自助存取款上限为何不同 银行:存多取少是规定_网易财经
自助存取款上限为何不同 银行:存多取少是规定
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银行ATM机单次为2500元至3000元，存取款一体机上单次取款上限为5000元，而存款没上限。同样通过自助机器操作，为何存、取款的单次和单日上限有差距呢？记者对此展开了调查。
市民：2万元分8次取有点麻烦
朝阳区左家庄西街的柳芳北里支行共有4台自助设备。其中ATM取款机有两台，机器前贴有中英文操作说明，其中第2条为：每次最多可取2500元，每日累计最高取款限额视发卡行规定而定。
网站上显示的借记卡使用说明中称，“持卡人凭卡及密码，在ATM机上取款每日累计最高限额为2万元人民币。”
昨天下午，到中行柳芳北里支行取款的张先生一进门先到自动取款机前看了两眼，就取号等着柜台服务。他告诉记者：“虽然在ATM机上排队要省时一点，但如果取的钱多，就得反复操作多次，还不如去柜台排队。”
记者在ATM机上测试后发现，如果想从ATM机上取出2万元，得重复操作8次。每次“插卡-输入密码-输入取现额度-取钞-数钱-对账-退出”的操作流程样样不可少，整个过程大约需要1分半，这就意味着取2万元大约需要12分钟。
记者还在中国银行门口随机采访了10位市民，其中6位表示ATM机单次取款2500元的额度过低，不方便。1位认为这个额度合适，3位表示无所谓。
但都是自助服务，自动存款机却可以一次存入1万元。认为2500元单次取款额度过低的市民中有人提出疑问，为什么单笔存款上限均高于取款上限？
银行：存多取少是“统一规定”
记者针对这个问题咨询了多家银行的客服。
中国银行客服给出的回答是：由于自助取款机出钞口比较窄，一次性能取出的纸币数量受到限制；另一方面是ATM机支付能力的限制，银行需要时时监控并加大工作量，根据ATM机的交易情况，随时加钞。
中国客服说，存取款一体机单次最高可以取5000元。一般情况下，存款单次不超过1万元，整体没有上限。存取款限额差距主要因为机器的“存”和“取”设置不同。但她无法回答其中的原理。
中国客服表示，农行ATM机单笔取款最高为3000元，存款分为有卡和无卡两种情况。持卡存款每天上限10万元，无卡的话上限5万元，单笔限额均为1万元。“存取款限额差距，都是根据银联的标准来定的。”客服说。
中国工作人员则建议，较大额度取款最好在柜台上进行，更安全也便于清点金额。
律师：银行应满足消费者需求
2007年5月，中国人民银行发布《关于改进个人支付结算服务的通知》，要求银行“提高自动柜员机取款交易上限，借记卡在自动柜员机取款的交易上限由现行每卡每日累计5000元提高到2万元。各银行可在2万元的限度内根据客户需要、服务能力和安全控制水平等因素，确定本行每卡单笔和每日累计提现金额”。
这份4年前发出的“通知”中没有提及存款的限制，而且至今仍有效。大多数银行在扩大吸储渠道的同时，仍在执行ATM机取款每日2万元的“上限”。
中银律师事务所律师葛友山表示，银行自助存取款限额差距大这一现状虽然没有违反规定，但从消费者权益角度去考虑，建议金融服务机构进行市场调查，改善现状。（实习生 叶雨岑 记者 耿诺）
本文来源：北京日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈女子ATM机存款时接到条微信，结果6600 元钱不见了...
来源：半岛晨报（bandaochenbaowx）、海力网记者孙熳
版权归原作者所有，如有侵权请及时联系
存钱时忙着微信聊天忘了点 ATM 机上的 " 确定 " 键，回家后意识到了自己的疏忽，孙女士懊悔不已。
事后，通过查看银行内的监控录像孙女士发现，自己当时存进去的 6600 元钱被后来的一位年轻的短发女子取走。
存钱时微信聊天钱没存进去
10 月 2 日下午 4 点 30 分许，大连瓦房店市民孙女士在辖区中国银行中街支行内的 ATM 机上存钱，可她把钱存进去后却没有按 " 确定 " 按键。据孙女士介绍，当时她存进去的一共 6600 元钱现金，机器刚将她放进去的钱吞入，这时她的手机来了一条微信。" 忙着微信聊天我就忘记了钱放进去后还需要再在机器上按‘确定’，这样才能存款成功。" 孙女士说，自己当时分神了，钱没存进去，卡也没有取出来，她就这样离开了 ATM 机。
当天晚上 8 点多，孙女士回到家后寻找自己的那张银行卡，但无论如何也找不到，仔细回忆自己的存钱过程，她才恍然大悟，意识到了自己当时存钱时操作上有疏忽。之后她赶紧再次又回到那台她存钱使用的 ATM 机上寻找，然而她的钱和卡早已经不在了。
监控：一名短发年轻女子将钱和卡取走
事情发生后，孙女士赶紧联系了这家银行，几经辗转她终于看到了当日银行内的监控录像。监控视频显示，当日孙女士离开 ATM 机后不长时间，一位短发的年轻女子也来到了这台机器上。
" 当时她应该是想取钱，她在插卡时意外的发现机器里面还有卡。" 孙女士说，之后这名女子收起了自己的银行卡，在机器上根据提示进行操作，很快就把她存进去的 6600 元钱取了出来，然后把她的卡也取走了。
" 我希望那位取走我钱的女子能够主动联系我。同时也借此提醒其他市民，存取钱时一定要专注，避免再次发生类似的疏忽。" 孙女士说，目前她已经向辖区警方报案并且警方对此事已经立案。
律师解读 ：拾卡人的行为涉嫌信用卡诈骗，建议捡卡人尽快主动向卡主或者公安机关归还卡片及钱款，争取宽大处理。
在 ATM 机上拿走他人遗失的银行卡以及取钱他人欠款是否触及到法律了呢？
对此记者咨询了专业律师。辽宁碧海律师事务所牟飞律师认为：拾卡人的行为涉嫌信用卡诈骗。根据最高人民检察院《关于拾得他人信用卡并在自动柜员机 ( ATM 机 ) 上使用的行为如何定性问题的批复》，拾得他人信用卡并在 ATM 机上操作取钱的行为，属于冒用他人信用卡，定性为信用卡诈骗罪（注意：刑法上 " 信用卡 "， 并不局限于生活中通常所指的可透支消费的信用卡，也包括借记卡等卡片；" 拾得 " 包括别人遗忘在 ATM 机里而进行操作这一行为）。
《中华人民共和国刑法》第一百九十六条规定：【信用卡诈骗罪、盗窃罪】冒用他人信用卡的，进行信用卡诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金。建议捡卡人尽快主动向卡主或者公安机关归还卡片及钱款，争取宽大处理。
本报在此提醒市民注意：在使用自动取款机时务必要注意周边环境，应留意查看四周是否有可疑人员，取款结束后，应及时清点财物，并按操作提示及时取回银行卡。如果发现银行卡遗落在取款机内，要马上致电银行先进行口头挂失，然后报警并联系银行进行相应处置。
相关新闻：已经有人因此遭罚款并被拘留
1、2016 年 6 月 18 日 10 时许，北京市房山区拱辰街道中国邮政储蓄银行长虹东路支行，史某正打算在 ATM 机上取钱，竟意外地发现在 ATM 机上还有一张卡，而且页面仍处于无需输入密码即可取款的状态。史某一时财迷心窍，取走了失主的 5000 元钱。失主报警后，相关职能部门介入调查，最终辖区法院判决史某犯信用卡诈骗罪，判处拘役四个月缓刑六个月，并处罚金人民币二万元。
2、2017 年 5 月 8 日，家住舒兰市莲花乡的刘某到银行自动取款机内取款后将银行卡遗忘在了机器里，事后收到短信，自己的银行卡被取走 6000 元现金。民警接到报案后调取了银行监控录像，发现同村候某某曾来到自动取款机准备取钱时，发现了刘某遗落在取款机内的银行卡，并从其卡上取出一沓现金，连同银行卡一起拿走。最终，候某某因涉嫌盗窃罪被刑事拘留，涉案的 6000 元现金及银行卡返还刘某。
与钱财相关的，大家还请提高警惕，被提醒到的请点赞
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今日搜狐热点男子ATM机查余额 隔壁机器突然“吐”出9000元
来源：重庆晨报
作者：谭遥
原标题：我碰到了假ATM机？
　　李先生到梨树湾一家自助银行查询余额，可旁边一台ATM机出了9000多元现金，李先生选择报警。
　　本报讯 在ATM机上取钱时“唰唰”的声响，想必每个人都很熟悉。昨天上午，45岁的李先生就遇到了一件诡异的事――他在ATM机上查询卡内的余额，可隔壁的那台ATM上“吐”出了现金，有9000多元！当时李先生就蒙了：我可能碰到了假ATM机？
　　隔壁传来“唰唰”声响
　　45岁的李先生是四川人，来重庆打拼已经好几个年头了，平时做点小生意。
　　昨天早晨8点过，李先生和妻子开车经过沙坪坝梨树湾时，突然想去银行查一下儿子的工资到账没有。在梨树湾一家工商银行自助银行旁，李先生让妻子在路边等待，自己进到银行里。
　　自助银行里没有人，李先生选了一台ATM机，插进儿子的工资卡进行查询，就在这个时候，李先生听到了一种声音：“就是在ATM机上取钱时那种&唰唰&的声响。”开始李先生还纳闷，自己没有取钱啊！后来才发觉，原来声音是从隔壁的一台ATM机上传来的，“怎么那台ATM机会响？我又没操作。”
　　站在原地等“失主”
　　待“唰唰”声停止下来时，李先生留意了一下那台ATM机，发现出钞口似乎有钞票。
　　“这么多钱&&”李先生走近才看清，留在出钞口的是一大叠百元大钞。“有几千元吧，会是谁的呢？”
　　ATM机上的钞票不像是假币，但李先生也不敢把钱拿出来，因为这毕竟不是他的钱。“可能有两种情况：一是ATM机出故障了；二是之前有人来存钱，这笔钱没有存成功，钞票还在ATM机上。”李先生分析。
　　李先生在自助银行门口招呼妻子过来，一起等待“失主”，也拨打了银行的客服电话，告知了此事。不过，银行工作人员短时间内无法赶到现场，最后李先生选择了拨打110报警。
　　夫妻存钱时忘“确认”
　　沙坪坝覃家岗派出所的民警赶到后，先在自助银行里调查，发现出钱的这台ATM机上并没有银行卡，只有钱留在出钞口。民警将钱取出数了数，一共9300元。
　　昨天下午4点过，经过银行方面核实，终于查明了这笔钱的来源――原来是一对夫妻在使用ATM机存钱时，分两次存钱，第一笔钱成功存入，但他们在将第二笔钱放入机器后，忘记按“确认”键，之后这对夫妻便取卡离开了。
　　覃家岗派出所表示，他们会等银行工作人员带着这对大意的夫妇前来，确认后将9300元现金归还。
(责任编辑：郭彪 UN832)
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中国人哪来这么多钱？[]
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理财观察第2期：卖保险“忽悠”到何时
理财观察第1期：网友质疑中行网银漏洞
核心提示：随着ATM机遍布大街小巷，我们可以不必在银行工作时间内请假去存钱、取钱、转账，也不用在柜台前排长长的队伍。但是，机器也不是万能的，自动存款机也有出错的时候。插卡，输密码，放钞――丁先生站在招行自动存款机前，轻车熟路的操作着。存款机的放钞口关闭了，熟悉的“咔嚓咔嚓”点钞声响起，突然，自动存款机黑屏了。丁先生觉得不妙，接着，机器显示出现故障。就在丁先生焦急万分时，他的卡被机器吐了出来，钱，却没了。当时已经是夜里11点多钟了，银行早就关门了。他先拨打了招行的客服电话。工作人员告诉他，银行工作人员第二天上班后会进行轧账，如果发现钱多出来了，就会转到他的账户上。他希望银行可以尽快派一个人过来，至少能够给他提供一点证明。但银行方面表示，现在已经是下班时间了，没有人可以派过来。
“吞钞”状况各异 但都以银行说法为准
新卡未开通 存钱被ATM机“代为保管”机器忙活了一通之后，钱被吞进去了，卡却被吐出来。机器屏幕上显示了两行字，意思是说这些钱将由存款机“代为保管”。
原来，薄先生办的是借记卡，一般都是在银行开通后才发放给持卡人的，但这次不知道什么原因，把尚未开通的卡片发给了薄先生。工作人员马上在后台为薄先生开了卡。
虽然开了卡，但钱也不能马上打到薄先生的账户中。按照规定，银行还是要在第二天清点存款机后才能确定这笔钱的归属。
2.84万还是4.84万？究竟谁在说谎
威女士在今年8月15日到农业银行的自动存款机存了4.84万元，结果查询余额发现，机器显示她只存进2.84万，她即时收到的银行短信提醒也显示她进账2.84万。
她赶紧打了银行的客服电话。对方告诉她，银行工作人员第二天早上会打开自动存款机对账的，如果查出来有多的钱，就会还到她的账户里面去。
第二天，威女士放心不下，又赶到银行去问情况，结果得知，银行清点存款机里的钞票并对账后，没有发现多出钱来。银行给她出具了机器的流水账单，其中也显示她的存款总金额只有2.84万元。
1、您遇到过ATM机胡乱吞钞等故障吗？
曾不幸中招
万幸，还未遇到
2、您一般会选择哪种方式办理银行业务？
3、您认为银行应该对ATM机故障负责吗？
应该，而且要赔偿
银行无需担责
不仅可以吞钞，其他也一切皆有可能
没插卡按取消按扭 农行ATM机吐巨款
11日，石市市民高亮（化名）到一家农业银行办业务。“当时，自动柜员机上显示的操作界面和平时见到的不一样，我就按了一下取消操作按扭。”他说。
没想到，柜员机的取钞口一下子吐出了厚厚一沓钞票。高亮不知道怎么回事，连地方都没敢动就报了警。
民警赶到后，经过清点发现共有9600元。“检查发现里面并没有卡。”民警表示，这台柜员机也能存款，银行的工作人员猜测可能是储户对柜员机存款操作不熟练，钱还没存进去就拔卡走了。
银行卡未离身 存款不翼而飞早晨8点06分，市民黄志江被手机短信铃声吵醒，“看到短信内容后，我一下子睡意全无。”短信显示，黄志江存在银行卡里的4000多元钱被他人从ATM自动存取款机上取走。
让黄志江等人不解的是，银行卡在手上，卡里的钱是怎么不翼而飞的呢？相关负责人说，极有可能是不法分子通过安装读卡器、侧录机等装置窃取银行卡信息，同时安装录像机偷窥密码。
ATM机吐假币 还能存进去尽管银行方面一再声称，从ATM机取出假钱，是绝对不可能的，但是仍有一些持卡人表示，他们确实曾经从ATM机取出了假钱。北京的张先生告诉记者，某天他在大望路附近的一家中国银行ATM机取出1500元钱，当时并没有仔细检查就离开了ATM机，随后他在清点钱数时，发现取出来的钱其中有一张手感明显和别的钱不一样。张先生认为，银行的ATM机确实存在漏洞，部分假钱检验不出来，为了验证他的观点，他从中国工商银行的ATM机取出了900元，然后将这张假币和刚取出的900元一起放入ATM机存款，结果这1000元顺利地存入了ATM机。。
山寨ATM机 2万就能买一台北京市宣武区广安门外前段时间就出现了一台山寨ATM机，几块玻璃墙搭成的小屋，玻璃外墙上贴着“24小时自助银行”的字样，并有恒生银行的标识，小屋内有一台做工粗糙的ATM机，机身上贴有“银联”、“VISA”等标志。
记者发现，只要在网上一搜索，就会出现大量出售ATM机整机以及配件的销售信息。除了正规厂家出售ATM整机之外，很多小厂家出售的是ATM机配件，2万-3万元就能组装一台山寨ATM机。
首先，一定要保持冷静，不要一着急就忘了拿刚刚被机器吐出来的银行卡。有的机器吐钞时间相对较长，可以稍等几分钟看机器的反应。　　
第二，要保存好机器打印出来的存款或取款凭证。
　　第三，如果是在正常工作时间中，可以就近去银行网点向工作人员反映情况。如果拨打电话求助的话，不要随意拨打ATM机旁边贴的电话。
　　第四，银行每天例行轧账后，发现长款查出出处之后，会自动平账。持卡人一般在三四天内自己查询一下账户，就会发现银行已经把这部分钱打进了你的账户中。
“如果你被匪徒挟持要求输入提款机密码，你可以用倒输密码的方式去间接通知警方！例如密码是124，那就输入421，提款机会识别出你是遇到了抢劫等情况以倒输密码的方式求救，于是提款机正常出钞，并在匪徒不知情的情况下通知警方。”这条帖子，近日在网上被疯狂转载。
　　中国银行客服人员回应：“银行方面没有和公安机关研发这样的系统，这是谣言，客户不要乱输入密码。”客服人员提醒大家，银行在ATM机旁都设有红色的报警按钮，如遇问题，及时报警。
银行：吞钞可能存在 工作人员很难私吞一位银行业内人士告诉记者，自动存款机确实可能发生瞬间信号传递失败的情况，因此“吞钞”的情况确实可能存在。但银行已经从制度上弥补了机器可能发生的故障所带来的误差。
银监局：不满银行处理可投诉
上海银监局有关人士表示，自动存款机吞钞事件是低概率事件，并不普遍。如果当事人对于银行的处理感到不满意，可以向相关部门进行投诉。
质疑1：银行为何出错不赔偿？
“以前有一件许霆的案子，因为ATM机出错，他把ATM机的钱取出来了，给银行造成了损失，结果被判无期，现在同样是ATM机出错，但是ATM机将我的钱吞了。为何银行不赔偿？”一位网友在网上留言。
质疑2：为何不能当即处理？许多当事人认为处理过程时间过长，大多需要三天以上，甚至有的拖到两个星期。“如果是救命钱怎么办？”“过了信用卡的最后还款日，产生信用污点怎么办？”还有外地游客因此不得不改变行程。
质疑3：只能等候银行发落？
很多人觉得处理过程中自己完全被动，全凭银行说了算。向银行反映情况后，都被要求等待清点对账。等待过程中，不少人都觉得惴惴不安，因为万一银行说没有多钱，自己拿不出证据说明曾经存了这么多钱。
质疑4：机器“说谎”怎么办？
银行方面对ATM机“吞钞”事件的调查基本是以ATM机的流水记录为依据的。对此，有储户提出，既然机器会发生故障，那么机器打印的流水清单是否就一定可以信任呢？
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市民ATM机上取款是假 银行坚决否认
日14:40 　
南方日报8月28日报道 田先生日前在关外一银行柜员机取了1000元,当晚发现其中600元为假钞,但由于告知银行时已是取款的隔日,无法证实假钞取自柜员机。
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对于柜员机是否吐假钞的疑问,银行方面坚称纸币入柜员机程序严格,否认了这一可能性,并拒绝了田先生提出开柜查验剩余钞票真伪的请求。对此,有律师提醒储户,取钱后应立即在银行监控录像范围内验证钞票,发现假钞马上拨打银行热线电话,请求工作人员处理。
储户:6张假钞竟然5张同号
田先生是龙岗区坪地街道富民路联通营业厅的一名保安员,25日上午10时多,他来到离营业厅300米远的中国银行取款机,取出1000元整。但当晚10时许,田先生将700元还给下班同事时,该同事在拿到第一张百元钞票时就发现“钱出了问题”。
“我起初不信,还叫他不要开玩笑,结果把全部10张100元拿出来一看,居然发现有6张都是假钞,其中有5张钞票号码竟然一模一样。”田先生说,为了再次证实真伪,他们又来到营业厅用验钞机验证,结果机器发出6次警报声。随后,田先生马上查询并致电取款银行,由于银行已下班,值班人员告知其可第二日一早来银行说明情况。
“今天早上银行还没营业我就过去了,开门后一名经理接待了我,她问我是不是自己把钱掉包了,同时也表示,我离开第一现场太长时间,闭路电视无法显示我在其视线外的行动,无法确定事情的真相,因此不能帮我更换这些假钞。”田先生前日接受采访时表示,银行拒绝自己的理由并非没有道理,而自己报料的目的是希望更多市民提高警惕,即便在银行柜员机取钱,也要注意立即辨明钞票真伪。
银行:钞票入机程序严格
随后,记者致电该银行,银行一工作人员承认昨日早上田先生确实来交涉过,但无法证实此事的真伪,其同时强调钞票入柜员机的程序严格。
而另一银行营业点相关人员也表示,根据规定,纸币每次进入柜员机时,银行都有两名工作人员进行人工清点验收,再经过专用验钞机辨别真伪后才将钱放进柜员机。同时,整个操作过程都有闭路电视监控,不可能有人作弊,所以银行柜员机内取出假币不太可能。
律师:对任何储户质疑都应认真调查
对于田先生的遭遇,深圳海埠律师事务所律师吴鹏程表示,取款机通过深银联进行操作,可以先确认机器本身有没有百元钞票编号的识别功能,如果有,而银行每笔交易对交易数额、交易时间也都有记录,那么即便取款者离开了第一现场,也有权利提出申诉。否则确实存在取证难的情况。
但对于“银行柜员机绝对不会出现假钞”的说法,吴鹏程律师表示,放钞票毕竟也是人为操作过程,那么就存在工作人员疏忽大意,甚至是恶意为之的可能性。此外,所有机器都有出错的概率,再加上目前2万元以下取存都可以在取款机上完成,每日存取次数多,不排除有人存入假币,而机器系统没有识别出来的情况。“而这些错误的后果不能由储户来承担。”
“银行有信息优势,而取款机又是银行提供的服务,有提供真钞的义务,因此只要是接到储户投诉,就应认真调查,而非简单拒绝。”吴鹏程律师认为,面对频发的此类事件,金融机构应好好思考事发后该如何通过法律程序调查处理,这不仅可合理规避自己的风险,也可避免储户对银行失去信心。
此外,他也提醒储户取钱后务必仔细核对,发现假钞时,尽可能呆在银行的监控录像范围内,并马上拨打银行的热线电话,等待银行工作人员前来确认。 记者:张玮
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