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& 工行卡上3万余元被盗刷，看我如何让钱失而复得！
工行卡上3万余元被盗刷，看我如何让钱失而复得！
年底，缺钱的人总是很多……各种行骗手段尽出。工行卡上3万余元被盗刷，没有任何预兆，一切来得那么突然……来看看如何让钱失而复得！免费关注微信公众号 jiarenorg ，就能天天收到佳人精彩文章了，还有机会和主编小陌一对一私聊喔，咱们微信里见！
工行卡上3万余元被盗刷，看我如何让钱失而复得！
没有任何预兆，一切来得那么突然……
日，下午5点。
我接到一个陌生电话：“请问你是**女士吗？我这里是金盾外汇公司，您刚刚有一张尾号为7233的工商银行卡在我们公司购买了一笔32000多元的外汇，请问是您本人操作购买的吗？”
到年底了，骗子真多！听到这毫无新意的“骗术”开场白，我轻描淡写的回了句“没有”，随即挂断了电话。
结束通话的那一瞬间，手机震动了一下，收到了一条短信，来自95588：“您尾号：01网上银行支出(支取)32682.44元，余额0元。【工商银行】”
大脑一片空白了10秒钟……“该死的骗子，居然刷了个精光，一百块都不留给我！”一阵狂怒过后，我决定先捋捋思路：
银行卡、身份证、电子密码器全在我身上，也未曾遗失过，此前我也没收到任何有关交易验证的电话或信息，就凭刚刚那一通电话，就能把我卡上的3万多余额一次性全部转走？太不可思议了~短信或许不一定是真的！
我马上拨打95588电话确认，得到一个心碎的结果：就在刚刚，我的账户确实进行了一笔32682.44元的网上银行交易，卡上余额为0元。
我：这笔交易不是我操作的，钱转到哪里去了呢？
95588：抱歉！我这里查看不到具体交易明细，建议您先做挂失处理，再带上身份证去银行柜台查询流水清单。
我只能先选择挂失，再做下一步打算。看看时间，五点十五分，就近的工商银行已经关门。精明的骗子，正好赶在五点操作这一切，掐算好银行下班的点……
我确实中招了！
不行，我得问问这骗子！于是找到刚刚的号码回拨了过去，电话居然接通了：
我：你刚刚说得买外汇是什么情况？
骗子：*女士，是这样的，您尾号为7233的卡刚刚确实在我们这里购买了外汇，但我们查到操作人的姓名与您本人不符，所以打电话来向您确认，您别着急，只要证实这笔钱不是您操作的，我们就会取消交易，把钱退还给您！（语气极好，态度很为我着想的说~）
我：确实不是我买的，把钱退给我吧！怎么操作？
骗子：请您拿着银行卡，到就近的工商银行ATM机上，我再教您操作退款。
我：好，等我到ATM机再打给你。
挂完电话，我证实了自己的想法，这人是骗子无疑，接下来大概就会教我进行转账汇款之类的危险操作。可他到底是怎么把我的钱这样“不动声色”转走的？
即便如此，我还是决定去就近的ATM机上再查查余额情况。途中，骗子又追来了电话，询问我是否到达。
我：等等吧，下班堵车！
骗子：没关系，我等着您！帮您退完款再下班~（丫态度始终那么好，一口标准的客服普通话，训练有素啊！）
终于到达工商ATM机，我多么希望刚刚发生的一切都是幻觉，可余额显示的那个刺眼的“0”让我认清了事实：我确实中招了！
我再次拨通骗子电话……
我：退款要怎么操作？
骗子：您到ATM机旁边了吗？
我：快到了，你先说说流程吧。
骗子：我会告诉您一个我们公司的账户，请您向我们公司汇一笔款，当然，因为您的余额为0，会显示余额不足，交易失败，我们公司不会收到任何钱。这么操作，只是为了核实这个账户是您本人的，核实无误后，我们就会马上把钱全退还给您，而且钱是及时到账的，建议您之后马上把钱取出来以保证安全。
我：谁告诉你我卡上的余额为0？
骗子：……（骗子顿了2秒~）我只是猜测的，您的卡上还有钱也没关系，我们只需要您转一笔非常小的金额，几毛钱就行，然后就可以把3万多元退还给您，即使您转账操作也不会有什么损失，当然，我们也不会向您询问任何密码的情况，您大可放心。
我：好的，让我考虑一下等会再打给你。
说说我当时的最真实心里感受：几毛换3万，听起来很有诱惑~而且我确信我的余额为0，转账应该会不成功……不行！镇定！接着，我选择了报警。钱已经的确被转走了，报警还能有一丝找回的可能，线索还是热乎的，找回来的可能性越大。
这已经完全颠覆了银行给我的安全感……
日，晚上7点，长沙韭菜园派出所。
在派出所做完详细的笔录，警方要求我第二天到银行打印出详细的交易记录再备案。按完手印后，得到一句更心凉的话：“回去等消息吧，但别抱太大希望，每天被银行诈骗的人这么多，很难追回来……”
突然想起再给骗子打个电话，已经无法接通，查询号码归属地，只知道是河南安阳，其他完全没有信息，非常完美的骗子号码。看来只能寄希望于明天银行的交易流水了。自我安慰一下，至少银行交易系统记录很详细，转到哪里都能查出来，这个钱肯定能找回来！
回到家，我继续整理思路：虽然和骗子交流几次，但我确信没透露任何信息，也没有进行危险操作。在我银行卡，身份证都未遗失的情况下，骗子能够跳过电子密码器，一次性将钱全部转走，这已经完全颠覆了银行给我的安全感……
可以确定的是：一、我的网上银行登陆密码已经泄漏，二、钱确实是通过网银转走了。然后是更多的是疑惑：骗子为什么还打电话给我？看现在的结果，他已经是稳操胜券转完账，那么完全没有必要打这个电话！既然主动和我联系，就表示他没有想象中那么神通广大，是为了引导我帮助其完成资金转移，但和我没有什么实质性沟通和操作，所以按逻辑来讲，结果应该是不成功才对！可现在的迹象，又表明钱确实已经被转走了……想不通，不管了，只能先睡觉了，养足精神明天接着找钱！
对方账户信息全都查不到！！！
日，上午9点。
一大早，我来到我所开户的工商银行湖南省分行蓉园支行。听闻我的遭遇后，工作人员开始查询交易详细记录，结果更加令人惊讶：我尾号为7233的银行卡确实在前一天下午5点进行了一笔32682.44元的网上银行交易，交易类型显示网上银行支出（支取），可钱去了哪？对方的账户信息竟然全都查询不到！！！
为什么查不到对方的信息？银行都查不到哪里还能查到？我的钱到底去哪里了？网上银行支出（支取）是什么意思？难道网银还能通过什么方法直接取现么？
面对我的种种疑问，工作人员惊讶的嘴张得比我更大，似乎遭遇了前所未有的高科技犯罪！最后，告知我他们的权限只能看到这么多，完全找不到钱去了哪里，需要警方和他们的上一级银行——湖南省分行来调取查询。
一切都是骗子精心准备……
日，下午3点。
蓉园支行工作人员的疑惑态度超出了我的想象，难道我真这么lucky遇上了银行也无法解释的新型高科技犯罪？
支行查不出，只能找分行。当天下午3点，我来到工商银行湖南省分行继续追钱。第一个接待我的柜员姑娘和上午的工作人员一样，惊讶，疑惑，各种查不到……总得给我一个合理的解释吧？钱存在银行就这么不翼而飞了？对了，我这可还是工商银行的储蓄卡，非信用卡~
接着，一位业务主管来进行了仔细查看，终于说出了一番让我心头落定的话：这笔交易确实很奇怪，按道理说，任何转账都能查询到对方的账户，可这笔没有，唯一的解释是，钱现在还在我的账户上，只是转到了另外一项业务交易平台上，比如购买贵金属，基金，外汇或作为保证金等。这样一来，就属于同一个账户内的转账不需要电子密码器。
真相似乎就快大白了！
继续查询。
主管：你有签过在我行购买证劵的协议吗？
我：证劵协议？我根本没有听说过，那是什么东西？
主管：我发现你的账户签订了一个证劵购买协议，这笔钱应该转到购买贵金属、基金之类的交易平台了。
我：协议是什么时候签的？不需要经过我本人授权也可以签？
主管：协议是12月10日签的，这类协议只能在网上银行签订，银行柜台是不能办理的。
12月10日？也就是我的钱被转走的前一天！看来，一切都是骗子精心准备！可由于无法获取我的取款密码和电子密码器，骗子无法将钱转出，只能打来电话再进一步诱导我，如果我真的转账，后果不堪设想……
我：那现在该怎么办？钱在哪里可以找到？
主管：建议您先重置您的网上银行密码，再登陆网上银行，到贵金属、保险、基金等理财产品业务中查询。
我迫不及待的重置密码，登陆网银，开始一项项查询。在贵金属交易这一栏，我看到于12月10日开通了一个账户，心里更加有底了，但是找了半天，却没有看到贵金属的购买记录……之后，我又对其他理财产品都扫荡了一遍，均没有记录。
钱，到底在哪？
我再次找来了业务主管，要求他帮我查询。
新开的账户是贵金属交易，钱应该在这项业务里。可点开贵金属交易类目才发现，种类实在是太多——账户贵金属，积存贵金属，实物贵金属……而每一项大类目下，又分为很多小类，只能一项一项排查。最后，在贵金属交易黄金货币的保证金中，找到了这笔钱。核对金额：32682.44元，一分不少！
业务主管迅速帮我把这笔钱转回了账户，提醒短信同时响起：“您尾号：19网上银行收入（缴存）32682.44元，余额32682.44元。【工商银行】”
失而复得的感觉要不要太好！随后，我把钱全取出来新开了一个账户存入，原来尾号7233的卡、网上银行、手机银行全部注销。
意外来得总是那么临时，幸福也来得总是那么突然，在不到24小时内，我先后损失又挽回了3万多元，处理方法还算比较妥当，包括稳定情绪、挂失、报警、专业咨询，而且由于前一晚已经认定骗子还没有最终得逞，所以心里也比较有底，睡得也还算安稳。
留下几点疑惑：
1、如果钱还在自己的账户里没有转出应该总资产没有变动才对吧？余额为0的短信提醒对用户来说否太过“惊悚”，容易造成恐慌做出冲动行为？
2、求问工行开通贵金属交易帐户的时候为什么可以通过网络直接开通而不需输入取款密码？签订协议也不需要经过本人面签？
3、支行和分行的众多工作人员居然都对3万多元“离奇失踪”的现象无法解释，95588客服也完全查询不到资金去向，是否需要加强业务培训和改善用户体验？
说说我的感受……
最后，总结一下我的心得感受，也给以后遇到类似的事情的小伙伴们提供一些借鉴和参考：
第一：陌生电话还是不要相信，特别是遇到紧急事情，会扰乱你的判断。切记不要按照对方的指示做任何转账操作！坚信一点，只要有骗子打电话，就一定是还没有得逞，及早补救。
第二：网银登陆密码比较容易被盗取，登陆网银时最好是输入域名，避免进入钓鱼网站。
第三：定期更改网银密码。确保U盾、口令卡、密码器的私密性和安全性。还是要相信U盾、密码器这道最后的屏障。
第四：开通短信提醒还是很有必要的。
第五：定期查看网银—安全中心—查询登录明细，可以看到以前的登录IP和时间，检查是否被恶意登录过。
我是今日女报微信小编欧阳灵溪，以上所述都是我的真实亲身经历！事情结束后，我看了一眼日历，12月12日，不禁会心一笑！
感谢骗子在“双12”前夜让我悬崖勒马，免于剁手！感谢自己始终淡定！感谢这段宝贵的经历……
那么问题来了，购物车里的那几件宝贝还拍不拍呢？
银行有话说……
工商银行湖南省分行长沙汇通支行运行主管 郭靖
网上贵金属是工商银行在网上银行里推出的产品，消费者只要登录进入自己的网上银行系统就可以进行购买，不需再次进行密码和身份的确认，但是，购买的钱如果没有支付密码是无法转出去的，也就是说钱还是会存在工商银行的系统里面，只是不会显示在余额里面。
有些骗子就是利用各种手段盗取了消费者的网银登陆密码后，就用卡里的钱购买了贵金属等产品，然后通过电话让消费者误以为自己的钱已经不见了，盲目相信骗子的话，把银行卡的密码也泄露给骗子，从而让他们得逞。
这就提醒我们，对于银行卡网银的保护要特别小心，尤其要注意，尽量不要在网吧、酒店等公共场所提供的电脑上登录网上银行，因为这些电脑很容易被病毒侵害，从而泄露个人的网银信息，进而被他人利用实施骗钱。
如果一旦发现自己的网银被盗，而且接到了异常的要求转款、确认密码等电话时，消费者一定要冷静，不要相信骗子所谓的举措，尤其是不要按他们的要求进行转款等操作。正确的做法，首先是跟银行客服打电话核实清楚，然后把卡挂失，或者是更改网上银行的密码，这样对方就没法动卡里的钱，再就是向警方报警，寻求帮助。（）
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如果被打假人举报到工商部门，不交罚款会怎么样
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&& & & &事情要从那台从亚马逊上购买的联想lepad平板电脑说起。虽说用户体验极佳，可是不到半月便在开机时局部花屏，继而又不到一周，便出现绿色条纹，无法消褪。&& & & 无奈便送到联想售后维修。我预料需要换个屏幕，于是首先对客服小姐要求说：&如果你们换了屏幕，导致我自费购买的屏幕保护膜报废，那就必须赔偿。&她说：&先请我们的工程师检测一下再说吧，可能不需要换屏。&我默认。&& & & &后来也未给我任何通知，连测带修，花了两个多小时，最后通知我取机。果然不出所料，屏幕被更换，屏保被撕下，而且被划了好几道明显的花纹。如果没有这些花纹，我还勉强可以再次粘上，毕竟是静电吸附，只要静电还在，还有希望；可是这些花纹的出现实在令人难以接受。于是我理所当然地索要赔偿。&& & & &这个道理昭然若揭。尽管换屏必然报废屏保，售后也无能为力，但是换屏的原因是联想lepad屏幕严重的质量问题，竟然在短短的不到一月的时间里出现故障。我网上一搜才知，众多买家亦有如此情况。售后作为联想公司的相关机构，理应给出赔偿。&& & & 在我无懈可击的凌厉攻势下，客服小姐瞬间崩溃╮(╯_╰)╭于是托以请示经理为由，让我坐在一旁等待。其实我已隐约地看出她拖延时间，消耗我耐心的企图。可是，很抱歉，亲爱的售后小姐，你真的很不懂我的心(╰_╯)#呵呵&& & & 等了将近一个小时，还不见经理出现，于是便多次催促，最后还是等到了那个经理。但结果亦可想而知，这种不辨自明的道理怎能驳倒，于是经理承诺明天将请示联想总部。为了防止对方再次企图用时间消磨我的耐心，我还放了一句话&如果明天下午之前还不给出合理措施，我下午就去工商局请求仲裁。&&& & & 第二天售后经理果然履约，致电给我。但出乎意料的是，联想公司竟然拒绝任何补偿！顿时，那个昔日我崇拜、支持的民族品牌的光辉形象在我心中一落千丈&&&& & & 我说到做到，拨通了12315的电话。经过多次的转接，终于联系到联想售后所在区域的直接管理方&&管城区工商所。对方做完登记，叫我日后去所里解决。&& & & 由于课程的缘故，又因周末机关单位不上班，我推迟到了下周一才去。我不惜花费大量的时间，坐着公交车赶往二十多公里以外的市中心，疲惫地跑到工商所。不料那位前台的女工作人员说&投诉接待员去检查商铺了，我也不知道啥时候回来。要么你下次再来，&一副漠不关心的神态。我一看表，还有三个小时就要下班了，于是我便恳请说：&那您能把接待员同志的电话给我吗？&（第一次在政府机关单位称别人为同志，感觉好激动啊!）&&结果雷人之语诞生了&&&人家的电话是私人电话，我怎么能告诉你呢？！&&& & & Oh my God！！！Holy shit！！！我顿时无语。看她的样子，理直气壮，我出于有事相求，便隐忍沉默。可是想着自己千辛万苦，花了来回3个小时的时间，难道就空手而归？我绝不甘心，于是坐在楼梯口准备等一个小时再说。&& & & 真是皇天不负有心人，我的执着等待终于等到了检查归来的投诉接待员。这位接待员剃着个光头，笑脸迎人，和蔼可亲，我不由自主地称之为&叔叔&。他大致了解了情况后，说具体解决要等他们副所长回来后再说，并热情地请我坐下。于是我满怀期待，再次等待。&& & & 等到下班前半小时，副所长终于回来了。他亦诚恳地邀我到他办公室，请我坐在沙发上，了解情况。之后他便回避我，打电话和联想售后交涉。&& & & 过了半个小时，应该说已经到了下班时间，保洁人员已经开始拖地，副所长叔叔终于出现，却并未开门见山，提出解决方案，而是和我辩论。&& & & 他假设了一个情景：我在我的汽车玻璃上装饰了很多饰品，后来却撞坏了玻璃。于是拿到4S店维修，维修人员更换了玻璃，然后
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东方今报记者 董慧敏 通讯员 吕娟
本文来源：东方今报
责任编辑：王晓易_NE0011
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