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【剑网3】客户端安装及常见问题
我是水货你咬我啊...
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客户端安装及常见问题
l 客户端类型一、客户端的种类：苍雪龙城版本共有2种官方渠道提供的客户端，以及还有2种西山居技术中心提供的客户端，官方提供的有：完整客户端、微端，技术中心提供的客户端有：开发版客户端，笔记本版客户端。其他类型或者途径提供的客户端均不建议玩家使用。
二、各种客户端的特点：完整客户端：属于常规类型的客户端，所有的更新内容以及游戏软硬件支持都首先以这个客户端为考虑目标，游戏会第一时间保证在这类客户端下进行的游戏没有问题，特点就是一步到位，最为贴近当前游戏版本。微端：如果拿蛋糕来比喻完整客户端，那么微端就相当于这种蛋糕的其中一块，玩家可以先尝第一块，再慢慢尝剩余的，而完整客户端，只能整个蛋糕都做出来了才能吃。也就是说，微端的特点就是，可以一边体验游戏，一边下载剩余的游戏资源，做到边下边玩，并且体积小，安装程序的大小是完整客户端的十分之一。开发版客户端：属于非正式客户端，是西山居技术中心推出的特殊客户端，作为这种特殊客户端，一些即将在完整客户端添加进去的技术，都会先加入到开发版客户端内进行尝试，比如各种的画面优化技术，游戏运行性能提升技术等，相当于客户端中的体验版本。特点就是技术前卫，但更新频繁，适合喜欢尝新并且不介意承担测试风险的人使用。笔记本版客户端：属于最近推出的非正式客户端，跟开发版一样，开发版是针对技术提升的，而笔记本版是追求稳定高效的类型，并且针对笔记本硬件先天功率不高，配置差等特点而诞生，而此类客户端实际上只是完整客户端的低配版本，以解决一些未达到完整客户端最低配置的机器使用，特点就是游戏过程稳定顺畅，但会牺牲更多的画面效果
l 客户端安装& && & 首先这里强调一下，不建议玩家使用除了官网以及西山居技术中心之外的地方提供的客户端。以下所有的内容都是以官网提供的资源为准。官网：西山居技术中心：
1. 完整客户端安装步骤：
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点击对应下载链接，把安装包保存到电脑其中一个硬盘分区内，下载完毕后会获得一个压缩包，如下图显示：
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解压后能看到以下文件：
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分别有8个压缩文件和1个应用程序，这些压缩文件不需要再解压缩，只需要双击应用程序即进入安装界面。
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& && &此外这里需要说明一下，游戏客户端会因为各种不同的环境，比如玩家电脑问题，下载过程令客户端不完整，安装出错等等，影响到后面运行。为了方便以后排查问题，建议每次安装的位置，都不要覆盖已有客户端的路径或者文件夹内，尽量放在单独的一个位置，这样以后卸载或者重装都会比较方便，排查问题也更直接。
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安装过程会在这里显示，不管是成功还是失败，均会通过文字在这个面板说明。另外安装过程无法取消，如果通过其他方法强行取消，那么这个客户端得必须要重新安装了。
2. 微端安装：微端的安装实际上跟完整客户端区别不大，只是下载回来的文件并非一个压缩包，而是直接是一个应用程序（扩展名是EXE）：
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然后跟上面完整客户端一样，根据向导进行安装，稍微不一样的是安装过程中，不能断开网络。因为有部分东西就得马上通过网上下载：
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上面有个“startdownload”就是开始下载必要文件的意思
l 客户端目录浅解及常见的客户端问题& &客户端一般包含以下文件（开发版客户端有少许不一样）：& &
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3rdParty：3D引擎有关的部署工具，里面有游戏必须的运行库安装包，也就是vcredist_x86和DirectX之类的工具，此工具用来部署系统环境的，一般安装游戏的时候就会自动运行，这里单独弄成一个文件夹是为了在安装过程VC或者DX出现问题时可以让玩家自行重新安装。
Bin：游戏根目录，游戏主要文件夹之一，存放各种跟游戏有关的东西，一般游戏更新的时候就会替换里面的部分文件。里面的文件并非全部是必要文件，有些文件会有其他功效，下面会再细讲。
PakV3：资源文件夹，所有的地图文件，贴图，声音等等，都储存在里面，普通途径无法打开，但一旦缺省或者损坏里面的文件，游戏客户端就会出现异常。相当于机器里的大型零件，必不可少。
JX3Repair：客户端修复工具，当客户端出现异常的时候，可以运行这个工具进行修复，不过过程非常缓慢，相当于恢复出厂设置。恢复过程需要保持网络顺畅（有可能要下载丢失的文件），如果客户端损坏较为严重，比如丢了PakV3文件夹之类的，那修复也解决不了问题了。
Uninst：卸载游戏，没啥好说的
Bin文件夹：
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这个是游戏的根目录，插件，设置文件，用户信息存档等，均保存在这个文件下，下面我们只谈一下我们接触到的文件：
Logs：储存客户端运行过程中的所有日志，类似于健康报告，在客户端未开启日志记录以前，这里面只存放更新日志，开启日志记录之后才会显示客户端的运行情况，因为这个会记录每次的运行日志，所以开了之后就会随着时间推移这个文件夹的占用硬盘越来越多的空间了。
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文件夹里有2个文件是我们平时排查玩家客户端经常使用的，一个是GameUpdater，另一个是JX3Client_2052-zhcn。后者需要开启日志记录之后才会出现。
Update：储存更新文件的地方，自动更新游戏的时候会先把下载回来的更新包储存在这个文件夹内，然后再进行使用。只要在更新过程中出现问题，都可以把里面的东西清空掉然后再运行一次自动更新来解决。
Userdata：储存玩家保存的设置数据，比如面板排列，快捷键，画质，窗口大小，宏等等，一般只有在正常退出游戏的时候，数据才会正式保存，也就是说要想把自己设置的东西带到别的机器使用，只要复制这个文件夹到新机器就可以。
Interface：受规范的第三方功能储存在这个文件夹，这些功能俗称插件，而这些插件放在这个文件夹以外的地方是无法使用的，如果放在外面还能使用那就不叫插件了，叫外挂或者木马。
Gameupdater：游戏自更新程序。
JX3Client：游戏运行执行程序，可直接跳过更新进入游戏，但如果遇到强制更新的游戏版本，即使开了游戏也无法进入游戏世界。
常见的客户端问题安装类：
1. 点安装程序（exe）后，出现“Error launching installer”
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这类在XP系统比较常见，包括其他系统一样，看到这个提示是因为有软件阻止这个程序直接安装了，最直接的方法就是暂停或者退出相关的防护软件比如毒霸或者360。当然安全起见还是先运行一次杀毒再退出比较稳妥。
2. 安装JX3Data压缩包，提示XXX损坏，需重新指定路径：
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这个如果确认安装包没损坏，只是挪到其他地方的话，选是就会让你重新找出这个文件的路径：
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但如果是损坏的话，则有几个方法排查：1.检验下载回来的压缩包MD5码，如果不一致则需要重新下载了，一致的话跳到下一步；2.在之前的客户端压缩包里，重新解压一次，并且选择“解压并替换文件”
上述方法还是解决不了的话，重下吧估计没救了。
3. 遇到提示“不是有效的XXX应用程序”
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这种一般是跨系统下载或者安装才会出现的问题，比如在64位系统的电脑里下载客户端压缩包，下载完毕后放入U盘或者转移，再放到32位系统里安装，便会有这类提示，只能重新下载才能解决。另外文件损坏或者感染病毒也有可能提示这个。
4. 安装界面选择路径之后，“安装”按钮一直不能点击，试了多少次都是如此。
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这种问题比较低级，只需要让留意左下角的可用空间即可，空间不足所以无法运行安装。
5. 微端下完之后，总会弹出一个下载工具出来，这个如何关掉？很占网速！
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这个程序一般只有微端会使用，也有可能是版本预下载（这个所有类型客户端都用到）的时候会弹出来，关闭的方式就是在电脑右下角找出后台下载程序，右键点击退出即可。
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6. （略微高深）安装过程中出现无法访问windows Installer服务
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这种是操作系统问题，需要玩家在控制面板-&系统和安全-&管理工具-&服务，找出如图红框显示的位置，然后右键该项开启服务。
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& && &以下只粗略说一下常见问题，遇到问题应根据实际情况联系客服进行处理，需提供错误报告内容（错误报告内容只有弹出窗口的时候才能取）或者LOGS文件。
1．闪退& && & 闪退分为几种，一种是游戏未成功开启的时候就出现，俗称读条闪退，另一种是游戏玩着玩着就会出现，或者过图就出现。
后者的闪退情况，90%是电脑配置较低才会出现，这种情况出现的主要原因是内存不足，由于内存不足会令游戏产生顿卡的情况，顿卡的时候玩家一旦进行游戏操作，很容易就会出现数据不同步，客户端便会自动强行关闭以保护文件完整。
如果是前者的闪退，则只需要玩家根据以下几点进行排查：& && &客户端是拷贝获得未走安装步骤，或者安装过程中曾经报过错，则只需要玩家重新安装一次DX和VC，因为这两个系统环境是在安装的时候部署的，跳过安装则等于跳过这2个程序的安装，所以客户端无法运行，导致闪退。重装过系统，客户端以前能玩，现在突然就出现读条闪退了，这种与上面的情况一样，重装系统会把DX和VC的环境刷掉，重装才能运行客户端，但还有另外一种情况，就是重装也会把显卡驱动给刷走，所以要建议玩家检查一下显卡驱动是否有重新安装，或者驱动是否有正常工作。2．顿卡& && &顿卡现象其实在大剑三经常出现，但首先得定义一下玩家说的卡是怎样的卡：比如机器的卡（要等好久才有反应），网络的卡（突然人物动作全都不受控制，但程序可以随意切换全屏或者窗口，或者最小化），程序的卡（游戏一旦关掉，电脑便恢复正常，开了就会很慢）。&&其实只有第三种可以通过修复客户端来解决，前面两种都属于硬件问题，要么建议提升配置或者改善网络情况，要么就是让玩家使用笔记本版客户端或者开启加速器，遇到实际情况还是建议联系客服进行咨询了解。
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———我居北海君南海,寄雁传书谢不能；
& && && && && & 桃李春风一杯酒,江湖夜雨十年灯.
& && && && && && && && &&&持家但有四立壁,治病不蕲三折肱；
& && && && && && && &想见读书头已白,隔溪猿哭瘴溪藤.————
【十年一觉扬州梦? 赢得青楼薄幸名】|万花丛中过，片叶不沾身
技术贴啊。。我竟然都看完了。。
洛阳城六合一&&两步一卡
潇洒的纯阳&&孤独的剑&&令狐留香
闪退又是玩家机器问题？好吧，好久以前一直闪退，现在没有这个情况，我的电脑没换过。
还是感谢科普
这只是粗略的说了下呢，主要是玩家自检的方式和方法，如果还是不能解决，这就需要提供下错误报告，具体问题具体分析嘛。&
不错，这种应该放到置顶区域，不过好像听说安装目录最好不要用中文
辛苦了，么么哒。下班回家
啊啊啊啊啊啊啊啊啊好
放到顶上去，要么沉了就白搞了一样
学习了！！！！！！！
鱼对水说：你看不到我的眼泪,因为我在水里；水对鱼说：我能感觉到你的眼泪,因为你在我心里!!!
求个下载链接…笔记本客户端的那个
本帖最后由 終點丶 于
11:58 编辑
我想问一下，我的电脑配置是这样的，内存什么的也都够用，是台式，应该肯定是独立显卡在工作。操作系统是Win7的，也是64位的，之前电脑刚配回来的时候玩剑3下25人本什么的也不卡，就是不屏蔽人那种，但是有一次是系统还是游戏出问题了我也记不清楚了，然后再上了就开始卡了，下25人本就算屏蔽了人物，FPS也就在20左右，经常10几，特别卡，我以为是系统出了问题，前两天才从做了系统，但是还是比较卡，请问是什么原因呢。J3的客户端我也修复过了。
看了好多技术贴这种问题应该是笔记本的话是独立显卡不工作，但是我的电脑是台式的啊，应该不牵扯那个问题吧，怕系统出问题了我也是才从做的，但是还是没解决！！！求大神啊= =
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11:54 上传
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Copyright & 2014 .All rights reserved.当前位置：&>>&&>>&&>>&《神之浩劫》技术封测常见问题大全
《神之浩劫》技术封测常见问题大全
14:15:01发表 | 来源：官方 | 作者： |
导读《神之浩劫》技术封测常见问题大全
&&& 亲爱的玩家：
&&& 感谢您对《神之浩劫》的支持！
&&& 此次为《神之浩劫》国服技术封测版本，游戏内容、版本等不够完善，因此有部分玩家在体验游戏时遇到了一些问题。
&&& 以下我们整理了封测期间玩家常见的问题，希望能帮您快速解决，顺利体验《神之浩劫》国服技术封测版本。
&&& 如果您遇到的问题不在以下问题之内，可登录《神之浩劫》官方论坛反馈;如果您按照以下方法不能解决对应的情况，也可登录官方论坛反馈，项目组会第一时间提供协助。
&&& 1、修改分辨率时，游戏出现黑屏？
&&& 解决办法：按键盘F11键即可恢复正常画面。
&&& 2、游戏中出现{Msg ID:112561 not found}之类的乱码？(如图)
&&& 解决办法：请您卸载首测客户端与国服技术封测客户端，进入我的文档找到My games文件夹找到Smite文件夹，把Smite文件夹删除，重新安装国服技术封测客户端，就可修复该问题。
&&& 3、找不到D3DCOMPILER_43dll？(如图)
&&& 解决办法：打开浏览器，搜索&D3DCOMPILER_43.dll&下载安装该文件就可以了。
&&& 4、模块&D3DCOMPILER_43.dll&无效？(如图)
&&& 解决办法：请运行安装目录下/binaries/redist/UE3Redist。
&&& 5、如果您遇到的问题不属于上面我们提出的问题？
&&& 解决办法：请运行安装目录下/binaries/redist/UE3Redist。该文件会自动检测您缺少的文件，并进行下载与解决。
&&& 运行之后还是无法解决您所遇到的问题，您可以登录《神之浩劫》官方论坛，把您所遇到的问题告知我们，我们将第一时间提供协助。
&&& 论坛地址：
&&& 《神之浩劫》运营团队
&&& 官方微博：
&&& 扫一扫关注《神之浩劫》官方微信您的位置：
&›&&›&
GMGC 2016丨阿里云游戏事业部总经理孙磊专访：游戏服务商眼中的Game2.0
当乐网|1421
当乐玩家交流总群5：
& & & & 日-9日，由全球移动游戏联盟GMGC主办的第五届全球移动游戏大会GMGC2016在北京国际会议中心盛大举行，此次大会以“Game2.0：创新不止·忠于玩家”为主题，来自全球移动游戏及泛娱乐产业的开发商、运营商、制作商、平台商、硬件厂商、大众玩家以及相关政府机构和国际产业组织齐聚一堂，共话移动游戏及泛娱乐产业的热点议题。阿里云游戏事业部总经理孙磊接受采访。主持人：各位媒体朋友们，大家好。现在在我身边的这位是阿里云游戏事业部总经理孙磊先生，孙总你好。孙磊：你好。主持人：现在市场上云服务商很多，阿里云跟其他产品比起来有哪些优势呢？孙磊：这个问题很多人问我们，但是我觉得我们抛开产品和服务来说。我觉得对于阿里云，最宝贵的就是这六年多的经验。因为阿里云是国内第一家从事云计算的公司，这六年我们经历了很多技术上的突破和挑战，通过一步步的完善用户需求，来完善我们的产品与服务。我们坚持到今天所走过的路，也一定是近年来进军云计算领域的企业将要面临的处境，而阿里云早已将这些经验沉淀为技术实力为用户的业务发展提供强有力的支持。主持人：数据安全是大家非常关注的，阿里云是如何保障数据安全的呢？孙磊：数据安全也是所有的游戏厂商和游戏开发者非常关注的东西，数据安全包含两个层面： &&& & & & 第一是安全防御方面，游戏行业是变现能力非常强的行业，所以经常会受到攻击。在这点上，阿里云占比较大的优势，我们用服务阿里巴巴集团的安全防御能力来保障用户的业务安全。& & & & 比如淘宝网和支付宝，每天会有上亿次的攻击。阿里云将服务阿里巴巴集团的安全能力输送出来支持现在的游戏客户，14年年底我们成功抵御了全球互联网最大的一次攻击。& & & & 第二指数据层面的安全，用户的数据安全也是阿里巴巴集团非常重视的。淘宝、支付宝和阿里云等众多的业务线，我们每做一次决策都将用户的数据安全放在第一位，基于这个层面之上再考虑产品的功能迭代等问题。我们的两地三中心、异地双活等策略都是为了保护用户的数据安全。比如说青岛的机房由于不可抗力等因素导致数据丢失，我们会在深圳、杭州、北京国内其他的数据中心保存这些数据的备份。主持人：你如何看待国内手游市场的发展状况呢？孙磊：坊间一直流传着这样的说法，去年下半年开始手游出现了疲态或者说手游进入了低谷期。我个人加入阿里十年了，之前的7年一直从事电商相关的工作，从我的角度来看，每个行业发展到一定阶段都有一个调整期。阿里早期发展电商业务，也经历了一两年井喷的爆发期。后来渐渐发现电商的生态环境还有很多地方需要完善，于是有了支付宝的存在，在淘汰了一些小的电商平台之后发展逐渐趋于平稳。所以从这个层面来讲，与其说是低谷，倒不如看成游戏行业现在正在经历一些洗礼，一些沉淀，只有真正地挖掘到行业的需求才能继续推动游戏行业向前发展，浴火重生后的企业才是真正的能把握住用户的企业。&主持人：阿里云怎么为进一步出现疲态的游戏行业助力呢？孙磊：作为国内第一家云计算公司，阿里云助力游戏行业的发展主要体现在三个方面：第一点，像前面提到的，阿里云具有丰富的经验，这个经验不仅仅体现在云计算技术能力提升，更体现在我们解决客户需求的能力。随着目前游戏产品质量的提升，对游戏底层的运维也提出了更高的要求，特别是在今年已经出现多款端游产品移植到移动端，底层基础设施的运维能力成了多家游戏厂商的瓶颈之一。为了更好的帮助游戏厂商解决这个难题，阿里云配备了专业的售后工程师提供24小时服务。针对特别重度的产品，我们甚至指定技术人员驻场护航，碰到运维问题了现场交流解决，通过这样的方式为我们的用户解决技术难题。第二点，现在游戏行业面临的一个巨大问题就是产品创新。阿里云除了提供底层技术服务以外，也致力于为用户提供更加完善的数据分析平台。通过整合集团以及外部合作伙伴资源，在未来甚至将有可能直接提供数据分析服务。目前我们的数据分析平台已经能支持用户进行海量数据分析，通过数据分析以及相应的运营活动来提高游戏产品的留存率、付费率。第三点，阿里云将整合集团的资源帮助游戏客户进行运营层面的创新。阿里巴巴集团手机淘宝APP以及天猫APP拥有亿万流量，通过阿里云，我们试图将游戏与电商进行结合。去年阿里双十二活动我们做了初步尝试，挑选了几款知名游戏产品接入了淘宝平台，包含《我叫MT》《三国志》《开心消消乐》等，其中部分游戏产品取得了非常不错的效果。2016年，阿里云将继续为游戏客户争取更多的渠道资源，同时，我们也会整合阿里巴巴集团与游戏相关的事业部，例如阿里影业、阿里文学，为用户打造更加丰富完善的游戏生态平台。&主持人：目前有哪些游戏通过阿里云游戏获得良好的效果呢？孙磊：今年我们服务了八百到一千款的游戏，成功的游戏也非常多，90%的一线的厂商都在跟阿里云合作，大家最新关注的《叶问3》、《东方不败》这些游戏都是在阿里云上的。客户更多希望在两个方面获得我们的支持，一是产品的稳定性和服务，现在产品的稳定性上，经过这么多年的沉淀，我对我们产品是非常有信心的。在服务上，我们也提供了7×24小时60秒的响应，这个标准阿里云是业界第一家设定的。同时，我们在服务等级上还有更大的升级，我们打造的理念不是一个人给客户服务，是一个团队为客户服务。我们上线的时候把研发、运维、产品、网络、安全组建成一支团队，到客户现场或者到公司跟他们一起联动，以便出现问题我们第一时间可以帮助客户解决。& & 第二是助力游戏客户，在运营方面，为了满足游戏用户对流量的需求，我们整合集团的资源，为用户争取久游、PP助手等特殊资源的支持。对于一些优秀的游戏，我们把最优的资源提供给他们。我们整合电商资源、手淘和天猫资源，我们会有标准化联动的合作，以及淘宝游戏嘉年华，天猫游戏狂欢月，这些我们都持续做，这些资源可以帮助他们锦上添花。我们未来会整合更多的资源帮助客户。主持人：您从负责电商相关业务到现在负责游戏业务，能谈一下这期间的变化，你的感受是如何的吗？孙磊：之前确实一直做电商，最开始做游戏的时候，我觉得对我来说面临很大的挑战。接触下来不仅仅是游戏和电商，其实每个行业，每块业务它有很多东西都是相通的。尤其游戏和电商有很多共同点，大家都知道，今天互联网属性最强的两个行业就是电商和游戏。而且这两个行业是变现能力最强的行业。今天我们做这件事情，我们更多的看这些共同点，这两个行业是不是可以更好的进行结合，这也是公司让我负责游戏的一个很重要的原因。比如说在生态搭建上，包括运营方面，我会想到电商和游戏的结合，会把一些比较好的东西带给游戏行业。同样的，游戏行业和电商行业还有很多共性，他们对于创新的要求，这两个行业创新很重要。尤其是电商最开始的创新、运营方式，大家看到双11、双12，这种运营方式的创新都是不断的通过行业积累做出来的。同样，其实我们的游戏也一样，在运营上、产品上都要不断的创新。& & 第二点这两个行业的从业者都是非常勤奋的，电商的从业者尤其是双11、双12，晚上只睡一两个小时。我们游戏行业也是这样的，大家看到游戏上线的时候几个月没有假期，没有休息，晚上搞到12点，我看我的朋友圈基本上12点、1点下班很正常，这个行业所有人还是很勤奋的，所以我也很愿意接触这个行业。& & 第三个是这个行业我们也看到了专业，我们看到了变化，也看到了各种各样的会议在强调，怎么抱团取暖，把自己的产品做的更好，而不是说竞争那么激烈。但是电商行业其实也是这样的，我们希望把电商之前这些好的东西带到游戏行业里面。如果还有机会从事电商行业，我也希望把游戏行业带过去。我希望把电商和游戏更好的结合，我也希望在接下来的2016年可以把电商的玩法和游戏的玩法进行融合，把电商的资源和游戏的资源更好的进行融合。主持人：现在有一种言论，2015年是“寒冬”，2016年会更加异常艰难，对于这种说法你是怎么看的呢？孙磊：我个人觉得不是“寒冬”，是调整期。在2015年我们看到了很大的变化，整个游戏生态包含的范围越来越广，它融入了很多泛娱乐以及细分行业，例如IP、文学等元素，这些元素融入进来之后各个环节之间需要一个磨合期。在这个调整期，对于一些怀着投机心理的厂商来说是非常艰难的。我相信经过这个时期，游戏会进入稳定的发展期。主持人：谢谢，在场媒体朋友们有什么想问孙总的吗，如果有的话可以私下跟孙总联系，我们今天的采访就到这里，谢谢。孙磊：谢谢大家。
全文终 当乐小编：浓眉君
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客服专员/助理
学历要求：中专|工作经验：1年|公司性质：上市公司|公司规模：500-1000人
岗位职责：1、 通过电话或在线的形式沟通，对客户提出的问题给予专业性的回答，提供游戏、账号、服务流程及产品信息等相关咨询及引导，为客户提供全面的、准确的、快速便捷式服务； 2、 收集用户合理性建议/反馈游戏bug，记录至日报，并协助技术人员处理游戏问题； 3、 对游戏产品及流程问题进行分析、总结，提出改善建议； 4、 处理各类突发类游戏数据问题，并能对此类问题进行有效跟踪及解决。岗位要求：1、大专及以上学历； 2、熟练运用普通话与客户沟通，熟悉计算机操作，打字速度(60字/分钟)以上； 3、具有较好的服务意识，良好的应变能力、沟通能力及判断能力；能适应24小时倒班制； 4、语言表达能力强，善于沟通、有亲和力、吃苦耐劳，具有较强的敬业精神与团队合作精神； 5、有一定客户服务经验，有网络游戏客服从业经验者优先。 简历投递方式： 1. 投递简历至邮箱
，邮件标题请注明“应聘职位+姓名+联系电话” 2. 咨询电话：028-工作地址： 成都市高新区天府软件园C区8号楼西楼
学历要求：|工作经验：无工作|公司性质：上市公司|公司规模：50-150人
1.负责处理游戏及软件应用的投诉咨询工作；2.负责与电信运营商沟通，共同处理投诉咨询问题；3.负责与用户沟通，处理用户的投诉与建议；4.每天统计投诉日志，完成投诉率分析。任职要求：1.基本掌握计算机办公系统操作及运用，熟悉网络聊天，打字流畅；2.具有较强的服务意识，工作认真细致；3.欢迎应届毕业生的加入。
学历要求：本科|工作经验：无工作|公司性质：上市公司|公司规模：150-500人
欢迎2017届优秀毕业生们加入MMOGA!客服专员(英语）岗位职责：1.利用在线客服软件、邮件、即时通讯、电话等工具快速、准确的解答客户问题；2.确认客户付款事宜，以及跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；3.记录并即时向主管及相关部门反馈客户问题。任职资格：1.持有英语专业四级或以上证书；2.身体健康，有拼搏精神；3.有上进心，希望往管理者方向晋升。发展方向：1.客服――客服组长――客服部副经理――客服部经理2.客服――销售客服――销售客服组长――销售客服副经理――销售客服经理福利：1.本行业具竞争力的薪酬；实习期3000元/月起；2.按照国家法律规定购买社会保险和住房公积金；3.享受法定节假日休假，不定期举行员工团队活动；4.提供2人一间的商品房空调宿舍，房租，管理费，水电费均由公司承担；5.提供舒适的办公环境、专业培训及良好的发展空间；6.工作表现优秀者有机会分派到国外分公司进行交流。
学历要求：|工作经验：无工作|公司性质：上市公司|公司规模：500-1000人
工作职责：1、快速了解游戏特性，促进服务器内游戏生态正常发展；2、发掘玩家对游戏的需求，并收集整理形成报告；3、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通 ；4、能够服从及配合上级调配，合理安排及完成本职工作。任职资格1、对手机游戏有很好的理解，对游戏上手快；2、热爱游戏行业，接触过一定数量的网络游戏，可考虑热爱游戏的应届毕业生；3、对游戏玩家有一定了解，能探析玩家的心理；4、年轻有冲劲有毅力肯吃苦，有勇于创造价值的决心；5、沟通能力强，亲和力佳。
学历要求：大专|工作经验：|公司性质：上市公司|公司规模：50-150人
工作职责： 玩家线上游戏，进行日常游戏管理，回答玩家问题。 玩家的投诉与意见，帮助玩家的快速有效的解决问题。 及时监控掌握游戏现场情况，并做好信息分析、整理及反馈工作。职位要求：大专或以上学历， 专业的客服水准，能够按照客服的规范流程进行在线客服和论坛答复。 性格平和，承受压力能力强，能够快速的调整情绪和状态，能够适应长期倒班工作制度，服从工作安排。 有良好的沟通表达能力，责任心强，并具有良好的团队合作精神。 爱游戏者优先考虑。客服上班时间是早10:00--晚20:00，晚20:00--早10:00，晚班 凌晨两点之后就可以休息，倒班制，白班夜班，休息两天，一个月总共上15天班。中晚有餐补， 每月有餐卡。
学历要求：大专|工作经验：|公司性质：上市公司|公司规模：500-1000人
【岗位职责】1、负责对公司运营的手机游戏进行深入研究，在短时间内掌握各种游戏的玩法；2、解答和处理玩家反馈的游戏问题，了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务；3、处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；4、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；5、配合运营专员完成游戏内运营活动及与游戏运营相关的事宜；6、在工作中严格恪守职业操守和保密制度。【任职资格】1、熟练使用OFFICE的办公软件，PPT、EXCEL、WORD等，熟悉计算机基本操作及internet网络知识，打字速度50字/分钟以上；2、熟悉网络游戏（尤其是手机游戏），能够在一周内，熟悉一款游戏的基本玩法，能够解答新手问题，热爱游戏事业，对手机游戏有一定认识；3、具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；4、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；5、具备良好的服务意识，适应轮班工作，平均每日工作时间8小时；6、曾负责过BBS论坛者、有客户服务工作或GameMaster经验者优先；7、该岗位考虑实习生和没有相关工作经验者。游戏客服：分早晚班：早班8：00--17:00
晚班：16:00--1:00（凌晨，可以报销打车费，控制在30元左右）内部晋升：VIP客服、组长、客服质检有机会转岗：测试/运营有意者可投递简历至（敬请标注“姓名-申请职位-信息来源网站”），合则约见，非常感谢您的大力支持与配合！（请勿以附件形式发送）
学历要求：|工作经验：|公司性质：上市公司|公司规模：500-1000人
工作职责：1、通过QQ群、电话、后台等通道处理玩家咨询的问题；2、及时反馈和协助处理游戏异常状况并与玩家做好沟通；3、监控游戏，维护游戏世界的正常秩序；4、根据玩家意见找出游戏问题并给出解决问题的建议；5、认真负责地维护公司形象，并且考虑到玩家的利益；6、按时完成上级领导交代的其他工作。任职资格：1、工作认真负责，沟通能力强，有一定的抗压能力；2、热爱和了解网络游戏，对手机游戏有一定的认知；3、熟悉OFFICE办公软件，娴熟的文字录入技能；4、能接受轮班工作、节假日值班班安排5、具备游戏服务工作经验优先。上班时间：做4休2，2个班次，9点到17点和14点到22点.
学历要求：大专|工作经验：|公司性质：上市公司|公司规模：150-500人
岗位职责：1、通过电话、传真和传真等各种方式为玩家提供优质服务；2、处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效的解决问题。任职要求：1、熟练运用office等办公软件、打字速度50字/分以上；2、能适应轮班和夜间工作的需要；3、能够承受工作压力；4、20-25周岁，普通话标准，声音甜美。
学历要求：|工作经验：|公司性质：上市公司|公司规模：人
岗位职责：1.对客服中心一线及二线日常工作内容进行质量监督，对违规行为进行提示及时进行正确引导；2.对质检相关信息记录、汇总以报表形式上报，通过质检过程发现有效的改善建议及培训素材；3.每周针对自己的质检结果进行分析，并形成周报向上级领导进行工作汇报；4.掌握客服中心一线业务知识定期参与业务考核；5.收集、整理质检中发现的现有业务线流程、产品等问题，通过会议形式提交讨论并改善；6.客服中心各项数据收集及整理分析，最终形成报表共享至其它部门及向领导汇报；7.定期提出组别，部门，中心不同级别的改善建议及对中心业务有提升的有效建议；8.服从上级工作分配，并严格遵守公司各项规章制度和有关规定；接受对应岗位的绩效考核；9.接受领导交由的其他工作。任职要求：1.专科以上学历，应届毕业生亦可，敢于直言工作中的问题，能大胆提出问题建议，执行力强的2.具备一定的数据分析能力，逻辑思维敏捷，做事有条理，性格开朗，工作积极主动；3.具有一定的创新意识及沟通能力，有强烈的客户服务意识、耐心、责任心和应变能力；4.热爱服务行业，具备优质的服务意识及理念，对手游有一定的经验和兴趣；5.有较强的学习和抗压能力。
学历要求：大专|工作经验：|公司性质：上市公司|公司规模：人
岗位职责：1、定期收集、整理用户资料；2、与高端游戏玩家保持联系，了解最新的需求信息，协作解答咨询问题；3、收集高端游戏玩家的建议，反馈给运营人员，不断完善销售方案；4、维护良好的游戏生态环境。任职要求：1.专业不限，对游戏有强烈兴趣爱好；2.普通话标准，良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；3.熟悉计算机基本操作及网络知识，文档处理能力；4.爱玩Android、iPhone游戏、有游戏客服经验优先；5.学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，能适应轮班工作制；6.应届毕业生也可考虑。
学历要求：|工作经验：|公司性质：上市公司|公司规模：50-150人
1、熟练掌握公司产品知识，为客户提供咨询服务。2、通过专用的网络咨询工具软件向网页浏览者介绍学校课程内容。3、运用营销技巧，加强网页浏览者对培训内容的兴趣，邀请上门咨询并留取客户联系电话。4、完整的记录客户的资料并总结客户的需求。职位要求：1、乐于沟通，善于交流，开朗自信。2、具有良好的沟通技巧，文字表达能力强，能够与客户有效沟通。3、熟悉各种网络聊天工具。4、有教育培训行业咨询经验者优先考虑。福利待遇：1、按国家规定为员工办理五险一金。2、单双休，每天工作七小时，9：00-18:00，每月休息6天。3、公司员工享受年假、国家法定假日、结婚、生日、节假日假日及福利等。
学历要求：|工作经验：1年|公司性质：上市公司|公司规模：50-150人
职位描述：岗位职责：1.
提升团队客服质量，提升客户满意度。2.  通过QQ、电话、邮箱等方式，处理咨询、查询、投诉和建议等问题；3.  能通过与客户的沟通，挖掘并有效分析客户的需求，提出产品和服务的改进建议，并记录整理及汇报； 4. 分析团队服务工作数据，定期进行服务工作总结和下一步工作规划，提升运营服务质量，提高用户满意度； 任职资格: 1、1年以上客服经验；2、普通话标准、有较强的问题分析能力，性格开朗、 责任心强，具有良好的学习、团队统筹协作能力、亲和力，能够承受较大的工作压力；3、较强的语言沟通和业务挖掘能力，能及时协调解决用户的反馈；
学历要求：中专|工作经验：无工作|公司性质：上市公司|公司规模：少于50人
岗位职责1、在游戏中跟踪和协助解决玩家的需求；2、接听玩家电话；4、处理服务的故障和玩家的投诉处理，玩家满意度的的跟踪及分析；5、玩家相关信息的录入管理，建立玩家档案；6、完成上级交给的其它事务性工作。任职资格1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
学历要求：|工作经验：|公司性质：上市公司|公司规模：500-1000人
岗位职责：1、接听客服热线，解决客户问题、处理客户投诉、反馈客户问题；2、在电话中促进客户对产品的购买欲、建立良好的公司形象；3、负责公司网站自主注册会员在线咨询答疑；4、负责客户资料收集及分类；5、根据需要，对客户进行各种形式的回访调查，以获取客户的直接反馈，并及时将信息反馈给上级；6、上级安排的其他临时性工作。任职要求：1、大专以上；2、普通话标准，声音甜美，性格开朗；3、1年以上呼叫中心工作经验，并具备一定的电话销售能力；4、具有一定的判断力、人际沟通能力、计划与执行能力、能独立开展工作；5、对客户服务有一定的认知，并热爱本职工作；6、能够熟练使用办公软件、具备基本的网络知识、打字速度100字/分钟。
学历要求：大专|工作经验：|公司性质：上市公司|公司规模：150-500人
岗位描述：1、保证项目运营中客服日常工作的正常运作； 2、通过电话、论坛、邮件等方式解答玩家咨询； 3、负责对各类报表数据进行的有效分析，在此基础上做出工作或管理上的优化； 4、反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通工作；5、完成上级交办的其他工作事项；岗位要求： 1、具备认真负责的工作态度、良好的团队合作及吃苦耐劳的精神； 2、热爱网络游戏；3、普通话流利； 4、具备良好的服务意识，能够承受较大的工作压力；5、能熟练使用office软件，打字（中文）速度40（字/分钟）以上； 工作时间：早晚班轮班制（早班：9:00-18:00，晚班18：00-2:00），上四休二
学历要求：|工作经验：1年|公司性质：上市公司|公司规模：人
岗位职责:岗位职责1、负责解答网游有关公司及公司游戏相关问题，同时组织优质玩家的活动；2、负责收集游戏中玩家反馈的问题、游戏中出现的BUG与建议；3、负责接听客户服务专线电话，回复客户的信件及电子邮件；4、负责公司游戏及平台网站的日常管理和检查工作；5、负责执行客户服务操作流程，处理用户的帐务相关问题；6、负责游戏玩家方面的基础服务，建立客户沟通渠道，解决客户的投诉。任职要求1、大专以上学历，具备一年以上网络游戏/互联网/400行业客服从业经验，对优秀人选学历可放宽；2、具备熟练操作OFFICE的能力，打字速度每分钟50个字以上；3、思路清晰文笔流畅，有一定的归纳总结能力，且普通话标准、声音甜美；4、表达、沟通能力强，能吃苦耐劳，能承担工作压力，渴望学习和进步；5、热爱游戏行业并精通两款以上的网络游戏，能使用常见软件，了解当前网络游戏环境；6、可适应长期的24小时轮值倒班的工作时间。我们的客服理念：用心为玩家服务，第一时间解决玩家问题，以玩家的角度思考问题。我们期待您，工作在游族，玩在游族，等你来玩！
学历要求：本科|工作经验：|公司性质：上市公司|公司规模：150-500人
工作职责：1、协助海外玩家解决游戏过程中遇到的各种问题，为玩家提供优质的客户服务，提升游戏体验；2、能使用英语熟悉撰写活动策划文案，能与英语系国家的用户进行沟通和互动；3、负责英语游戏的facebook社群运营，管理和提升游戏在FB等社交平台的活跃和影响；4、整理客服问题，定期向开发和运营提供有价值反馈，并跟进反馈执行。任职要求：1、本科及以上学历，英语相关专业优先；2、优秀的英语听说读写能力，大学六级或以上；3、热爱游戏，了解各类游戏玩法，对手机游戏有一定了解优先；4、工作耐心细致，具有服务意识，责任心强；5、有较强的抗压力，具有团队协作能力，可适应倒班工作时间。发展方向：工作期间表现良好者，在工作满1年左右，未来可转海外运营岗位。
学历要求：初中及以下|工作经验：1年|公司性质：上市公司|公司规模：150-500人
工作职责：1 通过QQ群、论坛、贴吧等渠道与玩家形成互动，解答游戏问题。2 及时处理突发状况及玩家投诉，始终保持敏感度，并及时上报。3 收集汇总玩家提交的建议、游戏BUG，反馈给相关部门。4 协助运营处理部分奖励、补偿、礼包的统计和发放等工作。5 完成上级安排的其他工作岗位要求：1 熟悉、热爱游戏行业，有1年以上客服工作经验。2 具有较强的服务意识，能够挖掘玩家潜在需求。3 有较好的沟通技巧，与玩家间的交流保持亲和力。4 能够迅速掌握新业务，应变能力强。5 能吃苦耐劳、有责任心，需要一定的抗压能力，适应加班。6 班次做5休2我们提供：*薪资待遇: 扬讯会为您提供具有竞争力的薪金（高于行业平均水平）；*年度福利: 每年体检、拓展/旅游、不低于5天的带薪年假、个人发展津贴……；*人才引进: 重视人才，更敢于用优秀人才，并致力于为优秀人才提供高度授权的工作环境*成长培训: 前期培训+经验指导+项目引导；*部门福利: 部门备有免费的甜点和饮品；*沟通娱乐: 每个周五我们都有固定的休息娱乐时间；*交流分享: 简单直接、高度分享、职业化的工作氛围（员工流失率远远低于行业水平！）。*扬讯诚邀您加入我们的大家庭，打造您参与的Team,更多惊喜期待您的发现...以往加入扬讯科技的每个人坚信自己做了一个非同凡响的选择。在一个高速成长的公司里，锻炼成为一个综合能力优秀的人！相信您的选择！
学历要求：大专|工作经验：2年|公司性质：上市公司|公司规模：50-150人
职位描述：- 通过企业QQ、电话、邮件或论坛等方式解答和解决玩家遇到的各种游戏问题；- 维护论坛、游戏秩序，与玩家进行沟通并处理突发事件；- 游戏意见、BUG收集和测试、整理、提交；- 维护公司形象，协调玩家与公司的良好关系；职位要求:- 熟悉和喜爱网络棋牌游戏，有志于进入网络游戏行业发展；- 具备良好的服务意识，能承受一定的工作压力，能够适应倒班- 性格特征：责任心、热情、好学、乐于助人、性格开朗；- 沟通能力：普通话标准，良好的语言表达能力和沟通能力；- 技能要求：熟练操作电脑及使用常用办公软件。备注：如果你热爱游戏，欢迎随时加入我们！
学历要求：本科|工作经验：|公司性质：上市公司|公司规模：50-150人
游戏客服（能力符合者可部门内转型做游戏产品运营）工作时间：排班制 早夜休休（公司解决2顿工作餐）岗位说明：1、针对客户提出的产品相关问题提供快速、准确、专业的咨询及服务；2、详细记录客户相关信息；3、处理客户一般投诉。任职要求：1、普通话流利，吐字清晰标准；2、语言表达能力强，善于沟通. 有亲和力. 吃苦耐劳，具有较强的敬业精神与团队合作精神且能够适应白夜班的倒班制；3、 熟练操作计算机和office软件，打字速度大于60字/分钟；4、 具有良好的服务意识，良好的应变能力. 沟通能力及判断能力；5、 有游戏行业及电话服务行业相关工作经验者优先。
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