玩游戏，娃“坑爷”？8岁孩子1个月花4万多元
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　　玩游戏，娃“坑爷”？
　　用爷爷手机买游戏装备 8岁孩子1个月花4万多元
手机上的支付宝消费记录
　　今年2月3日至3月3日（寒假期间），福建省建瓯市南雅镇新村8岁小男孩阿呈用爷爷的手机玩游戏买装备，短短1个月的时间共花掉了爷爷银行卡里的42465元。获知此事后，男孩的爷爷张生全差点晕了过去。事发后，阿呈的父母联系了支付宝、OPPO公司及东莞讯怡电子科技有限公司，希望可以挽回一些损失。对此，律师认为如能证明钱是孩子支付的，相关平台应该返还这些钱。
　　283笔共4万多元全用于购买游戏装备
　　男孩阿呈今年8岁，寒假期间由于父母生意忙，无暇照顾，便将其送回农村老家与爷爷张生全一起生活。其间，孩子的爷爷要给朋友付一笔款，阿呈的母亲陈艳特意给公公的OPPO手机安装了支付宝，并绑定了她公公的一张银行卡。
　　今年3月3日，张生全发现银行卡里的4万多元不见了。刚开始，张生全还以为是陈艳取走了，便致电向她询问。接到公公电话时，陈艳一头雾水，她怀疑公公银行卡里的钱被“坏人”骗走了，于是第一时间跑到派出所报案。派出所民警经过调查发现，张生全银行卡里的4万多元全被用来支付手机游戏。民警的提醒，让陈艳想到可能是儿子的行为。
　　回家后，陈艳的儿子阿呈坦白称，他用爷爷的手机玩网络游戏，一下子被迷住了。一开始只是玩一下，后来发现可以在OPPO商店购买装备，他就根据手机上的购买提醒，用支付宝里银行卡的钱购买游戏币换装备。
　　从手机上的支付记录上看，从今年2月3日至3月3日，1个月时间里，张生全手机一共支付了283笔，共计42465元，全是用来购买网络游戏金币、游戏钻石、蜂蜜礼包、战车、篮球、钥匙等游戏装备。支付最少的一笔只有1元，最多的一笔有648元，多数为连续支付。这些钱也都转入了东莞讯怡电子科技有限公司的账户上。
　　家长希望游戏平台能退钱
　　事发后，陈艳联系支付宝平台，她希望平台退还部分费用。她认为孩子才8岁，属于未成年人，不知道网络游戏币和实际金钱的关联。客服人员也表示已知晓陈艳所反映的情况，并上报公司，一旦有结果会与她取得联系。
　　不仅如此，陈艳还把相关资料和图片全部收集整理，寄给了OPPO公司及游戏装备收款单位——东莞讯怡电子科技有限公司。OPPO公司相关工作人员回应称，只可退回她儿子消费的最大一笔648元的款项。对此，陈艳表示无法接受。
　　广东明楷律师事务所宋安平律师认为，8岁的阿呈属于限制民事行为能力人，他只对与自己身份相符合的民事行为负责，比如独自买支铅笔、橡皮等小额交易行为。支付280多笔、总计4万多元来购买游戏币及游戏装备，完全在他的行为能力之外，只有经过监护人的认可，交易才能生效，否则就是无效交易，相关方面应该退回相关费用。但是，陈艳女士必须得证明这些费用都是她儿子阿呈所为。
　　“如果能保管好自己手机，不让孩子无限制玩游戏，这种事情是可以避免发生的。”因此，宋安平律师认为，孩子的父母也应承担相应的责任。
　　支付宝： 正与OPPO协调退款
　　昨天下午，支付宝公关部工作人员周小姐就此事作出回应，称该公司已经接到了阿呈母亲的投诉，并对此事展开了调查。经查，涉事孩子使用的支付宝账户是他爷爷的，这个账户从今年2月3日至3月3日期间，一共支付283笔，涉及金额42465元。调查后，该公司联系OPPO公司协调退款事宜，至今仍在等待OPPO公司的答复。周小姐坦言，孩子母亲要求的退款事宜，该公司处理起来比较困难。因为它毕竟不是支付宝账户款项被盗的情况，而是孩子在家长不知情但他又知道其爷爷支付宝密码的情况下支付出去的账户金额。
　　昨天上午，记者就此事致电OPPO公司客服，该公司客服人员表示已知晓相关情况，一旦有结果会与记者联系。
　　焦点： 如何证明均为孩子消费？
　　陈艳认为，如果支付宝没有默认小额免密支付的功能，或许就不会出现这样的事情。对此，支付宝公关部工作人员周小姐称，从支付宝后台查看的支付情况看，涉事小朋友在使用支付宝进行支付交易时，是有经过一个6位数的数字密码来校验过的。
　　孩子的家人如何证明支付宝中花掉的4万元是8岁的孩子所为，而不是爷爷所为呢？对此，陈艳说她公公今年61岁，一直生活在农村，除了用手机通电话外，其余的手机功能基本不会使用，手机游戏至今也不会玩，因此，根本不可能是公公的行为。此外，从公公手机上消费记录来看，很多笔都是连续消费的，即在数分钟的时间内，连续支付多达10笔，且每笔金额都多达198元。这种消费行为也不符合一位成年人的所为。（记者 刘满元）
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规范网络游戏市场的专项行动给游戏公司的经营者们敲响了一记警钟。
近日，内蒙古包头市的王先生收到电子信用卡账单，发现他8月份需要还款的数额有3.6万多元。随着互联网和手机的普及，网络游戏和手机游戏迅猛发展，像王先生的儿子这样的未成年人在父母不知情的情况下，花费高价购置游戏装备不是个例。本页链接：
第1个回答:
很遗憾，游戏的钱是退不回来的
猜你感兴趣帮孩子戒网瘾 比退钱更重要帮孩子戒网瘾 比退钱更重要社会琐碎百家号漫画/吴志立长沙晚报记者邓艳红日前，来自长沙县的谌女士向记者反映，她12岁的儿子小吴玩一款叫“球球大作战”的手机网络游戏，几天时间就花费了6778元购买游戏道具。前日，在天心区检察院举办的“维护公共利益，检察官在行动”活动现场，另一位家长邵先生向检察官反映，他10岁的儿子玩“王者荣耀”，几天时间内便充值了8000多元。事发后，这两位家长都向游戏公司投诉，希望能追回这些钱，但都被游戏公司以“家长未能提供证据证明是未成年人操作”为由拒绝。家长该如何维权?如何帮助孩子摆脱对网络游戏的沉迷？记者对此进行了调查。案例孩子玩手游，一天就花掉5000多元4月9日，谌女士发现自己的银行卡被消费了6000多元，她赶紧找银行卡，却发现不见了。“难道是银行卡被盗了？”吓得谌女士赶紧报了警。就在报警后不久，谌女士却在儿子床铺的枕头下面找到了这张银行卡。谌女士的儿子小吴今年12岁，是一名初中一年级的学生。儿子买什么东西了吗？谌女士突然想到儿子一直在玩一款叫“球球大作战”的网络游戏，难道这些钱花费在游戏上了吗？谌女士问儿子，儿子承认这些钱是他用来购买游戏道具了。据谌女士提供给记者的付款记录显示，她银行卡内的钱，分多次汇入一个名为“财富通—巨人网络”的账户中，其中4月7日和8日转账多次，每一次转账648元，总共转了6000多元。来自天心区的邵先生，也有同样的遭遇。邵先生的儿子沉迷于一款叫“王者荣耀”的手机网络游戏，一天就充值了5000多元，等父母发现时，他在这款游戏上已经花费了8000多元。原来，10岁的儿子经常拿着妈妈的手机玩游戏，而儿子恰好又知道妈妈的微信支付密码，于是便将这些钱购买游戏道具了。维权家长要求退款，游戏公司拒绝事情发生后，谌女士和邵先生都向游戏公司投诉，希望游戏公司能退还孩子购买游戏装备所花的钱。谌女士向游戏的制作公司上海巨人网络科技有限公司申诉时，该公司要她提供游戏账号、绑定的手机号、绑定手机号一个月的账单、所有的充值证明等，还要提供是未成年人进行充值操作的证据。谌女士按照对方的要求提供了相关资料，但难以提供证据证明“玩游戏的是她儿子”。公司工作人员在接受记者采访时表示，谌女士申诉的游戏账号在游戏中一共花费了6778元，这个游戏账号是用成年人的身份证进行注册的，因此不能证明充值是未成年人所操作。这位工作人员还说，公司完全可以不退钱。“不过既然媒体介入了，我们可以退一部分。”而邵先生向游戏的制作公司东莞市讯怡电子科技有限公司进行申诉时，该公司明确表示，如果不能证明是小孩操作充值的，一分钱也不退。怎样证明充值确实是未成年人操作呢？公司工作人员告诉邵先生，如果有监控刚好拍到小孩子进行充值操作的视频，就可以作为证据。但邵先生觉得这根本不可能，“谁会在家里安装监控，每次拍到小孩子玩手机游戏呢？”支招家长有权主张退费，举证是关键湖南金州律师事务所的韩颖律师长期关注网络游戏“吸费”现象，她表示，根据现行规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业不得向未成年人提供交易服务。按照民法通则，10周岁以下的未成年人属于无民事行为能力人，他们的充值行为本身就是无效的，钱应该退还。而10岁以上18周岁以下的未成年人是限制民事行为能力人，对超出其能力范围的交易额，家长也有权主张撤销。既然有法律明文规定，为何现实中不少家长仍然面临维权难题？其中，举证困难是最主要的障碍。韩颖指出，一些游戏公司对此类事件有内部的标准处理程序，一般会要求家长整理完备资料，如果家长在被扣费的时间节点上无法拿出当时未成年人玩游戏的证据，游戏公司也可能完全不配合，拒绝退款请求。湖南高天律师事务所律师孟岸英也持同样的观点，4月11日，记者陪同邵先生曾向孟岸英进行咨询，孟岸英表示，如果家长能够证明系未成年人操作，当然可以依法维权。但是提供的证据要具备排他性，做起来很困难。比如邵先生表示他的儿子一般是周末在家中玩游戏，但同时邵先生夫妇周末也在家中，要证明这段时间只有小孩玩游戏就会很困难，更何况小孩玩游戏用的手机是家长的。天心区检察院侦查监督科检察官刘林玲给家长支招，他表示，家长发现孩子为网游进行不菲充值的情况后，需要保存好相关证据，如支付时间异常、可以证实是孩子独立行为的视频等，还有网上交易记录和聊天记录等能够证明充值是未成年人所为的依据，做好针对性的起诉维权准备。很多情况下，孩子玩游戏都是和同学一起进行的，通过孩子的同学也可以证明玩游戏的就是孩子本人，而不是其他人。另外，如果孩子进行充值的时间点刚好是父母上班期间，父母也可以通过同事证明这段时间玩游戏是孩子的独立行为。反思家长应多陪伴引导孩子在电子支付手段日益普及的情况下，如何管住孩子的“小钱包”呢？刘林玲认为，举证相当麻烦，家长加强对孩子的监管和引导才是治本之策。家长平时应该多陪伴孩子，正确引导孩子上网，切勿沉迷。帮助孩子建立“手机是用来方便通讯联系的，一些有助于学习的APP可以适当使用”等正确认识。提醒广大家长，大多数APP采用免费下载、付费服务的方式运营，因此在给孩子使用手机时，要及时将手游软件设置密码锁，并谨防微信支付、支付宝的密码泄露和自动划款的情况发生，定期查看手机话费、微信钱包、支付宝等账户资金的变动情况，一旦发现异常及时处理。星城夜谈孩子沉迷手游家长也该反思文峰家长能否要回钱款，这是一个权益话题，也是一个法律话题。相较而言，这类新闻最值得我们关注的地方是：孩子沉迷于手机游戏，本身就是一个严肃的教育话题。要知道，现在的手机游戏有一个显著特点，那就是它能够让人欲罢不能。因为它原本就是商家在系统研究用户心理后开发出来的逐利产品。这是一种商业行为，往往也并不违背法律。游戏产品的每一次充值升级，都是一个欲望释放和满足的过程。对这类手机游戏，大人往往都难以抵挡住诱惑，遑论孩子。特别是，因为涉世未深，孩子成长本身就是一个容易被“着色”的过程。相比于成年人，他们一方面好奇心更重，另一方面自律意识和自我控制能力更差。所以，他们才需要家长监护和引导。从现实来看，每一个沉迷手机游戏、偷偷消费家长存款的“熊孩子”背后，其实都有一对监管失职的父母。在笔者看来，这个问题并不是什么疑难杂症。我们常讲，最好的教育是言传身教。家长要以身作则，自己不沉迷于手机游戏。家长不能一边不让孩子玩游戏，一边自己又沉迷其中。此外，这也是关于家庭教育的推问。一个书香味浓厚的家庭，父母都以阅读为爱好，孩子一般也会爱好阅读。须知，优秀的父母应该是掌灯人，照亮孩子前行的道路。他们的所作所为、所思所想将决定孩子的接触范围。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。社会琐碎百家号最近更新：简介:寻找不同的地方风味，分享每一刻的幸福！作者最新文章相关文章当前位置： &
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市讯怡电子科技有限公司怎么就从我的支付宝里自己扣费消费了，是怎么回事
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别联系了，认了吧
我也被扣4万多
下面的是骗子
你好 需要法律咨询追回吗
非常需要？
你好，咨询帮助收费68元哦，需要吗？
如何联系你
你是律师吗？钱能否追回，儿子是未成年。
是的 可以的 这是在监护人不知情的情况下消费
如何联系你呢
假如能追回的话？这是小钱不算什么？
嗯是的，你的微多少
用电话联系吧！
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上当太多不相信这个？
骗子死全家😓
不用骂，用诚意说话，电话号码发给你
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