个人感觉最好的物流前三名是京东，顺丰，苏宁，最差最烂，甚至比不出名的小公司还差的_转发(zf)股吧_东方财富网股吧
个人感觉最好的物流前三名是京东，顺丰，苏宁，最差最烂，甚至比不出名的小公司还差的
个人感觉最好的物流前三名是京东，顺丰，苏宁，最差最烂，甚至比不出名的小公司还差的就是天天快递了
　　纷乱的快递“江湖”暗潮涌动。　　继6月“丰鸟大战”之后，苏宁云商集团股份有限公司(以下简称“苏宁云商”，002024.SZ)全资子公司天天快递有限公司(以下简称“天天快递”)近日因被北京京东世纪贸易有限公司(以下简称“京东”)关闭物流接口，而引发双方互怼。　　而随着圆通速递、百世快递等多家快递公司也被纳入京东平台商家“不推荐名单”，令这场快递企业与电商平台的混战急速升温。　　以“服务质量差”为名替平台商户做决定是否涉嫌“越俎代庖”？京东向《中国经营报》记者强调，“用户满意度是京东选择合作伙伴的唯一标准。”不过，在中国物流协会特约研究员杨达卿看来，随着多个物流生态平台的逐步建立，平台之间、不同平台企业间的利益博弈势必引发常态化混战。这对于主管部门的管理能力、法律体系的完善及当事方处理问题的格局和视野等都提出了更高层面的考量。　　“掐架”升级　　京东与天天快递“互怼事件”肇始于7月19日。当天，京东向平台商户发出通知，要求商户停用天天快递，而促使京东主动挥起“封杀之剑”的主要原因是天天快递“糟糕”的服务表现。　　但京东给出的理由及处理方式不仅招致天天快递的强烈反击，还令苏宁云商大为光火。此前的2017年1月，苏宁云商公告称，拟于12个月内完成对估值42.5亿元的天天快递100%股权的收购。　　“对于京东在此事件中给出的荒谬理由，深表遗憾。”天天快递拒不接受被京东指责为“服务质量较差，违反平台规则”。苏宁云商副董事长孙为民7月24日发文叫屈，“京东诬陷天天快递‘是全网服务最差的’黑锅，我们不能背。”　　被指责为服务质量差显然是触动了天天快递最为敏感的“神经”。“质量问题，只能算欲加之罪何患无辞。今年初被苏宁收购后，天天快递的服务品质更是被放在了第一等的地位上。”苏宁云商强调称，天天快递在国家邮政局发布的2017年上半年邮政业消费者申诉情况的申诉率已经从1月为30.9降至6月的5.51.　　随后，天天快递向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。本报记者也从苏宁云商处获悉，目前国家邮政局已通过电话与京东及天天快递沟通。　　不仅如此，继宣布暂停与天天快递合作后，网传京东21日发布了一则《关于使用平台推荐快递的通知》，建议商家选择综合服务质量较好的京东物流、顺丰、中通、韵达和申通，而邮政EMS、圆通、百世快递、德邦等均不在推荐名单之列。　　这也引发了圆通速递的不满。其于24日晚间最先发声称，京东件数量在圆通速递总量中的占比仅为2%左右，京东所谓的“拉黑”行为，对圆通业务量的影响极为有限。　　同样被京东暂停合作的百世快递，7月25日援引国家邮政局发布的月邮政业消费者申诉情况的通告以及“2016年快递服务申述情况报告”佐证公司服务质量在国内快递企业中处于中上水平，反击京东所谓的“服务质量差”说辞。　　对此，京东当面也向本报记者介绍，公告中推荐的5家是在平台服务质量排名中位居前5位的企业。其他不在推荐之列的企业，商家也可以选择，用户满意度是京东选择合作伙伴的唯一标准。　　至于评估服务水准的维度，京东方面表示，“主要是配送时效、消费者评价、配送员服务态度、商家使用率、平台协作配合度(当平台推进改进措施时的配合度)等按同城、省内、跨省三个维度进行评分，用户评价和配送员态度按用户反馈及投诉率打分，商家使用率按单量打分，平台协作配合度根据快递企业配合京东平台推进改进项目的程度打分。目前所暂停服务的快递企业均评分较低。”　　摩擦或趋常态化　　在“互怼事件”中，京东作为电商平台是否有权介入第三方快递服务商与入驻商家的服务合同也成了焦点所在。　　据悉，京东自营的货品是京东物流配送，而接入的第三方卖家既可以用京东物流，也可以用第三方快递服务商。目前已经接入京东平台的第三方快递服务商多达16家。　　“与菜鸟网络的大流量、多层次、大规模、广开放等不同，京东电商平台的高品质、高附加值的闭环体系色彩更为浓厚。其势必需要高品质的第三方快递服务商来支撑。建立自身的常态化评估体系、淘汰机制也是出于高品质竞争的核心诉求。”接近京东物流核心管理层的不愿具名人士向记者表示。　　这种观点也得到了北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认同。“京东作为平台运营商，有选择平台的合作方以及合作方式的自由。”　　但方超强也表示，判断京东“拉黑”第三方快递服务商行为是否合理的关键点是要看双方的合作协议。“如果京东的行为违反了双方间的合作协议，则京东应当承担违约责任。若根据合作协议，京东可以单方面‘分手’的，则无须承担责任。”　　业内人士同时表示，此次京东敢于公开叫板天天快递，也与后者稍显逊色的服务表现相关。　　据悉，根据此前国家邮政局发布的《关于2016年快递服务满意度调查结果的通告》显示，天天快递以70.8分位列10家全网型快递服务品牌倒数第二名。　　不过，辽宁亚太律师事务所董毅智律师不以为然，“天天快递与京东平台上的商户构成服务合同关系，若天天快递服务不好，商户可以自主选择终止合作，京东并没有强行终止商户和物流企业合同的权利。”　　“事件之所以持续发酵至少从侧面说明，京东和平台上的快递企业沟通上还有待提升；京东要么不套用自身的评价体系来考量快递企业，若采用的话，将考评结果及时予以告知快递企业或者对外公开才有利于构建共生共荣的友好氛围，否则快递企业很难不滋生抵触情绪。”华南某快递公司一位不愿具名的高管向记者坦言，京东“柔和度欠佳”的处理方式也是事件从一对一对峙演变成混战的“催化剂”。　　“京东既是裁判员也是运动员，如何兼顾行为的公平与效率，这需要配套的法律法规来明确。”杨达卿表示，“但我国目前并没有明确针对互联网平台操作的公平性、合法性、合规性等配套法律法规。”　　“事件当事人处理问题的方式都不够成熟，不排除事件各方有博眼、蹭热点的商业炒作嫌疑，隔空多回合互撕于问题的解决毫无裨益。”物流专家赵小敏直言，各方理性不足，狭隘有余。　　“在服务质量问题上，天天快递要秉持谦虚开放的心态，以有则改之无则加勉的精进态度来完善服务质量。”赵小敏续称，黏附平台的快递服务商必须视提升服务质量、提升科技水平和技术实力为立身之本，否则消费者也会用脚投票。　　此外，值得注意的是，随着多个物流生态化系统的建立，不同利益共同体间摩擦或趋常态化。“京东与苏宁云商均致力于打造物流生态平台。划定竞争边界，将竞争对手阵营的企业踢出自身平台也是商业利益博弈的选择。”杨达卿表示，平台之间、不同平台企业间的利益博弈势必都会引发“牵一发而动全身”的常态化混战。
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关注天天基金苏宁和京东 哪个自营比较好？_虎扑
苏宁和京东 哪个自营比较好？两个页面也差不多。。。
我在苏宁买过一部手机结果发现是坏的 有的功能用不了打客服电话要换货 客服告诉我手机能打电话就行了啊我投诉了好几天 后来退货了 那几天刚好没事做 就当跟她们玩了
引用21楼 @ 发表的
我在苏宁买过一部手机结果发现是坏的 有的功能用不了打客服电话要换货 客服告诉我手机能打电话就行了啊我投诉了好几天 后来退货了 那几天刚好没事做 就当跟她们玩了
能打电话就行了……
引用21楼 @ 发表的
我在苏宁买过一部手机
结果发现是坏的 有的功能用不了
打客服电话要换货
客服告诉我手机能打电话就行了啊
我投诉了好几天 后来退货了
那几天刚好没事做 就当跟她们玩了
。。。。。他们居然可以玩的下去。。。哈哈
引用21楼 @ 发表的
我在苏宁买过一部手机
结果发现是坏的 有的功能用不了
打客服电话要换货
客服告诉我手机能打电话就行了啊
我投诉了好几天 后来退货了
那几天刚好没事做 就当跟她们玩了
二手东，次品宁、
一号店的自营不要太爽
最近京东怎么老是找存在感呢。
奇了怪了。
苏宁的售后服务反应比不上京东
引用7楼 @ 发表的
苏宁售后有点渣
苏宁售后渣？家里的空调，冰箱，冼衣机，电视全部苏宁易购，第一天送到货，第二天师傅上门安装，什么也不用管，三台空调，一台出现问题，压缩机不工作，都不需要你自己换货，师傅自己联系换货，然后再来安装。需要师傅上门安装的电器，送货师傅都会跟你说，不需要开箱，等安装师傅自己开箱。我觉得苏宁在这方面做的真不错。
没用过苏宁.........
这里京东一条街啊，问了也白问
搞不过c2c的淘宝而已，b2c京东还是国内毫无争议的老大吧
引用30楼 @ 发表的
这里京东一条街啊，问了也白问
你又高潮了。
引用28楼 @ 发表的
苏宁售后渣？家里的空调，冰箱，冼衣机，电视全部苏宁易购，第一天送到货，第二天师傅上门安装，什么也不用管，三台空调，一台出现问题，压缩机不工作，都不需要你自己换货，师傅自己联系换货，然后再来安装。需要师傅上门安装的电器，送货师傅都会跟你说，不需要开箱，等安装师傅自己开箱。我觉得苏宁在这方面...
苏宁售后渣？家里的空调，冰箱，冼衣机，电视全部苏宁易购，第一天送到货，第二天师傅上门安装，什么也不用管，三台空调，一台出现问题，压缩机不工作，都不需要你自己换货，师傅自己联系换货，然后再来安装。需要师傅上门安装的电器，送货师傅都会跟你说，不需要开箱，等安装师傅自己开箱。我觉得苏宁在这方面做的真不错。
这都不是苏宁的员工，外包的，我碰到的就不怎么样了，当时买的是冼衣机，送货的时间拖了2天（我2天只能请假等他）然后送货后的第二天来安装，上来不停地推销冼衣机的活动支架和水管，我爸说不要就故意重手重脚新买的冼衣机入水口当场被弄松了，完了苏宁有电话回访我爸回答不满意，然后天天打电话骚扰，话说得很难听
引用12楼 @ 发表的
上面说反了吧，我怎么觉得苏宁的售后更好。我们这每个小区都有苏宁的电子快递柜，特别方便。
什么地方？苏宁大本营都做不到每个小区都有
引用28楼 @ 发表的
苏宁售后渣？家里的空调，冰箱，冼衣机，电视全部苏宁易购，第一天送到货，第二天师傅上门安装，什么也不用管，三台空调，一台出现问题，压缩机不工作，都不需要你自己换货，师傅自己联系换货，然后再来安装。需要师傅上门安装的电器，送货师傅都会跟你说，不需要开箱，等安装师傅自己开箱。我觉得苏宁在这方面...
苏宁售后渣？家里的空调，冰箱，冼衣机，电视全部苏宁易购，第一天送到货，第二天师傅上门安装，什么也不用管，三台空调，一台出现问题，压缩机不工作，都不需要你自己换货，师傅自己联系换货，然后再来安装。需要师傅上门安装的电器，送货师傅都会跟你说，不需要开箱，等安装师傅自己开箱。我觉得苏宁在这方面做的真不错。
苏宁一生黑，页面写着七日无理由退货，七日内申请退换货要我先去上海做鉴定，做鉴定，艹
引用28楼 @ 发表的
苏宁售后渣？家里的空调，冰箱，冼衣机，电视全部苏宁易购，第一天送到货，第二天师傅上门安装，什么也不用管，三台空调，一台出现问题，压缩机不工作，都不需要你自己换货，师傅自己联系换货，然后再来安装。需要师傅上门安装的电器，送货师傅都会跟你说，不需要开箱，等安装师傅自己开箱。我觉得苏宁在这方面...
苏宁售后渣？家里的空调，冰箱，冼衣机，电视全部苏宁易购，第一天送到货，第二天师傅上门安装，什么也不用管，三台空调，一台出现问题，压缩机不工作，都不需要你自己换货，师傅自己联系换货，然后再来安装。需要师傅上门安装的电器，送货师傅都会跟你说，不需要开箱，等安装师傅自己开箱。我觉得苏宁在这方面做的真不错。
这些安装师傅可不是苏宁的啊！比方你买了美的的空调，就会有美的的师傅上面给你装，买了老板的油烟机，就有老板的师傅给你装，为什么呢？因为可以给你推销一些有的没的，一会说这个不行要换，一会说那个有影响也要换，总就是要你多出钱！
至于我怎么知道的，因为我朋友就是做安装师傅的，他们工资不高，就靠买这些配件赚回扣
引用14楼 @ 发表的
苏宁自营挺好的，基本大件都能当日、次日达，唯一不好的是如果要安装的话有时候会乱收费，没在京东买过大件，不清楚墙洞那边的情况。
你在京东买大件你会后悔的
京东不安装 不上楼的
京东的只是送快递的
你叫他给你装
他说不会 你怎么搞
这些东西毕竟要专业的
另外当然是选京东
苏宁门店 和苏宁云商是两个不同的企业 所以你懂得我买了美的的电冰箱 日日顺扛进屋 调试好我买了西门子的冼衣机 日日顺扛进屋 调试好日日顺的大件 和京东的小件 说实话&简直TM要一桶浆糊了
自营的都好。
引用38楼 @ 发表的
我买了美的的电冰箱 日日顺扛进屋 调试好我买了西门子的冼衣机 日日顺扛进屋 调试好日日顺的大件 和京东的小件 说实话&简直TM要一桶浆糊了
你也知道电冰箱冼衣机啊，这些我都能装了！你叫他们把空调油烟机也装了试试？？
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重新安装浏览器，或使用别的浏览器来自雪球&#xe6关注 苏宁与京东主营利润率的比较来自 还有三天，苏宁的年报就出来了，但我还是等不及，先比较一下苏宁与京东最近五年的主营利润率。与上篇苏宁与国美的比较文章一样，为了增加可比性，数字做了一点调整，说明如下：苏宁的营业收入就是报表中的数字（包括安装维修和其他产品的收入），京东的营收就是报表中的Net Revenues（包括online direct sales和service and others），主营成本也是各自对应的销售成本，苏宁的销售费用和管理成本就是报表中的数字，其他成本就是营业税及附加的费用。京东的运营费用（operating expense）除销售成本外，还包括履约成本、市场成本、研发成本和管理成本，排除2015年关闭拍拍网的成本，在下面的表中，京东的销售费用包括履约成本和市场成本，管理费用就是管理成本，其他费用就是研发费用。如上表所示，苏宁的毛利率从2011年的近19%降到2013年的15.21%，但最近两年没有下降，还有所回升，相信2015年能够回到15.5%左右。而京东的毛利率从2011年的5,45%上升到2015年的13.39%，基本上每年上升2个百分点，目前与苏宁比较还差两个百分点。但我们透过现象看后面实质的东西，2015年京东营收的1813亿，其中有136亿的服务费和其他，这部分的主要是第三方平台的收入，如果我们参照阿里平台的毛利率68%来计算，京东自营业务2015年的毛利率约为8.96%，也就是10%不到，与苏宁超过15%的毛利率还是有比较大的差距。（当然苏宁也有第三方平台服务费，包括PPTV收入在内，2015年上半年的收入也只有4.6亿元）苏宁的销售费用近五年均值为12%，最近两年接近13%，主要应该还是广告促销费用的增加。京东最近五年的均值为10%，2015年也增加到12%。由于这项费用的统计口径可能有差异，但大体能够说明两者销售费用的趋势和差距。苏宁管理费用的均值为2.75%，最近两年增加到3%以上。京东的管理费用（General and Administrative）都在1.5%左右，但2013年为了上市，管理费用减少到1.15%，由于2014年增加股权补偿费用，管理费用突然增加到52.5亿，占比4.57%。2015年恢复到1.59%。由于苏宁和京东采用的会计准则不同，管理费用可比性不太。苏宁的营业税及附加包含在其他费用里，占比0.3%左右，我相信京东也包含这部分费用，有可能在销售成本里面。研发费用苏宁没有单列，应该在管理成本里面，如果京东的管理成本加上研发费用，均值在3%左右，与苏宁2.75%差不多。京东的研发费用（Technology and content）五年的均值为1.5%，2015年增加到1.91%。总的来看，苏宁的主营利润率在逐年降低，2011年为6.35%，2014年为-1.08%，2015你的业绩快报显示三项费用减低了0.54%，如此测算2015年应该回升到-0.75%左右。京东2011年的营业利率为-6.65%，与苏宁相差13个百分点，2015年提升到-2.05%，五年提升了4.6个百分点，但与苏宁目前还有1个多点的差距。如果剔除第三方平台的服务费的毛利，京东的毛利率为10%，则减去3.36%的毛利率，京东2015年自营业务的营业利润率只有-5.41%，与苏宁差4.66个百分点。这大概是苏宁不拍打价格战的原因吧。上图是京东近五年的市场成本和订单履约成本，市场费用最近三年也是逐年攀升，订单履约成本主要是物流运输成本，随着京东向三四线城市和县镇的渗透，其物流成本在不断地增加，营业额从2011年的211亿增加到2015年的1813亿，增加9倍，但履约成本反而增加1.63%，卖得越多，亏得也越多，离盈亏点越来越远。但事情往往有两面性。京东主营很难盈利，但其第三方平台却发展很快，2015年平台GMV同比增长129%达1909亿，是自营GMV的75%，营收接近136亿，即使按60%的毛利率算，毛利为81.6亿，占全部毛利242.8亿的33.7%，超过三分之一。第三方平台是未来京东盈利的希望，其模式与亚马逊一致，与阿里也越来越近，这可能也是马云需要苏宁来挤压京东的原因。周三苏宁的年报就要出来了，到时我们再更新苏宁的数字或许能看的更清楚。&&&&&&&&&&&&&&(肉丸美少女)
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