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。《实施办法》第三十四条第一款规定了我局对生产者召回实施情况进行监督，确保相关数据的准确性。此外，查询个人车辆召回情况可向总局...标题:一汽大众新速腾召回后续问题咨询
缺陷产品召回
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尊敬的领导： 你好！ 本人属于召回范围内...
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甘肃将召回456辆进口大众途锐汽车
发布时间： 文档来源：质检报刊社
3月20日，甘肃检验检疫局启动进口大众途锐问题汽车召回监督管理工作，将对456辆进口大众途锐汽车进行召回处理。
近日有媒体报道了进口大众途锐汽车因设计...
国家质量监督检验检疫总局 - www.aqsiq.gov.cn/zjx...14679.htm -
甘肃将召回456辆进口大众途锐汽车
发布时间： 文档来源：质检报刊社
3月20日，甘肃检验检疫局启动进口大众途锐问题汽车召回监督管理工作，将对456辆进口大众途锐汽车进行召回处理。
近日有媒体报道了进口大众途锐汽车因设计...
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一汽-大众召回57万多辆高尔夫和速腾汽车
日前，一汽 - 大众汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求，向质检总局备案了召回计划，决定自即日起，召回以下部分车辆，共计 577590 辆。
2009 年 9...
国家质量监督检验检疫总局 - www.aqsiq.gov.cn/zjx...89328.htm -
一汽-大众召回57万多辆高尔夫和速腾汽车
日前，一汽 - 大众汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求，向质检总局备案了召回计划，决定自即日起，召回以下部分车辆，共计 577590 辆。
2009 年 9...
国家质量监督检验检疫总局 - www.aqsiq.gov.cn/zjx...89328.htm -
户发出灯光异常警告。一汽-大众汽车有限公司将为召回范围内车辆免费更换改进后的灯光保险丝，以消除安全隐患。
本次召回活动是在质检...大众召回57万多辆高尔夫和速腾汽车
日前，一汽-大众汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例...
国家质量监督检验检疫总局 - www.aqsiq.gov.cn/zjx...88921.htm -
户发出灯光异常警告。一汽-大众汽车有限公司将为召回范围内车辆免费更换改进后的灯光保险丝，以消除安全隐患。
本次召回活动是在质检...大众召回57万多辆高尔夫和速腾汽车
日前，一汽-大众汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例...
国家质量监督检验检疫总局 - www.aqsiq.gov.cn/zjx...88921.htm -
一汽 -大众汽车有限公司
召回实施时间
2017 年 2月 20日至 2018年 2月 19日
召回车辆总数...。
可能造成的后果
在车辆发生碰撞后，副驾驶安全气囊无法正常展开，存在安全隐患。
召回维修措施
一汽 -大众汽车有限公司...
国家质量监督检验检疫总局 - www.aqsiq.gov.cn/xxg...86416.htm -
生产者名称
一汽 -大众汽车有限公司
召回实施时间
2017 年 2月 20日至 2018年 2月 19日
召回车辆总数...。
可能造成的后果
在车辆发生碰撞后，副驾驶安全气囊无法正常展开，存在安全隐患。
召回维修措施
一汽 -大众...
国家质量监督检验检疫总局 - www.aqsiq.gov.cn/xxg...86416.htm -
大众汽车（中国）销售有限公司召回部分进口汽车
发布时间：
生产者名称
大众汽车 (中国 )销售有限公司
召回实施时间
2017 年 12月 25日 -2018年 12月 24日
召回车辆总数...
国家质量监督检验检疫总局 - www.aqsiq.gov.cn/xxg...98153.htm -
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一汽-大众服务顾问应答话术.doc 127页
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售后服务应答话术
随着汽车销售量的逐年增加，进服务站维修保养的客户数量不断增大，随之而来的客户问题也越来越多。如何给客户满意的答复，成为提高客户满意度的一个不可忽视的问题。
客户问题具有一定的分散性、不专业性和情绪化等特点。如果服务人员能够充分理解客户提问内容，掌握客户心理，从正确合理的角度给予回答，客户会理解和接受，也会由此对服务人员的专业性产生信赖感。否则，如果服务人员不掌握一定的专业知识和应答技巧，可能会造成客户抱怨，甚至导致投诉发生。
为了规范客户问题的应答话术，对客户问题能够做出正确合理的解释说明，提高服务顾问的业务水平，提升客户满意度，特编写《汽车售后服务应答话术》，供维修顾问在回答客户问题时参考。
所列问题分技术、业务两大类，每一大类问题分为若干部分，归纳的各类问题虽然有几百条之多，但也难以涵盖所有；虽然精心做答，但也难免存在纰漏。
第一篇 业务类问题话术
第一节 质量保修类.............................................................. ...................................…………………………………….4
第二节 业务管理类.............................................................. ...................................…………………………………….10
第三节 收费价格类.............................................................. ...................................…………………………………….14
第四节 维修技术类.............................................................. ...................................…………………………………….18
第五节 配件供应类.............................................................. ...................................…………………………………….21
第六节 保险、年审、行政收费类.................... ...................................……………………………………….23
第七节 客户不满和客户建议类................... ...................................…………………………………………….26
技术类问题应答话术
第一节 发动机部分.............................................................. ...................................…………………………………….31
第二节 底盘部分.............................................................. ...................................…………………………………………38
第三节 电气部分.............................................................. ...................................…………………………………………43
第四节 车身部分.............................................................. ...................................………………………………………….53
保养常识.................... ............. .................... .................... .................... ................ .................. .............. .... ..…57
业务类问题话术
质量保修类
问1、人家好多车都提供多次免费保养，而一汽大众汽车怎么才一次啊？
答：的确有部分车型送2-4 次保养，他实际上是将2-4 次保养的成本包含在销售价格里了，对客户来
正在加载中，请稍后...驾照到期可以异地办理 新交规怎么规定的
正在加载...
你的驾驶证到期了没有，如果到期了，你知道怎么做吗！一般很多人知道驾驶证过期了之后的危害，即使换证十分的麻烦，但是有谁知道，现在的新交规可以 通过异地办理新证件了。异地办理是不是方便多了，而且还十分的省时间，以前很多人因为在外地工作，所以到期了不得不暂停工作去之前考取驾照的本地车管所办理新证件，新交规直接用网上操作都省了。一、有关驾驶证到期，新交规的变化1、关于现在的户口规定，现在的可以申请的居住地准驾车型，而且还可以自己选择考试的地点，时间也可以自己自由选择。2、《公安部交通安全综合服务管理平台》更新，可以异地通过终端操作来申请换证。二、网上驾驶证换领注意以下几点：1，但是申请异地换证的也是有条件的，即使你的有效期之后的九十天之内申请有效，如果抄过了11个月也是有用的，但是如果你的驾驶证超过12个月的就必须湖岛级驾驶证的考取地办理了。2、办理的条件还有就是你要有当地的正规的医院的体检报告才可以，如果你的驾驶证过期了，但是一直没有时间去办理，这个时候你就可以通过延长期限，这个操作必须按照规定。还有就是因为每个地方的基础设施的不同，所以有些地方是没有这个条件的，所以在申请的时候要看看自己的当地有没有这个服务，还有就是黑名单是没有资格的。
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责任编辑：samanthasun
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一汽大众将召回部分汽车　涉及57万余台高尔夫、速腾
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核心提示：日前，一汽-大众汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求，向国家质检总局备案了召回计划，决定自即日起，召回部分车辆，共计577590辆。
一汽大众旗下57万余台家庭常见轿车高尔夫、速腾因质量问题被召回。
大河报记者昨日从国家质检总局缺陷产品管理中心获悉，日前，一汽-大众汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求，向国家质检总局备案了召回计划，决定自即日起，召回部分车辆，共计577590辆。
其中包括，自日至日期间生产的部分高尔夫A61.4T、1.6L、2.0T汽车，共计416364辆。日至日期间生产的部分速腾1.4T、1.6L、1.8T汽车，共计161226辆。
据悉，本次召回范围内的部分车辆，在空气湿度较高、温度快速变化和震动等特定情况下，保护车外照明灯的保险丝可能因过热而失效，导致部分车外照明灯（如右前侧近光灯、左后侧制动灯、牌照灯等）无法正常工作，存在安全隐患。
在此情况下，车辆电路可确保车辆周围其他灯光继续照明，组合仪表的显示屏将向用户发出灯光异常警告。一汽-大众汽车有限公司将为召回范围内车辆免费更换改进后的灯光保险丝，以消除安全隐患。
本次召回活动是在国家质检总局启动缺陷调查情况下开展的。一段时间以来，国家质检总局缺陷产品管理中心收到消费者反映此问题的投诉。收到投诉后，国家质检总局立即部署缺陷产品管理中心对上述问题开展缺陷调查和评估。受调查影响，一汽-大众汽车有限公司决定采取召回措施，消除安全隐患。
一汽-大众汽车有限公司将以挂号信等方式通知车主，并通过授权经销商主动联系相关车主，安排免费检修事宜。用户可用座机或手机拨打一汽-大众客户服务中心热线（400-817-1888）进行咨询。
消费者可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。（记者 陈骏）
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责任编辑：李帅
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一气大众老款速腾转向灯保险丝在哪里 左转向灯不亮，其他的都好的，是哪里的问题，怎么修呢
提问者：网友
在大灯开关下面有个保险盒，将盒子盖打开在盒子盖的背面有详细的图示注明各保险的位置，如果手里有维修手册很容易就能找得到。 转向灯和ACC线都在方向盘下面，不用拆什么，ACC线在那个长方形的插头里，黑带黄色（要不就黑带白色）。转向灯就在旁边那个插座里，正方形的那个，应该是蓝带黄色跟蓝带红色 （两根线相邻）。
回答者：网友
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