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有位顾客在我店换了一个手机屏&自己试好付钱走的&回家自己把屏
北京&10-20 11:19&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(5)
有位顾客在我店换了一个手机屏&自己试好付钱走的&回家自己把屏压破了&然后来我店闹事&把我家五个月的宝宝吓得一晚上一直哭闹&请问我可以报警维权吗
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人气：7908淘宝&荣耀&换屏&血泪史...提醒各位准备在某宝上&购买屏幕&自己换屏的手机玩
这是本人的亲身经历，我尽量真实，不带个人感情的写下来(只能尽量，谁能保证遇到这么不愉快的事情还能完全不参杂个人感情呢)
，供各位参考，避免其它买家 上当，
不愿意看经过的，请直接看最后的总结 谢谢。
卖家店铺名称：精品手机屏幕在线
掌柜名称：喜迎八方上帝&
本人手机华为荣耀手机，，刚买了几个月，一不小心帅了一下，左下角屏幕碎裂，但是不影响使用。但是还是准备换个屏幕。因为以前帮朋友换过几次手机屏幕，所以决定在tao
bao 购买一个屏幕，自己动手更换。
在淘宝查询了一下，大概价格在175-250左右，10月21日，本人挑选了一家评价还不错的（比评价值高出20%多巴
卖家店铺名称： 精品手机屏幕在线 &
&掌柜名称：喜迎八方上帝 &
店铺地址：
当时楼主看到有这么一项：回收暴屏20，也没在意。后来楼主做过手机零件销售的同学告诉我，这种明目张胆写着回收屏幕的，卖出去十有八九十翻新屏幕阿！（血泪阿！兄弟们一定要注意阿！）
先沟通好了收到验货和测试方法（淘宝很多买家都有些霸王条款，比如运到屏幕如果碎了，必须第一时间打电话给他不然，拒收，或者收件后都不理赔。但是卖价自己去不遵守。）
还有购买手机屏幕要先做单板测试，不然直接装上去，出了问题，一样不给退货换货。（关于单板测试请自行baidu）
联系好了卖家，发货。
收到货物一看，心就拔凉拔凉的。。。兄弟们请看图片。。。手机屏幕背面粗糙，而且，正品屏幕背面的上方，下方应该有蓝色的胶贴，因为更换屏幕，需要把原来的组件重新安装到新屏幕上。（收到第一时间我就怀疑是翻新的，后来维权时，发照片给作手机零件销售的同学看，我同学的意见和我一样，翻新的，或者别人装过有问题退回的）
这里可能有人问我，觉得有问题退货阿，第一，卖家霸王条款：屏幕没碎不给退。
正规原厂：
我收到的：
第一时间进行单板测试，发现屏幕花瓶，存在质量问题。其实自己换过屏幕的都知道，单板测试很简单，就两根线扣扣好就好了。为了保险起见，我有把我原来碎了的屏幕按上去做单板测试，正常。再次测试卖家发来的屏幕，仍然花屏。
这是我联系卖家，卖家起先不承认，说他们屏幕都是测试好了的，不可能有问题，是我方法不对（这可能么？我搜到的做华为手机屏幕维修教程的卖家，该卖家蛮有名气，为了避免广告嫌疑，名字就不说了，其在视频里亲口说的，华为把屏幕发给他们，他们不可能每个屏幕给你做测试，最多就看看外观是否损害，所以不能保证屏幕每个都没有问题，有问题我们免费给你退换货，指正常进行单板测试的屏幕）
我说，好你不信，咱们视频，你看我是不是方法不对。卖家又改口了，那你发回来我们测试下。
这里楼主的悲剧就开始了！因为这个发回去的快递和卖家，快递纠缠了好久。
因为卖家收到了屏幕，说屏幕碎了，拒签。我说你怎么收到货有问题，不联系我？你单方面之词我不信。卖家说，那你投诉吧，东西我拒签了。然后旺旺上就黑了。
(这不是霸王条款么，买家要是有问题不联系你拒签就不理赔)&
还好我发快递时候，找的快递的人帮忙打包的（不然说我直接邮寄了一个碎的过去），并且包裹还特意注明了易碎。
联系卖家，卖家态度恶劣，每一会就开始喷人了，然后叫嚣着 你去投诉吧，老子不怕差评等等~~~~
（之前看到了有的买家在评价上确实写了，卖家服务态度不好，恶劣的要死，欢迎投诉，等等，但是我看信誉还不错嘛，也没在意。后来咨询做taobao的朋友，人家说，第一，你看看是不是他家评价基本全市秘名。第二，是不是充斥着好多与所买东西不符的肉麻评价。我一看，果然是，朋友说，丫信誉是刷的，给我一个连接，大概说了一下，淘宝刷信誉的事情。）
我把连接分享给大家，如果想知道更多的，请自行baidu。
http://bbs.duowan.com/thread--1.html
更让我生气的是，当我收到退回快递的时候一看，这尼妈哪是运输摔碎的，明显是被人掰碎的。（大家可以看照片，盒子外观没有任何变形，屏幕中间折断，屏幕明显弯曲，绝对不是摔得。挤压也不会这么巧，当当中，盒子都没有任何变形，屏幕中间确碎了。）当时快递看到了也非常气愤，说这绝对不是运输中的问题，明显是人为的。
顺便感谢下，快递哥，帮忙写了一份证明，虽然由于大家都懂得原因，没有公章，淘宝也不认，但还是感谢下。
说了这么多，说下结果吧：
买家投诉无用，卖家不承担责任，钱已打给卖家，交易关闭，买进连中差评的机会都没有了。
（我擦，这是多么2的结果，我连把经过，写在taobao卖家评价上的机会都没有了，我说丫 怎么不怕投诉，欢迎中差评呢。）
后来，我作淘宝的同学说我太善良，你把东西邮寄给他，他收到了直接屏幕给你掰了，说是快递问题，你根本没地方投诉！而且淘宝是手机翻新，山寨的集散地，那些买到小米，华为山寨的多了去了！
总结下吧：
1，淘宝上的卖家素质参差不齐，并且充斥着大量山寨，翻新手机及手机零配件，建议还是走正规维修途径。
2，淘宝上换屏价钱：255，出现问题换一家再买，又255，共计花费510。而华为售后维修的价钱是490。。。
3，易碎品退货，一定要留好证据，最好保价（我就没保价，只赔了个运费。。。）保价没多少钱。建议易碎品还是顺丰吧，不过说实话，卖家收到退货，直接给你掰了，快递也管不了。
4，投诉后竟然没有办法中差评？惊呆了
5，不要再淘宝上买手机屏幕阿！血的教训啊！（卖家0风险，屏幕就算有问题，你邮寄回来直接一掰，拒签）
已投稿到：手机屏碎了是淘宝还是售后？NO！我们自己换！
手机屏碎了是淘宝还是售后？NO！我们自己换！
随着科技的发展和进步，智能手机产品已经成为几乎每个人的标配。一直以来，手机的屏幕一直是整个机身最为脆弱且成本较高的一部分。尽管有各种各样的贴膜和保护套加持，但还是有很多朋友难以摆脱碎屏的厄运。那么，碎屏维修就成了一个问题。
● 碎屏怎么办？
一般来说，碎屏的维修主要有两种选择。其一是找官方售后，特点是配件为原厂，有质量保证。显著缺点是价格高。其二是自己上网买屏幕总成（目前手机的屏幕多数都是全贴合的，所以无论触摸屏碎还是显示屏碎，都需要一起更换），特点是价格便宜。缺点是市场比较混乱，难以辨别真伪，而且需要一定的动手能力和经验。
两种方案各有千秋。找售后的话，对于一些原值比较低的千元机，似乎高昂的售后费用已经接近买一部新机的价格了。以笔者之前1799购买的Lumia925为例子，本地售后更换屏幕总成的价格约为1200左右，而在网上购买屏幕总成的价格为400元左右。价格差明显。
●实战换屏
今天，笔者以手中的一部大神F2全高清版本为例，实战更换屏幕总成。这里需要说明的是，为了追求更好的显示效果，各大厂家多数都采用了全贴合的屏幕，就是触摸屏和显示屏贴合在一起。但是，这样碎屏后，只能更换总成，大大增加了换屏的成本。
本案例中的屏幕总成来自淘宝网购，价格136元。如果大家选择网购屏幕自己更换，这里推荐大家购买带框的屏幕总成，能减小换屏的难度。
★ 事先需要准备的工具：精密螺丝刀、电吹风。
★ 注意事项：在干净整洁的桌面上操作，注意保护好拆下的螺丝以及各种橡胶保护套。记忆好不同类型螺丝的安装位置。
★ 换屏大体步骤：卸下背壳---拧掉所有可见螺丝---卸下背部边框---拆掉集成电路板---更换屏幕---测试屏幕---复原安装。
▲ 爆裂的屏幕（右）和淘宝购买的屏幕对比。可以看到，原装屏幕更加黝黑通透，而淘宝屏幕显示面板泛白。
▲ home键的LOGO也有所差异。
▲ 第一步！先把后壳撬开，去除电池。
▲ 拧掉可见的所有螺丝，放置到螺丝盒中保管。图示1为液晶屏排线，2为触摸屏排线，3为天线卡扣，4为主板连接排线，如果不充电，无外放，要检查这个排线的两端。
▲ 将固定排线1、2的卡扣90°扣起，轻轻拉出排线，就可以将排线抽出。
▲ 天线轻轻竖直拔起，就可以拆除。
▲ 轻轻将主板抬起，注意底部的排线接口不要损坏。另外，箭头处的胶套不要丢失。否则会使感应功能失效。
▲ 将新屏幕的排线接好，不要着急回装，先测试屏幕的显示和触摸是否有问题，避免无用功。
▲ 屏幕测试正常，触摸正常。
▲ 下面，用电吹风将标签加热几分钟。
▲ 轻轻将标签揭起，就可以拆下连接排线。
▲ 用吹风机对下发的电路板加热一会，就可以取下。
▲ 取下的电路板。
▲ 拆除听筒模块的时候，一定要小心。像我这样，就废了。
▲ 新屏幕（左）和原装屏幕（右）的背部对比。大同小异。
▲ 原样回装。通电，到此屏幕修复基本完成。这里笔者选用的是一枚带框的屏幕总成。如果是不带框的，需要用风筒对屏幕加热，拆下屏幕再更换，但是步骤上就比较麻烦了。
下面看看新旧屏幕显示对比（左侧为 原装屏幕，右侧为 网购屏幕）：
▲ 通过比对，发现在显示效果上，两款屏幕没有明显的差别。但是在细节上和一些特定颜色的处理上，原装屏幕显得更加真实一些，还原度相对更好。
● 换屏体验小结
从外观和做工上，原装屏幕与淘宝买来的这枚屏幕差异不大，在细节上有一些不同，比如home图标的设计、显示屏幕的黑度、排线的厚度等方面，淘回来的这只屏幕稍差一些。更换屏幕总成之后，这款智能手机基本上死而复生。但通过笔者的体验，也发现了一些问题，如部分功能缺失，典型的如双击唤醒、手势等功能。另外，屏幕的显示效果，也有一定差异。触摸屏触摸的手感、防沾染指纹的效果，与原装屏相比，也有所差距。更重要的是，居然有一个粉色坏点。
从操作上来说，集成边框的屏幕总成更换难度不大，但是需要注意细节，如胶套不能丢失，扬声器不要撬坏，螺丝的位置要安装正确等等。
●去售后换屏OR 自淘屏幕换屏 OR 换新机？
产品型号购买时原值售后换屏价格淘宝购屏
Lumia925 + 400+
大神F2 fhd 999 400+ 130+
从上表对比可以看出，单就价格来说，非原厂屏幕的价格优势十分明显，而且很多店铺还提供免工费换屏的服务。非原厂屏幕往往只有售后换屏价格的1/3，甚至更少。但是，由此带来的性能、效果下降甚至功能缺失的情况，也是比较多见的。但是不会影响触摸、显示等主体功能，也就是说，使用上是没有问题的，但是会影响体验效果和感受。
那么，就需要一份为二的看待问题了----- 看个人实际需求和具体情况。对于要求基本功能，可以忍受次要个性功能的人群，可以选择淘宝购置非原厂屏进行DIY。对于看重显示效果，要求换屏后功能完整如新的，最好是选择售后或者官方寄修了，价格会贵一些。但是，对于个别型号的手机，官方售后换屏价格奇高，或者高于手机原值的2/3，那么，果断买新机吧。
●网购的屏幕，到底是不是原厂正品呢？
这里需要明确：无奸不商！尤其我大天朝。
主要参考两个因素：一是价格，一分钱一分货。二是看客服的回答。如下图，客服答非所问，模糊概念。这其中就有问题。
而且！商家的货源基本是一致的。换言之，统统非原厂货！
本文由易迅网用户“S_mail”原创，转载请获得授权。律师加盟热线：400-678-6088
手机找法网
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维修手机老板欺骗消费者说是原装的能否退货退款？
在手机维修店里换屏幕，我问老板是原装屏吗？他说是的，后来送去检修的时候，检测是非原装的，想问下能不能？
提问者：wl5246***时间： 13:04:28地点：6个回答
你好，他有没有给你开发票之类的东西证明是原装屏，或者你有证据证明他这样承诺过就可以要求退货退款
追问：他给我开了一张押金条
回答：押金条上如果说明换原装屏或者你能证明他说给你换原装屏都可以要求退货退款
追问：好，谢谢。
证明老板说了是原装屏这句话，可以要求退货。首先要求商家退货退款，如果退款和退货换货不行的话可以去工商行政管理局进行维权。或者去保护协会维权。但是这件事情最好去处理。工商局不管直接去法院进行起诉强制要回被骗的钱。
如能证明老板说了是原装屏这句话，可以要求退货
追问：他说了是原装屏，我也问了好几遍，而且还给我开了一张押金条。
回答：去消协反应情况
应可以，但你能证明不是原装屏
追问：在换屏幕之前，我问了他好几次是不是原装屏，他都回答说是。还有他给我开了一张押金条，不知道有没有用。
你好，可以的。
要求按照合同约定来办理。
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答：您好，关于您的我国法律怎么规定欺骗消费者处罚的有关问题，根据消费者权益保护法相关...
已帮助： 人
答：消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任...
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答：你好，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损...
已帮助： 人
答：你可去消费者权益保护协会去投诉。...
已帮助： 人
答：搜集被欺诈的证据，到消协投诉维权。
《中华人民共和国消费者权益保护》
第五十五条...
已帮助： 人
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答： 消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任
答： 你好，可以向消费者协会投诉或者委托律师起诉可以办理，准备相关材料即可。可以办理，
答： 您好，根据您的描述，买的号称是新电视却是二手电视的情况，是属于欺骗消费者的。您可
答： 您好，欺骗消费者的情况出现时，您可以向我国消费者保护协会投诉，可以拨打12315
答： 这种好现象在中关村是普遍现象了，一般是找消协出面解决。这样算是快的。但是是否可以
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为什么会比官方便宜，哪里生产的，质量如何。手机屏幕碎了，很想在普通维修店更换，但是又怕便宜没好货，请智友们指点一下
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一名极客告诉你，最好找官方换，如果是店面手机店的屏幕，很多来自某bao，开源非常不明，途径有可能是二手机拆屏、小作坊制作。为何官方修屏幕那么贵？这个定价老百姓很难回答，建议你以后多关注国内厂商，现在都有一百来块钱保护一年的保险据说苏宁和支付宝也推出了碎屏险，可以关注。
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过保的话一般不建议返厂维修，价格确实太贵，比如魅族MX4pro，屏幕返厂760，店里维修260，非官方渠道原装屏幕，立等可取，这里面水分特别大，会有好几倍的差价。大街上的最便宜，但是不敢保证屏幕质量。要是选择在线上的机构维修建议选择知名度比较高的，货源有保证，比如zealer，会提供安全的维修，全程会有视频监控。
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虽然有些答非所问，但还是说一下我的iPhone屏幕维修的经历吧，希望对题主和关心iPhone屏幕的智友有帮助。今年春节前，我在官网入手了一台iPhone 6。当肾一样爱护，只是戴套觉得厚了，贴膜觉得手感和视觉不好，一直裸奔。有朋友用iPhone 5，说iPhone质量很好，他摔了多次没事。所以我也没在意。一个多月后春节回家，在水泥路上从裤兜里拿出来一不下心，变成了这样当时心里千万获草泥马呼啸而过，这是第一次摔呀！不是说很耐用吗？不是说玻璃很硬吗？好吧，冷静一下分析一下原因。朋友经常摔可能是在家里的木地板和公司的地毯上，我是在粗糙坚硬的、满是沙粒的水泥路上。看一下图片中左下角，手机是垂直掉下，左下角顶到可能是沙粒的尖锐物碎掉的。这掉的姿势不一般。另外iPhone 6的屏幕比iPhone 5大了，大屏幕更容易碎。好吧，一句话就是人品太差了。后来买了个套，也摔过几次，没出过问题。所以如果很重视你的iPhone，还是给她戴套或是贴膜吧。网上查了一下，iPhone 6屏幕碎的人挺多的。一般的维修方式有几种1、去 Apple Store 零售店2、去苹果授权的维修点3、第三方维修店维修屏幕损坏，不管是不是人为，都不在保修范围内。官方维修价格的价格在这里。。虽然屏幕不在保修范围内，但是如果被非苹果官方店开过机，那么这台iPhone就丧失了保修权益。无论哪种维修方式，记得备份好数据再维修。说不定手机成了砖头，参加不了朋友圈的摄影展了 @智能帮小编。细说一下我了解的几种维修方式。1、Apple Store 零售店全国就几个地方有，列表在这里 。我的iPhone当时才买了1个多月，苹果的保修听说非常给力，刚好我在深圳，所以最终我选择了这个维修方式。Apple Store 可以网上预约，但是我刷了几天都没排上队。淘宝上竟然有人买Apple Store的排队票，50块！不推荐买，不要纵容黄牛。某工作日一下班6点左右我就到益田的Apple Store，除了网上预约，线下排队也是可以的。半个小时就排到了。去Apple Store记得带身份证。两天后，我回到Apple Store，取回了iPhone，用上了新的屏幕。屏幕不是现场换的，换完后苹果会做检查，摔得厉害的会把其它元件搞坏，可能整机要换掉。2、苹果授权店的维护店就很多了，可以在这里找最近的。我联系过苹果授权的维修点，他们是不能自己换屏幕的，他们要把iPhone寄给苹果，换好了再寄回来，大约1周的时候。同样，如果其他元件坏了，可能会帮你换个新手机，所以记得备份数据。苹果授权店价格跟去Apple Store一样，区别就是速度慢了不少。3、我没有去第三方维修店修过。电话跟他们了解过，iPhone 6的屏幕价格有200的，也有500的，他们保证在无尘环境下换，屏幕跟官方一样，尽可能的不让苹果看出来被第三方拆过。但屏幕方面我不了解，所以具体怎么样还请智友们补充。最后补充一点，苹果的客服推荐购买AppleCare+。详情看这里，。购买要求是在iPhone购买之日60天内。AppleCare+延长1年保修和两次损坏减少费用。手机刚买摔碎了，先买AppleCare+再去维修不知道有没有可行性，题主可以了解一下。说了半天似乎没解决题主的问题，第三方换的屏幕跟苹果换的屏幕质量上有什么区别，怎么鉴定换的是好的屏幕？因为对手机屏幕不了解，所以这方面还请智友们帮忙补充。
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我觉得还是返厂维修比较靠谱，虽然贵点。我有一朋友之前就是图便宜，屏爆了，官方说换屏可能要1000多，然后他就找了一个维修点说300块钱就能搞定，结果修完了是不错，可没用两个月屏幕就经常黑屏或者亮度不够..质量真的难有保障。
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借助题主的地盘 我也来个问题，关于苹果零配件这块比如MAC的数据线 非官方的有哪些质量比较靠谱的商家 求推荐？去年买的MAC PRO的原装数据线用了还不到半年就坏，然后自己就去电子市场花了200大元买个了山寨的 谁知用了不到一个月又坏了，无奈只能去苹果店又买了根原装的 &谁知用了半年多又坏了 哎，同时结合我iphone5用了一年wifi模块坏了，还有就是会泄电（充满电什么都没动它 十来分钟电就会自动全部掉完）这个经验，真心觉得苹果现在质量越来越不行了
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钱够就返厂，就这么简单。
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我建议自己更换屏幕，我有个帖子是简单教调整home键的，包括了拆机和注意点，如果有需要可以联系我，手把手教你一些细节地方，当然，屏幕需要自己网上购买
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建议去zealer 哈喽维修 &速的回收 这些专业的地方维修大约400左右吧，希望能帮到你！
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