百度糯米曾良：技术加持+赋能商户领衔O2O技术营销时代
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时下，承载本地生活服务的O2O在高速扩张，而随着越来越多的行业加入这一平台。曾良在课堂上分享了对O2O营销的理解，他表示，O2O营销拥有四个特质：需求的激发、需求的理解和捕获、销售交易及用户沉淀。
时下，承载本地生活服务的O2O在高速扩张，而随着越来越多的行业加入这一平台。经历了野蛮生长的O2O行业，也进入理性发展的全新阶段。如何解读O2O行业目前格局和走向，O2O平台的良性生态建设，如何发挥社会协同价值？百度副总裁、百度糯米总经理曾良，在8月23日的百度长江学堂-长江创创社区行业深度选修课程《电商与O2O》中表示，O2O已经进入为商户赋能的新技术时代，扩张O2O的商家服务和思维，未来的O2O是技术指导下的&智慧&本地生活服务平台。O2O垂直入口将更具爆发性：一站式服务平台掘金万亿市场课堂上，曾良为学员们带来了题为&O2O行业格局与移动营销&的主题分享。曾良提出，O2O是红海之下的蓝海市场，还有着非常大的机会。他以一组数据论证了O2O目前格局和未来的份额：2013年国内本地生活服务O2O市场规模仅为1390.2亿，而2016年将达到6600亿。三年间O2O市场规模增长近374%。而到2017年，本地生活服务平台市场规模将达到10000亿。曾良指出，以电影为例，三年前的中国电影票房不足200亿，这其中O2O所占比例仅为15%；而今年总票房预计能接近600亿，且O2O将贡献高达70%的份额，仅凭电影一个消费品类，O2O平台就将实现约400亿以上的线上交易额。而目前的O2O领域，垂直入口将更具有爆发性。曾良提到，目前O2O格局中，各平台都在精细化延展细分品类，进行业务组织的独立运营。百度糯米汇集了美食、电影等品类之余，横向拓展酒店、出行、外卖、票务、到家服务等众多生活服务相关品类，并先后接入百度外卖、携程等资源，搭建了品类最多的一站式生活服务平台。时下，百度糯米整体市场份额已达24%，而在最重要的餐饮领域的市场份额也达到27%。直达商家痛点：聚焦O2O营销四个特质对于商家而言，团购平台拉走了直接顾客，而通过团购引流的用户大多是价格敏感型的的低粘度用户，商家利润率低，同步影响用户端的体验和口碑。这种恶性循环并非O2O的初衷和本质。曾良提出，传统的团购模式并没有真正帮助商家解决问题，当本地生活服务线上化，商家缺乏的是独立开展线上营销的能力。曾良在课堂上分享了对O2O营销的理解，他表示，O2O营销拥有四个特质：需求的激发、需求的理解和捕获、销售交易及用户沉淀。如何进行需求的激发，对于传统商家而言最切实可行的形式，是通过节日营销树立品牌形象，实现更多导流。而百度糯米通过自创三七女生节、吃货节等形式，激发消费需求，为商家带来更多流量和品牌曝光。于此同时，百度糯米通过不断产品服务创新完善销售交易环节，从而提升商家的直接盈利能力。凭借百度地图、手机百度两大入口平台，百度糯米基于用户搜索和消费行为建立千人千面用户画像，同时，利用wifi指纹方法结合定位大数据，精准识别用户到店场景，识别用户的需求进行有针对性地推送，形成类似&电影、餐饮、KTV、酒吧、代驾&的联消品类推荐路径，为用户提供智能化消费体验，同时也精准延伸了需求链接，提高商户运营效率。实现用户需求的精准理解与捕获。据了解，目前百度糯米已经覆盖全国4100多个商场和7500多个商圈，到商场转化率高达3.2%。曾良提到，未来O2O的销售思路是产品化，百度糯米通过代金券、储值卡、到店付、代金券等一次性金融支付平台，将有助于商家进行标准化运作，极大提高操作效率和直接利益。同时，也有助于商户运营资金储备并带动融资渠道。而百度糯米+战略，通过全面开放内容服务资源和流量入口资源，与上下游合作伙伴融合、协作，将为商户和用户提供更好的服务，为商家和糯米自身不断沉淀用户。为商户赋能领衔O2O进入新技术时代曾良表示，O2O最初的千团大战，过低的准入门槛加速了行业发展，但同时也不可避免地造成了早期O2O的恶性竞争和迅速洗牌。百度糯米利用技术、大数据优势提升线下产业的效率，实现多方共生共赢。O2O已进入为商户赋能的新技术时代。百度糯米利用百度大数据、人工智能等强大的技术优势，为商户搭建起一站式智能管理平台：通过开放式的店铺生态体系，提供丰富的店铺框架和连接业务的控件，让商家能够&智能开店&;为商家提供CRM管理、店铺统计、黄金眼等多样化运营工具及数据产品，从而让商家&智能运营&;商户可以自助设置活动、预判投放竞争力、针对用户进行精准推送和会员激活的&智能营销&体系等。以技术赋能商户，降低试错成本，提升运营效率。曾良提到，&基于百度的搜索，糯米的交易，每一次的搜索，每一笔交易，我们都可以为用户建立标签，识别用户的偏好，特征，居住城市，消费偏好和习惯等等。& 基于用户的标签，可以为消费者提供更贴心的消费场景。同时，百度糯米将升级联消体系，用技术深耕行业，通过一个一个行业，用技术O2O为手段以点带面，联通各行业，协同发展。新技术的渗透，在不断改变服务行业的运作模式。对于商家而言，通过技术和生态打造全方位解决方案，实现移动营销转型和用户体验的全面提升，并真正让商户实现获利，才能真正发挥互联网促进社会经济健康发展的价值。百度糯米营销模型和技术加持，也将在未来的O2O格局和发展中，发挥出更主要的作用。
[责任编辑：殷蕾]
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈10月23日，中国互联网行业报告权威机构Analysys易观发布《2017中国餐饮市场金融服务专题分析》，分析显示，中国餐饮行业在拉动社会消费品零售总额增长，对GDP增长贡献方面作用较大，据测算，餐饮业每年至少新增岗位160万个。
分析显示，智能POS升级了餐饮收单业务，优化餐饮的前中后台管理，而去年11月正式发布的美团智能POS，依靠远超同业的增速，成为餐饮老板首选收单POS，在餐饮市场覆盖率达到 。
　　近日，美团点评宣布完成新一轮40亿美元融资时，强调企业的社会责任，以及用科技和创新赋能线下商家。近日，美团点评CEO王兴也在媒体沟通会中提到，商家整体的收单业务非常重要，完成钱袋宝收购后，美团点评做了智能POS机帮助商家整体完成收单功能，其中跟腾讯也有很好的合作。
　　实际上，从进入下半场以来，深入产业链，赋能线下商家便是美团点评的重要方向。此次易观报告所体现的，美团智能POS在餐饮细分领域覆盖居首，也是美团点评赋能商家，深入产业链的一个成果体现。
　　据悉，美团智能POS于2016年11月在乌镇世界互联网大会正式推出，凭借安全、便捷、高效的产品优势，登陆央视新闻联播。美团智能POS聚合目前所有主流支付方式于一身，包括刷卡、微信、支付宝、银联云闪付、ApplePay、美团点评客户端等等，同时由于智能可拓展的优势，还能不断扩充功能。通过美团智能POS，商家可以真正实现一店一机，实现便捷、聚合、高效的收银，提高收银效率，节约成本，提升翻台率。
　　除了16年底发布的美团智能POS，美团点评还陆续推出了秒付、小白盒、二维码等一系列产品，满足不同类别商家收银需求。
从收银、对账需求出发，美团智能POS等产品还可以为商家提供增值服务，通过增值服务赋能餐饮商家，逐步实现排队助手、预订助手、收银系统对接、外卖接单神器以及智能异常处理、语音应答等功能，还基于开放平台，陆续完善电子发票等更多功能。这既便利了商户在新型商业模式下进行操作，又令C端用户在获取便利的同时增加流量粘性。
　　在营销方面，支付赠券、满额送券、关注送券、节日活动、会员集点、分享红包等多种营销方式满足各种营销场景。消费者在美团智能POS等多款产品支付后，能一键领券，商家智能核销，形成营销闭环。以外卖券为例，商家自主设置，消费者在餐厅支付后收到外卖券，进而在美团外卖消费，为餐厅开拓了外卖的增量，形成线下线上、到店到外卖的闭环。
　　消费者支付后，还可以为餐厅真实评价、传图、评星打分，评价可展示在美团、大众点评等平台上。餐厅服务人员在美团智能POS上，通过商家端后台“开店宝”就可以与消费者互动。
　　除了美团点评自身力量，美团智能POS等产品更多地体现了“开放共赢，赋能商家”。通过与银联、微信等的合作，共同为线下商家带来更多收银、营销等方面的服务，助力线下商家经营的IT化和营销升级。微信支付副总经理耿志军曾表示，“美团点评是微信支付线下餐饮商户拓展重要的合作伙伴，在线下支付领域的智能POS、二维码、秒付等多种产品，帮助腾讯迅速覆盖餐饮市场，为餐饮商家更好地提供服务。”
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发布天翼账号合作计划串联五大生态圈中国电信赋能码号价值
赵妍9月6日，中国电信在京发布“天翼账号开放合作计划”，此计划用“统一账号”贯穿中国电信5大业务生态圈，打造以手机号为核心的主流生态业务体系。天翼账号体系立足电信运营商核心能力，以账号为核心，连接运营商核心能力与互联网应用的纽带。直击痛点 开放能力从针对用户使用互联网应用的痛点，如密码困境（忘记密码、密码被破解风险）、登录认证时间长、信息诈骗等，中国电信推出了集快速、安全和方便三大优势能力于一身的“新型智能账号服务”，包括“本机号码自动识别能力、硬件级高安全等级认证能力和核心能力全网加载一点输出服务”。其中，最为核心的是，中国电信将其各种能力封装在数据账号中，提供给合作伙伴。中国电信集团公司副总经理高同慶在大会致辞中表示，天翼账号汇集中国电信的网络卡、号码识别、支付、云存储、大数据、流量、4G等核心的资源和能力，为合作伙伴提供用户价值、入口价值、赋能价值和数据价值，从而源源不断地提高合作伙伴的收入和用户的转化能力。中国电信市场部副总经理吕品在演讲中举例：“中国电信把网络能力标准化，包括手机号码识别，也包括对于运营商来说最宝贵的基站位置信息，封装在账号中，开放给合作伙伴。”对于天翼账号开放合作平台，如何合作？吕品表示，合作可以分为两个层面，与个性化需求比较强的，或者是规模特别大的，特大型的互联网企业可以展开生态对接，做定制化开发；对相对来说比较小的初创企业，可以通过能力开发的形式，嵌入集成，这样可以非常方便地调取账号能力。串联五大生态圈2016年中国电信发布转型3.0战略，以五大生态圈为核心，天翼账号可以把五个生态圈串联起来，“之前的五个生态圈是割裂的，我们有不同的平台，有不同的认证体系，用统一账号把生态圈串联起来后，一个账号就可以享受到更多服务。”吕品表示。例如智慧家庭，天翼网关、智能机顶盒都可以串联起来，家庭与视频播放任务，对于构筑生态圈非常重要。具体到五大生态圈发展情况，数据显示，截止到目前，中国电信在智能连接方面，用户规模已经超过5亿，智慧家庭用户规模超过8000万。在新型ICT方面，今年上半年收入超过200亿元，物联网方面上半年已经累计达到3000万元以上，在互联网金融方面易支付上半年交易额超过5000亿元。高同庆表示，通过努力，在庞大多元的客户群的基础上，我们已经形成了一个对内贯穿五大业务生态圈，对外衔接主流互联网账号生态圈的中国电信天翼账号的生态体系。截至今天，天翼账号生态已连接真正具有三个屏的5亿实名用户，而且用户规模还在持续快速增长。电信能力支撑天翼账号具备的服务能力与安全的性能，得益于它生长在中国电信这样一个根基深厚的运营商的资源禀赋之上。网络演进方面，中国电信将发展5G、物联网，实现光网升级。中国电信在NB-IoT方面已经建成全覆盖的网络，下半年将开展规模商用，并创新业务模式，实现客户、用户、账户等可灵活组合付费。下半年还将开展eMTC（CAT-M）验证测试，计划2018年实现商用部署。加上已经商用的Cat1，中国电信将建成基于4G的全系列物联网。与此同时，大力推进光网升级。规模部署千兆光宽带，新增10G PON端口70万，累计将达90万，支持光宽、视频和移动融合发展。完善2+31+X云资源池布局，打造IDC集群；优化CN2、IPRAN架构，实现天翼云间高速互访；采用开放标准，加强运营支撑，实现云网高效协同。在打造优质网络基础上，中国电信将持续建设和优化物联网、智慧家庭、翼支付商户、双创等能力平台，通过平台开放实现能力共享，促进共创共赢。我们正处在从移动互联网走向万物互联和智联的伟大变革时代，在可以预期的不远未来——业务与业务、应用与应用、用户与用户之间将会实现无缝衔接，数据与信息将获得极大地共享，人类正快速走向一个全新的时代。而要达到这种境界，我们认为，拥有或加入一个统一的、彼此认可的账号体系是必要的先决条件。endprint
通信产业报
2017年34期
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