助理人力资源管理师考试模拟试卷答案
助理人力资源管理师考试模拟试卷一、 单项选择（每题 1 分,共 60 分） 1、 以下的制度中，不属于劳动法的是（ B ） ： A、 劳动争议处理制度 B、 劳动报酬预警预报制度 C、 职业技能开发制度 D、 就业促进制度 2、 劳动法的全面保护原则，即保护劳动者的基本权益，包括（ A ） 、人身权益、法定权益 和约定权益。 A、 财产权益 B、 获得报酬权益 C、 福利权益 D、 政治权益 3、 职工和用人单位发生内部劳动争议，应当（ D ） ： A、 首先按照企业内部劳动规则进行处理 B、 由劳动仲裁机关协助处理 C、 交由法院处理 D、 依法定的劳动争议处理程序予以处理 4、 采用现代化的科学方法，对认得思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观 能动性，以达到组织的目标，这是人力资源管理的（ D ） ： A、 外在要素――量的管理 B、 外在要素――质的管理 C、 内在要素――量的管理 D、 内在要素――质的管理 5、 人力资源需求预测的方法一般分为两类，即（ D ） ： A、 统计预测方法和概率预测方法 B、 局部预测方法和全面预测方法 C、 宏观预测方法和微观预测方法 D、 直觉预测方法和数学预测方法 6、 我们经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员，一般情况下，这些猎头公司的 代理费用为（ D ） ： A、 不固定 B、 双方商议决定 C、 市场决定 D、 个人年薪的大约三分之一 7、 绩效考评效果的评估，一般分为两类，即( D ： A、效益评估和效率评估 B、员工效果和管理人员效果评估 C、年度效果和半年度效果评估 D、短期效果和长期效果的评估 8、 在培训需求分析中，人员需求分析包括两个方面，即( D 。 A、 知识评价和技能评价 B、 思考评价和行动评价 C、 绩效评价和薪酬满意度 D、 人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价9、 岗位评价五要素，是岗位评价工作的基础，它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、劳 动强度和（ C ） 。 A、 劳动报酬 B、 劳动技巧 C、 劳动环境 D、 劳动能力 10、 影响企业薪酬设定的因素很多，在外部因素中，包括（ A ） 、当地生活水平、国家政 策法规、劳动力市场状况等。 A、 社会意识 B、 社会薪酬平均水平 C、 劳动力素质 D、 失业率 11、 按照劳动法以及配套政策的规定，集体劳动合同签定以后，应该在（ B ）日内由企业 一方将集体劳动合同一式三份及说明报送劳动行政部门审查。 A、 5 个工作日 B、 7 日内 C、 7 个工作日 D、 10 日内 12、 经济学原理认为，凡进行经济活动都必须以要素为前提，都要对人力、物力要素或者 资源提出需求，理论上，劳动力需求是一种派生性需求，因而也称为（ B ） ： A、 要素需求 B、 引致需求 C、 社会需求 D、 经济需求 13、 劳动力市场规则可以概括为（ B ） 。 A、 公平、合理、合法 B、 公平、等价、合法 C、 合理、等价、合法 D、 均衡、合理、等价 14、 政府的劳动力市场管理，应具备这样三个特征，即第一高效、开放、全方位，第二， 统一领导和分散管理相结合，第三（ B ） 。 A、服务于国家发展规划 B、经济效益和社会效益相结合 C、促进就业，服务于社会 D、繁荣经济发展 15、 工资调控，属于宏观经济策略，是对社会资源进行配置的主要手段之一，他包括两个 方面的内容，即（ D ） 。 A、最低生活标准和最低工资标准 B、工资水平预测预警和最低生活标准 C、工资水平预测预警和最低工资标准 D、工资导向政策和保护政策 16、 发展和完善社会保障事业，解决失业保险、医疗保险、养老保险等方面，这是财政“转 移支付”部分，它是国家的（ D ）措施。 A、 稳定发展经济的 B、 保护劳动者利益的 C、 调控物价和收入关系的D、 收入平等化的 17、 统计工作搜集信息的方法有多种，一般情况下，这些方法可以分为两类，即（ B ） 。 A、 普查和统计报表 B、 统计调查和搜集资料 C、 抽样调查和统计报表 D、 搜集资料和普查 18、 把好调查数据的质量关，是调查统计工作成功与否的关键，所以，在数据录入以前， 我们必须进行（ C ） ： A、 数据来源确认 B、 数据逻辑测试 C、 事前的资料审查 D、 对数据进行抽查验证 19、 计算机病毒的种类很多，按照传染方式来说，一般主要分为引导型、系统型、和（ A ） 。 A、 应用程序型 B、 网络传播型 C、 良性型 D、 恶性型 20、 统计工作中我们经常要将数据转化为图表的形式，在下面的软件中， C ）可以实现 （ 这个功能。 A、 outlook B、 word C、 Excel D、 FrontPage 21、 在 Excel 中，要输入公式，那么首先需要输入的是（ B ） 。 A、 全角等号 B、 半角等号 C、 *号 D、 ％号 22、 意向书是当事人表达意图和目的的文书，意向书的写作格式一般采取（ A ）写法。 A、 条文式 B、 便函式 C、 条例式 D、 总结式 23、 以推理的方式，从“一般性”的结论推断出一个“个别的论断” ，我们把这种论证的方 法称之为（ B ） 。 A、 归纳法 B、 演绎法 C、 类比法 D、 比较法 24、 我国目前应用的《中华人民共和国劳动法》是（ C ）颁布实施的。 A、 1990 年 B、 1992 年 C、 1994 年 D、 1996 年 25、 《劳动法》规定，却是因为工作需要而要延长劳动者工作时间的，在保障劳动者身体 健康的条件下，每个月不得超过（ B ）小时。A、 32 B、 36 C、 40 D、 44 以上 1-25 题，为基础知识部分，来自《基础知识》教材 26、 一般我们在利用信息资料进行调研时，这些资料被分成两种，即（ C ） 。 A、 企业内部资料和外部资料 B、 组织资料和员工资料 C、 原始资料和次级资料 D、 历史资料和现状资料 27、 信息的采集是有代价的，所以在进行组织信息采集时，并不是所有的信息都会有利于 我们的信息采集工作，我们称之为信息采集的（ D ）要求。 A、 系统性 B、 效益性 C、 适用性 D、 经济性 28、 组织机能还要对不同层次、不同管理单元规定其任务、职责、权利以及沟通方式和协 作方式等，这是企业组织无形的部分，我们称之为管理体制中的（ B ） 。 A、 体 B、 制 C、 机 D、 治 29、 如果我们要收集岗位信息，那么我们常用的方法有（ A ） 。 A、 调查表、座谈、现场考察 B、 常规工作分析、典型工作分析 C、 调查表、常规工作分析、典型工作分析 D、 座谈、现场考察、典型工作分析 以上 26-29 题共四分，为人力资源规划内容 30、 在我们进行招聘工作以前，我们需要首先在组织的内部寻求是否可以通过提拔和培训 来解决部分人员需要的问题，体现在招聘原则上就是（ A ） ： A、 效率优先原则 B、 双向选择原则 C、 公平公正原则 D、 确保质量原则 31、 已经有很多的专家对于工作分析进行了深入的科学分析，总结出了一些系统的科学方 法，其中最为著名的有两种，即（ B ） 。 A、 FAQ 法和 JIT 法 B、 PAQ 法和 FJA 法 C、 ERP 法和 LP 法 D、 KPI 法和 FJA 法 32、 猎头公司是我们招聘高级管理人员的渠道之一，猎头公司的英文名称叫做（ C ） 。 A、 Talent Hunter B、 Hunting Company C、 Head Hunter D、 Management Hunter 33、 笔试是我们录用人员的一个常用的办法，在进行笔试的时候，对基础知识和素质能力的测试一般包括两个层次，即（ D ） ： A、 思维能力和应用能力 B、 知识能力和动手能力 C、 知识能力和举一反三能力 D、 一般知识能力和专业知识能力 34、 开放式的提问和封闭式的提问各有其目的，那么，封闭式的提问，目的是（ B ） 。 A、 获得更多有关应聘人员的信息 B、 尽快确认自己对应聘人员的判断 C、 了解应聘人员的职业道德 D、 了解应聘人员的工作技能 35、 情景模拟测试法至少有两个优点，即（ B ） ： A、可以得到最佳人选，并节省大量的招聘费用 B、可能得到最佳人选和节省大量的培训费用 C、挑选最佳人才，提高招聘工作效率 D、多角度观察和全面了解 36、 在心理测试中，能力测试是一个很重要的方面，它一般包括普通能力测试、特殊职业 能力测试和（ D ） ： A、 敏捷性测试 B、 思维反映能力测试 C、 心理承受能力测试 D、 心里运动机能测试 以上 30-36 题共七分为招聘与配置内容 37、 企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的 因素，另外还有（ B ） ： A、 战略的因素 B、 社会的因素 C、 企业竞争力的因素 D、 企业员工队伍素质的因素 38、 培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，需要包括 完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和（ B ）等四个方面。 A、 培训成绩的衡量标准 B、 以能力和业绩为导向的分配原则 C、 明确的培训评估标准 D、 合适的培训条件 39、 重点团队分析法是培训需求分析信息收集的主要手段之一，这样的重点小组人员不宜 太多，一般为（ D ） ： A、 2－4 人 B、 4－6 人 C、 6－8 人 D、 8－12 人 以上 37-39 题共三分为培训与开发内容 40、 绩效考评的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的， 这个体现了绩效考评的（ B ） 。 A、 可行性原则 B、 反馈原则 C、 制度化原则D、 实用性原则 41、 员工绩效的多因性，是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，员工的激励、技能、环 境和集会等都是这些因素，其中前后两者我们分别称为（ B ） 。 A、 个人影响因素和组织影响因素 B、 主观影响因素和客观性影响因素 C、 心理影响因素和能力影响因素 D、 管理影响因素和体制影响因素 42、 下面的绩效考评因素中，不属于能力考核的因素是（ C ） 。 A、 创新能力 B、 技能熟练程度 C、 计划能力 D、 经验阅历 43、 按照具体形式区分的绩效考评办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体 方法，即（ B ） 、混合标准尺度法和书面法。 A、 日常考评法 B、 量表评定法 C、 关键事件法 D、 排队法 44、 绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效 管理方法，这里要求（ C ） 。 A、 个人目标和企业目标完全一致 B、 个人目标与部门目标完全一致 C、 个人目标与企业的目标尽可能一致 D、 个人目标与企业目标可以不一致 以上 40-44 题共五分为考核与评价内容 45、 将企业众多类型的岗位工资归并组合成若干等级，形成一个薪酬（ B ） 。 A、 幅度系列 B、 等级系列 C、 水平系列 D、 范围系列 46、 当我们进行岗位评价的时候，可以使用岗位排列法，岗位排列法有分为两类，即( A 。 A、 定限排列法和成对排列法 B、 逐一排列法和关键岗位排列法 C、 相对排列法和绝对排列法 D、 级别排列法和业绩排列法 47、 当我们使用要素计点法进行岗位评价时，对于复杂的岗位要素，可以设定要素等级， 这些等级一般情况下不超过（ B ）个。 A、 4－5 个 B、 5－6 个 C、 6－7 个 D、 7－8 个 48、 我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的 员工，让员工积极参与到岗位评价党中来， D ） （ 。 A、岗位评价必须满足绩效考核的要求 B、岗位评价必须和岗位等级相结合 C、岗位评价每两年进行一次D、岗位评价结果应该公开 49、 薪酬调查的最后一项工作就是提交薪酬调查分析报告，它应该包括调查组织实施情况、 薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、 B ）和薪酬建议等。 （ A、 薪酬调查分析方法说明 B、 企业薪酬状况和市场薪酬状况对比分析 C、 薪酬调查的过程控制情况 D、 企业薪酬状况 50、 国家和地方规定的福利条例，企业必须坚决严格执行，这体现了福利管理的（ C ） 。 A、合理性原则 B、计划性原则 C、必要性原则 D、强制性原则 51、 新成立的企业，应当在企业成立之日起 30 天内到（ C ）办理住房公积金缴存登记。 A、劳动保障部门 B、公积金管理委员会 C、住房公积金管理中心 D、住房管理委员会 以上 45-51 题共七分为薪酬与福利内容 52、 劳动法律关系由下面三个要素构成，即（ C ）的组成部分： A、 劳动争议处理制度 B、 劳动仲裁管理制度 C、 企业规章制度 D、 劳动合同管理制度 53、 劳动定员定额规则包括两个方面的内容，即编制定员规则和( C 。 A、 产量定额规则 B、 工时定额规则 C、 劳动定额规则 D、 薪酬定额规则 54、 专项协议书约定了在特定条件下，用人单位和劳动者的权利义务，此时，劳动合同中 的权利和义务（ B ） 。 A、首先起作用，然后才是专项协议 B、暂时中止执行 C、在两者矛盾的情况下，以劳动合同为依据 D、在两者矛盾的情况下，仲裁的大结果为准 55、 劳动报酬是用人单位根据劳动者劳动的（ B ） ，以法定货币的形式支付给劳动者的工 资。 A、劳动强度和劳动时间 B、数量和质量 C、劳动时间和劳动质量 D、劳动数量和劳动时间 56、 根据劳动法的要求，劳动者在用人单位工作满十年，双方同意延续劳动合同的，劳动 者提出订立无限期劳动合同的，用人单位（ B ） 。 A、 可以根据企业的情况，通过商议决定是否签订无限期劳动合同 B、 应当和劳动者签订无限期劳动合同 C、 可以不签订无限期劳动合同 D、 可以和劳动者正常签订劳动合同，而不用签订无限期劳动合同57、 如果企业在对员工发放经济补偿金时，这里的计算标准是企业正常经营情况下，合同 解除时前（ B ）月的平均工资： A、 24 个 B、 12 个 C、 10 个 D、 6 个 58、 劳动者患病或非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能再从事原来工作，也不能从事 用人单位安排的其他工作时而解除劳动合同，在给予员工经济补偿金和医疗补助费的同时， 如果是重病，企业还应当增加不低于医疗补助费（ B ）的补充医疗补助费。 A、 80％ B、 100％ C、 120％ D、 150％ 59、 现阶段，我国法定的集体劳动合同的附件是（ D ） ： A、 劳动安全 B、 劳动保险协议 C、 劳动条件协议 D、 工资协议 60、 集体劳动合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，可以分为基层集体合同、行业 集体合同和（ C ） 。 A、同业集体合同 B、跨地区集体合同 C、地区集体合同 D、非行业集体合同 以上 52-60 题共九分为劳动关系管理内容 二、 多项选择(每题 1 分，共 30 分) 请您认真阅读题目，并根据题目中的要求，从备选答案中选择所有正确的答案，并将答案前 面的字母填写在括号当中。 1、 下面的职业守则中，正确的是（ ACD ） ： A、 诚实公正、严谨求是 B、 人尽其才、能置其位 C、 有效激励、促进和谐 D、 勤勉好学、追求卓越 E、 科学管理、合理配置 2、 作为职业守则，遵章守法，格尽职守的意思比较准确的是（ C ） ： A、 人力资源管理工作，必须在《劳动法》的规范中进行 B、 人力资源管理工作的开展，必须尽力符合国家劳动方面的规定 C、 人力资源管理工作人员，必须尽职尽责，在国家相关的法律法规范围内，有效地开展相 关的工作 D、 人力资源管理工作人员的工作，必须服务与企业的发展 E、 人力资源管理工作人员必须尽职尽责 3、 人力资源管理人员的工作，很大程度上会对企业的管理效益产生很大的影响，因此，人 力资源管理工作人员必须要遵守（ ABCD ） ： A、 职业守则 B、 国家法律 C、 地方法律法规D、 劳动法 4、 地方劳动法律法规，是国家劳动法律法规的有效补充和延伸，因此，在进行人力资源管 理工作时，法律法规的参考顺序为（ CBDA ） ： A、 企业规章制度 B、 地方法律法规 C、 劳动法 D、 职业守则 以上 1-4 位职业道德题目 5、 一般来说，人力资源管理费用包括三大基本项目，即（ ACD ） ： A、 工资项目 B、 培训开发费用项目 C、 社会保险和其他资金项目 D、 其他项目 E、 人事管理费用项目 6、 在我们进行社会保险费和其他项目的预算时，要在工资预算的基础上，按照以下的步骤 进行，即（ABD） ： A、 分析检查和对照国家有关的规定 B、 本地区有关部门公布的各种有关员工工资水平的数据资料 C、 同行业的相关数据 D、 企业上一年度工资和社会保险方面的统计数据和资料 E、 企业下一年度相关费用项目的预算 7、 人力资源管理成本是由（ AB ）构成的。 A、 人力资源原始成本 B、 人力资源重置成本 C、 人力资源计划成本 D、 人力资源预算成本 E、 人力资源结算成本 8、 人力资源成本的核算过程，是由一下四个步骤组成，即（ ABCE ） ： A、 建立成本核算帐目 B、 确定具体项目的核算办法 C、 制定本企业人力资源管理标准成本 D、 实施本企业人力资源管理成本控制计划 E、 审核和评估人力资源管理实际成本支出 9、 对人力资源管理成本的控制力取决于（ AD ） ： A、 外部环境 B、 成本控制策略 C、 成本管理水平 D、 人力资源管理决策和管理行为的正确性和及时性 E、 人力资源管理成本标准 以上 5-9 题共五分为人力资源规划内容 10、 心理测试中的能力测试一般包括（ ABC ） ： A、 普通能力倾向测试 B、 心理运动机能测试 C、 特殊职业能力测试 D、 行为能力倾向测试 E、 思维能力倾向测试11、 在我们使用心理测试进行员工的选拔时，要注意（ CDE ） ： A、 心理测试人员必须经过专业培训 B、 测力测试方法要科学 C、 对应聘者的隐私加以保护 D、 要有严格的程序 E、 心理测试结果不是唯一的评定依据 12、 在我们进行员工录用决策时，要注意（ ABC ） ： A、 使用全面衡量的方法 B、 尽量减少做出录用决策的人员 C、 不能求全责备 D、 依据既定要求进行录用 E、 以企业需求为第一进行录用 13、 信度评估是我们对招聘工作所使用工具或者方法正确性和有效性的检验，通常情况下， 信度评估可以分为（ BCDE ） 。 A、 效度系数 B、 稳定系数 C、 评分者信度 D、 等值系数 E、 内在一致性系数 14、 下面的培训内容中，属于外派劳务培训内容的是（ ABCDE ） ： A、 国家法律法规 B、 外事纪律 C、 涉外礼仪 D、 国别概况 E、 职业道德 15、 对于普通技术劳务输出，应进行（ ACE ） ： A、 适应性技能培训 B、 专项技术培训 C、 基本外语培训 D、 体能训练 E、 公共课程培训 16、 外国人到中国就业，在获得就业许可证和职业签证以后，就可以工作了，但这时还要 （ AD ） ： A、 申请就业证 B、 办理临时户籍登记手续 C、 重新进行健康检查 D、 申请居留证 E、 办理职业资格 17、 招聘收益-成本比，既是一项（ A ） ，也是对招聘工作的（ B ）进行考核的一项指标。 A、 经济评价指标 B、 有效性 C、 招聘效率 D、 总成本效用 E、 招聘完成情况 以上 10-17 题共八分为招聘与配置内容 18、 入职培训中的三阶段式培训是指（ CDE ）等组成。A、 人力资源部培训 B、 拓展培训 C、 总部培训 D、 分支机构培训 E、 工作现场培训 19、 入职教育或者培训，一般包括以下的步骤（ ABCE ） ： A、 培训的准备 B、 实施培训 C、 考核 D、 自我评估 E、 颁发上岗证书 20、 晋升培训，时入职教育的一个大类别，晋升培训的特点是（ ACE ）等。 A、 以员工发展规划为依据 B、 以企业的战略为目标 C、 培训时间长、内容广 D、 培训后必须进行考核 E、 多种培训方法并用 21、 培训效果的跟踪和反馈，我们一般分为四个级别，即（ BCDE ） ： A、 培训课程本身的评估 B、 培训前对培训效果得跟综和反馈 C、 培训中对培训效果的跟踪和反馈 D、 培训效果评估 E、 培训效率评估 以上 18-21 题共四分为培训与开发内容 22、 科学的确定绩效考评的基础，是要做好两个方面的工作，即（ AD ）等。 A、 确定工作要项 B、 确定考核办法 C、 确的考核人员 D、 确定绩效标准 E、 确定考核系统 以上 22 题共一分为考核与评价内容 23、 我们之所以进行科学细致的薪酬管理，目的是为了（ ABCE ）等。 A、 确保薪酬水平具有竞争力 B、 激励和保留员工 C、 使得公司利益和员工利益共同发展 D、 符合企业发展战略 E、 合理控制成本 24、 岗位评价的工作程序是（ ABCE ） ： A、 制定岗位说明书 B、 确定基准岗位，并进行岗位评价 C、 确定薪酬评价方法 D、 检验薪酬评价方法的科学性 E、 根据岗位评价方法对岗位进行评价 25、 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，他的工作程序是（ ACDE ） 。 A、 确定要评价的岗位，搜集岗位信息B、 确定基准岗位 C、 选择并界定薪酬要素 D、 确定要素等级 E、 确定要素的相对价值 26、 如果要进行工资奖金的调整，可以选择的方法有（ ABCD ） ： A、 奖励性调整 B、 生活指数调整 C、 工龄工资调整 D、 特殊调整 E、 经营性调整 27、 按照我国劳动法的规定，社会福利包括（ ABCDE ） ： A、 公共设施 B、 财政补贴 C、 居民住房 D、 生活补贴 E、 集体福利 28、 下面那种情况下，员工可以提取住房公积金帐户中的存储余额（ CE ） ： A、 没有住房 B、 失业 C、 离休退休 D、 为朋友购买住房 E、 自建住房 以上 23-28 题共六分为薪酬与福利内容 29、 草拟劳动合同时，我们需要注意以下的内容： BDE ）等。 （ A、 劳动合同必须经过鉴定 B、 使用政府推荐的劳动合同示范文本 C、 劳动合同符合企业利益的需求 D、 劳动合同的法定条款不可或缺 E、 劳动合同的各项条款必须统一，不存在内在矛盾 30、 订立集体劳动合同必须遵循以下的原则（ ABCD ） ： A、 内容合法原则 B、 平等合作原则 C、 兼顾劳资双方利益的原则 D、 维护正常生产工作秩序原则 E、 符合地方劳动力市场供需原则 以上 29-30 题共二分为劳动关系管理内容 三、 判断正误（每题 1 分,共 10 分） 以下的陈述中，有正确的陈述和错误的陈述，如果正确，请您选择 A，如果错误，请您选择 B，并在答题卡上涂黑相应的方框。 1、 以人为本、量才适用不属于人力资源职业守则的范围。B F、 正确 B、错误 以上第 1 题为职业道德题目 2、 岗位分析的结果是岗位说明书。B A、 正确 B、错误 以上第 2 题为人力资源规划题目3、 功能性工作分析，是进行员工个人素质测评的一种科学的方法。B A、 正确 B、错误 以上第 3 题为招聘与配置题目 4、 员工入职培训工作主要由企业人力资源部门进行。B A、 正确 B、错误 5、 招聘活动可以不经过评估。A A、 正确 B、错误 以上第 4-5 题为培训与开发题目 6、 制定员工职业发展计划有强调组织作用的模式和强调个人作用的模式两种。A A、 正确 B、错误 以上第 6 题为考核与评价题目 7、 调整企业的薪酬管理，必须对原有的薪酬体系进行彻底的革命。B A、 正确 B、错误 8、 国家规定，住房公积金用人单位的缴存比例为最多 5%。B A、 正确 B、错误 9、 硬性分配法，是假设员工的工作行为何工作业绩整体呈现正态分布，所以我们说，企业 的员工工作行为和工作绩效好中差存在一定的比例关系。A A、 正确 B、错误 10、 新参加工作的员工，从参加工作的第二个月开始缴存住房公积金。B A、 正确 B、错误 以上第 7-10 题为薪酬与福利题目 2002 年人力资源管理专业知识与实务考试（中级）试题及答案 1、当每个人的非劳动收入增加时________。 A.劳动者的效用水平提高了 B.劳动者的效用水平下降了 C.劳动者的预算约束线向左下方移动 D.无差异曲线向左下方移动? 2、如果市场工资率是每小时 4 元，产品的市场价格是每单位 0.8 元，则当劳动力的边际产 量超过________时，企业愿意增雇工人。 A.10 B.5 C.8 D.4 3、如果社会经济衰退来临，则________。 A.上大学的人数减少 B.上大学的人数增加 C.会降低上大学的净现值 D.上大学学生的数量无法确定 4、将未来的货币折算为现在为价值的过程是________的过程。 A.货币贬值 B.投资回报计算 C.利息生成 D.贴现 5、所谓功能性收入分配是指国民收入在________之间进行的分配。A.共同生产国民收入的各种生产要素 B.资本所有者和土地所有者 C.工资所有者内部 D.资本所有者内部 6、下列因素不影响均衡的实际工资水平的是________。 A.货币因素 B.资本因素 C.劳动生产率? D.人口规模 7、往往就某一问题或事宜发表意见时，有时人长时间处于集体沉默状态，而后人们又会一 致通过，组织行为学中将这种现象称为________。 A.群体思维 B.极化倾向 C.投入的升级 D.头脑风暴 8、传统的特质理论________。 A.忽视了下属的需要 B.指明了各种特质之间的相对重要性 C.重视情境因素 D.在解释领导行为方面十分成功 9、员工对一旦完成任务就可获得报酬的信念称为________。 A.工具 B.期望 C.效价 D.动机 E.态度 10、一般说来，成就需要较高的人倾向于选择________的风险。 A.较大 B.较小 C.适度 D.最小 11、杰弗里?桑南菲尔德的标签理论认为组织文化分为________种类型。? A.2 B.3 C.4 D.6 12、组织结构设计的参数包括特征因素和________两个类别。 A.相关因素 B.局部因素 C.权变因素 D.整体因素 13、詹姆斯?拜伦和大卫?克雷普斯将工作划分为________类。A.五 B.四 C.三 D.六 14、人力资源战略是一种重要的________。 A.总体战略 B.职能战略 C.成本战略 D.目标战略 15、社会知觉是指在社会情境中以________为对象的知觉。 A.客体 B.参照物 C.自然事物 D.人? 16、知觉者把知觉对象假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也有，这种现象叫 ________。 A.投射作用 B.月晕效应 C.行为归因 D.首因效应 17、下面选项中，属于不需要工作分析确定的工作说明书的内容是________。 A.技能 B.学历 C.知识 D.责任 18、一般说来，在企业组织的人才选拔录用程序中，________是作为应试者的初次竞争。 A.面试 B.口试 C.笔试 D.心理考查 19、基于对人员为什么留在公司的原因而制定的计划称为________。 A.灵活性计划 B.人员保留计划 C.培训计划 D.人力资源发展计划 20、内部招聘的最大弊端在于________。 A.员工缺乏创新性? B.合格员工数量不足 C.对员工缺乏深入的了解 D.近亲繁殖的问题 21、对关键事件进行判定，目的是判定其能否________。 A.精确计量工作绩效B.有效地代表某一工作绩效要素所要求的绩效水平 C.明确工作绩效评价标准 D.及时的反馈 22、能够避免趋中趋势的评价方法是________。 A.评价尺度表法 B.强制分布法 C.交替排序法 D.关键事件法 23、每个薪资等级都有一个薪资变化的范围，通常________。 A.每级范围相等 B.薪资范围随等级上升而呈累退式的缩小 C.薪资范围随等级上升而呈进式的扩大 D.薪资范围与薪资等级数无关 24、关于________的统计资料能够显示出外部公平的程度。 A.薪酬调查 B.招聘录用 C.业绩考查 D.培训和发展? 25、当企业处于技术和经济快速变化的时期或萧条期时，企业的培训开发应该________。 A.制定阶段性的培训计划 B.实施长期计划 C.长期不变 D.根据过去的经验制定 26、只有当培训给雇主带来的毛利润________培训的支出与雇员由于该培训而得到的加薪之 和时，组织才会给员工提供培训。 A.小于 B.大于 C.等于 D.不确定 27、管理技能培训的重点总是指向________。 A.在职培训 B.工作轮换 C.岗外培训 D.管理技能 28、一般而言，有下列情形可对员工进行降职处理，但不包括________在内。 A.由于组织机构调整而精简工作人员 B.不能胜任本职工作，调任其他工作又没有空缺 C.应员工要求，如身体健康状欠佳，不能承担繁重工作 D.员工有强烈的升职野心 29、退休是指员工在达到________的基础上，按照国家有关法规和员工与企业的劳动合同而 离开企业的行为。 A.一定年龄 B.为企业服务一定年限? C.一定职业 D.A 和 B 30、法律事实分为法律行为和________。 A.法律关系 B.法律义务 C.法律事件 D.法律权利 31、具有缴纳保险费义务的人是________。 A.保险人 B.被保险人 C.投保人 D.第三人 32、18 世纪初期，劳动合同从________中独立出来。 A.民事合同体系 B.刑事体系 C.行政体系 D.立法体系 33、 《基本生活保障和再就业协议》的协议期限原则上不超过________。 A.1 年 B.2 年 C.3 年 D.6 年 34、再就业服务中心基本生活保障和再就业费用的管理和使用，按照________与劳动和社会? 保障部的有关规定执行。 A.财政部 B.民政部 C.国务院 D.社会保障部 35、国家支持劳动者自愿组织起来就业和________实现就业。 A.发展服务业 B.投身乡镇企业 C.在“三资”企业就业 D.从事个体经营 36、集体合同期限为________。 A.半年至一年 B.一年至三年 C.三年至五年 D.五年至八年 37、 《劳动法》规定：用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难， 确需裁减人员的，应当提前________日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的 意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。用人单位依据本条规定裁减人员，在 ________个月内录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。 A.60；12B.30；12 C.30；6 D.90；6 38、 《劳动法》规定，劳动合同违约责任形式是________责任。 A.政治? B.民事 C.行政 D.刑事 39、我国《劳动法》规定：对怀孕________个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和 夜班劳动。 A.三 B.四 C.七 D.五 40、我国目前实行劳动者每日工作________小时，每周工作________小时的标准工时制度。 A.7；35 B.8；40 C.7；42 D.8；35 41、具有正性情绪影响力的人适于从事下述________工作。 A.职业经理人(或企业家) B.医生 C.质量监测部门 D.销售部门 42、广纳性高的个体适于下述________工作。 A.职业经理人(或企业家) B.医生 C.质量监测部门 D.销售部门? 43、具有较高自控性的个体适合于下述________工作。 A.质量监测部门 B.工厂生产线上 C.销售或咨询 D.计算机编程 44、下述关于 A 型人格者叙述正确的是________。 A.容易相处 B.不相信自己的能力 C.适于作需要大量人际交流的工作 D.在长时段项目中易受挫折 45、________决定了无差异曲线的斜率为负。 ________决定了无差异曲线的斜率为负。B.收入与闲暇的替代性 C.货币收入 D.闲暇时间 46、在我国产业结构调整的过程中，农村剩余劳动力的供给曲线属于________。 A.水平形状的劳动力供给曲线 B.向后弯曲的劳动力供给曲线 C.垂直形状的劳动力供给曲线 D.向上倾斜的劳动力供给曲线 47、某企业如果雇佣一名新工人的话，企业的工资成本每月将增加 1000 元，假定这名新工 人所能带来的利润增加量为 1200 元，则企业雇佣这名新工人的________。 A.边际成本等于边际收益? B.边际成本大于边际收益 C.边际成本小于边际收益 D.平均成本大于平均收益 48、导致技术工人的自身工资需求弹性低于非技术工人的自身工资需求弹性的原因之一是， 当工资率上升时，对于技术工人来说________效应比较难于发挥作用。 A.规模 B.收入 C.替代 D.互补 49、________是指社会保险法规定的，能引起社会保险法律关系产生、变更、消灭的客观情 况。 A.事实 B.行为 C.事件 D.合法行为 50、________是为被保险人的利益投保社会保险的主体。 A.保险人 B.投保人 C.被保险人 D.管理人 51、在经济学中，新增一个工人所增加的产生量被称为________。 A.劳动力的边际实物产量 B.MPL C.劳动力的边际收益 D.MRPL? 52、影响劳动力自身需求工资弹性的因素包括________。 A.要素替代的难易度 B.其他生产要素的供给弹性 C.最终产品的需求价格弹性 D.产品总成本中劳动力成本所占的比重 E.要素的构成53、上大学的直接成本包括________。 A.学费 B.住房、伙食费 C.学习用品费 D.机会成本 54、读研究生的收益有________。 A.工作收益流变长 B.未来终身工作的总收入要多 C.会获得较快的晋升 D.社会地位和声望提高 55、关于功能性收入分配的代表性理论主要有________。 A.边际生产率理论 B.人力资本理论 C.谈判力量理论 D.卡尔多宏观经济模型 E.双因素理论 56、依靠利息收入谋生而不愿工作的人员属于________。 A.就业者 B.失业者? C.社会总人口 D.非劳动力人口 57、 “大五”人格理论将所有的人格分为若干纬度，即：神经质、乐群性、责任心和 ________。 A.内控性 B.自尊 C.正性情绪倾向 D.广纳性 E.自信 58、与个人决策相比，群体决策________。 A.信息全面、完整 B.多重选择 C.可以降低错误发生率 D.可提高对最终决策的认同感 E.信息的真实 59、麦克里兰认为，人的需要主要包括________。 A.亲和需求 B.权利需求 C.权力需求 D.成就需求 E.感情需求 60、目标管理的要素有________。 A.绩效反馈 B.期限完成 C.目标具体化D.参与决策 E.具体执行? 61、参谋具有________。 A.建议权 B.控制权 C.监督权 D.咨询权 E.命令权 62、下列说法正确的是________。 A.对于明星型工作，应采用对失误进行轻微的惩罚，对成功进行高奖励的措施 B.对步兵型工作，组织奖酬系统应关注于成果分布的两端 C.对于护卫型工作，组织可以对任何失误都进行严厉的处罚 D.对于护卫型工作，组织应该对失误进行轻微的处罚或不处罚 63、直接监控一般是指监控者对被监控者面对面地进行监控，这种监控方式受到如下因素的 制约________。 A.员工的空间接近程度 B.对员工行为观察的难易程度 C.员工的素质结构 D.员工的隐私权 E.员工的结构 64、为什么长期雇佣能够增强雇员对雇主的忠诚感________。 A.雇主可以对长期雇员承诺更高的收益，从而鼓励忠诚感 B.果在长期雇佣关系中雇员获得的待遇是优厚的，从而增强了对雇主的信任感，使得其能与 雇主很好的进行合作，实现利益的互惠 C.在长期雇佣关系中，某些心理过程能够促使雇员提高对雇主的忠诚感 D.在长期雇佣关系中，雇主对雇员行为很少加以控制 E.雇主会由于人情面子而不去惩罚违反工作规章的雇员 65、常见的激发外部动机的激励方式包括________。 A.物质奖励 B.福利? C.晋升 D.表扬或批评 E.惩罚 66、下列说法正确的是________。 A.绩效评价应根据员工完成工作说明书中规定的职责的效果进行，从而在很大程度上避免评 价的不公平性 B.在报酬方面，在用货币体现某项工作的价值前，必须了解其对组织的相对价值 C.工作分析信息对员工和劳动关系也很重要 D.完整的工作分析对支持管理实践中的合理性尤其重要 67、泰勒主张用科学方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费。这种工作设 计的方法________。 A.从经济的角度看，效率较高B.把工作更加机械化 C.重视人在工作中的地位 D.使人更加厌倦工作，导致怠工、旷工离职甚至罢工等恶性事件 68、人力资源规划的目标包括________。 A.改善组织内部薪酬福利制度 B.建立更合理的激励和约束机制 C.充分利用现有人力资源 D.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足 69、人员招聘的原则有________。 A.效率优先兼顾公平 B.计划性原则 C.程序科学化原则 D.任人唯贤，择优录用的原则 E.效果优先原则? 70、交替排序法的缺点有________。 A.在所有员工的绩效实际上都较为优秀时，会造成不公平 B.设计较为困难 C.可能会引起员工的不同意见 D.可能会产生趋中趋势 E.太费时间 71、员工的哪些因素会影响薪酬水平?________。 A.资历 B.技能 C.地位 D.经验 E.潜力 72、只体现了企业内在公平性的薪资结构线，要综合考虑________等因素，以兼顾内外公平 性，对已有薪资结构线酌情调整。 A.管理价值观 B.员工数量 C.竞争策略 D.盈亏状况 E.付酬实力 73、职业生涯规划中所运用的程序包括________。 A.文件篮练习 B.管理培训和开发 C.导师指导训练 D.职业生涯咨询 74、为评估培训效果，应收集哪几个方面的信息?________。 A.参与者对培训项目的看法 B.参与者所学资料的范围? C.参与者应用所学新知识的能力D.培训目标是否达成 E.培训的原则 75、除当场解雇外，当需要进行处分时，主管应对违纪者进行________的处分。 A.正式口头警告 B.书面警告 C.增强其工作强度 D.职务轮换 E.降职 76、下列哪几项属于员工流失的隐含成本?________。 A.空位成本 B.离职者可以带走企业的一部分客户 C.替代成本 D.离职行为会影响离职者原来所承担工作的顺利开展 77、社会保险法律关系的主体包括________。 A.保险人 B.被保险人 C.受害人 D.第三者 E.受益人 78、法律规范的渊源即它的存在形式，包括________。 A.社会渊源 B.行为渊源 C.国际渊源 D.国内渊源 E.经济渊源 79、国家的就业方针是________。? A.其前提是：促进就业立法的目标是实现充分就业 B.在面向劳动力市场的形势下确保劳动者平等就业和选择职业的权利 C.支持就业服务机构介绍就业 D.支持劳动者自愿组织起来就业 80、特殊的就业群体有________。 A.成年男子 B.妇女 C.残疾人 D.退出现役的军人 E.青少年 81、题干：近年来，一种“知本经济”的说法日益流行。 “脑体倒挂”的现象不再，高学历 者正在拥有日益增多的收入和机遇。与此同时，中国接受高等教育的人数也越来越多。根据 上述材料，回答下列问题： 81.下列费用不属于大学教育成本的是__________。 A.学费 B.资料费 C.学习用品费 D.伙食费 82、题干如上：下列属于大学教育带来的货币性收益的是__________。A.社会地位的提高 B.社会知名度的提高 C.对各种娱乐活动欣赏能力的提高 D.未来收入流的增加 83、题干如上：中国接受高等教育的人数增加的原因是__________。 A.上大学的直接成本降低 B.上大学的机会成本降低 C.上大学的直接成本和机会成本都降低? D.与上大学的机会成本无关 84、题干：王某是某著名电脑公司的电脑程序设计员，他不仅拥有精湛的电脑程序技术，还 拥有良好的经营管理能力。最近他想调任销售或财务经理的职位，然而公司的人力资源部经 理却不认可他的想法，最后他辞了职，自己开了一家小型电脑公司。 根据上述材料，请回 答下列问题： 84.王某的辞职说明该公司未做好__________方面的工作。 A.招聘与录用 B.薪酬设计 C.职业生涯管理规划 D.员工的社会保险 85、题干如上：王某属于何种类型的人才?__________。 A.通才型 B.纯专业人士 C.行政人员 D.财务管理人员 86、题干如上：本案例说明在进行职业生涯规划时，该公司未能协调好__________之间的关 系。 A.培养政策与引进政策 B.专家政策与通才政策 C.短期政策与长期政策 D.局部政策与整体政策 87、题干如上：该公司应通过为王某建立__________，避免人才流失。 A.单一的职业生涯发道路 B.双职业生涯发展道路 C.稳定的职业生涯发展道路 D.以薪酬为导向的职业生涯发展道路? 88、题干：李某与广州某公司签订了劳动合同，合同为期 5 年。该合同规定，李某无权组织 或加入工会，无权参加企业决策；企业有权依照公司的经营状况决定是否为其支付劳动报酬 和福利，有权单方面变更和解除劳动法律关系。 88.李某与该公司建立劳动关系的基石是 __________。 A.双方意愿 B.劳动合同 C.劳动法 D.公司意愿 E.劳动规章制度89、题干如上：劳动法律关系的变更应该是__________。 A.公司单方面的决定 B.劳动法律关系主体的改变 C.在劳动法律关系主体不变的情况下，当事人权利义务内容的改变 D.劳动法律关系的消灭 90、题干如上：劳动者的权利是__________。 A.生产决策权 B.劳动管理权 C.按时获得劳动报酬和有关社会福利待遇 D.遵守企业规章制度 91、题干：王芳 1996 年到 A 企业参加工作，当时与该企业签订了 3 年的劳动合同。到 1998 年，企业生产经营情况不佳，要安排部分职工下岗，在企业领导集体研究的基础上，提前向 工会说明了企业生产经营情况及职工下岗分流意见。王芳于 1998 年底下岗，进入再就业服 务中心，由中心为其缴纳养老、医疗和失业保险费用。王芳在再就业服务中心接受了家政的 培训，半年后，通过中心提供的需求信息，王芳成为 B 公司的家政服务员。根据上述材料回 答以下问题 91.企业领导应当至少提前__________日向工会说明企业生产经营状况及职工 下岗分流意见。 A.5 B.20? C.15 D.30 92、题干如上：王芳凭__________享受有关政策规定的下岗职工应享受的服务和待遇。 A.企业领导的决议 B.下岗职工证明 C.劳动合同 D.职工下岗登记表 93、题干如上： “下岗职工证明”的有效期最长为__________。 A.1 年 B.2 年 C.3 年 D.4 年 94、题干如上：下岗职工的养老、医疗、失业保险费用(包括个人缴费部分)，以当地上年度 职工平均工资的__________为缴费基数，按规定的缴费比例，由再就业服务中心缴纳。 A.40% B.80% C.70% D.60% 95、题干如上：半年后，王芳又找到了工作，说明再就业服务中心__________。 A.对下岗职工建档建卡 B.为下岗职工发放基本生活费 C.积极促进下岗职工再就业 D.执行收支两条线管理?96、题干：女工小同是某暖瓶厂的油漆工。小同于一九九六年进入工厂，在进厂后的几年里 分别发生了以下一系列与工作有关的事件： 96.进厂第一年(一九九六年)，小同上夜班， 那么她的工作时间应当比白班少__________个小时。 A.0.5 B.1 C.1.5 D.2.5 97、题干如上：小同进厂的第二年(一九九七年)，由于当地夏季来临早于往年，五月份气温 就高达三十二、三摄氏度，造成当地暖瓶需求高峰的提前到来，而本厂的库存量远不能达到 订货需要。于是，小同在“五?一”时被安排加班，并且由于整个夏季都处于生产紧张状态， 因此工厂未安排小同补休。这样的话，工厂应支付给小同不低于工资的__________的工资报 酬。 A.150% B.200% C.300% D.500% 98、题干如上：一九九八年，小同因操作失误，导致工厂一千个暖瓶成品碎裂，给工厂造成 直接经济损失八千元人民币。工厂按照劳动合同的约定要求小同赔偿四千元经济损失。小同 赔偿了两千元现金以后，与工厂约定剩下两千元赔偿金从每月工资中扣除。十月份小同的工 资为一千元人民币，那么工厂从小同工资中扣除的赔偿金不得超过__________元人民币。 A.200 B.300 C.500 D.600 99、题干如上：一九九九年八月，小同因传染得了乙肝，住院治疗了一个月。在治疗期内， 工厂支付给小同的病假工资或疾病救济费__________。 A.不得低于企业平均工资 B.不得低于当地平均工资 C.不得低于当地最低工资标准? D.可以低于当地最低工资标准，但不能低于最低工资标准的 80% 100、题干如上：2000 年，小同怀孕了。小同怀孕__________个月以上，工厂不得安排她延 长工作时间或上夜班。 A.三 B.六 C.七 D.八 题号 标准答案 1A 2B 3B 4D 5B 6C 7A8A 9A 10 C 11 C 12 C 13 C 14 B 15 D 16 A 17 B 18 C 19 B 20 D 21 B 22 C 23 C 24 A 25 A 26 B 27 A 28 D? 29 D 30 C 31 C 32 A 33 C 34 A 35 D 36 B 37 C 38 B 39 C 40 B 41 D 42 A 43 C 44 D 45 B 46 A 47 C 48 C 49 A 50 B 51 AB52 ABCD 53 AC 54 BCD 55 ACD 56 CD 57 CD 58 ABCD 59 ACD 60 ABCD 61 ACE 62 AC 63 ABD 64 ABC 65 ABC 66 BCD 67 ABD 68 CD 69 BCD 70 AC? 71 ABDE 72 ACDE 73 BCD 74 ABCD 75 AB 76 BD 77 ABD 78 CD 79 ABCD 80 BCD 81 D 82 D 83 B 84 C 85 A 86 B 87 B 88 B 89 C 90 C 91 C 92 B 93 C 94 D 95 C96 B 97 C 98 A 99 D 100 C 助理人力资源管理师知识考试模拟试卷 注意事项 1、 考生务必将自己的姓名、准考证号用铅笔涂写在答题卡上。 2、 每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮 擦干净后，再选涂其它答案标号。不能答在试卷上。 3、 考试结束后，考生将本试卷和答题卡一并交回。 一、单选题（1-60 小题，每题小分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡 上将所选答案的字母涂黑） 1、下列选项中，正确的是（ ） 。? A. 劳动法的基本原则是保护劳动者合法权益 B．劳动法的核心是保护劳动者合法权益 C．劳动法的核心是确定劳动标准 D．劳动法的核心是权利与义务的对等 2、 ）是我国劳动法制初步建立时期的主要依据。 （ A． 《中国人民政治协商会议共同纲领》 B．1954 年我国第一部《中华人民共和国宪法》 C． “企业职工劳动管理条例”和“企业职工劳动保险条例” D．A 项与 B 项 3、下列选项中， ）不属于劳动要素的特点。 （ A．动力性 B. 自我选择性 C．投资回报性 D. 非经济性 4、 下列项目中， ）是影响中观劳动力供给的因素。 （ A．工资竞争力 B. 人口因素 C．劳动参与率 D. 劳动时间 5、 ）不属于“平等保护”的内容。 （ A．对残疾人的就业照顾 B. 按学历和能力水平雇用人员 C．对具有职业资格证书的人员录用时优先考虑 D. 户口制度对农民进城就业的限制 6、对企业富余职工在社会保险尚未到位的情况下，实行下岗的做法而不是直接辞退，属于 （ ）劳动者权益。 A．偏重保护 B. 优先保护 C. 平等保护 D. 全面保护 7、工作分析小组的成员，通常是（ ） A． 分析专家 B. 人力资源部门人员 C. 工会主席 D. 生产工艺工程师 8、确定信息来源，是在工作分析程序中（ ）阶段的工作。 A 准备 B 描述 C 调查 D 计划 9、周期性失业属于（ ）失业。 A 总量性 B 结构性 C 摩擦性 D 选择性 10、国外的“就业服务”是指（ ） A 职业介绍 B 就业政策 C 就业训练 D 失业救济 11、统计指标按时间标准不同可分为（ ）A 时点指标和时期指标 B 外延指标和内涵指标 C 总量指标和相对指标 D 相对指标和平均指标 12、 ）主要是观察数据资料的口径、计算方法、计量单位等是否符合要求。 （ A 及时性审核 B 完整性审核 C 正确性审核 D 统一性审核 13、使用 Excel 文件，要写入数据或项目文字而选择一级单元格时，要将鼠标的指针显示 （ ）形状，才能够写入数据或文字。 A 指向左上方的箭头 B 双尾箭头或连串箭头 C 空心十字箭头 D 实心十字箭头 14、如果在 Excel 工作簿中既有一般工作表又有图表，当保存文件时， ） （ 。 A 只保存工作表文件 B 只保存图表文 C 工作表和图表作为一个文件保存 D 分成两个文件来保存 15、在 Word 中，如果已经对某些段落进行分栏，在（ ）下能看到分栏效果。 A 页面视图 B 大纲视图 C 普通视图 D 主控文档? 16、写作材料的选择，从根本上说是依据主题需要来决定对材料的（ ） A 取作 B 加工 C 积累 D 扩展 17、某企业发生了一起工伤事故，政府劳动保障机关的监察部门来人调查，找受工伤者，让 其按事故发生的时间顺序讲述事故发生经过。 这种叙述方法是（ ） A 倒叙 B 补叙 C 插叙 D 顺序 18、 “规定”是（ ） A 国家机关、企事业单位、人民团体等针对某项工作或专门问题提出要求和规范所用的 公文文体 B 国家机关或企事业单位要求下级办理和需要周知和共同执行的事项的公文文体 C 下行公文的一种形式 D 与“通报”一致的公文文体，是通报的另外一种表现形式 19、信息工作，主要是企业对生产经营决策及执行决策所必要的资料数据的（ ）测验合理 的应用等工作。 A 采集、转换、传递、储存、更新 B 采集、汇总、传递、贮存、处理 C 输入、处理、传递、贮存、输出 D 采集、处理、传递、储存、更新 20、工作日写作为企业信息采集的一种方法，其缺点是（ ） A 准确性差 B 针对性差 C 成本较低 D 费时费力 21、具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和层次的职位上，这属于人员配 置的（ ） A 互补增值原理 B 能位对应原理 C 动态适应原理 D 个体差异原理 22、国外有关学者从管理角度提出著名的工作分析公式，把工作分析所有回答的问题归纳为 （ ） A 4W1H B 5 W1H C 6 W1H D 7W1H 23、上门招聘法即校园招聘，其具有的优势在于（ ） A 可以发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员 B 具有时间上的灵活性 C 具备丰富的社会经验和工作经验 D 具有广泛的宣传效果 24、初选工作在费用和时间允许的情况下，应（ ） ，尽量让更多的人参加复试。 A 坚持严格的原则 B 坚持淘汰的原则 C 坚持面广的原则 D 坚持择优的原则 25、我们在考察应聘者的工作能力、工作经验时，最好根据（ ） A 应聘职位要求进行假设式提问 B 应聘职位要求进行清单式提问C 应聘者过去工作行为进行举例式提问 D 应聘者过去工作行为进行开放式提问 26、 ）不属于无领导小组讨论的主要测评内容。 （ A 个人主动性 B 人际协调能力 C 领导意识和能力 D 决策能力 27、信度作为招聘过程中测试方法的一种检验，主要指的是（ ） A 测验时的可靠性或一致性 B 测试结果的可靠性或一致性 C 工作时的可靠性或一致性 D 工作以外时间的可靠性或一致性 28、确定员工目标时应把其（ ）作为重点考虑。 A 个性 B 共性 C 可塑性 D 成长性 29、培训要取得预期的效果，就必须保证（ ）与受训者实际需求的合理衔接。? A 培训目标 B 培训内容 C 培训计划 D 培训方案 30、在公司大规模投入资源的前可通过（ ）的培训，评价一小部分受训者所获得的收益。 A 实验性 B 操作性 C 技术性 D 练习性 31、关于企业薪酬管理原则，说法不正确的是（ ） A 分配结果均等 B 对外有竞争力 C 对内分配公正 D 适当拉开薪酬差距 32、某企业的发展战略是维持企业不至于倒闭，那么薪酬原则是（ ） A 支付高于市场水平的工资 B 支付略低于市场工资水平的工资 C 高薪吸引人才 D 拉大薪酬差距 33、两个企业的薪酬与岗位评价的关系如下图， ） （ 工资 A 企业的工资水平 B 企业的工资水平 岗位评价点数 A． A 企业工资制度不利于留住高级管理人才 B． B 企业低职级员工工资水平低于 A 企业的低职级员工、 C． A 企业的薪酬差距大于 B 企业的薪酬差距 D． 从图中无法比较 A 企业与 B 企业的工资水平 34、 ）不属于薪酬日常管理的内容 （ A 薪酬调查 B 薪酬调整 C 适时计算 D 制定薪酬制度 35、如果企业拒不支付员工延长工作时间工资报酬时，员工得到的经济补偿金为员工工资报 酬的（ ） 。 A 100% B 50% C 25% D 10% 36、企业劳动安全管理制度要求从事特殊岗位作业的劳动者应持证上岗。 ）岗位通常属 （ 于特殊岗位。 A 司机动性 B 企业培训教师 C 电焊工 D 厨师 37、劳动法律关系由劳动法律关系的主体、客体和内容等三个要素构成。劳动法律关系的客 体是指（ ） 。 A 劳动关系管理制度 B 劳动法律关系的当事人 C 劳动法律关系主体的权利和义务 D 劳动法律关系主体的权利义务所共同指向的对象 38、在企业的非正式组织内，存在着以（ ）为特征的信息沟通网络。 A 横向沟通 B 纵向沟通 C 解释正式信息 D 传闻 39、劳动合同中的试用期条款属于劳动合同的（ ） A 法定条款 B 约定条款 C 工作期限条款 D 必备条款 40、能够发挥组织成员能力的必要条件是（ ） A 目标与任务对应 B 分工与协作统一 C 统一领导、分级管理 D 权责相等 41、编制人力资源管理费用预算的基本内容包括（ ）A 工资项目的预算和招聘费用的预算 B 工资费用的预算和管理成本的预算 C 工资项目的预算、社会保险费与其他项目的预算 D 招聘费用的预算和管理成本的预算 42、心理测试的结果是对应聘者（ ）的一种评定。 A 智力水平和个性差异 B 智力特征和发展潜力 C 能力特征和个性差异 D 能力特征? 和发展潜力 43、招聘过程中产生不公正现象的最主要根源是（ ） A 历史原因 B 心理原因 C 社会原因 D 经济利益原因 44、以下关于招聘申请表设计的说法中，不正确的是（ ） A 招聘申请表是由应聘者填写的单位统一设计的表格 B 不同单位设计招聘申请表的项目是不同的 C 大多数单位对任何人员都使用一种统一的招聘申请表 D 招聘申请表必须符合当地有关法律和政策规定 45、 ）是一种非常正规的培训需求调查方法，其结论可信度高。 （ A 实际观察法 B 访问调查法 C 问卷调查法 D 工作任务分析法 46、 通过（ ）获得的信息可以帮助负责培训的人员安排各项训练活动的先后次序。 A 问卷调查法 B 集体访问法 C 工作盘点法 D 绩效分析法 47、当由咨询人员或其他的外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项 目是针对本企业的（ ） 。 A 一般需要 B 特定需要 C 个别需要 D 普遍需要 48、企业防范培训风险，可根据（ ）考虑培训成本的分摊与补偿。 A 利益获得原则 B 利益补偿原则 C 利益分摊原则 D 利益均等原则 49、 ）是根据工作说明书规定的岗位要求，对应于员工所承担的工作所做出的评定过程。 （ A 业绩考评 B 态度考评 C 能力考评 D 效果考评 50、在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理的（ ）合理地进行方案设计。 A 目标和要求 B 指标和要求 C 目标和内容 D 指标和内容 51、 ）是绩效管理的最终落脚点。 （ A 改进计划 B 评价实施 C 绩效面谈 D 改进绩效的指导 52、适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力进行考评的绩效管理考评类型称为 （ ） 。 A 行为主导型 B 品质主导型 C 能力主导型 D 效果主导型 53、要想做到薪酬既不多付，增加成本，又不少付，保持企业的人力资源，企业应该进行的 工作是（ ） 。 A 岗位评价 B 薪酬调查 C 薪酬满意度调查 D 人工成本控制 54、某企业的企业文化是团结协作，那么薪酬原则应是（ ） A 拉开同等级员工差距 B 奖励个人突出业绩 C 同等级员工薪酬差距小 D 员工薪酬与个 人业绩挂钩 55、某企业是知识密集型企业，员工的素质普通比较高，企业的核心竞争力取决于员的工能 力，那么企业最有可能实行（ ） 。 A 基于岗位的工资制度 B 基本能力的工资制度 C 计件工资制 D 提成工资制 56、支付等于或高于劳动力市场水平的薪酬，体现了（ ）原则。 A 对外具有竞争力 B 对内具有公正性 C 对员工具有激励性 D 薪酬成本控制 57、某企业采用成对排列法进行岗位评价，将所有岗位进行成对比较，结果是乙的工作价值 高于甲丙丁；甲的价值低于乙，高于丙丁；丙的价值低于甲乙，高于丁；丁的价值低于甲乙 丙。那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为（ ） 。A 丙甲乙丁 B 乙甲丙丁 C 甲乙丙丁 D 丁乙甲丙 58、员工住房公积金月缴存额多少取决于缴费比例与（ ） 。? A 社会平均工资 B 上月员工本人工资额 C 企业员工平均工资 D 员工本人上一年度月平 均工资 59、按照工伤导致劳动者休息长度划分，休息（ ）的失能伤害为轻伤。 A 45 日以内 B 90 日以内 C 104 日以内 D120 日以内 60、劳动法包括有制度有（ ） A 就业促进制度 B 集体谈判和集体合同制度 C 劳动争议处理制度 D 以上各项及其他有 关制度 二、多选题（61―69 题，每题 1 分，共 30 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选 答案的字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分） 61、回归分析法是（ ） A 人力资源需求预测方法 B 人力资源供给预测方法 C 属于数学或数理统计方法可算出简单的方法式 D 对历史数据的要求比较高 E 属于专家预测法 62、微观劳动力供给是指（ ） A 对企业劳动力需求的供给 B 企业内部的劳动力供给 C 个人的劳动力供给 D 学校毕业生对市场的供给予 E 企业对企业的劳动力供给 63、抽样调查的优点在于（ ） A 提高资料时效性 B 可调查社会经济现象总量 C 能推断出比较准确的全面资料 D 具有较高的科学性 E 可以取得被研究事物总体的全面情况 64、应用性文章的正确论述有（ ） A 其观点是由作者直接表达 B 贵在务实 C 要利于行动 D 为办理事情、解决问题而写 E 作者往往要表达一种精神和哲理 65、 “劳动是公民权利”的原则包括（ ） A 我国每一个有劳动能力的公民都有从事劳动的同等权利 B 对公民来说，包括就业权和择业权 C 对用人单位来说，意昧着平等录用符合条件的员工 D 对用人单位来说，有提供失业保险的职责 E 对国家来说，要提供公民实现劳动权的必要保障，要发展经济创造就业条件 66、某项工作职业，所包含的内容有（ ） A 对原材料和产品的职责 B 对工作程序的职责 C 对其他人员安全的职责 D 对企业经济效益的职责 E 对其他人员合作的职责 67、企业压缩生产，就会减少（ ） A 劳动力存量需求 B 劳动力增量需求 C 内部劳动力流动 D 员工的晋升机会 E 盈利 68、编码应遵循的原则有（ ） A 标准编码 B 统一编码 C 被调查单位的编码 D 编码不重复 E 指标和分组标志编码 69、在 Word 文档中，需要添加脚注和尾注时， ） （ A 粘贴在每页最下面或每章最后面 B 用快捷键完成 C 用工具栏完成 D 用菜单完成 E 能用鼠标和键盘完成 70、企业组织内部信息采集的主要内容涉及到以下（ ）方面 A 文件审批效率和传递效率 B 决策机构的效果和决策效率 C 各组织内部信息传递的?畅通程度 D 信息自上而下或自下而上传递的速度和质量 E 各纵向与横向机构之间信息传递的速 度与协调程度 71、利用证书进行筛选是用统计学上的群体特征代替个体特征，容易产生（ ）现象。 A 大材小用 B 录用了差的员工 C 拒绝了好的应聘者 D 重能力轻学历 E 录用了拥有虚假 证书的求职者 72、情景模拟中的事务处理能力测试包括（ ）等。 A 公文处理能力测试 B 冲突处理能力测试 C 行政工作处理能力测试 D 部门利益协调能力测试 E 团队组建能力测试 73 开放式的绩效管理首先应体现在评价上的（ ） 。 A 公开性 B 平等性 C 公正性 D 公平性 E 适用性 74、关于企业员工的考评程序，以下叙述正确的是（ ） A 以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评，形成由下而上的过程 B 以员工为起点，由管理者对员工进行考评 C 在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责人的个人工作行为 与绩效，也包括该部门总体的工作绩效 D 完成逐级考评之后，由企业的上级机构对企业高层人员进行考评 E 对高层进行考评的内容主要是高层管理人员的工作能力与态度 75、在薪酬调查时要调查（ ） A 被调查企业的情况 B 被调查岗位的情况 C 被调查岗位的薪酬状况 D 调查人的情况 E 被调查企业的薪酬调查状况 76、劳动合同的无效由（ ）确定。 A 当事人双方 B 用人单位 C 劳动争议仲裁委员会 D 人民法院 E 劳动行政机关 77、岗位设计及再设计的内容有（ ） A 扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排任务 B 企业文化的培养与创新 C 工作满负荷 D 工作环境的优化 E 建立“人―机―资金”的最优化政策 78、制定招聘计划的主要依据有（ ） 。 A 招聘策略 B 招聘程序 C 人力资源规划 D 工作分析 E 招聘渠道 79、人力资源配置的主要原理有（ ） 。 A 互补增值原理 B 激励强化原理 C 动态适应原理 D 能位对应原理 E 弹性冗余原理 80、下面关于 FJA 功能性工作分析法的阐述中，正确的是（ ） A． FJA 法对每项任务都要求作详细分析 B． FJA 法对培训的绩效评估非常有用 C． FJA 法进行工作分析撰写简单 D． FJA 法并不记录有关工作背景的信息 E． FJA 法对员工必备条件的描述并不理想 81、培训成本包括（ ） A 直线成本 B 间接成本 C 生产成本 D 额外成本 E 经营成本 82、进行需求分析所需的“软资料”是指通过（ ）等方式得到的资料。 A 工作分析 B 小组讨论 C 集体会谈 D 问卷调查 E 统计分析 83、为获取员工职业发展信息时，可以通过企业组织评价的有（ ） 。? A 价值观调查 B 人事考核 C 人格测试 D 情景模拟 E 志向兴趣调查 84、在薪酬调查时一般选择（ ）企业。 A 竞争对手 B 同行业同地区企业 C 国外企业D 刚成立的管理不甚规范的企业 E 市场水平比较高的企业 85、在制定某项福利计划时应考虑（ ） 。 A 该福利的性质 B 该计划的执行时间 C 该福利上年度的执行效果 D 该福利的本年度预算 E 检查该项福利计划的成本能否控制在薪酬总额计划的范围 之内 86、在测算工资、奖金调整方案时，应包括（ ）步骤。 A． 根据岗位评价或能力评价或绩效考核结果半员工入级 B． 按新工资方案确定员工的工资、奖金 C． 检查测算出来的问题，并重新调整 D． 汇集测算中的问题，供上级参考 E． 制定工资标准 87、 ）因素会对企业薪酬管理原则产生重要的影响。 （ A．企业支付能力 B 劳动力供求关系 C 企业战略 D 企业价值观 E 企业生产经 营特点 88、企业进行薪酬管理的目的是（ ） A 增加利润 B 吸引人才 C 留住人才 D 激励员工 E 将员工利益与企业利益联系起 来 89、订立集体合同应当遵循（ ）等原则。 A 内容合法 B 自主自愿 C 平等合作 D 协商一致 E 维护正常的生产工作秩序 90、工伤医疗期待遇包括（ ）等内容。 A 支付工伤伤残抚恤金 B 支付护理费 C 支付工伤津贴 D 异地安家的必要费用 E 报 销医疗费用 三、判断题（91―100 题，每题 1 分，共 10 分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答 题卡上把相应题号下 A 涂黑，你认为错误的，把 B 涂黑） （ ）91、招募是人员招聘的主要环节之一，它的内涵是吸引到足够多的慕名而来的应聘者。 （ ）92、很多培训只是为了提高素质，并不涉及录用、提拔或安排工作问题，因此对受训 人员择优奖励就成为调动其积极性的有力杠杆。 （ ）93、考评者与被考评者讲座的核心问题是如何正确选择考评方法。 （ ）94、企业的薪酬制度反映了该企业的价值观，企业价值观对企业的薪酬管理有着重大 的影响作用。 （ ）95、劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系，与劳动关系一样都体现 了国家的意志。 （ ）96、职工因工致残被鉴定为一至四级的，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系， 发给工伤伤残抚恤证件。 （ ）97、人力资源战略规划是各种人力资源的具体计划的核心。 （ ）98、招聘过程中产生的不公正现象的最主要根据是经济利益原因。 （ ）99、能力主导型的绩效考评适合于对管理性、事务性工作进行考评。 （ ）100、市场经济条件下，企业劳动条件是在国家法律法规的最低标准上由企业所有者? 确定的。 助理人力资源管理师技能考试模拟试卷 注意事项： 1、 请将您的姓名、考号和所在单位名称按要求写在试卷、答卷纸的封标处。 2、 请仔细阅读题目的回答要求，在答题纸上答题。 、 3、 不要在试卷、答题纸上乱写、乱画，不要在封标处填写无关的内容一、简答题（本题共 40 分，第 1、2 小题每题 11 分，第 3 小题 18 分） 1、 简述企业组织设计的要求与原则。 2、 简述企业员工培训制度的基本内容。 3、 说明集体合同的概念和特征，并指出集体合同与劳动合同的区别是什么？ 二、计算题（本题共 10 分） 1、 某企业岗位评价表如表 1 所示。 表 1 某企业岗位评价表达式 单位：% 薪酬要素 权重 等 级 一 二 三 四 五 知识经验 15 2 5 8 11 15 对决策的影响 15 2 5 8 11 15 监督管理 20 2 6 11 16 20 职责 15 3 6 9 12 15 解决问题的能力 15 2 6 10 15 ― 沟通 10 2 6 10 ― ― 工作环境 10 2 6 10 ― ― 合计 100 ― ― ― ― ― 具体说明： （1） 岗位评价总点值为 800 分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重； （2） 岗位 A 经过评价，结果为：知识经验 4 等，对决策的影响 3 等，沟通 1 等，监督管理 1 等，职责 4 等，解决问题的能力 4 等，工作环境 1 等；（3） 岗位 B 经过评价，结果为：知 、 识经验 2 等，对决策的影响 1 等，沟通 1 等，监督管理 2 等，职责 2 等，解决问题的能力 2 等，工作环境 3 等。 请你根据表中资料和说明，计算岗位 A、B 的岗位评价结果。 三、案例分析题（本题共 30 分，每小题 15 分） 1、 一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的电话匆匆将他调到小会客 室，参与技术人员招聘面试工作。由于事先小王对此事一无所知，所以在面试过程中，他总 是在不断翻阅应聘人员的资料，低头阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于了解下一 名应聘者的情况。就这样一上午过去了，6 名应聘者的面试结束了，小王的任务也完成了。 请你对上述的面试活动过程提出评价，并说明：? （1） 是什么原因形成上述面试的过程？ （2） 在一个有效的面试中，小王应该怎样做，如何避免这样的事件发生？ 2、 某电器销售公司销售人员的工资水平普通低于劳动力市场上同类人员的薪酬水平，最 近几个月来，不但有一些销售人员离开企业，而且人事部门已经有三个月招聘不到符合公司 要求的销售人员。 对此，你有什么好的建议？如果准备重新调整该公司薪酬制度，你认为需要做好哪些前期工 作？ 四、方案设计题（本题 20 分） 某公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁 忙，公司没有时间制定一套正式的、完整的绩效考评制度，只是由以前公司老总王某兼任人 力资源总监后，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业绩好的员工提出表扬，并 予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员 工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。 这几年公司发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大。管理人员和销售人员的增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不 高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。 请你对该公司的绩效管理作出分析，为销售人员和管理人员设计一套更有效的绩效考评方 案，并说明设计的基本依据。 参 考 答 案 理论知识： 一、单选题： 1 A 2 D 3 C 4 A 5 D 6 B 7 A 8 D 9 A 10 A 11 A 12 C 13 C 14 C 15 A 16 A 17 D 18 A 19 B 20 D 21 B 22 C 23 A 24 C 25 C 26 D 27 B 28 A 29 B 30 A 31 A 32 B 33 C 34 D 35 C 36 C 37 D 38 D 39 B 40 D 41 C 42 D 43 D 44 C 45 D 46 C 47 B 48 B 49 C 50 A 51 A 52 B 53 B 54 C 55 B 56 A 57 B 58 D 59 C 60 D 二、多选题 61 ACD 62 CD 63 ACD 64 BCD 65 ABCDE 66 ABCE 67 AB 68 ACE 69 DE 70 ABCD 71 BC 72ABC 73 ACD 74 ACD 75 ABC 76 CD 77 ACD 78 CD 79 ACDE 80 ABDE 81 AD 82 BCD 83 ABCD 84 AB 85 ABCDE 86 ABCD 87 ABCDE 88BCDE 89 ACDE 90 BCE 三、判断题 91 × 92√ 93× 94√ 95× 96√ 97√ 98 √ 99× 100× 技能考试? 一、简答题： 1、 组织设计的要求与原则有： 目标――任务原则； 分工协作原则； 统一领导、分级管理原则； 统一指挥原则； 权责相 等原则； 精干原则； 有效管理幅度原则。 2、 企业员工培训制度包括： 培训服务制度； 入职培训制度；培训激励制度； 培训考评制度；培训奖惩制度； 培训风 险管理制度； 3、 集体合同是集体协议双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休 息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。 集体合同与劳动合同的区别： 1、 主体不同：协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳 动者按照合法程序推举的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。 2、 内容不同：集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共 同的权利与义务为内容，它可以涉及集体劳动关系的各方面，也可以只涉及劳动关系的某一 方面；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务； 3、 功能不同：协商订立集体合同的目的是规定一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设 立具体标准，并作为单个劳动合同的基础与指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业 的劳动关系； 4、 法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体 合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。 二、计算题： 岗位 A： 800×（11％+8％+2％+2％+12％+15％+2％）= 416 分岗位 B： 800×（5％+2％+2％+6％+6％+6％+10％）= 296 分 三、案例分析题： 1、 答案要点： a. 无论是面试的考官，还是人事主管都应当做好面试的准备工作，明确面试的目的、面试 问题、面试类型、面试的时间与地点。 b. 面试考官的准备工作应当包括：了解应聘者的资料，确定面试的事项、范围，列出提纲。 c. 一个有效的面试计划，应当对以下内容作出明确的规定：面试的准备阶段，面试的开始 阶段，正式面试阶段和结束面试阶段的具体步骤、方法和要求。 2、 答案要点： 首先，谈谈自己对该公司现存问题的看法，用事实说明该公司的薪酬制度需要进行必要的调 整。 公司在进行薪酬的调整之前，应当做好以 下准备工作：? a. 进行薪酬的市场调查； b. 重新划分薪酬等级； c. 按市场水平或略高于市场水平来确定薪酬标准； d. 根据员工的能力、绩效入级，重新进行测算，核定薪酬总额，与公司现有的财力进行对 发，发现问题，提出对策。 四、方案设计题： 答案要点： 1、 分析说明公司在员工绩效考评方面存在的主要问题，如在考评指标，考评的方式和方 法的选择上存在着问题，以及绩效评价结果与薪酬的人为联结。结果造成了公司人员的流失、 员工关系紧张。 2、 考评方案应当包括以下内容： a. 管理人员采取以行为、品质为导向的考评方法，销售人员采取以结果、行为、品质为导 向的考评方法； b. 说明考评的主要指标和标准（列表说明） ； c. 说明绩效考评的具体步骤和要求。 人力资源管理标准预测试卷（二） 第一部分 选择题 一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分） 1、经济学通常把为了创造物质财富而投入生产过程中的一切要素，称为（ ） A、能源 B、资源 C、资财 D、财富 2、决定我国人力资源整体素质是（ ） A、高等教育 B、职业教育 C、技术教育 D、基础教育 3、岗位横向分类的依据是（ ） A、工作轻重程序 B、工作的量 C、工作性质 D、工作责任轻重 4、岗位研究首先产生于（ ） A、美国 B、中国 C、德国 D、英国 5、甄选活动处在下列哪一环节上（ ） A、用 B、进 C、管 D、出 6、猎头公司普遍存在的不足和问题包括（ ） A、推荐人才较多 B、开展完整搜寻工作的能力有限 C、收费昂贵 D、工作人员能力有限 7、将心理测验划分为挑选性、描述性、预测性等形式的依据是（ ）A、测验目的 B、测验对象 C、材料特点 D、质量要求 8、用直算法计算劳动生产率时，商业企业的劳动生产率等于销售额除以（ ） A、 、产品单价 B、销售数量 C、销售人数 D、销售时间 9、企业活劳动消耗而创造的价值是（ ） A、企业净产值 B、物质消耗 C、劳动消耗 D、劳动成果 10、让新参加工作的技术人员到车间实践的做法属于（ ） A、临时轮岗 B、换岗 C、转岗 D、调岗 11、现代培训方法在很大程度上吸取了下列哪一种思想（ ）? A、案例教学法 B、参与式教学 C、启发式教学 D、模拟教学法 12、MG 法的中文全称是（ ） A、管理网络法 B、沟通分析法 C、潜能开发法 D、经营演习法 13、根据网络理论，管理者的行为模式可分为如下两种： ） （ A、 “关心利益”和“关心员工” B、 “关心管理”和“关心利益” C、 “关心员工”和“关心业绩” D、 “关心行为”和“关心心理” 14、绩效考核中最常见的考核方式是（ ） A、定性考核 B、定期考核 C、自我考核 D、上级考核 15、考核的纵向程序的一般顺序是（ ） A、基层→中层→上层 B、上层→中层→基层 C、中层→基层→上层 D、中层→上层→基层 16、在组织行为科学研究基础上发展起来的一种测量与评价领导者行为与工作绩效的新方法 是（ ） A、量表考核法 B、行为锚定评分法 C、因素评定法 D、领导行为效能测定法 17、关于动机与需要的关系的描述不正确的有（ ） A、 人的动机产生于人的需要 B、动机是由需要引发的内在动力 C、需要来源于动机 D、动机是对需要满足程度 18、工作生活质量的理论基础来源于（ ） A、美国 B、德国 C、中国 D、英国 19、物质方面的报酬最重要的部分是（ ） A、工资 B、超时与超额奖金 C、质量奖 D、发明奖 20、能力工资制度确定的依据是（ ） A、能力高低 B、学历高低 C、工龄长短 D、智力高低 21、对不同等级职工实际支付的工资数额是（ ） A、标准工资 B、工资级差 C、工资标准 D、实际工资 22、奖金和津贴是工资形式中的（ ） A、补充形式 B、计时工资 C、计件工资 D、结构工资 23、下列属于与劳动过程有关的职业危害因素是（ ） A、厂房低矮 B、空气不清洁 C、噪声污染严重 D、劳动强度过大 24、下列不属于个人福利的是（ ） A、养老金 B、交通费 C、贷款担保 D、海外津贴 25、库克曲线的研究对象是组织中的（ ） A、管理人员 B、大学生 C、研究生 D、一般科研人员 26、下列理论不属于论证人员流动必要性的理论是（ ） A、勒温的场论 B、卡兹曲线 C、雷诺曲线 D、库克曲线 27、下列引起员工辞职的原因中，属于外部环境的有（ ） A、工作上的原因 B、新的工作的吸引 C、待遇上的原因 D、组织政策的原因 28、美国企业“功绩晋升制”强调的晋升标准是（ ）A、学历 B、资历 C、素质 D、绩效 29、人员流动中的惩罚措施有（ ） A、辞职 B、辞退 C、资遣 D、调出 30、 《中华人民共和国劳动法》实施始于（ ） A、1991 年 3 月 5 日 B、1994 年 5 月 1 日 C、1995 年 1 月 1 日 D、1997 年 10 月 1 日 二、多项选择题（本大题共５小题，每小题２分，共１０分）? 31、影响人力资源需求的因素主要有（ ） A、 技术、设备条件的变化 B、职工个人利益需求的变化 C、企业规模的变化 D、企业经营方向的变化 E、外部因素 32、劳动生产率的产品数量计算的指标体系有（ ） A、实物指标 B、变换指标 C、劳动消耗指标 D、价值指标 E、工时消耗指标 33、岗位技能工资制的组成部分有（ ） A、岗位工资 B、职务工资 C、级别工资 D、基础工资 E、技能工资 34、影响组织中员工福利的因素很多，除政府的政策法规及医疗费的增加外，还有（ ） A、高层管理者的经营理念 B、工资的控制 C、竞争性 D、人员保护的必要 E、工会的压力 35、解决劳动争议的途径主要有（ ） A、协商 B、调解 C、仲裁 D、诉讼 E、静坐罢工 第二部分 非选择题 三、名词解释（本大题共４小题，每小题３分，共１２分） 36、有偿假期 37、人员培训 38、报酬 39、劳动力市场 四、简答题（本大题共５小题，每小题４分，共２０分） 40、简述人力资源供过于求时应采取的政策措施。 41、简述劳动定员的意义。 42、简述竞赛与评比的心理学意义 43、简述制定工资等级表的步骤。 44、公共福利主要有哪些项目？ 五、论述题（本大题共２小题，每小题１４分，共２８分） 45、为保证绩效考核的公正性、准确性、客观性，在考核中应采取哪些限制方法？ 46、如何进行员工福利的管理？ 测试卷（二）参考答案 一、 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B D C A B AA C AA 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 B A C D A D C D AA 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 CAD CC CBD BC 二、 31 32 33 34 35 ACDE ABDE AE ABCE BCD 三、36、有偿假期是指员工在有报酬的前提下，不来上班工作时的一类福利项目，主要包括脱产 培训、病假、事假、公休、节日假、工作间休息和旅游等。? 37、人员培训是指组织根据国家经济和社会发展及实际工作的需要，依照国家法律、法规和 规定，采取多种多样的形式对工作人员进行有目的、有计划、有组织、多层次、多渠道的培 养、教育和训练的活动。它即是组织成员应当享受的一项基本权利，也是其必须履行的一项 义务。 38、报酬是指组织对自己的员工为组织所付出的劳动的一种直接回报，这种直接的回报包括 精神与物质两个方面。 39、所谓劳动力市场，就是通过劳动力供求双方相互选择而自动配置人力资源的体系，或者 说是一种以市场机制调节劳动力供求的经济关系。 四、 40、人力资源供过于求时的政策和措施有：①永久性裁减或辞退职工；②暂时或永久性地关 闭一些不盈利的分厂或车间，精简职能部门；③实行提前退休；④对员工进行重新培训，调 往新岗位，或适当储备一些人员；⑤减少工作时间（随之亦相应减少工资） ；⑥由两个或两 个以上人分担一个工作岗位，并相应地减少工资。 41、①劳动定员是企业劳动计划工作的基础。②劳动定员是企业提高劳动生产率的重要手段。 ③劳动定员可以促使企业内部各个部位提高劳动组织水平，对用人进行控制。④劳动定员可 以有计划地根据需要招收职工，组织职工培训，进行必要的人员分流与储备。 42、竞赛与评比的心理学意义是：①竞赛与评比对动机有激发作用，使动机处于活跃状态。 ②竞赛与评比能增强组织成员心理内聚力。③竞赛与评比能增强人的智力效应，促使人的感 知敏锐准确、注意力集中、记忆状态良好、想象丰富、思维敏捷、操作能力提高。④竞赛调 动人的非智力因素，并能促进集体成员劳动积极性的提高。⑤团体间的竞赛评比，能缓和团 体内的矛盾，增强集体荣誉感。 43、①分析工种劳动差别；②确定等级级数；③划分工种等级线；④规定最高等级与最低等 级工资的倍数（一般以三倍计算）⑤确立各等级之间的工资差。 44、公共福利是指法律规定的一些福利项目，其主要有以下几种：①医疗保险。这是公共福 利中最主要的一种福利，组织必须为每位正式员工购买相应的医疗保险，确保员工患病时能 得到一定的经济补偿。②失业保险。失业是市场经济的必然产物，也是经济发展的必然副产 品。为了使员工在失业时有一定的经济支持，组织应该为每一位正式员工购买规定的失业保 险。③养老保险。员工年老时，将失去劳动能力，因此组织应该按规定为每一位正式员工购 买养老保险。④伤残保险。员工由于种种意外事故，受伤致残，为了使员工在受伤致残时得 到相应的经济补偿，组织应该按规定为每一位正式员工购买伤残保险。 五、 45、所谓绩效考核的限制方法是指为了使考核做到客观、公正、准确，而对考核等级或计分 进行的合理限制。其目的在于防止滥列优等人数，或防止将被测者某一方面的成绩优劣作为 考核的最主要依据。常用的限制方法有：①同分限制法。这种方法要求同一分数的人数应有 限制。②常态分配法。关于能力研究的成果证明，我们在分析任何一种个体特征差异时，只 要选取的样本足够大，只要符合随机抽样原则，个体差异的分布就会呈现常态分布。组织内 个体成员的工作绩效的差异也会呈现这种状态，即：优秀者少，良好者多，劣等者少。这样 就可以设定一个分数为常态分布中央的理想高点，使考核分数在此高点的两边依序往下排 列。根据这一原理，可以给各单位配赋一定的分值，各单位主管在配赋的总分数内可以对每 一员工进行不同的评分，但总分数不能超出配赋分数。这种方法可以防止各单位滥列优等人 员。③群体绩效限制法。这种方法要求在确定某一单位职工绩效优等人数或考核分数时，根 据这一单位总体年度绩效而定，群体工作绩效好，则考核优秀人数或配赋分数也较多。其方? 式主要有等级和人数限制法、配赋分数限制法和配赋分数相等法三种。 46、员工福利的管理涉及以下几个方面：福利的目标、福利的成本核算、福利的沟通、福利 的调查和福利的实施。①福利的目标。每个组织的福利目标各不相同，但是有些内容是相似 的，这主要包括：必须符合组织的长远目标；满足员工的要求；符合组织的报酬政策；要考 虑到员工眼前需要和长远需要；能激励大部分员工；组织能负担得起；符合政府法规政策等。 ②福利的成本核算。主要涉及：通过销量或利润计算出公司最高的可能支出的福利总费用； 与外部福利标准进行比较；作出主要福利项目的预算；确定每一个员工福利项目的成本；制 定相应的福利项目成本计划；尽可能在满足福利目标的前提下降低成本等。③福利的沟通。 可采用的主要方法有：用问卷法了解员工对福利的需求；用录像带介绍有关的福利项目；找 典型员工面谈；公布一些福利项目让员工挑选；收集员工对各种福利项目的反馈等。④福利 的调查。这主要涉及到三种调查：制定福利项目前的调查、员工年度调查和福利反馈调查。 ⑤福利的实施。在福利实施中应注意：根据目标去实施；预算要落实；按照各个福利项目的 计划有步骤地实施；有一定的灵活性；防止漏洞产生；定时检查实施情况。 人力资源管理标准预测试卷（三） 第一部分 选择题 一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分） 1、 我国的主要分配政策是（ ） A、 按劳分配 B、按需分配 C、按要素分配 D、按能力分配 2、 企业文化的核心是（ ） A、企业精神 B、企业的规章制度 C、共同的价值观念 D、企业员工的凝聚力 3、我国规定的未成年人口是指未达到（ ） A、14 岁 B、16 岁 C、18 岁 D、17 岁 4、工作性质完全相同的岗位系列是（ ） A、岗群 B、岗类 C、岗级 D、岗系 5、有效地进行岗位分类的前提是（ ） A、科学合理的岗位调查 B、科学合理的岗位设置 C、科学合理的岗位评价 D、科学合理的岗位分析 6、下列方法属于定量分析的是（ ） A、趋势分析法 B、经验预测法 C、比率分析 D、德尔菲法 7、任用是指（ ） A、内部晋升 B、外部征聘 C、人员甄选 D、以上三方面的总称 8、下列可纳入劳动定员工作的是（ ） A、单独顶岗生产的学徙工 B、因私出国人员 C、企业临时生产所需人员 D、长期休病假的人员 9、在欧美、日本等国家盛行的不经培训或培训不合格不得进入岗位的培训形式是（ ） A、在职培训 B、非在职培训 C、岗前培训 D、脱产培训 10、由我国人才学专家开发的潜能训练课程是（ ） A、 “拓展”训练课程 B、 《第五深度培训》课程 C、 “魔鬼”训练课程 D、A 和 B 11、BARS 表指的是（ ） A、综合性指标量表 B、目标任务指标表 C、行为锚定评分表 D、部门评价指标表? 12、将全体职工逐一配对比较，按照逐对比较中被评为较优的总次数来确定等级名次的绩效 考核方法是（ ）A、简单分级法 B、交替分级法 C、范例对比法 D、对偶比较法 13、工作生活质量的研究进入一个新阶段的标志是（ ） A、英国维斯塔克人提出的社会技术系统概念 B、1974 年美国成立的全国生产率研究中心 C、1980 年加拿大多伦多举行的关于工作生活质量的国际会议 D、1974 年美国成立的工作生 活质量研究中心 14、一定时期内员工可以交换得到的商品和服务的量是员工的（ ） A、货币工资 B、名义工资 C、实际工资 D、结构工资 15、实行基本工资加奖金的企业一般适合采用（ ） A、差额单价计件工资 B、全额计件工资 C、超额计件工资 D、经济责任承包计件工资 16、津贴分配的依据是（ ） A、劳动所处的环境和条件的优劣 B、劳动者的技术业务水平 C、劳动者的劳动成果 D、劳动者的复杂程度 17、员工的报酬必然首先遵循的原则是（ ） A、成本补偿原则 B、效率优先和兼顾公平原则 C、短期利益与长期利益原则 D、市场原则 18、分解工资即（ ） A、工作工资 B、结构工资 C、计件工资 D、计时工资 19、根据各地的生活指数，养老金有（ ） A、最高限度 B、最低限度 C、两种限度都有 D、无任何规定 20、人寿保险属于福利形式中的（ ） A、公共福利 B、个人福利 C、有偿假期 D、生活福利 21、我国在建立和完善市场体系的过程中，提出最晚、争论最激励、实施难度最大的就是建 立（ ） A、劳务市场 B、人才市场 C、劳动市场 D、劳动力市场 22、组织寿命学说的提出者是（ ） A、勒温 B、中松义郎 C、卡兹 D、库克 23、世界首例社会保险的建立是在（ ） A、19 世纪 80 年代的德国 B、20 世纪 20 年代的德国 C、二战以后的德国 D、19 世纪 80 年代的美国 24、在社会保险方面立足于基本生活需要和社会安全进而开发人力资源的国家，典型的有（ ） A、德国、美国和日本 B、英国、瑞典和其他北欧国家 C、发展较为迟缓的一些非洲国家 D、前苏联和东欧国家 25、我国的国情、国力决定我国的养老保险制度应该是（ ） A、基本养老保险制 B、补充养老保险制 C、职工个人储蓄性养老保险 D、A、B 和 C 三者相结合的制度 26、迄今各国规定的失业津贴领取的等待期限一般均在（ ） A、3 天以内 B、6 天以内 C、7 天以内 D、10 天以内 27、我国的养老保险基金大部分应投资于（ ） A、购买国家特种定向债券 B、股票 C、国库券 D、福利彩票 28、我国劳保医疗的实行对象是（ ） A、行政机关 B、事业单位 C、企业单位 D、所有单位 29、西方国家的劳动关系常被称为（ ）? A、劳资关系 B、雇佣关系 C、协作关系 D、劳动关系 30、西方学者把组织领导者有意识加以培育和长期建设组织文化的过程叫做（ ） A、文化匹配 B、建立组织形象 C、公共关系 D、培养认同心理 二、多项选择题（本大题共５小题，每小题２分，共１０分）31、人力资源管理的特点有（ ） A、以人为本 B、把人力当成资本 C、把人力资源开发放到首位 D