返回。果然，贺女士发出取回押金请求不久，299元押金就顺利到账了。　　然而，当她试图把预充值的几十元车费也取回来时，却发现充值页面上只有“押金退款”的按钮，并无充值车费的退款选项。　　APP没有退还余额选项　　难道是退款选项隐藏在其他地方了?　　贺女士向网友求助时发现，遇到充值车费不能退还的网友大有人在，一些网友直言：“摩拜单车的余额，不退!且单车只有余额没有押金不能使用。”　　贺女士联系了摩拜单车的工作人员，却被告知，摩拜单车APP的确没有退还余额的选项操作。　　对此，不少用户均表示十分不解：为什么不增加这个选项呢?只能充值，却不能退还，这不是霸王条款吗?　　对于贺女士等用户关于充值车费为何不能退还的质疑，摩拜单车公关部相关负责人表示：“这是APP上写清楚的。”　　该负责人出示了一张截图，截图中，摩拜单车的充值页面弹出了一个对话框，上面写到：“充值车费只可用于骑行，不能退还哦。”　　为何摩拜单车会做出如此规定呢?这笔不能退还的充值金额又将被如何使用呢?　　对此，该负责人并未给予回应，只是强调：“用户可以充值任意金额，这是由用户自己来选择的，充1元也可以。”　　“不能退还”的提示很隐蔽　　既然有明确的提示，为什么会有很多用户不知道这一规定呢?　　带着这个疑惑，记者下载了摩拜单车APP，在进行实名验证并缴纳299元押金后，进入到“我的钱包”页面，点击页面上的红色充值按钮后，进入了充值页面，页面最上端为输入充值金额的对话框，下方列有10元、20元、50元、100元四个金额选项。金额选项之下，列有支付宝和微信两种充值途径可供选择。　　值得注意的是，由于该页面默认的输入指针，设置在充值金额对话框内，无论是在安卓手机系统还是苹果手机系统，该页面的下方三分之一刚好被输入数字的键盘遮盖住，用户一开始根本看不到充值页面下端的内容。　　 选择了充值1元，点击屏幕最下方“去充值”选项后，立刻进入了第三方支付平台，随后充值成功。　　为何“充值车费只可用于骑行，不能退还哦。”这一对话框从始至终并未出现?原来，输入充值金额后，在“去充值”的选项上方有一排小字，写着：“点击充值，即表示已阅读并同意充值说明。”用户需点击其中的红色小字“充值说明”，才能看到上述的对话框，即：“充值车费只可用于骑行，不能退还哦。”　　此外，用户申请退还押金后，已充值的车费虽然还在账户中，但用户已经无法再使用摩拜单车。　　[律师说法]　　签约前未明确告知，条款无效　　对于摩拜单车充值车费不能退还的做法，上海扬远律师事务所王扬律师认为：由于签约前未明确告知，该条款无效。
　　王扬表示：摩拜单车通过注册、充值等行为和用户之间建立了服务合同关系。只要是服务合同关系，就涉及到合同的履行、解除、终止等行为。但摩拜单车通过制定“充值说明”这一格式条款，对用户的主要权利进行了剥夺，该条款对用户明显是不利的。在这个条款中，摩拜单车要求用户强制履约，剥夺了用户平等磋商合同条款以及合同终止后取回剩余充值款的权利。而且，由于摩拜单车将该条款设置在“充值说明”这一多数用户不留意的位置，导致了用户忽视该条款，无形中丧失了选择是否接受的权利。　　王扬说：“如果摩拜单车将该条款设置在非常明显的位置，比如点击充值按钮即可看到弹窗，用户不同意无法进行充值。在这种情况下，如果用户继续选择充值，相当于用户接受了这一说法，此时合同的条款才具有法律效力。但是目前，摩拜明显未做到这一点。”&
相关推荐 &&7月5日，第二届航海生活节在上海中国航海博物馆开幕。全方位航海盛宴!上海红色文化地图出炉！首次发布5000份。大量喝水会“水中毒”？一次性过量喝白开水不可取，应分多次喝，且饮用量少，以利于吸收。真正解渴的水是20-30℃温开水上海住建委公布的上海家用燃气器具维修电话，维修不在遇到李鬼。上一篇文章：下一篇文章：猜你喜欢
2018中国国际进口博览会注册邀请码获取方式
16:44 来源：本地宝整理
全国首个蚊子预报发布 如何查询所在区域蚊子指数?
16:39 来源：江苏气象
7月7日 | 瑞典VS英格兰比分预测+直播入口
16:29 来源：本地宝综合
2018中国国际进口博览会专业观众预约注册流程一览
16:24 来源：上海闵行
2018羽毛球世锦赛赛程表一览
15:41 来源：本地宝整理
华丽而稳健 桑巴军团显露“冠军相”
15:00 来源：微博
2018羽毛球印尼公开赛每日赛程安排
15:41 来源：本地宝整理
7月7日 | 巴西VS比利时比分预测+直播入口
14:57 来源：本地宝综合
2018年羽毛球赛事赛程安排时间表汇总
15:41 来源：本地宝整理
黄浦江上四座大桥集体换妆 国庆节前亮相
11:43 来源：
本地宝郑重声明：本文仅代表作者个人观点，与本地宝无关。其原创性及文中陈述内容未经本站证实，本地宝对本文及其中全部或者部分内容的真实性、完整性、及时性不作任何保证和承诺，请网友自行核实相关内容。
大家都爱看
BENDIBAO.COM 汇深网 版权所有摩拜单车全城大热，然而你交的押金去哪儿了
[摘要]媒体们说摩拜是“自行车界的Uber”，但它真的是吗？摩拜单车进入北京后迅速蹿红，单从表面上看，似乎让人们重新燃起了对公共单车的期待。摩拜自带的争议属性，也让它爆红，很多人质疑它的舒适程度和盈利模式，我更好奇它拿我的押金干嘛去了。我为什么会担心押金安全？一、摩拜的模式太重了。媒体们说摩拜是“自行车界的Uber”，但它真的是吗？放眼共享经济的鼻祖先驱，你看：Airbnb用它的中介属性，让信息对称；Uber用的也是平台属性，让车利用率更高……这样一个只调配信息、不拥有实物的轻资产模式，让这些平台飞得起来。但摩拜不一样，它每辆单车造价超3000元，要在北京五环内实现CEO“每300米有一辆”的目标，至少要超过三万辆。这样的成本不容小觑，更何况摩拜的野心可不止是北京上海。从微博的蓝V号就能看出摩拜的扩张蓝图。所以摩拜并不是什么“自行车界的Uber”，而是自己拥有车的神州租车（详见钛媒体报道《为什么共享单车注定无法复制Uber、滴滴的成功？》）。我们都知道神州租车就算拥有新三板的“股王”，那它也远没盈利。二、押金并不受法律的保护相信在北上广打拼的人都知道，租房的“押一付三”，中介和房东总会想尽一切办法扣你的押金，比如你的门把手坏了、瓷砖花了……都会成为押金被扣的原因，而你诉求无门。《担保法》里并没有明确地认可或禁止这一做法，所以“押金”是一种打擦边球的做法。想想看，现在摩拜都是新的，那以后它们会不会把单车的损坏、折旧这一系列费用，从你的押金里抵消？所以你以为摩拜指着租车赚钱？没这么耿直吧。摩拜单车拥有自己的制造工厂，单车里的每一个零件都出自己手，每辆车的成本高达3000元。我们来算一笔帐，（除去押金和工厂的投入）每用车半小时1元，如果每辆车每天能被正常使用2小时，那一辆车至少要25个月才能收回一辆车的成本，还不算运营成本。而这辆车的使用寿命，根据每个人的骑行习惯，官方的说法是希望能够4年不坏；但它的收益来源真的很脆弱，只要有心人的一只马克笔在二维码上画两笔就要返厂了……再算上人力、运营的成本，用租车来盈利？Too young too naive啊。用Mobike时，你最大的支出一定是押金。“用车1元”没错，但用车前还要交299的押金哦。押金充值后将冻结在摩拜里，你也很可能在不断小额充值用车费的时候忘记还有它的存在。摩拜单车很聪明，至今没有明确透露平台的单车数量和活跃用户数量。但鸡贼的笔者根据已透露的数据和现状做了一笔估算：保守估计，在北京上海两地已经拥有超过2万辆的单车，3倍于此的用户数。每人299元的押金，累积起来就超千万级了，摩拜唾手可得。这些押金去哪了？押金可以用微信和支付宝来付款，退款时也将退到你的支付账户上。但是用户们的押金放在哪了？用在哪了？身处金融梦魇的笔者简直有一千种猜想，都不怎么好。一、没有明确表明去处，是不是能说：摩拜自己设有资金池？经过笔者体验，提示说我的押金会在1至7天里内退到帐，感觉就和淘宝退款时候一样。但是押金可不是商品，押金到了摩拜手里之后，是去向不明的。从金融角度讲，“资金池”简直是不能触犯的红线排名之首。如果这数千万的资金被摩拜单车圈在了自己手里，就像坐拥了一个金矿，一边不断有金子入账，另一边去向你无从得知。照这样下去，摩拜就算去做个P2P借贷我都不吃惊。二、摩拜会不会拿着押金去投资？看一眼摩拜单车的企业关系图谱，我们能够发现股东里王晓峰和李斌手中还持有证券公司、投资公司和农信社。这样的股东阵容，你的押金会不会变成他们筹码？我可不敢打保票。三、退款逾期你敢想吗？现在摩拜还在火热时期，死忠粉们不会退款，万一摩拜再出现几次宕机或者车被破坏，你的押金会不会被挪用？只要突然有一天摩拜不做了，这些单车的成本根本凤毛麟角，带走这笔押金就够本了。所以监管部门要及时跟上啊，不要因为“半公益”的面目而放松了警惕。我们都知道，所有资金必须都需要放在银行进行存管，但是纵览摩拜单车的所有信息，从未提及这比押金去向何处，反而时常提到与政府的合作关系。CEO胡玮炜也称摩拜是“一半商业，一半公益”。但是这一半“公益”不应该成为对用户资金不负责任的借口，我们还是呼吁有关部门对摩拜单车用户的资金去向做一个调查，或者有一个明确合法的说法。(钛媒体)
正文已结束，您可以按alt+4进行评论
相关搜索：
看过本文的人还看了
热门搜索：
粤府新函[2001]87号 文网文[号 网络视听许可证1904073号 增值电信业务经营许可证：粤B2--
Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved摩拜单车充值后难退款遭吐槽 客服电话难接通_网易新闻
摩拜单车充值后难退款遭吐槽 客服电话难接通
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
（原标题：摩拜单车充值难退款遭吐槽）
近日，多名网友反映，使用摩拜单车APP遇到了退费难的问题，网友称缴纳的押金可以退还，但是充值车费则很难退还，APP中没有明确退费通道。昨天，北京青年报记者联系摩拜单车公关负责人，公关表示，车费可以通过电话联系客服退还，但北青报记者亲测发现，客服电话很难接通。事件 网友称摩拜单车难退费3月3日，王女士向北青报记者反映，自己在摩拜单车里充值的车费无法正常退还，在多次尝试退还车费后，只收到摩拜单车无法查到相关支付信息的短信。王女士称，“摩拜需要微信支付或支付宝支付的付款订单号，我每次都用微信支付充值，所以在微信支付截屏，包含它需要提供的支付款订单号，但是摩拜发来的短信说找不到支付信息，余额没法退回。”王女士表示，自己是从去年12月开始使用摩拜单车，但是在今年2月中旬后，频繁发现单车出现开不了锁的情况，于是想要卸载客户端。“好多天扫码开锁的时候都说请求超时，就想卸载不用了，押金可以退，但是余额退不了。”王女士称，虽然APP内余额较少，但是仍觉得无法退还车费的事情有欺诈消费者的嫌疑。昨天，北青报记者在网上搜索看到，有多名网友反映，摩拜单车没有退还车费的通道，而且在充值的时候，充值金额设定为至少10元。回应车费可通过客服电话退回3日，北青报记者电话联系了摩拜单车公关负责人曹先生，曹先生则表示，摩拜单车可以退还多余车费，但可能会出现技术问题导致车费退还失败的情况。“车费退不了有各种可能性，比如如果用支付宝充值，支付的时候绑定了一张卡，但后来绑定的卡换了，那就无法正常退。或者是支付宝可能改了名字，也有可能导致退费失败。”北青报记者询问消费者如何正常退款时，曹先生表示可以电话联系摩拜单车客服，进行退款。此外，曹先生表示，摩拜单车客户端的设计，主要考虑的就是希望用户用多少充值多少，但目前新版客户端，充值金额无法完全由消费者自主决定，“新版的充值金额确实有几个选项，无法完全自定义。”体验客服电话一直无法接通在摩拜单车客户端中，北青报记者看到，在“我的钱包”选项中，可以查询到目前车费余额，下方有设置“充值”按钮以及“押金退款”选项，但没有明确的“退还车费”通道。进行充值时，充值金额只能选择10元、20元、50元和100元四个选项，无法完全自定义。而且，在充值过程中，没有明确提醒车费是否可以退还以及退还方式。此外，北青报记者注意到，在摩拜单车APP“押金与车费”这项说明中，只有提示称，“车费余额用于支付用车订单，不设失效期，不能转移、转赠。”提示中，没有明确说明有关车费退还事宜。昨天下午，北青报记者致电摩拜单车客服咨询退费问题，2点至4点这两个小时中，北青报记者拨打了20次客服电话，但均被提醒人工客服正忙，无法正常接通。律师应设定合理退款条件及渠道
昨天，北青报记者咨询了北京京都律师事务所常莎律师，常莎认为，如果无法退还车费，则摩拜侵犯了消费者权益，“消费者在摩拜单车软件上注册、充值和交押金的行为是在和摩拜单车建立合同关系。如果不能退款，或者缴费条款中充值不退款的位置不够明显，消费者稍不留意，没有看清该条款，无形中就丧失了自由选择是否接受该条款的权利。”对于摩拜单车充值车费最低为10元的设置，常莎认为，这是一种强制推行“最低消费”的不合理行为，“根据《消费者权益保护法》第十条
消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”对于“退费难”现象，常莎建议，摩拜单车在消费者卸载软件或者长期不再使用的情况下，应该设定合理的退款条件及渠道，将余款退还给消费者。如果摩拜单车将这笔钱扣做企业费用，该企业涉嫌不当得利，消费者可以要求返还。
本文来源：北青网-北京青年报
责任编辑：荀建国_NN7379
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈您的位置：
→ 微信摩拜单车押金怎么退？微信摩拜单车押金退款方法
类型：便捷生活大小：16.99MB评分：9.7平台：标签：
押金怎么退？摩拜单车已经在微信的九宫格里面了哦，也就是说小伙伴们以后可以直接通过微信使用摩拜单车，下面就由嗨客小编为您带来微信摩拜单车押金退款方法哦。
1.用户只需要在微信页面点击“我”――“钱包”――“摩拜单车”，即可进入摩拜单车小程序，体验独一无二的智能服务；
2.摩拜单车app中的押金随时可退，在我的钱包里，找到退押金按钮，点击后再确认，所缴纳的押金即退还至当时充值时使用的微信支付或支付宝账户里。
以上就是关于微信摩拜单车押金退款方法介绍，更多资讯，请关注嗨客手机站！~
安卓版本：v4.3.0苹果版本：v4.4.1
专题类型：生活服务
更新时间：　运营状态：安卓，苹果
专题标签：生活服务玩机必备租车定位
摩拜单车是一款全球首款无桩共享单车服务软件，解决了从地铁、公司、家最后几公里的问题，是一款非常实用的软件，欢迎有需要的亲们下载体...
9.0嗨客指数
猜你喜欢生活服务玩机必备租车定位
亲么，手机上应该安装最多的不是手机游戏吧，而是能为您提供便捷的生活服务的手机软件吧，这些软件可以让你的生活更加的便捷，方便的吧，那有亲们手机上都有哪些软件呢~在...
相关软件其他版本
摩拜单车软件资讯[共75篇]
摩拜单车软件教程[共68篇]微信小程序解锁摩拜单车并充值押金后进入APP显示没交押金，我该怎么办_百度知道
微信小程序解锁摩拜单车并充值押金后进入APP显示没交押金，我该怎么办
微信小程序解锁摩拜单车并充值押金后进入APP显示没交押金，我该怎么办但是我已经在小程序里交完了啊
我有更好的答案
我是这样解决的。用你微信绑定的手机号来登录摩拜单车APP，然后点击“我的钱包”，选择退还押金即可。我已经成功退还。
采纳率：66%
常将肉放在井内储存。传说有一次张飞将井口盖上大石，并旁书：“如有搬起大石者，送肉十斤。”一日，张飞卖肉归来，
有，我就是用Apple pay 交押金和充值，非常方便。
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。