淘宝书籍卖家准入规则上顾客多买书卖家有义务要提醒顾客吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-11 09:50 标签： 淘宝客服应对顾客技巧
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重新安装浏览器，或使用别的浏览器淘宝卖家怎么设置当顾客点击联系客服的时候，旺旺马上就会自动发欢迎语或者人数多请等待之类的_百度知道
淘宝卖家怎么设置当顾客点击联系客服的时候，旺旺马上就会自动发欢迎语或者人数多请等待之类的
淘宝卖家怎么设置当顾客点击联系客服的时候，旺旺马上就会自动发欢迎语或者在人数多的时候设置回复顾客多请等待之类的
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系统设置--客服设置--自动回复设置
采纳率：74%
这个必须你购买了 服务软件才可以设置 有的服务软件 别人只要进来了你的店铺浏览了你的商品 就可以有提示客户目前只能是客户 和你说了第一句话可以设置触发欢迎提示
这个是千牛自动回复语设置的。在千牛最右下角，设置，客服设置，自动回复语设置的。建议你可以学习我们学校的淘宝课程的。
淘宝里面有个机器人回复
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淘宝上顾客多买书卖家有义务要提醒顾客吗
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虽然没有，但是为了提升店铺服务质量，获得一个较高的动态评分，建议还是提醒一下吧，这样对买卖双方都有好处。
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我是一个淘宝卖家。有顾客买东西，我已经告知他是假货，他仍然买了很多，现在要求退款并三倍赔偿，私下找我
我是一个淘宝卖家。有顾客买东西，我已经告知他是假货，他仍然买了很多，现在要求退款并三倍赔偿，私下找我要求赔款
提问者：wl7814***时间： 22:22:55地点：2个回答
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消费者权益法律知识：淘宝卖家收到的顾客退款提醒是什么样纸的_百度知道
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遇到顾客要退款一直是淘宝卖家一直烦恼的问题，让退吧，又少了一单的生意，还增加了退款率，不让退吧，又怕引起纠纷。那么遇到顾客要退货怎么办？小编来告诉大家怎么办。　　相信大家都知道，少退一单就多了一单的销量，增加了一单的权重，如何减少退款，以下几种方案是我的一些心得感悟供卖家朋友参考遇到顾客要退货怎么办。　　方案一　　直接成本价给客户，跟客户沟通好，例如：亲 这单我不赚你钱了，直接按成本价给你，你这边也不用点退货，差价一会返款给你。　　方案二　　别申请退款，收到货物直接打款给客户，包括邮费，再多打几款钱感谢费，例如：亲、您要退款可以，直接把货按地址退回来就行，不要点退款，运费我们承担，您加我旺旺，我再给多打几元算是感谢费您看怎么样，我们做生意也不容易，请理解我们的做法。　　客户也是人，只要你的要求不过分，一般用户是会答应这样的要求的。做生意千万不要心疼这点小钱。如果这点感谢费你都舍不得，怎么在淘宝上生存呢？　　方案三　　如果遇到换货，可以让客户重新拍一个，原先的货（可以商量，参考方案一和方案2，）理由很简单，我现在就可以给你发货。以上几种情况因人而异，遇到好说话的可以直接使用上的方法，一般效果还是不错的。　　那如果遇到特别麻烦的人怎么办？　　很简单，直接退货，不要拖拉，按淘宝流程来，以免造成不必要的麻烦，出来做生意一定要学会和不同的人打交道。　　愿每一位卖家朋友都能够好好的经营淘宝店铺，虽然遇到顾客要退货是难免的，但我们争取最好的办法去解决问题。希望我的文章对你们有所帮助，大家一起多交流交流。
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