338被浏览93,043分享邀请回答19667 条评论分享收藏感谢收起4614 条评论分享收藏感谢收起经典:被淘宝奸商欺骗,买家如何出气!奸商被教训的服服帖帖!
我们的微信后台经常会受到一些网友的投诉，在淘宝买了假货！然后就没有然后了！投诉淘宝没用，今天小编看到一篇十分解气的文章！大家可以学习借鉴一下，如何让奸商跪求你的原谅！
作者：飘叶
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著作权归作者所有，转载请联系作者获得授权。
事情是这样的，今年5月份，我在淘宝某商家处购买了一个小沙发，含运费353元。
买回来之后放在家里不常坐，两周后家人告诉我，没坐几下座垫内部破了个大洞，导致塌陷了。我觉得一个正常的沙发不可能才用两周就破了，怀疑是沙发质量有问题。于是想先跟卖家反映一下，可没想到……
1、主动寻找卖家沟通。
大家看看这卖家的售后，连问询一下的意思都没有，直接装死！这可把我气坏了，冲着售后态度，我还就跟他杠上了。
2、向淘宝申请售后维权。
我最先想到的自然是申请售后维权，但因为我没有及时发起维权申请，已过了15天的维权期，维权入口已经关闭了。
此路不通？！怪不得卖家如此有恃无恐啊。
3、向淘宝客服投诉卖家。
看到卖家始终不回复我，我真担心卖家出了意外，于是用小号拍货+投诉卖家，终于把卖家救活了。本以为卖家会感谢我救他一命，可没想到卖家却是在和我扯皮……
反正卖家就是一口咬定是我坐坏的，跟别提怎么解决这个事情了。我见这样扯皮下去是没有结果的，结束后再次向淘宝投诉，淘宝又是把皮球踢给卖家。
原来，淘宝的维权就是这样子的啊，对我这个情况根本行不通嘛。
4、向消费者协会、工商投诉、质量监督局投诉。
无奈之下，我开始寻求平台之外的帮助，我拨打了12315热线、工商局、质量监督局的电话对该淘宝商家进行投诉，但他们都答复我：只能受理宜春地区的商家的问题，涉及外地商家的，得到其所在地投诉。那不还是没戏嘛。
这时，我都有点泄气了，恐怕大多数人最多维权到这一步，就只能自认倒霉，不了了之了吧。
可是想到卖家那态度，看着客厅无人问津的沙发，我真是越想越生气，难道就任由这样的无良商家随意糊弄吗？好歹我也是一个法律工作者，难道就不能用法律给这样无良的商家一点教训吗！
5、逆袭之路：吃我一张船票！（重点篇幅）
① 获取商家个人信息。
决定起诉之后，我首先要拿到卖家的有效个人信息。
就随便点开一个淘宝客服，问客服拿链接。淘宝术语叫“信息披露”，即用自己的身份信息去换取卖家的身份信息。如果淘宝拒不提供或不能提供，那根据法律规定，我也可以将淘宝作为共同被告要求赔偿。然后，我拿到了卖家的信息。
（本段法条《消费者权益保护法》第44条）
② 本地起诉。
本来，根据法律规定：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告所在地或合同履行地人民法院管辖”。我们在网购时提交的订单就是买卖合同，收货地就是合同履行地，所以我可以在万载县人民法院提起诉讼。
但在这时我遇到了一个难题：本地法院有没有管辖权？
原来我发现，淘宝给我们每个人都设置了一个坑。在《淘宝服务协议》第九部分第三条规定：“一旦产生争议，您与淘宝平台经营者均同意以被告所在地人民法院为第一管辖法院。”若按此协议，万载县人民法院居然是没有管辖权的，我还必须到外省去起诉对方。
不过，该淘宝协议隐藏在大量繁琐咨询中。根据《合同法》第三十九条，应当认定为格式条款，可请求法院裁定其无效。所以，如果被告对本地法院的管辖权提出异议的话，我也会用该理由申请法院将其异议驳回。
所以，我这才来到了万载法院，拿起了诉状。可是，这诉状该怎么写呢？
（本段查阅、使用的法条有《民事诉讼法》第23条、《合同法》第39条、第40条、《消费者权益保护法》第26条）
③ 诉讼策略。
民事诉讼的一般举证原则是“谁主张谁举证”。如果我要告对方产品有问题，那就应当由我来举证其产品的质量缺陷。为了增加胜算，我可能要提供该沙发的质量鉴定报告，但鉴定的过程和花费对任何一个普通消费者来说，都是一个大麻烦。以此理由起诉对方可能使自己陷入被动，若不能举证可能导致败诉。
所以我最好不要以该诉求来起诉对方。可不以这个理由起诉，又该起诉卖家什么呢？
我仔细的检查过该沙发，发现该沙发居然没有品牌、型号、生产厂家、联系方式等等，而我当初还以为是某品牌才购买，哦，这不就是传说中的“三无产品”吗？
思量一下，我设计了一条策略。我在诉状中写道：“原告认为被告销售给我的产品属于“三无产品”，不符合《产品质量法》的相关规定，对我正确使用该产品存在安全隐患，其属于欺诈销售，故原告请求法院判令被告退还货款353元，并依法进行三倍赔偿共计1412元。并承担本次诉讼费用。”
三无产品：《产品质量法》第27条、第36条。
三倍赔偿：《消费者权益保护法》第55条
如此一来，便将举证责任倒置了。我要求被告自证其产品的合格属性，从而把举证责任抛给被告。若其不能举证，将很可能败诉哦。
我按此提交了起诉意见书以及相关的证据，请求法院立案开庭。万载法院审查之后，最终受理了我的诉讼请求，我便回去等消息了。
（这里要赞一下我县法院的那位不知名的值班庭长。我跟他介绍了情况后，他马上就决定受理，而且判断被告很可能会找我和解，后来果然如此，足见其业务水平之高。）
（《消费者权益保护法》、《民事诉讼法》相关规定）
④ 诉讼时效。
虽说淘宝的售后维权期是15天，可只是淘宝公司自己定的规则，幸好国家还有一种叫做法律的东西。否则卖出的商品过了15天就不管事了，所有人的汽车房子、家电装修等东西，都要半个月换一个了。
尤其是像沙发这种耐用商品，和那些食品衣服之类的商品更是不同的，有专门的法条进行解释。
《民法通则 》 第135条、第136条第2款
涉及商品质量问题未声明的，诉讼期时效是一年。
⑤ 诉讼思路。
有了上面的种种策略，我觉得卖家想赢就难了，若卖家败诉，那他就有大麻烦了：
首先，卖家需赔偿我1412元货款，本金+3倍惩罚赔偿。
其次，我也不用担心异地执行难，我可以用判决书要求淘宝冻结、划扣其店铺保证金。
第三，判决书必然会认定被告的产品不符合法律规定，属于违法产品，那我可以督促淘宝查封该卖家的店铺以及全部商品。（这里才是绝杀！话说一个好店铺该值多少钱呢？）
退一步讲，即使法院没能支持/全部支持我的诉求，那对方从江苏来到万载县应诉的成本的这些交通食宿、误工损失等费用，必定远远大于353元货款了。而我的诉讼成本，却只有50元。对，涉案金额不足1万元的案件诉讼费用只需要50元。如此对比，我仿佛看到了卖家要吐血的表情了。
不就是耗吗，想想他当初那爱理不理的态度，就坚定了我要跟他耗下去的决心。
何况，即使败诉，事已至此，难道我不会等他回去了之后用其他合法理由再起诉他一次？
我猜，这里有童鞋要问了，假如被告不来怎么办？
这个问题问的好，只是被告不来应诉，法院还是会如期开庭，缺席审判的。被告不来举证，等于放弃了自己举证的权利，我倒想看看他能怎么赢我？
重要提醒：
原告起诉的理由必须要合理合法，再逼对方必须来应诉举证，这才能打赢官司。
否则原告无理恶意诉讼，就算被告不来，法院缺席审判依然会判定原告败诉，那不就搬起石头砸自己的脚了。搞不好还可能被卖家反诉，要求你赔偿对方应诉的交通食宿及误工损失。
所以，劝大家不要恶意诉讼。
作者：飘叶
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⑥ 庭外和解。
又等了几天，终于收到了这样一条短信。
上午收到短信，下午卖家就主动打电话来了。卖家开口就要赔偿我一套新的沙发，希望我撤诉。我说：得先道歉！
同一个旺旺，这下乖了：
本来还没完全消气呢，想教训一下那个客服的，结果就被炒了？
套路玩的深，谁把谁当真……
呵呵算了，我也不多说了，我就
不管如何，卖家很快赔偿了我50元诉讼费和新沙发。
破沙发卖家也不要了，不然他还要多出一笔快递费。
至此，作为消费者的我终于在维权之路上大获全胜，卖家就之前他的服务态度对我赔礼道歉、就商品问题赔偿一套新沙发、就本次诉讼承担费用。
我呢，也就没有多要其他的钱，何况平时我工作太忙，也就见好就收啦~
一个网购纠纷，消费者权益受到损害，交涉时还受到了委屈，而通过交易平台（淘宝）无法解决的事情，最终通过诉讼途径得到了解决，我不由得觉得，这真是社会法制的进步，也是时代的进步呀。
所以说，各位童鞋们，干啥都要多学点法律啊~
提醒各位剁手党：
面对繁杂的网络购物，建议下单时一定要看好商品的介绍信息，并与商家沟通好退换货事由；发现商品存在质量问题时要保存好相关的证据，并保留好商家的发货单据；与商家协商无果的情况下可以向商家所在地相关的行政部门如工商、市场监管部门等投诉；也可直接向卖家住所地或收货地所在地法院进行起诉。
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今日搜狐热点我在淘宝开了一个网店，最近卖了一批货内存卡，但是买家收到货后说卡有的可以使用，有的无法使用，要求退货，因为本店参加的7天无理由退换货，而且内存卡容量大的对有些手机确实无法支持，也没有太怀疑有什么不对的，所以我同意了客户把货退回来，当我收到退回来的货就直接签收了，然后拆开货发现产
我在淘宝开了一个网店，最近卖了一批货内存卡，但是买家收到货后说卡有的可以使用，有的无法使用，要求退货，因为本店参加的7天无理由退换货，而且内存卡容量大的对有些手机确实无法支持，也没有太怀疑有什么不对的，所以我同意了客户把货退回来，当我收到退回来的货就直接签收了，然后拆开货发现产品上面没有我们的标签，因为就是怕有些买家把别家买的坏卡拿过来说是在我就买的然后敲诈，所以我们每一个货上面都会打上我们自己的标签，发现货不对马上同买家联系想问下是不是把我们的标给撕了，但发现电话已经是关机，网上联系也不回复了如是我把所有的卡拿出来测试，发现所有的卡片全部被换成了升级内存卡。而此同时，买下想淘宝提交退款申请，说我收款货不退款。我也是第一次遇到这样的问题，不知道当时发现问题就应该把货拒签回去。听说淘宝所有的制度都偏向买家，就怕淘宝最后把款退回给买家，那我就亏大了2000多的货就这样损失了吗？有人遇到过类似的情况，淘宝最后都怎么处理的啊？
淘宝现在不是向着买家的问题，而是只要出了问题默认全是卖家责任，我前几天卖了个相关信息主机，买家收到后说主机里有水，主板报警开不了机，当时是晚上9点，然而仅仅4分钟后买家就说已送修，维修费50元，卖家出，4分钟连出门都不够，更别提到电脑城了，而且大半夜的哪个电脑城还开着，摆明了勒索，我拒绝，他申请淘宝介入，我举证了大量证据，最关键的一点我发的是物流，物流需要收货人持本人身份证去提货，如果真像他说有水怎么会把东西提走而不跟物流公司质询不跟卖家联系呢，这事如果在法院诉讼我1000%胜诉，买家自始至终未提供任何书面，图片和视频证明，第二天中午淘宝显示小二介入，然而在这同时淘宝就给我发了条短信（网页上没显示，估计是不想留下证据），大意是，只要买家说有质量问题，卖家就得承担责任，淘宝支持买家退款退货，要求把退货地址发给买家，如果不发淘宝将把你的默认地址发给买家，往返运费都由卖家承担，请在退款后将退货运费用支付宝打给买家，如果不打淘宝保留对你店铺的惩罚权力，如果你们协商好了就把协商好的旺旺截图发到处理页面，淘宝不再介入，如果买家退回的货物有损坏之类，要求卖家提供快递公司出具的盖章证明（相当于让快递公司承...
淘宝现在不是向着买家的问题，而是只要出了问题默认全是卖家责任，我前几天卖了个相关信息主机，买家收到后说主机里有水，主板报警开不了机，当时是晚上9点，然而仅仅4分钟后买家就说已送修，维修费50元，卖家出，4分钟连出门都不够，更别提到电脑城了，而且大半夜的哪个电脑城还开着，摆明了勒索，我拒绝，他申请淘宝介入，我举证了大量证据，最关键的一点我发的是物流，物流需要收货人持本人身份证去提货，如果真像他说有水怎么会把东西提走而不跟物流公司质询不跟卖家联系呢，这事如果在法院诉讼我1000%胜诉，买家自始至终未提供任何书面，图片和视频证明，第二天中午淘宝显示小二介入，然而在这同时淘宝就给我发了条短信（网页上没显示，估计是不想留下证据），大意是，只要买家说有质量问题，卖家就得承担责任，淘宝支持买家退款退货，要求把退货地址发给买家，如果不发淘宝将把你的默认地址发给买家，往返运费都由卖家承担，请在退款后将退货运费用支付宝打给买家，如果不打淘宝保留对你店铺的惩罚权力，如果你们协商好了就把协商好的旺旺截图发到处理页面，淘宝不再介入，如果买家退回的货物有损坏之类，要求卖家提供快递公司出具的盖章证明（相当于让快递公司承认是他们的责任，鬼才给你开），而且如果最终淘宝判定是你的责任，你的店铺将被降级扣分甚至关闭，总之逼死你，不留一点余地。
楼主的遭遇我深表同情，我那个金额非常小，也就算了，不过作为一个淘宝的元老级用户，这件事彻底改变了我的想法。淘宝之所以成功就是创立了一个现实中都无法实现的信用系统，而淘宝成功后却抱着一个只要有买家就肯定有卖家的商业至上原则，在问题处理上彻底倒向买家一边，抛弃了信用系统的公正性原则。既然淘宝对信用已经不管不顾只顾商业利益，那让我们助马云先生一臂之力吧。
对于楼主的问题，我给出两个方案，第一，如果证据充足走法律诉讼途径，第二，如果证据不足那么血债血偿，因淘宝造成的损失当然要由淘宝来赔偿，你也如法炮制去诈骗一个别的卖家，既然淘宝把买家当成上帝我们干嘛不去当上帝呢，让我们把淘宝变成卖家制假贩假的乐园，买家敲诈勒索的天堂，我想就遂了淘宝的愿了。
其他答案（共1个回答）
客服反映了，他们会帮你解决的
这就是拍之前不和卖家沟通的后果～～～自作聪明～去报警谁鸟你啊！！ 快递单子不是想做假就做假的全部记录在快递公司电脑中货物每到一个地方都要扫描记录这些记录都可以自...
充话费就一定要点击充话费的购买，游戏就是游戏连接，你要警惕才行哦，如果发现商品发生欺骗买家的行为可以投诉的，保存你的旺旺聊天记录，他的店铺是交纳了保证金的，你完...
“买家已付款”指的是买家已将钱付给了支付宝，由支付宝保管，无论是买家或卖家都不能单方面将钱取走，下一步为“卖家发货”——买家确认收货，将款项打入卖家支付宝完成交...
退款就要退货回去给卖家，卖家才会同意退款的
你好！
新手买家看过来，手把手教会您在淘宝购物（尤其是如何使用支付宝）
我是新手卖家，很巧也碰到的几乎都是新手买家，这样我在电话中几次指导买家怎么使用支付宝，怎...
答: 两人以上是众。
答: 能源、就业
答: 就连这个网站都不民主,说得火一点就删了.啥民主?????
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在淘宝被卖家骗了，如何处理
我在一家淘宝网店购了一套书，结果没收到书，款被系统付了，卖家也不发书，可能是一家黑店，向淘宝投诉，淘宝说正常付款了，也没办法，有哪位朋友也维护正义，杜绝网上黑店的办法吗？请教！
我有更好的答案
这个情况，可以投诉卖家的，淘宝小二不会不给解决。即使收款了，卖家也有保证金在淘宝，可以先行赔付的。如果小二真的这样解决问题，可以打淘宝热线投诉淘宝客服，再来解决问题。1、若未收到货，物流显示已被签收，请联系卖家和快递公司核实物流信息。2、若无法收到货，请及时进入我的淘宝—找到这笔订单—点击商品图片进入订单详情—点击右上角“退款”按钮，发起未收到货的退款申请。3、申请退款后，若卖家在5天内未响应，系统将自动退款，建议关注。4、若卖家拒绝退款，可以选择投诉卖家，申请淘宝客服介入。
检测工程师
如果淘宝告诉你没有办法，那在淘宝范畴内他们不会做出受理，只能自己处理。言下之意，实际上就是自认倒霉或者吃一堑长一智。这些热心朋友无法能够给出的办法无外乎，给中差评，实际上中差评根本没有用，开店的没中差评不会是淘宝卖家；投诉再投诉，淘宝已经不处理；指导你售后维权，实际淘宝不受理的原因就是交易成功已经超过15天，售后入口已经关闭；投诉12315，消协根本不管；报警处理，警方能做笔录就不错了。这事情要么你继续去拍，拍付完了给差评，实现报复感觉，其实能这样不守信的店铺根本不在意你给多少中差评，给钱就OK。
本回答被提问者和网友采纳
在淘宝有个收货确认期，还可以延迟收货确认期，在这确认期中你不做操作，淘宝将会在确认收货期到时认定你为默认收货，将自动打款给卖家，这没办法了，谁让你在淘宝买的呀，在淘宝一般买家很难维权，只要卖家和快递联手，买家在淘宝就成了羔羊。你现在唯一的办法，就是投诉快递公司，拨打12345。以后记住不要轻易在淘宝消费，不要轻易在支付宝理财。
你是没在网上网购过吧，如果订单提交后付款到支付宝，会有自动付款倒计时的，如果一直没有运送货物跟踪记录就直接点击推荐，淘宝官方会在一天左右先退款给你的，因为官方看中买家的利益，目前这种情况只能自认倒霉了！个人没有办法，可以再咨询官方试试！
申请售后啊，然后投诉卖家
你没有+付款时间吗？？~付款时间要到时淘宝会提示你+3天付款时间 3天付款时间要到了 还没收到货你应该申请退款~这样在没有收到货时钱才不会自动打给卖家~~~你看看运单号 货有没有在路上或者在快递公司 ~~如果没有运单号或者快递公司和交易记录~~你可以提供交易金额裁图和提供单编号给小二介入~~~
发给小二 不是发给我~~
去投诉啊，淘宝客服会介入处理的。。鄙视这样的卖家！！
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