高级酒店(电气)允许采用KBG线管吗_百度知道
高级酒店(电气)允许采用KBG线管吗
高级酒店(电气)允许采用KBG线管吗
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按照消防验收规范，明敷电气管道不允许使用kbg管，但可以使用JDG管。
采纳率：88%
KBG管为套接扣压式镀锌钢导管,可以使用。
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五星级酒店客房的配备标准和要求?
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1、客房设施设备客房设施设备的配备符合五星级标准，能为客人提供安全、舒适、方便、清洁、美观的休息和工作场所，各种装饰材料和设备材质不得有害人体健康。(1)房门A、选材符合五星级标准，与室内装修协调；B、有较好的隔音性能；C、美观光洁，完好无损，开闭自如，无杂音，手感轻松；(2)窗户A、窗户表面光亮，有较好的保温、密封、隔音性能；B、内外层窗帘色彩、图案高档美观，与室内装修协调，有较好的遮光效果；C、完好无损，开闭自如，无杂音；(3)天花板A、有较好的反光、吸音性能；B、表面平整，色彩柔和，无开裂、起皮或掉皮；(4)墙面A、选材适当，色彩和图案美观柔和，与室内装修协调；B、墙面应有衣镜或梳妆镜及饰物，挂放位置合理，协调美观，尺寸大小适宜，与客房规格档次相适应；C、墙面完好无损，无开裂和伤痕；(5)地面A、地毯选材符合五星级标准，地面色彩与室内装修协调；B、地毯铺设平整；C、地毯完好，无破损；(6)照明设备A、顶灯、壁灯、台灯、镜灯、落地灯、夜灯等各种照明设备，型选择合理，与室内装修协调，数量齐全，安装位置适当，区域照明良好，照度不低于50LX；B、灯具控制开关安全、有效、方便，插头处线路隐蔽；C、各种照明设备应保持完好状态；(7)空调设备A、采用中央空调，室内有自控装置，可随意调节室温，夏季保持22度-24度，冬季20度-24度；B、室内通风良好，空气新鲜，新风景应达到20平方米/小时/人；C、设备完好有效，开启自如，无噪音；(8)通讯和电器设备A、客房和房内卫生间配电话和电话列机，色彩协调，性能良好，功能齐全，可直拨IDD和DDD，并带留言灯；B、房间内配有18寸以上带遥控装置的彩色电视机，有国际卫星天线，收视节目不少于16套；C、房内配有小冰箱，并有音响装置，客随意收听5套以上节目；D、电话、电视、音响、冰箱等设备完好有效，始终处于正常运转状态；(9)家具A、客房内配置软垫床和床头板、多功能床头柜、沙发椅(扶手椅)和茶几，写字台(或梳妆台)和座椅、衣橱和行李柜(或行李架)、小酒吧酒水架(或酒水柜)等家具；B、各种家具材质、功能和规格尺寸与五星级标准相符、工艺精湛，色彩、造型与客房装修协调，分区设置合理；C、各种家具完好无损，处于常新状态；(10)卫生间设备A、 卫生间墙面、地面满铺瓷砖、地砖或大理石，选用材料高档，地面防滑防潮、有地漏；B、 盥洗台满铺大理石台面，墙上配多面化妆镜，光亮、宽大完整；C、 恭桶、面盆、浴缸和淋浴设备齐全、分区设置合理、质地档次符合五星级标准；D、 卫生间有110/220伏的电源插座，并配有吹风机和体重称；E、 室内和区域通风照明良好，照度充足；F、 各种设备使用安全方便，完好无损；(11)安全设备A、房门门锁安全可靠，门窥镜和防盗链等安全装置齐全；B、房内有烟感装置，并有应急疏散及安全通道示意图和应急照明装置；C、客房各楼层设有与客房数相适应的疏散楼梯，并保证畅通；通往疏散楼梯的门应向外开启，并在通道的显著位置配设指示灯箱；通道和疏散楼梯顶部或墙面的适当位置，设有应急照明装置，其最低照度不低于50LX，照明供电时间不少于20分钟D、客房各楼层配置保安电视监控，安装的摄像机视角能监控整个楼层的通道，且根据保安巡逻线路配置的巡逻到位、仪(更钟)齐全；E、各种安全设备，装置安装位置合理，齐全完好无故障，始终处于正常运转状态；(12)设备维护保养A、客房设备整体装修设计良好，配备齐全，协调美观，并分区设置、摆放合理，形成分区功能；B、设备维护保养制度健全，具体执行落到实处，发现设备状态异常，立即报修；C、各种设施设备处于正常状态，完好率不低于98%；2、客房用品客房用品等级、规格、数量应符合五星级标准；(1)布草类用品A、每床配床单、被单、枕心、枕套、毛毯、床罩及备用毛毯或鸭绒被；B、卫生间内配有方巾、面巾、浴巾、脚巾及浴衣；C、各类布草用品完好无损，质地符合标准；(2)服务指示用品A、每房内应配有服务指南(含本地区公安部门颁布的旅客须知)，电话指南及本地区常用电话号册，电视频道指示说明，价目表，宾客意见书、“请勿打扰”和“请速打扫”牌，晚安卡和“请勿在床上吸烟”告示牌、送餐菜单及送餐服务挂牌、洗衣单和洗衣袋及中英文市内交通图。B、各种服务指示用品质量优良，造型设计美观、并逐步做到与酒店视觉形象设计相统一；C、各种服务指示用品摆放规范，平整完好。(3)酒水饮品及饮具A、客房内小酒吧提供的软饮料不少于8种，烈性酒不少于5种；B、客房内备有供茶具、红绿茶(配茶叶缸)或袋装咖啡、热水瓶、热水杯、冷水壶、冷水杯、酒杯、调酒杯和调酒棒、冰筒和冰夹；C、各种酒水饮品饮具品质优良，符合优质期限，摆放整齐美观取用方便；(4)文具用品A、客房内配备文具、便签夹(放在电话机旁)、信纸、传真信纸、信封和航空信封、小便签(放在便签夹内)圆珠笔和铅笔；B、各种文具用品质量优良，印制精致，设计美观，平整完好，规范摆放，取用方便；(5)卫生保健品及美容用品A、卫生间配备香皂、浴液、洗发香波、牙刷、牙膏、浴帽、发梳、用品盘、漱口杯、卫生纸、擦手纸、卫生袋、棉球签和酒精棉球、垃圾筒；B、各种用品质量优良、包装精美、摆放规范，便于取用；(6)其他房内用品A、应配有衣架、裤架、裙架、衣刷、拖鞋、擦鞋用具、鞋拔、烟缸和火柴、杯垫、针线包、标贴及防火废物筒；B、各类用品制作精良、美观，与五星级档次协调；C、各类用品摆放规范，方便取用；(7)供客借用的物品客房服务中心应备有适量的多插座电源接线板、变压器、电熨斗、熨衣板和吹风机、体重称(房内配有的除外)等物品，供客人借用。(8)客房用品管理A、各种用品集中管理，分类定点定额存放保管、领取、发放及耗用报账等管理制度健全，做到定期统计、盘点、账物相符；B、在各类物品的供应工作中来龙去脉清楚、数量准确、无虚报等责任事故发生。3、客房卫生所有客房每天清扫1次，保持整洁卫生、舒适美观；(1)天花、墙面与地面卫生A、天花、墙面光洁明亮，无蜘蛛网、灰尘、水印和污渍，墙饰、壁画整洁美观；B、地面干净整洁、无垃圾、污渍及死角；(2)门、窗及窗帘卫生A、房门、门铃、把手、门锁、门牌号、门窥镜、安全链光亮整洁、无灰尘、无污渍；B、窗、窗台、窗框干净整洁，玻璃明亮；(3)灯具、家具设备卫生A、各种灯具光洁无灰、灯罩无污渍和污物，电线及电源插座干净清洁；B、各种家具表面光亮，清洁无灰、无水印、无污渍；C、镜面干净明亮、花卉、盆景等修剪整齐，盆内无落叶和垃圾；(4)空调及电器设备卫生A、空调出风口定期清擦，干净无灰、无霉斑；B、电话机每天清洁消毒、表面光洁；C、电话机、冰箱表面光亮无灰、冰箱内无霜、无污垢；(5)洁具设备卫生A、恭桶表面及内壁清洁、无水印、污渍和异味；B、浴缸、面盆及盥洗台面干净明亮，各种五金配件光亮清洁、浴帘干净、无污渍；C、揩布、刷子等清洁用具，分开放置，严防交叉污染；(6)客用物品卫生A、各种布草、毛毯、床罩干净平整、无破损、污渍和毛发；B、各种饮具清洁光亮、用过的水杯、酒杯等必须按食品卫生法规定经消毒处理；C、各种服务指示用品和各类文具用品清洁、平整、完好、无破损、无皱痕、无渍印；D、衣架、裤架、裙架及垃圾筒等其他用品光洁无灰；(7)饮用水卫生及噪音标准A、饮用水必须符合卫生部门规定标准，透明、无色、无异味、无异物，不含病源微生物和寄生虫卵；B、客房内噪音最高不得超过40分贝，房外无噪音源，走道噪音不得超过45分贝。
采纳率：76%
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五星级饭店的配备要求　　1．毛巾：1浴巾，每房2条。2面巾，每房2条。3地巾，每房1条。4方巾，每房2条。5浴衣，每床1件。　　2．软垫：每床2只。　　3．床上用品：1床单，每床不少于2条。2枕芯，每床不少于2只。3枕套，每床不少于2只。4毛毯，每床1条。5床罩，每床1条。6备用薄棉被（或备用毛毯），每床备1条。注：视地区而定。7衬垫，每床1条。　　4．卫生用品：1香皂，每房不少于2块，备皂碟，每块净重不低于30g,，其中至少1块不低于45g。2浴液、洗发液、护发素、润肤露，每房2套，每件净重不低于35g。3牙刷，每房2把。4牙膏，每房2支，每支净重不低于10g。5漱口杯，每房2只。6浴帽，每房2只。7卫生纸，每房2卷。8卫生袋，每房1只。9拖鞋，每房2双。10污物桶，每房1只，放于卫生间内。11梳子，每房2把。12浴帘，每房1条。13防滑垫（若已采取其他防滑措施可不放），每房1块。14洗衣袋，每房2只。15面巾纸，每房1盒。16剃须刀，每房可备2把。可配备须膏。17指甲锉，每房可备1把。18棉花球、棉签，每房宜备1套。19浴盐（泡沫剂、苏打盐），五星级可配备。　　5．文具用品：1文具夹（架），每房1只。2信封、明信片，每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于2个。明信片2张。3信纸、便笺、传真纸，每房信纸、便笺各不少于4张，传真纸宜备2张。4圆珠笔，每房不少于1支。5铅笔，每房宜备1支，与便笺夹配套。6便笺夹。每房1只。　　6．服务提示用品：1服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单，每房各1份。2电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南，每房各1份。3提示牌、挂牌，应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”各1份，正反而内容宜一致。4洗衣单、酒水单，每房备洗衣单2份，酒水单1份。　　7．饮品、饮具：1茶叶，每房备2种茶叶，每种不少于2小袋。也可用容器盛放。2茶杯（热水杯），每房2只。3暖水瓶，每房不少于1只。4凉水瓶、凉水杯，每房备1套。注：视地区而定。5小酒吧，烈性酒不少于5种，软饮料不少于8种。6酒杯，不同类型的酒杯每房不少于4只，配调酒棒、吸管和餐巾纸。7咖啡，五星级宜备咖啡2小盒及相应的调配物，也可用容器盛放。8冰桶，每房1只，配冰夹。9电热水壶，五星级宜备。　　8．其他：1衣架，优质木制品为主，每房西服架、裤架、裙架不少于4只。五星级可配备不量缎面衣架或落地衣架。2烟灰缸，每房不少于2只。3火柴，每房不少于2盒。4擦鞋用具，以亮鞋器为9的规定。a) 一、二星级：简易包装。b) 三星级：优质牙刷，精制包装。c) 五星级：优质牙刷，豪华包装。注：三星级含三星级）以上的饭店不宜使用装配式牙刷。4牙膏，香味纯正，膏体湿润、均匀、细腻、色泽一致，使用的香精、色素必须符合GB8372及其他有关规定。图案、文字清晰，无挤压变形，无渗漏污损。保质期内。5漱口杯，玻璃制品或陶瓷制品，形体美观端正，杯口圆润，内壁平整。每日清洗消毒。6浴帽，以塑料薄膜制品为主，洁净，无破损，帽沿松紧适宜，耐热性好，不渗水。a) 一、二星级：；简易包装。b) 三星级：纸盒包装为主，宜印有中英文店名及店标。c) 五星级：精致盒装，印有中英文店名及店标。7卫生纸，白色，纸质柔软，纤维均匀，吸水性能良好，无杂质，无破损，采用ZBY39001中的A级和A级以上的卫生纸。8卫生袋，不透明塑料制品或防水纸制品，洁净，不易破损，标志清晰。9拖鞋，穿着舒适，行走方便，具有较好的防滑性能，至少印有店标。a) 一、二星级：一次性简易拖鞋，有一定的牢度。b) 三星级：以纺织品为主，视原材料质地，一日一换或一客一换。c) 四、五星级：高级优质拖鞋，一客一用。10污物桶，用于放置垃圾杂物，污物不泄漏，材料应有阻燃性能。11梳子，梳身完整、平滑，厚薄均匀，齿头光滑，不宜过尖。梳柄印有中英文店名及店标。a) 一、二星级：简易包装。b) 三星级：精致密封包装。c) 四、五星级：豪华包装。五星级可分粗、细梳齿。五星级宜使用木质梳子。12浴帘，以塑料薄膜或伞面绸为主，无污损，无霉斑。13防滑垫，橡胶制品为主，摩擦力大，防滑性能良好。14洗衣袋，塑料制品或棉麻制品为主，洁净，无破损，印有中英文店名及店标。15面巾纸，白色为主，红质轻柔，取用方便，采用ZBY32032中的A等品。16剃须刀，刃口锋快平整，剃刮舒适、安全，密封包装，印有中英文店名及店标。17指甲锉，砂面均匀，颗粒细腻，无脱砂现象，有套或套封。18棉花球、棉签，棉花经过消毒处理，棉头包裹紧密，密封包装。19浴盐（泡沫剂、苏打盐），香味淡雅，含矿物质，发泡丰富。　　5．文具用品：1文具夹（架），完好无损，物品显示醒目，取放方便，印有中英文店名及店标。a) 一、二星级：普通材料。b) 三星级：优质材料。c) 四、五星级：高级材料。2信封、明信片，信封应符合GB/T1416的规定。印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码。明信片宜有旅游宣传促销意义。3信纸、便笺，纸质均匀，切边整齐，不洇渗墨迹，印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码。a) 一、二星级：纸质不低于50g纸。b) 三星级：纸质不低于60g纸。c) 四、五星级：纸质不低于70g。4圆珠笔，书写流畅，不漏油，笔杆印有店名及店标。5铅笔，石墨铅笔，笔芯以HB为宜，卷削后供宾客使用。6便笺夹，完好无损，平整，使用方便，可印有中英文店名及店标。　　6．服务提示用品：1服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单印刷美观，指示明了，内容准确，中英文对照。五星级宜备城市地图。2电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南。栏目编排清楚完善，中英文对照。3提示牌、挂牌，印刷精美，字迹醒目，说明清晰，悬挂方便，中英文对照。4洗衣单、酒水单，无碳复写，栏目清晰，内容准确，明码标价，中英文对照。　　7．饮品、饮具：1茶叶，干燥、洁净，无异味，须有包装或容器盛放，标明茶叶品类。2茶杯（热水杯），以玻璃制品和陶瓷制品为记，形体美观，杯口圆润，内壁平滑。3暖水瓶，公称容量不少于1.6Ll，应符合GB11416中的优等品的质量规定。注：标题名称与GB/T14308一致。4凉水瓶、凉水杯，凉水瓶须有盖，无水垢，内存饮用水。凉水杯按7.7.2。5小酒吧，酒和饮料封口完好，软饮料须在保质期内。6酒杯，玻璃制品为主，杯口圆滑，内壁平滑，应与不同的酒类相配。7咖啡，以速溶咖啡为主，干燥洁净，包装完好。8冰桶，洁净，取用方便，保温性能良好。9电热水壶，绝缘性能良好，公称容量不宜大于1.7L，须配备使用说明。应符合JB4189的规定。注：标题名称与GB/T14308一致。　　8．其他：1衣架，塑料制品或木制品为主，无毛刺，光滑。2烟灰缸，安全型。非吸烟楼层不放置。3火柴，采用GB/T393是的MG—A型木梗火柴，以优质纸盒或木盒为主，印有中英文店名及店标。火柴梗支、药头平均长度和火柴盒尺寸由饭店自行决定。非吸烟楼层不配备。4擦鞋用具，含亮鞋器、擦鞋皮、擦鞋布、擦鞋纸等，使用后起到鞋面光亮洁净的效果。5纸篓，存放非液体性杂物。6针线包，配有线、钮扣、缝衣针，搭配合理，封口包装。7杯垫，精致，美观，应起到隔热作用，可印有店标。8礼品袋，塑料制品或优质纸制品为主，无破损，印肿英文店名及店标。9标贴（或标牌），标贴为不干胶制品，标牌为纸制品或塑料制品。精致美观，富有艺术性，可印有店标。10晚安卡，印刷精致，字迹醒目，中英文对照。
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五星级饭店评定标准6.5 五星级a.功能划分合理；b.设施使用方便、安全。6.5.2 内外装修采用高档、豪华材料,工艺精致,具有突出风格。6.5.3 饭店内公共信息图形符号符合LB/Tool。16.5.4 有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好。6.5.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。6.5.6 有背景音乐系统。6.5.7 前厅a.面积宽敞,与接待能力相适应；b.气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足；c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台d.总服务台有中英文标志,分区段设置接待、问讯、结帐,24h有工作人员在岗,e.提供留言服务；f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；g.提供信用卡服务；h.18h提供外币兑换服务；i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；j.可18h直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私；l.设门卫应接员,18h迎送客人；m.设专职行李员,有专用行李车,24h提供行李服务。有小件行李存放处,n.设值班经理,24h接待客人,o.设大堂经理,18h在前厅服务；p.在非经营区设客人休息场所；q.提供店内寻人服务；r.提供代客预订和安排出租汽车服务；s.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务；t.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；u.总机至少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。6.5.8 客房a.至少有40间(套)可供出租的客房；b.70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米；c.装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；d.有卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水。e.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；f.有彩色电视机、音响设备,并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时；g.具备十分有效的防噪音及隔音措施；h.有内窗帘及外层遮光窗帘；i.有单人间；j.有套房；k.有至少5个开间的豪华套房；l.有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；m.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；n卢客房、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品；o.提供开夜床服务,放置晚安卡、鲜花或赠品；p.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；q.客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单；r.客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务；s.提供叫醒服务；t.提供留言服务；u.提供衣装干洗、湿洗、费烫及修补服务,可在24h内交还客人。18h提供加急服务；v.有送餐菜单和饮料单,24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌；w.提供擦鞋服务。6.5.9 餐厅及酒吧a.总餐位数与客房接待能力相适应b.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于22时；c.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅,配有专门的西餐房；d.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间；e.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；f.有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧；g.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务。6.5.10 厨房a.位置合理、布局科学,保证传菜路线短且不与其他公共区域交*；b.墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有吊顶；c.冷菜间、面点问独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；d.粗加工间与操作间隔离,操作间温度适宜,冷气供给应比客房更为充足；e.有足够的冷库；f.洗碗间位置合理；g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；h.厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；i.采取有效的消杀蚊蝇、蜂娜等虫害措施。6.5.11 公共区域a.有停车场(地下停车场或停车楼)；b.有足够的高质量客用电梯,轿厢装修高雅,并有服务电梯；c.有公用电话,并配备市内电话簿；d.有男女分设的公共卫生间；e.有商场,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；f.有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务；g.有医务室；h.提供代购交通、影剧、参观等票务服务；i.提供市内观光服务；j.有应急供电专用线和应急照明灯。6.5.12 选择项目(共78项,至少具备35项)6.5.12.1 客房(10项)a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可能性查询服务,提供语音信箱服务；b.卫生间有饮用水系统；c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)；e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；f.设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；h.为客人提供免费店内元线寻呼服务；i.24h提供洗衣加急服务；j.委托代办服务(金钥匙服务)。6.5.12.2 餐厅及酒吧(8项)a.有大堂酒吧；b.有专业性茶室；c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房,d.有饼屋；e.有风味餐厅；f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房；g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)；h.有24h营业的餐厅。6.5.12.3 商务设施及服务(5项)a.提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s；b.封闭的电话间(至少2个)；c.洽谈室(至少容纳10人)；d.提供笔译、口译和专职秘书服务；e.图书馆(至少有l000册图书)。6.5.12.4 会议设施(10项)a.有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间b.至少配有2个小会议室c.同声传译设施(至少4种语言)；d.有电话会议设施；e.有现场视音频转播系统；f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机,g.有专门的复印室,配备足够的复印机设备；h.有现代化电子印刷及装订设备；i.有照相胶卷冲印室；j.有至少5000平方米的展览厅。6.5.12.5 公共及健康娱乐设施(42项).a.歌舞厅；b.卡拉0K厅或KTV房(至少4间)c.游戏机室；d.棋牌室；e.影剧场；f.定期歌舞表演；g.多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅h.健身房；i.按摩室；j.桑拿浴；k.蒸汽浴；l.冲浪浴；m.日光浴室；n.室内游泳池(水面面积至少40平方米),o.室外游泳池(水面面积至少l00平方米)；p.网球场；q.保龄球室(至少4道)；r.攀岩练习室；s.壁球室；t.桌球室；u.多功能综合健身按摩器；v.电子模拟高尔夫球场；w.高尔夫球练习场；x.高尔夫球场(至少9洞),y.赛车场；aa.跑马场；ab.射击场；ac.射箭场；ad.实战模拟游艺场；ge.乒乓球室；af.溜冰场；ag.室外滑雪场；ah.自用海滨浴场；ai.潜水；aj.海上冲浪；ak.钓鱼；ai.美容美发室,am.精品店；an.独立的书店；ao.独立的鲜花店；ap.婴儿看护及儿童娱乐室。6.5.12.6 安全设施(3项)a.电子卡门锁；b.客房贵重物品保险箱；c.自备发电系统。 7. 服务质量要求 7.1 服务基本原则7.1.1 对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。7.1.2 对客人礼貌、热情、友好。7.1.3 对客人诚实,公平交易。7.1.4 尊重民族习俗,不损害民族尊严。7.1.5 遵守国家法律、法规,保护客人合法权益。7.2 服务基本要求7.2.1 仪容仪表要求a.服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求；b.服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。7.2.2 举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。7.2.3 语言要求a.语言要文明、礼貌、简明、清晰；b.提倡讲普通话；c.对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。7.2.4 服务业务能力与技能要求服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。7.3 服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。
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