15,286被浏览717,682分享邀请回答bbs.51cto.com/thread-461447-1.html谈产品运营 by 纯银 ：产品运营 RichardChang的分享PPT：社区产品运营关键数据指标：57022 条评论分享收藏感谢收起1.4K66 条评论分享收藏感谢收起申请淘宝卖家直播条件里，店铺具有一定的老客户运营能力，老客户运营能力是什么啊？_百度知道
申请淘宝卖家直播条件里，店铺具有一定的老客户运营能力，老客户运营能力是什么啊？
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如何用淘宝指数来精准定位自己的顾客
15:34&&来源：&
　　现在都在探讨转化率，这个卖家说他的转化率不错有百分之十几，那个卖家说，自己的转化率不行，很低很低。然后就是都在请教自己认为的大神们，让他帮忙看看标题、看看主图、看看描述。
　　好像那些做好了，自己的店铺的转化率就能提升很多很多。这对于提升转化率确实也是比较重要的一方面，但更准确的说，不是最重要的一方面。
　　我们也看了很多的教程，教你怎么去做页面描述，现在还出来了视觉营销。然后我们按照大神们提到的要点去做了。可是反馈回来的效果却依然没什么变化。我相信很多人都经历过这样的情况。
　　这是什么原因呢?之前听YY里一些大课程的时候，有人就说，他经常与自己的设计师闹矛盾，设计师认为这么做更好，他却要设计师必须要改成他需要的样子。
　　这里就牵扯出一点非常重要的地方，那就是好不好看以及需不需要的问题。设计师很多时候更多的考虑的是图片的整体和谐与美观的问题，而运营负责人考虑的是这张图片有没有能打动顾客的元素。
　　能够打动用户的图片就比不能够打动用户的图片好，无论美观不美观。所以，这里就要我们能够走进用户的内心。你的用户在哪里，你的用户需要什么，你的用户要选择你。这些你都了解清楚了，并且把用户最关心的问题都很快的展现在用户面前，相信你的转化率会立马提升很多。
　　这也就是大家常说的要站在用户的角度去思考，想用户之所想，思用户之所思。大家都知道，可是有几个人去做了呢?大部分的人都在考虑如何获取更多的流量，从哪里找到更精准更廉价的流量。就算来了流量，你的转化率上不去，客单价低，利润上不去，那最终受苦的还是自己。
　　作为卖家，我们应该花更多的时间去想想我们的消费者，他是谁，他现在在哪里里，他现在有什么样的困惑，如何让自己有别人竞争对手，如何让顾客选择自己。
　　对于一般小淘宝卖家，对于以上的问题，可以简单入手去了解下。
　　我们的顾客是谁，这里推荐使用淘宝指数，如何用淘宝指数来找出自己的顾客呢?
　　具体如何用，李雷霆就在这献丑给不太会用淘宝指数的亲们来讲下，就拿红酒来举例
　　点击进入市场细分。
　　对于红酒，首先我们知道，一般是卖给有需求喝酒的人，并且他还要喜欢喝红酒。通过我们的价位段，大概知道我们的目标客户是什么样收入的人。下面看图，
　　低端客户一般会选择50块钱左右的红酒。
　　偏低端的会选择80-100之间的红酒。
　　中等收入的人会选择一百多的红酒。
　　偏高端的会选择两百多的红酒。
　　高端的会选择五百以上的红酒。
　　比如我卖100左右的红酒，那么我的目标客户群的就是中等左右的收入的人群。
　　基本上同等收入阶层的人选择的红酒价位不会差距很大。所以，用价位就可以筛选出你的目标客户了。
　　然后再通过相关品牌及相关属性找到更喜欢我们产品的一类人群。比如是卖的澳洲红葡萄酒
　　通过上面的选择，发现男士白领偏低收入的30-35岁的人士喜欢澳洲红葡萄酒。这个具体的大家自己去手动调调就能掌握是怎么回事了。
　　然后，我们再在市场趋势里搜索澳洲红葡萄酒。看看具体的数据。
　　主要来看一下购买红酒的人的兴趣爱好。
　　通过买家等级，我们知道，这些购买红酒的顾客，大部分都是经常网购的，所以，他们对于购买产品一般会货比三家。所以，我们要有能够吸引打动他们的地方。
　　通过以上的分析我们大概知道自己的顾客有以下特点。
　　30岁左右、中等偏低的白领人士、喜欢数码、户外运动以及爱吃零食，并且经常网购。
　　然后自己再发散性思维，想想这类人还有哪些特征，比如，做什么工作，有什么样的车等等。
　　大致情况我们的客户是什么样子，心里比较的清楚了，剩下的就是要知道我们的顾客在哪了，以及顾客关心哪些问题。这个后续再讨论。
　　以上就是用淘宝指数来定位自己的客户。李雷霆希望对你有所帮助。
　　本文出自李雷霆seo博客(http://www.leitingseo.com/65.html)，转载请务必保留本站链接
责任编辑：陈龙
作者：李雷霆
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[思路网注] 淘宝会员可以免费享受四天三夜海上游，还有香格里拉酒店半价？不要太惊讶，好像还真的是这样……
淘宝会员可以免费享受四天三夜海上游，还有香格里拉酒店半价？不要太惊讶，好像还真的是这样……6月10日，七星级游轮诺唯真游轮在黄浦江口岸出发，上面的乘客包括上千名超级会员和一众入驻的品牌商家。前几天是阿里投资者开放日，阿里先是宣布的营收预期大大超过分析师预期，尔后股价大涨13%，现在又壕气请上了上千名会员坐游轮。其他淘宝买家只能默默在心里想——为什么选中的不是宝宝？据阿里方面透露，此次获赠游船之旅的，都是资深“剁手党”，他们的共同点是，均为淘气值在1000分以上的超级会员。可是先淡定，不代表1000分以上都会被邀请吼，要参与线上有些获奖的人才有。毕竟阿里旗下平台拥有5.07亿移动端月活用户……同时，阿里宣布，将统一天猫和淘宝的会员体系。原先，天猫（T系列）和淘宝（V系列）都有各自的会员等级评价标准，如今都统一用淘气值评价，纳入阿里会员体系中整体运营。不同分值的会员福利更精细化如果说以前比拼谁“剁手”剁得更骨灰，还需要天猫淘宝体系综合判断，今后就只需要亮出你的淘气值一较高下。根据淘宝官方页面介绍，淘气值1000分以下为普通会员，1000分以上为超级会员。阿里表示，超级会员虽然目前占比仅为3%，但他们的消费力不容小觑，是阿里会员的中坚力量。淘气值2500分以上的消费者，有机会受邀成为阿里黑卡会员俱乐部APASS的一员。这次大会员体系升级之后，不同等级的会员会有更加个性化的运营策略和特权。阿里希望打折一个专属的“剁手党俱乐部”，增加他们对平台的认同感和归属感。阿里会员运营中心负责人表示，今后将打破“一刀切”的普惠性福利发放，对不同类型的会员提供个性化的权益和服务。比如APASS会员的特别权益是一键召唤客户经理，有需要时可享受客户经理一对一服务。据天下网商报道，有用户买了一台扫地机器人，坏了之后报修遇到麻烦，客户经理就上门直接给他换台新的。这次的游轮之旅上，有很多的服务就只有APASS会员可以免费享用。有一些淘宝的线下活动，比如双十一晚会，都会邀请资深剁手党来参与。至于超级会员，可以以低于5折的优惠入住某些五星级酒店，比如杭州香格里拉酒店门市价一般都要近2000元，阿里超级会员只要850元＋500积分即可。此外，超级会员还可享每周1次退货免运费特权，会员中心可直接领取退货保障卡。至于淘气值在1000分以下的普通会员，则会注重营造惊喜感。比如在每个月8日淘气值更新的时候，涨分达到一定值就会获得一些更高层级会员才能享有的权益，比如今年6月8日的会员日，针对涨分超过68分的用户，可享受超级会员的部分特权，如酒店5折积分兑，喵鲜生88折扣卡等。淘气值：社区化运营的方式以前，淘宝的会员体系是“VIP体系”，而且跟天猫的“T体系”分开，那时候只以购买力为标准，也就是说买得越多。淘宝会员通过购物获得经验值，由累计金额叠加升级。会员特权包括购物特权和服务特权，比如退货包邮次数更多以及VIP阶梯价。这样的一个体系，可以看出其背后的逻辑是GMV至上。然而，近几年，阿里在电商业务上，强调的已经不再是GMV，公布的频次也已经从季度减少到了年度；其更重视的，是用户在淘宝社区上的活跃度和使用时长，因而淘宝也在推行内容化运营策略。在这样的策略之下，去年七月，淘宝推出了淘气值作为新的会员评级体系。这个标准将不再以购买力作为唯一参照，而是通过综合计算购买力、互动指数和购物信誉等核心指标，最终得出一个分值，该分值即是会员等级。淘气值不是固定的，它计算的是用户近12个月的行为数据，每月8号系统会更新一次。其中，“互动指数”在这个评价体系里面占据着非常重要的位置，也就是说，热衷于发表购物评价、参与社区互动的剁手党更容易成为超级会员。手机淘宝资深总监蒋凡曾经表示表示，划分出购买、互动和信誉这三个核心指标，旨在更好地鼓励用户参与互动及分享，让淘宝真正实现社区化。简而言之，依靠买买买已经不能维持你的淘气值了，你还要花很多时间在上面逛、分享、评价；同时，你的历史记录不代表一切，因为计算的是你最近12个月的，所以宝宝，你要不断地逛逛逛、买买买、评评评价……这个分值还能帮助你在衣食住行等方面获得和兑换一些优惠，比如天猫超市代金券、优酷免费黄金会员、虾米VIP会员等。这看起来，是不是有点像芝麻信用的VIP版……这些功能，也跟芝麻信用的外部接入一样，需要团队继续去BD。董本洪表示，今后除了为消费者提供优质权益外，阿里还将借助大数据向品牌商输出智能化会员运营服务，打通线上线下多种消费场景。
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