求锐和客如云收银机说明书书一份

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-17 15:07 标签： 五星收银机使用说明书
广州锐和电子科技有限公司,中国POS专业制造商,锐和系列,浩意系列,云触系列
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>&问：POS收款机的保养及维护
问：POS收款机的保养及维护
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&&&&&&&虽然的操作方法不一样，但是保养和维修方面都是基本一致的。我们必须保障收银台的平整、干净、整洁。要求如下：
&&&&&&&1、选择平整且无振动的台面放置；
&&&&&&&2、的位置应选在避免阳光直射、温度变化不大、远离水源及灰尘较少的地方；
&&&&&&&3、请保持远离强电磁场；
&&&&&&&4、在电网质量较差的地区或商店，应当配备稳压电源给POS机单独供电（UPS电源）；
&&&&&&&5、请注意使用与机壳后铭牌上标示相同的电源电压，否则机器将严重损坏或不能工作；POS收银机最好不要与其他大功率的频繁启动的电器共用一个插座，如冰箱、空调等。电源插座 也应设在离POS机较近且易插拨处，以便紧急情况时能最快切断电源；
&&&&&&&6、确保不与任何液体接触，一旦发生这种情况，请立即将电源插头拔下，并立即通知广州锐和公司、或经销商处理；
&&&&&&&7、注意保持好POS收银机的清洁卫生，不允许在机器、键盘上摆放物品或硬币，尤其是液体，做到防水、防尘、防油；
&&&&&&&8、注意经常检查各条接线的接口接触是否松动；
&&&&&&&9、长时间不用的机子要把电源断开；
&&&&&&&10、各种连线不能露天，不要让重物压住，保持接线的畅通性；
&&&&&&&11、断电关机后，至少1分钟后开机，不能频繁开、关机，并经常清洁打印头，保持清洁，检查打印纸，定期清洁机器，除尘、除渍；
&&&&&&&12、最后一班的操作员下班时要检查电源是否已经断开；
&&&&&&&13、每日收银员必须用微湿的布将机身、显示器外壳、键盘擦干净（不可使用腐蚀性液体）；
&&&&&&&14、请不要在机上贴粘纸；
&&&&&&&15、闲置或备用的POS收银机必须用大的塑料袋包好，避免灰尘；
&&&&&&&16、磁卡刷卡时请轻刷，速度中等即可。如果该卡磁性较弱或没磁，及时补磁；
&&&&&&&17、磁道清理方法：请使用专业的磁道清洁卡，对磁道进行清洁，可适当的使用少许酒精；（不可使用其他带腐蚀性的液体）
&&&&&&&常见故障的判断及维护
&&&&&&&一、&开机时机器无法启动，机器电源灯不亮。
&&&&&&& ◆检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。
&&&&&&& ◆检查收银机电源线是否插紧。如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。
&&&&&&& ◆请检查确认所有连接线连接正常，再次开机测试。
&&&&&&&二、&开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，过几十秒后硬盘灯会闪亮。
&&&&&&& ◆检查显示器的电源开关是否关掉。如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。
&&&&&&& ◆检查显示器电源线是否插紧。显示器指示灯是否有亮。（红灯表示无信号输入；绿灯表示有信号输入）
&&&&&&& ◆检查显示器数据线是否插紧。显示器数据线和主机是否连接正常，（长方形的3排共15个孔接头）
&&&&&&& ◆检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。
&&&&&&&三、 开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，按一下开关不断电。
&&&&&& ◆主板通电，但BIOS没有开机，请将主板上面的纽扣电池取下，对主板进行放电。
&&&&&& ◆检查电源是否有给主板供电。（方法如下）
&&&&&& ◆电源检查方法，断开主板与电源的24P连接插头，找出插头上面的PS-NO（绿色线）与任意一条GND（黑色线），用镊子或其他金属导电体短接这两条线，如果电源无故障或供电正常则会强制启动。（电源风扇将会启动）
&&&&&&&四、 开机启动后，屏幕不亮，同时蜂鸣器发出报警声。
&&&&&& 通常有以下几种；
&&&&&&& ◆1长1短：内存或主板出错。换一条内存试试。
&&&&&&& ◆1长2短：显示器或显示卡错误。
&&&&&&& ◆1长3短：键盘控制器错误。检查主板
&&&&&&& ◆1长9短：主板&Flash&RAM或EPROM错误，BIOS损坏。
&&&&&&& ◆不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。请尝试重插内存条。
&&&&&&& ◆不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。
&&&&&&& ◆重复短响：电源有问题。
&&&&&&&五、
打印机和钱箱是通过同一个端口（LPT1）来控制的，只要打印机故障不能正常工作，那么钱箱一定也打不开。
&&&&&&& ◆首先查看打印机数据线与主机是否连接正常。
&&&&&&& ◆打印机错误灯是否报错，打印机是否缺纸。
&&&&&&& ◆查看收银系统打印端口是否设置正常。
&&&&&&&六、 结算时打印机出纸，钱箱弹不开。
&&&&&&& ◆检查钱箱锁是否已打开。（三档锁的钱箱，向左扭为锁死；中间为开启；向右扭为钥匙开启）
&&&&&&& ◆请检查连接线是否连接到打印机。
&&&&&&& ◆打印机出纸时，钱箱是否有发出响声，无任何动作为线材或继电器损坏。
&&&&&&&七、收银操作速度很慢。
&&&&&&& ◆因收银软件故障或操作系统原因，可能造成收银操作变慢，弹出个窗口或等商品数据出来要很久（大约10秒以上），这时可退出软件，重新启动POS。如问题还存在，那可能是网络阻塞现象，如局域网内正在拷贝大量数据或服务器处理数据，这时要稍微等待一段时间。
&&&&&&&八、磁条刷卡器问题；
刷卡时有声音，但在软件里面无法识别信息
&&&&&&& ◆请退出收银软件，打开记事本，再次刷磁条卡，查看里面的信息，信息是否正常。
&&&&&&& ◆询问收银软件商工程师，收银系统对磁条卡信息有什么要求，例如：需要去掉前后缀，是否需要3个轨道全部开启。
&&&&&&&& ◆确认完成后调整刷卡器设置。
&&&&&&&& ◆刷卡器设置软件可以向易捷通总部或分公司售后服务部索取。
&&&&&&&&&九、触摸屏问题
&&&&&&&&&5、6、7、8、9系列产品的触摸屏都是用LVDS方式输入信号的，所以该触摸屏只能用LVDS才可以输入信号。
&&&&&&& 十、开机后通电，屏幕不显示；
&&&&&&&& ◆查看主板BIOS是否有开机，查看硬盘指示灯有无闪亮。如果没有闪亮是主板BIOS没有开机，请对主板进行放电处理。
&&&&&&& ◆确定BIOS有开机，硬盘指示灯也有闪亮，但屏不显示，需要外接一个VGA接口的显示器到主板上面，进行BIOS设置。
&&&&&&& ◆开机后在进入windows登录画面时屏幕就不显示了，需要外接一个VGA接口的显示器到主板上面，进入系统后重新安装主板原装的显卡驱动，并设置显示方式。
&&&&&&& 详细的主板设置方法请与锐和总部或各地经销商索要。
&&&&&&& 十一、
&&&&&&& 在收款过程中，POS键盘失灵、不能用。
&&&&&&& ◆检查键盘与POS机主机连接是否正常。
&&&&&&& ◆查看键盘按键下面是否有异物。
&&&&&&& ◆如果是可编程键盘，请查看键值编写是否正常。
&&&&&&& 通过按以上描述的方法来排除故障，如果还无法解决故障的，可拨打广州锐和公司总部售后服务电话寻求支持，请您清楚的提供产品的序列号、故障情况，并告知我们的技术工程师，以便我们的工程师准确的作出分析和判断，尽快解决故障。
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锐和收银机操作指南
我有更好的答案
收银机和电脑没什么区别，主要是收银系统，收银系统会有培训和说明书，当然必须是正版系统，盗版就不说了，收银系统我这里有
采纳率：75%
收银机没有什么操作指南，像电脑一样打开电源开关即可。
去我名字的官网看看
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&品牌&锐和
&型号&RH-POS9000E
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产品编号：09012产品名称：锐和RH-POS9000e产品品牌：锐和产品类别：商用POS设备&&锐和标准配置主板POS专用主板CPU凌动&1.6GCPU（低功耗工控CPU，内置二级缓存）内存prefix=st1ns=&urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags&512M（DDRII代，保三年）硬盘40G以太网卡集成10/100M自适应高速网卡接口方式2个RS232&并口1个，2个USB口顾客显示器LED8C(8位数字4组汉字收款、单价、总计、找零）显示器10.4寸真彩液晶&&&&分辨率:800*600&刷新频率:60Hz/75Hz打印机POS58热敏打印机&打印头寿命:50KM&键盘RH-KB100键盘钱箱三档锁高档全钢钱箱&电源200W大功率工业级电源配件包用户手册，产品合格证，主板说明书及驱动光盘颜色可选（黑、白）包装外形尺寸470*470*580(mm)重量20KG执行标准GB943-2001,GB、CE、FC、3C可靠性认证CCC、CE、FCC产品特点可外接光驱、硬盘、USB便于系统安装维护和升级
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