戴尔笔记本销售说屏幕有亮点是普遍-谁买到谁就是倒霉的那个【dell吧】_百度贴吧
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戴尔笔记本销售说屏幕有亮点是普遍-谁买到谁就是倒霉的那个收藏
戴尔官方销售人员说买到戴尔笔记本屏幕有亮点问题100个中就是你一个比较倒霉----售后专业工程师却说戴尔笔记本的屏幕普遍是有亮点问题的销售人员售前侵犯消费者的知情权，服务态度很差本人于3月31日在业务代表KAI JUN，业务代表电邮JUN_，业务代表电话800-858-2下单通过支付宝付款购买戴尔Inspiron灵越笔记本N4010，E-Value代码: ins14rd-478，在我查询4月1日查询订单时发现订单被取消，在4月2日又重现下订单，在此之间我并没有接到电话告知取消订单，在6日我有联系该销售人员，说因日本地震某个部件缺货，还在生产中，没办法我只能等，在4月11日下午我收到笔记本，在使用第四天晚上发现屏幕左上角出现亮点（图片屏幕蓝色的点就是亮点，在深色背景下看得很清晰，严重影响了我使用电脑），第二天早上我赶到深圳福田华强北售后服务点,该售后专业人员做了屏幕测试,测试后该亮点还是存在的，专业人员证实屏幕的确有亮点问题，但他们只是负责维修，这种情况只能换屏，我刚买了4天就要拆机换屏，心里真不是滋味。在7天内出现问题是可以换机的，于是我赶快联系销售人员告知电脑的情况并要求换机，该销售人员说像我电脑这样的情况是100个中的一个，遇到这种情况算我倒霉，该销售说工程师不上班，周一他是全天班一定给答复于我。于是我耐心地等待，周一上午等待还是没有回音，于是我主动联系销售，该销售说三包规定是笔记本电脑出现3个亮点或以上才能换机，我这样的情况是不能换机的，出现我这样情况是100个中的一个只能算我倒霉，又说戴尔的笔记本屏幕的切割工艺是没办法做到那么完美的，意思就是说戴尔的屏幕都是有亮点问题的喽，这和之前该销售说出现亮点问题是一百分之一的概率相矛盾。后来他又说他只是负责销售的，售后不该他们负责，让我去找售后，没办法我又去找售后，售后给予的解释是对屏幕出现亮点问题感到抱歉，只能这样使用不能换机，并告知我这款笔记本的屏的确是有亮点问题的，如果高端一点的笔记本就不会有亮点问题，是保亮点的。在我购买的时候销售人员并没有告知我此款笔记本存在一个普遍亮点的事实，售后解释与该销售人员完全是不一样的，等我再想找这个销售人员，电话却在接通后直接转入语音留言了，在笔记本出现问题后该销售人员的电话一直难以接通，至少我打了一个下午都是接通后转留言，并且销售过后也没给我电话回复。从整个购买过程我对戴尔笔记本的质量产生了质疑，生产中的部件缺货到收货到使用时屏幕出现亮点问题，以及销售人员的说辞，另我很担忧**后我的电脑在使用过程中还会出现什么样的问题，在我走访了实体其他品牌笔记本专柜时他们给予我的回复都是出现亮点问题15天可以换机的。我现在要求贵公司就此电脑亮点问题要求换机，该销售人员的在销售中并未告知我该屏幕会有亮点问题，以及三包的亮点规定，基本的知情权都侵犯了，我投诉该销售人员，并要求换机。&&&& 最为一名消费者，我只希望买到的产品与我所付款等值，一台有瑕疵的新电脑，单凭一句国家三包规定要三个亮点才能换未免也太不合理了。要是你，你愿意接受这样的结果么？如果是像我这种情况是一百分之一，那么为什么DELL不能看作是特殊情况，抛开死板的规定给我换机？相信DELL换一台新机给我并不造成贵司的经济损失，毕竟这只是百分之一的概率。如果说亮点是此型号笔记本所存在的一个普遍现象，为什么销售人员并未提起呢？消费者购买戴尔电脑，哪里知道那么多关于此机性能上的信息，作为一名销售人员，在向客户介绍该产品时就应该要客观地反映该机的问题。相信所有的消费者要是提前得知此款机存在亮点的通病，就不会选择购买了。购买后发现有亮点，但够不成换机的条件，再用国家规定来向消费者解释，未免也太牵强，而这样的购买过程，让我感觉上当受骗。据我所知，出厂的产品都是经过严格检测的，卖到消费者手上，就应该是没有毛病的。我之前购买了同款配置比现在这台机配置要低的笔记本，那台笔记本并没有毛病，而且运行速度还比这台配置高的笔记本要快得多，真是让我心凉。戴尔官方网站卖出的电脑，要是不能保证其质量，就存在一个消费环节的欺骗行为，做为一名普通的消费者，我现在只能哑巴吃黄连，新机没有几天就出现亮点，要是我用了一个多月或半个月，那么我能接受贵司不予以更换新机的事实，但是，在短短的几天内出现这样的问题，我认为是已经构成质量问题，我不能接受。在日与戴尔官方销售以及售后2等好几个相关部门联系反应情况，戴尔工作人员只会推托，一个部门一个部门，买产品就是买后期的售后服务，戴尔官方这样的服务实在让我很寒心，他们让我接受我是倒霉的人，就是我吃饱撑着花4889元买个倒霉的事情。以我的经历告诫广大消费者不要再购买戴尔的产品，避免以后带来麻烦。在戴尔是花钱就买倒霉的，这样的商家实在太厉害了！！！拒绝戴尔产品，网上购物小心谨慎，严防不法商家
如果LZ之前买的时候要咨询是否是完美屏的，如果是的话 有一个亮点或者暗点、坏点，都是可以更换的
亮点经常会有人提，不过感觉应该第一天就会发现才对
回复：2楼所以告诉你们身边的朋友们千万不要买DELL的电脑，
回复：3楼 这个亮点是蓝色的，出 厂得主题就是蓝色画面，第三天我换了个桌面，哇靠，下一跳好大的一个亮点啊，转告你们身边的朋友千万不要再买DELL电脑谁买谁后悔的，质量太不过关
必须投诉，打消协电话，就是不能惯他们那种毛病，我就是那问题，必须找他们算账，不能让他们消停，销售人员没有没有提前告知客户就是他们的责任，投诉吧！
昨天在宁波天一数码买了台索尼 C系列笔记本也一样 屏幕左上有个小亮点，黑屏下是红色的，看起来很不爽，然后和卖家协商，他就说要检测，我查了要3个亮点才能换，然后卖家就说换货是不可能的，换的话就等于他们自己买了台坏的电脑，那既然这样，这种风险就应该消费者承担吗？&&&&
况且，如果是购买当场发现这样的问题的话，他是换还是不换，但是给我装机的那个人他会没发现？黑色开机屏幕红色亮点应该很明显的，只是当时我坐在侧面看不清，他看到了也没有告诉我，属不属侵犯消费者知情权? &&&&
我买来回家一打开电脑就发现了，立马就打电话跟卖电脑的人反映了，更气的是，我发现他们店里送的外接键盘也是坏的。第二天我找他们店主协商的时候，店主表示是不能换的，然后还表示这种损失是应该由我们消费者自己承担的。&&&&
现在只能在不能换的基础上，要求商家给予一定的现金赔偿，结果还不知道成不成，真让人纠结。
你好，你可以拨打售后热线具体和他们把情况说清楚，他们会根据情况酌情帮你解决问题的
他们的电话我都打爆了，那不负责任的服务态度，一个个推卸责任，很好的说辞这个不是他们负责让我找售后，售后推到技术部门，哇靠，技术直接推到领导不在，哇靠，他们只是员工没有决策权，什么商家嘛，打着三包是什么、？就是有三个亮点他们不包换不包退不报责任！我以5千买了深刻的教训，告诫广大消费者，戴尔的返修率很高，为什么还那么便宜，他们行销做的好，一边公司会一次购机多少台，很低的价位拿到机子，后期维修的东西几乎都是收费的，不收费的，所谓的硬件保质期类坏了东西并不是原厂的产品，所以这样的品牌，我再也不会让我身边的人在接触它，咱这亏吃的大发的了，不想我的朋友也是如此！
win7家庭版系统最左上角所有品牌都有亮点。
是的，win7家庭版系统的屏上就有亮点。前两天买了台联想的笔记本回来就看到有亮点了，也是不给换，3个亮点才能换，郁闷啊....
靠啊，我有四处像鼠标箭头那么大的暗点，非要说是我自己弄的
我也是那百分之一的概率。
就看你买机器做什么用了,做图片处理有一个点也不能容忍,如果就是看看电影玩游戏上网啥的 ,那就忍了吧 , 就是你买 2万的艺卓显示器也是不保点的,除非加100块钱
是啊，不作图的话，看啊看的，就习惯了
是的，戴尔的屏幕色彩不是很好，做设计的人建议别买
解决的结果是说3个亮度是正常的，只有这样用
每个品牌得屏幕都不可能做到全部没亮点，我得在实体店买的v3450，屏幕又比亮点更可怕水波纹，一查，是友达屏，当时他们放春节，之后我过了12天去得，给我换了新机，这次就是三星得屏了，完美无暇，看来买机得有运气，最好还是去实体店买，有问题都不用找总公司，如果他们能解决了最好，当然，如果维修，就直接找总公司了，对于修理，他们还是很热情得，但换机他们也得申请，麻烦
楼主 我也是呀。
花那么多钱 买了个心里不爽快、
严重鄙视 垃圾戴！！！
你们越妥协，就越吃亏，js都是被上帝沉默出来的。
显示器无亮点、彩点是基本的好吗，垃圾公司，出了问题还TM装牛B，换成我，就把他们高管吊起来游街。
我在美国亚马逊买的戴尔笔记本灵越，也是有亮点，真的很恼火！看来戴尔真的亮点比较多！正在纠结要不要争取我的权益呢！不知道找售后有没有用！
我碰到的客服态度都很好…无论国内国外！举报这货！气人！我本子出了问题都很积极的处理，免费派工程师上门换件啥的
我的屏幕上就有，自认倒霉
我的也是有亮点，客服告诉我3个以内包括3个，都符合国家三包政策。。。不给换。。。求解决方法啊
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新买的DELL显示器，仔细看，有竖纹，是正常情况吗
UID：705870
在线时间1小时
M币25专家1
&&发表于: 02-16
新买的23寸1080P的DELL显示器，离近了仔细看，有竖纹，起初我以为是面板的颗粒，后来想想，以前1080P 27寸的也没这么明显的“颗粒”啊回到公司看了下公司的23寸一点问题也没有。。。网上查了下，好像很多人买的低端IPS显示器都有这个问题，是面板的问题吗？离近了仔细看类似下面这种效果，而正常显示器是上面这种的
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用相机微距模式拍来看看
这就是高端与低端的区别
UID：204495
在线时间304小时
M币350专家3
&发表于: 02-16
不正常，应该跟手机屏幕差不多没有竖纹。
UID：1566549
在线时间106小时
M币701专家0
&发表于: 02-16
影响就退货呗，不影响就用着。没用过这么高端的显示器。
UID：705870
在线时间1小时
M币25专家1
&发表于: 02-16
回 yt365 的帖子
:不正常，应该跟手机屏幕差不多没有竖纹。 ( 15:30) 应该是质量问题吧？ 虽然不仔细看看不出来， 我刚才百度了一下，有人反映他买的DELL也是这个问题，然后他去卖场里同型号看了好几台都是这样的，个别有一两台没这个现象。。。。好奇怪啊，莫非是用了廉价面板导致的么
UID：705870
在线时间1小时
M币25专家1
&发表于: 02-16
回 yt365 的帖子
:不正常，应该跟手机屏幕差不多没有竖纹。
我网上搜了一下，离近了看，类似这种效果的
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UID：705870
在线时间1小时
M币25专家1
&发表于: 02-16
回 a3300a1 的帖子
:影响就退货呗，不影响就用着。没用过这么高端的显示器。 ( 15:31) 汗 DELL入门级，一千块钱的。。。 京东买的，本来想换的，怕换了还是这个问题
UID：1649779
在线时间309小时
M币4290专家2
&发表于: 02-16
我才不会告诉你这是 VGA线的问题呢~~
UID：705870
在线时间1小时
M币25专家1
&发表于: 02-16
回 luming1028 的帖子
:我才不会告诉你这是 VGA线的问题呢~~ ( 15:36) 可我换了HDMI后还是这样的竖纹情况…… 一点没变。。。倒是灰阶和字体锐度比之前好不少
UID：1649779
在线时间309小时
M币4290专家2
&发表于: 02-16
回 hbabc561 的帖子
:可我换了HDMI后还是这样的竖纹情况…… 一点没变。。。倒是灰阶和字体锐度比之前好不少 ( 15:38) 那就拿去换了~~
UID：705870
在线时间1小时
M币25专家1
&发表于: 02-16
回 luming1028 的帖子
:那就拿去换了~~ ( 15:41) 怕换了还是这个问题，准备退了吧
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Gzip enabled&[硬件求助] 某宝买的DELL的U2414H到了，检测发现有一个坏点，这个能换吗。。。
坏点在右下角。。。有点纠结=。=！问了客服，说只能保证无亮点，三包是包三个点。。。
[quote][tid=7300414]Topic[/tid] [b]Post by [uid=5247450]唯刀百辟[/uid] ( 16:04):[/b]坏点在右下角。。。有点纠结=。=！问了客服，说只能保证无亮点，三包是包三个点。。。[/quote]戳两个
你找dell售后客服试试。
淘宝还不找全包的，问清楚了再买，反正我的是完美，包顺丰隔天到。你这个去找DELL看看吧
找dell售后，貌似是包完美～
我也是涛 宝买的，直接买的包完美，到手后非常满意。
为什么不买包完美的呢，淘宝有这种服务呀
保留好所有包装和附件，直接联系DELL售后.U系列 DELL是官方包完美屏
U系列可以包完美，京东不行可以找DELL客服啊。换换换
流程是这样的，直接打dell售后电话，没有发票按机器sn码日期售后，然后把点的照片拍下来发给他们一个邮箱，还有你的地址。大城市会有人上门，他们会带一个全新盒装机器来，你只更换显示器就行其他配件盒子都不管。最后新显示器有没有点这个dell也不保证，反正有点继续换
[quote][pid=00414,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=135611]andro[/uid] ( 17:26):[/b]保留好所有包装和附件，直接联系DELL售后.U系列 DELL是官方包完美屏[/quote]只有U系列吗？P系列的呢？
[quote][pid=00414,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=1130580]地精科技[/uid] ( 18:05):[/b]只有U系列吗？P系列的呢？[/quote]这个问题我可以告诉你：P系列是包3个点的，也就是说3个暗点，彩点，DELL是不会给你换的，如果你是从京东买的，可以找京东退/换货。U系列我记得DELL是包完美屏的，出了坏点直接打DELL的售后电话让DELL给你换。
[img]/39/398303/month_1408/c01eea8aee1a20bff97cd35.png[/img][url=/support/troubleshooting/cn/zh/cndhs1/KCS/KcsArticles/ArticleView?docid=414288#LCD-Display-Pixel-Policy-1]戴尔官网对于屏幕的规定[/url]查下官网就那么难？
三包是包三个点，原来是这个意思
三包是包三个点，怎么这么谐……
[quote][pid=00414,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=1855250]依然坚信[/uid] ( 19:04):[/b]三包是包三个点，原来是这个意思[/quote]按这种说法，只有一个[color=red]亮点[/color]可以换，我这是一个[color=red]暗点[/color]，换不了了？？。。。[s:ac:冷]
[b]Reply to [pid=00414,1]Reply[/pid] Post by [uid=5247450]唯刀百辟[/uid] ( 19:23)[/b]是的，所谓包完美屏只是保证无亮点和少于6个暗点，你一个暗点属于运气不错的完美屏。
淘宝加20包完美系列……
[quote][pid=00414,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=5247450]唯刀百辟[/uid] ( 19:23):[/b]按这种说法，只有一个[color=red]亮点[/color]可以换，我这是一个[color=red]暗点[/color]，换不了了？？。。。[s:ac:冷][/quote]虽然很可惜，不过，买之前不发帖询问，不上官网查；不选择黑东选择淘宝，却不加钱包完美(很显然，没点的都被包完美的拿去了，你不包的基本就是有点的了)，听了论坛上某些靠脑补就在那咋呼“官方包完美”的话一时冲动就买了，现在跑出来哭有什么用。[del]没错我就是在群嘲，甚至这个帖子里都有不少跳出来“U系列包完美”“3个点”这样只靠脑补的存在[/del]
这玩意为啥要走马云啊