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扫一扫去看“微生活”快乐工作，简单生活支付宝安全系统存在重大漏洞，多数网友被盗刷
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每张图片不超过5M，
图片中个人隐私信息，
请预先处理
支付宝安全系统存在重大漏洞，多数网友被盗刷
投诉对象：
支付宝,深圳市库米科技有限公司
投诉要求：
请支付宝加强对安全系统的风控，赔偿被盗刷的50975元
涉诉金额：
50975.00元
程先生发起投诉
10.30日我在QQ群被冒充群主套路，他以购买美团券返款为噱头盗取我支付宝账号和支付宝支付密码，然后让我自己扫码收款，没想到扫完码支付宝完全不受控制了，余额宝和绑定的4张信用卡里的钱一笔笔被刷走，总计18笔，共50975元。
之后跟支付宝客服领导联系，说扫码会出现一个确认登录的界面，但是我们都没有出现，支付宝解释不了是为什么，只是强词夺理的说他们系统那边显示确认过。
第二，在不到10分钟的时间里，连续18笔虚拟交易，支付宝并未发出一条验证码，况且是异地登录也没有短信提示。
第三，在18笔交易结束时支付宝才发来电子邮件，关闭支付宝余额支付功能（支付宝CTU安全大脑处理的速度是0.15秒）。
第四，支付宝说会配合警方调查，到现在迟迟没有任何进展的消息，总是解释自己不是受害人没有办法直接向警方报案，但是对于同一件问题有很多人出现，支付宝并未作出任何措施去解决，很多朋友都是在我之后被盗刷的。我相信支付宝有责任去处理这些问题，并不是再三的推脱给警方。
第五，之前反馈投诉深圳市库米科技有限公司，客服回电说他们也是一个支付平台，18笔资金均转移到下一个商户中，我不太理解支付宝也是一个支付平台，库米也是一个支付平台，那他们之间为什么联系在一起？
希望有关部门尽快核实此件事情，马上过年了，辛辛苦苦一年多的工资就这样不翼而飞了，真的是太无奈了，没脸回家了。
已审核通过
聚投诉已将您的投诉信息，通过邮件转达给库米。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
程先生投诉补充
我投诉的是支付宝，怎么这个投诉转达给库米呢？
程先生投诉补充
回复@180******06:
今天，深圳市库米科技有限公司已正式进驻聚投诉平台，并承诺处理相关投诉。如投诉人在24小时内未得到联系处理，可在投诉帖反馈，以便聚投诉跟进。如投诉已得到解决，请投诉人回复说明，以便聚投诉修改投诉状态。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
请投诉人提供下您的支付宝账号。
程先生投诉补充
回复@21CN聚投诉:
聚投诉已将您的投诉信息，作为重点投诉，通过电子邮件及新浪微博私信转达给@蚂蚁金服客户中心。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
支付宝,深圳市库米科技有限公司
亲，方便的话，请把您的支付宝账户、21cn聚投诉链接通过新浪微博私信@蚂蚁金服客户中心，以便我们为您进一步核实。（为了您的信息安全，信息记得私信给我们，不要贴在评论中哦）
程先生投诉补充
回复@蚂蚁金服客户中心:
私信你们了,到现在都没有满意的回复啊？
程先生投诉补充
回复@别闹腰疼、:
是啊，无语了，恐怕只能认栽了
程先生投诉补充
回复@蚂蚁金服客户中心:
为什么长时间并未作出回复？
程先生投诉补充
回复@别闹腰疼、:
是的，支付宝扫码被盗刷事件两年前就有，到现在还在持续发生，除了立案找警察破案，不从根源上解决这些问题，还有神秘意义呢？！
程先生投诉补充
回复@罗丝:
不知道，试一下吧！
程先生投诉补充
微博私信@蚂蚁金服客服中心@支付宝，根本就没有人回复，打支付宝电话95188，也是一直推卸责任，说只能靠警方破案了，并说配合警方调查之类的话语。库米客服那边也是一样的话语！然后之前帖子附错了交易截图，现在补上！希望相关部门能够帮帮我们！
程先生投诉补充
事情发生大现在已经5个多月了，支付宝那边给出的回复永远都是不赔付，有问题让警察去查并且会配合他们，警察这边也没有任何进展，我该怎么办？！
程先生投诉补充
仔细阅读网上关于支付宝扫码被骗的新闻，其中2013年有一篇淘宝店主误扫二维码被骗18万，支付宝赔付的新闻。仔细阅读整篇新闻，文中内容基本与我的相符，扫完那个二维码并未出现任何界面，紧接着支付宝连续发生盗刷。可是同样的情况，支付宝确是不同的处理态度，说这是什么安全确认二维码，我本人授权操作了，不理赔！天理何在？！
【聚投诉维权组合拳】如投诉未获合理解决，请投诉人参考以下建议：1、向人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话投诉●拨打：021-12363【被投诉方信息】企业名称：支付宝（中国）网络技术有限公司企业住所：上海市浦东新区峨山路91弄98号108E室法定代表人：彭蕾登记机关：上海自由贸易试验区市场监管局●如上述部门未按《消法》第46条规定“自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者”，可向人民银行申请信息公开。详细要求及申请模板见：http://www./zhengwugongkai/016/2904041/index.html【申请方式】有以下多种提交方式，投诉人可自行选择：邮箱：zwgkb@邮寄：北京市西城区成方街32号邮政编码：100800电话：010-&nbsp传真：010-【内容格式】进入http://www./zhengwugongkai/016/2904041/index.html下载信息公开申请表·“申请内容”可填写为：“申请人民银行公开关于本人投诉支付宝的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信息。·“所需信息用途”可填写为：“个人金融消费保护。”2、如涉及银行卡盗刷，可向银监部门投诉●中国银行业监督管理委员会（其电话难以打通，可直接传真和写信发送快递）信访受理电话：010-受理时间：周一至周五&nbsp9：00-11：30，13：30-16：30（法定节假日休息）写信邮寄到：北京市西城区金融大街甲15号，中国银行业监督管理委员会办公厅信访处。邮编：100140●向开户行所在地省市银监局投诉各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息：/jingshi/a//.shtml●如上述部门未按《消法》第46条规定“自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者”，可以向银监会正式申请信息公开。【申请方式】有以下多种提交方式，投诉人可自行选择：银监会办公厅办公地址：北京市西城区金融大街甲15号中国银监会公众教育服务区邮政编码：100033联系电话：010-电子邮箱：sqxx@【内容格式】进入银监会官网http://www./chinese/zwgk/ysqgk.jsp“附件信息”下载信息公开申请表·“申请内容”可填写为：“申请中国银监会公开关于本人投诉xx银行的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信息。·“所需信息用途”可填写为：“个人金融消费保护。”3、向工商部门投诉●向工商部门投诉，渠道有下列5个：·全国12315互联网平台：·微信公众号：全国12315互联网平台·微信小程序：12315·手机APP：全国12315互联网平台·支付宝所在地工商局投诉热线：021-12315【被投诉方信息】企业名称：支付宝（中国）网络技术有限公司企业住所：上海市浦东新区峨山路91弄98号108E室法定代表人：彭蕾登记机关：上海自由贸易试验区市场监管局●如上述工商局未依法在7个工作日处理并告知，可向国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。4、如对上述部门的处理不满意，可直接到国家信访局网站投诉相关部→http://wsxf./zfp/webroot/index.html
聚投诉已将您的投诉信息，通过邮件转达给深圳市库米科技有限公司。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
如投诉未得到合理解决，投诉人可采取以下方式进一步维权：1，向登录全国12315互联网平台投诉·网站（）·微信公众号（全国12315互联网平台）·微信小程序（12315）·客户端（全国12315互联网平台）【被投诉方工商注册信息】名称：深圳市库米科技有限公司法定代表人：李珍住所：深圳市龙华新区大浪街道和平西路部九窝龙军花园A88A登记机关：深圳市市场监督管理局龙华局2，如上述部门未依法在7个工作日处理并回复，或其处理明显不合理，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html投诉其“行政不作为”；同时可向国家工商总局投诉上述工商部门“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.htmlo发送电子邮件到gszjxf@o致电工商总局信访部门010-o致电工商总局信访部门010-
程先生投诉补充
通过打金融热线，人行上海分行给我回了电话，态度极其不好，说是我自己扫码付款的，说他们没有权利去让支付宝赔偿，而且保留追究我录音的法律责任。支付宝那边表示赔偿是由保险公司作出决定的，而保险公司说最终赔偿与否是由支付宝决定的，保险公司说根本就没有收到支付宝提供的我的账户信息以及操作轨迹，且在作出拒赔通知之前保险公司从未给我打过电话！
程先生投诉补充
你好，现在平台这边有没有相应的进展？我打支付宝客服电话让他们领导和审核人员回电话解释一下二维码的情况，到现在都不再跟我打一个电话了
程先生投诉补充
支付宝永远的口径都是结果不会变更，不过我打多少次电话，然后就是说如果警察有需要支付宝会积极配合。呵呵，警察有没有去调查以及支付宝有没有配合我毫不知情啊！每一笔资金都有相应的订单号和流水号，我就纳闷追查个资金这么困难?!社会的各个机构就是这样互相推诿吗？
【警示：请勿相信被投诉方的收费要求，以免再次上当受骗】5月23日，消费者报道推出报道称，其添加深圳市库米科技有限公司回复的QQ后，被要求交100元才可查看完整视频，库米对投诉用户进行再次诱导，实行欺诈。5月24日，聚投诉通过微信、电话及邮箱等多种方式联系库米公司，均无回应。【涉黄涉赌App被骗者，请参与联合举报】鉴于涉黄涉赌网站/App骗钱，持续泛滥，涉及两大支付巨头、苹果公司沉默。对此损害公众利益的毒瘤及其帮凶，现在唯一的办法，是向公安部网络违法犯罪举报网站举报。方法详见：/5WQIPn被举报企业工商注册信息：名称：深圳市库米科技有限公司法定代表人：陈浩南住所：深圳市南山区粤海街道粤兴三道9号二栋706登记机关：深圳市市场监督管理局
程先生投诉补充
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库米跑路了吗？
聚投诉已将您的投诉信息，再次通过邮件转达给支付宝。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
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支付宝为什么一直没有在聚投诉平台回应？
被投诉方支付宝,深圳市库米科技有限公司尚未回复（已过20天）