码头街完美专卖店离我这里多远?-禹城完美专卖店离火车站有多远 _汇潮装饰网
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码头街完美专卖店离我这里多远?
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码头街完美专卖店离我这里多远?
匿名 7-26 10:34
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福建省福清市原完美公司福清经销商郭林江（音），望着两个装满完美化妆品和保健品的纸箱子，丝丝伤感和酸楚涌上他的心头。他的伤感和酸楚不是因为经济上的损失，更大的原因是在数月前，这些产品还摆放在柜台上对外销售。而这些曾经摆放柜台的产品将要在一把火中化为灰烬。
据了解，在2005年之前，郭林江的身份是完美的高阶经销商，他缘何要在有关职能部门监督下自愿销毁其不合格产品呢，事情的起因还要从头说起。销毁产品无怨言采访中，郭林江告诉记者，在2004年的9月份，相继有不少的业务员和顾客不断向他投诉反映，说完美芦荟矿物晶变质变酸，口味与以前大不相同；芦荟胶涂在伤口上较强的刺痛之感；口香剂无法喷剂；玛丽艳护肤品使用过后造成过敏等质量问题。他们告诉郭林江，完美产品的品质与96、97年相比有着明显的不同。于是郭林江把产品拿出来一一核对，发现部分产品有的确没有标明生产日期，有的则早已过期。为了消费的身体健康，他决定把产品拿到有关检验检疫部门进行检验。检测结果令他大吃一惊，完美芦荟矿物晶冲剂的大部分配方和微生物均超出了该产品说明书标明的标准。他把发现的问题向完美公司作汇报和反映时，反而遭到了完美公司的的无端指责。完美公司为了经济利益竟然供给专卖店过期不合格产品的做法让郭林江十分伤心失望。于是，他决定宁可自己损失，也绝不把过期、变质的不合格产品推销给消费者。
日下午，郭林江在福清市工商局、卫生局、质监局、消委会、公证处等部门的陪同和当地媒体的关注下，自愿一把火把没有标明生产日期和过期的完美品牌化妆品、芦荟矿物晶、健怡茶等价值5万多元的完美保健食品进行了销毁。郭林江主动销毁“三无产品”的行为，受到到场职能部门的高度评价，也赢得了消费者的赞赏，然评价与赞赏怎么也掩饰不住他心中的愤怒。&&
郭林江告诉记者，尽管这次销毁行动《福建法制报》《福州晚报》《玉融乡音》福清电视台等媒体均相继作了报道，但完美对他的太多的伤害是永远都挥之不去的。
完美做法让心寒
经了解得知，2003年之前的郭林江是一名中学数学教师，2002年使用完美效果不错，于2002年7月加盟成为完美公司的经销商后，每月销售额均在10万元左右。2003年2月，郭林江辞去学校公职，投资30万元向完美公司申请了当时福建第六家，福清第二家，编号为31082的美之源芦荟专卖店。2003年10月爱人张女士放弃继续日本留学机会帮忙经营完美。2003年8月，郭林江又帮弟媳开设了另外一家完美专卖店-----福清市融城高巷世纪芦荟日用品保健店，同样投资30多万。截至2004年12月底，郭林江指导的两家店共计销售完美产品5-600万元左右。
在此间，郭林江大力配合完美公司进行公益慈善活动，举办开业及周年庆典，先后向当地的73301部队医院和处境艰难的林某等合计捐款2万多元。中马建交30周年个人捐款1万元，系列公益活动的参与，不仅体现了郭林江对完美事业的良苦用心和敬业精神，也扩大了完美品牌在福清乃至福建省的知名度。
2004年底，美之源专卖店被完美总公司评为全国最佳爱心店。应该说，郭林江的经营获得了完美公司的认可，但这一时期的完美产品质量和该公司的一些做法令郭林江倍受困扰。
例如，月间，两店接到业务员及消费者投诉产品质量的次数日益增多，他几次向总公司提示、咨询、反映，可公司对他的反映未做任何的答复。
再如，从日至日，专卖店每次定货基本上均被告知缺货11款以上。开始郭林江以为这只是公司一时不能调配过来，但谁知这样的状况一直维持到专卖店结业。让郭林江十分伤脑筋的是，有些时候即便拿到部分产品，但有的产品根本没有生产日期和生产批号，特别是护肤品系列的，甚至有些产品发到专卖店手中时，保质期最多仅剩下8、9个月的时间，如世纪芦荟店2003年10月定的一批产品，生产日期居然是2002年7月，根据完美公司“保质期半年”的退货规定以及繁琐的退货程序，这样的产品根本无法退掉，要拿去销售，那个消费者愿意来买即将过期的产品呢？更让郭林江困惑不解的是，完美公司《专卖店营运手册》第三章第13款2条2项明确注明“拟设店区域两公里内未有准专卖店”。实际在世纪店不足一公里的范围内，完美公司先后在此设立了两家专卖店。仅仅一年的时间，人口仅有120万的福清市，完美专卖店居然增加到了9家之多。
郭林江讲，姑且不论120万人设立9家店面是否太多，但是公司的产品一方面供不应求，另一方面又在无节制的扩大专卖店数目，这将使得供需愈加紧张，并导致专卖店的市场开发完全失调，且将造成忠实顺客的大量流失。
谁料郭林江对完美公司不诚信行为讨要说法的时候，被告知公司的态度就是可以“零距离开店”，即只要不是紧挨两家均可以开店。郭林江看到，完美公司在不断批店，大量收取订货款和新加盟专卖店保证金的同时，已出现过多次断货、供货不及时等异常现象，而且公司发来的专卖店来往账目杂乱无章没有头绪。
完美公司产品质量的变化、不负责任的态度和损害专卖店及消费者利益的种种做法让郭林江心灰意冷。经过一番思想斗争，他决定忍痛放弃完美，不再与之签订2005年度专卖店经营合同。
申请退店遭冷眼
根据专卖店经营合同，美之源和世纪芦荟两家专营店的终止日期是日。按照公司合同在专营店经营中，合同期满完美公司将在7日内结清合作期间的账目。
为了放宽时间，郭林江分别于日和12月15日向完美总公司递交了两店的结业申请。然而让郭林江万万没有想到的是，在他向完美总公司递交结业申请不久，总公司就一边四处放风造谣说他们两家专卖店反欠公司不少货款，一边把他们两店的订货余款、资金余款和押金等总计216344元人民币予以扣押，并拒绝向两店发给产品及返还现金和退、换产品。在完美公司迟迟不予结账也不答复的这段时间里，顾客电子礼券的转移已造成两店36848元人民币的损失，5万多元不予退还的快过期的护肤品和其它业务员退换的，20多万元还没有过期的产品全积压在店中。
在此情境下，被逼无奈的郭林江于日委托福建宇凡律师事务所发函给完美公司要求结账，完美公司于日回函要求两店继续汇款（一次性）约10多万元人民币，公司一次性发货约30万元左右才予以结清账目，且以前所订矿物晶、口香剂、护肤品等不能换成其它同类产品，对快过期的护肤品和转移的电子礼券及完美公司各种违规行为，完美总公司拒绝承担任何责任。
郭林江告诉记者，完美总公司对于他们的结业申请一直不予答复。其态度是除了拖延还是拖延。后分别在日和日又两次向完美总公司发出律师函，完美公司才在没有任何书面回复的情况下，单方面于日在公司的网站上，公布取消了两店经营资格及业务经理资格。但从日至日将近6个月的时间里，完美公司始终没有认真处理这一事件，相关的账款账目至今都未能得到合理的处理，完美总公司也没有给郭林江一个满意的答复。
在于完美公司纠缠结业问题的同时，郭林江也面临着巨大的压力。一是完美公司所欠两店的应结款项有21.6万元，再就是有一些消费者因为产品质量问题不断找他讨要说法，而完美公司一直不愿出面为他解困，所以这些人就死纠缠着他不放,因公司不予处理，郭林江只能自己掏钱赔偿客户损失。
日，郭林江带着对产品质量的种种疑问来到福建省出入境检验检疫局，将完美公司的部分产品作了检测。经检验，“完美芦荟矿物晶冲剂”中所含的维生素C（抗坏血酸）、王浆酸,以及微量元素等均严重超标。令他吃惊的是，当他带着这份报告向完美公司说明时，公司方面却回答说“产品在送检过程中，没有我方人员的陪同，公司是不认可这个检验结果的”。
郭林江从来没有想到，行使国家职能机构的检验报告，居然会被一家地方私营企业不予认可。时间一天天过去，身心疲惫的郭林江眼睁睁看着最后一批仅有半年保质期，价值5万余元的完美化妆品已超过了保质期，保质期一过就意味着产品是一堆废品。日，如文前所述的一幕，愤怒的郭林江，一把火烧光了没有标示、没有生产日期、不合格的、过期的完美产品。
郭林江告诉记者，他的这一举动是属无奈，如果不是完美公司冷漠无情，一直不予解决导致货物过期的话，他怎么会白白烧掉5万多元的产品呢。几经周折后，日，完美公司只归还13万元，之后拒不承担其他的任何责任。
多家店主款被欠
郭林江告诉记者，他的经历并非是特殊的个案，这样的情况在众多专卖店身上都曾经发生过，而且有的就已经发生和正在发生着。
记者抽用了近半年多的时间，就此走访了数个省、市近100多名已经退出完美的高阶经销商。原河南完美经销商杨先生告诉记者，他从事完美事业已有10年之久，伴随着完美走过了风风雨雨，见证了完美小规模起家，变成如今国内数一数二的大型公司，在河南为了做好完美，他和他的家人可以说付出了大量心血，为完美的成长立下了汗马功劳。完美公司后来不信守合同，把规定2公里内不能重复开店改成1公里又改成零公里开店的做法让他深感心寒。因为这样的开店模式使得更多专卖店的利益没有了任何保证。
于是，他向完美公司提出结业申请，结果他不仅遇到了与郭林江一样的麻烦，而且完美公司连押金及其它费用总计欠他21万多元，可完美公司只承认欠他16万元。杨先生做梦都没想到完美公司如此的不讲诚信和缺乏人情味。
原海南完美经销商黄先生在接受采访时讲，从2004年以后，他就发现产品的质量和以前明显的不一样，它要求退货同样遭到完美公司的拒绝。虽说是做生意的，但他不能昧着良心把有质量问题的产品卖给消费者。这种昧良心的事，完美公司做得出来，可他不能做，所以只有选择退店。从2005年6月申请结业，到现在为止，完美公司还拖着未将账结清。
原甘肃完美经销商王女士告诉记者，她在经销完美的同时自己也服用完美芦荟矿物晶，她在2004年8月份接到完美公司发来的产品时，就发现芦荟矿物晶的颜色和以前明显的不一样。就在王女士服用的第二天就出现了不良反应，她向完美公司反映并要求退货，完美公司对她的反应和退货要求置之不理。无奈她于2005年10月选择了退店，至今还有押金和货款合计14万多元被完美公司拖着不予结帐。
调查中，记者看到许多山西、陕西、山东、河南、浙江、新疆、四川、江苏、湖北、广东、河北、安徽、黑龙江等省、市从2005年6月至2006年5月份近200余家申请退店结业的完美经销商，大部分与完美公司的产品质量及不讲诚信、零距离批店有关，而这些申请结业的经销商都是在经历过阵阵曲折的经历之后，少者3万元，多者30多万元的款项，无一例外被完美公司压着不予退还或无端扣押。
记者以为，经销商的款项被拖扣，也许是完美公司办理手续繁琐或者是资金困难缘故所致。而经销商们用事实驳回了记者的这个说法。他们认为，完美总公司有员工400多名，难道半年还处理不好一件结算事宜么？另外，完美公司每月内部传达的销售额，有时一个省就有好几个亿的收入，资金困难从何谈起？并且开店之初，双方在合同中明文规定了解除合作关系之后7日内将账结清，没有这个能力为何签这样的合同？面对深知完美公司运作的经销商们，记者无言以对。
为何财大气粗的完美公司，能够在慈善捐助上一掷千金，对待作为企业命脉的经销商们却如此这般的小气呢？
拼命开店在圈钱
许多要求不要透露姓名的原完美经销商告诉记者，完美公司截至2006年2月份，全国的专卖店是4000多家。他们向记者算了一笔账：在完美设立专卖店必须要交一笔2万元的保证金，这笔保证金是固定的。完美公司从4000多家专卖店的店主那里收走的款项就有8000多万元。每个专卖店在开业之初流向完美公司的各种名目的资金至少10万元左右，而完美公司从广乏的加盟店中又保留了人民币4亿多万元的额外资金，何况投资10万元的专卖店少之又少。
完美公司还规定所有专卖店向总公司进货每次不得低于3万元，4000多家专卖店的进货款一次性再流进完美公司的资金又有1.2亿元。且许多大型专卖店一次性进货30万元的比比皆是。这也是完美公司为何不信守合同在零距离拼命开店的原因之一。完美公司的另一个圈钱手法就是经常以各种理由克扣专卖店的奖金，以及强制专卖店进行各种名目的捐款，如若不捐，总公司就会以各种方式予以打压。一旦专卖店提出结业申请，所有款项均会马上冻结和所有的货物也不予退还，再违反合同中7日内结帐的规定，刻意拖延最快半年、慢者两年的结账时间，往来账表搞得乱七八糟让人无法看懂，最终拖得专卖店不得不愿浪费时间和精力而放弃对款项的追讨。
再说，即使结完账后2万元的押金也只能归还1.5万元，剩余的5000元还要再等半年之后才考虑归还与否，专卖店到此时不仅损失惨重，而经销商自己再也没有多少耐力和韧性和完美纠缠下去了。
有经销商这样告诉记者，专卖店少者几十万，多者几百万的款项就算是放在银行，利息也是一笔不小的收入，而完美公司在消费者那里赚钱的同时，实际在申请结业的经销商那里又强制性的狠捞了一笔。
完美在掩饰尴尬众多原完美经销商向记者反映说，全国所有的专卖店在申请结业之后，总公司先是一段时间的沉默，然后再进行一段时间的规劝，最后实在规劝不成，才在网上发一个取消经营资格的通告。但被经销商所詬病的是，完美在发出通告之前基本上是不通知当事经销商的，也就是说经销商认为这个通告是由完美公司自己单方面作出的。
许多经销商认为，专卖店与完美公司实际是商业合作关系，而并非传统企业的雇佣关系，即使是雇佣关系，在提出辞呈之后，也应该在批准之前通知当事人，更不应该无端的克扣当事人的工资。
几位资深的经销商对记者讲，有经验的直销人士，是每个直销公司追逐的对象，而直销的经营实际就是对人脉的经营。一个有经验的直销商的流失，会带动大量人脉资源的流失。特别是那些已经做到极高级别的经销商的流失，对公司来说是巨大的损失。也许正是因为有大量经销商的人脉资源的流失引起了完美的愤怒和恐慌，从而导致完美带着一种不平衡的心态，向申请结业的专卖店采取了拖延和扣押资金的行动。
据记者了解，在2004年下半年，完美产品的火爆程度一路高涨，正是那些在专卖店前排起的长龙造就了完美2004年的辉煌。也正是这些辉煌使完美专卖店猛升到3000多家，而这3000多家专卖店在当时都不约而同经历着断货危机。这大概就是完美公司把马上就要过期、不合格的、没有日期的产品发给专卖店应急的根源之所在。但完美过度扩张专卖店的政策则极大的影响了专卖店主的利益。像郭林江那样一个120万人的小城居然开设了9家专卖店，如此的行为又怎能对专卖店保证当初公司在经营合同中“两公里开店”的承诺？
为了弥补扩张政策使得公司管理与设店速度脱节的裂缝，完美公司采取强权政策，将企业的强制性管理强加于经销商头上。有不少老完美人不止一次地告诉记者，不知是不是财大气粗的缘故，完美现在的管理已经没有了原先的那种人情味和人性化。再就是在依赖网络化管理的同时，完美公司没有提供任何相关的培训，所有在网络化管理中出现的错误全由经销商来承担，这实际上是完美公司在掩饰自己并不成熟的管理制度。
诚信，本是任何一家企业的基本信条，而完美公司对待申请结业店主的做法，实际已经失去了诚信为本的基本要意。在今后，人们不禁要问：完美，你到底还要坑害多少人？你到底还要坑害多少专卖店？
图一、郭林江在福清市工商局、质监局等部门见证下烧毁完美的“三无”产品；
图二、福清两家专卖店在店外宣传完美的不合格产品并向完美公司讨要欠款；
图三、不合格、没日期、配方杂乱的完美产品。
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