LG冰箱使用2年就坏
十年质保被指骗人幌子
导读：　　家电消费网1月13日讯 昨天，北京消费者李先生投诉称，其购买的LG冰箱使用2年就坏，等到维修时才发现LG此前承诺的10年质保是骗人幌子，自己被忽悠了。　　李先生说，他于日在国美电器的库巴网站花
　　家电消费网1月13日讯&&&&&&&&& 昨天，北京消费者李先生投诉称，其购买的LG冰箱使用2年就坏，等到维修时才发现LG此前承诺的10年质保是骗人幌子，自己被忽悠了。
　　李先生说，他于日在国美电器的库巴网站花费6608元购买了一台LG双门冰箱。当时LG承诺10年质保。两年后出现质量问题后，服务人员上门更换了除霜传感器，收取了410元。
　　&当时这台冰箱要比新飞、海尔的贵很多，那些冰箱10年都不坏，没想到这么贵的LG冰箱两年就出现了严重的质量问题。&李先生十分气愤，说LG电子在冰箱门上贴有10年质保的英文标志，但产品出现质量问题后，他才发现LG的10年质保只是对于核心的几个零部件。冰箱整机保修只有一年。
李先生家中LG冰箱上的10年质保承诺，全部英文字体。
　　&你看LG官网上的冰箱系产品页面显眼处，还有&10年包修&的标识和字样。具体保修零件&线性变频压缩机&，却用极小的字体简单说明。而在实体冰箱上，这个标识连中文都没有。&家电消费网看到李先生出示的购买冰箱照片上，10年质保字样确是英文字体。&LG冰箱的英文10年质保标志非常容易误导消费者，违反了国内的法律规定要求将产品重要信息必须用中文标示出来。&
LG电子中国官网上的冰箱10年质保承诺如今还在。
　　李先生还说，LG冰箱两年来在使用中发现噪音非常大，&真不如国产的冰箱，而且维修费用又十分昂贵。当时就是被LG承诺10年质保的营销宣传忽悠了。后悔死了。今后绝对不会买LG的产品了。&他还表示，&经我在网上查用户对LG冰箱我遇到的问题其用户普遍都有类似的投诉 很多至今无法解决!&
　　家电评论员江炜对家电消费网表示，有关LG冰箱过保修期就坏的投诉屡见不鲜，因此不少消费者质疑LG冰箱使用寿命设计不合理。而LG推出的10年包修确实是一个打消消费者疑虑的卖点。但如果LG只是在通过偷换概念玩文字游戏进行促销，终究会被识破，寄望整机在10年内不出现问题，实属侥幸心理，这不科学。&LG电子短期内固然可以增加些销量，最终将失去中国消费者的信任，得不偿失。&(杜佳)
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最新独家原创为什么新买的冰箱要放2小时后才能插电源
为什么新买的冰箱要放2小时后才能插电源我家今天刚买了一台冰箱LG的,那人说要先放2小时才插电,我想问下为什么．有知道的朋友请说下
这是因为冰箱在搬运的过程中很可会出现冰箱倾斜搬运的情况,那么压缩机中的油就会流到管路中,放置一会后,油会回流进压缩机其实如果能保证搬运过程中没有倾斜超过45度,就没有这个必要了
我有更好的回答：
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与《为什么新买的冰箱要放2小时后才能插电源》相关的作业问题
水豆腐冰冻过程中,水分子聚集到一起变成冰粒,解冻后,水豆腐变成蜂窝状.
冷冻之后,豆腐本身会发生冷缩,豆腐内部水分结冰,冰的体积大于水并且为固态致使豆腐内部有孔状.所以待溶化挤掉水分豆腐内部产生气孔状!由于豆腐被冻自身冷缩缘故豆腐变的有韧性!
冷冻后的豆腐发生了物理变化（豆腐的内部有无数的小孔,这些小孔大小不一,有的互相连通,有的闭合成一个个小“容器”,这些小孔里面都充满了水分.我们知道,水有一种奇异的特性：在4℃时,它的密度最大,体积最小；到0℃时,结成了冰,它的体积不是缩小而是胀大了,比常温时水的体积要大10%左右.当豆腐的温度降到0℃以下时,里面的水分
水结冰体积变大,豆腐被撑大变形了啊.水结冰时产生氢键体积变大.
新买的冰箱要静置3个小时后,然后通电.待制冷正常后才放入食物.
正常,因为压缩机启动和停止的时候都会产生一定的噪音,有时跟你摆放的位置也有关系. 再问： 可是感觉和以前的冰箱差别好大啊，我听了一下，我这个是双门冰箱的。这个声音在冷藏室和冷冻室之间发出来的 再答： 每一台冰箱放的位置不一样,他的噪声也可能不一样,另外冰箱不要放在卧室,以免在夜静的时候会觉得更响.如果你觉的冰箱声音过大
冰箱最好静置6-10个小时再通电原因：类似楼上讲的,具体是因为冰箱在搬运过程中,会有倾斜和颠簸,那么压缩机中那边的制冷剂可能会进入毛细管,蒸发器中,如果这个状态下开机,那么压缩机类似空转,会不制冷,坏掉.所以需要静置.2：可以很负责任的告诉你,没有厂家会对冰箱专门消毒,基本都是进行简单的清洗.所以自己可以先用布擦一擦,
你听的声音是冰箱启动时制冷剂在管路中流动时出现的声音,建议你通电的时候先不要往里面放东西,再次通电后冰箱需要24小时才能达到制冷效果,
你可以先把灯泡旋下来试一下,如果不跳闸的话,去买个同样的灯泡就行了,还不行的话,就要叫维修人员了.
平背式冰箱冷凝器在冰箱的两侧,压缩机工作时冷凝器散热,所以两侧很热,尤其是在夏天（或刚使用的冰箱）,两侧板的温度可能高到 50 ℃左右,这是正常现象.在冷冻室的门框四周有一圈防凝管,其作用是防止外界的水汽在门边上流露.因此,冷冻室门打开时也会有些热.
冰箱通电后不易敞开门,因味道在低温下,不易散发. 去味的方法：用臭氧 或竹碳等.（不必敞开门）
相比较椰壳活性炭稍好一些 第一是椰壳活性炭含炭高 稳定性比较好 第二是椰壳活性炭比表面积大 吸附孔隙比木炭大 像是佳环的就比较好.
把电池向前移一点儿,也就是让重心前移.看能否解决问题.
清水第一,然后是糖水、盐水,跟溶液的冰点有关.比如在雪地上撒盐可以化雪.
竹筷子在加工过程中会加有防腐酸和漂白剂,用纯碱洗过之后前面的化学品都会被洗掉,从而还原竹子本来的颜色.
那是气泡,慢慢会好的.刚装的水机中空气不能完全排出,经过加压和膜过滤就是很小的气泡了,看起来跟白色物品似的.不是RO反渗透的过滤（纯水机啊）,超滤的膜有好多种,有的是那种需要保护液的,有的不需要.超滤的不如RO纯水机的好. 再问： RO纯水机的远离也是用RO膜的吧？那会不会像超滤那样也要保护液？ 再答： 不会，RO膜有
Al把水中的fe离子置换出来了,或可能有些重金属离子,但这个现实可能性并不大(除非是被污染的河水) 氧化~~~ 但其实如果水是自来水的话完全没有必要疑神疑鬼的,因为新的铝制品在首次使用后,都容易出现变黑.自然现象 铝锅第一次用,最好先煮或盛放带油的东西,使油类塞满锅壁上的细小凹孔,以便增加防腐能力,要是先煮粥也行.应注
你那柠檬酸是其结晶水的量发生了改变,还能吃,没事在室温下,柠檬酸为无色半透明晶体或白色颗粒或白色结晶性粉末,无臭、味极酸,在潮湿的空气中微有潮解性.柠檬酸结晶形态因结晶条件不同而不同,有无水柠檬酸C6H8O7也有含结晶水的柠檬酸2C6H8O7.H2O、C6H8O7.H2O或C6H8O7.2H2O.
用热水泡上一会,然后用手刮一部分,再用橡皮加水来擦···外观漂亮(1)
冰箱大气，装的东西够多，辛苦快递小哥1人背起三百斤重冰箱。还没用不知道质量怎么样，压缩机是保10年，整机只保1年，如都保10年才是真正的高大上。
冰箱很好，是德邦配送，送货人员很专业，超大空间能满足我们一家5口人，客服很有耐心！
东东真不错，高大上，大容量，以后再也不怕装不下东西了，以前用的也是?G的牌子，冷藏效果特别好。物流给力，安装师傅给力，打个电话我人没到家，他已经把东西搬到家门口了。
挺好，大气，使用方便！
冰箱相当大！之前在商场看了很久，性价比很高的一款。客服很好，对所有问题都一一解答！京东还是很靠谱的！
外观漂亮(2)
冷藏室够大(1)
压缩机不错(1)
保鲜效果好(1)
噪音很小(1)
客服服务好，发票差点丢了，还好找回来了。卖家的冰箱确实不错。物流过来包装的很严实。3个男的搬到我家。今天通电测试，一切正常。期待日后用没有任何问题。谢谢！
果然高大上，太喜欢了，从北京发过来的，辛苦快递师傅送进门了
不错，空间格挺多的，在活动期间买，比较划算。
和顺丰师傅一起弄上来的。太沉了。
首先要感谢店主，收货过程中遇到一些小问题，店主很认真负责的帮我们解决了～很完美的冰箱～而且很实用哦 空间很大，做工也很精致～谢谢店家～
外观漂亮(24)
空间大(23)
价格实惠(19)
冷藏室够大(17)
制冷效果好(16)
冰箱不错(13)
噪音很小(12)
节能省电(12)
冷冻快(11)
保鲜效果好(8)
商品收到了，还没使用，但从外观以及品牌，品质！都非常满意！物流 迅速，服务非常满意！
里面空间也好大 制冷效果好 送货上门 满意满意
用了十多天都没一点问题真不错
给五颗星，喜欢白色的冰箱，原位置14年买的西门子对开门冰箱一直声音很响，想想厂家商家都不易当时没有强调换机，结果前几天冰箱报警，送修说压缩机坏了(刚买3年多一点，实际用3年不到)，自掏腰包1200大洋换压缩机。实在不想忍噪声，就决定买个新的，老的放别处用。想买松下对开的(制冷非常好，噪音小，做工好，技术较先进)，但预留位置稍矮，只能放弃。本想买海尔，但没看到白色合适的，三星的挺好看，但网上评价噪音大的有不少，不敢试。正好看到LG的这款，评价噪音小，大小合格，外观白色，比较中规中距，就下单。送货安装都很好，插上电源的一瞬间，发现冰箱噪音真心很小，制冷正常，到目前一切正常。很OK。小缺点是冰箱用材略显节俭，厂家也是在努力控制成本。
已经使用！还没过24小时！开始冷冻那边工作会噪音大，等完全制冷下来噪音即可消失！LG一如既往地坚持外观设计美，毕竟大多数价位差不多的前提下，颜值就很重要了，这款即如此。超大容积628L，基本满足你家的日常生活需求，物流也给力，入户到位！其它观察使用再说，耗电量是之前小冰箱的2倍！这个要有心理准备！至于其他买家所遇到的外表磕碰受伤什么的，验货时都没发现，算幸运吧～好啦?，看好就下手吧，活动期间5?2?9?9?入手！比比也就这个价位了吧
价格实惠(5)
零度保鲜(3)
保鲜效果好(2)
噪音很小(2)
压缩机不错(1)
制冷效果好(1)
冰箱不错(1)
外观漂亮(1)
冰箱很给力，外观漂亮，很好的！
机器好，价格好，服务也好。机器在实体店就选中了，门中门，非常方便。整体空间大，还有净化功能。
冰箱很好，很大，精致，物流也跟给力，门中门的确实很好。推荐推荐。
漂亮，非常好，很喜欢
非常满意，价格优惠，双11还是可以买到正优惠的。
冰箱不错(2)
压缩机不错(1)
冷藏室够大(1)
外观漂亮(1)
价格实惠(1)
冰箱很大，冷冻食品太好了，很好看没有杂音，安装师傅态度很好
冰箱很大，很漂亮，制冷效果好，噪音真的很小，店家服务也很好
05年买了LG双门冰箱，没有一点问题，所以这次搬新家又买多了一台。LG冰箱质量太好了，用了十多年没任何问题，大家可以放心购买。店小二的服务也是没的说，帮忙看物流进展，解答了许多疑难问题。谢谢。
还没试用，准备晒单后收加湿器！
冰箱真的很赞，颜色很正，个头够大，储能量相当的强大。LG又是大牌子,个人感觉性价比特别高，放在家里高端大气上档次，以后再也不怕食物放不下了！
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多品类齐全，轻松购物
快多仓直发，极速配送
好正品行货，精致服务
省天天低价，畅选无忧近万元买LG冰箱成摆设 玻璃面板开裂随时脱落
徐女士为记者指出冰箱的质量问题（视频截图）
俗话说，一分钱一分货，价格越贵的东西，质量、功能也就越好。但事实上，有时候多花钱，享受到的不一定是好的服务。青岛城阳区的徐女士买的一台高档冰箱，就遇到了问题。
据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，去年六月份，青岛市城阳区的徐女士，以8550元的价格，从当地的一家国美电器商场购买了一台LG牌高档冰箱，然而，一年多过去了，这台冰箱却只能看不能用。
生活帮记者看到，徐女士家的这台双开门冰箱的一侧门上的玻璃面板已经明显开裂，随时都可能脱落下来。”
LG销售人员告诉生活帮记者，徐女士购买的冰箱原价一万七千多，因为已经停产，所以，他们才以打五折的形式出售给了徐女士。而徐女士认为，不管是否已经停产，现在冰箱出现了质量问题，商家就理应给与解决。
记者提醒消费者，在购买商品时，一定要事先检查好质量，以免出现不必要的麻烦。
责任编辑：上上签
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[口袋超市][口袋超市][口袋超市][口袋超市]红网 - 消费维权 - LG三门冰箱有致命设计缺陷，请对用户负责！
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LG三门冰箱有致命设计缺陷，请对用户负责！
dengbz888 发表于 &21:09:03『标签：&->&』
　　我家06年购买了一台GR－S24NAR三门冰箱，至今一个门灯开关已经更换了四次，管道漏氟一次，冰箱表面漏电一次。今天又一工程师上门维修，五分钟更换了又一个门灯开关，收零件费40，技术费40，合计80元整。　　本身我也是应用电子专业毕业，在这里特别指出我为什么说这款冰箱的缺陷是致命缺陷。希望各用户注意（LG肯定不会主动说出来的）。　　一、上层冷藏层的门灯开关不防水，日积月累的冷凝水会慢慢流到门灯开关处，从而造成开关自身损坏，如果运气不好的话（我家09年就遇到过一次），门灯开关的火线（电压是220V交流电）会通过腐蚀层与冰箱外壳接触，使电冰箱成为一个名副其实的带电体，如果你家里没装漏电空开，而你又没穿防触电鞋不小心碰到冰箱金属部分的话，你就会被电击！！！　　二、上层冷藏层的可调温度为2－8度，但每次维修后，工程师都会特别调到5度，问原因，都解释说调到5度以下不好，但就是不肯说有什么不好。而我分析认为是把温度调低后，会结冰，把出水口堵住，从而产生如冰箱内冷凝水过多和风扇巨响等故障。（如果是这样，那为什么不在说明书上说明不能调到2度！！！）　　三、中层变温层的可调温度为－7度到4度（当时买冰箱的时候，主要就是冲到这一点买的，方便存放三天内吃的肉类食物），可真正拿回家几个月后才发现被骗了，因为只要你调到－2度到－7度，冰箱一个月内必报警（风扇卡死）或风扇巨响。所以每次维修后，工程师都会特别调到2度。（如果是这样，那为什么不在说明书上说明不能调到2度以下！！！）　　四、还要说一下，就连工程师都说是设计缺陷，可为什么还要老百姓每过一段时间自己掏钱维修，并且收费也不便宜。　　五、有关税务上也说一点，维修收费没发票。　　最后，在这里请红网能为我们广大不小心买了LG三门冰箱的老百姓伸张一下，先谢谢了。
网友18：LG保修期太短！第1楼LG冰箱只整机保修一年，这电器用了几年难免出问题，一年保修期太短了！ 以后还是别买这个了&11:50:18网友49：转武汉用户的投诉第2楼　　LG乐金=韩国企业乐呵呵赚中国人的金钱！& 　　LG3门冰箱就是好！使用4年准报废过保用不了！ 　　LG售后技师水平高！不用上门先打电话要钱做诊疗！ 　　2006年五一在武汉商场家电连锁有限公司洪山店购买的LG三开门冰箱。 　　冰箱从到家第一天起，中间智能变温室就是坏的有问题。从未降到过零下状态。（老婆说那是放蔬菜水果，不需要降到过零下，冷藏室和冷冻室是好的就可以了，就没打电话给售后）使用没多久冷藏室纳米除味处和排水处就经常结很大的冰，老婆还夸冰箱制冷效果好。 　　前天又发现遇到冷冻室的肉制品全化变味了，但冰箱处于运行状态，冷冻室不制冷。冷藏室和智能变温室也不制冷了。 　　上网搜索，结果相当惊人，原来我只是大海里的一个小水滴，我和大家都一样！我买的这种型号是LG的质量缺陷产品，处理结果却是不能维修，都进行了退换机处理的，我的已经过了保修期，我该怎么办？ 　　只能和大家一样按常规打售后电话，结果待遇也和大家惊人雷同 　　上午打了工号126女接电记载型号住址冰箱情况说会转到武汉售后与我联系。 　　中午武汉售后女来电告知下午来人上门检测& 　　过不久接男技术人员来电询问，本人我一一如实回答了情况： 　　男技：是不是有冰箱要修？&本人：是是是 　　男技：什么型号？&本人：GR-S24FAS 　　男技：说慢点！&本人：GR-S24FAS&3门冰箱 　　男技：哦3门的什么状况？&本人：不制冷了& 　　男技：过保没？&本人：过了，2006五一买的 　　男技：那跟你说啊，你那冰箱内漏上门服务费30元，修理费是480元啊 　　本人：。。。。。下午那什么时间来啊？男技：下雨没人，明天上午！ 　　我不想说了，只是我们武汉的售后水平太高了！没看看是什么冰箱毛病就把修理费价格报出来了！今天未到明天您接着候着吧！ 　　400没时间也太忙了！只告诉当地售后我的电话！可能没和武汉售后说冰箱型号，报修原因和是否过保等情况。 　　和我同样问题的不在少数，且都是用后3到4年之间发生冷冻不冷冻。我想这不简单的是冰箱的使用问题，而是冰箱设计上存在缺陷。 　　所以我要在315上投诉LG！召回有质量问题的冰箱，给过保产品免费维修，延长保修期，赔偿用户的损失，改善产品质量和售后服务。 &17:38:49网友59：两次没修好第三次得交钱 LG冰箱犯病变身"碗架"？第3楼两次没修好第三次得交钱&LG冰箱犯病变身&碗架&？ &&08:20&&&&&东北新闻网& &两次没修好不制冷小病&第三次犯病“过保”想修请交钱 　　一年多来，每当消费者王女士看见家里的“LG牌大碗架”，就觉得憋屈。昨天，“神秘顾客正在出发”报道组接到王女士投诉，她家的一款LG冰箱间歇性不制冷，在保修期内连续修了两次还没修好，等第三次犯病时，厂家给的答案是：“已经过了保修期，要修得交600块钱！”修吧，要是再修不好600白花；不修吧，就这么扔了太可惜。无奈之下，这个3000多元买来的LG冰箱，就成了王女士家里的一个“大碗架”。 　　回顾：冰箱间歇性不冷 　　日，王女士以3080元的价格购买了一款LG冰箱。“起初的时候，这冰箱用着挺好，可到了2008年初的时候，就开始犯病了。”王女士说，那段日子她有时打开冰箱，感觉里面没有冷气。起初她以为是电源插座没插好，可是观察了一段时间，她确定是冰箱出了问题：“它会不定期的出现不制冷的现象。” 　　于是2008年2月，冰箱第一次被抬走修理，十多天后，冰箱被送回了家。可是没过多久，同样的问题再次出现，而且有增无减。2008年4月，冰箱因同样原因再次被抬走修理。 　　质疑：病没治好也收钱？ 　　第二次被送回家的时候，王女士就担心：“这冰箱3年的保修期马上就要到了，要是再修不好，会不会有什么麻烦啊？” 　　虽然跟维修人员再三确认，冰箱确实已经修好，但没过多久王女士担心的事情还是出现了。6月末，冰箱第三次犯病，而且“病入膏肓”，下面的冷冻层已经完全不制冷了。7月初，王女士第三次致电维修人员的时候，得到的答案是：“冰箱已经过保，要修就需要交600块钱。”对此王女士非常不解：“这三次维修都是因为同一个毛病，换句话说就是这冰箱的病一直没治好，难道这样也要收钱吗？如果花了600块钱，修完过不了两天又出问题怎么办？” 　　解决：LG承诺免费修好 　　修也不是，扔也不是，无奈之下王女士只有把冰箱放在家里当了“大碗架”。为此，记者拨通了LG全国客服电话，90号接线员针对记者转述的王女士的问题给出了这样的建议“按照LG公司的规定，如果是三包有效期内维修不好的产品，消费者确实可以要求换货，具体的问题可以与沈阳地区的负责人取得联系。” 　　在本报的沟通下，LG冰箱沈阳地区事务的葛经理与消费者王女士最后达成协议：由LG方面免费把王女士冰箱不制冷的问题修理好。 　　律师说法：三包期没修好可换 　　其实，根据日的《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条规定：“在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第三条的规定退货……” 　　对此，辽宁成功金盟律师事务所的李红波律师认为，上面的规定也就是我们通常所说的三包规定，这就是说，在售后服务环节应该以维修成功、完全消除了商品故障为目的，三包时限内出现的同一个问题应该以修好为准，而一再维修不成功的就应该考虑退或者换。 　　消费提醒：王女士对这样的结果很满意：“过去我根本就不知道维修不好还可以换，要不然也不能这么长时间也没办法，现在能免费修好就很满意了。”不过本报还是要建议消费者们：消费过程中应该了解有关消费法规和程序，以免由于“不了解”、“不知道”而损失了本已被公认的合法权益。记者&寇俊松 (沈阳晚报)&17:39:59dengbz888：转LG冰箱设计严重缺陷或安装不合格，冷藏室积水顺门流第4楼电子商会各位领导、工作人员： &&&&&&&&不好意思，又要麻烦你们了。 作为一名LG冰箱的一名忠实用户，三年来，前后使用了两台LG冰箱，不但没有让我的生活方便舒适，反倒让我徒增烦恼，前后两台LG冰箱都存在设计缺陷或出厂不合格就进行销售，特别是厂家售后的服务言而无信，欺骗顾客，让我心中一团怒火。幸好有电子商会为我们用客进行维权，在这里要特别感谢电子商会的侯小姐（第一台LG问题冰箱就是在侯小姐的帮助下问题顺利解决的）心中稍感欣慰。下面是现在正在使用中的LG问题冰箱的描述： &&&&&&&&购机过程： &&&&&&&&在电子商会侯小姐的帮助下，我的第一台LG问题冰箱于2008年7月初办理了退机手续。（详见投诉编号：TS186365）。&&当时正值酷夏，考虑到家中很需要冰箱，正好没过几天，苏宁电器进驻洛阳，开业优惠。于是就到商场，当时就考虑坚决不买LG冰箱，（因为第一台冰箱出现问题后LG厂家售后都在跟我扯皮，最后置之不理，很是气愤），想买一台国产实用点的冰箱，但是最终没有经受住LG冰箱促销人员介绍，还有就是自己存在侥幸心理，心想出厂不合格很少的，不可能自己又买到了吧。有这种侥幸心理的存在就当时又购买了一台LG冰箱。过了两天冰箱送货上门。 发现问题：有了前车之鉴，这台LG冰箱送来之后我就里里外外认真的看了几遍，特别是冷藏室的排水孔是否通畅，没有问题。第二天就开机运转，制冷、静音等效果还不错，心里暗自庆幸，终于可以放心的使用了。就这样使用了大概有一个多月吧，没有发现异常情况。天气慢慢转冷，冰箱就停了下来。到了该过年了，需要储藏的食物多些，就又重新启动冰箱，从2月份到5月初，使用了不到三个月，发现问题，有水不断从冷藏室顺着门往下流，流了一地。对冷藏室进行检查，发现冷藏室排水孔（槽）处全部是积水，水就是流不下去，导致排水孔（槽）水满了就从冷藏室顺门流了下来。于是致电LG全国售后热线。 &&&&&&&&维修过程： &&&&&&&&第二天维修人员（跟维修去年那台冰箱的是同一个人）上门，看了看，又用去年的方法：先用硬电线上下捅，捅不通，然后量了一下尺寸，计算出排水孔堵得位置（大概在冷冻室后面），堵得长短尺寸（二十多公分）。然后开始打电话给洛阳维修站，询问怎么处理。洛阳维修站一个叫王维磊（去年退机手续就是该人负责办理的）的人跟我通了电话，说你先把冰箱断电，把上下门都打开。到了明天开是否还有积水，再给他打电话。我说可以，随后，维修工也离去。 &&&&&&&&第一次承诺换机：冰箱断电后的第二天上午我就发现冷藏室的积水已经没有了，我就赶紧给王维磊打电话，说积水没有了，他说，你再接杯水往排水孔里灌看水是否从冰箱的底部留出来，我按照他的方法灌水，水顺利的流了下去。维修站的王维磊就在电话中说，这次不是发泡剂堵塞了（第一台是这原因）。我说那是怎么回事？他就告诉我说，你在家等待就好了，我们给你办理换机手续。我还是不放心，我就追问，什么原因，他最后告诉我，是这个排水管安装时安装的太靠近冷冻室，或者是安装时排水管跟冷冻室中间的隔层没有处理好，导致冷藏室的水顺排水管流下，到了冷冻室那个位置时，由于冷冻室温度很低导致排水管中的水凝结结冰，一定时间，排水管中的水变成了冰，自然水就流不下去了。我才明白原来是这个故障，不过，人家售后维修人员都承诺了让我在家等待换机，我心中稍感欣慰，觉得这次不用再来回扯皮了。 &&&&&&&&第二次承诺换机：在家等待了三天，没有任何消息。我就主动跟洛阳维修售后联系，他们才说需要我的身份证复印件，我说你们怎么不跟我联系，我跟你们联系了，你们才说要，他们说正准备给我打电话，我心中很不舒服，但是仍然给身份证传了过去。对方回答，很快就批下来了。 &&&&&&&&第三次承诺换机：又过了两三天，洛阳维修售后部给我打电话说，张先生，对不起，现在没法换机了。我说怎么了？她说，现在洛阳市场上已经没有了同型号的机型。没法换了。我当时听到这话我心里就怒火起来了，我就斥责她说，是不是现在洛阳市场上有同型号的机型，现在就可以办理换机手续吗？她说，有的话，最多两天吧。然后我就斥责维修部的人员，我说我前两天亲自在洛阳永乐旗舰店见过此机型。他说让我稍等他联系一下。过了大概半个小时，维修部电话打来，跟我连声道歉，说确实有此机型。让我再等两天。我当时就感觉此事又要扯皮了。心中很是郁闷。 &&&&&&&&第四次承诺换机：两天后，洛阳维修售后打来电话，说换机事宜洛阳已经批准了，郑州也已经批准了，但是让我交200块钱使用费。说是这个冰箱我使用了一段时间，不能白用。我就跟他们讲理，说，这个排水管的安装完全是厂家的设计问题或者是安装问题，这样不合格的产品还要顾客买单，你们觉得合理吗？最后，洛阳售后人员说，也觉得不该让我交这个钱，他们跟郑州总部沟通后给我电话。让我再等待。 &&&&&&&&第五次不再承诺换机，只同意维修：出尔反尔，言而无信，好像是LG售后人员的“特长”。当我第五次接到洛阳售后人员的电话时，给我的第一句话就是，洛阳维修站、郑州维修总部都已批准了换机，但是北京维修总部不批准，韩国人不签字换机，只同意维修。他们也无能为力。 &&&&&&&&咨询维修方法，不同意维修，LG置之不理：洛阳维修站的王维磊告诉我，北京的工程师已经教给他们维修方法了，我就询问如何进行维修？他就告诉我说，在排水管中插入一根铜管，一端连接到压缩机旁边的发热管子上，这样这根铜管就始终保持有热度，流下来的水遇热自然不会结冰。我听了这个方法之后，表面上觉得这个方法可行，细想，不对呀，第一：排水管是上下相同的，这跟铜管一头连接冷藏室，冷藏室是制冷的，一头连接压缩机旁的发热管，是导热的，有点自然常识的人都知道，这样可以吗？第二：如此简单的方法，为何维修人员第一次上门发现问题后不是提出这个如此简单的维修方法，而是直接告诉我让我在家等待换机呢？若是维修冰箱的常规方法，为何不会，而是北京工程师教他们的呢？第三：这个故障，我前面讲到了，维修人员已经告诉我是如何形成的，我在这里重新说明一下，是出厂安装问题，我个人还认为若不是安装问题的话，那就是该产品设计有缺陷。安装问题，设计缺陷本来就属于不合格产品，这跟用户有关系吗？难道不合格或有缺陷的产品就该用户去承担吗？因此，我最终不同意维修站人员按此方法维修。LG售后随后不再联系，此事陷入僵局。 &&&&&&&&其他说明： &&&&&&&&1、今天是5月30日，从我第一次保修的5月13日至今将近20天，给LG全国服务热线打了有6、7次电话，起初很是热心，后来连回访电话也不打了，每一次不同的话务员都要从头开始询问，我说记录上我说的很清楚，你们可以看一下，然后给我个回复就行了，后来干脆，说好的24小时回复竟然72小时了没回复。 &&&&&&&&2、跟洛阳维修部联系，前两次倒是很主动，到后来大部分是我主动联系的，他们告诉我他们权限有限。我恳请他们把他们上级的电话告诉我，我跟你们维修总部协商，但他们截止到现在没给我透露一个数字。 &&&&&&&&3、苏宁电器服务热线很关注此事，一直催促LG维修部尽快解决，一天一个电话跟我联系，关注进展。到了这几天，苏宁也没了联系。 &&&&&&&&4、LG洛阳地区销售负责人王先生亲自到我家，了解了情况，查看了冰箱，离开时说尽快回去协调处理此事，没想到过了两天，发来短信，说只能沟通维修人员，他只是销售地区负责人。他对此事无能为力。 &&&&&&&&我的请求：1、给我办理退机手续，按购买价全额退款。经过这两次的折腾，LG冰箱的质量实在让我伤透了心，而各级售后维修部门更是在伤口上撒了一把盐。一个这么大的企业这样折腾一个小小的用户，我实在受不了。2、若不能全额退机，望LG遵循承诺，给于免费更换同型号机型（含发票及保修期）。3、要求售后人员给与道歉。 &&&&&&&&最后，再次感谢电子商会的工作人员，能尽快解决我的问题。顺祝，工作顺利，端午节快乐。 &23:27:25dengbz888：照片第5楼照片&22:32:31dengbz888：照片第6楼照片&22:33:02dengbz888：照片第7楼照片&22:36:23dengbz888：我家LG冰箱的照片第8楼我家LG冰箱的照片&22:37:26dengbz888：我家LG冰箱的照片第9楼我家LG冰箱的照片&22:39:57dengbz888：我家LG冰箱的照片第10楼我家LG冰箱的照片&22:41:11dengbz888：我家LG冰箱的照片第11楼我家LG冰箱的照片&22:41:46dengbz888：我家LG冰箱的照片第12楼我家LG冰箱的照片&22:43:05dengbz888：我家LG冰箱的照片第13楼我家LG冰箱的照片&22:43:57网友34：我决定提前淘汰用了3年的LG三门冰箱第14楼日买的，没搬家，12月搬家后用，发现上门不制冷，费了N多力气与LG扯皮，换了一台，后发现是反修的机子（2005年产的）用到2010年6月，下面不制冷，修！9月又不制冷了！怎么办？&22:38:34网友15：LG三门第15楼烂冰箱&10:55:15网友57：LG冰箱很烂第16楼我家也有一台，超级烂，过保修期一个月就开始出问题，修也修不好，难受！！&12:30:57网友34：LG的冰箱真的不能用第17楼LG的冰箱真的不能用,太烂了,刚刚过了保修期就坏了,而且还告诉我维修费要1200多元,维修完后只能保三个月,坏了还要在花钱维修,大家以后不要买LG的东西了.&16:19:34网友19：lg冰箱太烂第18楼我家是07年6月5日买的本溪宏宇lg冰箱，今年8月不制冷，原机是铝管换铜管，修理费590元修后转1小时停5分钟，修理人员拖了10多天才2次修理，效果也不太好，且只保修1个月，lg冰箱确实太烂，我上个冰箱是海尔，用了20年，lg怎么能比海尔。&21:47:19dengbz888：LG报废第19楼日，这个LG冰箱终于再一次坏了，直接报废！&15:33:55dangli2012：LG冰箱质量太烂第20楼LG冰箱质保期就坏，满三年不质保，就是垃圾产品，大家要注意了！！！&18:50:57这是第1 - 20条评论，共有22条评论。&首页&上一页&1页2页&&
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